DHL je německá dopravní společnost, která se zabývá mezinárodní poštovní, spěšnou, kurýrní, logistickou a finanční službou. V současné době jejich služby využívá čím dál tím víc zákazníků pro komerční i nekomerční záležitosti. DHL se na českém trhu stalo spolehlivou alternativou k České poště. Jelikož operuje celosvětově, zákazníci se na ně často obrací i se zásilkami do zahraničí.
Logo – DHL
Představení dopravce
Přepravní služba DHL Express vznikla ve Spojených státech v roce 1969. DHL je akronym, který vznikl z počátečních písmen příjmení zakladatelů – Dalsey, Hillblom a Lynn.
Společnost se původně zaměřovala na oblast Spojených států a Havaje. Na konci devadesátých let ale začala akcie společnosti skupovat Deutsche Post World Net, která nakonec skoupila jejich většinu a DHL v současnosti vlastní. Pod DHL od roku 2006 patří i přepravní společnost PPL.
Přehled služeb
DHL zajišťuje nákladní silniční přepravu, nákladní železniční přepravu, vnitrostátní paletovou přepravu, balíkové a listovní služby. Zákazníci se na společnost mohou obrátit i kvůli celnímu řízení a službám s ním spojeným – DHL vás v tomto může za poplatek zastoupit a vy se nebudete muset o nic starat.
Poskytuje také poradenské služby týkající se nejen celního řízení. Společnost nabízí různé balíčky pojištění ať už jde o důležité listovní nebo velké mezinárodní zásilky. Běžné objednávky doručí DHL až k vám domů, nebo si je můžete vyzvednout na ParcelShopech, které najdete po celé republice.
Sledování zásilek
Pokud vám není lhostejné, kudy vaše zásilka putuje a chcete mít o všem přehled, můžete využít online sledování. Tracking zásilek je jednoduchý, stačí vám k němu jen referenční číslo a status zásilky můžete kdykoliv zkontrolovat.
Pro ještě komfortnější sledování zásilek doporučujeme stáhnout aplikaci DHL Express Mobile. Obchodníkům a podnikatelům, kteří chtějí DHL svěřit přepravu obchodních zásilek, se vyplatí využít službu eCommerce, která se vztahuje na mezinárodní i domácí komerční přepravu.
Zajímavé odkazy
- Zákaznické portály
- Kde nalézt pobočky DHL
- Často kladené dotazy
- Nástroje pro expresní sledování pro všechny potřeby
- Zasilatelské poradenství od odborníků v oblasti expresního doručování
- Objednat obalové materiály od DHL
- Přihlásit se do MyDHL+
- Přepravní podmínky: přeprava společností DHL Express
Kontakty
- Zákaznický servis
- Telefon: +420 220 300 111
- E-mail: infolinka@dhl.com
- Sídlo společnosti: DHL Express (Czech Republic) s.r.o. Nádražní 2967/93, 702 00 Ostrava
Totální nespokojenost Spojení s ČP to jen podtrhuje. Podezření z předávání informací o adresátovi.
Spätná organizace práce v neprospěch zákazníka. Nechápu jak si může firma dát nějaké sve
vysoké ohodnocení 8 když zákazníci říkají něco jiného. Doručení na jiné místo, bez souhlasu majitele (asresáta),je nepřípustná svevolnost dorucovate zásilky. Uložení do nějakého „Z boxu“, není doručením zásilky na místo urceni.
Tím jsou poškozováni nejen adresáři, ale i další firmy, (v tomto případě Zasilkovna.) , které DHL využívá ke svým kejklum
Jeden neví co dělá druhý nejhorší dopravce co jsem kdy zažil jen slibuji a z doručení ve středu je příští týden v pondělí
Nejhorší Zásilkovna co může být balík nejsou schopny doručit po ČR ani po týdnu od odeslání furt slibovaní kdy ho doručí. Nakonec sem si pro něj musel dorazit osobně 100km jinak bych ještě neměl dodnes. Furt nějaký vymysli balík všude strávil na každým depu 2.dny po ČR totální amatéři nikdy víc.
Nejhorší dopravní společnost. Nedoručí v termínu,nelze se domluvit na době doručení a doručuje pouze dopoledne. Zaměstnaní mají smůlu. Zboží složí před barák a zákazníku starej se. Nezájem,že se jedná o frekventovanou komunikaci. Tuto dopravu již nikdy!!!
