DPD patří mezi tři největší přepravní společnosti v Česku a v roce 2025 doručila téměř 52 milionů balíků. Je součástí evropské skupiny Geopost (dříve DPDgroup) a v ČR provozuje největší síť výdejních míst ze všech kurýrů — přes 15 000 míst a samoobslužných boxů. V tomto článku najdete vše podstatné o DPD v roce 2026: ceník, dobu doručení, výdejní místa, zkušenosti zákazníků i srovnání s konkurencí.
Vše ověřené k květnu 2026 — ceny, čísla úspěšnosti doručení i parametry vycházejí z aktuálních zdrojů DPD a nezávislých srovnávačů.
Kdo je DPD a komu se hodí jeho služby
DPD (Direct Parcel Distribution) je francouzský přepravce, který v Česku působí od roku 1995 a sídlí v Modleticích u Prahy. Patří do skupiny Geopost, jež je dceřinou společností francouzské státní pošty La Poste — tato akvizice proběhla už v roce 2001. Skupina Geopost (do roku 2023 se jmenovala DPDgroup) je největší balíkovou sítí v Evropě.
V Česku DPD v roce 2025 přepravila téměř 52 milionů zásilek a její síť tvoří 1 700 kurýrů a 14 dep. Společnost se specializuje na balíkové zásilky do 31,5 kg, doručení na adresu nebo do více než 15 000 výdejních míst a samoobslužných boxů Pickup — což je v současnosti největší síť tohoto typu v České republice.
Pro koho je DPD dobrá volba
- Pro běžné odesílatele, kteří chtějí balík doručit do druhého pracovního dne
- Pro e-shopy, které potřebují flexibilní výběr mezi doručením na adresu, do boxu nebo na výdejní místo
- Pro firmy posílající nadrozměrné zásilky nebo zboží na paletách (DPD jako jediný velký český kurýr nabízí i paletovou přepravu)
- Pro odesílatele do zahraničí — DPD má vlastní síť ve více než 40 zemích a doručuje až do 230 destinací po celém světě
- Pro nakupující, kteří chtějí vědět přesný čas doručení — služba Predict udává 1hodinové časové okno
Komu se DPD naopak nemusí hodit
- Komu vadí, že na nejlepší ceny dosáhne až po registraci jako stálý zákazník — jednorázová cena je vyšší
- Pro odesílatele, kteří potřebují balík ve stejný den — DPD pracuje primárně se standardem D+1, expresní služby zvedají cenu
- Pro vracení zásilek do méně obvyklých zemí — některé regiony pokrývá DPD jen přes externí partnery
- Pokud čekáte vysokou úroveň zákaznické podpory u individuálních problémů — recenze čtenářů na komunikaci při reklamacích jsou rozporuplné
Kolik stojí poslat balík přes DPD v roce 2026
Cena u DPD se odvíjí od hmotnosti zásilky, zvolené služby a od toho, jestli posíláte jednorázově, nebo máte sjednanou rámcovou smlouvu. Pro registrované zákazníky DPD připraví ceník na míru podle počtu balíků — to je obvykle nejvýhodnější varianta.
Orientační ceník (květen 2026)
Ceny vycházejí z veřejně dostupných ceníků partnerských e-shopů a z oficiálního ceníku DPD. Konkrétní cena pro stálé zákazníky se sjednává individuálně.
