WeDo je logistický operátor a přepravní společnost. Tato společnost převzala službu Uloženka a spedici InTime. Zaměřuje se především na komfort a potřeby zákazníka, kterému se snaží vyjít maximálně vstříc. Vybírat můžete hned ze tří možností doručování zásilky.
Logo – WeDo
Představení dopravce
WeDo je česká společnost, která vznikla v roce 2020 spojením InTime a Uloženky. Za touto logistickou službou stojí jména třech vlivných Čechů – Kellnera, Křetínského a Havrlanta. V brzké budoucnosti firma plánuje expanzi i do zahraničí.
zpět k obsahu ↑Přehled služeb
Koncept stojí na třech základních způsobech doručování. Za prvé si budete moci vybrat doručování přímo na adresu, za druhé na výdejní místo a za třetí do výdejního boxu. Třetí varianta ale bude dostupná až od roku 2021. Boxů by mělo být po celé republice okolo 100.
Pokud dostojí svému slibu, půjde o jediného logistického operátora, který nabízí až tři kanály doručování. Zásilku si již teď můžete vyzvednout na více než tisíci výdejních místech po Čechách. Mezi další užitečné služby WeDo patří například změna doručení, nebo spojování zásilek.
Společnost má velké ambice – prezentuje se jako budoucí jednička mezi přepravními společnostmi v Čechách. Toho chce docílit díky moderním technologiím a inovacím, na které se během poskytování služeb spoléhá. V blízké budoucnosti by měla spustit také vlastní mobilní aplikaci, která zákazníkovi celý proces doručování ještě usnadní.
zpět k obsahu ↑Zajímavé odkazy
- Často kladené otázky
- Odeslat zásilku po Česku
- Odeslat zásilku po Evropě
- Vyhledat zásilku
- Reklamace
- Ceník služeb
- Kde nalézt výdejní místa WeDo
Kontakty
- Telefon: +420 246 092 912 (Po-Pá 08:00 – 18:00 hod.)
- E-mail: info@wedo.cz
- Kariéra
- Sídlo společnosti: WE|DO CZ s.r.o., Pražská 180, 250 66 Zdiby
Naprostá katastrofa! V pondělí obchod předal tomuto “dopravci” zásilku a je čtvrtek a zásilka nikde. Nebo přesněji řečeno se nachází na špatném depu a ani po 2 dnech se odtamtud nepohnula. Řidiči se není možné dovolat, na dispečinku ochota nulová. Zlatá Česká pošta. A to už je co říct!
Dobrý den od rána čekám na zásilku plán Doručení 1.4.2021 je 19:38 a zásilka nikde
Úplně stejná zkušenost, příšerné jednání. 16.9. se mi řidič nedovolal (moje chyba, byla jsem v práci) poté se mi už nikdo neozval,psala jsem tedy 17.9. mail, jestli je možné se domluvit na jiný termín, o dvě hodiny později mi přišla SMS, že nestíhají a zásilka bude doručena následující prac.den.Na to konto mi v pondělí 20.9. volá ráno paní, velice neochotně, že řidič říkal, že opakovaně nezvedám telefon a není označen zvonek 🤦♀️ volal mi 1x a zvonek máme označeny velice dobře.. Snažila jsem se to paní vysvětlit, nakonec jediné, co z toho vyšlo byl dnešní termín 21.9. a neodpustila poznámku,, počítejte s tím, že Vám bude volat! ” Tak jsem dneska opravdu zvědavá.
Příšernost, už nikdy více.
Koukam ani po trech mesicich se nic nezmenilo. Dnes melo dojit k dodani zasilky, pricemz zasilka skoncila na spatnem depu Kdyz po zakaznickem servidu zadam coby kompenzaci jejich chyby vecerni dodani, nebod nebudu v dorucovacim case na dorucovaci adrese, je mi vyysvetleno, ze si to musim dohodnout s ridicem. Diletanti z InTime si zmenili jmeno, ale kvalita sluzeb zustava vicemene stejna.
No musim říct ze vážně hrozné
Několikrát zásilka odložena katastrofální domluva z řidičem tedy spíše vůbec žádná ..když jsem volala tipal mi to a ještě to nechá někde na depu nevíme kde. Tak za co jsou placení Jakmile budu vědět že doprava bude od této firmy okamžitě rusim a objednam raději od jinuď . Na 100% nedoporučuji
Hulváti! Nejhorší chování, nevychytané nebo žádné procesy, neakceptovatelné. Pokud nejste doma, zdrbou vás jako zákazníka přes telefon jak to je možné že jste jim nedali vědět ( vy ale můžete být na dovolené, nebo mít jednání..) a že to musí doručit. Nenabídnou opětovné doručení nebo uložení na pick-up pointu. Navyše ani z sms a ani z mailu se to objednat a přesměrovat nedá, i když to mají uvedeno na webu. Klasická díra v procesu. Za to nás ale seřvou že to jste nezažili. Volte jiné, slušné dopravce!
Máte naprostou pravdu,nejhorší dopravce co jsem kdy zažila,ZRUŠIT!
Hotová katastrofa,včera jsem čekala balík řidič se se mnou odhadoval že nikdo nebyl doma, nakonec jsem se dozvěděla že ho doručoval na úplně jinou adresu a balík mám prý uložený, nevím proč jsem si platila za doručení domů, když si balík musím vyzvednout o 5 km dál. Nejhorší přepravní společnost.
Pokud možno se této společnosti obloukem vyhněte. Doručení zásilky je katastrofa. Již několik dní “doručují” zásilku, a vždy přijde SMS, že zásilka nebude z kapacitních důvodú doručena…. může být něco horšího než ČP? Ano může. Vítejte ve světě WEDO.
Nejhorší doručování služba!
Nedoporučuji!
Takové chování kurýra to jsem ještě nikdy nezažila!
Takoví lidé tam nemají co dělat!
Když je to nebaví a ještě Vás uráží !!!!
Jednání dopravce se zákazníkem naprosto neprofesionální, až vulgární a, arogantní!!! Řešeno se zákaznickou linkou, kde se vám sice omluví, ale při dalším doručování jiné zásilky opět arogantní kurýr, se kterým není možné se domluvit, nezvedá telefon a když už ho zvedne, je arogantní nevstřícný a aniž by se s vámi snažil domluvit, zavěsí telefon. Za mě už nikdy více!!! Budu si sakra dávat pozor, abych se jim vyhnula.
Hruuuuza!!! To ze se zmenilo jmeno spolecnosti z intime na Wedo, bohuzel neznamena, ze se kvalita sluzeb zlepsila. Zustala stejna mozna i horsi. Bohuzel jsem si teto zmeny jmena vsimla pozde a dopravu pres Wedo objednala. Dnes mel byt balicek dorucen a misto toho byl udajne prevezen na spatne depo, takze uz asi po 3 probiha prevoz mezi depy, je toto normalni? Ted je 22hodin a od 7 rano o baliku nejsou znamy zadne dalsi udaje. Opravdu zlata ceska posta. Divim se, ze tahle dopravni spolecnost stale jeste funguje… nekoho tak silene nespolehliveho jsem jeste nevidela.
Souhlasim. Vcera prisla sms, ze privezou balicek. A … prd. Dnes to same, volala jsem ridicovi na cislo, ktere me prislo v sms a on me sdelil, ze k nam nejede a pro me nic nema. Tecka. Volala jsem operátorce, zjistila, ze prijede jiny mezi 16-17h. A …. prd nic. Druhy telefonat na operatorku. Pry to zjisti a uz se neozvala, bylo 17:55 ,pracuji prece do 18:00h. Ale v 19:00h ridic, ze priveze balik. Vysvetlila jsem kde to je a ze baracek je na kopci, reakce, tak tam nejedu, je to na kopci. Na me sdeleni, ze zde jezdi bezne PPL,GLS a i Ceska posta teda prijel. Tak po x dnech mam balicek doma. Zlata Ceska posta
Dlouhá časová okna pro doručení.
I přesto nedodržení času. Po 2h zpoždění voláme kurýrovi, jestli máme ještě na něj čekat, je nám sděleno, že dorazí. Po další 0,5h telefon, že nedorazí. I přes informaci, že následující den jsme doma pouze do 14 hodiny, kurýr přijel v 15. Dohodneme se na další den. Další den už nedorazí ani zpráva s časem. Čekáme do 17hodiny, voláme kurýrovi a obdržíme informaci, že on dneska Prahu nejede, že to musí mít někdo jinej. Po třech dnech balíček stále nemáme.
Nejstrašnější kurýrný služba v Čechách. Místo do druhého dne cca za týden, další balík za 6000,-Kč po týdnu hledání údajně ztracen, po dalších pár dnech záhadně nalezen a doručen. Další týden balík za 8000,-Kč, po týdnu stále nemáme,ráno řeknou, že dorazí, v jednu hodinu už nedorazí, nebyl naložen. Dorazí ve středu, v úterý je přece svátek. Katastrofa. Nechápu, jak něco takového může na trhu fungovat. Museli jsme si na odesílající společnosti vyprosit jiného kurýra, jinak by nám utekli všichni zákazníci.
Zboží, které jsem si objednala, nedovezl na moji adresu, ale uložil na Uloženku, kterou jsem při objednání nezadala.
Platila jsem si doručení domů.
Řidič nebere telefon ani neodpovídá na SMS.
Rozhodně nedoporučuji!!
Nejhorší doručovací servis v Praze!!! Užívala jsem servis poprvé a to bude poslední!!! Nedoporučuji nikomu!!!
Všechny ostatní kurýrovy služby pomáhají s doručováním až do bytu. Tento servis je moc hrubý a napomáhají. Kurýrka neměla roušku na sobě!!! A ja sem byla s miminkem!!! Ona jen nechala krabici na podlaze a odešla!!!
suhlasim, mne sa vcera stalo to iste, akurat ze mi ktosi volal (zrovna som nemohla dvihnut), ale ked som potom volala spat resp. volala priamo soferovi, tak nedvihal, u baraku nikto nebol ani neprisiel, cely den som sa opakovane snazila soferovi dovolat, bud nebral alebo ma zrusil (co ale chapem, ak akurat dakomu predaval zasielku), ale ani nezavola spat, ked vidi, ze sa mu nejake cislo ozyva opakovane???
Vecer som volala na ich hotlinku, pani sice mila, ale ze vraj to sofer ulozil na ulozenku. Ked som sa jej spytala, ci mi to opakovane dorucia, lebo sa z domu nedostanem (aj zato som si to dala sakra dorucit domov asi), tak zahlasila “noooo, mozem vam to dat znova na dorucenie, ale bude to trvat 3 pracovne dni”.
Prosim, nech mi niekto vysvetli, jak je mozne, ze to potrva 3 prac. dni??? Naplanovanymi rozvozmi to byt nemoze, pokial ponukaju eshopom dorucenie do dalsieho dna.
A poslat nejakeho sofera, aby sa cestou po svojej trase zastavil v ulozenke a vyzdvihol balik, a tento potom doviezol zasa na depo (ten isty den) a odtial najneskor nasledujuci den balik poslat ku mne (t.zn. NAJNESKOR 2. pracovny den by bol zasa u mna) nie je problem. Isty cas som pracovala v obore, sice nie dlho, ale na to, aby to clovek pochopil, netreba dlhe roky…
Teraz som zvedava, ci to o tie tri pracovne dni pride. Nastastie to nie je nic take, co by mi trebalo surne, inak by som jej vcera povedala par peknych a milych slov…
Moje první zkušenost a nejspíše poslední. Nechávala jsem si od jedné paní poslat lustr, který odeslala v pondělí. Ve čtvrtek večer mi přišel e-mail, že následující den mi kurýr zboží dodá mezi 14-17h. Následující den jsem mu volala ohledně času doručení, bohužel mi však nedokázal nijak odpovědět, jestli vůbec přijede. Balík nedorazil. V pondělí jsem volala na zákaznickou podporu, kde mi paní sdělila, že dostanu novou zprávu a balík mi snad v pondělí již přijede.. Balík konečně po týdnu dorazil i pan kurýr se zdál lehce příjemnější. No z mého lustru však zbyla hromádka střepů, nevím, zdali se s ním hrál basketbal, ale toto jsem opravdu ještě nezažila…
…prý cílem je být jedničky na trhu 😂
Spįš by mělo být cílem dostat co nejvíce lidí na psychiatrii pro prášky na uklidnění.
To by jim šlo mnohem lépe.
Mě by tedy bohatě stačilo,dostat konečně svůj balík.
Celé dny jsem doma,televize vypnutá
Abych náhodou nepreslechla zvonek.
Včera jsem doma nebyla k zastižení (celý den doma) dnes nejsem k zastižení (celý den doma) to mi kurýr ráno slíbil velmi neochotně, když jsem mu volala,že balík doveze.Volam i odpoledne ,že neví že muj balík asi nemá.,že nepřijede ,ať zavolam na Depo,tam zase,že balík v deset nabral kurýr k doručení.
Já nemohu celý den sedět doma a čekat a navíc nanic.
Dokonce klidne raději počkám pár dní navíc,když budu ,ale vedet,že v uvedy cas balik opravdu dorazí a bude klid.JAKO ZLATA ČESKA POŠTA
A moc dobře to o sobě vědí a využivaji toho ke svému dobru a snaží se opravdu dorucuji,kdy mají….. No nedoruceny balik a papír ve schrance,že jsem k nezastiženi a mam uložené na poště jsem nezazila snad dva roky.Pokud.to.jde.a půjde vždy volim poštu, protože na WE/DO nemam nervy… to je snad ješte horší než PPL a to je.co. říct.
Když čtu recenze chce se mi brečet .. Já mám naštěsti kladnou zkušenost.. jak napsaly tak dovezly.. řidič sice bez roušky s cigarem v puse ale to je maličkost. Zboži bylo v pořadku ale vim že přiště radši jiného přepravce . Po druhé už mit štěsti nemusím .
Doručení ve svátek 17.11. Zákaznická linka není pracovní hodiny nejde se dovolat.
Intime měl špatnou reputaci a po přejmenování na Wedo se nic nezměnilo.
V úterý měl dorazit balík, teď je čtvrtek a balík se pořád valí někde na depu… Zlatá Česká Pošta…
Předem zaplacený balík za několik tisíc nelze dohledat. Poslední informace o balíku 5 dní zpět. Nešlo se dovolat operátorům, když to konečně zvedli o balíku nevěděli-že prý se asi odloupl štítek. Musela jsem říct co v balíku mám aby mohli prohledat balíky a tak ho najít???! Naprosto nespolehlivé! Balík měl být doručen několik dní zpět. Žádná odezva ani omluva NIC!.
Málokedy píšem komentáre ale tento dopravca ma dnes maximálne vytocil. Vcera po tom, co som nebola doma mi oznamil, ze mi zásielku ulozi na Pick-up mieste, v poriadku. Dnes som sa tam chystala, ale volal mi zas ked som nebola doma a nemohla zdvihnut. Do 5 min som volala spat a ze uz posiela balik spat dopravcovi. Ked som ziadala, aby to uložil na miesto, ktoré spominal vcera, tak ze vraj sa to neda?! Snaha vyjst zákazníkovi maximalne v ústrety, ako je uvedene v popise, vyzera teda inak. Otras. Objednavku som zrusila a objednala si tovar z ineho obchodu. Nikdy viac !
Naprostá katastrofa, balik měl dorazit 16.11.2020 a dnes 19.11 pořád nic, ani žádné info nic,na sledování je jen napsáno že Doručení pozastaveno – Zásilka nepřevzata rozvozu…. to je naprosto úžasné vážně…. díky za nic příště račí českou poštu.
Já objednávala v úterý, s tím že dodnes mělo přijít, od rána to sleduji že to vzali do přepravy a ejhle najednou
“Doručení pozastaveno – Zásilka nepřevzata rozvozu” .. jsem vytočená maximálně…
Naprosto stejná zkušenost: zavolala jsem na operátorku, čekáte 20 minut na to, abyste se dozvěděli, že balík nevzali z kapacitních důvodů a když jsem se zeptala co to znamená tak že mohli přepravit 300 zásilek a tato byla nad 300…, ale TEĎ POZOR: PRÝ TO BUDE URGOVAT, druhý den nic, opět volám, opět stejná naučená řeč, do teď balík nikde. NAPROSTÁ KATASTROFA. Teď se jen modlím, aby balík vůbec byl…
Asi nejhorší dopravce co jsem zažila
S prominutím Z****. Zásilka měla přijít už ve čtvrtek, je pondělí večer a zásilka nikde. Když volám tomu k******* (kurýrovi) tak to buď nezvedá nebo to rovnou típne. Všude volám všude píše ale odezva nulová. O ochotě ani mluvím. S jistotou nejhorší dopravní společnost v ČR. Jsou to naprostí hulváti. Jejich chování mě absolutně s***.
Naprostá katastrofa! První den měl balík přijít, ale mně se to nehodilo, tak jsem se s kuryrem dohodla, ze další den. Druhy den prisla sms, ze odpoledne mezi 16-19 prijede jiný kuryr. Když jsem v 18 hod volala, zda už je někde pobliz, tak telefon byl nedostupný. Zkousela jsem to snad 5x….pak se podivam na net na odkaz, kde je moje zásilka a tam píšou, adresát nezastizen v 19:35! Nikdo se neozval! Zásilka vrácena zpět na depo údajně. Na zákaznické podpoře mají pracovní dobu jen do 18 hod. Uměle mlicko pro mou dceru proste nikde! Teď nemám zboží ani peníze a nikam se nedá dovolat!
Naprostý otřes. Vyhněte se jim za každou cenu!
Na 2.11. jsme expresně objednávali přepravku kocourovi, se kterým jsme ten den šli na operaci.
Nedoručeno, 3.11. stornováno jak u eshopu, tak u dopravce. 10.11. přišla zpráva, že zásilka “expirovala na výdejním místě”. Na tom je zaseklá do dneška, kdy jsme opět volali na zákaznickou linku. Údajně to budou vracet a konečně dostaneme naše skoro 2 000 zpět. Po zkušenostech se ale obávám, jestli se to vůbec někdy stane.
Jestli máte možnost, radši volte Českou poštu. Oproti tomuhle nebe a dudy.
Po přečtení zdejších recenzí jsem se toho trošku bála, ale nakonec u mě vše v pořádku. Zboží doručeno v den kdy doručeno být mělo, bylo to dopoledne a na čas. Pán byl velice milý a usměvavý a samotné předání balíčku proběhlo během pár sekund.
Nová dopravní společnost se teda moc nesnaží. Čekala sem na balík od ponděli.každy den psali že to prevzal dopravce a že se to bude doručovat.
Každy den sem čekala na zasilku zarizovala si to tak abych byl doma a nakonec nedoručeno ješte k tomu ve čtvrtek se me zeptali na čislo objednavky. Hruza nedopročuju stejně tak jak rychle vznikla tak by měla skončit. Protože tohle neni normalní.nedokazou urcit ani nejaky čas, Na tož den.
Přesně tak ja to sáme hruza.
Peklo.. Nejdrive nedodrzen termin rozvozu a ani zadna informace o tom, ze se termin posouva na dalsi den.. Poslou cislo na kuryra a pak clovek zjisti, ze je to kuryr z jineho mesta.. Jedine dovolatelne cislo je prazska pevna linka, tam cekate 15min a pak nikdo nema moznost kuryra sehnat a nevi o zasilce vubec nic a maximalne muze poslat mail na depo a mate si pockat na odpoved.. Udeajne nemaji ani telefon na depo, ze ktereho se zasilka vzala na rozvoz.. Toto v roce 2020?? Nepochopitelne..
Něco katastrofického. Předáno k dopravě v pondělí. Předpokládaný termín doručení ve středu. Absolutně žádná další informace o změně. Najednou změna na pátek, ale ani ten nedoručeno. Na infolince paní, která Vám poskytne jen info, které vidíte i elektronicky, kde se zboží nachází. Určitě se tomuto dopravci vyhněte. Bohužel ho využívá i MALL.
Objednal jsem si balík, cca za dva dny mi přišla sms že balík budou doručovat. SMS přišla okolo sedmé hodiny ranní, okolo 9:40 ráno jsem měl nepřijatý hovor, 9:43 jsem volal zpět, telefon mi samozřejmě nikdo nezvedal. Volání jsem tedy po cca 15 minutách opakoval, samozřejmě marně. Když jsem to zkoušel na večer, okolo 17 hodiny, řidič konečně zvedl telefon a byl pěkně nepříjemný, když jsem se ho zeptal jestli mi tedy zásilku doručí, hned odsekl že mě nebylo k zastižení, načež jsem mu řekl že v baráku byla babička nebo rodiče, ty samozřejmě žádnou doručovací společnost neviděli. Řidič tedy ani nepřijel na místo určení a rovnou mi “odpinkl” že jsem na místě nebyl a s prominutím se na mě pěkně VYSRAL. Dnes jsem volal na infolinku abych si “pobrečel” ale prosím vás, ta slečna která sedí za tím sluchátkem by si měla rozmyslet jestli chce na takovém místě vůbec vydržet. Slečnu to evidentně vůbec nebaví, a ještě je rozhořčená když si jako zákazník stěžuji na jejich společnost. Odložila mi termín a já teda budu zase čekat o cca 3 dny déle než mám. Děkuji a tuhle vaši pofidérní společnost už né. Karel. :-)
Objednali jsme si nákup na Košík.cz pro který tato firma dělá dopravu. Jsme v karanténě, není jiná možnost. Zboží nedošlo první den, ani nedošlo druhý den a bylo nám oznámeno, že přijede, až po víkendu – v pondělí. Bydlíme na samotě u lesa, nemáme možnost si jídlo nechat jiným způsobem dovézt. Toto je realita tak neprofesionální, laxní a nepříjemné firmy a jejich zaměstnanců. Velice tuto firmu nedoporučuji! Absolutní nezájem o zákazníka!
