United Parcel Service, známá především pod zkratkou UPS, je americká kurýrní společnost. Zdaleka se ale nespecializuje pouze na USA. Přepravní služby zajišťuje po celém světě. Provozuje jak automobilovou, tak železniční, a dokonce i leteckou přepravu vlastními aerolinkami UPS Airlines.
Logo – UPS
Představení dopravce
Firma UPS ve Washingtonu založil Jamese E. Casey, a to již v roce 1907. Od doby, kdy se zásilky přepravovaly pouze pěšky a nebo na bicyklech, prošla společnost velkými změnami a zcela se transformovala. Několikrát změnila jméno, ale jádro zůstalo stejné – důraz na spolehlivé a rychlé doručování zásilek. V současnosti operuje ve 200 zemích světa.
Přehled služeb
Na UPS se obrací individuální odesílatelé i podnikatelé. Pro ty je navíc připravena široká nabídka služeb. UPS zajistí přepravu balíků i palet, a to po Čechách i mezinárodně, pravidelně i příležitostně. Pro jednotlivce je připraven obdobný plán.
Zásilky se dají jednoduše zadávat i sledovat online. Tracking funguje na základě referenčního čísla, které zadáte do vyhledávání. Pokud potřebujete zásilku doručit urgentně, doporučujeme využít službu UPS Express, která se opět vztahuje na místní i zahraniční přepravu.
Sledování zásilek
UPS, podobně jako FedEx, pod sebou sdružuje různé formy dopravy, které mohou zákazníci využívat. Má vlastní leteckou společnost, nákladní vozy a nově i drony.
Zákazníkům poskytuje špičkový servis podporovaný nejnovějšími technologiemi. Pobočky UPS najdete v Praze, Brně a Ostravě. Brzy by měla firma otevřít nové logistické centrum také v Tuchoměřicích u letiště Václava Havla.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o mezinárodní přepravě
- Odeslet zásilku
- Sledovat zásilku
- Kalkulace ceny přepravy
- Vyhledat pobočku
- Fakturační oddělení UPS
- Reklamace
Kontakty
- Telefon: +420 233 003 300
- Centrála společnosti: United Parcel Service Czech Republic s.r.o., Ke Kopanině 559, 25267 Tuchoměřice
Špatná komunikace , nezvoní, nevolají, pak dojde email,že jsme nebyli k zastižení na adrese. Řeším reklamaci balíku, víc jak měsíc, nikdo se neozývá, volám stále na placenou infolinku a připad prý je v řešení…
Objednám v úterý důležitý balík, který potřebuju na sobotu. Měl dojít v pátek. Ok. Nejspíš mají někde ve smluvních podmínkách, které pochybuju, že někdo dnes čte, protože to je zdlouhavé a nám obyčejným smrtelníkům špatně srozumitelné, že nemají povinnost zákazníkovi volat. To je největší pitomost. Jediná možnost, jak převzít balík v pátek po šesté večer byla (čekali jsme celý den), že budu mít průšvih v práci a přijedu si pro něj. Na webu mi veškeré možnosti spojit tlse zla řidičem, nebo se nějak dopátrat, kde můžu dát vědět, dokdy budu doma, byla odmítnuta. Dozvěděla jsem se nakonec až večer kliknutím na jakýsi „nefunkční“ odkaz, že můj balík visí někde v Brně. V pondělí mi řidič normálně zavolal a předal s úsměvem pomačkaný a poškozený balík s tím, že je na něm napsáno moje číslo a že nemáme zvonky. Takže tu v pátek byl? Zvolila jsem to místo české pošty. No tohle už nikdy.
Nic tak tragického jako je doprava s UPS jsem nezažila, NIKDY.
Jsou naprosto neschopní obzvlášť UPS přímo v USA.
Nestíhají vůbec nic, naprostý nedostatek komunikace.
Rozhodně nedoporučuji tuto společnost k přepravě čehokoliv.
V lednu jsme si objednali zásilku přes expresní službu UPS, konec února a zásilka je stále na pobočce UPS ve státech. Po 3 týdnech čekání, až zásilka opustí USA, jsme požádali, ať zásilku vrátí odesílateli, že si objednáme jinou dopravní společnost – výsledek – zásilka je stále na pobočce UPS ve státech. Za chvílí oslavíme hezké 2 měsíční výročí, kdy bude expresní zásilka na cestě. Navíc naprostá bezmoc, protože s UPS ve státech se nedá domluvit, vůbec nekomunikují.