| Služba | Hmotnost | Orientační cena | Doba doručení |
| DPD Pickup (na výdejní místo) | do 3,4 kg | od 84 Kč | D+1 v 90 % případů |
| DPD Pickup (na výdejní místo) | do 15 kg | od 94 Kč | D+1 v 90 % případů |
| DPD Box (samoobslužný box) | do 15 kg | od 84 Kč | D+1, vyzvednutí do 48 hodin |
| DPD Classic (na adresu) | do 31,5 kg | od 99 Kč (bez DPH) | D+1, 1hodinové okno |
| DPD Express (do 12:00 / 18:00) | do 31,5 kg | příplatek dle trasy | D+1 do 12:00 nebo 18:00 |
| Mezinárodní (Slovensko, do 5 kg) | do 5 kg | od 250 Kč | D+1 až D+2 |
| Mezinárodní (Německo, do 5 kg) | do 5 kg | od 350 Kč | D+2 |
Jak ušetřit při posílání balíku
- Registrujte se na webu DPD jako stálý zákazník — automaticky získáte zvýhodněný ceník
- Vyberte doručení do DPD Boxu nebo na Pickup místo — je o 15–25 % levnější než doručení na adresu
- Sledujte sezónní akce — některé e-shopy nabízejí DPD Pickup za zvýhodněnou cenu v rámci kampaní (např. před Vánoci)
- Pro pravidelné odesílání používejte agregátory typu Zaslat.cz nebo Balíkdozahranici.cz — nabízejí ceny vyjednané velkoodběratelem
- U mezinárodních zásilek porovnejte DPD s GLS — záleží na cílové zemi (DPD vede ve Francii, UK a Polsku, GLS v Německu a Itálii)
Jaké služby DPD nabízí
DPD pokrývá celou škálu balíkových potřeb — od běžného doručení na adresu po expresní přepravu a paletové zásilky. Mezi nejpoužívanější služby patří DPD Classic (na adresu), DPD Pickup (na výdejní místo) a DPD Box (do samoobslužného boxu).
Doručení na adresu (DPD Classic)
Standardní služba doručení až k vám domů. Kurýr doručuje v pracovní dny mezi 8:00 a 18:00 a den předem zasílá SMS i e-mail s avízem. Díky službě Predict znáte přesné 1hodinové okno, ve kterém kurýr dorazí — DPD je jediný velký český kurýr, který takto přesný odhad nabízí.
Pokud nejste doma, kurýr zanechá oznámení a balík většinou putuje do nejbližšího výdejního místa Pickup, kde si ho můžete bezplatně vyzvednout do 7 dnů.
Výdejní místa (DPD Pickup)
DPD provozuje největší síť výdejních míst v Česku — celkem přes 15 000 bodů, z čehož je více než 5 500 kamenných výdejen Pickup a více než 8 500 samoobslužných boxů. Síť zahrnuje i otevřené AlzaBoxy a Z-Boxy, takže často najdete místo doslova za rohem.
Zásilky se na výdejnách skladují 7 kalendářních dnů. Na vyzvednutí potřebujete doklad totožnosti a kód zásilky, který dostanete SMS i e-mailem.
Samoobslužné boxy (DPD Box)
Pokud nemůžete vyzvedávat balíky v otevírací době, jsou pro vás boxy ideální. Otevřené 24/7, bez čekání. Po doručení dostanete kód, který platí 48 hodin. Pak se zásilka přesune do nejbližší kamenné výdejny.
Expresní doručení
DPD nabízí varianty DPD Express 12 a DPD Express 18 — garantované doručení následující pracovní den do 12:00 nebo 18:00. Tato služba má příplatek a hodí se hlavně pro firemní zásilky a urgentní dodávky.
Mezinárodní přeprava
DPD dopravuje balíky do více než 230 zemí, vlastní síť ovšem provozuje ve 40+ evropských zemích. Do těchto destinací posílá rychle a spolehlivě (Slovensko D+1, Německo D+2, Polsko D+1, Francie a UK D+2 až D+3). Do zemí mimo vlastní síť přepravu zprostředkuje s externím partnerem.
Paletová a nadrozměrná přeprava
DPD jako jediný z velkých českých kurýrů standardně přepravuje i palety a nadrozměrné zásilky. To je výhoda hlavně pro e-shopy s objemným zbožím — nábytek, sportovní vybavení, bílá technika.
Aplikace myDPD
Mobilní aplikace myDPD (dříve DPD Kurýr) patří dlouhodobě mezi nejstahovanější aplikace ve své kategorii na AppStore. Umožňuje sledovat zásilku v reálném čase, měnit místo nebo čas doručení, případně přesměrovat balík na jiné výdejní místo.
Výdejní místa a samoobslužné boxy DPD
V roce 2025 DPD zdvojnásobila svou síť Pickup míst a stala se českou jedničkou v počtu výdejních bodů. Celkem jde o více než 15 000 míst, což je nejhustší síť mezi balíkovými přepravci v ČR.
