Recenze Rivalenti

Internetový obchod Rivalenti, který u nás funguje od roku 2020, je další černou vránou z řady podvodných e-shopů. Jedná se o platformu, na které své zboží prodávají obchodníci z celého světa, nejčastěji však z Asie. Nabídka obchodu je pestrá – láká na prodej zboží pro ženy, muže, děti, hobby i domácnost. Realita je však jiná.

Rivalenti

Představení e-shopu

Sídlo firmy je údajně v Dubaji ve Spojených Arabských Emirátech, stejně jako v případě jeho „bratříčků“ (Bonky, Beliamo apod.), kteří mají stejné provedení webových stránek i podobné obchodní podmínky a liší se víceméně pouze název obchodu. Lokálním administrátorem Rivalenti pro český trh je firma Vesta Active s.r.o., která vznikla v půlce roku 2022.

Rivalenti

Náhled webu Rivalenti

Přehled sortimentu

Členění e-shopu je stejné, jako u Bonky a Beliamo. Vybírat můžete mezi tisíci atraktivních produktů ve slevách, akcích a výprodejích. Nabízí plavky, trička, doplňky, obuv, dětské zboží a hračky pro děti, vybavení domova, pomůcky pro kutily a zahradníky, hobby produkty, vybavení pro motoristy, elektroniku, kosmetiku atd.

Přejít do e-shopu

Služby a ostatní

E-shop poskytuje možnost vrácení zboží do 100 dní, dopravu zdarma a zákaznickou podporu 24 hodin denně. V reálu je však vracení zboží problematické a nonstop zákaznická podpora znamená, že na vaše dotazy odpovídá připravenými větami automat a prakticky se nic nedozvíte.

Je řada rozhořčených a nespokojených zákazníků, kteří si na Rivalenti zboží objednali a zaplatili. Zboží jim nebylo doručeno nebo přišlo za velmi dlouhou dobu, přišly jiné velikosti, nekompletní zásilka, po vyprání oblečení zmizel potisk nebo se oblečení rozpadlo, zboží bylo nekvalitní, produkty neodpovídaly vyobrazení na fotografiích a bylo problematické či nemožné zboží reklamovat nebo dostat zpět své peníze. V návaznosti na stížnosti zákazníků zařadila ČOI internetové tržiště Rivalenti mezi rizikové e-shopy, ve kterých vám nedoporučuje nakupovat.

Bezpečnost obchodu

Je bezpečné nakupovat na Rivalenti.cz? Už jen fakt, že před e-shopem varuje ČOI i Heureka, není příliš dobrá vizitka. Nepodařilo se nám dohledat informace o tom, že by Rivalenti vyloženě zneužilo citlivé údaje nakupujících či nějak ohrozili jejich úspory. Platby probíhají zcela standardními cestami, jako např. na Aliexpress a dalších čínských internetových tržištích. Zde tedy problém není. Jak už ale bylo řečeno, největší potíže má obchod v celkové úrovni služeb a nekvalitním zboží.

Na Facebooku dokonce vznikla iniciativa, která si kladla za cíl na e-shop Rivalenti.cz podat trestní oznámení. Jestli byli úspěšní a jak celá věc dopadla se nám nepodařilo dohledat.

Vzhledem k tomu, že se jedná o firmu s velmi netransparentním přístupem, která operuje ze zahraničí, je jen malá šance, že podvedení zákazníci získali odškodnění. Zda jde ve skutečnosti o dropshipping, který zaštiťuje provozovatel platformy z Dubaje, či nějakou formu online tržiště, nevíme. Ve finále na tom až tolik nezáleží. Na Rivalenti.cz ale rozhodně nakupovat nedoporučujeme, protože to pro spotřebitele bezpečné není.

Nedoporučujeme zde objednávat kosmetiku, elektroniku, předměty, které přichází do kontaktu s jídlem, dětské či zvířecí hračky a oblečení. Jelikož se jedná o produkty vyrobené a dovážené mimo EU, nepodléhají našim regulím, a tak mohou obsahovat toxické látky.

Reklamace a vrácení zboží

Právě v této oblasti jedná obchod velmi nevěrohodně až podezřele. Doporučujeme si důsledně pročíst obchodní podmínky. Píše se v nich například, že Provozovatel neodpovídá za jakost a kvalitu zboží ani za soulad zboží s ČSN či evropskými normami. Zkrátka dávají ruce pryč od toho, když vám přijde zboží velmi pozdě, ve špatné kvalitě či něco úplně jiného, než jste objednali. A podle všeho se toto stalo naprosté většině zákazníků.

Ale i když si obchodní podmínky přečtete a budete se na ně chtít v případě reklamace odvolat, příliš velké naděje si nedělejte. Zákazníci opakovaně upozorňují, že reklamace neproběhla a peníze zpět nedostali.

Rivalenti je totiž notoricky známé pro svůj špatný přístup k zákazníkům. Komunikace probíhá pouze skrze e-maily, přičemž podle recenzí zákazníků na Kurzy.cz, Heurece či Vasestiznosti.cz (pod záštitou časopisu dTest) se jedná nejspíš o robotem vygenerované zprávy. S e-shopem Rivalenti.cz se tak není možné na čemkoliv domluvit, ani na reklamaci či vrácení peněz.

Slevový kód

  • Aktuálně nenabízí slevový kód.