Nedodrzeny termin rovozu, zadne info o presun terminu na dalsi den, hruza hnus! Platila jsem dopredu a nemam balik ani penize. Prvni a posledni objednavka! Cely den doma cekam a nic, zadna sms ani hovor o presunu datumu!!! Zlata pošta nebo ppl!!!!!!!!!!!!!!!NEDOPORUČUJI!!! UZ NIKDY VIC!!! 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Katastrofa! Zlatá ČP! Absolutně žádné informace o zásilce, na Vánoce toho objednávám víc a vůbec se nikde nedozvím, o jakou zásilku se jedná, jelikož jsem tuto společnost v objednávce nikde jako dopravce nezvolila. V trackování zásilky vidím jen, že si ráno dopravce převezme zásilku a večer jí vrátí na Depo a další den to samé. Info o změně data doručení žádné! 😡 jsem zvědavá, jestli zásilku vůbec doručí
Katastrofální podnik. Objednali jsme si z e shopu Košík potraviny a další zboží. Z Košíku jsme dostali zprávu, kdy máme čekat doručení touto přepravní společností. V den doručení přišla zpráva od Košíku ( v 17.45 ) že byl balík poškozen a zásilka byla vrácena odesilateli. Udělali jsme tedy na Košíku novou objednávku s tím , že máme čekat dodání v pátek. Po dlouhém pátečním čekání jsme dostali zprávu jménem Košíku, že nebyl adresát zastižen. Nechápali jsme tuto nepravdivou zprávu , protože jsme byli doma a přepravce dostal naše telefonní čísla. ZAvolali jsme tedy na Košík a tam jsme zjistili , že je vše jinak, že tuto zprávu poslala přepravní služba jejich jménem a že WeDo poslalo zásilku omylem na nesprávné depo a že nám zásilku doručí v pondělí. V pondělí jsme od rána čekali zprávu , kdy dojde k doručení a ejhle, před polednem nám zavolali z Košíku, že zásilka byla opět při přepravě poškozena a vrácena Košíku. Objednávku jsem tedy zrušil a budeme se muset obejít bez objednaného zboží – hlavně potraviny a respirátory . Nezbývá nám tedy , než v této situaci riskovat zdraví a vyrazit do supermarketu a resapirátory sehnat jinde. Mimo jiné nás tato akce stála i soustu hodin času ( čekání, telefonáty, 2x vypracování objednávky ). Za to vše této přepravní firmě děkujeme.
Už opravdu NIKDY. Zásilka mi měla přijít před týdnem, je pozastavena a říkají, ze nemají dodací adresu a nemůžou ji připsat. Stejný problém tam má X dalších lidí. Zatím má nejhorší zkušenost s doručovací službou, jakou jsem kdy zažil.
Naprostá hrůza, chápu že teď v době covidove toho mají dost, zpoždění pár dnů bych odpustil,ale tohle nemá obdoby.
Jeden balík z Alzy nedoručili 3 týdny. Rano přijde mail budeme doručovat, celý den čekáme, kurýr se neozve, nepřijede,telefon nezvedá a večer se dozvím že jsem nebyl k zastižení! Poté balik týden leží v depu a příběh se opakuje. Druhý balík se leží v depu Jihlava už týden a doručit se ještě ani nepokusili!
Katastroficky pomalé a nespolehlivé doručování
Objednávka zboží u společnosti MALL. Zboží jsem uhradil předem a měl jsem si jej vyzvednout na MALL pointu. Čekám více než 30 dní, zboží by mělo být u tohoto přepravce více než 20 dní. Prodejce ani dopravce nekomunikují, na základě mého volání přepravci i prodejci se vždy pouze dozvím, že daný dispečer věc urguje a zboží bude k vyzvednutí následující pracovní den (cca 8x).
Nakonec si asi ještě budu vážit kvalit České pošty a jiných eshopů (i přes nepříjemné zelené marťanské reklamy).
WeDo – to teda ne
Příšerná služba, kurýr si omylem vza 6.11.2020l špatný balíček, který mu nepatřil. Reklamace od 9.11.2020, původní označení balíček je stále nedoručen, nejsou schopni ani po 5 urgenci nic udělat. Odvezený balíček bohužel v nedohlednu. Operátorka jen řekne, že to zaznamená, Depo se vám neozve. Doufám, že je rozhýbe právník.
Velká nespokojenost,nedodržení termínu,nedodržování časů,nedoporučuji
Řidič mi v daném termínu nedoručil balíček. Poté, co jsem mu řekl že si na něj budu stěžovat, odpověděl že každý jsme nějaký. Zboží v balíčku úmyslně poškodil. Očekával jsem dva adventní věnce které řidič ve finále polámal a zničil.
Hrozny komunikace žádná. Zavolala jsem na číslo v SMS a chtela jsem znát jen přibližný čas v kolik prijede[ROZMEZI 10-13 JE OPRAVDU VELIKY) pan mi odpověděl az tam budu tak tam budu .Super DOMLUVA sama bych si tohoto dopravce nevybrala nikdy!!!!!
Dobrý den,
bohužel musím přidat svou negativní zkušenost s touto společností. Objednal jsem zboží přes e-shop, který neměl možnost volby dopravce a tak na mě zbyl tento černý Petr.
17.11.2020 – přeprava objednána
18.11.2020 – zásilka přijata na depo
19.11.2020 – SMS a mail – doručování proběhne mezi 14-17 hod. Řidič volal 18:48, jestli jsem stále na adrese doručení, nechal jsem si poslat balík do práce, takže do pěti jsem čekal, ale do sedmi už opravdu ne.
20.11.2020 – SMS a mail – opět 14-17 hod. Chtěl jsem předejít dalšímu zbytečnému čekání do pěti, tak jsem už ve čtyři volal řidiči na číslo uvedené v SMS. Nikdo nezvedal. Počkal jsem tedy opět do pěti a psal první mail, jestli budou vždy jen posílat zprávy a nebo hodlají balíček i doručovat. Přišla mi automatická odpověď, že odepíší během následujících dvou pracovních dnů.
23.11.2020 – opět mail a SMS 14-17, já hlupák zase uvěřil a čekal v práci do pěti. Nečekaně nic.
24.11.2020 – 8:43 odpověď na můj mail, že zásilek je hodně a neví, kde je ta má. Paní mě dostala otázkou, jestli už svůj balíček mám.
24.11.2020 – 11:19 SMS a mail s doručením mezi 14-17 s možností PLATBY KARTOU.
24.11.2020 – 13:18 – kurýr přivezl balíček (13:18 podle mě není mezi 14-17, ale co už), platba kartou NENÍ MOŽNÁ, naštěstí jsem si půl hodiny před tím vybral hotovost.
24.11.2020 – 14:25 – mail, že pondělní SMS mi rozhodně nemohla přijít a že zásilka je nelokalizovatelná.
Děkuji za tuto zkušenost, více si budu vážit České pošty. Udivuje mne, že zásilková společnost dokáže být zaskočena, že před Vánoci v době, kdy jsou obchody zavřené mají více balíků, než jindy.
Shrnuto: balík, který měli doručit 19.11. dorazil 24.11., SMS a maily s doručením nejspíš posílá náhodný generátor, vůbec netuší, kde se zásilka nachází, a když už dorazí kurýr, tak v jiný čas, než je v avízu a bez možnosti platit kartou.
Špatný
na zásilku čekám dva týdny.
Šílená přepravní služba!
Jednání řeznického psa.
Kradou.
Doručují za měsíc.
Od 16.11. mi pouze chodí SMS že zásilka bude doručena následující den a i přes opakované urgence mnou i odesilatelem (Avon) zásilka stále nedoručena.
Nejhorší přepravní služba v ČR.
Čekám týden na předem uhrazenou zásilku, vč. dopravy WEDO domů.
Na zákaznické lince řečeno, že vykládají kamióny ještě po Intime z léta a tyto zásilky mají přednost.
Operátorka to prý sice zaurguje, ale sama tomu prý nevěří, že by to mělo efekt.
Linka na depo HK 246092970 je neustále obsazena, spíš ale vyvěšena.
Takže se s nimi není možno spojit, např. pro osobní odběr.
Naivně jsme uvěřili že jsou lepší než původní In time, nejsou, právě naopak.
První zkušenost je katastrofální. Jsou neslušní, zákazník je jim lhostejný
Při sledování zásilky jsem se dozvěděl , že jsem zásilku odmítl. Lež !!! Nikdo mi nekontaktoval e-mailem ani sms. Mrháte časem klientů.
NESCHOPNOST SAMA.
Výpis jak se zde doručuje televize a 3 LED žárovky. Nechapu, že MALL.cz spolupracuje s takovými neschopnými amatéry….
Sledování balíku:
24.11.2020 03:24 Zásilka vydána k převozu mezi depy / /
24.11.2020 03:24 Zásilka vydána k převozu mezi depy
23.11.2020 13:36 Zásilka vydána k převozu mezi depy
23.11.2020 10:32 Zásilka nedoručována – odeslána na chybné depo (!)
23.11.2020 06:31 Zásilka přijata na depo z převozu mezi depy
23.11.2020 03:12 Zásilka uvolněná do rozvozu – po zmeně dispozic
23.11.2020 03:08 Přeprava objednána, data k zásilce přijata
22.11.2020 23:42 Zásilka pozastavena – čeká na změnu dispozic
22.11.2020 23:33 Zásilka přijata na depo
25.11.2020 13:01 Zásilka pozastavena – Nekopletní (!) / /
25.11.2020 10:58 Doručení pozastaveno – Zásilka nepřevzata rozvozu
24.11.2020 12:50 Zásilka pozastavena – Nekopletní (!)
24.11.2020 10:03 Doručení pozastaveno – Zásilka nepřevzata rozvozu
24.11.2020 05:25 Zásilka přijata na depo
23.11.2020 14:36 Zásilka přijata na depo
23.11.2020 03:08 Přeprava objednána, data k zásilce přijata
Jen tento výpis je na facku jejich logistice a neschopnosti lidí. Děs a hrůza a narovinu snad jediná služba horší než česká pošta!
Komunikace nulová. Když u ž něco doručí, kurýr protivný jak bradavice na patě. Vážně něco otřesného.
Již druhý den po sobě byla moje zásilka předaná na jiné depo.A je to opakovaně.
Asi nejhorší přepravní společnost, co znám, nejen, že nedodrželi ani jeden termín doručení, při reklamaci jsem čekala 45 min na lince, než se přihlásil operátor. Jednání oparatorky při nejmenším nevhodné, nebyla schopna říct, kdy balíček doručí, ve finále zavesila. Nedoporučuji.
Už nikdy bych si neobjednala zboží u prodejce který má uvedenou dopravu WE/DO děs a hrůza zlatá pošta.
Děs ,hrůza a beznaděj ! V daný termín balíček nedorazil. Zavolal jsem že řidiči. Choval se arogantně a flegmaticky ,řekl jsem mu že se na něj budu stěžovat. Další den mi přišel balíček a obsah byl celý poničený. Nechápu, jak to udělali. Uvnitř vajíčku byly dva adventní věnce které byly úplně rozlámané ,ale vše bylo zabaleno v bublinkové fólii. Zřejmě byl řidič tak zlomyslný, že obsah vybalil rozlámal a znova zabalil. Nechápu ,kde berou ty zaměstnance.
Abo. Děs a hrůza. Zlatá Česká pošta
Po přečtení recenzí jsem se trochu obával jestli svůj balík obdržím. Dnes jsem ho obdržel, druhý den od odeslání, časové okno dodrženo, řidič příjemný. Nemohu si stěžovat. Jediný zápor co lze najít byla pomačkaná krabice, na můj obsah to nemělo vliv, ale žárovky bych tam asi mít nechtěl.
Tato firma mi měla doručit 3 kusy regálů ,které jsem si objednal u jiné firmy dne 13.11.2020 .Když se nic nedělo ani po týdnu ,zavolal jsem do firmy ,kde jsem si zmíněné zboží objednal Bylo mi sděleno ,že zboží bylo řádně předáno Vaší firmě Wedo ,která se měla postarat o Doručení zásilky .Opět uběhl týden a zase nic zavolal jsem tedy znovu do Firny ,kde jsem si zboží objendal a konečně se mi podařilo získat kontak a vůbec zjistit ,která firma mi bude zásilku doručovat .Poté následoval telefonát ,kde jsem čekal více jak 45 minut na spojení Ano slyšíte dobře !!! Plných 45 minut Nakonec jsem se dozvěděl ,že vůbec netuší kde by mohla zásika být a že vyhlásily celostátní pátrání DOPŘEDU VŠEM POHU ŘÍCI JIŽ DNES JAK ASI PÁTRÁNÍ DOPADNE !! Jak dlouho budou pátrat ? nikdo neví a ani netuší No abych to shrnul. Dodnes to jes t26.11 nemám ani zboží a ani peníze !!žádná omluva žádná kompenzace -absolutně nic cO ŘÍCI ZÁVĚREM ? pokud xe chcete rozčilovat a nervovat Obratte se prosím na tuto firmu a nechte si od nich doručit nějaké zboží Rázem je o zábavu postaráno aNAKON JEDNA RAD ZÁVĚREM tuto firmu mohu každému jen vřele doporučit Jen tak dále!!
Objednávku jsem podala 20.11.2020 a 26.11.2020 byla doma. Komunikace s řidičem byla v pořádku. Jediné, co bych vytkla, že nepošlou dříve informace o dnu a času doručení. Je to vše na poslední chvíli. Byla to má první zkušenost. Raději zůstanu u PPL. :)
Kurýrní společnost by se měla lišit od pošty vyšší cenou a kratším časem dodání. WE|DO toto neplní. Můj balík doručovala 4 dny podle jejich tracking systému, e-shop indikoval, že zásilku přepravci předal ješte o další 4 dny dříve. Zákaznícká linka je obsazená. Dopravcem odhadovaný termín dodání nedodržen o 3 dny, ale zboží nakonec dorazilo. Asi hodinu po něm i zpráva, že mi bude doručeno :-)
Naprostá katastrofa! Čekám na dodání druhé poloviny zásilky (dodali do dvou dnů jen polovinu zásilky) a už 8 den čekám na druhou polovinu. Na začátku SMS, že dovezu mezi 16-21 hod. bezkontaktně. Na místě domluveno převzetí – vrátnice 24 hod. Poslala jsem reklamaci jak na dodavatele tak přepravce a ani neodepsali. Na jejich stránkách jen zpráva, že je dodání odloženo. Nedovoláte se tam… a pokud tak jsem v čekání na 43! místě. Chápu současnou situaci měsíc před vánočními svátky, ale nechápu proč nemohou komunikovat. Na 100% si příště vyberu jiného přepravce.
Hrůza. 22.11 na Mall.cz zaplacená objednávka. 25.11 přišla sms od WEDO o doručení mezi 16-19hod. a kontakt na kurýra. Nikdo nepřijel, kurýr nedostupný, ovšem Mall.cz poslal mail o doručení včetně faktury.N a sránkách WEDO sledování zásilky-v 16hod. předáno, v 16:25 přichází nová sms o převzetí zásilky a doručení mezi 16-19hod. (ano té zásilky, kterou mě již
údajně před 25 minutami doručili).
V tuto chvíli jsem bez zaplaceného zboží a WEDO ani Mall po upozornění zatím nekomunikují.
Dobrý den, Vy tu prskáte a přitom se jedná o pár dní. Já nemám peníze ani zboží po více jak 14 dnech a ani po již dvou urgencích. Nakonec vyhlásili celostátní pátrání a opět mne nikdo nekontaktoval.
První zásilka v tomto týdnu už druhým dnem trčí bez pohybu (Depo Praha). Na můj dotaz, “Proč … ?” (mailem) mi odpověděl automat, že dotaz se zpracovává a odpoví mi do dvou pracovních dnů. Nevím tedy na čem jsem, ani kdy zásilka dojde, žádný pohyb.
Druhá zásilka – Objednávka včera tj. 25.11 v 7:30 (BigHobby Lanškroun), odeslána v 10:00 přes depo Brno a dnes asi v 16h doručena. Pan řidič byl v pohodě, příjemné jednání, zkrátka vše OK.
Jedním slovem katastrofa
….A ta katastrofa pokračuje i v novém roce….😟
Balíček za dva a půl tisíce a nikdo neví,kde je….😢
Nikdy více!!!!!!
Už nikdy víc!!! Objednávala jsem na Mall, při zadání dopravy bohužel nepoznáte, že doručuje jakýsi “WeDo” a pak koukáte jak tele na vrata, když vám přijde zpráva, že doručují, ale ani není uvedeno, od koho a co. Takže když objednáváte z více eshopu, jen hádáte. Navíc, zpráva o tom, že je zásilka na výdejním místě přijde 24.11. v 16.30 (obchod už má zavřeno).V mejlu uvedeno-zboží bude k vyzvednutí do 27.11. Obchod otevírá v 10 hod. Naivně si myslíte, že tedy 27 ještě můžete vyzvednout. Ale chyba 27.11. v 6.14 vám přijde sms, že zásilka expirovala. Na vyzvednutí tedy fakticky 2 dny!! V době karantén fakt super. Ani nechci vědět, co s mojí zaplacenou zásilkou udělají – vyhodí?? Na infolinku je nadlidský úkon se dovolat – váš hovor dostane pořadové číslo 44 a pak už jen zírate na hluchý telefon, kterej čas od času řekne, ať počkáte. Po 20 minutách to zvedne slečna, která vlastně neví, a v půlce hovoru telefon zmlkne, dvě minuty je v něm ticho a pak hovor odpojí. Ať jde celej Mall, co rozfrcá jednu objednávku do milionu balíčků a pak je doručuje přes WeDo, spolu s WeDo do pr*…
Zásilka sice rychle doručena ale komunikace s kurýrem katastrofa… pán zavolal, že je před barákem a že čeká max 2 minuty, jinak zásilku doručí zítra… s malým dítětem a ve čtvrtém patře bez výtahu má člověk co dělat teda… hodit na sebe aspoň tu bundu a valit dolů co nejrychleji aby si to pan řidič nerozmyslel.. a já nemusela na zásilku čekat doma další den.. příště raději už jen PPL!!! Ti jsou vždy milí a volají aspoň pět minut dopředu ze budou před domem…
Nikomu nedoporučuji je to děs a hrůza zlatá pošta
dnes mi dovezl rozvozce balík a hned po schodech na mě řval, že mu neberu telefon, když mám další pracovní hovor, bohužel nemohu ukončit a věnovat se vyzvánějícímu neznámému číslu…
Mám za to, že rozvozce je placen za předání balíku. Křičel na mě, že mi nic nedá, pokud se budu takto chovat a nebudu brát telefon…přesně slovy, že mě vycvičí. Takové neprofesionální jednání jsem ještě nezažila. Když šel ke zvonku a potkali jsme se, tak mě prvně seřval kvůli telefonu, došel až ke zvonku a bez balíčku, pak ho hledal 2 minuty v autě, místo aby už šel s ním po schodech a když mi balík vydával, tak mě zavolal, ať si jdu pro něj ke brance. Neupravený a naštvaný, protivný, dlouho spolupracuji s In Time teď WE/DO, ale to se mi za 20 let ještě nestalo.
Odesílaní emailu s nereálným datem doručení. Po 10ti minutovém čekání na lince kdy je před Vámi 35 lidi a pak Vám dispečer oznámí že zásilka je dva dny na depu, kde neví co s ní. Dopravit zásilku 150km trvá 4 dny. Již nikdy v životě nevyužiju WEDO přepravce.
First and hopefully the last experience with this company. The package was handed off a week ago, and when we started looking into the situation it turns out the package has been missing for three days. We called the customer service line, and I can honestly say that this was the worst service I have ever received. Zero interest in my problem, no apology on their behalf, and apparently no way to escalate to a supervisor. Fortunately the vendor from which I purchased is great to deal with and professional, and will send the product again with a different courier service as I don’t believe this company will make any effort to find my lost package, nor attempt to rectify the situation.
Naprosto otřesné, nikdy jsem se nesetkala s horším dopravcem, zásilku mi odložili celkem třikrát (pokaždé sem si kvůli doručování vzala volno), s tím, že kurýr nestíhá. Na jeden malý balíček jsem tedy čekala přes týden. Na infolince jsou operátoři sice příjemní, nicméně pokaždé dostanete pořadové číslo minimálně 25 a více.