Kamenné výdejny Pickup
Více než 5 500 kamenných výdejen najdete v trafikách, večerkách, malých prodejnách a partnerských provozovnách po celé republice. Otevírací doba závisí na konkrétním obchodu — některé výdejny fungují i o víkendech a večerech.
DPD Pickup Boxy
DPD provozuje vlastní síť samoobslužných boxů Pickup Box, ale doručuje i do otevřených sítí AlzaBox, Z-Box, GLS Parcel Box, One box by Allegro a OX Point. Celkem můžete využít přes 8 500 boxů, často přímo u obchodních center nebo benzínových stanic.
Depa DPD
DPD má v Česku 14 vlastních dep, kam si můžete přijít balík podat osobně nebo si pro něj zajet, pokud doručení selhalo. Depa najdete ve všech krajských městech a v hlavních dopravních uzlech.
Jak sledovat balík a co dělat, když nedorazí
Sledování balíku u DPD funguje dvěma způsoby — přes web nebo v aplikaci myDPD. Stačí znát referenční číslo zásilky, které dostanete v e-mailu od e-shopu nebo od odesílatele. Detailní návod, jak postupovat, najdete v našem článku o sledování zásilek.
- Najděte si referenční číslo zásilky — obvykle je v potvrzovacím e-mailu od e-shopu nebo v SMS od DPD.
- Vložte ho na tracking stránce DPD nebo v aplikaci myDPD — uvidíte aktuální polohu balíku a poslední stav.
- Pokud balík nedoručili ve slíbeném čase, počkejte do konce pracovního dne — kurýři občas mění pořadí trasy.
- Pokud uplynul další pracovní den a balík stále nedorazil, zavolejte na zákaznickou linku 225 373 373 (Po–Pá 7:00–19:00) nebo napište na info@dpd.cz.
- Při poškozené zásilce při převzetí uveďte na doručovací list slovy „POŠKOZENÁ ZÁSILKA“ a vyfoťte obal i obsah — bez tohoto bodu DPD reklamaci obtížně uznává.
- Reklamaci podáte na webu reklamace.dpd.cz — vyplňte formulář, přiložte fotky a doklad o ceně zásilky. DPD má 30 dnů na vyřízení.
Zkušenosti zákazníků s DPD
Hodnocení DPD od zákazníků je rozporuplné — část lidí chválí rychlost a hustou síť výdejních míst, část naopak kritizuje komunikaci při problémech. Procházeli jsme stovky recenzí na Heurece, Firmy.cz a v diskusních fórech z let 2025 a 2026, abychom dali realistický obraz.
Co zákazníci chválí
- Rychlost doručení — 95,4 % zásilek dorazí do 24 hodin od převzetí (oficiální data DPD k 4. 5. 2026)
- Predict s 1hodinovým časovým oknem — žádný jiný velký kurýr v ČR takto přesný odhad nenabízí
- Hustá síť výdejních míst a boxů — od konce roku 2025 největší v Česku
- Možnost změny dispozic doručení přes web nebo aplikaci myDPD (přesměrování, přesun na jiný den)
- Spolehlivá mezinárodní přeprava do zemí, kde má DPD vlastní síť (Slovensko, Polsko, Francie, UK)
Co zákazníci kritizují
- Komunikace při reklamacích a ztrátách zásilek — automatický chatbot a dlouhé čekání na operátora
- Pokud nezastihnou na první pokus, někdy vrátí balík odesílateli místo přesměrování na Pickup místo
- Některé regionální depa mají problémy s kvalitou doručení — opakované stížnosti se týkají vybraných lokalit
- Kurýr občas předá zásilku na neoznačené místo (sousedi, vrátnice) bez vědomí příjemce
- Při poškozené zásilce komplikovaný proces reklamace, pokud neuvedete poškození hned při převzetí
DPD vs. konkurence — koho vybrat
V Česku má DPD čtyři hlavní konkurenty — Zásilkovnu, PPL, GLS a Balíkovnu od České pošty. Každý z nich má své silné stránky a hodí se na něco jiného. Tady je rychlé srovnání podle klíčových parametrů.
