DPD je předním poskytovatelem přepravních služeb jak v ČR, tak i Evropě. Zákazníkům nabízí doručení zásilek domů, do firem i 80 odběrných míst (ParcelShop). Poskytuje služby vnitrostátní i mezinárodní přepravy – ty se vyznačují vysokou přidanou hodnotou a spolehlivým doručením.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Na českém trhu e-commerce upravuje svoje služby potřebám e-shopů a jejich zákazníků. Mezi prvními zavedla možnost platby dobírky platební kartou, dále nabízí automatizované upřesnění času doručení nebo měří spokojenost koncových příjemců zásilek s poskytnutými službami.
Společnost DPD věří, že doručování zásilek může přinášet radost.
V roce 2017 spustila službu DPD ParcelShop, kdy rozšířila svoje portfolio služeb o doručení do 80 odběrných míst. Společnost je velice aktivní na poli e-commerce. Je členem asociace ADMEZ a pro své klienty vydává magazín E-trend. Ten nabízí spolehlivé tipy pro e-shopy.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
- DPD Classic
- DPD Private
- DPD Pickup
- DPD Express 10:00
- DPD Express 12:00
- DPD Express 18:00
- DPD Private Večerní doručení
- DPD ParcelShop
Ceník služeb (základní ceny a příplatky)
zpět k obsahu ↑Zajímavé odkazy
- Sledování balíčku
- DPD Tracking – sledování zásilky
- Přehled výdejních míst Pickup
- Aplikace DPD Kurýr
- Přihlášení do Moje DPD
- Mobilní verze
- Další inforamce o DPD Group na Wikipedii
Kontakty
- Zákaznická podpora
- Telefon: +420 225 373 373 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 7:00 – 19:00)
- Email: info@dpd.cz
- Centrála: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy, IČ: 61329266, DIČ: CZ61329266
Jsem velmi zklamaná z této služby. Za doručovací služby jsem zaplatila kolem 600kč, protože jsem potřebovala balíček opravdu rychle. Ale když už si za službu zaplatím tak předpokládám že se mi budou snažit domu balík doručit..viděla jsem na GPS že řidič je v mé ulici a okamžitě zamítá zásilku s tím, že se mi nedovolal. Absolutní lež to byla…já jsem mu zpětně volala a on na mě hulákal že už do mé ulice nejede a ať si koukám vyšlápnout kopec. To jsem byla už vytočená a aby si udělal pojistku před šéfem tak se mi jakoby pokoušel dovolat 5krát tím že rychle vytočil mé číslo a zavěsil..takže zpětná vazba pro Vás..přeji Vám aby jste lépe fungovali a tyto věci se již nestávali!
Koukam, ze hodne zalezi na lokalite dorucovani ? u nas na Ceskolipsku je prepravni spolecnost dpd nejlepsi ze vsech prepravnich spolecnosti, jezdi na cas, pisou predem, volaji predem, ridic je usmevavy, za me je dpd teda aleapon tady u nas nejspolehlivejsi ?
Dnes mi byl doručován balík službou DPD,nadmíru jsem spokojen,už včera a zhruba před týdnem mi také tahle služba doručovala zásilku,vždy veliká spokojenost!Pokaždé mi balík doručavala mladá slečna nebo mladá paní,nelze nic jiného než poděkovat za dobrou práci a milý úsměv kurýrky.Už jsem četl nějaké špatné recenze proto reaguji,já mám asi na kurýra štěstí,za mně prostě nejlepší hodnocení!
Neskutečná společnost. 14 dní se s balíčkem nic neděje a po mé urgenci mi sdělí, že balíček nedoručí a mám si zajet do 30 km vzdáleného depa.
DPD již nikdy více.
Naprosto stejna zkusenost.
Presne tak. DPD nikdy vic.
Naprosto souhlasim
Doufám, že LA Poste vezme mou radu vážně a najde si někoho jiného na spolupráci v ČR.
Jen díky České poště, která mi poradila, že La Poste spolupracuje s DPD, bych nikdy zásilku z Francie nedostal. Pak jsem musel potupně čekat 15 minut na zákaznické lince, než mi arogantní baba řekla, že nemám označený zvonek a zásilka se vrací zpět. Nevím, nač je zvonek, když jako normální člověk pracuji v době, když oni doručují jen během dne. Taky nechápu, proč nenechali vzkaz ve schránce, která je volně přístupná z ulice. Nakonec jsem se vymohl dodání na jinou adresu a zavolání předem. Co myslíte? Zavolali? Ne.
Je to katastrofa a vyhýbám se jim, jak to jen jde.
Touto přepravní společností už nikdy více dnes je to po 4 co jsem volal na zákaznickou linku s požadavkem , proč je stále balíček v depu a nic se sním neděje. Každý den co jsem volal jsem poslouchal pí….ny tipu (nechápu co tam kolegyně zadávala , ale tady chybí tohle a pak zase tamto……) ne web : sledování zásilky se mění pouze datum s textem (PŘÍJEMCE SI ZMĚNIL TERMÍN DORUČENÍ ) neměnil jsem ani jednou…
Doporučuji se této společnosti vyhnout.
Těm , kteří jsou spokojeni od srdce závidím , protože jsem po druhé zkusil DPD a vždy nějaký problém!!!
S přepravní společností DPD má velmi negativní zkušenost. Od 17.12.2019 čekám dosud na balík, ale marně. Pořád odsouvají dodání zásilky a není možno telefonicky nebo písemně balík urgovat, protože mají na telefonu a v emailu jenom plechové huby!!!!!! Od této společnosti již nic nebrat, protože za 25 let jejich fungování se ještě asi nenaučili dodat zásilku????
Ale ti kurýři také pracují jako normální lidé, tak co jste čekala ? Že kurýr bude jezdit do půlnoci, aby vás mohl obsloužit, až přijdete z práce ?
Dostávám průměrně jeden balíček týdně a vím jak kurýr pracuje, on se opravdu nefláká. Pokud balíček chci, tak buď jsem doma, nebo si ho nechám doručit do práce. Stačí u toho přemýšlet a ne jen brblat, že jsem neschopná si zajistit převzetí balíčku.
DPD není jediná kurýrní služba na světě, chápete? :D Takže se nabízí srovnání, proč to u jiných společností jde a u dpd ne. Je přece normální standard zákazníka informovat a kooperovat a ne si dělat s cizím balíčkem co chci. Jedna věc je doručovat v pracovní době, druhá věc je, zda je relevantní, aby tato doba fungovala do třetí odpolední, což je opravdu nesmysl, když vezmeme v potaz, že neumí reagovat na kontakty zákazníka a řídit se domluvou. Popravdě si asi nevybavím společnost, která tak ignoruje informovanost zákazníka jako právě DPD. Když si chci zařídit vyzvednutí balíčku, znamená to, že budu informována kdy a kde tak mohu učinit, nikoliv se domáhat složitě kusých informací, že balík je už kdesi v depu. Nikdo nemá čas si kvůli balíčku brát týden dovolenou omg :D :D Což mimochodem vůbec nesouvisí s tím, zda a jak moc má kurýr práce, je to prostě špatná logistika a nezvládnutá služba, která má fungovat pro platícího (!!!) zákazníka.
A co když ani nezazvoni ano nezavolaji a jedou rovnou na parcel shop.. po několikáté, co čekám doma a pak přijde zprava, doručeno na prvek shop.. tak nevím proč jsem čekala doma v čas určení ..
Jenže to by museli brát na vědomí změnu adresy dodání. Nereagují na nic.
Asi 3x mi nepřišli různé zásilky, nelze najít naší adresu, pak je ale zvláštní, že ji najdou jiní dopravci. S dpd mám akorát více zařizování, balíčky chodí pozdě. Připadá mi jako řešení když nemůžu najít adresu zvednout telefon a zavolat, jenže to se zřejmě niko neobtěžuje. Na kontaktním tel. čísle samozřejmě automat, který mě slušně pošle do háje. Když nemusím, nevybírám dpd.
Otřesná společnost. Napsali mi, že z jejich provozních důvodů nelze doručit do výdejního místa ani nikam jinam a po mé urgenci mi sdělí, že balíček nedoručí a mám si zajet do 70 km vzdáleného depa.
DPD již nikdy více!!!
No kdyby nebylo řidiče ktery zavaží oblast kolem Dašic tak by jsme zasilku nedostali , protože někdo přeškrtl adresu a napsal uplně jinou adresu ktera byla minimalně o 3km jinde . Asi ten bl… skladník co ma ověřit adresu . Mělo to byt doručene minuly tyden a dostali jsme to až dnes . Podle mne za to ani řidiči nemužou ale v depu asi často hulí travku ,jinak si tom nedokažu vysvětlit . dostali info i po tel . a potom další tel na zakaznicke lince a stejně zpusobily problem řidiči . Pěkny bordel mají v depu ale jinak řidič super a chovaní pefektní . Takže ten ma velke Díky .
Celkově jsme byli spokojeni, až na jednu maličkost… objednali jsme si čistič na koberce a pán si určitě musel všimnout, že neměl čisté boty a pěkně nám koberec pošlapal.. možná by nebylo od věci kdyby sám čistič rovnou použil když odcházel a viděl ty velké černé šlápoty na modrém koberci:)
Dostal jsem informace smskou i na email kdy mi zásilka přijde a v kolik hodin. Zásilka mi však vůbec nepřišla.