S touto přepravní společností už nikdy.. Jedna velká katastrofa
1. doručují jen dopoledne
2. nedají vědět předem
3. ze tří zásilek doručena jen jedna a to zpožděně ,druhou poškodili a třetí bezdůvodně ani nedoručili a poslali zpět
4. nepříjemný a neochotný řidič
5.komunikace na info lince na úrovni 0.
vyhněte se DHL a to obloukem
Psali,že balík bude doručen do dvou pracovních dnů.Sledování zásilky nic moc.Dovolala jsem se na druhý den po sedmé hodině ráno na centrálu,kde byl ochotný pán,který mi zjistil číslo na řidiče. Když jsem mu hned zavolala,tak mi sdělil, že do 15 minut je u nás.Sms,že bude doručena zásilka přišla hodinu po doručení.
Objednávala jsem si objednávku, která šla ze zahraničí a nabízelo mi to možnosti přepravy jako je DHL nebo UPS. Volila jsem DHL, jelikož s UPS nemám dobré zkušenosti. No ukázalo se, že to také nebyla dobrá volba… od chvíle co jsem si objednávku zaplatila se mi ozvali jen jednou a poté se mi ozvali znovu, až ve chvíli, kdy byl balík doručen.
Nevěřila jsem tomu, že byl balík doručen, nikdo mě nic do ruky nepředal. Ovšem, že se stalo opět to, co se stává v poslední době často a to, že můj balík bez mého vědomí hodili přes bránu k nám do dvora. Ani to nenechali na poště, prostě jak hulváti to přehodili přes bránu.
Tohle je opravdu vrchol přepravní společnosti!!!
Katastrofální. Čekám na zásilku, ta nikde. Dovolat se nedá. Pak se dozvím že je na depu a že nedojde, prý možná zítra. Druhá zásilka letos, druhý průser. Horší jak pošta. absolutní nezájem, nemožnost se nikam rozumně dovolat. Pipka na zakaznické lince nic neví, nic neumí. Jediná rada – dojdte si na depo. Jako fakt blbej vtip – ja nejsem přewpravní služba. abych jel 50km pro paletu, jakt to si fakt delají p****? Druhá zilka letos, druhý problém. V létě ztratili zásilku – mrazničku !!!! pro zákazníka. Na dodání jsem čekal skoro týden !!! A dnes opět. Jsem malá firma a tak na mě tnhle kolos absolutně sere. DHL = jedna velká katastrofa. Pokud má něco dojít touhle amaterskou společností, už vím, že bude zase průser.
Rozhodně se vyhněte DHL!
– bez jakéhokoli zdůvodnění je stav zásilky změněn na ZAVŘENO – co je uzavřeno? Byt?
-bez zavolání dohodnout termín dodání a řidič na
zaslané tel. číslo vůbec nezvedá.
OD DHL UŽ NIKDY NIC!
Při online objednávce zvolte jakoukoli jinou možnost:
– Zasilkovna
– Češka Pošta
– PPL
Informace, že ve společnosti DHL „převzali k přepravě zásilku a v den doručení mě budou informovat a upřesní čas“, mi není k ničemu. V první řadě bych potřeboval vědět, který je ten den doručení. Tak jsem zatelefonoval na infolinku společnosti, kde mi bylo podle čísla zásilky řečeno, že dorazí následující den (7.11.) někdy mezi 8. a 19.hod a že budu ráno po naložení cca v 8 hod. kontaktován řidičem. Ani to mi jako zákazníkovi nevyhovuje. Když už se mám časově podřídit někomu jinému, nemohu si to zařídit na poslední chvíli, ale minimálně den předem. Nicméně jsem byl v nouzi, tak jsem si zařídil volno na celý zmíněný den a odjel v šest ráno cca 80km zásilku (kamna) převzít na místo, kam jsem ji potřeboval doručit, a čekal na kontakt od řidiče… Kdybych se o doručení nezačal v průběhu dne zajímat sám, nikdo by mě ani neinformoval, že dnes (7.11.) zásilka nedorazí a že prý dorazí zítra (mimochodem tu samou formulaci jsem si vyslechl na infolince i následující den). Zásilka nejen, že nedorazila první slibovaný den, nedorazila ani druhý… Pokud firma (které jsem okamžitě doporučil změnit dopravce) chce, abych si zboží pořídil od ní, musí mi ho holt doručit nějak jinak a hlavně někým jiným… Mám velké štěstí, že jsem zboží nepotřeboval akutně…
OD DHL UŽ NIKDY NIC!