| Parametr | DPD | Zásilkovna | PPL | GLS |
| Výdejní místa a boxy v ČR | 15 000+ | 9 400+ | 8 300+ | 2 000+ |
| Rychlost doručení D+1 | 95,4 % | cca 90 % | cca 92 % | cca 94 % |
| Maximální hmotnost | 31,5 kg | 10–15 kg (Z-Box) / 30 kg (na adresu) | 50 kg | 40 kg |
| Pojištění v ceně | 50 000 Kč | 20 000 Kč | 50 000 Kč | 21 000 Kč |
| 1hodinové časové okno | ano (Predict) | ne | ne | ne |
| Paletová přeprava | ano | ne | ano | ne |
| Cena za malý balík (orientačně) | od 84 Kč | od 65 Kč | od 89 Kč | od 79 Kč |
| Mezinárodní pokrytí | 40+ zemí vlastní síť / 230 přes partnery | EU + některé mimoevropské | EU | 41 evropských zemí |
Kdy zvolit DPD: když potřebujete přesný čas doručení, hustou síť výdejních míst nebo paletovou přepravu. Také pokud posíláte do zemí, kde má DPD vlastní síť (Francie, UK, Polsko, Pobaltí).
Kdy zvolit Zásilkovnu: pro nejlevnější Z-Box a běžné posílání mezi lidmi. Pro firmy je často levnější než DPD u malých objemů.
Kdy zvolit PPL: pro těžší zásilky (do 50 kg) a B2B přepravu. Dobrá zákaznická podpora.
Kdy zvolit GLS: pro zásilky do Německa, Itálie nebo Španělska. V ČR má řidší síť, ale dobré ceny pro jednorázové odesílatele.
Co přes DPD poslat nelze a jaké jsou limity
DPD nepřepravuje všechno — některé typy zásilek jsou ze sítě vyloučené nebo platí pro ně zvláštní pravidla. Před podáním balíku se vždy podívejte do aktuálních přepravních podmínek.
- Maximální hmotnost: 31,5 kg pro standardní službu, palety zvlášť
- Maximální rozměr: nejdelší strana 100 cm, obvodová délka 250 cm (Pickup); 300 cm pro doručení na adresu
- Maximální pojištění v ceně: 50 000 Kč, vyšší pojištění je za příplatek
- Dobírka: maximálně 60 000 Kč pro vnitrostátní zásilky, 2 101 EUR pro Slovensko
- Zakázáno: hotovost, šperky, originály cenných papírů, lehce zkazitelné potraviny, živá zvířata, zbraně a střelivo bez povolení, nebezpečné chemikálie
- Křehké zboží přepravit lze, ale musí být označené jako křehké a zabalené v ochranném materiálu — jinak se reklamace prakticky neuplatní
Nejčastější otázky
Doručuje DPD i o víkendu?
Standardní DPD Classic doručuje pouze v pracovní dny mezi 8:00 a 18:00. Sobotní doručení nabízí jen v některých regionech a za příplatek u expresních služeb. Pokud potřebujete doručení na víkend, ověřte si dostupnost přímo v aplikaci myDPD nebo na zákaznické lince.
Jak dlouho má DPD na vyřízení reklamace?
Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů od podání. DPD se snaží reklamace vyřizovat dříve, ale podle zkušeností zákazníků na Heurece se reálná doba pohybuje mezi 2 a 4 týdny. Reklamaci podáte na portálu reklamace.dpd.cz, kde je třeba doložit fotografie a doklad o ceně.
Co dělat, když balík není doručen ve slíbeném čase?
Nejprve zkontrolujte stav zásilky v aplikaci myDPD nebo na webu. Občas se předpokládaný čas doručení posouvá v rámci dne kvůli změně pořadí trasy kurýra. Pokud uplynul další pracovní den a balík nedorazil, kontaktujte zákaznickou linku DPD na čísle 225 373 373.
Lze přesměrovat balík na jinou adresu nebo výdejní místo?
Ano, přesměrování zásilky je u DPD bezplatné a snadné. Stačí použít aplikaci myDPD, web DPD nebo zaslat SMS s pokyny. Přesměrovat lze i během dne doručení — kurýr balík odveze na nově určené místo nebo na nejbližší Pickup výdejnu.
Co se stane, když si balík nevyzvednu na Pickup místě?