Žádný telefonický kontakt, nic. Žádné upozornění co se stalo.
A to měla zásilka původně přijít už včera. Změnili mi termín na dnes a nic nepřišlo.
Infolinka jen hlasový automat. Nic se nedozvíte a zaplatíte.
Tohle by se nemělo stávat.
Naprosto stejná skušenost!!!
Jsem zcela pobouřena jednáním pracovníka této společnosti, jeho neomaleným jednáním a způsoby. Řidič dovezl balíček, už v telefonu byl nepříjemný, několikrát mi zvýšeným hlasem zopakoval, že nemá čas (ten ale nemáme nikdo). Řekla jsem mu, že si budu na jeho chování stěžovat, na to balíček vzal a ujel s ním.
Nechápu, jak si v dnešní době může někdo toto ke klientovi dovolit?
Dostal jsem balíček přelepený páskou, „Během přepravy došlo k poškození, vložen zápis o škodě“. Bohužel nebylo tam nic. Po třech týdnech informace ať to reklamuje odesílatel v Americe. Navíc si vzpomněli že manažer pobočky který balíček přelepil si pamatuje že byl vlastně v pořádku. Tak mám pěkné originální světlo na HD. No tak alespoň vím jak někoho otrávit, pošlu mu přes DPD a mám od něj pokoj navždy……
Nespokojenost
Dobrý den, chtěla bych hodně pochválit řidiče , který jezdí v Karviné Mizerov a dne 27.5.2019 mi doručoval balík kolem 12 té hodiny. Bohužel jsem si neřekla o jméno,tak nemůžu chválit přímo. Ale tento řidič je velmi ochotný , příjemný, usměvavý . Takto si představuji jednání . Děkuji vám tímto pane řidiči za obrovskou ochotu . Jsem velice spokojená a doufám, že za svou skvěle odváděnou práci budete při nejmenším pochválen ?
I když mne dodavatel i DPD služby několikrát ujistila, že kurýr bere hotovost i platební karty, když kurýr dorazil, řekl, že na této trase platební terminál nemá a já jsem musela běžet k bankomatu vybrat hotovost. Nevím, co má znamenat „na této trase“. To jsou Nové Butovice jako odlehlý ostrov ? V e-mailu od DPD je odkaz, na který vám nabízejí poslat dotazník spokojenosti. Týden ten odkaz nefungoval a pak, když jsem ho odklikla, napsali mi, že mne registrovali k odběru novinek ! Jsou to šmejdi.
V ranní sms vám chodí oznámení, jestli kurýr má, či nemá platební terminál a jestli si zasilatel přeje platbu kartou.
Totální tragedie, kurýr netáhlo. Doručení v domluvený čas selhalo, odvezl si zásilku zpět aniž by mi někdo zavolal nebo na mě zazvonil. Přeloženi doby doručení na naprosto nevhodnou dobu, pouze kdy se to hodí kurýrovi. Kvůli doručení větší zásilky jsem si vzal volno, abych na kurýra počkal, ten ale vůbec nedorazil a automaticky to přehodil na jindy. Zprávu napsat kurýrovi nešlo, telefon na něj uvedený není. Když jsem věc zkoušel řešit přes webou stránku, místo operátora je pouze chat s robotem, který není schopen reagovat. Na telefonu také bez operátora, pouze namluvená linka, která nic nevyřeší. V dnešní době technologií a komunikací naprostá tragedie. Rozhodně už jejich služby nikdy nevyužiji.
Na dvakrat nedorucili zasilku v terminu kdy jsem uvedl, ze jsem doma. Dal jsem i cislo kam volat, abych se pripadne dohodl rovnou s kuryrem. Kuryr misto toho zadal, ze jsem zasilku odmitl prevzit a dal ji k navratu odesilateli.
Naprostá katastrofa. Zásilku poškodili, reklamaci zamítli. Na stránkách mají uvedeno, že je zásilka pojištěna na 50000 i přesto reklamaci zamítli a škodu neuhradili. Jejich balíky při přepravě padají z metrové výšky, ale na to zákazníka nikdo neupozorní. Pokud nechcete mít poškozené zboží a zničené nervy, vyhněte se obloukem této společnosti. Služby otřesné, stejně jako Česká pošta. ?
Já jsem vždy s DPD službou spokojená :)) Možná mám jen štěstí,ale vždy vše bylo v pořádku. Defacto jinou službu už ani nepoužívám. Za mě kdokoli přijel byl rychlý, vstřícný a balíčky dovezli vždy včas. Kurýrů DPD je v ČR mnoho, ale můžu říct, že se mi nikdy zatím nestalo abych musela řešit nějaký problém :)
Neustále otevírají cizí zásilky, balíčky poškozují často jen z principu – vnější krabice jsou poškozené, zdemolované, někdy do nich řežou nožem. Mám velké pochybnosti o duševním zdraví zaměstnanců DPD. V extrémním případě se může stát, že některý ze zaměstnanců se do balíčku vymočí, po otevření poškozené krabice na vás dýchne opar zkvašené moči.
Pokud mám volbu, volím jiného kurýra. DPD to je risk, jestli to vůbec dojde.
Dobrý den,musím Vám vyslovit pochvalu ohledně doručování balíků.Posílám pravidelně již cca 7 balík a nikdy jsem neměla problémy.posílám do Velké Británie a za 3 dny je balík na místě bez problémů.Budu využívat i nadále přesto že je to zdražené.Posílala jsem přes GLS ale nikdy více.Děkuji Vám a přeji hodně spokojených zákazníků.
Tyden jsem čekal na balík a další půl rok čekám na omluvu za nedoruceni. Arogantní ko**ti v kanclu a deb**ové za volantem. To bych nevěřil že může existovat něco horšího než česká pošta…
Zásilka nedoručena v avizovaném hodinovém rozmezí, čekal jsem na kurýra ještě 20 min. Za dalších 15 min. volá kurýr, že se zdržel bla bla bla. Nabídku doručení druhý den jsem odmítl, protože mi nezaručil čas doručení. Zase bych se musel podřídit a výsledek nejistý. Závěr : zaplatil jsem za službu, kterou jsem nedostal, takže DPD už nikdy!!!
Nikdy jsem neměl problém. Skoro pravidelně nestíhám termín dodání doma, protože jsem v práci. Po telefonátu kurýrovi není problém balíček doručit do zaměstnání. Vždy pohodový přístup kurýra, i po složitém nahánění kdy jsem ho nestihl, dvakrát jsem měnil adresu, nikdy nebyl nijak nepříjemný a vyšel mi vstříc. Já můžu jedině doporučit.
Dobrý den, opět další špatná zkušenost. Je to už čtvrtá v pořadí. Nikdo nedá vědět, že se doručení zdrží. Nikdo nezavolá, když balík doručují. Dispečeři neví, kde se balík nachází. Každý z nich má jiné informace. Nakonec pro něj stejně musíte jet někam do Unhoště.
Pokud chcete balík ztratit, rozhodně použijte DPD. ;)
Pro mne zatím nejhorší přepravní služba jaká existuje.
Včera večer jsem obdržel zprávu o doručení balíčku s datem dnešního doručení. Dnes dopoledne mi volal jeden pán z depa, že balíček, nemá správnou adresu a proto ho nechal řidič na depu. Po telefonické kontrole jsme zjistili, že adresa je správná. Malý balíček spíše řidič zapomněl vzít sebou. Apeloval jsem, že balíček potřebuji opravdu dnes. Pán z depa řekl, že se pokusí (snaha z jeho strany) a ozve se zpět. Nyní po několika hodinách a po několika pokusech dovolat se na číslo, z kterého jsem byl kontaktován , samozřejmě marně, jsem volal na DPD linku, kde mi bylo vysvětleno, že se mohlo stát cokoliv, takže po 25 minutách čekání a následného rozhovoru jsem docílil pouze toho, že byl odeslán e-mail na depo. Informace žádné, balíček nikde. Hlavně že mají kontaktní údaje, podle kterých bylo možné vzniklou situaci vyřešit v podstatě během několika málo vteřin.
Paní na infolince děkuji za spolupráci.
DPD společnosti velice děkuji za NEDORUČENÍ zásilky, jejich eketivitu, schopnost řešení problémů, ochotu, komunikaci a dalšího, jako například s nedoručením spojené vícenáklady s nesplněním mé zásilky (OSVČ) a následně ušlého zisku.
Děkuji
Strašný přepravce, minimální komunikace, všechno hrozně dlouho trvá… pokud je možno apeluji na Vás, vyberte si jiného přepravce.
S těmito služby sem nikdy neměla žádný problém, vždycky vše klasicky v pořádku. Až na momentální dobu, kdy sem si objednala balíček a zrovna vůbec nepřišel žádný email, sms nebo cokoliv jiného o doručení, jako chodívá. Kurýr balíček po prvním neúspěšném pokusu o doručení nechal na pickup místě, žádný druhý pokus na doručení, ale nepřišla žádná sms, na jakém místě je balíček uložen nebo pin pro vyzvednutí. Když už sme se dobrali toho, kde balíček je, chtějí po nás samozřejmě pin pro vyzvednutí, který nemáme, když sme neobdrželi žádnou sms zprávu. Katastrofa je ovšem dovolat se na linku, zkouším to už třetí den po sobě, volat, psát, volám tam vždycky tak půl hodiny asi pětkrát denně a nic. Přijde mi to uplně jako výsměch v dnešní době. Opravdu když se něco takovéhleho stane, řešit to s DPD je naprostá šílenost!!!
