Mobilfox

Mobilfox je internetový obchod nabízející téměř nezničitelné kryty na mobilní telefony. Kromě vysoce odolných krytů si zde můžete zakoupit ochranná skla, ozdobné šňůrky na telefony, kabely, nabíječky a sluchátka pro telefony značky Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi a Oneplus.

Mobilfox

Představení e-shopu

Firma Mobilfox sídlí v Maďarsku. V začátku působení firmy proběhla masivní marketingová kampaň a internet zaplavila videa influencerů, kteří propagovali nerozbitné kryty od Mobilfox. Následoval velký zájem o toto zboží a ruku v ruce s tím i vlna nespokojených zákazníků poukazujících na dlouhou dodací dobu, nekvalitní potisk, obdržení jiného zboží a dožadující se výměny zboží či vrácení peněz. Firma evidentně nebyla na tento nápor připravena a díky tomu si hned na startu nasbírala kopíci mínusových bodů.

Jak e-shop vypadá? Horní vodorovné menu vám nabídne sekce Pouzdra, Kolekce, Spolupráce, Vlastní návrh a Příslušenství. Pokud však chcete do zvolené sekce nahlédnout, vždy vám v tom zabrání okno, vybízející vás k přihlášení nebo registraci. Neregistrovaní návštěvníci webu si tedy mohou maximálně prohlédnout nápaditý design úvodní stránky, který upoutá nejen teenagery a mladší zákazníky.

Přehled sortimentu

U prodejce si můžete zakoupit ochranné sklo nebo kryt na svůj telefon, který si navíc můžete nechat ozdobit vlastním návrhem nebo fotografií. Na spodní části webu uvidíte nabídku krytů na mobilní telefon ve slevě a níže pak obchodní podmínky a další informace o prodejci.

Mobilfox recenze

Náhled e-shopu Mobilfox

Služby a ostatní

Při objednávce nad 1 500 Kč máte dopravu zdarma. Zboží prodejce doručí do vybraných evropských zemí, jejichž seznam se vám zobrazí při vytváření objednávky. Zboží by vám mělo být doručeno do 7 pracovních dnů. Pokud se zbožím nebudete spokojeni, do 30 dnů ho můžete vrátit – firma k vám pro zboží po vyplnění formuláře a přiložení fotodokumentace, pošle kurýra. Vaší motivací k registraci/přihlášení by měl být i slevový kupón s 15% slevou na vaši první objednávku, který získáte po zadání svých osobních údajů do tabulky, která se ihned po vašem vstupu na web prodejce objeví. Bez registrace však nemáte šanci zjistit, co konkrétně a za kolik obchod nabízí, což rozhodně příliš důvěry nebudí.

Zákazníci si dále stěžovali na špatnou nebo žádnou komunikaci s e-shopem a pokud projevili svou nevoli na sociálních sítích, obchod jejich negativní názory smazal. Dle novějších recenzí již obchod svou reputaci napravuje a mezi jeho výhody patří velké množství dostupných designů, možnost výroby personalizovaných krytů, pevné materiály a odolné zpracování, kryty na telefonu velmi dobře sedí, již mají kvalitní potisk a jsou rychle doručeny. Jako nevýhody lze označit malý výběr modelů telefonů, pro které jsou kryty určeny, vyšší cena a horší kontakt s eshopem – pouze prostřednictvím emailu.

Slevový kód

  • Aktuálně nenabízí slevový kód.
  • Doprava zdarma při nákupu nad 1 500 Kč.
  • Získejte slevu 15 % na první nákup při přihlášení do newsletteru.

Doprava

Obchod využívá tyto dopravce:

  • Doručení na adresu

Platební možnosti

  • Platební karta
  • Bankovní převod

Kariéra

  • Aktuálně pracovní místa nenabízí

Kontakt

Hodnocení

7 Celkové hodnocení
Prodejce krytů na mobilní telefon

7Naše hodnocení
Přehlednost obchodu
7
Jednání se zákazníkem
7
Kvalita sortimentu
7
6.8Hodnocení čtenářů
Přehlednost obchodu
7.5
Jednání se zákazníkem
6
Kvalita sortimentu
7.1
Klady
  • příznivé ceny
  • široký sortiment
  • vlastní návrh krytů
Zápory
  • špatná komunikace
  • kontakt pouze prostřednictvím emailu
Přidat komentář  |  Přečíst hodnocení a komentáře

Jana Černá

Jana Černá

Psaní článků a recenzí se externě věnuji 13 let. Jinak pracuji jako terénní sociální pracovnice s lidmi bez domova. Ve volném čase si ráda zajdu na metalový koncert, k vodě, zahrát pinčes nebo někam vyrazím.