Dnes
Objednala jsem si 2x balík přes Wedo a již NIKDY VÍCE,KATASTROFA,DOMLUVA S KURÝREM TĚŽKÝ BOD MRAZU. Zlatá pošta. NEDOPORUČUJI NIKDY!!!!!!!
Objednala jsem si balik a za tri dny prisla zprava ze nasledujici den odesilaji. Dalsi den nic. Koukla jsem na sledovani zasilky a tam ze moje adresa neexistuje a tudiz nebude doruceno. Do prdele bydlim tu tak snad znam svoji adresu a problem s tim ma pouze tahle pofiderni spolecnost. Volala jsem na zakaznickou linku, kde mi slecna presunula doruceni na dalsi den. Dalsi den opet nic. A kdyz jsem tam volala bylo mi oznamebo ze dopravce nemel dost mista v aute. To sakra jezdi na kole nebo co ze nema misto?
Doted balik nemam. Jsem rada ze jsem to dala na dobirku.
Nejhorsi dorucovaci sluzba vubec. A to jsem nadavala na postu. Zlata posta
V avizovaný den doručení kurýr vůbec nedorazil. Zboží přivezl až následující den, asi 3 hodiny po opětovně sděleném časovém rozmezí dovozu. Kurýr byl milý, omlouval se, že mají moc zakázek. Takže zboží mám, ale asi bych si netroufal tuto službu doporučit. S ostatními dovozci vč. České pošty jsem nikdy neměl žádný problém.
Kurýr drzí, nedoručil zásielku, info že som si ju neprevzala ;) no čo dodať služby typu čakaj, mám 100 zásielok denne, ty si si ma objednala ( čo nie je pravda lebo to urobil automaticky odosielateľ) do 21 hod nedorazil …takže večer nedaj bože, že máš malé deti, nechaj ich doma poď ťahať 50 kg balík ( čakala som žrádlo pre psov) …no celé zle…
Tuto společnost nedoporučuji, jednu zásilku již 2 x nedorucila a druhou zásilka taktéž. Telefon na kuryra padá do hlasové schránky
Jsem velice nespokojena. V pondělí zásilka doručena na odběrové místo. V e-mailu napsáno, že do čtvrtka je možné zásilku vyzvednout. Přišla jsem ve čtvrtek zásilku vyzvednout a zásilka byla již odeslána svému odesilateli. Vždyť je to jen výsměch toho, který využívá jejich služby. To ani nemluvím, když jsem čekala 2 hodiny na přepojení operátora, kdy mi stejně nedokázal vysvětlit, proč to odeslali zpět dřív než měli. Ten den jsem taktéž napsala e-mail a v sobotu mi napsali, že z důvodu vánočního shonu je doba zkrácena na 3 dny. A tuto informaci přečtu kde??!? Jediné, co bylo napsané, že můžu vyzvednout do čtvrtka a to byla lež, protože si najednou usmysleli, že to zkrátí na tři dny? Už tuto službu nebudu využívat. Zatím jsem spokojená se zásilkovou a PPL.
Zboží nebylo doručeno nikdo mi nic nenapsal
Několikrát jsem volal dopravci pokaždé mi to típl s odezvou zavolám později.
Volal jsem do depa a ani tam ten telefon nikdo nezvedl.
Horšího dopravce jsem nezažil.
Mělo být doručeno ve středu. Pak přišla ještě sms ve čtvrtek, že bude doručeno. Tisíckrát jsem volal řidiči, který mě 999x vytípl. Poté mi to vzal asi v 5 večer. Když jsem se ptal, kdy přijede, tak odpovědí bylo. Opravdu nevím, upřímně, dneska asi ne. Chápu, že toho je hodně, ale tak ať toho tolik nenakládají, nebo podniknou kroky, aby stíhali.
Nakonec přijeli v pátek, ale asi v 6 večer (objednávka šla do práce a v pátek po 5 už tam opravdu nikdo nezůstává..)
WEDO už nikdy.
Tragédie první třídy. Komunikace na Infolince sice super ale záleží kdo tam sedí. Každopádně z nepochopitelného důvodu mi balíček doručují do vedlejšího města. Kurýr mi na to konto řekne že přes odkaz v SMS mám změnit adresu dodání. Přes odkaz ale lze změnit jen a pouze datum. Takže voláte na linku kde se vám omlouvají až do prdele a slibují doručení do druhého dne. Balíček jsem od té doby už 4 dny neviděl. Takže za mě nejhorší dopravce v ČR. Zlatá pošta a to už je kurva co říct. Když už si založím firmu na rozvoz tak kurva zapojím mozek když to dělám…. Např. když už chcete po lidech aby si něco měnili přes odkaz v SMS měla by tam ta možnost být.
Jak říká pan David v komentáři pode mnou, i já jsem se bál v jakém stavu balík obdržím. Můj balíček obsahoval pouze sklo. Někdo tady komentoval, že si nelze změnit datum doručení, pro ty z Vás, koho to zajímá, tak můžete. Můj hlavní problém byl, že jsem si přeobjednal dodání na pátek 27.11.. V tento den mi přišel e-mail, že balíček bude doručen cituji “Předpokládaný čas doručení je mezi hod. na Vámi uvedenou adresu.”. Následně mi přišla SMS zpráva o 4 hodiny později stejného znění. Stejně jako mnohým zde, můj balíček nepřijel. Největší překvapení byl telefonát v neděli 29.11. večer, kde se mi pán představil jako člověk, který této společnosti vypomáhá a že mi veze balíček. Poprvé v životě jsem zkusil nedělní doručení. Pán byl velmi příjemný. Povídal mi, že pomáhá, protože je málo lidí, ještě se blíží vánoce a dělá to ZADARMO. Měl jsem velký respekt z pána a tímto mu přeji Veselé vánoce a šťastný nový rok.
Bála jsem se kvůli zdejším recenzím, že balíček mi vůbec nepřijde nebo mi ho dovezou poškozený, ale ani jedno se z toho nestalo. Do dvou dnů balíček přijel v pořádku a kurýr byl příjemný, takže jsem měla možná jenom štěstí, anebo se po některých stížnostech zlepšili.
První zkušenost negativní. Objednal jsem v pondělí zboží, prodejce je předal dopravci. Ve středu bylo zboží na depu ve městě, kde žiju a čekalo na předání kurýrovi. Až do soboty, kdy jsem samozřejmě nebyl doma (doručení bylo avizováno až v so ráno). Kurýr zavolal, řekl jsem mu, že nejsem doma a teď musím pro zboží do výdejního místa, kam ho kurýr doručil.
Doručení zásilky (v Brně)proběhlo naprosto bez problémů, doručeno v avizovaném čase, kurýr příjemný a trpělivý (trvalo mi, než jsem došla ke dveřím a stejně čekal kurýr s úsměvem).
Na webe má WeDo napísané nádherné veci. Až by slza z oka skanula. Ešte som nezažil dopravnú spoločnosť, ktorej by tak záležalo na mojom balíčku!
Zatiaľ som ale smutný. Chápem, že toho majú všetci mrte, ale…
26.11. mi mal medzi 14-17 prísť balík. Nikto neprišiel, nezavolal. Bolo mi z toho smutno, tak som sa podíval na ich web. S prekvapením som tam zistil, že som nebol doma, o čom sa zrejme kuriér dozvedel telepaticky, pretože mi neráčil zavolať. Nemohol samozrejme vedieť, že na hlave nosím 24 hodín denne čiapočku z hliníkovej fólie, ktorá ma chráni pred zlými jaštermi z vesmíru, covidom, ktorý sa šíri z 5G veží a telepatiu ovládajúcimi kuriérmi. Preto som napísal na info@wedo.cz vysvetľujúci mail s úctivým dotazom, čo mám teraz očakávať.
Dostal som upokojujúcu odpoveď, že “Vaši zprávu jsme úspěšně přijali. Začneme na ní pracovat jakmile odbavíme zákazníky, kteří nám napsali před Vámi. Odpověď můžete očekávat do dvou pracovních dnů.”
To ma vskutku potešilo, pretože
1. som vedel, čo očakávať
2. som z toho pochopil, podobné veci rieši mnoho ľudí a ja sa nemusím cítiť tak osamelo,
3. alebo je WeDo láskavé k svoji zamestnancom a nenúti ich robiť tak náročnú prácu, akou je zákaznícka podpora, ktorú beztak nikto nemôže potrebovať – nie sú predsa žiadni We Talk!
Už som bol teda zmierený s tým, že si odbavenie počkám. Na druhý deň, 27.11., We Do prekonalo moje očakávania a poslalo mi SMSku, že mi bude balíček doručovať znova! Tak som sa teda natešil, no márne. Prišiel mi balík na poštu, Rohlík, ale z WeDo sa zase nikto neozval. Len som sa na webe znovu dozvedel, že som údajne zase nebol doma. A to už som si dal zvonenie telefónu na max., aj som každých 5 minút na chvíľu zložil ochrannú čiapočku.
Dneškom ubehli 3 dni od môjho prvého mailu. Chcel som sa hnevať, že WeDo nedodržali sľub, ale potom som si to prečítal znova – jasne píšu, že “Odpověď můžete očekávat do dvou pracovních dnů.” Čo vôbec neznamená, že ju naozaj dostanem, akurát ju môžem očakávať! Nielenže majú vymakaný branding, ale ešte aj odzbrojujúci copywriting. Klaniam sa.
Prosím vás, keď budete o pol roka zase rebrandovať, lebo vás bude za naprd služby hejtiť pola českého internetu, zvoľte aspoň nejaký úprimnejší názov.
Zásilka dle SMS měla dorazit dnes mezi 16-19h. Je skoro 20h, zásilka nikde, kurýr nebere telefon (voláno několikrát)… Opravdu skvělá vizitka… Bohužel eshop s jinou společností nemá spolupráci. Jsem zvědavá, jak se situace bude vyvíjet.
Normální dopravce napíše den předem, WeDo napíše až v den doručení, takže nikdo nebyl připraven doma. Výdejní místo žádné nemají. V pondělí mi zavolal kurýr, tak jsme se domluvili, že zásilku doručí další den večer, kdy už někdo bude doma. Celý týden se nikdo neozval, až za týden znovu SMS, že dnes budou balík doroučovat zase ráno.
Kurýr mi navrhl, že nechá balík deset kilometrů daleko na depu. Toto depo se nenachází na žádných mapách, ani na mobilních stránkách najít nejde. Odkaz, který mi přišel odkazuje pouze na hlavní stránku dopravce, kde nejde nic zjistit. Musel jsem tedy stránky otevřít na počítači a až pak jsem nalezl GPS souřadnice. Je to v obrovském skladovém areálu, kde je moho budov, hal, kamionů a dveří, přičemž oni mají na jedněch dveřích malou cedulku. Uprostřed skladu je sbouchaná budka z překližky, kam vás navádějí skladníci. Tam vám balík předají.
We-do nejhorší přepravce jakého znám
Mizerná společnost. Balík mi ztratí a ještě si vymýšlí, že mi byl doručen. Nedoporučuji! Je to moje první zkušenost s doručením touto společností a už nikdy více. Stížnost je nicméně v řešení od minulého týdne a čekám na vyjádření. Ale dovolat se na jejich zákaznickou linku je nadlidský výkon. Čekala jsem na spojeni asi 16 minut. No hruza!
Opravdu jsem se po přečtení recenzí bála. Nakonec vše proběhlo dobře. Doručení přesně v dobu o které jsem byla informována a kurýr byl velmi příjemný.
Dne 19.11.2020 obchod předal zásilku dopravci společnosti Wedo. Po 3 telefonických urgencich do dnešního dne zásilka nebyla doručena a dnes je již 01.12.2020. Zásilku mám zaplacenou a ona nikde! Po dnešní opětovné urgenci jsem se dozvěděla, ze zásilka nebyla ještě připravena ani řidiči.!!!!! Proste lezi na depu a stále čeká!!!!! Wedo už NIKDY FAKT NIKDY!!!!!!
Obdržena SMS s časem doručení mezi 10-13, když kurýr nedorazil do 15:30 kontaktovala jsem ho. Řekl mi, ze balík rozhodně nemá na autě a že ho asi omylem “pípl” na depu a nechal ho tam. Ale ze druhý den mi ho určitě přiveze. Druhý den žádné avízo a v trasování balíku bylo uvedeno, že se mi předchozí den snažil balík doručit, ale nikdo nebyl doma. Jsem na mateřské, jsem pořád doma! Po kontaktování zákaznické služby mi bylo řečeno, že je balík stále na depu. Takže 2 dny pátrám po své zásilce a nijak se neblížím jejímu doručení.Už toho mám dost, tuto službu už nikdy!!!
Vše proběhlo v pořádku kurýr příjemný a ochotný. Po těch recenzí co jsem četla jsem měla strach že zásilku neobdržím ale vše opravdu v pořádku. Za mě super 👌
Zásilka uložená na depu jako “Nedoručitelná z důvodu špatné adresy”. Adresa naprosto platná, chodí na ní stovky zásilek. Prý “Není označen zvonek”. Samozřejmě u vchodu zvonek je a nikdo se na něj neobtěžoval zazvonit. Skoro to vypadá na líné kurýry. A dnes? V trasovacím systému náhle zásilka označená jako dodaná. Samozřejmě nebyla. GRRR!
Čekáme na dvě zásilky,doručení mělo být do 24hod.
Už je to 10 dní a stále nic !!!
Dopravce InTime,nyní WeDo využívám často.Nikdy nebyl problém,doručení v Borsicich vždy druhý den.Kuryr ochotný,jezdí na čas.Super.
Takže jen upravím svoji anabázi…
30/11 – SMS, že se bude doručovat 16-19h. Po 19.hod volám na číslo kurýra opakovaně – nikdo to nebere.
Večer ve sledování status – 30.11.2020 19:36 Zásilka nedoručena – Zmeškáno doručení kurýrem (!
Druhý den volám na infolinku – dle operátorky měla kurýrka poruchu na autě a nemohla tedy dokončit doručení.
Ok, dejme tomu, že tomu budu věřit..
1/12 se nic neděje.
2/12 – SMS že dnes doručíme mezi do 21h. Ve 20:50 volám kurýrce, vzala to napodruhé. Ptám se jí narovinu, jak to vidí, zda to stihne, že ráno ve 4 hodiny vstávám.. Prý moc nestíhá, bude ale u nás kolem 22h a to mi několikrát odpřísáhla.
Ok, tak vydržím.
V 23:20 volám kurýrce – nebere telefon.
V 23:26 změna statusu na online sledování – 2.12.2020 23:26 Doručení odloženo na nový termín dodání
Dnes přišla SMS, že doručení bude 14-17 hod – píšu kurýrce SMS, kde jsem napsala, jak jsem naštvaná díky včerejšku a že tedy očekávám dnešní doručení.
Dorazila.
Vylezla z auta, s cigárem v puse, bez roušky, cigáro típla odhozením na zem na silnici.
Omluvila se mi sice za ten včerejšek, že prý v mojí lokalitě byli v 23h a když začla navolávat lidi, tak že jí už posílali do pr… Hm, nedivím se, ale škoda, že nedala vědět – já vzhůru byla.
Suma sumárum – na facebooku této firmy vše omlouvají Black Friday a blížícími se svátky.
Zajímavé je,že DPD, PPL, Pošta stíhají včas, tento týden mi DPD doručilo 3 balíčky a vše na čas dle SMS.
Další mínus je tedy úroveň kurýrů – v dnešní době vylézt před zákazníka bez roušky a ještě s cigárem v puse, no fuj!
Už nikdy s touhle firmou nechci mít nic společného. Dopředu si budu zjišťovat, s jakou společností eshop doručuje a jakmile tam bude WeDo = šmahem ke konkurenci!
Preprava trvala 2 dny.Kuryr mel balik dorucit na adresu.Po celem dni cekani prisla sms z vydejniho mista,ze je pripraveno k vyzvednuti.Nelibi se mi,ze si zaplatim doruceni domu a nakonec si pro nej musim sam dojet bez jakehokoliv drivejsiho upozorneni.Navic bylo baleni poskozeno (dira v krabici 2×3 cm).Toho jsem si bohuzel pri vyzvednuti nevsiml.
Operátorka slíbila po té co byl balíček doručován týden, že následující den dorazí nedorazil. Na balík stále čekám.
Zásilka měla být dodána na mnou určenou uloženku, kam společnost nebyla 14 dní zásilku dodat. Poté zásilku dodala na úplně jiné výdejní místo bez jakékoliv předchozího upozornění o změně, za které jsem si nezaplatil, což celou situaci jen zkomplikovalo.
dvakrát odložený den dodání, čekám od 10.00 do 13.00, naprosto neschopní kurýři, i Česká pošta funguje daleko lépe, naprosto nedoporučuji
Zásilka přijata 11.11., je 4.12. a stále nic nemám, ani informaci. Aspoň, že už se tato přepravní společnost nejmenuje In Time, protože In Time to opravdu není. Dnes jsem poslala dotaz, zatím bez odpovědi.
Paní na zákaznické lince se možná snažila být přijemná, avšak bylo znát, že potřebuje expedovat hovory značně větší rychlostí než tato společnost expeduje zásilky. Již několikrát se mi stalo, že mi zásilka (nejen od této společnosti) nepřišla včas, ale když se někdo omluví a snaží se zjednat nápravu, pak to v naprosté většině případu omlouvám! ALE pokud mi 1.12. přijde email, že zásilka bude doručena následující (pracovní) den – což je 2.12. a je 4.12. a zásilka nikde – bez jakékoliv komunikace ze strany dopravce – to už je na mě trochu moc. A po hovoru na zákaznickou linku, kde se slečna tónem hlasu “costimasijámámdělat” snažila situaci napravit tím, že mi tam teda tu urgenci dá, ale stejně to bude až v pondělí – opět bez omluvy, bez snahy cokoliv udělat kromě kliknutí na tlačítko “urgence” – už nikdy. Když už si budu příště moct vybrat – radši zatracovanou českou poštu.
Poslední, co dodám je to, že chápu, že v měsíci jako je prosinec jsou dopravní služby zahlcené a jen těžko stíhají, ale v dnešní době, aby balík byl doručován týden – když s jinými společnostmi ho i v prosinci mám za den u sebe a ještě s provokativním emailem – zítra vám ho doručíme… No, jak jsem již psala – už nikdy (:
Zboží objednané přes Mall.cz od externího dodavatele. WeDo je naprosto zoufalá služba, kterou bohužel využívá DPD. Zboží bylo odesláno 27.12 přes DPD. Z DPD ho převzali 27.12. a od té doby se celý týden nic neděje. Po týdnu, když mi došla trpělivost a dohledal jsem, že je u WeDo tak na zákaznické lince WeDo bylo obsazeno přes půl hodiny (26 volajících přede mnou) a pak mi slíbili, že to dohledají a dají vědět. Nedali. Takže jdu volat znovu….
WEDEO – naprostá katastrofa, neseriózní, zásilka nedoručena ani po týdnu po zaslání SMS o doručování zásilky a 4 telefonátech na zákaznickou linku. Na zákaznické linkce spojení po 30 min., sice slušní, ale nic nevyřešeno. Podle sledování zásilek zboží 4 x převzato kurýrem a ten den zase vráceno, aniž by se kurýr obtěžoval zavolat, že přivezl zásilku. Jednou to údajně nestihl, podruhé se mu rozbilo auto, potřetí byla chyba v systému. WEDO nikdy více, zlatá Česká pošta, PPL a DHL.
Doporučuji informovat eshopy o způsobu “doručování” jejich zásilek a raději neplatit předem.
V avizovaný den zásilka nedorucena, přesunuto na další den. Čas doručení neoznamen na první ani druhý den. Nehodlám a nemohu být neustále doma. Za mě velká nespokojenost.
Moje první zkušenost je zatím dobrá. Balíček doručen v časovém rozmezí, které bylo avizováno v sms, řidič komunikoval a byl příjemný. Očekávala jsem problémy, ale jsem příjemně překvapena.
Horší než česká pošta
Má zkušenost je shodná s drtivou většinou zdejších recenzentů. Jen bych dodal: Jak píšete svůj záměr expandovat za hranice… prosím vás, nedělejte to! Snahu o doručování balíků raději přenechte těm, co to opravdu umí a otevřete si třeba stánek s párkama v rohlíku. Rovnou vám dám malou radu do začátku a zdarma! Suroviny na tyto párky v rohlíku nevozte svépomocí, nebo se vám ty párky ”ztracené na depu” po chvilce zkazí. I když na druhou stranu -> když párkům zanecháte adresu a neztratíte štítek, tak na místo určení dojdou svépomoci.
Hrozná firma. Nikdy více
Tahle firma přepravuje snad koňskými povozy!!
Zásilka ( z Mall.cz) objednána 29.11, 30.11 vzato do přepravy a mělo to být doručeno hned následující den tj 1.12! Od té doby stále jen zásilka na cestě a stále odsouvající termín doručení na mall point…
Dnes jsem nevydržel, zásilku zrušil a koupil dárek o něco dražší ale hned..
Tuhle firmu bych doporučil čekatelům..
