FedEx Express, dceĹinĂĄ spoleÄnost skupiny FedEx, kterĂĄ je nejvÄtĹĄĂm svÄtovĂ˝m poskytovatelem expresnĂch sluĹžeb. NabĂzĂ nejvÄtĹĄĂ expresnĂ leteckou a bezkonkurenÄnĂ pozemnĂ pĹepravnĂ sĂĹĽ. ZĂĄkaznĂci FedEx Express se mohou spolehnout na ĹĄirokou nabĂdku pĹepravnĂch sluĹžeb, e-commerce a dalĹĄĂch obchodnĂch ĹeĹĄenĂ.
FedEx Express logo
PĹedstavenĂ dopravce
Historie skupiny FedEx se datuje od roku 1965, ve kterĂŠm pan Frederick W. Smith (v tĂŠ dobÄ student univerzity Yale) navrhl pĹepravnĂ systĂŠm, kterĂ˝ umoĹžĹoval bezpeÄnĂŠ doruÄenĂ urgentnĂch zĂĄsilek.
V roce 1971 zaloĹžil Federal Express Corporation, prvnĂ spoleÄnost poskytujĂcĂ pĹepravu zĂĄsilek do druhĂŠho dne s celosvÄtovĂ˝m pokrytĂm, a zmÄnil tak navĹždy pĹepravnĂ odvÄtvĂ.
Do Evropy vstoupila skupina FedEx v roce 1984. V rĂĄmci strategickĂŠho kroku zĂskala v roce 2016 skupinu TNT. V prĹŻbÄhu integrace ĂşspÄĹĄnÄ propojila mezikontinentĂĄlnĂ leteckou sĂĹĽ a evropskĂŠ silniÄnĂ a pozemnĂ operace a rozĹĄĂĹila tak svĹŻj dosah do evropskĂ˝ch destinacĂ. VnitroevropskĂŠ leteckĂŠ sĂtÄ se spojily do jednĂŠ univerzĂĄlnĂ sĂtÄ pro celou Evropu, kterĂĄ je napojena na zbytek svÄta.
- Propojuje vĂce neĹž 220 zemĂ a oblastĂ po celĂŠm svÄtÄ
- LeteckĂ˝ provoz na 78 letiĹĄtĂch
- LeteckĂĄ flotila â pĹibliĹžnÄ 70 letadel (vÄ. letadel provozovanĂ˝ch dodavateli)
- VozovĂ˝ park â pĹes 25 000 dodĂĄvek, vĂce neĹž 6 500 kamionĹŻ
- HlavnĂ pĹepravnĂ centra â PaĹĂĹž a Roissy-Charles de Gaulle, Francie / KolĂn nad RĂ˝nem, NÄmecko / Lutych, Belgie
PĹehled sluĹžeb
SpoleÄnost FedEx Express nabĂzĂ rychlou a spolehlivou pĹepravu dokumentĹŻ, balĂkĹŻ i vÄtĹĄĂch a paletizovanĂ˝ch zĂĄsilek do celĂŠho svÄta. ZĂĄkaznĂci zĂskajĂ mnohem vĂc, neĹž jen moĹžnost rychle posĂlat zĂĄsilky. K dispozici majĂ efektivnĂ a vzĂĄjemnÄ propojenĂĄ ĹeĹĄenĂ, kterĂĄ jejich podnikĂĄnĂ pomohou v digitalizaci a rĹŻstu.
SĂĹĽ a sluĹžby:
- prioritnĂ doruÄovacĂ sluĹžby pro vybranĂĄ PSÄ v EvropÄ, USA a v dalĹĄĂch zemĂch po celĂŠm svÄtÄ
- nabĂdka vÄtĹĄĂho vĂ˝bÄru z moĹžnostĂ doruÄenĂ nĂĄsledujĂcĂ den â brzy rĂĄno, v poledne nebo na konci dne
- rychlĂĄ pĹeprava do Asijsko-pacifickĂŠho regionu
- celnĂ odbavenĂ
- pĹehled a kontrola – dĂky intuitivnĂm pĹepravnĂm nĂĄstrojĹŻm lze objednĂĄvat a posĂlat zĂĄsilky a sledovat je takĹka v reĂĄlnĂŠm Äase
StandardnĂ sluĹžby FedEx Express lze kombinovat s tÄmito moĹžnostmi:
- FedExÂŽ Global Returns â bezproblĂŠmovĂŠ vracenĂ zĂĄsilek
- PĹeprava nebezpeÄnĂŠho zboŞà â klid a jistota pĹi pĹepravÄ citlivĂ˝ch zĂĄsilek
- FedExÂŽ Priority AlertTM a FedExÂŽ Priority AlertTM Plus â pokroÄilĂŠ sledovĂĄnĂ cennĂŠho zboĹžĂ
- …. a dalĹĄĂ
ObalovĂ˝ materiĂĄl:
- bezplatnĂŠ balicĂ materiĂĄly dostupnĂŠ pro drĹžitele ĂşÄtu FedEx
DigitĂĄlnĂ nĂĄstroje (vÄ. sledovĂĄnĂ zĂĄsilky)
ZjednoduĹĄujĂ proces pĹepravy od pĹĂpravy dokumentace po sledovĂĄnĂ zĂĄsilek, sprĂĄvu faktur a poskytovĂĄnĂ
lepĹĄĂho servisu.
