DHL je německá dopravní společnost, která se zabývá mezinárodní poštovní, spěšnou, kurýrní, logistickou a finanční službou. V současné době jejich služby využívá čím dál tím víc zákazníků pro komerční i nekomerční záležitosti. DHL se na českém trhu stalo spolehlivou alternativou k České poště. Jelikož operuje celosvětově, zákazníci se na ně často obrací i se zásilkami do zahraničí.

dhl

Logo – DHL

Představení dopravce

Přepravní služba DHL Express vznikla ve Spojených státech v roce 1969. DHL je akronym, který vznikl z počátečních písmen příjmení zakladatelů – Dalsey, Hillblom a Lynn.

Společnost se původně zaměřovala na oblast Spojených států a Havaje. Na konci devadesátých let ale začala akcie společnosti skupovat Deutsche Post World Net, která nakonec skoupila jejich většinu a DHL v současnosti vlastní. Pod DHL od roku 2006 patří i přepravní společnost PPL.

Přehled služeb

DHL zajišťuje nákladní silniční přepravu, nákladní železniční přepravu, vnitrostátní paletovou přepravu, balíkové a listovní služby. Zákazníci se na společnost mohou obrátit i kvůli celnímu řízení a službám s ním spojeným – DHL vás v tomto může za poplatek zastoupit a vy se nebudete muset o nic starat.

Poskytuje také poradenské služby týkající se nejen celního řízení. Společnost nabízí různé balíčky pojištění ať už jde o důležité listovní nebo velké mezinárodní zásilky. Běžné objednávky doručí DHL až k vám domů, nebo si je můžete vyzvednout na ParcelShopech, které najdete po celé republice.

Sledování zásilek

Pokud vám není lhostejné, kudy vaše zásilka putuje a chcete mít o všem přehled, můžete využít online sledování. Tracking zásilek je jednoduchý, stačí vám k němu jen referenční číslo a status zásilky můžete kdykoliv zkontrolovat.

Pro ještě komfortnější sledování zásilek doporučujeme stáhnout aplikaci DHL Express Mobile. Obchodníkům a podnikatelům, kteří chtějí DHL svěřit přepravu obchodních zásilek, se vyplatí využít službu eCommerce, která se vztahuje na mezinárodní i domácí komerční přepravu.

Zajímavé odkazy

Kontakty

  • Zákaznický servis
  • Telefon: +420 220 300 111
  • E-mail: infolinka@dhl.com
  • Sídlo společnosti: DHL Express (Czech Republic) s.r.o. Nádražní 2967/93, 702 00 Ostrava

Hodnocení

8 Celkové hodnocení
Leader v mezinárodní expresní přepravě

8Naše hodnocení
Rychlost doručení
8.5
Jednání se zákazníkem
8
2.8Hodnocení čtenářů
Rychlost doručení
3.3
Jednání se zákazníkem
2.3
Klady
  • rozšířený dopravce u mnoha firem
  • široká nabídka služeb
  • možnost měnit termín doručení
Zápory
  • občas není dodržen termín pro doručení
Přidat komentář  |  Přečíst hodnocení a komentáře

Kateřina Horáková

Kateřina Horáková

Práce s texty je nejen mou profesí, ale zároveň celoživotním koníčkem. Je to má vášeň stejně jako kvalitní čokoláda. Mám ráda výzvy a baví mě hrát si se slovy tak, aby byl výsledek dokonalý a přesně podle představ klienta. Mám více než 25 let praxe. Kromě toho moc ráda vařím i peču, vymýšlím recepty a stále zkouším něco nového. Ve volném čase si ráda přečtu dobrou knihu, tvořím videa a věnuji se své malé domácí ZOO.

Více o nás a jak články vytváříme | Spolupráce a kontakt

105 Komentáře
Show all Most Helpful Highest Rating Lowest Rating Přidat komentář
  1. 0.25
    Rychlost doručení
    0
    Jednání se zákazníkem
    10

    Nedoporučuji, naslibují, neplní. Nikdy nebylo vyzvednutí k přepravě v plánovaný den, ale i dva a tři dny zpoždění. Podávají jiné informace, než které má svozové depo.