Horší než česká pošta
Balík odeslán 26.11. Dnes, 07.12., stále nedoručen.
Poslední odpověď WEDO 03.12. s dotazem na popis obsahu. Odpovězeno obratem. Bez další reakce. Další zprávy v následujících dnech též bez reakce.
Velký špatný.
První využití služby WEDO zcela bez problémů…
Po přečtení recenzí jsem se poněkud vyděsil ale vše proběhlo v naprostém pořádku vč. dohody s kurýrem o doručení místo domů na místo pracoviště.
Standardně recenze nepíšu ale tady jsem uznal, že je po mé zkušenosti třeba přidat kladnou recenzi.
Časové okno pěti hodin a stejně nedorazil v avizovaný čas. Kurýr volal o skoro hodinu dříve, že si mám jít před dům pro zásilku. Když jsem mu řekla ať zazvoní, že teď nejsem doma ještě vztekle brblal. Po návratu domů jsem zjistila, že balíček hodil na schodek, zazvonil a odjel než někdo stačil otevřít…k čemu mi je plný telefon zpráv co se s balíčkem děje, když to pak stejně neplatí
Nejhorší dopravní společnsot na území ČR
Nejhorší přepravní společnost v ČR. Nedoporučuji v žádném směru. Ve čtvrtek mi přišel e-mail, že vyzvednou zásilku v pátek dnes je úterý a kde nic tu nic. Každý den volám na slavnou infolikynu vždy stejná odpověď zaurgujeme to. Dnes mi dokonce v půlce hovoru paní položila telefon. Po zadání čísla objednávky na jejich stránkach mi nakonec vyskočilo, že nikoho nezastihly a já jak kretín sedím už dva dny doma.
Od 27.11. je zásilka na cestě! Poslední info na vyhledávání je z 3.12. . Nikdo se neozývá. Nedoporučuji tohoto přepravce.
Nespokojená. Objednala jsem na mallu a čekala až mi společnost napíše, že se mohu pro zaplacený balíček zastavit. Dopadlo to tak, že když jsem volala na mall zjistila jsem, že se jim již objednávka vrátila zpět jako nevyzvednutá. A tato přepravní společnost mi nedala vědět, že již si mohu objednávku vyzvednout. Nakoupila jsem dětem na Vanoce za pěknou cenu. A diky této chybě me budou stát dárky min.o 300kč více.
Naprostá nespokojenost se společností. Zaplaceno doručení na adresu, místo toho doručení na ulozenku a následná komunikace se servisem nestojí za slušné slovo.
Přišel mi balík který přebírala babička. Cena balíku byla 2.512, – včetně dopravy. Při předání zásilky si řidič řekl o 3.518,- tedy o 1.006, – víc . Babička si myslela že jsem ji řekla špatnou cenu a zaplatila jí. Zlodějna!!
Neochota
Nejhorší společnost!!! Bez mého vědomí uložená zásilka na Uloženku – měli dovést domů. Na maily nereagují. Na lince slečna říkala, že mají příkaz z vedení, že pokud je již jednou zboží uloženo na Výdejním místě, mají zákaz toto zboží doručit na adresu. Bohužel jsem objednávala přes Mall a dopravce si vybrat nemohla.
Naprostý diletanti.zásilka z Mall objednána 30.11.2020. předáno přepravci 1.12.2020. I. termín doručení 2-3.12. no a pak každý den upravován termín doručení na další aktuální den.Dnes 8.12.2020 a stále nic.Po telefonátu s dispečinkem zásilka od 4.12.2020 u kurýra v autě a stále nedoručeno! Zjistil jsem,že tato společnost je bývalou zkrachovalou společností InTime, který byla taky katastrofa a ztratili mi zásilku zahradní nábytek no a teď jen změnili název, ale je to stále stejná hrůza a děs!!!!!Nechápu, že obchodníci vůbec spolupracují s takovou to firmou.
Dne 26.11.2020 byla zásilkasilkas z eshopu předán a dopravě wedo s adresou do místa bydliště, 3.12.2020 zásilka
předána na depo,8.12. v 9.05hod. zásilka předána kurýrovi, v 15.46.hod.výdejní místo-předáno kurýrem,v 16.20.hod
zásilka připravena k výdeji na výdejním místě.Proč mi kurýr nedodal zásilku domů.když jsem zaplatila dopravu 199Kč?
Ted´ musím jet 10km do výdejního místa!
Nulová spolehlivost, ztráty zásilek, doručení na jiné místo, než je místo určení.
Balik za 2000. Pohodený v depe zo statusom, ze dorucovanie bolo stopnute z dovodu zlej adresy. Stala sa nejaka chyba a chybalo cislo popisne k ulici. Moj email a telefonne cislo mali a namiesto toho, aby ma kontaktovali a zistili si presnu adresu, balik lezal asi 2 dni niekde v depe. Musela som sa ja dovolavat asi 30 minut na infolinku (evidentne tam sedi len jeden operator), aby som im tuto skutocnost oznamila, inak by ho tam nechali boh vie ako dlho. Ked uz balik konecne dorazil, tak mi ho kurier nechal pred vchodom a zdrhol. Iba z dialky od auta pozoroval, ci som vysla pred dom a hned odisiel. Balik mal jeden roh obity a pri rozbaleni som zistila, ze obsah bol znacne poskodeny a bolo jasne, ze sa s nim nemanipulovalo opatrne napriek nalepke Fragile. Ked som to s nimi riesila, tak sa mi dostalo len odpovede, ze reklamace se vyrizuje. Presli asi 2 mesiace a nic. 🙂 Absolutne nespolahliva a nezodpovedna firma, neodporucam a uz nikdy si cez nich nenecham nic dorucovat! Hanba.
Absolutně nespolehlivy přepravce. Zboží které mělo dle prvotní informace WEDO dodáno 1.12. do dnes (9.12.) neni doručeno a informace nedostavam.
Převzato 26.11 doruceno 8.12. Po 4 urgencich z me strany a po 2 od prodejce, never ever je dobrovolne jako přepravce nezvolim
30.11 mi prisal sms, ze mibalik doruci v 18-21, dnes je 9.12. a stale ho nemam.
Kuryrovi se da tezko dovolat a kdyz uz se clovek dovola, tak je kuryr nevychovany a neprijemny.
Terminy doruceni vubec nedodrzuju ani cas dokonce ani datum.
Duvody proc nedorucili zasilku si vymysleji
Tuto firmu uz nikdy.
Naprostá katastrofa. Zlatá Česká pošta. Neustále mi chodily emaily, že je zboží připraveno k doručení, ale nikdo nic nedoručil. Asi po 3 dnech mi volal doručovatel, že si nevyzvedávám balíky, přitom jsem doma a nikdo se neobtěžuje zavolat, že balík veze, a pak jen přijde zpráva, že zásilku posílají zpět. Komunikace s řidičem taky katastrofa. Řekne mi odhadovaný čas příjezdu (který teda nikde v SMS ani mailu není) a stejně přijede úplně jindy. Už nikdy víc s tímto dopracem.
Tato doručovací služba už nikdy!!!!! Balíček leží na depu a na infolince velice “ochotná” paní. Balíček opravdu potřebuji, proto jsem se snažila pokusit o osobní vyzvednutí i když to mám daleko, ale ani to nevyšlo. HRŮZA!!!😡😡😡
Naprosto chápu, že před vánoci v době Covidu mají přepravní služby blázinec a kurýrům to rozhodně nezávidím. Problém je ale v jednání společnosti. Pokud se v trackingu objeví záznam “Doručení pozastaveno – Zásilka nepřevzata rozvozu” znamená to, že se zásilka nevešla do auta nebo by jí kurýr nestihl daný den doručit. To vše chápu. Volám na infolinku a paní říkám, že situaci chápu, že jen potřebuji znát den kdy zásilku přivezou abych si mohl zorganizovat svojí práci a naplánovat schůzky u zákazníků. Rovnou jsem řekl, že je mě jedno který den, ale že to potřebuji vědět. Paní navrhla hned následující den, že to zaurguje a dopíše k zásilce zprávu o tom, že mě bude možné zastihnout jen následující den. Výsledek? Přeorganizoval jsem si schůzky a zásilka nikde. V trackingu se pouze objevila stejná hláška jako předcházející den. Teprve po této zkušenosti jsem hledal v recenzích a zjistil, že hláška o urgenci na druhý den je v podstatě standard. Stačilo by jednat na rovinu a nedělat z lidí blbce… Jestli mají stejný chaos i v organizaci rozvozů tak je mi líto kurýrů, protože mají auta plná zásilek u nichž nezastihnou příjemce. A to jen díky bordelu…
Nespokojenost, nikdo nevolal a hlavně problém načíst balíky a předání, nedají avizo o doručení balíku včas až po 21 hodině odeslána SMS o doručení a přitom už balík byl doručen, velká nespokojenost
Nikdy víc tu to přepravu!!!
Špatně jednání kurýra, nedoruceni zásilky. Po stížnosti na zákaznické lince mělo být zboží dodáno následující den. Následující den nebylo zboží vůbec naloženo. Opět po telefonátu na zákaznickou linku ujištění, že zboží přijde následující den
Objednavala jsem z eshopu, kde jsem dopravce nemohla zvolit. Zasilka byla odeslana 18.11.2020, kdy po tydnu neprislo vubec nic. Nakonec jsem psala na tuto spolecnost, kde mi bylo receno, ze zasilku nemaji. Pri komunikaci s eshopem se ukazalo, ze zasilku predali a ze ji dopravce pravdepodobne ztratil. Predem zaplacenou zasilku stale nemam, prestoze jiz od pondeli ve sledovani zasilek sviti prevzato na depu. Tak snad se zasilky jeste letos dockam. Bohuzel jsem si dopravce vybrat nemohla.
Jedním slovem katastrofa.Jen lžou.Tuto společnost nikdy více
strašné, službu již nevyužiji
Maximální spokojenost. Pán doručuje v Praze 6 – Řepích vždy na čas, je ochotný a příjemný. 👍👍👍👍👍👍👍👍
Dne 10. 12. 2020 v 06:01 mi přišel e-mail s informací:
Je to tady! Vaši zásilku od ABC, číslo 123, referenční číslo 456 jsme převzali k přepravě. Můžete se těšit, její doručení bude probíhat v následujících dnech.
Čtu v následujících dnech, takže odjíždím z domova.
V 11:15 mi volá kurýr, že mi veze zásilku. Sdělil jsme mu, že nikdo aktuálně nemůže převzít balíček a ať ho přiveze zítra.
Na to mi odpověděl, že zítra to určitě nebude a jestli mi ho může nechat u dveří.
Důrazně jsem ho upozornil, že si nepřeji, aby balíček nechával u dveří či mi ho, jakkoliv nepřímo doručil a že si na počkám na další rozvoz.
Když jsem se vrátil domu, tak mě velice nemile překvapilo, že balíček leží na zemi (v trávě/blátě) za plotem.
Ani nebudu domýšlet, jak se tam dostal (Přelezl kurýr plot nebo ho pustil z 1,5metrové výšky na zem?).
Toto není první negativní zkušenost s WE|DO kurýry.
Zkušenost s InTime byla otřesná. Vnučce dodávala zásilku skládající se ze dvou položek spol. WeDo 14 dní, tak když mi bylo oznámeno odesilatelem, že dopravce bude WeDo, měla jsem oprávněný strach, zvláště po přečtení zdejších recenzí. Musím napsat, že vše bylo perfektní. Zatím mi dodávali celkem 4 zásilky a vše bylo opravdu perfektní. Dodání včas, kurýři ochotní a příjemní, zásilky nepoškozené. Děkuji a přeji více spokojených zákazníků…
Dejte si pozor. S přehledem nejhorší doručovací společnost s jakou jsem kdy měla co do činění. Pokaždé je nějaký problém nebo minimálně přijedou o pár hodin později než avizováno, a to nemluvím o Vánocích, kde bych to i pochopila. Já bych si po předchozích zkušenostech radši neobjednala nic než aby mi to doručili Intime / WEDO, bohužel zásilky ze zahraničí jsou z nějakého mně nepochopitelného důvodu předávány právě této společnosti a ještě se nestalo, aby to šlo hladce. Momentálně mají náš balíček od 4.12.2020, kdybych si nezavolala, asi ho vůbec nedoručí, protože na balíku jsou sice všechny doručovací informace, ale na to oni přece proboha nekoukají a čtečka jim to nenačetla. Po mém zavolání 7.12.2020 řekli, že zásilka do konce tohoto týdne dorazí, a dneska 11.12.2020 mi bylo řečeno, nejenom, že zásilku doručit nestihnou, ale že ani nevědí, kde je a jdou po ní vyhlásit pátrání. Byl to dárek od rodiny ze zahraničí a my teď odjíždíme na tři týdny pryč mimo ČR. Šílené.
Nejhorší přepravní služba, co znám. Nehodnotitelná. Prolhaná. Prostě otřesná
Nejhorší doručovací služba co znám. To i Česká pošta je rychlejší. Několikrát kurýr bez omluvy dorazil o 2h později. Ovšem dneska tomu nasadil korunu. V sms stojí, že dorazí mezi 10-13h, ono je 18:15h a on ještě nedorazil, telefon nezvedá. Rozhodně nedoporučuji!
Hodnocení
Volal mi kurýr, že je před domem – tam ale nikdo nebyl. Když jsem mu volal zpět, omlouval se, že si spletl ulice a je jinde, odevzdání zásilky si ale už prý odškrtl. Že ale přijede co nejdřív a zavolá mi. Za dalších 15 minut jsem mu opět volal a už to nezvedl. Po pěti hodinách zásilku stále nedoručili, ale v jejich systému je označena jako “doručena”.
Tuto společnost jsem do včerejška neznala. Po přečtení recenzí jsem se zděsila, zda tedy balíček dorazi! Naštěstí dorazil a to třetí den od podání v Zasilkovne. Sice časové rozmezí v SMS bylo 10-13hod a balíček dorazil v 17 hodin 😁 zrovna když jsem se chystala volat kurýrovi, zaslechla jsem rány zavírajících dveří auta před domem. Hned na to zvonek, vybehnu ven (cca 10vterin) a řidič už nasedal do auta. Na můj vyjeveny výraz jen zakřičel: balíček mate u dveří. No ještě že tak! Takže za mě vcelku spokojenost, ale zlaty řidič PPL, GLS a DPD co u nás jezdí!
Zboží vůbec nedoručují, rozhodně nikdy nic přes tuto firmu!!!
nejhorší s jakým sem se setkala ani Česka pošta není tak špatná…A hlavně kurýr místo aby zavolal že to asi nestihne tak raději nebere telefon… s ničím tak špatným sem se ještě nesetkala..
Už týden a půl mají v přepravě můj balík. Každý den přijde sms zpráva o tom, ze mi dnes budou dorucovat balik s cislem na kuryra. Kuryrovi jsem nekolikrat volala, kdy tu bude alespon priblizne. Odpoved vzdy stejna – balik ma kolega, bude vam volat. Kolega nevolal ani jednou. Na zakaznicke lince jsem se take nic nedozvedela, pry mam cekat az mi udajny kolega, ktery ma muj balik, zavola. Zacinam pochybovat o existenci “kolegy” i mého baliku.
Tak na balíček od Mall, je to měsíc, jsme ho nedostali.Jednalo se o žrádlo pro kočky.Bylo posláno zpět na Mall, protože jsme nebyli doma a to se opakovalo několikrát i když jsme byli jak na telefonu, tak doma.Jsme starší lidé a tak si dáváme některé věci poslat.Jezdí sem na vesnici doručovací služba je to 6 km od Č.Krumlova. S dodací službou nikdy žádné potíže.Tady bylo dopisování, telefony nikdo nebral!Nakonec nám dali zprávu, že zásilka byla vrácena zpět na Mall.Byla zaplacena předem i s dodáním domů.Takže peníze,zboží NIC.Moll se zatím též neozývá.Urgence byla provedena. Mezi tím jsme objednali ze Slevovaru. Nedovedete si představit co jsme zažili.Napsala jsem, že je to asi podvodnická služba a že to dám k šetření na policii. Co myslíte, čekali jsme opět doma, týdny utíkaly a zase jsme měli zprávu na telefonu, a na PC, i s udáním hodin, že nikdo nebyl doma, nebereme telefon, ale bydlíme u silnice v přízemí a psi když tu někdo zastaví, tak ho nepropásnou.Prostě jsme čekali. Telefony absolutně nikdo NEBERE! Když jsem si předčetla na počítačí, jak šla zásilka, tak to bylo obdivuhodné: Tak jsem napsala, že ten řidič musí mít v zadku vrtuli, když to stihl za 15 min.naložit, dojet ,zazvonit atd.Byly to časy, že si ani na ty podvody nedávají pozor. Napsala jsem, že bydlíme v Střední Evropě v ČR na jihu v Č.Krumlově a k tomu adresu.Jestli neumí číst navigaci, nebo mapu ,ať se zeptají na policii, když jim to dělá takový problém, ale možná že nedodělali zákl.školu a neumí číst a orientace je asi někde v pr…….
Takhle nás vodili za nos pořád den za dnem až mi došla opravdu trpělivost a představte si, volám na linku zákaznickou a tam bylo, že předemnou je 15 hovorů, takže mám počkat! A peníze by běžely.Položila jsem, a vzápětí volala paní a říkala, že to zaurguje, že takovéhle stížnosti, že nemají.To mě opět zvedlo ze židle. Následoval dopis-opět, ale v duchu tom, že to byla ostřejší komunikace a že až to přiveze řidič,a bude něktTrý z udaných čísel, tak mu ukáži jak se za nás vychovávalo, aby si to pamatoval. Takže dopisy nebyly jen informativní, to byste si tady početli. takže po posledním dopise s udáním adresy, nám bylo sděleno hned ráno po 8 hod.že přijedou, opět hned jsem zavolala kurýrovy, že na něj čekáme-schránka.Hodiny opět utíkaly a večer v 17 hod.jak jsme měli čekat, opět NIC! Volám zpět a schrána plná-nelza se optat. Pak jsme opět na PC měli pohyb zásilky a nervy pracovaly.Takových nesmyslů, že bych tam vlítla a vytřískala bych to tam všechno. Pak nám přišlo, že zásilka je ve městě v jednom obchodě k vyzvednutí a po rečcenzích se bojím jet do města, že bude rozbitá a to znamená znova zabalit urgovat atd.mimochodem č.tel.kurýra 602805367 a ten samý se ocitá u první zásilky(nebyli jsme doma-údajně), tak jsem si řekla, že si ho tu vychutnám a na to nikdy nezapomene! Nepřijel!.tel.kurýrů mám víc a tak by se na tuto firmu měl někdo podívat.NE? Co takhle ČOI! Nebo policie. Takhle se vydělávají peníze, že si zaplatíte dopravu a pak si to musíte někde vyzvednout? Takže dám podnět k nějaké kontrole. Nám se jednalo o nákup běžných potravin, léků, k lékaři, ale my čekali abychom je nepropásli. Takže tuhle firmu NIKDY a doufám, že s tím někdo bude něco dělat: Nebo televize, aby si lidi u nich nedali nic posílat. Něco s tím dělat, ale budu.Zatím mám peníze a zboží v čudu. Síly mám dost a ještě zlost a nasra……., takže kdyby přijel, to by se divil, co by za ty jeho lži čekalo.Takže si lidé dejte pozor na tuto firmu VEDO a doufam že brzo zkrachují
Přeji jim to. S tímto jednáním jděte někam na Sibiř. Doufám, že tato sužba brzo skončí.
Praha 6 – Petřiny vždy bez problémů, maximálně zdržení zásilky o jeden den (což v této době považuji za malichernost), kurýr vždy přijede v určený čas a případná domluva při nejasnostech není problém. Za mě jednání firmy i kurýra v pořádku. Máme opakované objednávky z eshopů s dopravou přes tuto společnost, takže se nejedná o náhodu. Dle dalších recenzí je zjevné, že je to převážně o kurýrech.
Nedoručení zásilky a vrácení zpět do depa po urgenci adresa neznáma a nebo jsme nebyli doma. Obojí není pravda
Jedním slovem HRŮZA!!!
Balík měl být doručen 27.11. Dnes 13.12. stále nikde!
Nejprve shodili vinu na odesílatele, se kterým jsme to okamžitě řešila. Podruhé vyhlásili pátrání po balíku. Po třetí řekli, že pátrání nemá smysl, že balík je na depu. Po čtvrté řekli, že doručí nekompletní zásilku. Po páté řekli, že nemůžou doručit nekompletní zásilku. Po šesté řekli, že se balík ztratil a když se nanajde za další tři dny, tak si ho mám u odesílatele stornovat.
Prosím vyhněte se jim obloukem!!!!
Nespolehlivost, nekorektní jednání. Zásilka nebyla doručena na adresu bydliště ač byla tato služba řádně uhrazena. Ráno sděleno prostřednictvím sms dopravcem, že bude zboží doručeno na adresu bydliste v době od 14 do 17 hodin. Půl hodiny před skončením časového rozsahu doručení, sděleno opět prostřednictvím sms, že je zásilka uložena ve výdejním místě několik km od bydliště. Dopravci voláno, ale bohužel telefon nikdo nezvedl. Společnost v žádném případě nedoporučuji. Spolehlivost PPL a České pošty je na místě a nikdy jsem u těchto společností problém s doručením neměla.
