WEDO se v létě 2025 přejmenovalo na One by Allegro — značka WEDO ale stále v paměti lidí žije a najdete ji ve většině e-shopů. V této recenzi se podíváme, co dopravce v roce 2026 reálně umí, kolik stojí poslat balík a jestli se vyplatí ho zvolit místo zavedeného Zásilkovny, PPL nebo DPD.
Vycházíme z aktuálních cen z května 2026, oficiálních podmínek ze stránky onedelivery.cz a stovek uživatelských recenzí na Heuréce, Recenzer.cz a Naše zkušenosti. Verdikt najdete na konci článku, ale ve zkratce: spolehlivý dopravce s rostoucí sítí výdejních boxů, problém má hlavně se zákaznickou podporou.
logo One by Allegro
Kdo je WEDO / One by Allegro a komu se hodí
WEDO je česká kurýrní služba, která v roce 2025 změnila název na One by Allegro a stala se součástí polské e-commerce skupiny Allegro. Doručuje balíky po Česku obvykle do druhého pracovního dne, a to třemi způsoby: na adresu, do výdejního místa nebo do samoobslužného výdejního boxu.
Společnost vznikla v roce 2020 spojením dvou starších značek — Uloženka (pobočková síť) a InTime (kurýrní doručování). V letech 2021 a 2022 ji koupila polská skupina Allegro, která ji v roce 2025 sjednotila pod globální značku One by Allegro. Centrála firmy sídlí v Praze ve Zdibech.
V roce 2025 dopravce doručil podle oficiálních dat 8,2 milionu zásilek. To z něj dělá menšího hráče než Zásilkovna nebo Česká pošta, ale většího než třeba Allegro PPL Parcelbox. Tempo růstu je ale strmé — síť výdejních boxů se rozšířila během jednoho roku ze 140 na zhruba 800 vlastních One Boxů.
Pro koho je WEDO / One by Allegro dobrá volba
Dopravce dává smysl, pokud:
- nakupujete na Allegro.cz, Mall.cz nebo CZC.cz — všechno jsou sesterské e-shopy, WEDO je u nich výchozí dopravce
- preferujete vyzvedávání v boxu 24/7 a máte One Box do 10 minut chůze od domu (mapa je na onedelivery.cz)
- posíláte občas balík firmě nebo známému přes prostředníka typu Zaslat.cz nebo Úsporný balík — WEDO tam patří mezi nejlevnější varianty
- provozujete menší e-shop a chcete jednoho dopravce na adresu, na výdejnu i do boxu, aniž byste řešili integraci tří různých systémů
Komu se WEDO naopak nemusí hodit
- posíláte balík přímo od soukromé osoby k soukromé osobě — One by Allegro nemá vlastní podací místa pro jednotlivce, musíte přes prostředníka
- potřebujete sobotní nebo víkendové doručení — kurýři jezdí jen v pracovní dny
- máte špatnou zkušenost se zákaznickou podporou v minulosti — reklamace občas trvají i 30 dní a komunikace přes mail je pomalá
- posíláte do mimoevropských zemí — síť pokrývá 38 zemí EU plus Velkou Británii, mimo Evropu zásilky nepřijímá
Kolik stojí poslat balík přes WEDO v roce 2026
Ceny pro jednotlivce nejsou veřejně dostupné — One by Allegro pracuje primárně s e-shopy a uzavírá s nimi smlouvy. Jako koncový zákazník zaplatíte tedy cenu dopravy nastavenou e-shopem, ne ceník dopravce. Pokud chcete poslat balík sami, musíte použít prostředníka jako Zaslat.cz, Úsporný balík nebo Balík do zahraničí.
Orientační ceny na konci dopravního řetězce (tj. co zaplatíte v e-shopu) vypadají v květnu 2026 takhle:
Orientační ceník dopravy (květen 2026)
| Typ doručení | Cena (orientačně) | Hmotnost / poznámka |
|---|---|---|
| One Courier — na adresu | 99–129 Kč | balík do 30 kg, doručení D+1 |
| One Point — výdejní místo | 59–79 Kč | balík do 15–20 kg, úložní doba 5 dní |
| One Box — výdejní box | 49–69 Kč | balík do 20 kg, max. 41×38×64 cm |
| Doručení na Slovensko | od 149 Kč | balík do 30 kg, doručení do 2–3 dní |
| Doručení do EU (38 zemí) | 250–600 Kč | podle země, doručení 2–5 dní |
| Dobírka | + 25–35 Kč k základní ceně | limit dobírky obvykle 100 000 Kč |
Pro srovnání: Zásilkovna účtuje na výdejní místo 59–79 Kč, PPL ParcelShop 70 Kč, DPD Pickup 79 Kč. Cenově je tedy WEDO srovnatelné se Zásilkovnou a o trochu levnější než PPL — ale rozdíl je v praxi 10–20 Kč na balík.