PĹĂprava dokumentace
- FedEx Ship ManagerTM â online nĂĄstroj, kterĂ˝ urychluje celĂ˝ proces od vytvoĹenĂ zĂĄsilky aĹž po tisk pĹepravnĂch ĹĄtĂtkĹŻ
- ElektronickĂŠ obchodnĂ doklady â ĹĄetĹĂ Äas a penĂze, minimalizujĂ riziko zpoĹždÄnĂ pĹi celnĂm ĹĂzenĂ
- FedExÂŽ Global Trade Manager â informace o komoditĂĄch, zemĂch a celnĂch regulacĂch
- Centrum pĹĂpravy dokumentĹŻ â mĂsto pro uloĹženĂ dokumentĹŻ, kterĂŠ zĂĄkaznĂk pouĹžĂvĂĄ
nejÄastÄji - …. a dalĹĄĂ
SledovĂĄnĂ zĂĄsilky
FedEx nĂĄstroje pro online sledovĂĄnĂ zĂĄsilek jsou navrĹženy tak, aby byly co nejrychlejĹĄĂ, nejjednoduĹĄĹĄĂ a nejpohodlnÄjĹĄĂ. AktuĂĄlnĂ informace o zĂĄsilce se zĂskajĂ jedinĂ˝m kliknutĂm. ZĂĄsilku lze sledovat v reĂĄlnĂŠm Äase i bez pĹihlĂĄĹĄenĂ.
Pokud chce zĂĄkaznĂk FedEx dostĂĄvat oznĂĄmenĂ o prĹŻbÄhu a doruÄenĂ zĂĄsilky, mĹŻĹže se zaregistrovat do FedExÂŽ Tracking â bezplatnĂŠ online sluĹžby, kterĂĄ poskytuje nepĹetrĹžitĂ˝ pĹĂstup k aktuĂĄlnĂm informacĂm o vĹĄech zĂĄsilkĂĄch spojenĂ˝ch se zĂĄkaznickĂ˝m ĂşÄtem. Po pĹihlĂĄĹĄenĂ mĂĄ zĂĄkaznĂk pĹehled o doruÄenĂ svĂ˝ch zĂĄsilek.
SprĂĄva faktur
FedExÂŽ Billing Online â online nĂĄstroj umoĹžĹujĂcĂ pĹijĂmat, kontrolovat a platit faktury na jednom zabezpeÄenĂŠm online portĂĄlu.
ZajĂmavĂŠ odkazy
- SluĹžby tuzemskĂŠ pĹepravy
- MezinĂĄrodnĂ pĹepravnĂ sluĹžby
- ObalovĂ˝ a pĹepravnĂ materiĂĄl
- Sledovat zĂĄsilku
- Sazby spoleÄnosti FedEx
- CelnĂ nĂĄstroje
- SluĹžby pro vaĹĄe podnikĂĄnĂ
- MobilnĂ aplikace
- PĹepravnĂ podmĂnky: pĹeprava spoleÄnostĂ FedEx
Kontakty
- www.fedex.com
- FedEx Express: FedEx Express Czech Republic s.r.o., RadlickĂĄ 354/107b, Radlice, 150 00 Praha 5, ÄeskĂĄ
republika - SpoleÄnost je zapsĂĄna v obchodnĂm rejstĹĂku vedenĂŠm MÄstskĂ˝m soudem v Praze, odd. C, vl. 1215. IÄ: 158
88 959 - ZĂĄkaznickĂĄ podpora
TragĂŠdie!!! PĹĂjemce zĂĄsilky v podstatÄ nemĂĄ moĹžnost zĂskat podporu (tel. podpora nefunguje, kontaktnĂ e-mail nenĂ). Dle sledovacĂho ÄĂsla Fedex tvrdĂ, Ĺže vĂĄs nezastihl, ale nikde ŞådnĂ˝ lĂstek a nikdo se s vĂĄmi telefonicky nespojĂ. V podstatÄ nenĂ ĹĄance zĂĄsilku pĹevzĂt. Fedex se snaŞà vypadat svÄtovÄ, ale jsou to asi uboŞåci.