Bohužel se musím ztotožnit s většinou hodnocení, vlastní zkušenost. Dle SMS od dopravce zásilka převzata 5.12.2020, od té doby klid. 10.12 SMS se mi balík bude dnes doručen s tím, že nebyly uvedeny žádné hodiny, tak jsem čekal doma celý den. NIC. 11.12 jsem se na sledování zásilky dozvěděl, že jsem nebyl doma a proto mi zásilka nebyla předána. Po poledni další SMS s tím, že mi balík z kapacitních důvodů nebudou doručovat. 12.12. další SMS, že balík bude doručen v době od 12 do 15 hodin. Další čekání do večera, abych se na sledování zásilky dozvěděl, že doručení bylo odloženo? Jinak jsem ještě absolvoval telefonát na kontaktní linku, kde mi paní řekla, že toho mají hodně a že se omlouvá. K tomu, že jím zaměstnanci lžou/viz. 10.12/ mlčení. Nyní čekám dál a modlím!! se, že doručení stihnou alespoň do vánoc, v balíku je panenka pro moji tříletou vnučku a té pak budu asi špatně vysvětlovat, že ježíšek sice panenku koupil, ale saně se p…….. Myslím, že s touto společností není něco v pořádku, bohužel u některých obchodů nelze přepravce volit. Tak jsem se z toho alespoň vypsal. Všem přeji hezké svátky, hodně zdraví a pevné nervy.
Doručení po čr balíku trvá 14 dní.
Nejhorší společnost
Doporučuji nevyužívat. Balíku se nedočkáte. Případně doporučuji objednat s několika měsíčním předstihem.
Špatné zkušenosti.
Neskutečné, již 14 dní čekám na doručení 20kg balíku. Při volání na dispečink ( 4x ) je mi vždy sděleno, že dají dotaz na depo k dohledání balíku, nebo že se mám obrátit na firmu, která mi zboží posílala. Takový přístup firmy, která je na trhu nová je neomluvitelný. Již nikdy více!!!!!!!!!!!!!!!!
Nejhorsi dopravni spolecnost na trhu! co jsem zazila a to objednavam zbozi online dost casto zadna komunikace arogance vysmech zakaznikum?zbozi od spolecnosti Alzy prevzato 4.12 a doted zbozi nevim kde je tak co to je??zadna komunikace od strany dopravce jedina zprava 10.12 2020 ze zbozi bude doruceno 7.12 2020 !vysmech?uz nikdy vice tato pry v uvozovkach rychla spolehliva doprava a co ctu recenze nebude mit dlouhe trvani na trhu .dosla mi trpelivost a zbozi jsem stornovala skoda pro spolecnost Alza ze diky teto nespolehlive dopravni spolecnosti prichazi o zakazniky
Po přečtení recenzí jsem měla docela obavy,jak to dopadne,ale musím napsat, že jsem na 100 procent spokojená.Kuryr zavolal, že za chvíli bude před domem, když jsem mu řekla, že mám nohu v sádře, okamžitě se nabídl, že mi zboží doveze až do bytu v 10 patře.Velice ochotný, příjemný a milý pán.Takze za mě jenom spokojenost.
Špatná zkušenost
Nejhorší přepravce snad
Objednal jsem si balík s dodáním přes tohoto dopravce. Ráno přišla klasicky zpráva, že balík bude doručován. Odpoledne však přišla zpráva, že balík na mně čeká na výdejním místě a že si mám pro něj přijít. Kurýr telefony nezvedal, po asi pátém hovoru napsal SMS, o co jako jde. Na odpověď, že se chci zeptat, proč mi nedoručil balík, již neodpověděl a hovory stále nezvedal. Byl jsem tedy nucen balík vyzvednout na výdejním místě na druhé straně města. Na emailu zákaznické podpory nikdo ani po týdnu neodpovídá, slečna na firemním FB je sice milá, ale prý s tím nic nemůže udělat, protože o tom nic neví. První zkušenost je tedy hodně trpká a pokud bude možnost výběru jiného dopravce, asi i Česká Pošta bude v tomto případě lepší.
Dopravce stojí před firmou. Nedovolá se, protože volá mimo čas, kdy měl doručovat (později). Do firmy zásilku nedonese a odjíždí. Do telefonu je arogantní a telefonem nakonec praští. Dopravce mi vnutila Alza. Rozhodně nedoporučuji.
Objednala jsem v neděli 13/12 již v neděli vzali do přepravy a dnes 15/12 doručeno spokojenost. Děkujeme
Naprostá katastrofa! 3 balicky z Holandska. Po 3 (!!!) tydnech a snad 10ti telefonatech na dispečink kde asi dělají lidi ze zvláštních škol doručeny pouze dva! A to mne prosim pěkně bylo tyden předtím sděleno, že jestli na to spěchám můžu si dojet do Hradce Králové na depo kde to leží… Ok, jedu… Přijedu na misto, volám, prijde asi 20ti leta slečna abych s ní šel balíky hledat. :D Balíky samozřejmě nikde… Tak jedu zase 60km domů… Po třech týdnech tedy doručeny pouze dva balíky, ovšem podle trackingu všechny 3??? Dalších X mailu a telefonátů… Po měsíci se konečně dočkám, a třetí balík dorazil… Řidič mel IQ menší než palubni počítač jeho 20 let staryho Mastera, tak jsem mu radši rekl at stoji u tesca ze si pro to přijedu… A co řešíme ted? Opět to samé… Poslední pohyb 12.12… Nikdo nic nevi, 200kg zboží se asi ztratilo??? Nechapu jak takovahle stupidní amatérská neschopná firma může ještě vůbec fungovat!!!
Nejhorší přepravní společnost. Po třech urgencich mě bylo sděleno že se balíky ztratily na depu a po dvou hodinách se zázrakem jeden našel, ale odesílá se zpět prodejci. Bylo mě řečeno ať si to domluvím znovu s prodejcem (opětovně odeslání).. Od nich už nikdy více
Minulý čtvrtek mi přišla sms, že mi budou mezi 10-13 hodinou doručovat balíček… před 14 hodinou jsem volala kurýrovi, abych se informovala, kdy by asi tak přijel, protože jsem potřebovala jet pro dceru do školy (+- 15 minut)… bohužel mi mobil nebral, ani se za celé odpoledne neozval…večer jsem se koukala, kde mám zásilku a hle, četla jsem, že nikdo nebyl přítomen a telefon nezvedá?!… v pátek mu volám, on mi položil telefon a hned na to mi přišla sms, že zavolá zpátky… nevolal.. volala jsem mu ještě asi 2x a on mi mobil ani jednou nezvedl.. večer byla zásilka na depu…ok…včera jsem volala operátora a paní mi řekla, že to bude urgovat :-D… dnes opět sms, že mezi 10-13 hodinou mi budou doručovat balíček… 3x jsem mu volala a opět mi ani jednou mobil nevzal…ok… v 17.30 volám na operátora a bylo mi slíbeno, že kurýrovi zavolají a dají mi vědět… doteď se nikdo neozval a světe div se, na sledování zásilek je opět, že nikdo nebyl přítomen a telefon nezvedám…chápu, že v téhle době toho mají moc, ale i poštou mi přišel balíček za 2 dny… připadá mi, že si kurýr dělá srandu…stačilo by, kdyby zavolal nebo poslal sms, že prostě nestíhá a že přijede tehdy a tehdy, ale takovéhle chování mi prostě nepřijde košér…dopravce by se měl zamyslet nad tím, jestli je dobrý nápad zaměstnat takovéto nespolehlivé lidi ..
Mám aktuální zkušenost s tímto dopravcem a můžu říct, že je zatím záporná, eshop to odeslal 13.12. večer, 14.12 v 00:38 se to zaseklo v depu a od té doby nic. V e-mailu, který mi poslal je, že plánované doručení je 14.12.
Začínám se bát vážně o balík. Sem zvědavej kdy přijde.
Neuvěřitelná drzost této služby .. můj balík mi vozí od 10.12 a nejsou schopny ho dovést komunikace šílená a v depu paní ani nemluvím nedoporučuji .. balík stále nemám .. na depu mi bylo řečeno že jo řidič asi stále vozí v autě a že ona jo nemá .. ridic zase že se Nevesel do auta .. opravdu nevím co toto je zakednani opravdu zlata česká pošta
Můj balík stále někde lezi na depu !!!! Tak toto již nikdy .. ochota nula balík nemám
Jednání kurýrů hrůza, a co se týče vstřícnosti, tak to slovo vůbec neznají.. Za mě hrozný, to i ta česká pošta funguje lépe
Nedodržení termínu doručení. Nepřesné a nepravdivé informace v sms. Ze stran komunikace a rychlosti doručení z mého pohledu horší než-li ČP
10.12.2020 13:46 Zásilka přijata na depo z převozu mezi depy
9.12.2020 16:41 Zásilka přijata na depo
7.12.2020 15:24 Přeprava objednána, data k zásilce přijata
Dnes je 16. 12. 2020 a balík stále nemám. Když jsem se dovolala, operátorka se mnou mluvila tónem, co ji otravuju. Informovala mě, že balík se ztratil a že ho teda zkusí najít, a dotazovala se, co v něm je. Mám čekat pět pracovních dní. Pak nevím co, pak si asi dvacetikilový balík za dva a půl tisíce budu muset objednat znovu a pes mi do té doby chcípne hlady, protože mu dopravní společnost granule ztratila. No, chcípnout ho samozřejmě nenechám, ale dost se mi WeDo prodraží.
Myslela jsem si, že horší společnost než Česká pošta neexistuje. Nabývám dojmu, že WeDo jí může směle konkurovat!!
WEDO – “fajnovka” jen pro otrlé
Jak firma, ktera funguje 2 tydny, dokaze nastvat tolik lidi?
1) Zbozi mate pripravene do 15.12. Kdyz ho ten den v 11 prijedu vyzvednout, uz tam neni.
2) kuryr uz si ho vyzvedl a vraci zpatky – musite si zavolat na odesilatele. Proboha proc, kdyz volam Vam?
3) a toto se opakuje pri 2 telefonatech, ktere inicuji ja. jednom, kdy mi volaji sami. Emailu, kde zadam o prodlouzeni zasilky kvuli covidu, na ktery po 4 dnech odpovi, ze uz je zbozi pryc. a chatu na facebooku.
Ale jo, mohla bych ocenit, ze jsou konsistentni v odpovedi, ze to proste nejde :D :D :D Ale priste proste WEDO NE!
Opravdu nevím jestli si ze mě dělají srandu, telefon nezvedají, ani kurýr ani pobočka. Balík za 2500,- byl očividně ztracen, protože se ‘převáží mezi depy’ a najednou tam švihnou :Zásilka nedoručována – odeslána na chybné depo (!).
Kurýr napíše, že v den doručení nebyla zásilka pro rozvoz z kapacitních důvodů vzata a že tedy bude doručována následující pracovní den – už je to týden!!
Neschopný lidi….
Jedním slovem wedon’tdo.
Nejhorší přepravní společnost s jakou jsem měl zkušenost!
radeji klasicke dopravce
14.12. převzala společnost moji zaplacenou zásilku, kdy mi napsali ze doručí 15.12., bohužel je 17.12. a balik nikde.
Objednávala jsem znovu a bohužel nebyla v nabídce jiná přepravní společnost než tato, 15.12. Převzali moji zásilku a 16.12. měli doručovat
Bohužel je 17.12. a já nemám stále ani jeden zaplaceny balíček..
Komunikace nulová..
Příšerné!!! Třikrát zmena termínu doručení v prubehu týdne, zásilku stále nemám. Po telefonu Vám naslibujou hory doly lesy a nic z toho. A teď jsem se bohužel dočetla, že doručujou něco od externích partneru i pro Mall.cz. Toho se asi nikdy nedočkám. Prosím, chcípněte WEDO. Jenom lidem komplikujete život a snad si Vás nikdo dobrovolne jako kurýra nikdy nevybere.
Taky nedorazil po 5 dnech co to prijmuly. Divím se že takový obchodník jako je mall.cz to posílá přes ně
Nikdy jsem se nesetkala s prepravni spolecnosti, kde se zda, ze nefunguje vubec nic. Dne 8.12.2020 prevzali zasilku od Alza a dnes jsem rusila celou zasilku, protoze neni absolutne mozne se s nimi na predani domluvit. Pokousela jsem se domluvit i o ulozeni baliku na vydejnim miste, presto opet a zase nalozeno kuryrovi, ktery me hledal a nedorucil. XX telefonatu, slineno, podana mylna informace a tak dale.
Omlouvam se Ceske poste, PPL a DPD, ze jsem kdy frfnala, ze neco neklaplo dle planu.
Naprostá tragédie, zásilku nelze dohonit již patnáctý den!!!! Kurýři nezvedají telefony, neodepíšou na sms. Zákaznická linky vždy obsazena. Píší, že nejste na místě doručení, ale nezavolají,že dorazili!!! Doručování v devět večer do práce je nesmysl. Nechápu, tenhle styl podnikání. Chybí jakákoli kompenzace nedoručené zásilky!
Regulérně ztratili balík – telefon z reklamace. Prodejce pravděpodobně vrátí peníze.
3x voláno na linku WeDo. Poprvé jsem byl 28. v pořadí, podruhé 5. v pořadí (super) a potřetí 34. v pořadí- Šílenost!!
KATASTROFA. Přestože jsem žádala opětovné doručení, řidička BEZ PODÁNÍ JAKÉKOLI INFORMACE/SMS/TELEFONÁTU uložila můj balík na depo. O pár dní později mi přišel email, že se balík vrací odesílateli. Po desetiminutovém hadrkování na call centru, kde slečna nebyla schopná zavolat na dané depo a zásilku předat zpět kurýrovi jsem to vzdala. Již DESET dní zásilku odesílají zpět odesílateli. NEDOPORUČUJI, NEDOPORUČUJI, NEDOPORUČUJI.
Velmi špatná zkušenost.
Naprostá tragédie. Na balík jsem čekala více jak 14 dní. Během té doby jsem dvakrát urgovala. Telefonní linka precpana hovory nespokojených zákazníků, jste 30 v pořadí. Pak vám pracovnice call centra lže, že se asi sloupl štítek a balík se bude muset hledat, proto se válí tolik dní mezi depy. Rozjíždí pátrání. Při dalším volání za pár dní zjistím, že žádné pátrání nerozjela a jelikož jsem byla dosti nepříjemná, ještě tentýž den balík zázrakem dorazil a ejhle s originálním neztracenym štítkem. Předání probíhalo přes vratneho, nechala jsel peníze v obálce, dělám to tak vždy. Pokud je tam víc, řidič vždy vrací. Tady si řidič suverénně nechal 22 Kč?! Nepredchazet tomu to co píši, neřeším to. Ale tohle už je moc. Naprosto neseriozností firma. Pokud nemusíte, vyberte pro přepravu jinou firmu.
Nezbývá než souhlasit s ostatními komentáři. Letos nám tento dopravce doručoval 5 balíků, ani jeden z nich nebyl doručen včas. U dvou z nich jsme dokonce museli zrušit objednávku, neboť zpoždění bylo tak velké, že daný předmět už nám následně nebyl k ničemu. Opravdu nechápavě tleskám vaší drzosti zůstat stále na trhu i když víte, že to totálně nezvládáte!
po 3 týdnech balík nikde… Kurýr jej předal do nějaké uloženky, přitom měl být doručen na adresu.. Několikrát jsem urgovala jak tu uloženku, ať to tomu kurýrovi vrátí, tak přepravní společnost, dokonce i obchod, ze kterého balík pocházel – naprostá tragédie!!! Za 2 dny jsou vánoce a balík nikde…objednala jsem si ho do práce, teď na dané adrese kupodivu o svátcích nebudu… Rozhodně nedoporučuji!
13.1.2021 – volal mi kurýr, že si jede pro zásilku, že má protokol o vrácení… Balík stále nedoručen a ještě ho chtějí po mě vrátit?! Na zákaznické lince obchodu mi řekli, že mají v systému, že se jedná o pokus o doručení… Tak já už nevím…
Balík přišel přesně v uvedeném časovém okně. Pán s paní byli velmi ochotní a příjemní. Zboží bylo objednáno v pondělí odpoledne a druhý den ráno bylo doma. V předvánoční čas neskutečná rychlost.
Pokud můžu poradit využijte jakoukoliv jinou dopravní společnost ušetříte čas i nervy
Dnes mi měla být doručena zásilka (sms i e-mail avízo). Celý den čekám na zásilku, abych poté o půl páté obdržela SMS, že byla zásilka uložena v Úložence (což jsem nepožadovala, ani jsem se na tom s kurýrem nedohodla) Kurýr se tak rozhodl sám – pokud by byl na doručovací adrese, musela bych o tom vědět! (Dům je přímo u silnice, auto přepravní společnosti se přehlédnout nedá).
Kurýr samozřejmě nepřijímá hovory, když se s ním chce člověk domluvit, na infolince se člověku řešení nedostane (jiní kurýři nepracují, doručující kurýr nebere telefon, řešení nastalé situace pro vás neexistuje). Doporučení k napsání e-mailu nepovažuji za řešení. Chápu momentální vytíženost, ale toto chování je nepřijatelné.
Za mě super .Balíky přišly v pořádku.Řidič slušný.ochotný.Dalo se s ním domluvit na čase doručení .
Za mě super.Moc děkuji
Jedna velká katastrofa. Zásilka po dvou týdnech “odpočinku” na depu v Českých Budějovicích a po nespočetném počtu telefonátů ode mě i od odesílatele snad již dnes dorazí. Budu tomu věřit…i když u této společnosti člověk nikdy neví…
V žádném případě nedoporučuji. Zásilka nedorazila ani po 14dnech.Delaji z lidí blbce!!!!
Doručení balíků (na adresu, domů) vždy proběhlo absolutně bez problémů, navíc velmi rychle.
Rozhodně bych se nebál využít společnosti znovu, mám pouze kladné zkušenosti.
Katastrofa! 16. prosince předal e-shop balík dopravci, informace o odkládání doručení. Když jsem 21. pořád neobdržela žádnou zprávu, koukla jsem se na trasování zásilky. V tento den tam byla hozená hláška, že doručení bylo pozastaveno, že nebyla nalezena adresa. V pořádku, adresa byla zadaná špatně, ale nikdo se neobtěžoval mě informovat jakoukoliv zprávou a zjistí to až 5 dní po převzetí balíku (adresa Babičce 2, by byla divná i dítěti) Volala jsem na infolinku, paní příjemná (asi jediné plus), adresu mi změnila a ten den urgovala předání kurýrovi. Bohužel za pár desítek minut na trasování hláška, že uloženo na depu. V pohodě, je před Vánocema, člověk by se ani nezlobil, kdyby byla nějaká komunikace. Zrovna jsem neměla úplně čas koukat na trasování zásilky. 22. mi volá kurýr, že k nám jede. Super, poprosila jsem ho, že kdyby nebyl nikdo na dvoře, ať nechá balík přede dveřmi (bydlíme na samotě) Za chvilku mi volá znovu a ptá se, jestli je dobře. Bohužel nebyl. Stroze mi oznámil, že tam, kam potřebuji opravdu nejede (zajížďka na půl hodiny a spokojený zákazník) a že mi to nechá půl hodiny cesty od adresy doručení v uložence. Víc nic. Já mu to samozřejmě odsouhlasila, protože balík byl dárek k Vánocům a další komplikace se mi opravdu nehodily. Pan kurýr pak volal znovu, aby se ujistil, že si balík vyzvednu, aby neměl, jak on řekl “průser”. Takže děkuju, WeDo, nejenom, že jsem platila dopravu eshopu za doručení, které neproběhlo, ale ještě jsem projela svou naftu a strávila hodinu v autě úplně zbytečně. Příjemná by byla častější a přehlednější komunikace. Ale pardonek, já jakmile uvidím tuhle možnost doručení jako jedinou, určitě ji nevyužiji.
Velké zklamání. Katastrofická doba dodání. Po 5 dnech jsem se začal shánět po balíku. Prý se čeká na to, až se uvolní úloženka, mají tam prý plno. Napsali mi také, že nemám nic urgovat, že jejich standardní doba dodání je 7 dnů. Osmý den mi sdělili, že balík nemohou najít, že musí rozjet pátrání a co prý v něm bylo. Po několika dalších mailech, kdy jsem argumentoval tím, že všichni dosud tvrdili, že je balí v Praze mi napsali, že tedy mi změnili výdej na osobní odběr ve Zdibech. Ale přijet si tam prý jen tak nemohu, musí mi ho vychystat. Objednávka v eshopu byla 12.12. a dnes je 23.12. a balík pod stromečkem nebude. Navíc je zaplacený. Za tu dobu mi ostatní služby, včetně vasmívané České pošty v pohodě dodaly jiné zásilky. PPL dokonce za 1 den od podání. Chaotická komunikace, bvýmluvy na to, že “k tomu já nejsem kompetentní” výchovné komentáře z call centra jako že o co jde, že jsou lidi co čekají od listopadu…..apod. Celkové hodnocení: NEBRAT (to už fakt raději ČP).