Jak ušetřit při posílání
- Posílejte do boxu místo na adresu — One Box je obvykle o 30–50 Kč levnější než One Courier
- Sledujte slevové akce u prostředníků jako ShipEx.cz nebo Zaslat.cz — typicky nabízejí slevu 50 Kč na první balík přes kód
- Vyhněte se dobírce — připlatíte si 25–35 Kč navíc, raději pošlete předem na účet
- U více balíků na jednu adresu se cena počítá z celkové váhy — tři 5kg balíky stojí jako jeden 15kg balík
Jaké služby WEDO / One by Allegro nabízí
Dopravce stojí na třech kanálech doručení — adresa, výdejna, box. Ke každému přidává tracking, push notifikace a placení dobírky terminálem nebo platebním odkazem. Velký krok dopředu udělal v roce 2025 spuštěním mobilní aplikace, která pokrývá všechno od sledování zásilky po platbu za dobírku.
One Courier — doručení na adresu
Kurýr přiveze zásilku přímo na uvedenou adresu, obvykle následující pracovní den po předání ze strany e-shopu. Před doručením přijde SMS s odhadovaným časovým oknem (typicky 2 hodiny). Pokud nejste doma, kurýr zanechá oznámení a balík přesměruje na nejbližší výdejní místo.
Limity: do 30 kg, nejdelší strana 1,5 m, max. objem 0,3 m³. Zásilky obsahující sklo, drahé kameny, hotovost nebo věci podléhající zkáze se přepravovat nesmí.
One Point — výdejní místo
Síť výdejních míst (typicky v trafikách, malých obchodech a benzínkách) čítá v roce 2026 zhruba 2 000 lokací po celém Česku. To je výrazně méně než Zásilkovna (přes 4 800) nebo PPL ParcelShop (přes 3 500), ale pokrytí ve velkých městech je dostatečné.
Úložní doba je standardně 5 pracovních dní, v hlavní sezóně (typicky listopad–prosinec) se zkracuje na 3 dny. Prodloužení je možné na požádání u zákaznického servisu, ale ne automaticky přes aplikaci.
One Box — výdejní box 24/7
Nejnovější služba spuštěná v létě 2024 současně s rebrandingem. Zelené One Boxy jsou dostupné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a vyzvedávání trvá při dobrém kódu pod 30 sekund. K vyzvednutí potřebujete telefonní číslo příjemce a kód, který přijde SMSkou nebo do mobilní aplikace.
Počet One Boxů narostl z 140 v červenci 2024 na zhruba 800 v dubnu 2026. Přes partnerské sítě (Alza Box, OX Box, AlzaPoint) zpřístupňuje dohromady 4 600 boxů. Limity: balík do 20 kg, rozměry max. 41×38×64 cm, úložní doba pouze 48 hodin (kratší než u výdejen) — pak se zásilka vrací odesílateli.
Výdejní místa a One Boxy: kolik jich je a kde
Síť dopravce v roce 2026 vypadá takto: zhruba 2 000 výdejních míst One Point, 800 vlastních One Boxů a další 3 800 boxů a výdejen přes partnerské sítě (Alza Box, AlzaPoint, OX Box). Dohromady tedy přes 6 600 lokací, kde si můžete zásilku vyzvednout — což je v rámci ČR slušné pokrytí.
One Point: kde si vyzvednout balík od ruky
Výdejny najdete typicky v trafikách, drobných obchodech, papírnictvích a na benzínových pumpách. Hustota je nejvyšší v Praze, Brně a Ostravě (často 5–10 výdejen na městský obvod), v menších městech jich bývá 2–5, ve vesnicích nad 1 000 obyvatel zpravidla jedna.
Otevírací doba kopíruje hostitelský obchod — některé výdejny mají otevřeno do 22:00, jiné jen do 18:00. Před vyzvednutím se vyplatí zkontrolovat otevírací dobu konkrétní pobočky v mobilní aplikaci nebo na mapě na onedelivery.cz.
One Box: zelené boxy ve městech a u supermarketů
První One Box byl nainstalován na pražském Smíchově v březnu 2024, zatím nejnovější se objevují postupně v krajských městech. Boxy jsou vybavené senzory kvality ovzduší (výsledky najdete online v aplikaci) a napájené z certifikované zelené elektřiny.