7.11. FedEx prijel pro balik do Baskicka, ale mel odvezt dva baliky k preprave do CZ. Nasledujiciho dne FedEx prevzal konecne spravne zasilky se lhutou doruceni nejpozdeji 5-7 pracovnich dnu. K dnesnimu dni ho adresat v CZ nema. Cili osmy den nedoruceno. 17.11. je v CZ statni svatek, takze snad 18.11. cili po 9 ptracovnich dnech ho mozna adresat dostane?Âż?
Konkurencni dopravce GLS stejneho dne cili 8.11. prevzal jeden balik jinemu adresatovi v CZ. Predstavte si, ze byl dorucen jiz v pondeli 14.11.!!!
V minulosti jsme s expresni sluzbou prepravy FedExu meli problem. Za mne pozitiva ma GLS a negativa FedEx.
BohuĹžel stejnĂĄ zkuĹĄenost jako komentĂĄĹe pĹedemnou. KurĂ˝r dovezl balĂÄek s tĂm, Ĺže ŞådnĂ˝ doplatek na balĂÄku nenĂ. Za tĂ˝den dopis, Ĺže je tĹeba zaplatit za proclenĂ+ platbu pĹedem celkem 477kÄ. (ŽådnĂĄ platba pĹedem z mĂŠ strany neprobÄhla ani jsem o nĂ nebyla obeznĂĄmena ale ok, zaplatila jsem na uvedenĂ˝ ĂşÄet). Po tĹech tĂ˝dnech ve schrĂĄnce vĂ˝hruĹžnĂ˝ dopis, Ĺže pokud nezaplatĂm, budou ĹeĹĄit exekutorem :D Super, hledĂĄm tedy recenze, vĹĄude pĂĹĄou Ĺže dopravce zralĂ˝ tak na kontrolu z ÄOIky, odmĂtĂĄm tedy znovu platit. PĂĹĄu na zĂĄkaznickou podporu. DruhĂ˝ den mail, aĹĽ upĹesnĂm platbu. UpĹesĹuji vÄetnÄ print screenu z bankovnictvĂ, kde jsou veĹĄkerĂŠ Ăşdaje. Ticho po pÄĹĄinÄ, pĂĹĄi dalĹĄĂ mail, co teda zjistili. StĂĄle ticho. Po dalĹĄĂm vĂce neĹž tĂ˝dnu mail, Ĺže mĂĄm upĹesnit na jakĂ˝ ĂşÄet jsem penĂze poslala a kdy… Ono totiĹž pĹeÄĂst vĹĄe z pĹedeĹĄlĂŠho mailu pĹĂpadnÄ print screenu je pro pracovnĂky tĂŠto spoleÄnosti nadlidskĂ˝ Ăşkol. MezitĂm jsem zjistila, Ĺže ten uvedenĂ˝ ĂşÄet na prvnĂ faktuĹe byl na jihomoravskou celnici nÄkde v BrnÄ. OdpovĂdĂĄm tedy, Ĺže pokud napsali ĹĄpatnĂŠ ÄĂslo na prvnĂ faktuĹe, majĂ si to ĹeĹĄit s celnicĂ, kterĂĄ oÄividnÄ mĂŠ penĂze obdrĹžela, odmĂtĂĄm dÄlat za Fedex jejich prĂĄci. V pĹĂĹĄtĂch dnech oÄekĂĄvĂĄm dalĹĄĂ vĂ˝hruĹžnĂ˝ dopis a pravdÄpodobnÄ tuto korespondenci pĹedĂĄvĂĄm na vyĹĄĹĄĂ mĂsta. Toto nemĂĄm zapotĹebĂ. Apeluji i na ostatnĂ, aby si toto nenechali lĂbit.
Ano jsou katastrofa a kdyĹž penĂze chcete vrĂĄtit tak chtÄjĂ dalĹĄĂ penĂze jsou to jen zlodÄji nic jinĂŠho
Na balĂÄek ÄekĂĄm uĹž tĂ˝den. Z JiĹžnĂ Korey ĹĄel do ÄR 2 dny a uĹž 7 dnĂ je v ÄR bez doruÄenĂ, jakĂŠkoliv omluvy a informace proÄ a kde balĂÄek je. MĂĄm v nÄm materiĂĄl pro podnikĂĄnĂ. KDO mi zaplatĂ uĹĄlĂ˝ zisk?? A kdo mi zaplatĂ drahĂŠ poĹĄtovnĂŠ? Vybrala jsem si Fedex kvuli rychlĂŠmu doruÄenĂ,ale mÄla jsem vyuĹžĂt obyÄ poĹĄtu a uĹž bych ho mÄla doma. NÄjakĂ˝ kontakt na vedenĂ by byl?? V balĂÄku mĂĄm nemalĂŠ penĂze!
