Recenze Suri.cz: jak srovnávač pojištění funguje a kde má slabiny

Suri.cz je kalkulačka a srovnávač pojištění, který po zadání registrační značky vozidla ukáže nabídky spolupracujících pojišťoven a umí pojistku i sjednat. Za webem stojí Suri Insurance Group a.s., dceřiná společnost makléřské skupiny RENOMIA, a v registru České národní banky je vedená jako samostatný zprostředkovatel s oprávněním od února 2019. Kalkulačka je podle obchodních podmínek bezplatná, protože srovnávač dostává od pojišťovny provizi, která je už součástí vámi placeného pojistného. Prošla jsem úřední seznam spolupracujících pojišťoven, zápis v registru centrální banky, obchodní podmínky, informační dokument pro klienty i hodnocení aplikace v obou obchodech. Vadí mi dvě věci: podle vlastního dokumentu firma u běžného pojištění vozidla neposkytuje radu v právním smyslu a aplikace má v jednom z obchodů výrazně nižší známku, než ukazuje web.

Kdo Suri.cz provozuje a jakou má licenci

Provozovatelem je Suri Insurance Group a.s. s identifikačním číslem 25918184 a sídlem na adrese Na Poříčí 1047/26, 110 00 Praha 1. Podle obchodního registru firma existuje od března 1999 a je zapsaná u Městského soudu v Praze. Akciovou společnost tohoto jména ale uvidíte až od začátku roku 2026 a jediným akcionářem je RENOMIA a.s.

V registru České národní banky je firma zapsaná jako samostatný zprostředkovatel podle zákona o distribuci pojištění a zajištění. Oprávnění k činnosti má od února 2019 a vizitka v registru uvádí jeho platnost do prosince 2027. Samostatný zprostředkovatel si registraci obnovuje a platí za ni, takže datum konce platnosti se každý rok posouvá. Pokud si chcete ověřit kteroukoli firmu, která vám nabízí pojištění, je tohle nejkratší cesta: registr centrální banky je veřejný a hledá se v něm podle identifikačního čísla. V kolonce pokut a sankcí je u Suri jediný záznam, a to ze září 2012: pokuta 1 000 Kč a opatření k nápravě z doby, kdy pod stejným identifikačním číslem fungovala ještě společnost s ručením omezeným.

Firma kromě Suri.cz provozuje i weby povinne-ruceni.com, srovnator.cz, bikeplan.cz a golfplan.cz. Vyplývá to z jejích obchodních podmínek a z informačního dokumentu pro klienty. Když si tedy „pro kontrolu“ zkusíte srovnání na dvou z těchto adres, pořád jednáte s toutéž firmou. Recenzi sesterské značky povinne-ruceni.com najdete na Recenzeru zvlášť, další rozbory pojišťoven a pojistných produktů jsou v rubrice o pojištění.

Pojišťovny v kalkulačce: deset slibovaných, patnáct v úředním seznamu

Web u pojištění vozidla slibuje srovnání deseti pojišťoven. Konkrétní jména tam ale nejsou, zveřejňuje je až úřední seznam spolupracujících pojišťoven. Ten ze srpna 2026 jmenuje patnáct pojišťoven, pro které firma pracuje jako pojišťovací agent pro všechny druhy pojištění:

• Allianz pojišťovna
• Colonnade Insurance, organizační složka
• Česká podnikatelská pojišťovna
• ČSOB Pojišťovna
• Direct pojišťovna
• Generali Česká pojišťovna
• HALALI, všeobecná pojišťovna
• Hasičská vzájemná pojišťovna
• INTER PARTNER ASSISTANCE, organizační složka
• Kooperativa pojišťovna
• MAXIMA pojišťovna
• Pillow pojišťovna
• Pojišťovna VZP
• Slavia pojišťovna
• UNIQA pojišťovna

Firma ale zprostředkovává i pojištění majetku a mazlíčků, takže seznam nemusí platit jen pro povinné ručení. U pojištění vozidla proto s celou patnáctkou nepočítejte: web sám mluví o deseti. Kolik jich kalkulačka skutečně ukáže, víme jen z údaje provozovatele.

Firma má na webu archiv sedmi verzí seznamu od března 2024, takže okruh partnerů není stálý a před sjednáním stojí za to podívat se do aktuálního seznamu. Kalkulačka ukazuje jen nabídky smluvních partnerů firmy, průřez celým trhem v ní tedy nezískáte. Přehled jednotlivých pojistitelů máme v článku o pojišťovnách.