Balíček doručován jednou v době, kdy nikdo nebyl doma. Po dohodě s řidičem o doručení ve stejný čas následující den mi byl balík doručován namísto odpoledne ráno, to asi aby byla jistota, že doma nikdo nebude. Po změně doručovací adresy a dne se s balíkem nic nestalo, balík nebyl ve změněný den vůbec doručován. Po 22ti minutách vytáčení infolinky mi slečna slíbila, že zavolá na depo a dá mi obratem vědět. Po dvou hodinách vzdávám, že balík někdy ještě uvidím.
+ Rychlost a jednoduchost objednání, rychlos doručení.
– Nemožnost si vybrat aspoň možnost dopoledního nebo odpoledního doručení, nemožnost kontaktu s kurýrem, velmi obtížný kontakt i DPD.
Zlatý PPL
Jeden den večer mi přišla zpráva, že balíček doručí druhý den. Hodinu však upřesnili až v den dodání, což je trochu pozdě. Neměla jsem možnost si vybrat alespoň dopoledne/odpoledne apod. Balíček jsem si tedy nechala uložit na výdejní místo ve vestibulu metra Nové Butovice a toto místo silně NEDOPORUČUJI. Pán z trafiky mi během prvních 2 dnů volal 23x (!!!), což opravdu nebylo nutné, když mi přímo od DPD přisel mail i SMS, že je balíček na místě. Když jsem si balíček vyzvedávala, pán měl ještě tu drzost mě počovat, ať příště beru telefon. Když jsem se ho zeptala, co tak nutně potřeboval, že mi musel milionkrát volat, řekl, že mi jen chtěl oznámit, že tam mám balíček…jako bych to asi nevěděla. Toto výdejní místo už určitě nevyužiju, pokud vůbec ještě někdy využiju služeb DPD.
Ráno neposílají oznamovací sms že budou doručovat, neskutečně arogantní řidič pro oblast Praha Hloubětín. Prý to není jeho starost. Neměl zpátky 50Kč při placení 995Kč tisícikorunou a když jsem vyjádřila svůj údiv, že taková společnost nemá drobné na vrácení tak mi řekl abych si přečetla obchodní podmínky. Ani neměl tu slušnost říct nashledanou.
Nejhorsi prepravni spolecnost na trhu
3.7.19 přišla zpráva, že mi budou doručovat balík. Nikdo nepřijel. A takto se to opakuje až do 9.7.19 – zpráva a nic. Dokonce jsem se dozvěděl, že jsem nebyl zastižen. Vzhledem k tomu, že jsem byl doma, nikdo mi nevolal ani nezvonil na zvonek (je s fotem) je toto tvrzení absurdní. Takže se na celé doručování v y s e r t e a jděte dělat něco jiného.
Po zkušenostech s Českou poštou bych se jí měl omluvit. Nejsou nejhorší doručovací společností! DPD je předčí na celé čáře. Kontakt s firmou = 0 i když jsem měl balík dostat dnes t.j. 9.6.2019, na stránkách byla informace, že balíček se nepodařilo doručit, i když jsem seděl celý den doma na telefonu. Jsem zvědavý, jestli ten balík vůbec kdy dostanu
Asi nejhorší zasilková společnost, ani po řetí jsem se nepoučil a balík jsem si opět nechal doručit touto společností.
Pokaždé mě informovali o čase kdy budou balík doručovat ale však ani jednou nepřijeli včas. Jednou se sekli dokonce o 5 dní.
Naprosto nedoporučuju!
Upřímně doufám že si tohle někdo z DPD přečte.
Nespokojenost, nefungující proklamace.
Doručení v avízovaný den neproběhlo, následující den neodpovídala hodina přivezení – doručeno po avízovaném intervalu.
Vůbec nebyl kontakt na DPD – mimo po 20 minutách poslouchání instrukcí na centrálu , kde mi poradili, že si můžu vyzvednout balík v 40 km vzdáleném depu.
Půl dne jsem všemi způsoby naháněl neúspěšně kurýra! Emailová žádost o kontakt nefungovala, odpověď nepřišla, telefon se nezobrazil, depo nemá telefon! Všechny nabízené způsoby jsou nefunkční a pro mě velká ztráta času.Mapka se sledováním kurýra jak se k Vám blíží nefunkční – promarněný čas!
NIKDY VIAC DPD. Človek potrebuje zistiť kedy presnejšie mu bude zásielka doručená, ako čas doručenia 7:00 – 18:00 bez šance. Po 30 minutovom čakaní na operátora mi povie „nemôžem Vám dať číslo na kuriéra a aj tak je Vaša adresa nejaká divná, preto zásielka ostala na našom DEPE“. Informovať ma o tom, že majú problém s adresou nikto neriešil.
Rýchlosť doručenia neviem posúdiť možno ak doručujú tak doručujú rýchlo. Po zásielku som si musel prísť na ich DEPO osobne (pravdepodobne ak by som po mojom zistení, že sa im „nezdá“ adresa doručenia a adresu opravil a dal nový termín doručenie tak by to doručili, ale na to som nemal čas).
Poškozený balíček, který nebyl zrovna nejlevnější !!!!! Do nikdo nedokáže zacházet s vecma normálně ?
Plus chování kurýra .. ze není povinny mi to nosit až k nosu když bohužel opravdu nemůžu opustit místnost ve které jsem byla ( měla jsem na starosti kavárnu sama)
To si říká poslíček ? Když jsem povinna ho najít abych si balík vyzvedla ? Kdyby mohl tak mě prohodí “oknem” ze jsem se opovazila čekat hned vedle kavárny a ne tam kde on chtěl.
Plus vlastně ze jsem si dovolila vůbec změnit místo doručení ´
Buď mějte ochotné lidi a nebo nedávejte na výběr z několika možnosti !
Nejhorší dopravce !!! Ztratila jsem peníze kvůli tomu že DPD nechtělo mě to doručit na evidenční číslo v Hostivař. Odeslali zpět do Německa ((
Kdybych neměla osobní otřesnou zkušenost s firmou DPD, snad bych ani nevěřila co všechno je možné. Po prvotním zavolání jsem nestihla kurýrovi zvednout telefon a tím začala nekonečná peripetie a boj o balíček z Francie. Při zpětném volání mi již telefon nikdo nezvedl, při telefonování na Hot linku jsem byla vždy přesměrovaná na automat, operátor jako takový tam snad ani nesedí, nikdy telefon nezvedl. Poté co mi přišla SMS, že balíček je na Depu vůbec jsem nevěděla na kterém. Spoustu času jsem musela trávit na internetu a pátrat. Přímo na Depo telefon neexistuje. Psala jsem e-maily na všechny dostupné adresy. Po třech dnech mi jednou větou jakási paní inženýrka odpověděla, že pro mě nemůžou nic udělat, protože jim to legislativa nedovoluje a musím mít jakési číslo balíku. Jak mám vědět číslo balíku, když mi ho kurýr nesdělil a nemůžu přece tušit kdo přesně mi balík posílá (to když mi paní inženýrka odkázala na odesílatele). Čas běžel, po sedmi dnech DPD odesílá balík zpět a já trnula, že se vůbec nedopátrám kde balík je. Nebylo vůbec možné se s nikým rozumně domluvit. Nakonec jsem neoblomně donekonečna vyzváněla na číslo kurýra. Zvedl to po nekonečné době a po dvou dnech domlouvání, připomínání, urgencích a prosbách mi balík přivezl. Již nikdy více!!!!! Měli by se stydět. Vůbec jim na lidech nezáleží. Jen vyinkasují, a pak se lidi starejte sami. DPD je opravdu odstrašující případ!!!!
Příště raději jiného doručovatele
Jsem po mozkove mrtvicce v nemocnici a dpd my sem odmita dorucit balicek kde mam telefon ke komunikaci se svetem hold mrzakum nedorucuji
vsechno, nejhorsi zasilkova sluzba v ceske republice, nedorucuji baliky, pouze zaplatite, vyzvednou a pak nic, zadny kontakt, zadny doruceni, ukradnou penize i zasilku!!!POZOR
v mem pripade 2x zasilka z francie zaplaceno – ukradnuto, nedoruceno, zadna odpoved
Pokud si můžete vybrat, najděte si jinou dopravní společnost.
DPD už nikdy!!!! Objednala jsem si skalničky v den doručení mi přišla sms s časem doručení, který mi nevyhovoval,
tudíž jsem přesně podle pokynů na jejich stránkách, změnila místo doručení na výdejnu v našem městě a co myslíte – no nebyl tam. Když jsem volala na jejich cool centrum tak mi paní sdělila, že tu změnu kterou jsem udělala sice vidí, ale že si ji asi řidič nepřečetl, tak jsem jí požádala o telefon na řidiče- to bylo ve čtvrt na jednu odpoledne.
Volala jsem řidiče, napřed telefon zvonil a on ho nevzal a pak byl nedostupný-zkoušela jsem to celé odpoledne celkem 29x, znovu jsem mezitím kontaktovala cool centrum ať se sním spojí slibovali, slibovali a taky nic. Takže den první – nic.