Taky jsem nalĂtla. Prodej kola se zvrtl v horor. Taky volala jedna Terezka Ĺže pro kolo Fedex, poplatek 1500.-,pak dalĹĄĂ 5000.-kartama z benzĂnky, prej neplatnĂŠ, tak koupila dalĹĄĂ s toho beplatnĂĄ jedna. Pak dalĹĄĂ poplatek na ochranu a to uĹž jsem se ĹĄprajcla. Mezi tĂm od Terezy zaplaĹĽ, zaplaĹĽ, aĹĽ se transakce dokonÄĂ. Pak vyhroĹžovĂĄnĂ. Na dalĹĄĂ platbu si mĂĄm prĂ˝ pĹŻjÄit. Ĺ koda Ĺže jsem si nepĹeÄetla recenze. 11500.-mnÄ ta sranda stĂĄla. Fedex taky kdy zaplatĂm zbytek poplatku na tu ochranu a kdy jako na to budu mĂt. PĹitom tu sluĹžbu si objednali zĂĄjemci o kolo.
Z velkĂŠ trojky DHL, UPS a Fedex je Fedex bezpeÄnÄ nejhorĹĄĂ.
1. DlouhĂŠ dodĂĄnĂ, co DHL zvlĂĄdne za 3 dny, Fedex ani za 7.
2. Pokud jde zboŞà pĹes celnici, dostanete mail, kterĂ˝ vypadĂĄ jako nÄjakĂ˝ podvrh a nĂŠ skuteÄnĂ˝ mail profesionĂĄlnĂ spoleÄnosti
3. ZatĂmco DHL proclĂ za hodinu, dvÄ. Fedex klidnÄ i nÄkolik dnĂ (jednopoloĹžkovĂĄ faktura)
4. Na maily kolikrĂĄt vĹŻbec ani neodpovĂ
5. Na infolince ÄekĂĄte i 10 minut a pak vĂĄm operĂĄtor odpovĂdĂĄ dosti nadĹazenÄ a dozvĂte se kulovĂ˝
Nemohu vĹŻbec Fedex doporuÄit, nic si s nimi uĹž nepoĹĄlu, tÄch zĂĄsilek nedoruÄenĂ˝ch v termĂnu, kterĂ˝ sami urÄĂ a je extra dlouhĂ˝ bylo vĂcero.
CelkovÄ na mÄ pĹŻsobĂ dost amtĂŠrsky a potĂŠ co jsem zaÄal s DHL uĹž Fedex nikdy.
DalĹĄĂ nespokojenĂ˝ a naĹĄtvanĂ˝ ÄlovÄk. Fedex byl objednĂĄn dodavatelem. Dali mi jakĂŠsi nesmyslnĂŠ poplatky, kterĂŠ jsem neodsouhlasil, pĹestoĹže to byly doplĹkovĂŠ sluĹžby a nemusely/nemÄly bĂ˝t ĂşÄtovĂĄny. VĹĄe jsem ĹeĹĄil od poÄĂĄtku. PosĂlal dotaz s vysvÄtlenĂm na reklamaÄnĂ oddÄlenĂ a zaplatil jen platbu za dodacĂ a celnĂ sluĹžby. ŽådnĂĄ reakce. odjel jsem na deset dnĂ na dovolenou a bÄhem tÄchto dnĂ hned tĹi vĂ˝hruĹžnĂŠ dopisy o zalplacenĂ zbytku ÄĂĄstky. Zaplatil jsem, podal reklamaci s dotazem, proÄ jsem podle hodnoty zĂĄsilky brĂĄn jako ĂşvÄrovÄ rizikovĂĄ osoba, kdyĹž platba z celnĂho ĂşĹadu jde automaticky na mÄ. NeŞådal jsem aby nÄco za mÄ zaplatili pĹedem. Co znamenĂĄ dle ÄeskĂ˝ch zĂĄkonĹŻ nadhodnotnĂĄ zĂĄsilka, ke kterĂŠ si oni kromÄ DPH pĹiÄĂtajĂ svoje jakĂŠsi cifry, kterĂŠ jsou prĂ˝ dle platnĂ˝ch pravidel danĂŠho stĂĄtu, ale nic takovĂŠho neexistuje. Jsou to ……. KaĹždĂ˝ si doplĹte nÄjakĂŠ slovo nevhodnĂŠho vĂ˝razu. ŽådnĂĄ komunikace, vysvÄtlenĂ, ĹĄpatnÄ odĹŻvodnÄnĂĄ faktura, neoprĂĄvnÄnĂŠ poplatky atd. Jestli pĹĂĹĄtÄ budu nÄco objednĂĄvat, okamĹžitÄ pĹi dotazu a odpovÄdi uslyĹĄĂm FEDEX, vĹĄe ruĹĄĂm a radÄji si pro to zajedu osobnÄ.