Absolutně nemá cenu se jakkoli rezepisovat, můj zážitek s toutou společností se dá shrnout jedním slovem – KATASTROFA ! ! !
Same here as the other comments. Absolute disaster Shipment was picked up on the 16th of December. Since that there is no any update. Package did not get delivered by Christmas and I would not be surprised that if I will never receive it. No reply to my enquiry. They should be forced by court order to rename the company to WeDoNotDeliver so customers could know who they are dealing with.
Nefunguje, velké zklamání
Nejhorsi prepravni společnost na trhu
Neochota resit jimi způsobený problém
Nechápu ty negativní komentáře, možná jsem měl jen štěstí, ale balíček mi přišel úplně v pořádku, v den dodání. Nemohu nic vytknout. Až na čas dodání. V SMS bylo že zásilka bude doručena mezi 12-15 hodinou a v 9 byla už tady, ale jinak v pohodě
Asi jsem výjimka nebo cosi ale nemůžu souhlasit se zápornou recenzí. V sobotu 26.12.2020 jsem si zásilku objednala na 28.12. Vše dorazilo v pořádku, řidič i výpomoc velmi ochotná.
Hnus a děs. S řidičem jsem byla domluvena na předání mému otci, protože jsem musela velice naléhavě odjet. Otec čekal celý den doma, aby mi mohl zásilku převzít. Když už bylo docela pozdě a x hodin po doručovací době koukala jsem na trasování ve kterém byla poznámka, že balíček řidič nemohl doručit, protože nikdo na adrese nebyl přítomen. Žádná snaha mě znovu kontaktovat nebo cokoliv. Takže pokud bude tento dopravce jediným na jakémkoliv e-shopu tak si raději najdu jiný e-shop než si balíček nechat doručit touto nespolehlivou společností.
Mám tragickou zkušenost. Dne 10. prosince převzali balík do přepravy. 18. mi z eshopu psali, že jim na zákaznické lince řekli, že budou zásilku doručovat v nejbližším termínu. Nic nepřišlo, tak se 23. ptám, jak to vypadá se zásilkou. Operátor mě ujistil, že mi jí ten den doručí. Nic nepřišlo. Volám 28. a operátor mi řekne, že 21. byla zásilka poškozena a vrácena eshopu. Vzápětí mi volali z eshopu, že se omlouvají, ale dopravce zásilku zničil. Psali jim to 22. Proč mi ale 23. operátor dopravce trvdil, že mi zásilku ten den doručí???
Absolutně nedoporučuji.15.12 převzali zásilku, dárky pro děti.. Nic nešlo dohledat.21.12 sms že mezi 12-15h doručí-číslo na kurýra nefunkční. K večeru volám na linku a pozastaveno, nevešlo se jim to na auto. Prý doručí 22.12, opět pozastaveno doručení, opět slíbeno 23.12..A nic. Je 28.12 a můj balík je neznámo kde..Nikdo nedá více informací proč nedoručují.
Doručeno v ten samý den jak bylo avizováno,sice 4 hodiny spoždění,ale doručeno.Kurýr co měl doručit v dřívější čas tak mu kleklo auto.
dodržení časového termínu jak dne tak hodin, velmi milý a hodný řidič, žádné stížnosti. :)
Dopravce se ani neobtěžoval zavolat a rovnou uložil balíček na Uloženku, při pokusu kontaktovat dopravce nezvedá nikdo telefon!
Velice nespolehlivé!!!
Nedoporučuji!!!
Po přijetí SMS s informací o doručení nikdo nepřijel ani mne nekontaktoval, ale v systému se objevilo “Zásilka nedoručena – Nikdo přítomen (!)”. Po několika dnech opět SMS s informacemi o doručení, tak jsem raději telefonoval s řidičem, který slíbil doručení zhruba za jednu až dvě hodiny. Po uplynutí této doby opět telefon na řidiče, který sdělil, že za tam je za 15 až 30 min, ale už se neozval, ani nereagoval. Po hodině a půl se v systému objevilo “Zásilka nedoručena – Nikdo přítomen (!)”, prostě balík odvezl zpět na depo do HK (70 km), katastrofa, mít řidiče po ruce, hned bych mu dal facku, čekáním jsem zbytečně ztratil hromadu času.
Zašantročili zásilku!
Nejhorší možná společnost na doručení čehokoliv. Když mají štěstí a balík vám neztratí doručí ho klidně se 14 denním zpožděním. Na email samozřejmě nikdo neodpoví a na infolinku se téměř nedá dovolat, když se vám to povede stejně vám nikdo není schopný říct kde se váš balík nachází. Nechápu jak mi tuhle společnost mohla Alza doporučit jako nejrychlejší dodání a jak s nimi můžou vůbec spolupracovat. Díky téhle společnosti jsem se vrátil zase k české poště o které jsem si myslel, že nic horšího bejt už nemůže
Zásilka objednana u dodavatele dne 10.12. Dnes je 29.12 a zásilka stále nikde. Po kontaktování mi bylo sděleno, že zásilka je již vyzvednuta, bohužel žádnou zásilku doteď nemám.na sledování zásilky je uvedeno že zásilka nebyla převzata rozvozu. Prostě Katastrofa
Absolutní KATASTROFA!
Objednala jsem balíček od společnosti Bonami, sice nebyla dodržena doba doručení, ale to jsem neřešila.
Balíček doručoval kurýr v pondělí, kdy jsem byla bohužel v práci a nemohla balík převzít, potom až do čtvrtka nic. Tak jsem volala na jejich zákaznickou linku, kde byla celkem milá paní, která mě ujistila, že do konce týdne budu objednávku mít. V pátek mi tedy volali, že mi objednávku dovezou v sobotu, kde jsem jim řekla, že budu mít po noční tak ať volají vícekrát, že budu spát.
Samozřejmě se tak nestalo, vzbudila jsem se tedy později, co volal kurýr a ihned mu zavolala, ten mi řekl, že je asi 14 minut od mého města a otáčet se nebude (volal jen 1x), že mi balíček doručí v pondělí. V pondělí jsem měla taktéž po noční, takže jsem poprosila o doručení raději dříve z rána, na to absolutně žádná reakce, tak čekám v pondělí a když se nic nedělo a bylo kolem 12h, volala jsem na zákaznickou linku a ptala se, že mi ještě nepřišla žádná sms, a kurýr mi v sobotu řekl, že balíček doručí v pondělí, mi paní sdělila, že balíček vrátili zpět odesílateli, že nechápe, jak se to mohlo stát. Řekla mi ať ještě napíšu na jejich e-mail, kde mi později velice nehezky a arogantně odpovídali a v podstatě nic nevyřešili ani se za nic neomluvili. A balíček tedy vrátili zpět k odesílateli.
Nejhorsi dopravce vsech dob. Zasilku nejsou schopni dorucit v cas a kdyz je clovek zada o vyzvednuti na jejich centrale tak nemuze.
Zatím katastrofa a změnu asi těžko čekat ;-). Zásilka z Mallu, 16. 12. ve 2,33 předáno dopravci, jede mi do Uloženky před dům, abychom nemuseli čekat v pozoru doma. Žádná další zpráva, stále se posunuje avizované datum předání z původního 18. 12 (možná i 17. 12., začala jsem sledovat až poté a pochopila, že se datum mění). Před vánoci kontaktuji WE DO, operátorka se omlouvá, zásilka se nevešla do auta (šaty velikosti spíš trička), pokusí se doručit 28. 12. V ten den ale vidím, že v Uložence naproti mají otevřeno až 4. 1., volám znovu, 2x, 2x je mi slíbeno, že se pokusí přesměrovat na jinou Uloženku (domu doručit nemohou), zavolají. Nikdo nevolá, píšu ještě mail, dnes mi přišlo, že do Silvestra nestihnou. Tak nemám šaty ani na Vánoce, ani na Silvestra, není to samozřejmě tragédie, spíš se bojím, na jakého dopravce padnu příště…
A balíček stále nikde, mezitím oznámeno jeho ztracení a znovunalezení, Mall nabízel vrácení peněz, ale rozhodla jsem se vyčkat, třeba budu mít šaty aspoň na příští Vánoce ;-)
Nejhorší zkušenost, dodání 14 dnů. Nikdy více.
Nejhorší přepravní společnost…
Samovolně si změnili místo uložení z Prahy někam mimo Prahu do Zdib…
Naprostá neochota řešit problém že se do Zdib bez auta a s malým dítětem opravdu nemám jak dostat…
Zásadně nedoporučuji, nic horšího jsem dosud nezažila
👎
Tak po včerejším doručování, kdy se kurýr ani neukázal, ani nebral telefon poté, co jsem mu obratem volala mám jasno. Nikdy více! A zboží že mi doručí až 4.1. navíc nenapsali ani interval, ve kterém bude zboží doručováno, tudíž jsem musela čekat doma celý den. No a nic z toho stejně nebylo….
Ztratili mi balík, komunikace od nich veškerá žádná, kdybych sama nevolala a opakovaně tak mi nedají ani vědět. Převzali 10.prosince, dnes je 30. a ještě nezačali přes opakované urgence řešit ani reklamaci. Poprvé a naposledy za mě.
Nekomunikace ohledně balíku. Dovezli nám pouze jednu věc (přitom měli na depu i tu druhou) a jelikož jsem to bohužel nevěděla, (nebyl to můj balík, ale partnera) tak jsem zaplatila, s tím že kurýr říkal že bude ještě jeden balík který se zasekl někde na depu, od té doby se vůbec neozvali. Musím urgovat já a pokaždé je jejich odpověď stejná a dělají že o ničem nevědí, řeší to s nimi i společnost ze které balíček pochází, mají zaslanou účtenku a nejsou schopni to vyřešit. Byl to dárek k Vánocům, slíbili že doručí tedy mezi svátky a stále nic. Jsem zvědavá kdy se toto dořeší, určitě to nenecháme být. Za mě tedy tato společnost rozhodně NE! Přeci nemůžou rozdělit jeden balíček do dvouch a pak doručit půlku a nechat zaplatit celý, o tom mají informovat. Nebyl informován ani partner a jelikož já nevěděla co má naobjednano tak jsem zaplatila a až když se partner ptal co dorazilo tak jsme zjistili že dovezli pouze půlku.
stále čekáme na balík už 2 týdny.. i z Číny to jde rychleji
Bohužel jsem i já zvolila tohoto dopravce, aniž bych tušila, co je to za hrůzu….Špatná komunikace po telefonu s kurýrem…. Tři lidi byli doma na převzetí zásilky, kterou kurýr nepochopitelně předal SOUSEDOVI!!! .. Ten bydlí v jiném čísle domu… Opravdu nechápu!?
Tahle společnost je naprostá katastrofa. Kurýrovi se nedá dovolat, nepřijde ani jedna informativní sms, několikrát změněno místo dodání sem tam (depo – adresa – depo – adresa), hodinová čekací doba na zákaznické lince bez viditelných výsledků. Výmluvy od druhé operátorky, že jsou unavení a mají moc zásilek (pochybuji, že jich mají víc než třeba PPL), její naprostá arogance. Nakonec pomohlo jen to, že jsme napsali přes facebook, ale ani po poslední domluvě znovu nepřišla sms, že je zásilka připravena. Naštěstí připravena byla i tak, mám ji doma a s touto společností už nemusím nic mít.
Už nikdy víc. Lituju prodejce, kteří nabízejí dopravu pouze touto společností.
Velmi pomale dodani a bez informaci. Doted nemam zaplacenou fakturu u firmy kde jsem objednala. Ac teda dobirku jsem platila pri predani. No nikdy vice.
Hodinove cekani na infolince,nekolikere ujisteni,ze balicek prijde 4.1. 4.1. Dopoledne zadna zprava o balicku,operatorka mi polozila telefon. Dalsi ukazka vasi (ne)schopnosti,ve 13:45 jste mi volali,rekli jste mi,ze nikdo neudelal chybu,ale slibene doruceni 4.1. bylo vlastne nastaveno na depo,ale vlastne jste teprve v tu chvili zjistili,ze uz nezvladnete balicek dorucit dnes,takze jsme se dohodli,ze si ho (radsi) vyzvednu na depu sam,balicek tu zjevne uz x dni lezi. Rekli jste mi,ze zprava prijde tak do hodiny..zprava,ze si muzu balicek vyzvednout neprisla,takze kdybych si tam nezajel,tak balicek nemam,balicek byl vyzvednut dnes v 17hod,nacez v 19:30 prisla sms zprava,ze mi balicek dorucite dnes mezi 16 a 19 hodinou..zda se vam to nesmyslne,zmatene a naprosto postavene na hlavu? Tak vam to prijde spravne a je to nadherna ukazka vasi skvele prace,hlavne nezapomente rict,ze od vas nikdo neudelal chybu..opravdu mi velice pripominate naseho draheho premiera,nevlastni vas nahodou? Protoze vase prace je asi stejne kvalitni jako Babisovo parky..
Nejhorší zásilková služba, arogance a neschopnost.
Nikdy více
Naprostý nuly v dopravě.
Od prodejce mate garantovaný dodání do termínu, ale když balík stojí 3 dny na depu, tak to je prostě hrozny. Bohužel se nestalo jen jednou, ale pokaždé když vidím přeprava wedo, uz počítám s minimálně tři denním spozdenim.
Pro mě nejhorší dopravce na Litoměřicku!!! Nulová komunikace, čas ani na počtvrtý nedodržel a jelikož sem zásilky potřeboval jezdil sem po okolí abych ho dohledal!! Vůbec nemá ponětí co za balíky má na autě. Nevolá, nepíše a když se mu někam nechce zajet, tak radši napíše chybná adresa!! Kdyby se kurýr snažil více tak zásilku máte max do 2 dnů doma
Dopravce WEDO mi doručoval zásilku z Mall.cz. Jako způsob doručení jsem zvolila z nabídky konkrétní Mallpoint/Uloženku. Následně jsem zjistila, že tato provozovna je z důvodu nařízení vlády (COVID) zavřená na neupřesněnou dobu a neprovozuje ani výdejní místo, což z webové nabídky nebylo patrné. Tuto informaci teprve následně doplnil i Mall.cz na své stránky. Po prvním kontaktu na call centru WEDO mi bylo sděleno, že zásilku mohou přesměrovat na jiné výdejní místo. Poté, co jsem jiné výdejní místo našla a opětovně se spojila s call centrem WEDO, mi bylo sděleno, že to možné není, pokud provozovna, do které jsem zásilku směrovala původně, není uzavřena TRVALE. Vzhledem k tomu, že jsem objednané zboží potřebovala, objednávku jsem zrušila a objednala pro jistotu u jiného prodejce s jiným systémem distribuce.
Vše proběhlo na 1.
škoda, že nejde hodnotit do minusu. Od 22.12. čekám doručení zásilky. Stále marně. U zásilky mi každý den operátor zadá urgenci, po minimálně 30 minutovém čekání na lince (již 5x) s tím, že následující den bude zásilka 100% doručena … Jeden operátor mi dokonce nabídl, že nejjednodušší bude, když si zásilku vyzvednu sama na depu ve Zdibech …
Ráno sms, že balík dojede mezi 16-19 hodin. Sedím doma a čekám na balík. Po 19 hodině stále nic. V systému pak najdu informaci, že doručení bylo odloženo na další den. Nevím, jestli kurýr přijel/nezazvonil, případně jestli k nám vůbec dojel. Příště zvolím jiného dopravce.
jsem překvapena recenzemi této firmy a tak přidám i svou zkušenost.
objednávala jsem balík na začátku prosince s tím, aby byl odeslán až po vánocích. vybrala jsem, pro mě neznámou, firmu in time a poměrně s hrůzou, očekávala problémy.
balík byl předán dopravci 5.1. v 15:15 a dorazil 6.1. v 16:45.
ač venku od rána padá sníh a silnice kloužou, dvanácti kilový balík se sklem dorazil v pořádku a na čas.
kurýr byl příjemný, usměvavý, ochotný a dokonce mi donesl balíček až ke dveřím s tím, že je těžký.
až nyní jsem zjistila, že pod tuto firmu patří i uloženka, jejíž služeb též bez problémů využívám.
takže za mě, v jižních Čechách, s touto společností zatím vždy spokojenost.
23.12.2020 zásilka naložena řidiči k doručení . 6.1.2021 stále zásilka nedorazila ,žádný telefonát ani sms. Ráno 6.1.jsem volala na zákaznický servis a tam mi bylo sděleno,že po zásilce vyhlásí “ pátrání “. Za celý den se opět nikdo neozval. Tak nevím jestli jsem si to neobjednala na ty další Vánoce . Zítra budu opět volat na zákaznický servis , jestli už něco “ vypátrali”
Jsem velice znechucena touto společnosti. Objednala jsem si balíček od Alzy, v den doručení..kdy měl kuryr balík doručit od 14-17 hod, mi přišla sms kolem 15 hod., ze kuryr dal balíček někam na vydejnim místo ať si to vyzvednu. Takže si zbytečne platím za dopravu, přičemž si to dávají kam se jim to hodi. Připomínám, ze jsem kvůli tomu čekala poctivě doma. Ihned jsem to resila s operatorkou WEDO, ta mě ujistila, ze zařídí, aby se kuryr vrátil pro balíček a doručil na adresu jak má, ale neučinil tak. V ten den se neslo ani kuryrovi dovolat. Druhy den to bylo to samé, opět jsem volala na linku a opět mě ubezpecovala, ze se pro to vrátí a doručí to…nestalo se tak, když jsem se dovolala kuryrovi, tak mi s úsměvem a plnou pusou(slo slyšet v telefonu, jak svaci) řekl, ze konci směnu..a ze dnes to určitě nebude. Tak znova volám WEDO..znovu to stejne jak to doručí…a dnes mi přijde sms, ze to na vydejnim místě expirovalo a tak to posílají Alze zpět. Dekuji pěkne.
Jako zatim fakt špatný a to už, prosím, nejsou Vánoce…4 dny leží balík na depu… Panebože zlaté PPL,DPD a jako neříká se mi to snadno, i Česká pošta je proti tomuto skvělej a funkčnií podnik 😰
PO DOHADOVANI SE O BALÍK A O TO, ŽE JSEM.OPRAVDU CELY DEN K ZASTIŽENÍ, MAM UŽ JE SILU NAPSAT,
PROSTE KATASTROFA!!!!!!
Vzhledem k zdejším komentářům a tomu, že balík nedodali v předpokládaný den, jsem se obával, zda vůbec dojde. Nakonec dorazil po 3 dnech od původního data dodání, s tím ale, že se na něj člověk musel dotazovat na call centrum, co se safra děje, když druhý den po předpokládaném termínu stále nic. Alespoň na callcentru byli milí a řidič taky, dokonce mě překvapilo, že napsali email i sms s očekávanou dobou doručení a zavolali před příjezdem, s čímž mají někteří kurýři problém. Rozhodně by se měli polepšit v informování zákazníků o tom, co se děje se zásilkou, třebas mailem nebo zapsáním infa do sledování balíků, pokud nastane nějaký problém, ať už vlivem přemíry zásilek ve vánočních svátcích nebo nějakého technického problému apod. – bohužel sledování balíků mi jen ukazovalo, že to stojí v depu…. A taky by to chtělo dát vědět tu sms s dobou kdy budou doručovat alespoň hodinu předem, ať si to může člověk zorganizovat.
WeDo je úplně na ho…
5. 1. mi měl být doručen balík, když se tak nestalo, na vyhledávači zásilek mi bylo řečeno, že bylo doručení pozastaveno a zásilka nebyla převzata rozvozem, tak se to protáhlo až do 7.1., kdy jsem se už urgovala na call centru, kde mi slečna řekla, že už určitě 8. 1. budu mít balíček ve výdejne. 8. 1. – zásilka nebyla převzata rozvozem, ale 11. 1. už ji prý opravdu budu mít u sebe…tak snad. Tomuto dopravci se budu bohužel raději vyhýbat. Kdybych si pro baliček jela na druhý konec republiky na kole, tak ho mám dřív.
Jsem velice nespokojená s touto přepravní společností. Celý týden čekám na balík. Ve sledování zásilky je uvedené, že na adrese nikdo nebyl, což není pravda. Celý den jsem čekala na balík a nikdo tu nebyl. Dnes jsem několikrát volala na infolinku s tím, že se mi paní ozve, až zjistí nějaké informace, ale neozvala se. Musela jsem tam znovu volat, další pracovní den prý bude zásilka doručená, tak jsem na to zvědavá. Společnost nedoporučuji!! Bohužel v e-shopu, ze kterého jsem objednávala jiná možnost na přepravce nebyla.
Lepší varianta je když zásilku doručí jen o týden později, horší varianta když ji ztratí. Variantu doručení včas zatím neumí. Telefony zvedají pouze do 18 hodin, pak jdou všichni spát. Na konci roku to zabalili již 29.12.
Naprostá katastrofa !!