Den druhý, volala jsem už v sedum hodin ráno, aby mi dali rovnou číslo na řidiče, že by si opět možná nepřečetl změnu, telefon mi sice dali, ale byl opět nedopstupný. To už jsem nervově nevydržela a řvala na pracovnici cool centra, aby změnu provedla ona a řidič to do 12,00 hodin doručil na výdejní místo. Ve třičtvrtě na dvanáct volal řidič z úplně jiného čísla než mi na něj dali, že stojí u nás před domem a není nikdo doma, myslela jsem, že budu mít infarkt, řekla jsem mu ať balík doručí do výdejny, která je od nás asi 200 metrů, na to mi sdělil, že jej tam doručí další den, ta už jsem chytla hysterický záchvat a řekla jsem mu, že je to nechám všechno zaplatit, protože v zásilce jsou kvítka a dva dny ve více jak třiceti stupňových vedrech to bude zázrak jestli přežijí.
Sdělil mi, že se musí poradit s depem. Nakonec to tam přece jen doručil, ale po této zkušenosti nikdy víc ani kdyby doručovali zadarmo.
Mohu se zeptat na číslo na cool linku?
V době doručení nebývám doma, chodím do práce, abych jim mohl zaplatit tu nekřesťanskou cenu. Nemám problém se s kurýrem jiných společností domluvit a balíček si na jejich trase vyzvednout. Tady přišel nějaký odkaz – nechte zprávu – stránky nefungují, kurýrovi se nedovoláte – protože nemáte číslo, balíček nedostanete, kontakt na depo neexistuje. S nimi je to vždy detektivka, a spousta času, abych svůj balík dostal. Zbývá jediné řešení, buď nebudu nakupovat tak, kde mají pouze DPD, nebo si pro balík budu jezdit sám, klidně přes celou republiku. Pokud mohu DPD se vyhýbám jak čert kříži.
Z mojí zkušenosti je to nejlepší dopravní služba.Již jsem využila vícekrát.Dodržuje přesně hodinu dodání a nemusíte čekat půl dne na balíček jako např. u České pošty.
Přidávám se k dalším nespokojeným zákazníkům. Objednal jsem si zásilku z Německa, podle sledování dorazila v pátek na pobočku DPD v Česku. Je čtvrtek další týden, zásilka není, objevila se zpráva, že nelze doručit, protože adresa není správná (což je nesmysl), na maily nikdo nereaguje, u telefonu se nepracuje. Na tuto firmu by měla nastoupit důkladná kontrola. Nechápu, za co si nechávají platit.
Nejhorší doručovací služba co může být. Kurýr se ani neobtěžuje aspon zajet do ulice kde bydlime, nebo zvednout telefon a zavolat ze tu je. Automaticky posle sms ze adresat byl nezastizen. Clovek na nej ceka cely den a vyhlíží ho, ale milostpan se na to jednoduše vys*re. Asi zacnu taky u DPD pracovat, abych se mohla flakat.
Maximální nespokojenost. Balíček z Francie, ke kterému jsem nedostala žádné číslo (ani emailem ani sms). Jediný, kdo ho měl v ruce, byl řidič, který ho ovšem bez vyzvání zavezl do depa.
Ŕidič už mi nebere telefon a na centrále odmítají cokoli řešit. Paní mi řekla, že kvůli GDRP nemůže nic ověřit.
Je absurdní, že za takovou „službu“ člověk ještě platí.
DPD hrůza
Doposud jsem měla s DPH pouze dobré zkušenosti, ale bohužel minulý týden se můj názor změnil. Očekávala jsem balíček, ne zrovna levný. To že mi nepřišla informativní sms (která běžně den předem chodí) bych ještě pochopila – asi nestíhají. Pochopila bych i to, že nemají aktualizované stránky se sledováním balíčku. Jelikož na stránkách byl balíček stále někde u přepravce a nedošel ještě ani na depo. Ale to co mi opravdu vadí, je to že balík našel soused před svými dveřmi. Je opravdu normální drahý balík položit jen tak někomu před dveře???? Akor na cizí pozemek???? Bez jakékoliv informovanosti. Žádný nepřijatý hovor, žádná sms a web se sledováním balíků je taky asi o tři dny zpožděný.
Nedostala jsem předem žádnou zprávu o doručování mojí zásilky, v den „doručování“ jsem pouze našla na telefonu dva nepřijaté hovory a zprávu, že mojí zásilku nechali v náhodné Zásilkovně. Číslo zásilky ani kód pro vyzvednutí mi nebyl sdělen. Tudíž mi balíček v Zásilkovně nevydali. Po půl hodině na infolince mi byl zaslán kód pro vyzvednutí, bohužel nefunkční a balíček mi opět nemohl být vydán. To už se prodavačka slitovala a vydala mi jej na OP. Jinak bych tam musela potřetí.
Infolinka mě 5x odpojila než se mi podařilo vůbec dosáhnou thovoru s lidskou bytostí.
Nechci již nikdy s DPD přijít do kontaktu.
Služba DPD naprosto spolehlivě a pravidelně selhává ve všech směrech. SMS nebo email s informací, kdy balíček přivezou, vůbec nepříjde, když si sami najdete podle čísla balíku jeho historii pohybů, tak zjistíte, že vám dvakrát neúspěšně balík doručovali – přitom celý den sedíte doma a nikdo nezazvoní, nikdo nezavolá, prostě nic. Pokusíte se zavolat řidiči, ale ten nebere telefon po celý den při mnoha pokusech z několika telefonních čísel (na co ten telefon asi mají,když ho nechají jen vyzvánět?) A tak začne nekonečný pokus o telefonát směřovaný přímo na centrálu DPD s úmyslem celou věc vyřešit, kdy vám několikrát telefonní automat ukončí hovor, protože jste nezmáčkli správné číslo. Po pár hodinách vaší snahy se konečně spojíte s operátorem DPD a celou věc mu vysvětlíte, on vám pokojně slíbí, že celou věc vyřeší a max. do druhého dne se vám ozve řidič s náhradním termínem doručení. Tak sláva, máte vyhráno.. nebo ne? Nikdo se totiž už neozve ani během následujících pěti pracovních dnů a v té chvíli vám dojde, že na vás absolutně házej bobek. Vámi zaplacený balíček je bůhví kde, dokonce ani odesílatel netuší, DPD má svých 120 kč za službu a vy nemáte už žádné síly začít to řešit znovu. Toto je běžná praxe DPD, takto oni „doručují radost“.
Nepoužívat
Nedoručí všechny části a musíte čekat ještě několik dnů na zbytek a nezajímá je že to nutně potřebujete.!
To je snad žert, nebo ne? Česká Pošta je terčem posměchu a vtipů, ale nezaslouží si to. Je to nejspolehlivější způsob dopravy balíku… protože DPD má čas udělat obrovské stránky, které jsou nepřehledné a hloupé. Mají chatt-bota Jardu,který neumí česky (slovosled je k pláči) a neumí dodržet hodiny dodání (chudák zmatený kurýr měl napsané hodiny jinak než já, takže jsem to nestihl z práce). Gratuluju, že máte 1000 výdejnich míst po celé ČR, když ani nezvládnete doručit balík dle slibů… i já na svém 20 let starém kole bych komukoliv doručil balík dřív
Nejhorší služby, jaké jsem mezi přepravci zaznamenal. Balík místo doručení domů odvezli do týdenního místa. Třikrát mě kurýr rychle prozvoním a tipnul to, při zpětném volání hovor odmítl. Firma se nyní výmluva na to, že se mi nedovolal. Nesmysl, bylo to zcela úmyslně. Jak čtu v jiných recenzích, je to asi jejich běžná praxe. Zaplatíte stovky korun za doručení domů a služba se nekoná. V mém případě byli doma 4 lidé a čekali na balík, Dokonce byli na zahrade a videli, jak auto kolem jen projelo a ani nezpomalilo. Výmluvy na zákaznické lince jsou hodny primitivních podvodníků, s ničím nejde nic dělat, poraďte si. Já osobně s DPD už spolupracovat nebudu a vyzývám všechny, aby byli velmi obezřetní a dali si na ně pozor. Berou peníze a smlouvy neplní, a to zcela cíleně a úmyslně.
Posílala jsem balík do zahraničí. Psáno bylo 2-3 dny doručovací doba, doručili za 10 dní. Nejen, že neumí číst zadané informace a chtějí je doplnit a po přepsání identifických údajů je náhle zadáno správně. Tvrdili mi, že balík byl doručen a dokonce, že mají podpis, ale balík doručen nebyl. Posléze jsme zjistili, že kurýr může balík předat komukoliv bez ověření identity. Po dlouhém hledání byl balík nalezen na pobočce příjemkyní s poškozeným obsahem. Už nikdy více.
Balíček mi nebyl doručen, místo něj jsem dostala e-mail, že chybí důležité informace k doručení – adresa, číslo popisné, přitom tyto údaje byly nejen v aplikaci dpd, ale i v předchozím mailu, který informoval o tom, že balíček je na cestě. Po opakovaném odpojení ze zákaznické linky jsem nakonec mluvila přímo s kurýrem, který tvrdil, že u nás byl, nenašel zvonek a ťukal na okno. My jsme ale byli v uvedenou dobu doma a nikdo tam nebyl, ani kolem domu neprojelo auto. Paní na zákaznické lince prohlásila, že je to tvrzení proti tvrzení. Nakonec jsme zásilku museli vyzvednout sami na depu. Tuto službu opravdu nedoporučuji!
