Recenze Raben

Raben Logistics Czech je v Česku od roku 2008 jedním z předních B2B logistických operátorů specializovaných na paletovou silniční přepravu, kontraktní logistiku a logistiku čerstvých potravin. Patří do nizozemské skupiny Raben Group, která má za sebou už 90+ let provozu, působí v 17 evropských zemích a v roce 2024 dosáhla obratu 2,2 miliardy eur. V této recenzi vám v roce 2026 ukážeme, komu se Raben hodí, jaké služby nabízí a kde má naopak slabiny.

Kdo je Raben a komu se jeho služby hodí

Raben Group je nizozemská rodinná logistická firma založená v roce 1931 v městě Winterswijk. Začínala jako malá přepravní společnost se zaměřením na vývoz textilu a dnes má přes 12 200 zaměstnanců, 170+ vlastních poboček v 17 zemích a denně vysílá na silnice okolo 11 000 kamionů. V čele stojí už třetí generace zakladatelské rodiny - současný CEO Ewald Raben.

Do České republiky vstoupila skupina v roce 2008 akvizicí logistické firmy SETTO spedition. Dceřiná společnost Raben Logistics Czech s.r.o. dnes provozuje 8 strategicky rozmístěných dep - v Nupakách u Prahy (centrála), Jažlovicích, Žebráku, Teplicích, Hradci Králové, Brně, Olomouci a Ostravě. Skladové plochy v Česku přesahují 40 000 m² a generální ředitel pro Česko a Slovensko je Jakub Trnka.

Zásadní rozdíl oproti běžným kurýrům typu PPL, DPD nebo Zásilkovny: Raben je B2B paletový dopravce. Specializuje se na přepravu palet a větších zásilek mezi firmami, výrobci, distributory a maloobchodními řetězci. Pro koncové zákazníky, kteří si chtějí poslat běžný balík přes e-shop, Raben přímo není určen.

Pro koho je Raben dobrá volba

• Firmy s pravidelnou paletovou přepravou (1 paleta až celovůz)
• E-shopy s velkým či těžkým zbožím (nábytek, bílá technika, stavební materiál)
• Výrobci potravin a FMCG produktů - Raben provozuje samostatnou divizi Fresh Logistics pro řízenou teplotu
• Importéři a exportéři do EU - denní linky do Německa, Rakouska, Polska, Slovenska, Maďarska a dál po Evropě
• Firmy hledající externí sklad s napojením na přepravu (kontraktní logistika)

Komu se Raben nemusí hodit

• Soukromé osoby posílající jednorázový balík - pro takové zásilky existují lepší a levnější varianty
• E-shopy s drobnými zásilkami pod 30 kg - kurýrské služby budou většinou výhodnější
• Příjemci očekávající nastavení doručení jako od B2C kurýra (přesné časové okno, přesměrování na výdejnu) - Raben jako paletový dopravce funguje jinak
• Firmy bez nakládací rampy nebo manipulační techniky, pokud si neobjednají speciální službu vykládky

Jaké služby Raben Logistics Czech nabízí v roce 2026

Silniční přeprava tvoří přibližně 67 % obratu skupiny a je zdaleka největším pilířem služeb. Raben rozlišuje vnitrostátní a mezinárodní přepravu a obě nabízí ve dvou základních produktech: Cargo Premium a Cargo Standard.

Vnitrostátní paletová přeprava

V Česku Raben provozuje sběrnou službu - sváží zásilky z firem v okolí každého depa a rozváží je dál podle cílové adresy. Standardní doručení trvá 1–2 pracovní dny v rámci ČR.

Cargo Premium garantuje doručení do 24 hodin a obsahuje rozšířené služby: SMS a e-mailové notifikace, výměnu palet, sledování zásilky a širší výběr doplňkových služeb (vykládka na adresu, doručení do patra). Hodí se pro časově citlivé zásilky.

Cargo Standard je základní produkt pro běžnou paletovou přepravu bez garance 24 hodin. Cena je nižší, ale doručení může trvat 1–3 pracovní dny podle vzdálenosti a vytíženosti sítě.

Mezinárodní přeprava

Hustá evropská síť 170+ dep je jedna z hlavních výhod Rabenu. Z Česka jezdí pravidelné denní linky do okolních zemí - do Německa, Rakouska, Polska a Slovenska doručení obvykle za 2–3 pracovní dny, do vzdálenějších destinací (Itálie, Pobaltí, Rumunsko, Bulharsko) za 4–7 dnů.

Mezinárodní přeprava využívá Eurohub v Rokycanech, jeden ze šesti evropských hubů skupiny. Denně tudy projde 33 přímých spojení do Německa a depo zvýšilo přepravní kapacitu na Německo a zpět sedminásobně.