Doprava

Obchod využívá tyto dopravce:

  • Doručení na adresu

Platební možnosti

  • Bankovní převod
  • Platba složenkou
  • Platební karta

Kariéra

  • Aktuálně pracovní místa nenabízí

Kontakt

  • Email: zakaznici@rivalenti.cz
  • Často kladené otázky
  • Reklamační formulář
  • Sídlo společnosti: SUNRISE IT AND SOFTWARE SOLUTIONS L.L.C-FZ, Business Center 1, M Floor, The Meydan Hotel, Nad Al Sheba, Dubaj, Spojené Arabské Emiráty
  • Adresa společnosti: Vesta Active s.r.o., Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha – Praha 2

Hodnocení

3 Celkové hodnocení
Prodejce oblečení a produktů pro domácnost

3Naše hodnocení
Přehlednost obchodu
3
Jednání se zákazníkem
3
Kvalita sortimentu
3
3.2Hodnocení čtenářů
Přehlednost obchodu
3.9
Jednání se zákazníkem
2.9
Kvalita sortimentu
3
Klady
  • široký sortiment
  • přehledný web
  • příznivé ceny
Zápory
  • podvodný e-shop
  • špatná komunikace
  • dlouhá doba dodání
  • komunikace pouze prostřednictvím emailu
Přidat komentář  |  Přečíst hodnocení a komentáře

Jana Černá

Jana Černá

Psaní článků a recenzí se externě věnuji 13 let. Jinak pracuji jako terénní sociální pracovnice s lidmi bez domova. Ve volném čase si ráda zajdu na metalový koncert, k vodě, zahrát pinčes nebo někam vyrazím.

Více o nás a jak články vytváříme | Spolupráce a kontakt

215 Komentáře
Show all Most Helpful Highest Rating Lowest Rating Přidat komentář
  1. Reply
    Květoslava Petříková 13.6.2025 v 11:43

    Nechali si zaplatit a teď nekomunikují, neodovidaji na maily

  2. 0.15
    Přehlednost obchodu
    10
    Jednání se zákazníkem
    0
    Kvalita sortimentu
    0

    po tom co mi po dvou měsících přišlo tričko jsem ho reklamovala, protože mělo špatně natisknutý obrázek a fleky, odpověď :
    Vážený zákazníku,
    je nám to velice líto, že Vaše reklamace nebyla bohužel ze strany prodejce uznána. V tomto případě se jedná o finální rozhodnutí ze strany prodejce a i přesto, že jsme dělali vše co bylo v našich silách tak nejsme schopni žádným způsobem ovlivnit rozhodnutí prodejce.
    Vrácení platby tedy není v našich možnostech neboť naše nákupní galerie je pouze zprostředkovatelem zahraničního obchodu, nikoliv přímým prodejcem.

    Zasíláme vysvětlení dle obchodních podmínek našeho obchodu :
    5. Reklamace
    5.1. Provozovatel se zavazuje řešit reklamace svých služeb (nedodání zboží, prodleva s dodáním zboží či dodání jiného zboží).
    5.2. Provozovatel neodpovídá za jakost a kvalitu zboží ani za soulad zboží s ČSN či evropskými normami.
    5.3. Reklamace dodaného zboží (nároky z odpovědnosti za vadu zboží či za škodu způsobenou vadou zboží) řeší Kupující samostatně přímo s prodejcem zboží.

    Klady: bohužel žádné
    Zápory: nelze reklamovat dodání zboží po 3 měsících nekvalitní zboží nelze se nikde dovolat ani napsat, všude jen robot co posílá stejné odpovědi nedoporučuji a nechápu, že jim to pořád prochází takhle okrádat lidi bez sebemenší odpovědnosti z jejich strany :-(
    Přínosný(0) Nepomohl(0)You have already voted this
  3. souhlasím s výše uvedenými hodnoceními. Z toho všeho – nedodání zboží, nevrácení peněz, chodí stále spamy abych zaplatila poštovné(clo) z pochybných adres, neustálá korespondence s robotem Adélou, která mele a mele cosi v tom smyslu, že jste souhlasili s podmínkami, které jsou fikaně asi na šesti stránkách, balík už vyšel z Číny, – je mi z toho všeho na zvracení. Ale jak tu někdo píše – měla jsem si dopředu najít recenze :-(. objednávala jsem před velikonocemi.

  4. souhlasím s výše uvedenými hodnoceními. Z toho všeho – nedodání zboží, nevrácení peněz, chodí stále spamy abych zaplatila poštovné(clo) z pochybných adres, neustálá korespondence s robotem Adélou, která mele a mele cosi v tom smyslu, že jste souhlasili s podmínkami, které jsou fikaně asi na šesti stránkách, balík už vyšel z Číny, – je mi z toho všeho na zvracení. Ale jak tu někdo píše – měla jsem si dopředu najít recenze :-(. objednávala jsem před velikonocemi.

  5. podvodný obchod

  6. JE TO PODVOD!!!! Vyberou peníze a zboží nedoručí!!!!!

  7. V žádném případě nic nekupovat, objednala jsem si pletený svetr a přišla mi ZA 2 MĚSÍCE silonová hadra z Číny, na které byl ten motiv svetru natištěný. Důrazně NEDOPORUČUJI

  8. Reply
    Lenka Popelkova 19.2.2025 v 15:34

    Bohuzel jsem si dopredu neprecetla recenze. Na zbozi jsem cekala pres dva mesice a pak dorazily predrazene nekvalitni sluchatka. Komunikace stylem posilani neosobniho emailu, litujeme, ale souhlasila jste s obchodnimi podminkami! Nic si od nich nekupujte!

  9. Bohuzel o ja mam spatnou zkusenost. Odporne jednani kohosi, kdo okrada lidi. Moje blbost, ze jsem si vase komentare neprecetla driv.

  10. Nekupovat!!!!

1 2 3 20

Přidat komentář

Celkové hodnocení

Recenzer
Logo