Slečna přijela přesně na počátek času stanoveného pro doručení. Kdyby dorazila o 10 minut později, byl bych přítomen. To člověk neovlivní, chápu, když napíšou čas doručení v rozmezí jedné hodiny. Ale arogantně povzdechovat ke klientovi, že to je šílený jako, že jede na minuty jako a přejíždět rozhodně nebude, kvůli tomu že nejste doma TEĎ… že je to za trest todleto jako fakt jo… No bylo vidět, že jí silně obtěžuji požadavkem zda to může hodit za plot.
Velká spokojenost! Posílala jsem velký balík, na stránkách jsem pouze vyplnila formulář, nikde jsem se nemusela registrovat a vyplňovat nesmysly (jako u jiných společností) balík vyzvedli, řidič mně ho pomohl naložit, měl u sebe terminál zaplatila jsem kartou. Balík doručen do 3 pracovních dnů.
Začnu tím,že Pán,který mě balíček doručoval svou práci,,nalož a odvez z bodu A do bodu B“ splnil to bezpochyby. Jen v tom byl trošku malý háček s domluvou,když mi totiž napsal v kolik mi balíček doručí,tak jsem mu ihned pomocí odkazu,který jsem obdržel v SMS zprávě zaslal odpověď s tím,že v tuto dobu nebudu doma. A pán zprávu úspěšně obdržel to mi totiž potvrdil ihned po tom co mi volal s tím,že stojí u mého domu s balíčkem v tu dobu ve kterou jsem byl v práci,ale to jsem mu bohužel psal už v té odpovědi.
A aby to nebylo všechno,tak se začal arogantně vyjadřovat a tvrdit mi,že za chvíli mu končí pracovní doba a nemá čas na to mi balíček doručovat v čas,který si navrhnu já.
Timto nechci zpochybňovat všechny zaměstnance této firmy,ale chci se podělit o zkušenost,kterou jsem měl s tímto panem. No každopádně si už od této firmy v budoucnu nenechám radši nic doručit,protože bych si pro to musel nakonec zajed stejnak sám.
Zaplatil jsem si doručení do 12.00, dopoledne volala doručovatelka, že dorazí až mezi třetí a čtvrtou. Změnil jsem si denní program, v půl páté volala že už to ten den nestihne. Na sledování zásilky je doručeno v 11.46 přitom nedoručeno. a v 16.15 příjemce nezastižen. Nespolehlivost, jednání otřesný, o nějaký kompenzaci se nedá vůbec bavit. DPD už nikdy více!!!
Je mi tazko hodnotit rychlost dorucenia, kedze samotne dorucenie na ich odberne miesto trvalo <24hodin (cize slusny standard), ale neodoslali mi pin na dorucenie, takze k zasielke som sa i tak stale nedostal (druhy den).
Chyba je vraj v tom, ze ich system, podrzte sa, nepodporuje zahranicne predvolby na SMS. V Q3 2019. 7 rokov mam s najlacnejsim volacim programom SMS v ramci EU za domace ceny, roaming je zruseny vyse dvoch rokov, ale ICH SYSTEM NEPODPORUJE ZAHRANICNE PREDVOLBY.
Aky je problem s implementaciou niecoho takeho? Lebo neverim, ze toto limituje ich operator.
Milerad by som im to do systemu sam pridal, len aby som zase nemusel 20 minut cakat na volneho operatora.
Tak nezodpovědnou zásilkovou službu jakou je DPD jsem neviděl a doufám že už neuvidím,řidič lže jak když tiskne
balíček mi nedokázali doručit: 1. kurýr se neozval jen nechal cedulku ve schránce, 2. nenechal ani cedulku, takže jsem o něm vůbec nevěděl, 3. si spletl datum domluveného doručení, pak zásilku vrátili odesílateli
Pokud chcete řešit reklamaci, tak je to od čerta k ďáblu, dovolat se telefonicky můžete pouze na operátora, který Vám vlastně stejně vůbec nic neřekne, max. to, ať pošlete email. Vyřízení reklamace trvá dlouho, pořád něco chtějí a pořád to zamítají, no prostě, vůbec nechápu jak můžou v této době jednat tímto způsobem se zákazníkem.
Katastrofalni pristup,balik nedoruci
DPD už nikdy víc!!! Nechala jsem si doručit balík, 1 x se na nás nemohli dozvonit, protože nikdo nebyl doma, když se to snažili doručit podruhé (kdy opět nikdo nebyl doma), hodili to někam do struhy (kdyby aspoň napsali lístek s tím, kam to hodili a dali nám to do schránky). Samozřejmě jsme to našli až po několika dnech. Balík rozmočený, prokousaný od myší, zboží v balíku to samé. Když jsem podala stížnost, napsali mi, že už reklamace není možná, protože se musí napsat do dvou dnů od doručení. A jak jsem to mohla podat, když mi ani nedali vědět, že tam ten balík hodili???!!!! KATASTROFÁLNÍ SERVIS!
Nejstrašnější dopravce, jak jsem ho při několika okolnostmi vynucených případech poznal. Hrozné jednání celkově.
První zásilka do 24 hodin přišla po PĚTI dnech. Řidič Jan Borčany. Místo omluvy se nám smál do obličeje, přestože to byla jeho vina. Tak jsme mu řekli, co si o něm a slavné firmě myslíme. Při další zásilce pan řidič (asi majitel, né) nám oznámil, že nám nic nepoveze. Máme si to vyzvednout v depu v Ústí n/L. Jednalo se o náhradní díly na pracovní auta. Naše ztráty za šest dní jsou dost vysoké. Ptám se tedy pana majitele DPD : u Vás určuje komu se bude dodávat pan řidič Jan Borčány?
Nejsou povinni Vám prý zavolat při doručování zásilky. Když nejste doma mezi 8-18 máte prostě smůlu a zásilka je někde 50km na depu od vás ,kam si máte dojet. Není to poprvé tohle kolem prahy. DPD už nikdy víc. Nechápu jak tato firma s tímhle přístupem vůbec může fungovat.
Já jsem s DPD maximálně spokojená.
Za mě nejlepší zásilková služba a vřele doporučuju
Dnešní dovoz byl pouze za hotovost. Prý nemá terminál. Ale na hotovost neměl peníze na vrácení. Slibil, že je odpoledne přiveze. Už se neukázal. Tomu říkám dobrá služba.
Hrůza, hrůza, hrůza, nic jiného asi nejde napsat. Balíček měli doručovat asi před 10-ti dny na určenou adresu, jelikož jsem ale v té době nebyla doma, ale v práci, snažila jsem se adresu ještě pomocí jejich „chytrého formuláře“ a zprávy kurýrovi ještě změnit. Bohužel neúspěšně. Balíček mi měl být odeslán až po víkendu. Počítala jsem tedy, že adresu si již změnili…Ani to se nestalo…Kurýr mi volal, že je na místě, ale bohužel jiném…Když jsem poprosila, zda by balíček mohl popovézt asi o 600 metrů dál, byl z toho hrozný problém a prý balíček uloží na „zásilkovně“. Tam ale žádný balíček nebyl, ani žádná zpráva nedošla. Další den mi byla znovu doručena sms, že balíček budou znovu doručovat. Kurýr se ale ani nenamáhal zavolat. Takže balíček ani po 10-ti dnech stále nemám v ruce! Fakt skvělá služba!
Žádná komunikace s řidičem, v uvedený čas vůbec nepřijel, místo toho balíček někde v RI-OKNA. Tak zaplatím za dopravu a pak další peníze za lístek mimo bydliště a ještě šlapat pěšky s bolavým kloubem?
Jiz podruhé zasilka ponechána v depu, udajne provozovna nefunguje.V realu normalne funguje, jen DPD zinkasuje za sluzby, ktere se zákazníkovi nikdy nedostanou.Telefony nikdo nezveda, pouze na lince, ktera je zpoplatnena. zvlastni sazbou.Nikdy vic, arogance, vysmech zákazníkovi.
Služby DPD už nikdy nevyužiji. Hrůza – nejhorší kurýrní služba v ČR.
Dnes mi volal pán z DPD, že pro mne má balík. Slušně jsem se omluvila, že zrovna nikdo není doma a zeptala zda by bylo možné balík doručit zítra. Na to na mne pán začal zvyšovat hlas, že teda jak to jako myslim, že nikdo není doma, jak je to jako možný,že pro mne má strašně těžký balík. A že jako když čekám balík, že snad mám být doma a mám si to sakra hlídat. Na to, že mi nepřišla žádná správa předem, že mi dneska budou balík doručovat a ani mě na to nikdo jinak neupozornil, jen neslušně odseknul.. Takhle špatnou zkušenost jsem tedy ještě neměla, to nemluvím o tom, že už několikrát balík přišel s větším zpožděním a jednou ho dokonce zapomněli doručit úplně, s tím, že jsem zpětně dohledala, že balík zůstal někde v depu v Holandsku. Chyba v distribuci je něco,co stát může a jsem schopná to přehlédnout ovšem to, že se kurýr chová jako s prominutím nevychované hovado, s tím už problém vážně mám.
