Zásilkovna

Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 eshopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.

Hodnocení: Poměrně nový dopravce, který se za pár let rozkročil do celé Evropy. Zaměřuje se na výdejní místa hlavně pro e-commerce segment. Zásilkovna se stala významným hráčem na poli dopravců a bojuje o přední příčku s Českou poštou.
KLADY
  • rychlost dodání zboží
  • rozšířený dopravce u mnoha firem
  • možnost změny doručení
  • široké pokrytí výdejními místy

ZÁPORY
  • některé lokality mají problémy s rychlostí doručení

Zásilkovna logo

Představení dopravce

Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.

Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková

Simona Kijonková

Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny

Přehled služeb

Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.

Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.

Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.

Sledování zásilek

Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.

Zajímavé odkazy

Kontakty

  • Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
  • Email: info@zasilkovna.cz
  • Blog
  • Kariéra
  • Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
  • Facebook: Zásilkovna

Hodnocení

10 Celkové hodnocení
Nejoblíbenější dopravce v Česku

10Naše hodnocení
Rychlost doručení
9.5
Jednání se zákazníkem
10
2.6Hodnocení čtenářů
Rychlost doručení
3
Jednání se zákazníkem
2.2
Přidat komentář  |  Přečíst hodnocení a komentáře

Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz

Odborná redakce

Odborná redakce

Každý den se zabýváme shromažďováním velkého množství informací o produktech, službách, ale i obchodech a mnoha dalších. Všechny tyto informace podrobně studujeme a následně z nich zpracováváme recenze a nákupní manuály, jejichž úkolem je pomoci zákazníkovi s výběrem. Naší snahou je doporučit co nejvhodnější produkt, o kterém jsme si jisti, že vám bude ve všech směrech vyhovovat a co nejdéle sloužit. To je naším cílem. Více o nás. Spolupráce a kontakt.

1 612 komentářů
Show all Most Helpful Highest Rating Lowest Rating Přidat komentář
  1. 4283722908 – 15.1 balik podan v z-boxu. 20.1 podana reklamace na zaklade informace z infolinky ze ten balik byl asi ztracen, do teto chvile bez reakce. Pro neschopnost zasilkovny 25.1 pozadano o vraceni zasilky. 27.1 potvrzeno, ze mi ho vrati. 31.1 byl na vydejnu dorucen balik, po jeho rozbaleni zjisteno, ze to neni muj balik. Obsahem byl velky, maly technicak, CZ poznavacka a jeste nejaky SK dokumenty. Na vydejne mi bylo receno, ze je to problem muj a Zasilkovny. Na infolince receno, ze to mam vratit na vydejnu a pockat na vyjadreni reklamacniho oddeleni. Vse nafoceno a poslano emailem na reklamace a infolinku, doted absolutne zadna reakce. Dnes 3.2 jsem si dosel opet pro stale stejny balik. opet po otevreni zjisteno, ze to neni muj balik, obsah byl podprsenka ve velikosti B. Tentokrat jsem na tu vydejnu donesl ten predchozi balik a rovnou tam ten druhy balik nechal. Slecna na vydejne vubec nevedela co s tim delat, tak pak volala na Zasilkovnu, snad se ty baliky dostanou kam maji. Ja zadne potvrzeni od nikoho nedostal, ze jsem je poctive na sve naklady vratil. Opet byl odeslan email s fotkama na reklamace a infolinku, opet bez reakce Zasilkovny. Na FB profilu u prispevku nikdo nereaguje, asi se jim na muj problem nehodi zadna z tech predem schvalenych sablon, co tam ty cvicene opice rozesilaj.

  2. 2.25
    Rychlost doručení
    80
    Jednání se zákazníkem
    10

    Vždycky jsem byla se zásilkovnou celkem spokojená, před Vánoci jsem samozřejmě chápala přeplněnost výdejních míst a hlavně Vám to bylo sděleno už při výběru výdejního místa. Teď jsem si ale objednala, vybrala výdejní místo, které prý nebylo přeplněné a den před doručením mi napsali, že mi změnili výdejní místo o kus dál (jezdit autem, tak to asi neřeším, ale jezdím pozdě z práce a OC Řepy je ideální místo, kde můžu při přestupu na autobus vyzvednout balíček a stíhat tak i autobus), přitom v blízkosti nebo vlastně i v té stejné budově jsou ještě asi další dvě výdejní místa. Tak jsem psala na info, jestli bych to jejich zvolené výdejní místo nemohla změnit na jiné, odepsali mi, že ano a ptali se tedy jaké, tak jsem zvolila jiné v tom obchodním domě a oni mi to potvrdili. No jenže asi 2-3 hodiny na to mi přišla sms, že mám balíček připravený na tom místě, které jsem nechtěla. Psala jsem jim tedy znovu a zatím bez odpovědi…

    Přínosný(0) Nepomohl(0)You have already voted this
  3. Od této společnosti raději co nejdále. Dopravce prozvonil, ale po mém zvednutí telefonu to okamžitě přepnul aniž by se mnou hovořil. Již mu nebylo možné se dovolat. Posléze přišla zpráva kde je zásilka připravena k vyzvednutí a sice ve vzdálenosti 20 km , ačkoliv bylo možné jí předat zásilkovně ve vzdálenosti 3 km. Myslím, že na adresu dodání ani nedojel, proto okamžitě telefon přepnul. Týká se to již druhé zásilky. V každé dodávce máme účtováno i dopravu na místo určení . Všem svým dodavatelům upozorním na toto jednání Vaši společnosti.
    Pro zboží si rozhodně nebudu dojíždět.