Více o nás a jak články vytváříme | Spolupráce a kontakt

20 Komentáře
Show all Most Helpful Highest Rating Lowest Rating Přidat komentář
  1. 0.5
    Přehlednost obchodu
    10
    Jednání se zákazníkem
    0
    Kvalita sortimentu
    20

    Dobrý deň,
    Píšem ohľadom mojej objednávky……., ktorá bola odoslaná dňa 30.10.2024. Z celej situácie som veľmi sklamaný a nahnevaný a žiadam odškodné. Objednal som si u Vás dva balíčky za cenu jedného. Po zaplatení mi prišiel iba jeden email s potvrdením objednávky. Dodanie malo byť do 2-3 pracovných dní, no po týždni som stále nedostal nič, ani žiadne informácie o stave mojej objednávky.
    Keď som kontaktoval váš zákaznícky servis, dostal som odpoveď, že máte veľa objednávok, ale objednávka mi príde koncom týždňa alebo začiatkom nasledujúceho. Ani to však nebola pravda, pretože balík prišiel až nasledujúci týždeň, čo sú 3 týždne od objednávky a nie 3 dni ako bolo sľúbené. Počas celého tohto obdobia som nebol žiadnym spôsobom informovaný o stave mojej objednávky.
    Preto Vás prosím o adekvátnu náhradu za túto nepríjemnú a frustrujúcu skúsenosť.

    Toto som napísal na podporu: odpoveď bola, že zásielka by mala byť čoskoro doručená
    urobte si obraz sami … neodporúčam všetkými 10
    + samozrejme kryt mal na sebe škvrny a nevýzera vôbec pekne

    Klady: žiadne neodporučam
    Zápory: Dobrý deň, Píšem ohľadom mojej objednávky......., ktorá bola odoslaná dňa 30.10.2024. Z celej situácie som veľmi sklamaný a nahnevaný a žiadam odškodné. Objednal som si u Vás dva balíčky za cenu jedného. Po zaplatení mi prišiel iba jeden email s potvrdením objednávky. Dodanie malo byť do 2-3 pracovných dní, no po týždni som stále nedostal nič, ani žiadne informácie o stave mojej objednávky. Keď som kontaktoval váš zákaznícky servis, dostal som odpoveď, že máte veľa objednávok, ale objednávka mi príde koncom týždňa alebo začiatkom nasledujúceho. Ani to však nebola pravda, pretože balík prišiel až nasledujúci týždeň, čo sú 3 týždne od objednávky a nie 3 dni ako bolo sľúbené. Počas celého tohto obdobia som nebol žiadnym spôsobom informovaný o stave mojej objednávky. Preto Vás prosím o adekvátnu náhradu za túto nepríjemnú a frustrujúcu skúsenosť. Toto som napísal na podporu: odpoveď bola, že zásielka by mala byť čoskoro doručená urobte si obraz sami ... neodporúčam všetkými 10
    Přínosný(0) Nepomohl(0)You have already voted this
  2. 1.3
    Přehlednost obchodu
    60
    Jednání se zákazníkem
    0
    Kvalita sortimentu
    20

    obědnal jsem si omylem špatný kryt který mi nesedí a když sem se ho snažil vrátit tak z jejich strany nulová odezva na email nikdo nereagoval, teď mi doma leží kryt s ochryným sklem za 1500, je mi k ničemu z tohoto důvodu u si u nich nedoporučuji nic kupovat

    Klady: kvalita
    Zápory: komunikace
    Přínosný(0) Nepomohl(0)You have already voted this
  3. 2.15
    Přehlednost obchodu
    50
    Jednání se zákazníkem
    0
    Kvalita sortimentu
    80

    Pred približne rokom som si objednal kryt s vlastnou potlačou a spokojnosť bola vysoká. Mobil mi nie raz spadol a vydržal ako mobil, tak aj obal. Našiel som tam sice na boko obalu odlupnuty kusok z gumy, ale to ako veľký problém neberiem. Po zmene mobilu som si chcel spraviť znova obal s magsafe a vlastnou potlačou, no v náhľade obalu tá potlač nebola zobrazená, preto som písal na support ohľadom tohto, obal som neobjednal. Odpísali mi po týždni s tým, že moja objednávka nebola ešte spracovaná…
    1. Neodpísali mi na to, čo som sa pýtal
    2. O akej objednávke hovoria, keď som ten kryt neobjednal?
    Pravdepodobne to bol bot, nakoľko som písal v slovenskom jazyku a prišiel mi mail v angličtine… Zoberte si z toho čo chcete, no po tomto neviem, či si ešte objednam kryt od nich… Som sklamany

    Klady: Kvalita a výdrž krytov
    Zápory: V podstate nulová komunikácia
    Přínosný(0) Nepomohl(0)You have already voted this
  4. 3
    Přehlednost obchodu
    80
    Jednání se zákazníkem
    20
    Kvalita sortimentu
    80

    objednavala jsem kryt nekdy o prazdninach, vse probehlo v poradku, do 4 dni byl doma. dalsi objednavka byla podana na zacatku rijna a stale jsem se nedockala. vse samozrejme predem zaplacene… nejaky cas po rijnove objednavce dosel email o zpozdeni objednavek kvuli stehovani skladu, to jsem samozrejme pochopila a vzhledem k me prvni zkusenosti jsem se nad tim nejak extra nepozastavovala. napsala jsem jim koncem rijna email, jak je na tom moje objednavka, na coz bylo odepsano, ze se chysta a ze se koncem tydne bude odesilat. o skoro tri tydny pozdeji stale zadna zasilka, ale nastesti aspon trosku funguje customer support..