Kontraktní logistika a skladování

Pro firmy, které potřebují externí sklad s napojením na přepravu, nabízí Raben kompletní kontraktní logistiku. Sklady v Česku přesahují celkovou plochu 40 000 m² a zahrnují skladové prostory pro nepotravinářské zboží, ADR sklady pro nebezpečné materiály i řízenou teplotu pro Fresh Logistics.

Fresh Logistics - logistika čerstvých potravin

Specializovaná divize pro přepravu zboží v řízené teplotě. Hodí se pro výrobce a distributory čerstvých potravin, mléčných výrobků, masa nebo nápojů.

Mezinárodní spedice - námořní a letecká doprava

Doplňkové služby pro klienty s globálními dodavatelskými řetězci. Raben nabízí kompletní řešení včetně celního odbavení, takže klient nemusí jednat s několika dodavateli zvlášť.

Kolik stojí přeprava přes Raben

Raben nezveřejňuje veřejný ceník - ceny se počítají individuálně podle váhy a rozměrů zásilky, vzdálenosti, frekvence přeprav a typu služby (Cargo Standard vs. Premium). To je u B2B paletových dopravců standardní postup.

Pro získání cenové nabídky je potřeba kontaktovat obchodní oddělení (přes formulář na webu nebo telefonicky) a uvést předpokládaný objem přeprav. Pro pravidelné odesílatele Raben nabízí rámcové smlouvy s lepšími sazbami než pro jednorázové zákazníky.

Příplatky, na které je třeba myslet

• Palivový příplatek - Raben jej zveřejňuje měsíčně, hodnota se odvíjí od ceny nafty na trhu
• Silniční poplatky - pro mezinárodní přepravu se připočítává mýtné jednotlivých zemí
• Doplňkové služby - vykládka na adresu, doručení do patra, časové okno, výměna palet
• Pojištění nad standardní limit - pro hodnotnější zásilky

Sledování zásilek a portál myRaben

Klienti Rabenu mají k dispozici portál myRaben.com, kde mohou zadávat objednávky, sledovat zásilky a generovat reporty. Hlavní funkce portálu je systém ETA (Estimated Time of Arrival) - předpokládaný čas doručení v reálném čase.

ETA funguje na základě GPS dat z kamionů, která se přenáší do systému Raben každých 5 minut. Algoritmus zohledňuje aktuální dopravní situaci a průběžně aktualizuje předpokládaný čas doručení. Klient může aktivovat e-mailové notifikace o změnách v ETA.

V Česku Raben cílil na to, aby v roce 2020 systém ETA pokrýval 80 % zásilek - dnes je tento systém standardem pro většinu klientů.

Pokud nejste přímo klient Rabenu (jste pouze příjemce zásilky), můžete zásilku sledovat přes externí trackery jako Ship24 nebo přes univerzální sledování zásilek, kde stačí zadat sledovací číslo, které jste dostali od odesílatele.

Eurohub Rokycany a evropská síť

Eurohub v Rokycanech otevřený v roce 2023 je strategickou investicí Rabenu do české logistiky. Patří k síti šesti evropských hubů a slouží jako rychlý uzel pro mezinárodní přepravu. Konkrétní čísla z provozu:

• 33 denních přímých spojení do Německa
• Sedminásobné zvýšení přepravní kapacity Česko–Německo oproti dřívějšímu stavu
• Přímé linky na Slovensko, do Polska, Maďarska, Bulharska, Rumunska, Rakouska a Nizozemska
• Pracovní místa pro stovky zaměstnanců v regionu Plzeňska

Strategická poloha Rokycan na trase mezi Prahou a Plzní z Eurohubu dělá efektivní vstupní bránu pro zboží směřující ze střední do západní Evropy.

Udržitelnost a dekarbonizace

Raben Group má jasnou strategii dekarbonizace: do roku 2032 snížit emise Scope 1 a 2 o více než 60 % oproti roku 2020. Není to jen marketing - skupina v ní reálně investuje.

Co Raben v roce 2026 reálně dělá:

• Téměř 100 vozidel jezdí na biopalivo HVO100 (snižuje emise CO₂ o až 90 % oproti běžné naftě)
• Testování plně elektrických tahačů Mercedes, Volvo a Renault Trucks E-Tech T na pravidelných trasách
• Vlastní čerpací stanice HVO100 v polském Gądki u Poznaně
• Optimalizace tras a využívání 27paletových kamionů (oproti 18paletovým ušetří 35 % CO₂ na paletu)
• Cíl mít do roku 2027 většinu dopravních partnerů zapojených do snižování uhlíkové stopy

Pro firmy, kterým záleží na ESG reportingu a udržitelnosti, je toto silný argument - Raben patří mezi proaktivnější logistické operátory v regionu.