Objednal jsem si balíček z Itálie, měl dorazit v úterý, ale nic. Čekal jsem i ve středu – opět nic. Vzal jsem si kvůli tomu volno z práce. Ve čtvrtek jsem po balíčku začal pátrat – přes několik registrací a zadávání kódů zásilek jsem se dostal na stránku, kde bylo uvedeno, že balík nemá adresu ani název firmy. Volal jsem na infolinku, ale dlouho se nikdo neozýval. Až po 15. hodině mi to zvedla milá paní, která se mi snažila pomoci, a mám dojem, že na infolince pracuje sama. Od ní jsem zjistil, že balík má všechny údaje – adresu, telefon, ulici, PSČ i název firmy – a že mě prý kurýr nezastihl. Byl jsem ale celý den doma. Žádný telefon, SMS ani e-mail. Nakonec jsem jel pro balíček na „depo“ do Plzně, které vůbec nevypadá jako depo a nikdo tam nebyl, protože člověk, který má depo na starost, je prý pryč a rozváží balíky. To opravdu depo nemá žádné dispečery, skladníky ani manažery a řídí ho jen kurýr? Poté, co jsem se dovolal na infolinku, mi paní řekla, že mi nemůže zaručit, že mi balíček zítra doručí, protože neví, jestli se kurýrovi bude chtít, a sama to nemůže nijak ovlivnit.
Humus velebnosti.
UPS je nejodpornější společnost.
Chování k zákazníkům 0, přístup ke zboží 0, komunikace 0 a rychlost 3/5.
Měl jsem v přepravě 2 zásilky o váze zhruba 21kg. Žádné informace kdy co jak, volal jsem na infolinku, operátor arogantní jak řiť Čuby před háráním. Na můj požadavek změnit datum doručení jelikož za 4 dny nebudu k zastižení (práce 12h směny) tak aby to kurýr nevezl zbytečně mi bylo řečeno že to nelze. Jako cože??? V dnešní době nelze??? To jsou v době před 20ti lety?
Okey, tak jsem to přešel, hold mne budou muset kontaktovat když mne nezastihnou doma.
Přišel den D. Kurýr volal, když jsem bohužel v práci a telefon zvedat nemohu jako každý normální člověk. Tak jsem o pauze zavolal zpět, nikdo nezvedal.
Tak jsem si říkal super co teď? Žádné info, nic.
Večer doma hledám nějaké info kde je zásilka. Až na jejich blbých stránkách se dozvím že to kurýr nechal ve výdejním místě??? Tak je normální? S 21kg zásilkou se mám tahat přes celé náměstí a 4 proudovku jo?
Prostě odporná společnost.
Bohužel u některých obchodů si kurýra vybrat nelze, kdyby jo vezmu osvědčenou Zásilkovnu, kde jsou v pohodě (aspoň u nás)
Cena postovneho astronomickych 500 (to muze byt dejme tomu vina e-shopu). Zasilka dorucena na uplne jinou adresu, podepsana uplne nekym jinym, kuryr nikoho nekontaktoval. Po zavolani na zakaznicke centrum, bez jakekoliv omluvy, sdeleno, ze zasilku zkusi predorucit…mozna dneska, mozna zitra, mozna az pristi tyden. Tomu tedy rikam „kvalitni servis“. Doufam, ze balicek aspon dorazi a od e-shopu pouzivajici UPS uz nikdy nic, v budoucnu.
Byl jsem dnes 23.1.26 doma, vubec jsem netušil, že balík dorazí.. Neposlali dopředu upozornění v jakém časovém rozmezí budou doručovat, nezavolali. A pak poslali informaci, že balík byl doručen. A potom abych se pídil po tom, kde balík vlastně je. Evidentně firma, kde je zákazník na prvním místě. :-) Musím však pro fér hodnocení přiznat, že mi momentálně nejde zvonek… Ale to není zásadní argument… Chytračka na infocentru mi řekne, že musím sledovat zásilku na prvním (v podstatě jediném) emailu…. jenže ten už je někde daleko v přijaté poště. Proč ostatní dopravci mohou posílat info v den doručení (formou nového emailu) s předstihem a UPS nemusí???????
Dnes jsme vyzvedli balik, ktery dorucoval tento dopravce. Balik poskozen a chybi zbozi, ktere jsme jiz zaplatili. Ve vydejnim miste tvrdi, ze balik v tomto stavu prebrali. Takze za me velke minus.
Zásilku nechali u neznámé osoby, která v našem domě nebydlí a nikdo ji nezná. Jako místo doručení mi v mailu napsali Praha, CZ. WTF?! Na kontaktním telefonu byl jen automat, který mi řekl, že pracují do 18:30 (bylo 16:00) a odkázal mě na web. Tam jsem vyplnil reklamaci, odeslal a napsali, že reklamace nemůže být přijata. Takže zašantročili balík a žádné dovolání. Opakovaně špatné zkušenosti, když to jde tak se UPS vyhýbám obloukem, ale tohle je vrchol, nebo teda spíš dno. Do nového roku přeji firmě UPS, aby za takové šmejdské jednání už fakt zkrachovala.
Jeste zasilka nedorazila