Zásilka se na výdejním místě nebo v boxu skladuje po dobu 7 kalendářních dnů (boxy 48 hodin). Po této lhůtě se balík vrací odesílateli. V některých případech může e-shop účtovat poplatek za zpětnou přepravu — ověřte si to v obchodních podmínkách e-shopu.
Kolik stojí pojištění balíku navíc?
V základní ceně přepravy je pojištění do 50 000 Kč u standardní služby. Pokud posíláte cennější zboží, můžete sjednat dodatečné pojištění za přibližně 0,3 % z hodnoty zásilky. Konkrétní cenu sjedná obchodní zástupce u rámcové smlouvy nebo si ji nastavíte při zadávání zásilky online.
Hodnocení
Podobné články, co by vás mohly zajímat
- Recenze dopravce GLS — zkušenosti, ceny a srovnání
- Sledování zásilek u všech českých dopravců
- Přehled všech přepravních společností v Česku
Zdroje: dpd.com, systemylogistiky.cz, feedit.cz, preprava-baliku.cz, dnoviny.cz, praktickalogistika.cz
Dobrý den, dnes mi vase spolecnost DPD měla dorucit baliček! I přesto ze jsem byla doma, nikdo mi nevolal a rovnou mi v dany čas přišla sms, že balik nebylo možno doručit! Což je lež! Na vaší infolince mi vaše zamestnankyně sdelila ze se optá a nekdo mi odpoví na mail, zda mi to přivezou, či nikoliv! Vzhledem k tomu, že jsem si zaplatila službu doručení domů opravdu nejsem ochotna pěšky tahat 15ti kilový balík granulí bůhví odkud. Formulař na který jsem byla odkázána na zmenu termínu a adresy doručení, jsem na vasich stránkach nenašla, tedy nelze zmenu provést! Je opravdu vrchol si nechat zaplatit dovoz zasilky domů a pak mi ji šoupnout někam k vyzvednuti a pak mi jeste říct ze se zkusíte zeptat, zda by byla ochota mi to přivézt domů 😡
S kurýrem, který mi přivezl zásilku/sadu zimních kol na auto/ jsem byl nadmíru spokojen.
Kola mi dokonce zanesl za první dveře paneláku. Komunikace vynikající. Děkuji
Musím pochválit práci konkrétního řidiče na trase 212 Mladý muž je velmi ochotný, slušný a příjemný. Je zřejmé, že doručování zásilek a práce kterou dělá ho baví. S pozdravem za Correct Trade Trstěnice Frkal
Nikdy v životě! Zboží bylo poškozené! Ne říkám už za to že zbytečně jezdilo dvakrát na expediční depo a musel jsem čekat přes víkend. Myslím že kdyby přes DPD poslat balík pěnovou gumu tok voní I tohle poserou!
Společnost převzala zaplacený balík, který nedoručila a má tu drzost napsat, že ho doručili, již před týdnem, poslat doklad podepsaný nějakou osobou, která není adresatem balíčku a na doručovací adrese se tato osoba nevyskytuje. Na druhý mail odpověděla paní, že prověří. Co? Fakturu k balíku jsem jim poslala.
⚠️ Velký pozor na doručování u DPD!
Naše zkušenost je naprosto nepřijatelná. Zásilka nebyla vůbec předána adresátovi – řidič ji jednoduše nechal volně na ulici.
Následně však bylo uvedeno, že byla řádně doručena, a byl vystaven doklad s podpisem, který neodpovídá skutečnému příjemci. Jinými slovy – bylo tvrzeno, že zásilka byla předána, což není pravda. DPD lhalo!
Takové jednání považujeme za lživé a zcela neakceptovatelné. Nejde jen o selhání jednotlivce, ale o zásah do obchodních vztahů a důvěry mezi firmami. V případě ztráty by byla situace prakticky neprokazatelná.
👉 Důrazně doporučujeme všem:
Trvejte na tom, aby zásilky byly předávány výhradně proti podpisu skutečného příjemce.
Za nás absolutní ztráta důvěry. Spolupráci budeme omezovat na minimum.