Kolik srovnání stojí a na čem Suri vydělává

Nic. Obchodní podmínky to říkají přímo: „Kalkulačka je poskytována Uživateli bezplatně.“ Peníze přicházejí odjinud. Informační dokument pro klienty, který firma vydává podle zákona o distribuci pojištění a zajištění, uvádí, že zprostředkovatel a jeho vázaní zástupci jsou odměňováni provizí od spolupracujících pojišťoven, která se počítá jako procento z pojistného a je v něm už zahrnutá.

Neplatíte tedy poplatek navíc, provizi ale zaplatíte v ceně pojistky, kterou vám kalkulačka ukáže. Výše provize se u jednotlivých pojišťoven liší a zveřejněná není. Zprostředkovatel podle téhož dokumentu nemá podíl na hlasovacích právech ani na kapitálu žádné z pojišťoven a žádná pojišťovna naopak nemá podíl ve zprostředkovateli, takže vlastnický tlak na výsledek srovnání doložit nejde.

Průběh srovnání a co si předem připravit

Výchozí cesta vede přes registrační značku vozidla. Zadáte ji na úvodní stránce Suri.cz, kalkulačka sama načte parametry vozu a vy k nim doplníte údaje, které cenu určují. Pokud značku nemáte, například u auta, které si teprve kupujete, web nabízí ruční vyplnění.

Připravte si tohle:

• Doklady k vozidlu - druh vozidla, tovární značka a model, objem válců, výkon motoru, počet sedadel a datum první registrace.
• Způsob užití - běžný provoz, půjčování nebo třeba taxislužba. U vozů používaných k podnikání bývá pojistné jiné.
• Údaje o pojistníkovi a provozovateli - věk, poštovní směrovací číslo a obec. Když je jako provozovatel vozidla zapsaný někdo jiný než vy, vyplníte údaje obou.
• Historii bezeškodního průběhu - počet měsíců bez nehody rozhoduje o bonusu, který bývá největší jednotlivou slevou.
• E-mailovou adresu a telefon - bez nich formulář neodešlete.

Telefonní číslo není formalita. Obchodní podmínky s telefonátem počítají, podrobněji se k tomu vracím v části „Na co si u Suri.cz dát pozor“.

Přejít na web

Aplikace Suri.cz a hodnocení uživatelů

Aplikace Suri.cz je zdarma ke stažení v App Storu i na Google Play, funguje také na zařízeních Huawei a podle popisu ji může používat kdokoli bez ohledu na to, jestli má u firmy pojistku. Nabízí tohle:

• Doklady k autu na jednom místě - povinné ručení, havarijní pojištění, zelená karta, dálniční známka, termín technické kontroly a parkovací karta.
• Upozornění na konec platnosti - aplikace sama pošle notifikaci, když se blíží výročí pojistky nebo konec parkovacího oprávnění.
• Průvodce nehodou - jak poskytnout první pomoc, kdy volat policii, jak nehodu nafotit a jak ji nahlásit pojišťovně.

Výčet funkcí je z popisu na webu a v obou obchodech, aplikaci jsem neinstalovala.

A teď čísla, která se mezi sebou neshodují. Stránka s recenzemi na webu Suri.cz ukazuje známku 4,9 podle 1 191 hodnocení, z toho 1 133 pětihvězdičkových a 17 jednohvězdičkových, a u aplikace uvádí 4,8. Nezávisle jsem si v říjnu 2026 otevřela oba obchody. Na Google Play má aplikace 3,9 z 5 podle 31 recenzí, z toho pětkrát jednu hvězdu, v App Storu 4,6 z 5 podle 19 hodnocení. Rozdíl se dá vysvětlit: známka na webu vychází z recenzí služby na Googlu, Facebooku a Firmy.cz, zatímco v obchodech se hodnotí jen aplikace a vzorek je malý. Pokud vás zajímá právě aplikace, počítejte s tím, že její známka je nižší než známka firmy.

Další pojištění kromě povinného ručení

Kromě povinného ručení, havarijního pojištění a připojištění najdete na webu pojištění majetku, domácnosti a mazlíčků a také cestovní a úrazové pojištění.

U dvou produktů nepřipravuje srovnání firma sama, a tady se vyplatí číst pozorně. Životní pojištění dělá podle webu společně s partnerem FINVOX a pojištění právní ochrany řidiče je produkt partnera D.A.S. Pojištění kol a golfového vybavení firma nabízí na svých dalších webech bikeplan.cz a golfplan.cz. Pokud tedy hledáte srovnání životního pojištění, nedostanete výstup z téže kalkulačky jako u auta.