Tento týden jsem si nechal poslat balík na výdejní místo. Po dvou dnech jsem se dozvěděl, že balík nedoručili a posílají ho zpět. Začal jsem zjišťovat proč ho posílají zpět, dozvěděl jsem se že výdejní místo je zrušeno. Tak nechápu proč toto místo je stále v nabídce.
Dobrý den,
Měl jsem objednanou zásilku z Anglie, komunikace co se informací o trackingu týče probíhala v pořádku až do příjezdu zásilky na území ČR. Přišel email, že se následující pracovní den bude zásilka doručovat, v den doručení přišla SMS s hodinovým rozmezím doručení. Celé dopoledne jsem byl doma a vyhlížel kurýra, když uplynuly první dvě minuty časového rozmezí, v trackingu napsáno, že se zásilku nepovedlo doručit, a že je už nyní na pickup pointu DPD. Auto se ani neráčilo k domu přijet, natož projít branou ke vchodu. A to jsem čekal tak, aby mne kurýr ihned viděl. Následně jsem vyrazil do pickup parcelshopu, kde balík samozřejmě nebyl. Kontakt žádný, odkaz na aplikaci dpdkurýr nefunkční, Odpoledne se naštěstí zásilka do mých rukou v parcelshopu dostala. Už nikdy více, za ty nervy to rozhodně nestojí, a nebylo to poprvé, kdy kurýr u nás V České Třebové toto udělal.
Pokaždé, když na kupuji přes internet, vždy volim, pokud je v nabídce, DPD
U nas kuryr super. Ochotný, vždy vyjde vstříc
Nejhorší dpd České Budějovice!!!!!!!! Nejsou schopni doručit nic domu, neschopná firma.. už nikdy více
DPD zřejmě předpokládá, že zákazníci nemají nic na práci a mohou celý den sedět doma. DPD není schopna poslat SMS, nebo email ohledně doby den předem, nebo ráno. V praxi to znamená čekejte! My jsme tady páni, nikoliv zákazník. Odobně bych název DPD rozšířil o písmena o r ele
Zaplacený balík v hodnotě několika tisíc korun, byl doručen úplně na jinou adresu ,do jiné vesnice ! do nějaké firmy, někomu…. Řidič ani nebyl schopen říci, kde balík vyložil, natož aby se sháněl po osobně, které byl balík adresován. Řešení celého problému ze strany DPD – omlouváme se …. Musela jsem vzít auto a pro balík si sama dojet do oné firmy v jiné vesnici, kde byl vyložen … nechápu , nechápu, nechápu… DPD už nikdy více !
Prosím, dejte si pozor na p.Matějku, který ode mne vyinkasoval větší částku, než která byla na dokladu u zásilky, tuto částku zapřel a peníze mi odmítl vrátit!!!!!!!!
Mám stejné zkušenosti jako ostatní. Přijde sms s časem doručení a večer email, že se nepodařilo zásilku doručit. Podle paní na infolince řidič podle gps v ulici vůbec nebyl. A to na něj celý den někdo čeká. Asi byl na školení, jak nedoručit zásilku. Tak třetí den se to řidiči třeba bude hodit. Stejná zkušenost po několikáté.
Jsem zklamaná s chování řidiče, to jsem ještě nezažila, ráno přišla dceři zpráva, že ji dovezou balík, dcera mi zprávu přeposlala, protoze byla ve škole, odeslala jsem řidiči zprávu že v danou chvíli kdy má balík dovést k nám do vsi budu v Jaromericich nad Rokytnou a že doma nikdo nebude s mým telefonním číslem, nicméně dceři se ve škole udělalo nevolno a tak že pojede domů, tak ji volám, zavolej panu řidiči podle sledování jste dvě ulice od sebe a on ti balíček dá, ne pan řidič byl arogantní a štěkal po ní že balík nikam nepovede a čekat na ni nebude, dobrý to jsem ještě zkousla, tak jsem mu pak volala já, když jsem viděla že Moravské Budějovice má rozvezeno a má dorucovat nás, nejenže mi to 20 minut nebral, ale když mi to konečně vzal a já mu řekla kde je že já jdu na autobusak s třemi malimi dětmi, štěkal po mě že on stojí na náměstí, říkám ale to už nestihnu nám jede za 5 minut autobus, a on že ho to nezajímá, říkám dobře a co bude z balíkem, a opět po mě štěkal, že on ho nikam nepovede a že k nám do vsi nejede, a že balík bude na výdejním místě, které už jsem si musela dohledat na internetu… Hnus tohle chování
Jsem velice znechucen s dopravky DPD.
Zakoupil jsem zboží za 130000,-. zaplaceno převodem předem,které měla dopravit dopravka DPD.
Část zboží se asi ztratila přímo v dopravní službě a neůplnná zásilka leží na centrálním skladě.
Na email nikdo neodpovídá a někam zavolat to nemá cenu ani zkoušet.
Pozor na tuto dopravku, když je zaplaceno předem.
Jirka
– Nabídnou výdejní místo, já si ho vyberu a pak napíšou, že to tam nejde doručit.
– Zaklikával jsem možnost platit kartou a kartou platit nejde.
– Účtují si 39 za dopravu a dobírku a přitom to nedoručí a musíme to vyzvedávat v skladu mimo město našeho bydliště.
Dobrý den,
jsem velice nespokojen s vaší službou (už po několikáté) doručením zásilky.
Na doručení jsem čekal do 17:00hod a opět jsem se nedočkal.
Bez omluvy, bez informace, bez zavolání, bez doručení !!!!!!!
Balík byl opět pohozen ve firmě na pospas osudu !!!!!!!!!!!!!!!!!
Nikdo mne nehledal, nikdo mi nevolal, nikdo mne neinformoval o doručení !!!!!!!!!!
VELMI ŠPATNÝ PŘÍSTUP K ZÁKAZNÍKOVI !!!
Hov.. da. Telefon na řidiče není, není možná komunikace a domluva. Balík nedoruci, místem jen projedou, na mobil nevolaji_vytoci hovor a hned zavesi, takže Maj v telefonu že volali, zákazník samozřejmě zmeškaný hovor nemá. Znovu nedoruci, buď si mě chytni v dalším městě nebo dojed do depa.. Na netu že můžu změnit doručení čas a termín? Termín jo ale čas je stejný od 8 do 18 hod, žádné menší rozmezí, pro pracujícího člověka nereálné. Žádný prozakaznicky servis, no nic jdu psát stížnost ať se na dpd zabaví. Lidičky prosím nedělejte takovým zmetkum kšefty, takový mají zkrachovat.
Jedna z nejhorší doručovacích firem,bez možnosti komunikace s řidičem a při zpoždění ani nemluvím.V případě výhrad k jejich doručování Vás po chvíli vypne po vyslechnutí nahraného hovoru.Při změně zboží dva až tři dny před dodáním za jiné doručí oba balíky s podmínkou převzít oba nebo podepsat odmítnutí obou.Naposled co jsem využil jejich služby.Pokud bych takhle měl dělat práci v obchodu,raději nic.
Nakupuji často přes net, ale to, co předvedli vaši kurýři předčilo veškerou fantazii, včetně informací o cestě zásilky. Zásilku jsem měl na adresu, 8.10. 15:42-16:42 hod.. Nepřišlo nic, nikdo nevolal a na vašich stránkách – „nebylo možno doručit“.
Další den zpráva, že zásilka je do 16.10. uložena v SAZCE – Michal Janďourek. Ta SAZKA má adresu, takhle jsem musel shánět, kde je nějaký Janďourek, protože provozoven SAZKY je u nás více. Na vašich stránkách – „doručeno v 13:01 hod.“
Jaké překvapení – ani v 16:00 hod. tam zásilka nebyla. Po té, co mně pracovnice prodejny řekly, že je to dnes téměř na denním pořádku, jsem si o vašich službách udělal obrázek. Jsem zvědav, zda mně zboží vůbec dojde.
DPD byl jediný koho jsem využívala, ale po špatné zkušenosti, raději kohokoliv jiného i třeba Českou poštu jen ne je. A zbytečné je si připlácet štítek Křehké, stejně to bude Vaše chyba, když dojde balík poškozen :)
pokud to je možné snažím se a nadále se snažit budu se tomuto dopravci vyhnout, tváří se profesionálně má aplikaci téměř na všechno, která je bohužel nefunkční, nejsou schopni doručit balík z depa do 2 dnu, cely proces trval týden, někomu to možná příjde směšné , ale zlatá česká pošta
Hodnocení
Doposud nejhorší zkušenost. Avizované doručení, vyhlížím, jsem na telefonu, nikdo nepřijel. To se opakuje další den. Třetí den nic. Na stránkách zjistím, že mne řidič nezastihl, nechal oznámení, není pravda. Pak, že jsem si změnil termín doručení, taky není pravda. Na napsaný e-maily nikdo neodepíše, formulář na zadání stížnosti nelze odeslat, komunikace nulová. Co slibují, není pravda. Po týdnu zásilku nemám.
hrozná firma nedoporučuji
Mám pocit, jako by byl dnes Apríl a DPD si ze mě vystřelila. 3 žerty by ale i na Apríla byly příliš.
Dnes mi měly být doručeny 2 zásilky. První zásilka od společnosti Sephora měla být doručena dle sms a mailu mezi 13:46 a 14:46 a druhá od společnosti Douglas dle mailu mezi 17:42 a 18:42.
Celý den jsem byla doma a čekala na zásilky, nikdo se je ale neobtěžoval doručit.