    Klady: cena přepravy je akceptovatelná
    Zápory: špatná komunikace, nedodržení termínů
    Přínosný(0) Nepomohl(0)You have already voted this
  2. 1.25
    Rychlost doručení
    50
    Jednání se zákazníkem
    0

    Dnes jsem po dlouhé době natrefila na velmi nepříjemného řidiče, vyčítavě mi sdělil, že musí celou cestu couvat zpět, protože se nemá kde otočit, přitom kdyby chtěl tak by se dalo, zboží vložil za bránu (náklad cca 70 kg) a cituji „za bránu zadarmo, pak si účtuji za metr 500 Kč“. Dopravce DHL by se mohl zamyslet nad tím, jaké lidi zaměstnává. Není to zrovna příjemné poslouchat, zvláště, když člověk s řidičem jedná slušně a pěkně. Pokud bude možnost, pro příští objednávky si rozhodně vybereme jiného dopravce.

    Zápory: Nepříjemný řidič dopravce DHL
    Přínosný(0) Nepomohl(0)You have already voted this
  3. Naprosty s***. Neozvou se, informace k dohledani v tracking systemu kde se dozvim, ze pry jsem k nezastizeni prestoze jsem doma a hovor na telefon zadny a tudiz odlozili balik na postu. Samozrejme ne tu co je tu kousek v ulici, kde je take balikovna, ale na tu temer nejvice vzdalenou.
    Nic z toho nebylo vykomunikovano, vse jsem si musel sam zjistit z jejich webu a nasledne webu ceske posty.
    Jednim slovem, z****..

  4. Reply
    Jiří Gabriel 4.7.2024 v 14:39
    0.5
    Rychlost doručení
    0
    Jednání se zákazníkem
    20

    DHL rozhodně nedoporučuji. Ráno slíbí doručení, po urgenci Vám řeknou, že se jim zásilka už nevešla do auta. Tím pádem se i díky svátku, doručení prodlouží o další 3 dny. Celkově od odeslání zásilky 7 dní. A to ještě nemám jistotu, že mi ji ten 7. den doručí. Naproti tomu DPD doručilo vše bez problémů do druhého dne.

    Zápory: Neschopnost doručit zásilku. Což je na logistickou službu závažný problém, jinak asi funguje skvěle.
    Přínosný(0) Nepomohl(0)You have already voted this
  5. 0.75
    Rychlost doručení
    20
    Jednání se zákazníkem
    10

    Už nikdy více.Byla mě naučtovaná jiná platba a to větší částka ,a pak po mě chtějí ještě zaplatit ještě znovu zaplatit tu moji častku.Nechapu proč mě jen nevrátili ten rozdíl co jsem zaplatil navíc.Teď mám čekat na své peníze 3 až 5 dnů proč nechapu jedná se o 9308 Kč nemalá částka.

    Přínosný(0) Nepomohl(0)You have already voted this
  6. Ani jednou mi nedoručili balík. Nechají to vždy na nějaké poště, ani nesdělí na jaké, nevolají, … Dnes jsem byl zase celý den doma, abych si pak přečetl, že jsem nebyl k zastižení. Horší firmu jsem nezažil.

  7. 0.5
    Rychlost doručení
    10
    Jednání se zákazníkem
    10

    No teda, zaprvé bylo řečeno že zásilka bude doručena 13.6.24(telefonické nakonec bylo řečeno v průběhu 14.6.24) pře před tím zavoláji a domluví se čas! Nikdo nevolat.. jen poslali sms-ze nikdo nebyl doma!
    Teď čtu recenze,tak už nebudu používat Vaší službu..od začátku ten zaměstnanec není slušný,hamon a pomalejší..

    Zápory: Jen záporné
    Přínosný(0) Nepomohl(0)You have already voted this
  8. Velký špatný,pokud mi prodejce nabídne DHL,objednám jinde.

  9. 0.25
    Rychlost doručení
    0
    Jednání se zákazníkem
    10

    Doručovaný balík po cestě rozbili, nekontaktovali mně, zodpovědnost hážou navzájem na sebe dopravce a Bauhaus. Už nikdy DHL!

    Klady: -
    Zápory: Rozbité zásilky, stalo se mi opakovaně, nedoručení zboží
    Přínosný(0) Nepomohl(0)You have already voted this
  10. Neschopnost …napsali mi že se snažili mi doručit zásilku domu tak určitě … byla jsem celý týden doma a čekala tak ho dali na poštu žádná zprava nic že ho mám na poště..
    tak snad po druhé nebudou líný a nešoupnou mi ho na poštu hned první kterou uvidí
    hlavně že platím 129 Kč že mi ho předají domů..

1 2 3 10

Přidat komentář

Celkové hodnocení

Recenzer
Logo