Minimální krytí povinného ručení od roku 2024

Od dubna 2024 platí zákon č. 30/2024 Sb., o pojištění odpovědnosti z provozu vozidla. Minimální limity pojistného plnění stanoví na 50 milionů Kč na každého poškozeného při újmě na zdraví nebo při smrti (§ 14) a na 50 milionů Kč u škody na majetku bez ohledu na počet poškozených (§ 15). Nižší limit zákon nedovoluje, takže v kalkulačce rozhodujete jen o ceně a o tom, jestli si za vyšší limit připlatíte v připojištění.

Povinnost zajistit pojištění má podle § 6 provozovatel vozidla, ne vlastník. Nemusí být zároveň pojistníkem: pojistku může sjednat i někdo jiný, ale za to, že pojištění existuje, odpovídá provozovatel. V kalkulačce proto vyplňujete pojistníka a provozovatele zvlášť.

Povinné ručení se rozšířilo i na vozidla, která ho dřív mít nemusela. Zákon za vozidlo považuje motorové vozidlo s konstrukční rychlostí nad 25 km/h nebo s rychlostí nad 14 km/h, pokud jeho provozní hmotnost přesahuje 25 kg (§ 2). Neregistrovaná vozidla se v pojistné smlouvě určují výrobním nebo identifikačním číslem.

Cena propadlé pojistky: pokuta a denní sazby

Za provoz nepojištěného vozidla může správní orgán uložit pokutu až 50 000 Kč. Vedle pokuty platí provozovatel České kanceláři pojistitelů příspěvek za každý den bez pojištění a k němu paušální náklady.

Denní sazby stanoví vyhláška Ministerstva financí a od ledna 2026 platí tyto hodnoty:

Běžné kombi s motorem o objemu 1,5 litru spadá do pásma 1 350 až 1 850 cm³, tedy 61 Kč za den. Šedesát dní bez pojistky vás přijde na 3 660 Kč, a to jste ještě nic nezpůsobili. Všimněte si, že sazba u nejmenších osobních automobilů do 1 000 cm³ je vyšší než v následujícím pásmu. Není to chyba přepisu, vyhláška sazby takto skutečně stanoví a stejný skok se v ní opakuje u elektromobilů: 81 Kč při výkonu 30 až 40 kW a 51 Kč při výkonu 40 až 55 kW.

Kdy můžete pojistku vypovědět a přejít jinam

Srovnávač vám ukáže cenu kdykoli, přejít jinam ale můžete jen v určitých lhůtách. Lhůty stanoví občanský zákoník a v praxi rozhodují o tom, jestli má smysl srovnávat teď, nebo za půl roku.

• Šest týdnů před koncem pojistného období - podle § 2807 zaniká pojištění s běžným pojistným na základě výpovědi ke konci pojistného období. Když výpověď doručíte později než šest týdnů před jeho koncem, pojistka vám běží ještě celé další období.
• Do dvou měsíců od uzavření smlouvy - § 2805 dává pojistníkovi i pojistiteli právo vypovědět pojištění s osmidenní výpovědní dobou. Hodí se, když si po sjednání uvědomíte, že jste přeplatili.
• Do tří měsíců od oznámení pojistné události - tentýž paragraf, výpovědní doba jeden měsíc.
• Do čtrnácti dnů u smlouvy sjednané na dálku - § 2808 odst. 3 dává pojistníkovi právo odstoupit bez udání důvodu. Pojistky přes srovnávače se sjednávají online, takže právo na odstoupení platí pro většinu z nich.
• Do jednoho měsíce od oznámení o převodu pojistného kmene nebo přeměně pojistitele - § 2806, osmidenní výpovědní doba na straně pojistníka.

Pokud vám pojistka končí v prosinci, odečtěte od data výročí šest týdnů. Podle dne výročí tak poslední termín pro doručení výpovědi vychází na druhou polovinu října až první polovinu listopadu.

Na co si u Suri.cz dát pozor

Všechno, co následuje, dokládají vlastní dokumenty firmy.

Počítejte s telefonátem - obchodní podmínky počítají s tím, že vás firma v případě potřeby kontaktuje telefonicky kvůli upřesnění požadavků a nabídce řešení, a hovory na zákaznické lince podle nich mohou být nahrávány. Hovoru se navíc může účastnit další osoba, která odpovídá za předložené nabídky. Pokud chcete jen anonymně porovnat ceny, tahle služba pro vás není.