Balíček DPD
Naprosto nedoporučuji – řetězec selhání v přímém přenosu
Pokud si chcete ušetřit týden marných pokusů, nefunkční komunikaci s chatbotem, čekání na peníze a na odpověď, která ani po čtvrt roce nedorazila, čtěte dál – tohle je ukázkový příklad absolutně nefunkčních systémových procesů.
U DPD jsem si objednal přepravu zásilky a službu jsem předem uhradil online. Obdržel jsem PIN kód, který jsem dle instrukcí uvedl na balíku.
Dne 19. 1. jsem si prostřednictvím vaší mapy vyhledal místa, kde je možné zásilku s PIN kódem podat.
Prvním místem bylo výdejní místo Večerka Ovoce, Zelenina, Schnirchova 1449/19, Praha 7. Obsluha zde sice nebyla schopna komunikovat česky, nicméně z dostupných informací vyplynulo, že zásilku s PIN kódem zde podat nelze — a to navzdory tomu, že podle vaší mapy by to možné být mělo.
Následně jsem navštívil druhé výdejní místo, HH Plus Market, Opletalova 1566/30, Praha 1. Zde byl PIN kód akceptován, nicméně po jeho zadání systém zobrazil chybové hlášení ve smyslu „Došlo k neočekávané chybě“. Ani zde tedy nebylo možné zásilku podat.
V této chvíli jsem se pokusil kontaktovat vaši zákaznickou podporu. Na webových stránkách jsem byl odkázán na chatbota, se kterým jsem po zhruba deseti minutách opakující se, nikam nevedoucí komunikace dospěl k závěru, že je zcela nepoužitelný. Jediným výsledkem bylo sdělení, že můj případ bude předán kolegům. Po potvrzení této možnosti jsem byl následně informován, že odeslání zprávy selhalo, a že mám situaci řešit e-mailem na adresu info@dpd.cz.
Text komunikace jsem tedy zaslal e-mailem a čekal na reakci.
Dne 25. 1., tedy po šesti dnech, mi přišla odpověď s dotazem, zda jsem se pokoušel zásilku podat do boxu, nebo na výdejním místě. Přiznávám, že jsem tuto reakci ocenil zejména proto, že přišla právě v den mého svátku — jinak bych se možná dočkal odpovědi až o několik týdnů později.
Zásilku jsem mezitím samozřejmě odeslal prostřednictvím konkurenční služby.
27.1. mi odepsala vaše pracovnice, že mi peníze budou do 10 pracovních dnů vráceny a že situaci prověříte a budete mě kontaktovat. To se dodnes (3 měsíce později) nestalo.
Rozumím tomu, že jednotlivá chyba se může stát kdykoli. V tomto případě však nešlo o ojedinělé selhání, ale o souvislou sérii problémů napříč několika body vašeho procesu. Po přečtení veřejně dostupných recenzí je navíc zřejmé, že se nejedná o výjimečnou situaci.
Moje zkušenost s DPD, otřesná! Třikráte si dodavatel pro nás zvolil službu DPD, a po třikráte otřesná! Už budu pokaždé naše dodavatele upozorňovat, ať nevyužívají služeb DPD.
Balík už dva dni leží v Ostravě v parcel delivery centre, na sledování zásilky info. že je špatná doručovací adresa která je ale správně! Ráno jsem tam poslal kolegu, nikam se nedostal, nikde ani nohy, dveře zavřené. V 18:00 se mi konečně podařilo se dovolat na podporu tak jsem opravdu zvědavý jestli ho zítra doručí. Můj feedback pro tuto společnost je půl hvězdy z pěti(za zdvořilou komunikaci slečny na kterou se mi podařilo dovolat.) tak jsem zvědavý jestli zítra náhradní díl dorazí. I když pro nás to znamená ztrátu důvěry našeho zákazníka.
Přestože jsem již několikrát záměrně zvolila doručení do DPD boxu kvůli flexibilitě vyzvednutí a za tuto slubu zapratila větší částku, záslilky byly opakovaně uloženy na výdejní místo, které je pro mě časově obtížné na vyzvednutí. Pokud bych tuto možnost chtěla, zvolila bych si ji a zaplatila za dopravu méně. POkud si zaplatím dražsí možnost, očekávám, že bude dodržena.