Zásilku od Sephory kurýr odvezl rovnou na výdejní místo. Nezvonil, nevolal, pouze v 15:10 přišla sms, ve které uvádíte, že je zásilka připravena k vyzvednutí, bez vysvětlení. Volala jsem na infolinku a žádala jsem, aby mi byl DPD dodala službu, za kterou si nechala zaplatit a kurýr zásilku doručil tak, jak měl. Slečna na infolince mi sdělila, že to systémově není možné, že jakmile kurýr zásilku předá na výdejní místo, není již možné ji doručit a nikdo s tím nic neudělá. Slečně jsem řekla, že pro zásilku jet nemohu a ona odpověděla, že ji teda po uplynuti úložní doby vrátí zpět a odesílatel mi ji může poslat znovu. Toto mi nepřijde jako vhodné řešení pochybení. Slečnu jsem upozornila, že mi má být odpoledne doručována ještě jedna zásilka, že jsem doma, telefon i zvonek mi fungují a očekávám, že mi bude doručena alespoň ta. Přislíbila, že bude kontaktovat depo.
Ani druhá zásilka od společnosti Douglas nedorazila. Přestože měla být doručována mezi 17:42 a 18:42, již v 17:30 mi přišlo e-mailem oznámení, ve kterém uvedli, že mě nezastihli a na adrese mi zanechali oznámení. Opět nikdo nezvonil, nevolal a ani oznámení ve schránce nemám. Opět jsem volala na infolinku a žádala doručení balíčku a opět jsem se dozvěděla, že to není možné, protože kurýr již vrátil balíček na depo. Nechápu, jak může vrátit balíček, který má teprve doručovat. Žádala jsem alespoň o doručení zítra ráno, ale to prý také není možné. Jediné, co pro mě může slečna udělat, je předat stížnost na depo. Každému uvažujícímu člověku ale musí být jasné, že když stížnost nezafungovala poprvé, není důvod, aby fungovala podruhé.
A do třetice … Na stránkách DPD jsem zaškrtla, že se chci podělit o zkušenost s doručením a vyplnit dotazník spokojenosti. Místo dotazníku mi ale přišlo dokončení registrace k odběru novinek. Já o jejich novinky ale nestojím.
Zkušenost s DPD je otřesná. Chápu, že se někdy něco pokazí. Ale vymlouvat se místo nápravy na systémové nastavení? Neměli by systém změnit, když je nefunkční? I Česká pošta je schopna své chyby napravit. Když došlo k pochybení kurýra, poslala ho pro zásilku zpět na ukládací poštu a nařídila mu doručení, nebo po dohodě doručili zásilku v domluveném čase druhý den. U DPD není možné ani jedno z toho. Zato umí sbírat e-mailové adresy lidí k marketingovým účelům pod záminkou zaslání dotazníku spokojenosti.
Měli by se stydět. Nekazí pověst jen sobě, ale také svým zákazníkům, které připravují o zisk. Je opravdu ostuda, že společnosti jako jsou Sephora a Douglas nespolupracují se spolehlivým dopravcem, který by byl schopen zásilky doručit, nelhal by a pod falešnými záminkami by nezískával data.
Jediné ponaučení, které z toho plyne, je vyhnout se DPD velkým obloukem a v obchodech, které nenabízí jiné způsoby doručení než prostřednictvím DPD, již nenakupovat.
Na infolince s ničím nepomůžou, nikam nepřepojí a neposkytnou ani kontakt na někoho kompetentního.
Strašný. I ta půlhvězdička je moc.
Zápory: Žádné avizování, že zásilka bude doručena, neúplný tracking, neschopnost uložit objemnější zásilku na nedaleké výdejní místo. Klady: ochotný doručovatel schopný předat balík mimo adresu jinde na jeho trase po dohodě, ovšem jen do 15:00 v tentýž den. Autem jsem musel najet cca 8 km navíc.
DPD opět nezklamalo.Co se týče doručování nejhorší firma v této republice.Informace podávají zkreslené nepravdivé, dovolat se není možno nikam.Zákazník čeká třeba celý den a oni nepřijedou ani se neomluví, přestože poslali SMS o doručení..Po domluvě s nějakou paní mi bylo sděleno, že měli prý provozní důvody.Když sem je informoval o tom že následující den nebudu doma a zajistím cizí paní, sdělil sem jim aby mi poslali číslo na kurýra či dali nějaké rozmezí nestalo se tak. A to už se stalo podruhé. Absolutní nezájem o zákazníka a divím se, jak mohou takováto SRO vůbec podnikat. Pokud čtu stížnosti výše, vidím že nejsem sám a divím se, že jim to zákazníci trpí a ještě si tuto společnost objednávají. DPD už nikdy.
Dobrý den objednal jsem si v neděli balík napsal jsem špatně adresu, tak jsem to musel dát do výdejního místa v Chotěboři Sazka a.s -Jakub Doležálek. No jenže pán má dovolenou a já už jsem dneska ten balík potřeboval a nevěděl jsem že má dovolenou. Bylo by dobrý když má nějaký vaše výdejní místo dovolenou. Bylo by dobrý to dát i k vám na web aby ostatní lidi jako já nemuseli zbytečně někde lítat a zjišťovat co se děje .Nebo popřípadě když má dovolenou tak dovolit kurýrum, aby to dala té osobě,která si daný balík objednala. Nebo alespoň jim dovolit to dát na jiné výdejní místo když v tom městě jsou další 4.Já teď musím čekat do 21.10 než vůbec budu mít balík.Vlastně týden budu čekat než se vůbec ke mě dostane balík,který jsem potřeboval dneska.Jenom dneska jsem musel kvůli tomu jet 2krát do Chotěboře a tak 3 krát si zavolat abych vůbec věděl co se děje.Hlavně že mi pošlete email že to bude doručeno 15.10 to samé dneska bude doručeno 16.10 jak asi když má dovolenou.Nemusíte na to jako dpd ani odeposivat já už to poslal i jako email :)
Nejhorší dopravce, komunikace 0 a doručení taky
Zaplatil jsem si doručení zásilky (nádobí) touto pseudoslužbou a připlatil si za zaslání sms a mailu před samotným dodáním (což by mělo být automatické). Nic z toho mi nepřišlo a nakonec nepřišla ani zásilka, protože velmi nepříjemně znějící kurýr nechápal, že jsem nebyl doma, když se mi dopředu neohlásil. Dále mě přesvědčoval, že jsem si za sms a mail rozhodně nepřiplatil. Pak mi nechal zásilku v jednom z výdejních míst, aniž by se se mnou kdokoliv domlouval na kterém. Když jsem se pro zásilku vydal, donesl domů a otevřel, zjistil jsem, že veškeré nádobí bylo totálně rozmlácené. Pokud budete někdy uvažovat o využití této naprosto nekompetentní firmy, zvolte jakoukoliv jinou možnost, i kdyby měla zahrnovat dopravu hlemýždím spřežením či dopravu katapultem.
Opakovaně velmi špatné služby. Službu jsem byla nucena využít asi 5x; nikdy balík nedovezli v uvedeném časovém rozpětí. Kurýr nezavolal, že bude mít zpoždění, natož jak dlouhé; často ani nebral telefon. Jednou dokonce balík ani nedovezl (ačkoliv jsem na něj čekala navíc 2 hodiny po původním termínu) s tím, že mi ho doručí následující den. Opět čekám na další balík, časové rozpětí dávno minulo… achjo
Prosím vás, co to máte ve vaší firmě za zaměstnance? Jsou to lidé se vzděláním z pomocných škol nebo bývalí trestanci? Když čtu recenze všech uživatelů, mám strach poslat s vaší firmou nějaký balíček. Také vaše neosobní odpovědi všem, neposkytují moc důvěry. Chtělo by to více osobního přístupu. Reklamace ve většině případů neuznáváte. Raději si připlatím a balík pošlu Českou poštou. Nedojde poškozený, ani nedojde k jeho ztrátě.
S ČP jsem byla vždy spokojena, při poškození 1 zásilky mi byla poskytnuta finanční náhrada a dokonce vráceno i poštovné.
Neskutečný bordel, balíček nedoručil, ani to nezkoušel, dal do depa, prý že nezastižen. Už se těším na další doručení… Až se potkám s tím kurýrem… . ?
Je to samozřejmě o daném zaměstnanci, ale za mě neskutečné jednání. Byl ohromný problém zazvonit na ostatní členy rodiny, když jsem zrovna odběhla a ještě nám začal tvrdit, že je to naše povinnost stát před brankou. Jediná reakce byla: tak si stěžujte na depu. Celkově to byl hulvát, který mě nenechal ani nic odpovědět a tipl telefon.
Musím udělit DPD velkou pochvalu.Kuryr dnes napřed zavolal, milý, usměvavý -zadny problém.Hlavne popsána dodávka jejich logem,firemní oblečení.
Opravdu otřesná zkušenost,5 dní čekám na vyzvednutí 2 balíků. Volám,píšu,snažím se dozvědět co se děje a prý chyba při tištění štítků a následný den,opět nic,štítky nebyly vytištěny,hlavně že je 5 dní zaplacena doprava. A výsledek : ,,mám si dojet do nejbližšího depa,což je cca 70 km“ !
To je výsměch nám,zákazníkům!!!???