  4. 1.25
    Rychlost doručení
    50
    Jednání se zákazníkem
    0

    Pokoušel jsem se balík přesměrovat na jinou adresu ve stejné obci, ale bez úspěchu. Rozvozce se pokoušel dovolat půl hodiny před termínem dodání, ale na adresu ani nedorazil. Teď balík cestuje neznámo kde po světě.

    Klady: Balík do Z-BOXU naprosto bez problémů. Tuhle službu si nemůžu vynachválit.
    Zápory: Balík do ruky ZÁSILKOVNOU už víckrát ne.
    Přínosný(0) Nepomohl(0)You have already voted this
  5. 0.5
    Rychlost doručení
    10
    Jednání se zákazníkem
    10

    Přes Zásilkovnu jsem objednávala zboží pravidelně a vždy jsem byla spokojena, ale to co se tam děje v poslední době je katastrofa. Po třetí za sebou se můj balíček někde zasekl, zpozdil, poničil. Nechápu, proč si můj poslední balík přeposílají přes půl ČR, a pak mi navíc pošlou kód, že je připravený k vyzvednutí, a když přijedu na pobočku, která je 15km vzdálená, řeknou mi prodavačky, že tam žádný balík není, že ho odeslali někam, kde ho musí vytrasovat, protože neví, komu patří ( možná by stačilo kontaktovat třeba odesílatele, jak ten balík vypadal nebo co bylo jeho obsahem, když máte tel. číslo). Chápu, že se někdy může stát něco nenadálého, ale třikrát za sebou, je i na mou trpělivost dost. Nehledě na to, že čekám na dárek, na který se těší můj malý syn. Objednala jsem ho s předstihem, abych se vyhnula dětskému zklamaní, a opět na Vaše služby není spolehnutí. Slibuji, že se začnu Vašim službám vyhýbat obloukem, a o svoji zkušenost se podělím i s přáteli. A stálo by za zvážení, změnit informaci o tom, že nejčastěji bývá zásilka doručena následující den, to se mi opravdu ještě nikdy nezadařilo.

    Přínosný(0) Nepomohl(0)You have already voted this
  6. Reply
    Karel Vepřek 25.1.2023 v 20:18

    Zboží ze Slovenska dodáno do rozvozového depa za 24 hodin a z tohoto depa doručeno na dresu – 25 km za 48 hodin s komentářem “kurýra” že do prdelákova už dnes nepojede. Zrušte doručování na adresu – NEUMÍTE TO !!!!

  7. Zasilkovna vůbec neví kde je balík už 20 dní…..

  8. 5
    Rychlost doručení
    100
    Jednání se zákazníkem
    100

    služby společnosti zásilkovna hodnotím skvěle.
    Kromě vyzvedávání, posílání balíčků zvládají i jiné.
    Dnes mi jeden z koordinátorů pomohl vyměnit kolo při defektu.
    Děkuji za tuto pomoc. Velice jsem ji ocenila!

    Klady: rychlost doruceni balicku skvela vyzvedavani z boxu bez problemu vraceni balicku bez problemu pomoc na silnicich
    Zápory: zadne
    Přínosný(0) Nepomohl(0)You have already voted this
  9. Zásilkovna je nespolehlivý doručovatel. V aplikaci je uvedeno, že zásilka je doručena, ovšem po kontaktování příjemce jsem zjistila, že zásilka vůbec nedorazila. Potvrzení o převzetí nemají, na reklamaci jsem měla 20 kalendářních dnů, což jsem o týden nestihla (podáno 14.12.22, doručeno až! za 5 dní, tedy 19.12.2022, následovaly vánoční svátky, poté komunikace s příjemcem a hledání zásilky) reklamaci neuznali z důvodu nesplnění lhůty 20 kalendářních dnů. Zboží za 3000 nemám, stejně tak jako mám smůlu s vrácením peněz. Jednání se zákazníkem otřesné, dovoláte se pouze robotovi. NEDOPORUČUJI!!!

  10. Dobrý den, naprostá hrůza .
    Objednal jsem si zboží z 15 km vzdaleneho e-shopu.
    Zásilkovna ho fizicky měla dne 18.1. ve skladu vzdáleném 7,5 km.
    Poté ho odvezla dne 19.1. do skladu vzdáleného 25 km.
    Dnes je 23.1. a zboží doteď nemám a to bydlím v Praze.

    8. 01. 2023 08:29:28 Příjem elektronických dat k zásilce. Čekáme na předání zboží od odesílatele k přepravě.
    19. 01. 2023 15:51:46 Příjem zásilky na podacím místě VM DEPO, Praha, Nehvizdy, Okružní 1118.
    19. 01. 2023 18:37:04 Příjem zásilky na expedičním depu Nehvizdy, Okružní 781.
    20. 01. 2023 02:28:41 Příjem zásilky na expedičním depu Praha-Štěrboholy, K Hrušovu 292/4.

    Pokud si budu moci v budoucnosti vybrat způsob doručení, tak Zásilkovna to jistě nebude.
    Zásilkovnu bych si poslal už jedině tak pro smrt.

    Jan Procházka

1 2 3 150

Přidat komentář

Celkové hodnocení

Recenzer.cz
Logo