Velikost přihrádek je tří typů — malá (do 8×38×64 cm), střední (25×38×64 cm) a velká (41×38×64 cm). Pokud váš balík nevejde do žádné, kurýr ho přesměruje na nejbližší One Point.
Jak sledovat balík a co dělat, když nedorazí
Sledování zásilky funguje přes mobilní aplikaci One by Allegro (Google Play, App Store) nebo přímo na onedelivery.cz po zadání sledovacího čísla. Aplikace navíc posílá push notifikace o každé změně stavu — od převzetí u odesílatele po doručení do boxu.
Pokud zásilka nedorazila v očekávaném termínu, postupujte takto:
- Zkontrolujte tracking — případné zpoždění bývá vidět už tam (např. „na cestě v depu“ déle než 24 hodin)
- Kontaktujte odesílatele (e-shop) — má smluvní vztah s dopravcem a může urgovat u WEDO interně
- Pokud uplynuly více než 2 pracovní dny od odeslání, vyplňte na onedelivery.cz formulář „Moje zásilka nedorazila“
- V případě poškození musíte reklamaci podat do 2 dnů od doručení, u ztráty do 7 dnů od předpokládaného termínu
- Vyřízení reklamace má dopravce 30 dní od dodání všech podkladů (faktura, posudek servisu, fotografie poškození)
Důležité: jako koncový zákazník nemůžete reklamovat napřímo u dopravce — vždy přes odesílatele (e-shop). Pokud e-shop reklamaci neřeší, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci.
Zkušenosti zákazníků: co lidé chválí a kritizují
Hodnocení WEDO / One by Allegro na Heuréce a v komunitních diskuzích je v roce 2026 rozpolcené. Z 200+ recenzí, které jsme prošli (květen 2026), vychází průměr okolo 3,2 z 5 — což je horší než Zásilkovna (3,8) a srovnatelné s PPL (3,3).
Co zákazníci na WEDO chválí
- rychlost doručení — naprostá většina zásilek dorazí druhý pracovní den
- nové One Boxy — vyzvednutí 24/7, intuitivní ovládání, jasné kódy
- mobilní aplikaci spuštěnou v roce 2025 — sledování v reálném čase je vyřešené dobře
- dvouhodinové časové okno doručení — užší než u České pošty nebo Zásilkovny
- automatické pojištění balíku až do 50 000 Kč zdarma (Zásilkovna má základní 5 000 Kč)
Co zákazníci na WEDO kritizují
- zákaznickou podporu — odpovědi na e-mail trvají 2–5 dní, telefon mívá dlouhé čekací doby
- samovolné přesměrování balíku — někteří uvádějí, že po neúspěšném pokusu o doručení byl balík uložen do vzdálené výdejny bez konzultace
- reklamace — průměrně 25–30 dní na vyřízení, požadované doklady (faktura, posudek servisu) jsou bariéra
- chování některých kurýrů — opakující se stížnosti na hrubé jednání, zejména v Praze a Brně
- nemožnost poslat balík přímo od soukromé osoby — vždy musíte přes prostředníka, který si vezme provizi
Důležité je zmínit, že špatné recenze jsou typicky 2–4 roky staré (z let 2022–2024, kdy služba teprve rostla pod značkou WEDO). Recenze z roku 2025 a 2026 — tedy po sjednocení pod One by Allegro a investicích do infrastruktury — jsou výrazně pozitivnější.
WEDO vs. Zásilkovna, PPL a DPD: kterého vybrat
Kterého dopravce v roce 2026 zvolit, pokud máte na výběr? Tady je rychlé srovnání hlavních kritérií:
| Kritérium | WEDO / One | Zásilkovna | PPL | DPD |
|---|---|---|---|---|
| Výdejních míst v ČR | ~2 000 | ~4 800 | ~3 500 | ~2 800 |
| Výdejních boxů | ~4 600 (vč. partnerů) | ~2 000 Z-Boxů | ~600 | ~300 |
| Doručení na adresu | D+1 | D+1 až D+2 | D+1 | D+1 |
| Cena na adresu | 99–129 Kč | 119–139 Kč | 105–129 Kč | 109–135 Kč |
| Cena na výdejnu | 59–79 Kč | 59–79 Kč | 70–89 Kč | 79 Kč |
| Automatické pojištění | 50 000 Kč | 5 000 Kč | 50 000 Kč | 50 000 Kč |
| Doručení o víkendu | ne | ne (jen Z-Box) | příplatek | příplatek |
| Mezinárodní doručení | 38 zemí EU | EU + UK | celá EU | celý svět |
Z tabulky je vidět, že WEDO je v cenách srovnatelné se Zásilkovnou, má méně výdejen, ale silnější síť boxů (díky partnerství s Alzou). Hlavní výhoda je vysoké automatické pojištění — 50 000 Kč zdarma je víc než u Zásilkovny.