ZdravĂm, mĂĄm takĂŠ nemilou zkuĹĄenost . ProdĂĄvĂĄm ukulele a hned se mi ozvala NÄjakĂĄ Dorota, Ĺže mĂĄ zĂĄjem a poĹĄle kurĂ˝ra z Fedex. KdyĹž jsem souhlasila, tak mi pĹiĹĄel email o zaplacenĂ ÄĂĄstky 1500 a prĂ˝ to vĹĄe pĹiÄetl k tomu vĹĄemu a Ĺže kurĂ˝r mi pĹedĂĄ hotovost a vezme si zboĹžĂ. Ĺekla jsem si dobĹe, ÄĂĄstku jsem zaplatila a chvĂli na to mi Dorota pĂĹĄe, Ĺže mĂĄm email a tam bylo zaplatit 3800,- KdyĹž jsem Ĺekla, Ĺže uĹž nic platit nebudu, tak zaÄala vyhroĹžovat, Ĺže na mÄ zavolĂĄ policii a Ĺže pokud mĂĄm rodinu a dÄti, tak pĹece kvĹŻli 50 eurĹŻm nechci jĂt do vÄzenĂ.
Tak asi napĂĹĄu, Ĺže zavolĂĄm jĂĄ policii. Budu muset oĹželet 1500,- ale dĂĄvejte si pozor, aĹĽ nenaletĂte jako jĂĄ……
Taky jsem naletÄla umĂ dobĹe ÄlovÄka zmanipulovat, poĹĂĄd ujiĹĄĹĽujĂ Ĺže se nemusĂte bĂĄt, Ĺže ÄĂĄstka se pĹipoÄĂtĂĄ a kurĂ˝r pĹedĂĄ obĂĄlku. ĂplnÄ ÄlovÄka zmanipulujĂ a teÄ ty emaily vĹĄechno vypadĂĄ vÄrohodnÄ, jĂĄ takto prodĂĄvala prvnÄ tak vĂm houby jak to chodĂ. No teÄ uĹž ano.
dobrĂ˝ den mĂĄm s nimi tu samou zkuĹĄenost jako vy p.Katko,po rĹŻznĂ˝ch prĂ˝ poplatcĂch jsem Ĺekla dost a podala trestnĂ oznĂĄmenĂ na bazarovĂ˝ podvod a pĹiĹĄel mi na email pokud nezaplatĂm pĹŻjdu do vÄzenĂ.UĹž jsem mluvila s policiĂ a budu pĹidĂĄvat dalĹĄĂ dokumentaci.V bance jsem musela zablokovat ĂşÄet i kartu neĹž mi vydali novou.
OtĹesnĂŠ zkuĹĄenosti. SpoleÄnost nekomunikujĂcĂch nelidĂ, kteĹĂ se vĂĄs opakovanÄ snaŞà okrĂĄst.
CelnĂ poplatky vĂĄm tĹeba vypoÄĂtajĂ z 3x vÄtĹĄĂ cizĂ faktury, se kterou nemĂĄte naprosto nic spoleÄnĂŠho, ani vzdĂĄlenÄ nĂĄzev.
OstatnÄ: výťe uvidĂte hodnocenĂ jednĂĄnĂ s klienty na Ăşrovni 2,7 z 10. MyslĂte, Ĺže to tuto spoleÄnost zajĂmĂĄ? Ĺ˝e mĂĄ nÄjakou starost o klienty a jejich nĂĄzor??
Nikdy. Jsem nucen s nimi spolupracovat a jestli existuje nÄco jako „hate-mark“ /opak „love-mark“, pak je to tahle banda uboŞåkĹŻ.
Ale pozor: naĂşÄtovat vĂĄm horentnĂ sazby za tyto otĹesnĂŠ sluĹžby, s tĂm nemajà ŞådnĂ˝ problĂŠm. Jdi k ĹĄĂpku, firmo Fedex.