Řidič nepříjemný,velkým problémem bylo placení kartou,jelikož si milost pán nechal v autě terminál,tak se s velkým “nadšením” pro něj musel vrátit.
Při odchodu ani nepozdravil a na víc přijel v obouchané dodávce,které chybělo zrcátko což budilo velmi dobrý dojem !!!
Tak že za mě už nikdy v životě.
Za me je to zatim nejhorsi dorucovaci spolecnost. Uz 14 dni cekam na balicek, ktery je na depu a nijak se nehne. Na infolinku se dovolate po 20 minutach a jeste je tam arogantni pani. Za me nikdy vic.
Po tom co koupili Uloženku se i ona stala nepoužitelná. Objednáno na Uloženku 19.12. a je 10.1. a pořád nic.
Už nikdy více . dvě zásilky a vždy problém. Na jednu čekám už 19 dní a stále jí nemám.
Horší než Česká pošta.
Ačkoliv jsem se podle zdejších recenzí o doručení obával a při sledování zásilky byly uvedeny špatné informace o váze a ceně, ty se poté aktualizovaly a nakonec vše proběhlo v pořádku. Rád bych tedy tuto společnost trochu očistil, vše proběhlo v pořádku a ve stanoveném termínu :)
Po dnešní zkušenosti už nikdy nevyužiji dopravu wedo,rozhovor s kurýrem o přesunutí termínu byl otřesný ,chápu časovou náročnost této práce ale takové chování je nepřípustné.
První zkušenost a katastrofa…. pán přepravce mi tvrdí, že za půl hodiny je u mě a místo toho dostanu za hodinu sms z uloženky…. nádhera…
Balík doručili na výdejní místo v jiném městě. Bez předchozího upozornění, domluvy…
Ve středu přijde v 9.58 hodin info k vyzvednutí zásilky v Milevsku. Výdejní okénko je však pouze v pondělí a středu od 10-10.30 hodin. Tudíž mám na vyzvednutí přesně 30 minut. To bych ovšem musela vědět, kdy a jak mají skutečně otevřeno. Toto se dozvím až ze zavřených dveří, odkud vidím naházené zamčené balíky. Vrcholem je, že mi přijde v pátek upomínka – upozornění na nevyzvednuti a v pondělí v 6 hodin ráno info, že mi balík expiroval. Opravdu přes vaši společnost nikdy více. Nebo se alespoň přesvědčte, jak si vysvětlují Covid omezení v Wedo point v obci Milevsko. Prý je to nařízení vlády tvrdí pracovnice. 2x půl hodiny týdně, zmínka pouze na zamčených dveřích. Ale v praxi na vyzvednutí máte však 30 minut. Neskutečné!!!!
Negativní komentář
Balík došel v pořádku, jen mi vadilo, že krabička je trochu mokrá. Obsah ale v pořádku. Kurýr celkem příjemný. Hlavně jsem ráda, že zboží došla jak mělo.
Příšerný, včera mi měli doručit balík, na který opravdu spěchám, ráno jsem volala řidičce kde je a řekla mi že ho bude doručovat mezi 14 – 15 h., teď je skoro 5 a balík nikde, a řidičce se nejde dovolat.
Dopravce není schopen doručit zásilku.
16. 12. dopravce převzal zásilku od odesílatele. Když jsem se 19. 12. ptala po objednávce, která měla být doručena do Vánoc, bylo mi sděleno, že balík nemůžou najít. Po opětovném dotazu (i když mi bylo slíbeno, že mě budou informovat) mi bylo sděleno, že se 6.1. balík našel a bude co nejdříve doručen. Dnes je 12. 1. a opět nemám žádné informace o případném doručení zásilky.
Tento dopravce již nikdy víc. Radši Česká pošta, která Vám balík také nedoručí, ale aspoň si ho můžete sami vyzvednout. Výrazně nedoporučuji.
Zboží mělo být doručeno ve čtvrtek 7.1. 2021 Zboží do dnešního dne 12.1.2021 nedoručeno. Po každodenním kontaktu centrály se dozvídám, že zboží nemohlo být doručeno z důvodů chybně zapsaného čísla, či prodloužené inventury atd. a ujištění, že druhý den dorazí, což se nestane. Řidič po zanechání několika zpráv nekomunikuje. Centrála už nyní neslibuje a neví, kdy mi zboží bude doručeno. Termín neupřesněn. Mrzí mě přístup společnosti, s jinými dopravci tento problém nikdy nenastal. Pokud bych si příště mohla vybrat, bohužel si nevyberu WeDo. Dopravce by se spíše měl přejmenovat na WeDon’tDo!
Naprosto neochotný a líný řidič. Zásilka uložena na výdejní místo, i když jsem předem volala a snažila se s pánem domluvit. Člověk zaplatí za službu, která absolutně NEFUNGUJE
Zatím naprosto tragické, doručen mi byl balík určený pro někoho jiného (měl dvě různé nálepky, jednu z každé strany) a můj ztracen. Zásilky občas mají zpoždění, chápu, ale aby mi někdo přivezl a vydal cizí balíček a můj ztratil, to se mi ještě nestalo. Pokud is můžete vybrat, dokonce i s Českou poštou mám lepší zkušenost, a to už je myslím co říct.
Balík převzatý od Alzy 28.12. 2020 do přepravy stále nemám. Účtovala jsem písemně 3x, telefonicky to nelze. Buď není pracovní doba nebo hodinu čekám v pořadí a pak to vypadne. Urgovaní u Alzy 2x. Dnes mi ruply nervy už tak, že jsem poslala čestné prohlášení, že balík nepřevezmu, ať Alza vrátí peníze. Nevím, jak dlouho bude tento proces trvat, ale evidentně je to dost běžný postup. Už nikdy více!
Absolutní hrůza, zboží od 27.12. u dopravce, dva telefonáty, vždy slíbeno že druhý den doručí, dnes je 12.1.!!!! a balík nikde! Ještě si vymýšlí, že mají inventuru, přitom jim tam balík leží už více jak 14 dní! Už nikdy s touto firmou nechci mít nic společného.
První zkušenost a poslední. Příště už jen velkým obloukem. V podstatě tady všechny problémy již padly a evidentně jim je jakékoliv řešení ukradené i s odstupem času. Balík na výdejném místě ve čtvrtek dopoledne. Pobočka otevřena 10-17, hodina polední pauza, o víkendu zavřeno. Z pondělka na úterý balík expiroval a v úterý byl kurýrem odvezen. Ve čtvrtek v emailu přišlo, že bude uložen do úterý včetně. Ale právě v úterý dopoledne byl odvezen pryč, tzn. 2,5 dne na vyzvednutí. Kurýr byl ochotný i by ho přivezl na adresu, ale nesmí.
Na infolince první slečna nejprve neochotná, o pár hodin později se druhá sice snažila najít řešení ve spolupráci s depem, ALE! Systém není nastaven tak, aby mohl být balík opět přijat na výdejním místě. Prostě to neumí. Balík bude odeslán zpět do eshopu. V depu si nemůžete balíček vyzvednout.
Můžete tedy po balíčku pátrat, dožadovat se ho, být ochotní si ho přinejhorším vyzvednout dál a za cenu ztráty času a peněz, ale všechno marné. Stejně jako tato firma. To musí být naprosté zoufalství, když pro ni někdo pracuje, zejména na infolince.
A jen tak na okraj k balíčku přišly tři sms zprávy: jedna jako wedo, druhá jako uloženka, třetí z mobilního čísla.
Balíček stále nedorazil. Na stránkách informace o zásilce visí už 4. Den datum doručení 11.1. (dnes je 14.1.)..infolinka nestíhá.. Přes 25 minut čekání a nic jsem se nedozvěděla.. Hlavně že posílají SMS o doručování balíku.. Horší než Česká pošta.. Fuj..
UŽ NIKDY !!!Nejhorší nejhorší nejhorší. Již několikrát, balík leží týden neznámo kde . potom prý od 18- 21 h doručení. BUDIL MĚ ve 23:45! Je to neuvěřitelné jak můžete toto ještě provozovat…
Špatná firma nedorucuje
Řidič si vymýšlí všelijaké historky, že zapadl a nemohl se k nám dostat atd. nebere telefon. Nedoporučuji nikdy více.
Nedoporučuji!!
Celý den čekání na to než se se někdo ozve, po telefonátu se clovek dozví že řidič napíše poznámku , nedoručeno z důvodu ze v lednu padá sníh a pan se bojí jet… Kdyby se aspoň někdo ozval a ne že budu cely den čekat na nic…. Nikdy více si od vas nenecham nic poslat.
Měli by to zavřít a začít se věnovat něčemu jinému.
Společnost Wedo mi hodila beze slova upozornění a jakéhokoli zavolání balík přes plot do sněhu. Doufám, že už mi doručovat nebudou.
Jsem mile prekvapena. Po přečtení recenzí zde jsem se s balíkem rozloučila. Vcera přišel mail, že Mall předává balik dopravci a dnes přivezli. Komunikace super, řidič super.
Dopravce absolutně k ničemu. Balíky nerozváží ve stanovený termín, pro jistotu ani nedá vědět o jakékoliv změně a komunikace s ním je naprosto neexistující.
Doručeno do druhého dne, sms o době doručení, řidič zavolal pět minut před doručením. Vše v naprostém pořádku.
V pátek objednaná doprava, datum duručení úterý / středa. Byl čtvrtek a ja stále nic nevěděl o balíku, když jsem volal na přepravce tak přepravce řekl že kurýr to fyzicky předal na vydejni místo a nejspíš to nemají jen zaevidovane na výdejním místě, tak mam počkat a určitě v průběhu dne dojde oznámení k vyzvednutí – nestalo se tak. Tak v patek jsem měl cestu kolem a stavil jsem se na výdejním místě, že dopravce rika ze to fyzicky předal – na výdejním místě nic fyzicky nemají… Tak volam znova přepravci a kde mi řekli ze to zjistí kde se nachází balík zda nezůstal na depu vyset, jsou 4 hodiny od telefonátu a stále nemám žádné info o balíčku. (hodnota balíku 8,5k)
Souhlasím s ostatními. Katastrofa!
Při první zkušenosti,jsem balík našla za dveřmi,aniž by mi kurýr předem zavolal nebo zazvonil. Byli jsme doma(19.30).
Při dalším doručování,přivezl až druhý den!
A teď to už je vrchol 😬Včera ráno přišla SMS o doručování,ale večer stále žádný balík. Volala jsem kurýrovi,ale ten mi oznámil,že mám špatné číslo,že doručuje jinde! A to není poprvé,co se mi to stalo.
Ráno jsem volala na infolinku,kde paní slíbila,že kurýr doveze dnes. Ale v poledne jsem ze sledování zásilek zjistila,že ji vůbec nepřevzal!
Na infolince mi jen oznámili,že byla špatně naskladněna a bude doručována až v pondělí.
To se mi s poštou nestalo!
Nedoporučuji!!!!!!
I přestože jsem se po přečtení zdejších recenzí bál, že balík nedorazí včas, dorazil (tedy alespoň v mém případě) mezi smluvenou dobou. Balík bych doručen v nepoškozeném stavu a vcelku rychle. Dovozce byl rychlý a ochotný, informoval se o svém příjezdu několik minut předem.
Souhlasim s tim, ze nedodrzi temin dodani. Dnes udajne po treti doruci. Ale zrejme ani dnes ne. Cekam doma a nikde nikdo. Nespolehlivost a neseriozni jednani
Tato společnost je totálně k ničemu, paní na zákaznické lince nepříjemná, neochotná, odkázala mě s problémy jinam, zásilka připlacena expres, ve středu objednáno s nutností zásilky do víkendu, obchod ve čtvrtek ráno hned předal dopravci WEDO a je pátek večer a na lince mi řekli že možná v pondělí, proč tedy připlácím expres? Objednáno přes WEDO poprvé a NAPOSLEDY!!! Už nikdy více, katastrofa všemi směry….
Šílenost, katastrofa. Lhani a lenost.
Nejhorší dopravce co znám .Skoro nikdy není dodržený termín . Řidič nebere telefon . Absolutně žádný spoleh .
Hodnocení ostatních uživatelů hovoří za vše. Bohužel při dodání přes zásilkovnu nelze ovlivnit výběr dopravce.
1x balík ztracen a dlouhé čekání na nalezení
1x nedodržen termín doručení, na zásilku jsem čekala téměř týden (prý kvůli inventuře balíků)
1x nyní opět dlouhá dodací lhůta, v záznamu bez jakéhokoliv pohybu zásilky…
NEDOPORUČUJI!
Objednaly jsme si zboží a tato firma nám měla dovést dvě krabice na sebe navazující. Doručila jedu a druhou ztratila a nevěděli o tom. Paní na lince asertivně odpovídala, ale žádné termíny a návrh kompenzací, když řekla, že se ozve, tak se tak nestalo. Reklamační řád nemají na stránkách dohledatelný. Po asi pátém už opravdu nepříjemném hovoru ( z naší strany) jsme se dozvěděli, že pánové v depu mají 30dní na hledání zásilky od doby, kdy se vyhlásilo pátrání (od nás, ne kdy měla být zásilka doručena). Když se vyhlásilo pátrání zrovna se dělala inventura skladu, ale asi se zásilka nenašla, ale budeme tedy čekat a doufat. Za nás je toto první negativní zkušenost od dopravců a jestli někdy bude možnost firmu objednat v budoucnu, neuděláme to.
Včera nám byla napsána zpráva ,že mezi 10:00-15:00 nám přijde balík. S manželem jsme čekali celý den na balík!! Řekli jsme se …sice by se slušela napsat SMS ,že to nestihl nebo se zpozdí, ale každopádně se to v tomto počasí dá pochopit… každopádně dnes ráno jsem se podívala na sledování zásilky na jejich stránky a tam bylo napsáno “zásilka nedoručena-adresat nikdo přítomen (!)” Tak tohle mi přijde velmi drzé!!…. Takže určitě mě zkušenosti s touto společností stojí za starou bačkorku…a to jsme ještě zvědaví, kdy nám zásilka dorazí.
Zatimjen spatne zkusenosti, nedoporucuji.
Nejhorší zkušenost s touto společnosti. Řidič arogantní, sprostý. Čekal 30 sekund, než jsem otevřela dveře a hned mi začal nadávat, kde jako jsem.
Nikdy více!!!!
Aby tu nebyly jen negativní recenze, připojím i svou pozitivní zkušenost. V neděli odpoledne jsem objednal (mall.cz), v pondělí ráno bylo zboží u dopravce a v úterý odpoledne zboží přišlo. Kurýr přijel včas jak se psalo v sms. Co mě překvapilo, že rozváží odpoledne-večer. Takže pozitivní zkušenost, (naštěstí) žádný problém s touto společností.
Dnes mi byl doručen balíček ale takovým stylem se kterým jsem se ještě nesetkala.Volala mi slečna ,že si mám přijít pro balík a když jsem vyšla ven tak slečna vůbec nezvedla prdel z auta aby ho přinesla k hlavním dveřím a ze staženého okýnka v autě vyndala čtečku karet – hrozné jednání a ve finále stála v zákazu vjezdu 🤬
3/3 objednávek a ani jedna nesplnila termín doručení. Zdržení objednávky od 2-6 dnů z důvodu plných kapacit , žádná nebo mizivá komunikace se zákazníkem, dlouhá doba komunikace ( e-mailová komunikace trvá 2 dny, telefonicky nelze dovolat ). Snad bude do budoucna na tom lépe.
S touto společností WEDO jsem nespokojená. 15.1 byla převzatá objednávka na depo. 18.1. si to vzal kurýr na rozvoz a neozval se a ani nepřijel. 19.1. si to opět vzal kurýr na rozvoz a opět nestihl to doručit a dnes je 20.1. a přišla mi opět sms že to vzal kurýr na rozvoz. Volali jsme řidiči že nám má doručit balíčky a odpověď byla taková že neví jestli to stihne dnes doručit. Všichni nadáváte na Českou Poštu, ale oni jsou o mnohem lepší než Wedo…
Pravděpodobně jedna z nejhorších přepravních společností. Po SMS s 3 – hodinovým oknem na doručení jsem čekala doma na zásilku. Kurýr ale odvezl balík místo na mou adresu na výdejní místo a nebylo možné se mu dovolat, proč tak učinil. Na zákaznické lince mi bylo slíbeno, že balík budou tedy doručovat znovu a že důvod, proč to tam kurýr odvezl, není znám. Po dvou dnech ale zásilka stále byla na onom výdejním místě. Na zákaznické lince opět slíbeno, že věc co nejrychleji znovu doručí na mou adresu. Další den zásilka stále nevyzvednuta na výdejním místě. Po třetí jsem na zákaznickou linku volala s tím, že si pro to raději zajedu sama, než to dokola řešit a doufat, že bude kurýr dělat svou práci. Na výdejním místě nemohla paní načíst čárový kód zásilky a dostat se k informacím o zásilce. Naprostý zmatek a neschopnost.
V pondělí zásilka převzata u přepravce, ve středu přišla SMS i e-mail, že budou doručovat mezi 8-11 hodinou. Kolem desáté zavolala paní kurýrka, že je na cestě. Balík předán v uvedeném časovém rozmezí, paní kurýrka příjemná.
Po čtení různých recenzí jsem se toho obával, ale opravdu jak komunikace, tak předání bylo naprosto bez problému. Můžu srovnat se zdejší PPL službou, s kterou jsem taky spokojený. (Olomoucký kraj)
zpočátku zpoždění oproti INTIME, nyní již nedoručují vůbec
Popsáno v kladech a záporech
Nejhorší doručovací společnost která v České republice je a vůbec není schopná doručovat balíčky dle zadaných svých instrukcí na internetu o sledování balíčku to že si změnil jméno neznamená že jsou nový protože služby stojí za prd úplně stejně jako když se jmenovali in time (v čas) o čase se v jejich případě rozhodně ve spolehlivosti očekávat nedá
Zaplatila jsem 119,- za doručení v úterý, dnes ve středu nic nepřišlo, ani termín, kdy asi to bude doručeno.
Jen SMS – doručovat budeme v nejbližších dnech. Už nikdy si z Mallu nic neobjednám, protože ani tam je to nezajímá. Jen vybrat peníze za včasnou dopravu.
Když jsem četla komentáře, tak jsem se hodně lekla, ale naštěstí mně přišel balíček v pořádku a včas. Pan řidič byl sice trochu zmatený, ale jinak milý.
Po přečtení recenzí jsem měl trochu strach jak s touto společností dopadnou.
Asi jsem měl štěstí. Zboží došlo rychlé a komunikace SMS i emailem v pořádku. Těsně před doručením telefon od kurýrky. Ta byla mimochodem příjemná. Jen mě překvapilo že rozváží malým osobním vozem. Čekal bych dodávku.
Na závěr- za mě spokojenost
Hrozný…. absolutní bordel. V životě bych si už z této společnosti nic neobjednal. Balík dojde buď po 14 dnech/ vůbec a když už tak rozmlácený. Doufám, že tahle společnost zkrachuje a zmizí z trhu. Doporučuji radši jiné společnosti třeba jako ověřenou PPL nebo GLS
Balik mi tak dlouho dorucovali, az ho ztratili :-D
Nastesti to bylo na dobirku.
Hrozná firma, myslel jsem že horší přepravní společnost než je česká pošta neexistuje, ale omyl!
Balik nedorucili na mou adresu, ale na vydejni místo vzdálené 20km, aniž by me o tom informovali…Nedopurucuji!
Tragedie – zvažuji žalobu
S kurýrem se nešlo domluvit na doručení na jinou adresu, neumí poslat ráno SMS v kolik cca přijede balík, nebudu čekat celý den zavřená doma a pak mi frajer zavolá “su před barákem” arogantní až hanba..
Naštěstí na dobírku takže zažádám o jiného dopravce. Vám se opravdu budu vyhýbat..
V pondělí jsem si objednala zásilku z alza.cz a chtěla jsem si doručit do práce. Několikrát jsem to při objednávce uvedla a přes to mi balík už podruhé dovezli na jejich výdejnu. Včera mi přišla sms že můj balík převzal dopravce a že mezi 14-17 hodinou mi ho přiveze ale žádnou sms jsem neobdržela. Sms mi přišla až druhý den ráno. Když jsem pak balík přivezla domů, tak jsem zjistila že pytel s kočkolitem je roztrhlý. A jednou se mi dokonce stalo že mi kurýr ani v daném čase nezavolal a s balíkem mi odvezl bůh ví kam. Potom už se jim nebylo možné dovolat a pak mi volali až po dvou týdnech s tím že mi ho vezou tak jsem to odmítla protože sem si to objednala už někde jinde. Hrozná zkušenost. Už si nikdy si přes ně nenechám nic dovést a nechápu, jak s nimi může zrovna alza.cz spolupracovat.
zatím mam z této firmy psychické následky
objednala jsem se balík ve visi 12 000 novy mobil.
Firma od které jsem si mobil objednala mi napsala, že v utery má být mobil u mě,
zatím se to prodloužilo do středy.
ve stŘedu jsem dostala email od WEDO Že mají mojí zásilku a že ji budou doručovat.