    Klady: super prvni objednavka
    Zápory: ta dalsi uz stala za prd :D
    Přínosný(0) Nepomohl(0)You have already voted this
  5. 0.15
    Přehlednost obchodu
    10
    Jednání se zákazníkem
    0
    Kvalita sortimentu
    0

    31.10. Jsme s dcerou objednali obal a dvě ochr. skla 1.11. připsaná platba na účet. K dnešnímu dni ani slovo zda zboží mají či nikoliv. Podle recenzí jsem se rozhodl radši ve 14 denní lhůtě odstoupit od smlouvy. A požadovat vrácení peněz. Jen škoda že jsem si nepřečetl recenze dříve, mohl jsem si to ušetřit. Řeším stornování platby přes banku (platba kartou), tak snad to vyjde. Mobilfox údajně nekomunikuje, no uvidíme.

    Klady: -
    Zápory: nekomunikace
    Přínosný(0) Nepomohl(0)You have already voted this
  6. 1
    Přehlednost obchodu
    60
    Jednání se zákazníkem
    0
    Kvalita sortimentu
    0

    Zakoupil jsem si u nich kryt na IPhone, ačkoliv má záruku min. dva roky po roce se mi rozpadl v bočních , psal jsem jim 2x e-mail s fotkou poškození a bohužel mám špatnou zkušenost. Do dnešního dne mě vůbec nekontaktovali a tím i reklamace jejich výrobku je bohužel nemožná a s touto zkušeností si od nich už příští kryt nekoupím!
    Ačkoliv slibují odolnost proti nárazu, tak po pádu telefonu, cca 30 cm na čistý stůl, prasklo zadní sklo IPhonu. Díky této “odolnosti a pevnosti” musím nechat IPhone opravit za nemalé peníze.
    To se opravdu vyplatilo.

    Klady: Rychlé doručení
    Zápory: Nulová komunikace se zákazníkem
    Přínosný(0) Nepomohl(0)You have already voted this
  7. Dne 12.8.2024 objednán kryt a do dnešního dne 10.10.2024 nepřišel, žádná reakce na objednávku, na dodatečné maily nebo dotazy. MOBILFOX nedoporučuji!!! Není se na nikoho obrátit, společnost nereaguje.

  8. 0.3
    Přehlednost obchodu
    20
    Jednání se zákazníkem
    0
    Kvalita sortimentu
    0

    Kryt objednán 2.srpna. Stále nepřišel, na emaily mi nikdo neodpovídá, žádné vrácení peněz ani odeslání krytu. Horší komunikaci s e-shopem jsem ještě nezažila a už nikdy nedoporučím ani neobjednám. Jen doufám že kryt přijde a nebo nastane vrácení peněz.

    Přínosný(1) Nepomohl(2)You have already voted this
  9. 0.5
    Přehlednost obchodu
    10
    Jednání se zákazníkem
    10
    Kvalita sortimentu
    10

    Objednal jsem si kryty v květnu a doteď (5.9.2024) jsem neobdržel svou objednávku. Na začátku jsem psal e-maily ohledně objednávky s dotazem, kdy mi přijde objednávka, nereagovali měsíc a půl. Po reakci (konečně) z jejich strany mi posílají e-maily, že potřebují čas a mou trpělivost s doručením. V prvním e-mailu od nich bylo napsáno, že potřebují 3 dny, po 3 dnech mi napsali, že potřebují týden a ozvali se mi po dlouhé době dnes (5.9.2024), že potřebují 15 dnů čas na doručení. Peníze nechtějí vracet a ignorují text ohledně vracení peněz. Kdo si bude objednávat kryty od Mobilfox, doporučuji se předem rozloučit s penězi (za objednávku jsem zaplatil 1300 Kč). NEDOPORUČUJI MOBILFOX

    Klady: Žádné kladné
    Zápory: Vše je hrozné, prostě hnus jednání a nechtějí vrátit peníze
    Přínosný(1) Nepomohl(0)You have already voted this
  10. Objednal jsem kryty před 2 měsíci, doteď jsem neobdržel svou objednávku. Na e-maily reagují až po měsíci. Nestíhají doručovat a odepisovat na maily. Už nikdy nebudu objednávat.

1 2

Přidat komentář

Celkové hodnocení

Recenzer
Logo