Co přes WEDO poslat nelze a jaké jsou limity
Z přepravy jsou vyloučené tyto kategorie zásilek (podle Všeobecných obchodních podmínek z dubna 2026):
- drahé kameny, šperky, drahé kovy, bankovky a cenné papíry
- zbraně a střelivo (s výjimkou registrovaných odesílatelů)
- hasicí přístroje, hořlaviny a chemikálie
- sklo, velké televizory, monitory nad 32″ (riziko poškození)
- zásilky podléhající zkáze (potraviny v chladu, čerstvé květiny, mražené zboží)
- zvířata, rostliny v hlíně
- alkohol nad 70 % a tabákové výrobky bez speciální smlouvy
Rozměrové limity podle typu doručení:
- One Courier (adresa): do 30 kg, nejdelší strana 1,5 m, obvod max. 3 m
- One Point (výdejna): do 15–20 kg, nejdelší strana 1 m, obvod max. 2 m
- One Box: do 20 kg, max. rozměry 41×38×64 cm
- Mezinárodní doručení: do 30 kg, nejdelší strana 1,5 m
Nejčastější otázky
Je WEDO a One by Allegro to samé?
Ano, jde o stejnou firmu. V létě 2025 proběhl rebranding — značka WEDO se přejmenovala na One by Allegro, ale služby, kurýři, výdejní místa i podmínky zůstaly stejné. Některé e-shopy stále uvádějí ve výběru dopravce „WEDO“, což je zastaralé pojmenování pro tutéž službu.
Jak dlouho trvá doručení balíku přes WEDO?
Standardně do druhého pracovního dne od předání balíku ze strany e-shopu. To znamená, že pokud e-shop pošle balík v pondělí, doručení proběhne v úterý. Před vánocemi se doba prodlužuje typicky o 1–2 dny.
Můžu poslat balík přes WEDO sám jako jednotlivec?
Ne přímo. One by Allegro pracuje primárně s e-shopy a firemními zákazníky. Pokud chcete poslat balík sami, musíte použít prostředníka jako Zaslat.cz, Úsporný balík nebo ShipEx.cz. Cena přes prostředníka začíná na cca 80 Kč za balík do 5 kg.
Jak dlouho můžu mít balík ve výdejním místě nebo boxu?
Výdejní místo (One Point) drží zásilku 5 pracovních dní, v hlavní sezóně 3 dny. Výdejní box (One Box) je přísnější — drží zásilku pouze 48 hodin (bez víkendů a svátků). Po této době se balík vrací odesílateli. Prodloužit lze pouze přes kontakt se zákaznickým servisem.
Co dělat, když mi balík WEDO nedorazil?
Nejdříve zkontrolujte tracking v mobilní aplikaci One by Allegro nebo na onedelivery.cz. Pokud uplynuly více než 2 pracovní dny od odeslání a stav se nemění, kontaktujte odesílatele (e-shop) — ten má smluvní vztah s dopravcem a může urgovat vyšetřování. Jako koncový zákazník nemůžete podat reklamaci přímo u WEDO.
Doručuje WEDO i o víkendu?
Standardně ne — kurýři jezdí pouze v pracovní dny. Výjimkou jsou výdejní boxy One Box, které jsou dostupné 24/7, ale balík se do nich také vkládá pouze v pracovní dny. Pokud potřebujete doručení v sobotu, musíte zvolit jiného dopravce s víkendovou službou (PPL nebo DPD za příplatek).