Celou noc jsem nespala protože jsem se těšila na novy mobil.
Ve středu mi měl přijít balík nic.
Šla jsem spát a dneska 21.1 jsem zavolala na WEDO linku, co je z mým balíkem,
slečna mi řekla, že můj balíček je v Brně.
Přišlo mi to divné, protože firma od které jsem si mobil objednala sídli v Brně. V utery mi napsala zásilkovna že můj balík je v Praze a slečna mi řekla od WEDO že můj balík je v Brně, to jsem neřešila.
Potom mi, ale přišli 4 zprávy na email že:
1. doručeno na novy termin
o per minut později další
2. doručení pozastaveno
o dalších par minut
3. zásilka přijaté na depo
a o hodinu později
4. doručení odloženo na nový termín
Dneska od 16:00 jsem se snažila dovolat na linku do WEDO čekala jsem do 17:30
zvedla mi to pani z tim že jsem se zeptala co se zase stalo?
ŘEKLA MI:
” Há tady mám napsáno, že kurýr si zítra 22.1 vyzvedne mojí objednávku a bude ji doručovat ke me domu ,,
Z tím že mi ve středu přišla teprve a od kurýra, že mi to má dovést. Psala jsem mu, volala tak 10 krát a byl nedostupný a na zprávy nereagoval.
KdyŽ jsem chtěla napsat email do WEDO napsali mi, Že jejich odpověď mÁm očekávat do 48 hodin.
přečetla jsem si tak 500 komentářů na tuto firmu
a můj psychicky stav není dobry bojím se, že se můj balík za několik tisíc se ztratí nebo přijde rozbitý a nebo, že nedorazí v ten den nebo vůbec.
Zkusím jim věřit ještě do 22.1 kdy mi má kurýr dodat balíček domu, jestli ne tak to bude pro ne hodně špatný
a zároveň já nemůžu za to ze mojí zásilku dostalo právě WEDO
dala jsem tam proste jenom kurýra nebylo tam na výběr jakou společností to chci dovést, dala jim to zásilkovny,
tak ze doufám, že balíček přijde v pohodě a nerozbity.
Dneska zase nebudu spat, jak se budu těšit. Mám každý den budík na 6 ráno, kdyby mi volal kurýr,
protože na mém mobilu, který mam teďka nefunguje zvuk,
tak ze uvidíme.
Nejhorší doručovací společnost která v České republice je!!! 3krát psali že doručí a teďka už raději už ani neposílají žádné sms a dělejí mrtvého brouka. U mě skončili!!!
Starý známý InTime, jméno se změnilo, ale jinak vše při starém.
Naprostá katastrofa. Ze tří zásilek doručovaných v posledním čtvrtletí nebyla doručena včas ani jedna zásilka! Jako Intime to fungovalo tak před rokem, teď, když uvidím někde možnost poslání společností Wedo, tak dostanu kopřivku a udělá se mi zle.
Nebyl mi doručen balík,který by měl vážit asi 33kg.Podle velikosti se nedá přehlídnout.Na sledování zásilek uvedeno že byl doručen.Omyl a lež.Balík je samozřejmě zaplacen.Teť nemám nic.Snad se to brzy vyřeší.ps-řidič je pro jistotu nedostupný
Hrůza po hodině povídání si s automatem jsem sdělila operátorovi že chci nechat zásilku na depu řekli mi že ano a co se stane další den? Zpráva ze mi budou doručovat zásilku v určitém čase.. To jsem opravdu hodinu mluvila s automatem jen tak z dlouhé chvíle? Příště už radši jiný dopravce
Společnost má stejné manýry jako In Time,nejsem s nimi vůbec spokojená. Když jsem chtěla na infolince telefon na pobočku v ČB, bylo mi sděleno, že to neni možné, protože to je pouze interní čislo. Čislo,ktere bylo v sms s informací o doručení mi nikdo nevzal,v klidu mi to pokazdé vytipli. Doufam,že je bude k doručovaní použivat jen minimum obchodníků.
11.1. jsem objednávala u Mollu krmení pro kočky (kapsičky). Moll vyřídil moji objednávku za 2 hodiny a připravil zboží pro dopravce a tomu to trvalo 8 dní než mi zásilku doručil. Takže 11.1. převzali zásilku, 12.1. ve sledování – zásilka pozastavena, protože nekompletní. 13.1. avizováno doručení a nic nedodali. Telefon na info linku – zásilka vrácena depo pro pozdější doručení. Totéž se opakovalo 15.1. opět zásilka vrácena na depo pro pozdější doručení. 18.1. zásilka konečně dorazila, ale v hrozném stavu. 24 kapsiček roztržených, vše zapatláno a nechutně to zavánělo. Zásilku jsem měla pojištěnou tak reklamuji. Dnes jsem objednávala další kapsičky a opět se mi u nové objednávky jako doručovatel Wedo. Už nemám sílu shánět se po informacích o svém balíku a absolvovat to vše co minulý týden.. Dopravce In time byl nejhorší a teď se pouze přejmenoval a nic jiného se nezměnilo. Stále je tím nejhorším dopravcem.
Naprostá nespokojenost s touto přepravní společností !! Objednané zboží vůbec nedoručeno !! Nikdo Vás neinformuje, jedna velká ostuda !!
13.1.2021 22:00 Zásilka doručena na dodací adrese
13.1.2021 10:54 Zásilka převzata kurýrem k doručení
6.1.2021 01:13 Zásilka přijata na depo z převozu mezi depy
5.1.2021 15:34 Zásilka přijata na depo
5.1.2021 15:11 Přeprava objednána, data k zásilce přijata
Jsem znechucen! Pomalá doprava, nezajímají se o zákazníka, předkládají informace o čase či datu dodání, které se štěstím nesplní, pouze o jeden týden slibovaného data dodání. Kurýři naprosto příšerní, pokud se jim nechce, tak k vám prostě nepřijedou. Info linka řekne to, co již víte pokud chcete vědět více máte smůlu oni nevědí už vůbec nic, neschopnost celkově. Takové společnosti by neměli mít přístup k jakémukoliv obchodu či internetu. Jsou jak klasická Pošta, akorát 10× pomalejší a o sto procent více bezohlední. Žádné kompenzace za jejich neschopnost. Neustale výmluvy na přehlcení, jednou mi od nich přišel balík po 2 měsících jediné, co řekli jako omluvu bylo: Omlouváme se, ale balík byl ztracen, bez mého neustálého upozorňování bych byl vůbec rád, kdyby ten balík přišel za 20 let.
Dnes mi měl být doručen balík v určitém čase, když jsem volala čtvrt hodiny po termínu abych zjistila kde se balík nachází, kurýr byl velice nepříjemný a arogantní, já vím že teď je toho hodně ale myslím že slušně jednání by mělo být vždy na prvním místě. První zkušenost a jsem velice zklamaná.
Já tedy musím pochválit. V neděli 24.1.2021 jsem objednala a dnes je úterý 26.1.2021 a zásilku jsem právě převzala a zaplatila kartou, jak bylo dohodnuto při objednání. Komunikace po emailu v pořádku a řidič těsně před doručením ještě zavolal, že už jede. Takže za mě naprosto super služba.
Nikdy si neviděl tak špatnou balíkovou službu, bylo mě řečeno, že na uloženku to nelze odeslat, že jediný místo je v DEPU v Hradci Králové, kde na internetu měli otevírací dobu od 8:00, tak tam jedu a pán za okénkem, mě tvrdil, že osobní zásilky se mohou odebírat až od 10 hodin, tak mě prosím vysvětlete jak to má pracující člověk ráno udělat a odpoledne když se vrací pozdě domů…
Nedoporučuji, dala jsem jim třetí šanci a zase nedoručují, tak jak mají. První balík mi hodili za branku a balík tam byl pres noc, nikdo nezavolal! Druhou zásilku od nich jsem uháněla a doručili po 14 dnech, protože údajně neměli místo v aute na mou “velkou” zásilku a teď 3 balíček a zase nesplnili den doručení:( Takže za me bohužel naposledy pres tuto společnost!!!:(((
Balík měli doručit v pondělí. Doručili ho v úterý. Což už asi nikoho nepřekvapí. Ale drzost rusky mluvícího kurýra byla neskutečná. Doprava byla k nákupu zdarma, tak si asi myslí, že si mohou dovolit co chtějí.
Nespokojenost
Zásilka měla předběžně dorazit v pátek. Až v úterý přišla sms, že kurýr přijede mezi 16-19 hodinou. Kurýr nepřijel! V 19:02 jsem mu volal, telefon nezvedl, poslal sms, že se ozve. Neozval se!
Nepřišla žádná sms ani e-mail, proč mi balíček nedoručili. Musel jsme sám napsat e-mail co se děje. Tam mi sdělili, že baliček asi doručí, ale až za 2 dny!!! to už je skoro týden poté, co měl být původně doručen.
Rozhodně nedoporučuji, takhle firma nemá na trhu co dělat. Já raději pojedu 200 km, než si to nechat přivést od nich.
Nejhorší doručovací služba
Po přečtení zdejších jsem čekal to nejhorší, ale kromě toho, že v emailu nebyl určený přibližný čas doručení, jsem byl velice spokojený. Komunikace s kurýrem proběhla dobře, samotný pán byl příjemný.
Bohužel, tahle parodie na doručovací společnost neměla nikdy vzniknout. Panuje tam absolutní chaos a osazenstvo nemá zrovna ty nejostřejší pastelky v penálu. Obdrželi od Alzy zásilku rozdělenou tak, že 17.1. dostali 1 balík a 18.1. 3 balíky ze 4 celkových. To je ovšem logisticky rozebralo tak, že jim trvalo týden, než to doručili.20.1. měli doručovat, ale do sledování zásilky napsali “doručení pozastaveno, zásilka nepředána k rozvozu.” Bez důvodu, trhni si, zákazníku. Tak jsem zavolal. Slečna tvrdila, že zásilka není kompletní, že postrádají 1 balík. Takhle to šlo 3 dny po sobě. 25.1. jsem volal znova a ptal jsem se, jak dlouho ještě hodlají skákat na depu přes mou zásilku. Opět výmluvy, že je to nekompletní. Pošťouchnul jsem tedy Alzu, aby zakročila. A stal se zázrak! 26.1. ráno zpráva “zásilka převzata k doručení”. Teď už se jim pochopitelně vyhnu za každou cenu, protože kdyby mi to Alza nasypala do Macochy, tak bych to měl rychleji. Jo – jejich nejoblíbenější zábava co se týká online sledování zásilky je zpráva “zásilka vydána k převozu mezi depy”. Opravdu již nikdy více, toto mi stačilo.
Mne prisel balicek rychle ☺️. Ve stredu odeslan z e-shopu, ve ctvrtek doma. Kuryr i komunikace v poradku.
21.1.2021 20:18 Zásilka přijata na depo
22.1.2021 09:37 Zásilka převzata kurýrem k doručení ( v 18:30h hovor s kurýrem – “DNES NEPŘIJEDU, NESTÍHÁM)
22.1.2021 21:54 Zásilka nedoručena – Zmeškáno doručení kurýrem !
25.1.2021 12:11 Zásilka nedoručena – vrácena na depo
26.1.2021 14:29 Doručení odloženo na nový termín dodání (REKLAMACE – SLÍBENÉ DORUČENÍ NÁSL.DEN!)
28.1.2021 (OPĚTOVNÁ REKLAMACE – OPĚT PŘISLÍBENO DODÁNÍ NÁSL.DEN!)
Nejhorší přepravní společnost jakou znám.
Dnes jsem byla doslova prozvoněna dopravcem WeDo, přesto jsem stačila telefon zvednout, protistrana okamžitě telefon položila, volala jsem zpátky, nikdo nezvedal ani nevolal zpět, později odpoledne mi přišla zpráva, že protože jsem nezvedla telefon, hodí mi to na Uloženku, hotovo šmitec. Panu doručovateli se evidentně nechce makat a je pro něj pohodlnější prozvonit všechny, komu by měl doručovat, vše vyložit na Uloženku a pak rozeslat smsky, že tam uložil. Nemakačenka nezvedající telefon!!
Jsme „WE“.
Jsme tým profesionálů DOVOLTE, ABYCH SE ZASMÁL HAHAHAHA
Opět se historie opakuje. Další zásilková firma co nabízí odesílatelům doručení za pár šupů. Co se děje na straně příjemce už je asi nezajímá. Nevím, kde přesně hledat chybu. Když se zeptáte toho, kdo vám zásilku doručuje, tak evidentně na straně zákazníka. Řada výmluv, lhaní a mlžení… To že zákazník čeká na doručení několik hodin a ještě něco navíc je zřejmně v pořádku… Nakonec se ani nedočká a zjistí, že si za to může sám. Příští objednávky už jen s poznámkou: Nepřeji si doručení přes WeDo!!
Naprostá nespokojenost, manžel objednával balíček, a nic ten vůl to hodil na výdejní misto a nebyl schopný napsat ani sms ze to tam dal, ani zvednout mobil, pritom to měl doručit na adresu ten člověk co to vlastní musí mit dobrej žaludek poslouchat furt stížnosti, jsem zvědavá kdy nam poslou kod pro vyzvednutí, vim jedno ze ten to dopravce mi uz nic dorucovat nebude zlata cesta pošta…. Raci budu stát frontu na poště nez se hádat s
arogantníma operatorama.
Zaplatila jsem si za doručení domů. Když mi paní kurýrka volala, nemohla jsem to vzít, ale volala jsem jí zpět – 4 minuty nato. To už bylo ovšem prý velmi pozdě, protože zboží už prý hodila na uloženku, takže ať si pro to skočím sama. Žádný prostor pro domluvu, paní se mnou byla hotova. Troufám si tvrdit, že i kdyby paní jela na raketový pohon, dál než za roh se za ty dvě minuty dostat nemohla.
Takže děkuji za spolupráci.
Naprosto příšerná společnost!!! Měli mi do práce mezi 12-15. hodinou doručit balíček. Po 15. hodině volám několikrát kurýrovi kde je, bohužel mi telefon nezvedal nebo byl nedostupný. Volal jsem tedy na infolinku a bylo mi sděleno, že kurýr dal balík na uloženku, že to standardně dělají, pokud se na tom kurýr s klientem dohodne. Bohužel se se mnou ale předem nikdo nedomlouval. Požádal jsem tedy o opětovné doručení na požadovanou adresu, je to už druhý den a balík dle náhledu cestuje mezi výdejnou, výdejnou a výdejnou. Zřejmě jim tam skáče jako hopík. Suma sumármu, ve středu jsem měl mít balík v ruce, je pátek a balík někde nevím kde.
Já jsem si přes mall.cz objednala naušnice a nechala si je dovést we do a úplně v pořádku měla jsem strach že tady po těch komentářích to nepřijde ale přišlo objednala jsem ve čtvrtek a přišlo v pondělí jsem spokojena
Katastrofa
Kurýr si spletl ulici, odvezl ji 3 km jinam než bylo místo doručení. Bohužel názvy ulic nebyli ničím podobné, takže netuším, kde došlo k chybě…
(kurýr s námi volal telefonem, mohl se ujistit adresou, pokud si nebyl na 100% jistý)
Neudělal to.
Ale mohu aspoň vyzdvihnout termín doručení, který byl o den dřív, než očekávaně.
“Název WeDo znamená, že o spokojeného zákazníka usilujeme celá firma v čele s flotilou kurýrů a soustředíme na spolehlivé a včasné doručení, které zvládneme díky technologii a inovacím,” řekl Mareš. Jako vážně?! Můj balíček pendluje díky lenosti a neschopnosti kurýra už týden po celý republice. Tato společnost dělá eshopům neskutečně špatnou reklamu. S DPD, PPL, … jsem nikdy neměl takový problém, jako s touto společností. I Česká pošta doručuje rychleji, prostě strašný!
1.2. ve 20:40 hod. převzali zásilku k přepravě a 2.2. v 10:00 hod. byla zásilka doručena.
absolutni nespokojenost
Balík měl být doručen 29.1.2021. Doručován byl až 1.2. Snaha dovolat se řidici, že v 16h opouštím adresu doručení, což právě bylo, neúspěšná. 2.2. zjištuji u operátorky, že balík byl doručen 1.2. v 16:08 na výdejní místo, mám si ho vyzvednout tam, pokud mi to nevadí, je to 9km daleko. Na výdejním místě balík je, ale nikdo mi ho nevydá, nemám kód, který mi nepřišel. Volám znovu na operátorku, prý kód zašlou ale dnes už to nebude, požádal jsem tedy o znovu zaslání na adresu, kam měl být původně dodán a byl jsem upozorněn na dodání nejdříve za 3 dny. Tak uvidíme. Balík bohůžel zaplacen předem, cca 3000kč. Podle recenzí mají asi nějaké nevychytané logistické problémy. Doufám, že to do budoucna vyřeší. V budoucnu se bohůžel do té doby, budu této přepravní společnosti vyhýbat.
Nejhorší zásilková firma,absolutní neochota,drzost a samé lži o dodání balíčku..čekám už týden a nikde nic!!!Ve sledování zásilek se nakonec večer dozvíte,že jste nebyl doma!!Kecy!! Peníze pryč a balíček bůh ví kde!!
Katastrofa, řidič nemá doklad o zaplacení při platbě na dobírku, následně sním domluva o dovozu balíčku následující pracovní den. Dodnes balíček nikde, tj. 4 dny od prvního pokusu doručení. Info, že balíček byl odmítnut příjemcem. DRZOST ŘIDIČE!!!! Řidiči se nedá dovolat, nakonec moje číslo zablokováno. Diletanské jednání řidiče vrhá světlo na celou společnost.
Za nás naprosto další zbytečná firma na trhu. Normální lidé povětšinou v dopoledních hodinách bývají v práci. Doručovací čas od 10-13 h je absolutně k ničemu. Navíc nelze změnit. Domluva s kurýrem 0
Otřesný dopravce,po 10 dnech zboží i nemame
Zbozi doručeno po 10 dnech,organizačně špatně,řidič ochotny,komunikativni.Vylepšil blbou nálepku.
2x bylo objednáno zboží přímo na adresu bydliště ( což bylo i zaplaceno),a pokaždé jsme obdrželi sms, že si máme vyzvednout zboží v Uložence, již nikdy více…
Když budu mít na výběr dopravní službu, určitě si vyberu jinou. Nevadí mi dlouhá dodací doba, ale přístup kurýra nebyl moc příjemný.
Po přečtení komentářů jsem se opravdu o svoji zásilku bála…..Nicméně, já nemužu říct ani Ň, zásilku jsem objednala v úterý, ve středu info – předáno dopravci, ve čtvrtek sms s doručením mezi 10-13,11:50 zásilka dopručena, velmi ochotný a příjemný pan řidič.
Naprostá katastrofa ! V den doručení (pondělí) celý den voláme řidiči (5x) a stále nám padá hovor do hlasové schránky. Volali jsme, protože jsme chtěli sdělit, že nejsme doma a chceme využít uložení na výdejní místo na trase řidiče. Ve 13:30 volá řidič z čísla, které jsme marně volali s tím, že je před domem. Opět požadujeme doručení na výdejní místo. Odpověď zní : není to možné, zásilka se vrátí na depo. Požadujeme tedy doručení na středu. V dohodnutý den opět zásilka neopustí depo. Proto volám na linku, že chci vrátit zásilku prodejci a zboží zakoupíme jinde. Operátorka se mi omlouvá a nabízí doručení na výdejní místo, slibuje, že zásilka ještě týž den odpoledním doručením nebo nejpozději další den (čtvrtek) bude na výdejním místě. Ve výpisu trasování se ve čtvrtek objeví nápis: Zásilka nedoručena – vrácena na depo. To už mi dochází trpělivost a v pátek ráno ruším doručení a požadují opět vrácení prodejci. Operátorka se omlouvá se slovy, že z kapacitních důvodu nebylo možné ve čtvrtek zásilku doručit. Toto je naprostý amatérismus.
Naprosto neschopný
Katastrofa.
Zboží odvezli jinam, než měli. Buď si ho mám vyzvednout, nebo mi ho dovezou, ale nejdřív za dva dny. Že sedím celý den doma a čekám je jim jedno. Řešit se teď nic nebude, babo počkej si. Nikdy víc.
Neměla jsem s doručením problém, vše včas a v pořádku. Zvolila jsem možnost bezkontaktního doručení, proběhlo vše jak mělo.
U bezkontaktního doručení jsem si nebyla jistá podle návodu, jestli mám volat já, nebo bude volat řidič (“kontaktujte řidiče telefonicky) – nakonec ale vysvětleno po zavolání přímo řidičem.
Hruza
Komentáře mluví za vše…..
2 x mě doručovali balíček, jednou s týdenním zpožděním a ten druhý už byl lepší, tam byli jen 2 dny :D Kdyby přišli aspoň nějaké informace o nedoručení, co si člověk sám nenajde to neví.
Já Teda sám za sebe nemůžu vytknout nic. Zásilka doručena v čas, i kurýr se trefil přesně na čas, který mi sdělil.. Zásilka v pohodě..
Celkem