Reklamace a zákaznický servis

Reklamace lze podat přes online formulář na webu Rabenu nebo přes portál myRaben. Standardní lhůta na vyjádření je 30 dnů od přijetí reklamace, u složitějších případů (např. nutnost prošetření u zahraničního partnera) může trvat déle.

Z uživatelských recenzí na nezávislých portálech (Najisto.cz, Firmy.cz, Atmoskop) vyplývá smíšený obraz. Část odesílatelů si pochvaluje ochotu konkrétních řidičů a dispečerů. Druhá část naopak kritizuje nedodržené termíny u jednotlivých zásilek a tvrdší přístup u řešení reklamací.

Toto je typický obraz pro B2B paletového dopravce: stálí firemní zákazníci s rámcovou smlouvou jsou většinou spokojení, zatímco jednorázoví příjemci, kteří očekávají servis jako od B2C kurýra, často narážejí na rozdílná pravidla a postupy.

Raben vs. konkurence v ČR

V segmentu B2B paletové přepravy jsou hlavní konkurenti Rabenu v Česku Dachser, DSV, Gebrüder Weiss, Geis a v některých segmentech i DB Schenker. Porovnání hlavních parametrů:

Raben si v tomto srovnání drží konkurenční pozici především díky kombinaci dobré evropské sítě, kontraktní logistiky a Fresh Logistics pod jednou střechou. Pro firmu, která potřebuje skladování i přepravu v jednom kontraktu, je to silná výhoda.

Co Rabenem nelze poslat

Stejně jako u všech logistických operátorů existují omezení. Typicky Raben nepřijímá:

• Zásilky s hodnotou převyšující limit pojištění bez speciálního ujednání
• Předměty zařazené pod přísnější kategorie nebezpečného zboží (vyžadují speciální ADR sklad a povolení)
• Živá zvířata
• Lidské ostatky
• Hotovost a cenné papíry
• Zásilky bez správně vyplněné dokumentace pro mezinárodní přepravu

Konkrétní limity (maximální hmotnost a rozměry palety, ADR kategorie, hodnotové limity) je vždy potřeba ověřit v aktuálních obchodních podmínkách Rabenu, protože se průběžně mění.

Kontakty a další informace

• Centrála: Raben Logistics Czech s.r.o., Komerční 535, 251 01 Nupaky
• Telefon: +420 222 802 111
• E-mail: jazlovice.info@raben-group.com
• Generální ředitel ČR a SR: Jakub Trnka
• IČ: 24705128
• Pobočky v ČR: Nupaky, Jažlovice, Žebrák, Teplice, Hradec Králové, Brno, Olomouc, Ostrava + Eurohub Rokycany

Otázky a odpovědi

Doručuje Raben i soukromým osobám?

Raben je primárně B2B paletový dopravce. Soukromé osoby mohou být příjemci zásilek z e-shopů nebo od firem, ale pro odesílání jednorázových balíků není Raben vhodný - pro takové potřeby jsou výhodnější služby jako Zásilkovna, PPL, DPD nebo Česká pošta.

Jak dlouho trvá doručení v rámci ČR?

Standardní vnitrostátní doručení trvá 1–2 pracovní dny. Produkt Cargo Premium garantuje doručení do 24 hodin a obsahuje rozšířené služby jako notifikace a doručení v časovém okně.

Jak sledovat zásilku přepravovanou Rabenem?

Klienti Rabenu sledují zásilky přes portál myRaben.com, který využívá systém ETA s přesností v reálném čase. Pokud nejste přímo klient, ale jste pouze příjemce, můžete použít sledovací číslo a externí trackery jako Ship24 nebo univerzální nástroje pro sledování.

Jaký je rozdíl mezi Cargo Standard a Cargo Premium?

Cargo Premium garantuje doručení do 24 hodin, obsahuje SMS a e-mailové notifikace, výměnu palet a širší výběr doplňkových služeb. Cargo Standard je základní paletová přeprava bez garance 24 hodin za nižší cenu, doručení trvá 1–3 pracovní dny.

Doručuje Raben do celé Evropy?

Skupina Raben Group působí v 17 evropských zemích a z Česka jezdí pravidelné denní linky do okolních států. Do Německa, Rakouska, Polska a Slovenska je doručení obvykle 2–3 pracovní dny, do Itálie, Pobaltí a balkánských zemí 4–7 dnů.

Jak Raben řeší ekologii a snižování emisí?

Raben se zavázal snížit emise Scope 1 a 2 o více než 60 % do roku 2032. V praxi to znamená téměř 100 vozidel na biopalivo HVO100 (úspora až 90 % CO₂), testování elektrických tahačů Mercedes, Volvo a Renault, optimalizaci tras a využívání 27paletových kamionů, které ušetří 35 % CO₂ na paletu oproti standardním 18paletovým.

Hodnocení