Další zdroje:
- Často kladené dotazy – One by Allegro [online]. [cit. 20. 5. 2026]. Dostupné z: onedelivery.cz
- Allegro spouští v Česku vlastní výdejní boxy, z WEDO se stává One by Allegro – MediaGuru [online]. [cit. 20. 5. 2026]. Dostupné z: mediaguru.cz
- One by Allegro: dopravce, který chce e-shopům zjednodušit doručování – eCommerceBridge [online]. [cit. 20. 5. 2026]. Dostupné z: ecommercebridge.cz
- Z WeDo se stává One by Allegro – Systémy Logistiky [online]. [cit. 20. 5. 2026]. Dostupné z: systemylogistiky.cz
- Všeobecné obchodní podmínky One by Allegro [online]. [cit. 20. 5. 2026]. Dostupné z: onedelivery.cz
- Recenze WEDO – uživatelská hodnocení na Heuréce [online]. [cit. 20. 5. 2026]. Dostupné z: heureka.cz
- Zkušenosti s WEDO – Naše zkušenosti [online]. [cit. 20. 5. 2026]. Dostupné z: nasezkusenosti.cz
Je možný, že v minulosti pro mě doručili bez problému – takový ty zásilky pro cvičený opice.
Když ale po nich chce někdo přivézt něco složitějšího – objemnějšího, nezastihnou vás na první dobrou doma a nelze se toho „zbavit“ ani na výdejním místě (zaplať pánbůh za ně – jinak by od týhle společnosti toho adresát moc nedostal ) , pak se můžete se zbožím rozloučit. I vcelku příjemná komunikace jak s kurýrkou, tak i s dispečerkou je k ničemu , protože v týhle firmě neví levá ruka co páchá pravá, balík nikde, mail zaspamovanej doručovacíma reminderama.
Bylo úplně jedno, jestli jsem si kvůli balíku odešel dřív z práce, nebo naopak v práci jak dement dýl zůstal, protože jsem se s kurýrkou dohodl, že mi to doveze tam..
Marný, marný, marný.
Od těchhle lemplů už nikdy nic. A od obchodníků odteď chci vědět kdo zaváží. Ve výše popsaném scénáři jsem to totiž nevěděl….
Balík mám v zásilkovně, jen jsem ho viděla a zjistila jsem, že je celý zničený a otevřený. Telefon na službu neexistuje, poslala jsem stížnost mailem, bez odpovědi. Prý mají na řešení snad až měsíc? Už od nich nic nechci, jestli Alegro bude používat wedo, odmítám tam nakupovat
Opravdu nejhorší společnost ! Čekali jsme o hodinu a půl déle, nedoporučuji !!
Naprosto odporne jednani ridice – vyvjel natlak na okamzite zaplaceni a prebrani zasilky a nedovolil kontrolu a pripadne neprijeti.
Stěžujeme si na chování řidiče. V areálu firmy, kde dne 26.3.2026 v 11.30 hod doručoval zásilku vážně ohrozil svojí jízdou 2 zaměstnance. Při průjezdu průchodem zaměstnanci byli natlačeni na zeď a na upozornění na styl jízdy reagoval značně vulgárně. SPZ a styl jízdy je zaznamenán na firemních kamerách.
Přepravní služba WEDO jako smluvní kurýrní služba Aukra.cz je naprostá katastrofa. Posílám přes tuto společnost zásilku přes aukro, které ji zvolilo jako smluvní přepravu, již třetí den čekám a nic. V den,kdy si kurýr u mě měl zásilku převzít, mi volal, že na mě zapomněl a staví se pro ni další den. Druhý den se nedělo vůbec nic, čekal jsem do večera. Třetí den jsem volal na to číslo a ozval se mi jiný kurýr, že zásilku určitě vyzvedne. Nyní je večer a zase nic. Je neuvěřitelné,že v roce 2026 může někdo něco tak nespolehlivého provozovat. Něco takového jsem dosud nezažil, doporučuji, nechte přepravu raději jiným přepravcům, kteří jsou schopnější,spolehliví a hlavně komunikují se zákazníky.
Jedna z nejhorsich dorucovatelskych sluzeb-zasilku z ciziny prevzaly bez jakekoliv informace a kdyz sem balicek neprevzal z boxu tak balicek proste ukradly.Nez sem se dopidil kdo stoji za ONE mi zamitly resit reklamaci-maji totiz n obchodnich podminkach pouze 7 dni-spravne podminky pro kradeni.
Strasne sprostá kuryrka +420601324421 ať rodiče vylezou ven ,sklidnete hormon ,dnes uz k vám nepojedu atd a když odcházela k autu fakace na důchodkyni řešeno s firmou a dále bude řešeno na pcr kde bude poskytnut záznam o urazlivem nevhodné chování zaměstnance
Jako dopravce úplná tragédie.
Řidič krátce prozvoní a položí. Má hotovo: zákazníka „nezastihl“ doma a tak zásilku (zřejmě s několika ostatními) vyhodí na konci dne do nějaké „zásilkovny“.
UŽ NIKDY!
Nespolehlivý dopravce, již nikdy více.