Radu v právním smyslu nedostanete - informační dokument pro klienty uvádí, že zprostředkovatel při distribuci pojištění, kromě sjednání nebo podstatné změny rezervotvorného pojištění, neposkytuje klientovi radu ve smyslu § 78 zákona o distribuci pojištění a zajištění. „Rada“ je v tom zákoně odborný pojem a znamená doporučení vhodnosti produktu založené na analýze vašich potřeb a na porovnání dostatečného počtu produktů. U povinného ručení ji proto nečekejte, i když vám operátor po telefonu řekne, co by na vašem místě udělal.

Obchodní sdělení se vypínají ručně - firma může posílat nabídky e-mailem, textovou zprávou i telefonicky. Podmínky zároveň říkají, že službu obchodních sdělení lze kdykoli bezplatně zrušit, a to způsobem uvedeným v doručeném sdělení nebo přímo během telefonátu. Zrušení je tedy na vás, samo se nestane.

„Můžete ušetřit až 50 %“ je slib, ne údaj - číslo je marketingové tvrzení provozovatele a nezávislé ověření pro něj neexistuje. Platí u něj totéž jako u každého „až“: popisuje nejlepší možný případ. Váš bude s velkou pravděpodobností jiný.

Smlouva o službě je na dobu neurčitou - odesláním formuláře o smlouvu o poskytování služeb žádáte, uzavřená je podle podmínek až doručením potvrzovacího e-mailu. Není to pojistná smlouva a nic za ni neplatíte, ale vztah s firmou tím nekončí.

Kam si stěžovat, když něco nevyjde

Postup popisuje informační dokument pro klienty. Stížnost na činnost zprostředkovatele adresujete statutárnímu orgánu firmy písemně do sídla nebo na její e-mailovou adresu, podrobný postup má reklamační řád. Dohled nad pojišťovacími zprostředkovateli vykonává Česká národní banka, takže stížnost může jít i tam.

Pro mimosoudní řešení sporů v neživotním pojištění, kam povinné ručení i havarijní pojištění patří, je příslušná Česká obchodní inspekce a nic za to nezaplatíte. Poslední instancí jsou podle obchodních podmínek obecné soudy České republiky.

Spor o samotné pojistné plnění ale řešíte přímo s pojišťovnou. Zprostředkovatel odpovídá za zprostředkování. Jak pojišťovna vyhodnotí vaši škodu, záleží na ní a na pojistných podmínkách.

Komu se Suri.cz hodí a komu ne

Hodí se vám, pokud chcete pojistku vyřídit online od začátku do konce, nebráníte se telefonátu a oceníte, že za službou stojí velká makléřská skupina s licencí od centrální banky a dohledatelným seznamem partnerů. Aplikace s hlídáním termínů má smysl i samostatně.

Nehodí se vám, pokud trváte na srovnání celého trhu. Když chcete výsledek z více zdrojů, vyzkoušejte souběžně ještě jiný srovnávač pojištění a ceny si porovnejte ručně. Jak se srovnávače obecně chovají, rozebíráme v přehledu srovnávačů.

Časté dotazy

Lze se Suri.cz jednat osobně? Ano. Podle informačního dokumentu můžete se zprostředkovatelem jednat osobně, telefonicky, písemně i e-mailem. Infolinka má podle webu provozní dobu v pracovní dny od 8 do 20 hodin a o víkendu od 10 do 18 hodin. Písemnosti v listinné podobě jsou podle informačního dokumentu k dispozici v obchodních prostorách zprostředkovatele, pokud nemáte pravidelný přístup k internetu.

Kryje povinné ručení i škodu na mém vlastním autě? Nekryje. Zákon ho definuje jako pojištění odpovědnosti za újmu způsobenou provozem vozidla, tedy za újmu na cizím zdraví a škodu na cizím majetku. Na vlastní vůz potřebujete havarijní pojištění, které kalkulačka nabízí zvlášť.

Pro tuhle recenzi jsem v říjnu 2026 prošla veřejné stránky a dokumenty provozovatele (obchodní podmínky, informace o zprostředkovateli a úřední seznam spolupracujících pojišťoven), zápis firmy v obchodním registru a v registru České národní banky, hodnocení aplikace v App Storu a na Google Play a platné znění zákona o pojištění odpovědnosti z provozu vozidla, občanského zákoníku a vyhlášky o denních sazbách příspěvku. Kalkulačku jsem nespouštěla a žádnou pojistku jsem přes Suri.cz nesjednávala, takže vlastní zkušenost se sjednáním ani s likvidací škody tady nenajdete.