Zaplatím 276 Kč a ještě pojedu z balíkama 70 km tam a 70 km zpět?????
Místo omluvy a nějaké kompenzace za týden marného čekání na svoz dvou balíků,volání,psaní ,taková rada nad zlato !!!!
Bohužel, několikáta zásilka mi byla vrácena nebo doručena zničena. Nechápu co s těmi balíky dělají, reklamovat se neda. V pevné kartonové krabici obalené zboží v bublinkách i přesto krabice rozbitá a občas zničeny. plus arogantní kurýr tomu moc nepřidá.
Docela podivná služba. Na mobil mi přišla zpráva: zítra vám bude doručován balíček, termín upřesníme…atd.
Druhý den jsem byl celý den doma, zpráva nepřišla ani kurýr nedorazil. Večer kouknu na mail a tam mám napsáno ….Příjemce zásilky není na adrese k zastižení. atd kecy o uložení do depa.
Doma jsem byl celý den a žádná zpráva na mobil nebyla a kurýr si asi udělal volno /pátek/.
Když jsem chtěl odeslat hodnocení, tak mi to nabídne jen přihlášení k odběru novinek a nic. Žádná mail adresa kam bych mohl podat stížnost /možná někde zamaskovaná je, aby člověk nenašel/.
Kurýr si chtěl asi udělat volno, ale nedovím se nikde, kdo co a jak. NEDOPORUČUJI, běhání kolem je hodně, radši pošta, i kdzž je dražší, ale dojde nebo je uloženo na poště u vás a ne 50 km od vás v depu.
Přišel jen email, že mi balíček doručí mezi 12 a 13h, od té doby nic, žádná sms nebo telefonát, až jsem ve schránce našel papírek o úspěšném nedoručení, kde k tomu ještě kurýr nesmyslně zkomolil moje jméno.
Amatérský přístup. Díky dpd i česká pošta vypadá jako profesionální firma
Vůbec nikde, ani na papíře ani v emailu či webových stránkách nevidím telefonní kontakt na kurýra, rád bych se ho zeptal, co to mělo dneska znamenat. Je tam uvedena jen zbytečná automatizovaná linka
Arogantní kurýr neschopný doručit těžký balík do patra, kam patří.(měl to na etiketě kam!) Na recepci jsme dvě malé holky. Pan kurýr měl 150 kilo a byla to hora svalů a tuku. Evidentně mu to kriticky tlačí na mozek. Využívali jsme vaše služby 4x do týdně a po téhle zkušenosti, kdy si na nás kurýr otevíral svá ústa před klienty, jste u nás, jako doručovací společnost, skončili..
Absolutní nespolehlivost.
Nespokojenost…včera mi prisla sms že mi dnes doručí balík se zbožím…já teda všem psala že zítra bude zboží co si objednali,téměř je navnadim,a nic…zásilku jsem sledovala kde je a je tam napsané že se kurýrovi nepodařilo doručit – ani se o to podle mě nepokoušel a pokud ano ,mohl zavolat a zásilku dovest do práce ,volala jsem na linku kde mi řekli že ji od 8 hodin zásilka leží na depu …na otázku jak je to možné mi však poradny důvod nebyly schopny uvést…jde o to že teď před zákazníky vypadám jako lharka která jim dnes slíbila zboží a pak nakonec řeknu že až v pondělí…a kdo ví jestli…jestli bude v pondělí jednání stejně jako dnes že ani nezavolá či se ani nesnaží balík dovést tak budu vypadat opravdu jako naprostý blbec a přestanou si ode mě objednávat :-( dokážu pochopit že třeba nestíhají ale když už smskou slíbí nějaký termín že balík dovezou tak ho mají dodržet a ne jen lidi navnadit …
Již po druhé se mi stalo že balíček nebyl dodán v termín, který měl. Po celém dni čekání na balíček mi večer přišel meil, že balíček se nestihl doručit. Jak nestihl doručit? Když nestíháte nastavte si delší termíny a neslibujte datum doručení. Balíček byl pro mě důležitý a s termínem dodání jsem počítala. Nepsala bych tento záporný komentář, kdyby se to ve vaší společnosti nestavalo pravidlem.
Neodporúčam, keď si uz zaplatím aby mi doviezli balík tak čakám, že ho ho dovezú. Šofér nevolal, nezvonil. keď som volala na infolinku tak povedali, že oni nevolaju na slovenské čísla aj keď to bola medzinárodná objednávka, a ze ani nezvonia. Pri tom suseda vysvetlila presne šoférovi kde mam zvonček. Nakoniec to skončilo 35 km odomna v depe. Keď som tam volala, dohola som sa s pani, že mi to dovezú bližšie aby skm to mala len 5 km odomna na vydanom mieste. po 3 dňoch som si to chcela ísť tam vyzdvihnúť a co mi povedali? Ze to tam nemajú. Takže sa ani neunuvali to doviesť bližšie aj po sťažnosti a ich slube. Človek keď ti zaplatí toľké peniaze tak si myslím ze to ma byt doručené a nie aby si človek po tom chodil ešte 35 km. Najhoršia doručovania služba. vždy problémy len s dpd. neodporúčam.
Viz klady a zápory
Pozor na tuto společnost!!! Čtěme recenze, zbavme se šmejdů mezi přepravními společnostmi!!! Posílal jsem prostřednictvím DPD dřevěnou skříňku v hodnotě 2000 Kč, kterou během cesty výrazně poškodili. Po dopoledni stráveném nekonečným čekáním na spojení s operátorem mi bylo sděleno, že mám zaslat reklamační dopis poštou (jo, poštou, psáno v L.P. 2019). Na ten odpověděli mailem, že zásilka byla nedostatečně zabalena. Skříňka z lamina v papírové krabici, tak jako byla pořízena v obchodě. ”po
Když jsem se snažil změnit doručení balíku na další den, aplikace přestala fungovat. Kontakt na kurýra v sms není… nechápu proč…. mám tak náladu hledat kontakty a obvolávat bůhví koho, když sedím v čekárně na lékaře. Kurýr velice nepříjemný, 2 minuty zpoždění je pro něj tragédie. Ještě jsem byl poučen že má na 90 balíku 90 minut…..co mi je jako do toho, je to jeho práce, ale on balíček nechtěl že? Zase jsem se vyléčil, vašim službám se budu i nadále vyhýbat, bohužel doručení tohoto balíku vaší službou nebylo v mé moci. Měli by jste uvažovat o kvalitě a né rychlosti.
Otřesná zkušenost !
Byl nám doručen balík, kde jsme po rozbalení již tak dost potrhaného obalu jsme zjistili, že pod ním se skrývá skutečná adresa příjemce někde v Lotyšsku ! Po reklamaci na dispečinku nám bylo řečeno, ať si ho necháme ! A objednané zaplacené zboží nám nedorazilo ! Řidič nám řekl, že ho to nezajímá
!
Naposledy.
Dnes mi byly přivezeny dva balíky. A můžu jen chválit tuto společnost.
Normálně se na to řidič vykašlal nic nedoručil i když volal,že na určenou hodinu budu mít balík doma.Po urgenci mi sdělil,že do půl hodiny přijede a už vůbec nic.Podle tel.hovoru to byl nejspíš cizinec asi Uk.A to je to, vůbec se divím.že na takové služby se cizinci zaměstnávají.Je jim totiž úplně jedno jestli to doručí,nebo ne.Tak že já vůbec nevím jestli balík někdy ještě uvidím.Tuto soolečnost již nikdy.
Řidiči parkovali uprostřed cesty PŘED parkovištěm (přestože vedle nich byla dvě volná místa!), chovali se neslušně (už na základní škole se učí, že cizího člověka „vole“ neoslovujeme, že…), chovali se velice neprofesionálně (uráželi našeho řidiče, který umí česky asi jako mnoho cizinců dlouhodobě žijících u nás, ale se silnějším přízvukem), řešení problému (náš řidič nemohl vyjet, tak do nich lehce ťuknul – na autě nic neměli, odmítali to jít řešit někam KDE NEBUDOU PŘEKÁŽET) proběhlo vyhrožováním volání policie, kterou následně zavolali, aby blokovali cestu ještě před nimi :). Nutno podotknout, že „parkovali“ před vchodem do nemocnice :)
Kam se běžně potřebují dostat sanitky :) Škoda, že před nemocnicí nemáme nějaké hlídače :) Hezký zbytek dne :)
Objednal jsem si od Datartu 20kg brusku, DPD mi ji nedovezlo resp. poslalo ve středu sms, že to doručí následující den a upřesní čas. Nic takového se už nestalo, další sms nedošla a pak jsem se dozvěděl že jim spadl server a moje zásilka se vrátila jako odmítnutá. Přitom jsem nic neodmítal a ještě o 2 dny později se snažil ji dostat z depa. Marně.
Jednání firmy děs, prej moji stížnost pošlou vejš a už se nic nedělo, ticho. Celej víkend mi kvůli nim stála zakázka kterou jsem na tý brusce měl dělat.
A to jsem si vždy myslel, že nemůže být už nic horšího jak Česká pošta.
Blbý je, že v sms nedávaj ani kontakt na řidiče, vše byrokracie přes nějaký formuláře. Dokonce ani nedodržují svoje vlastní inzerovaný postupy a zásilku nedoručují ani další den a nenechávají 7 dní v depu. Kdyby šlo dál hodnocení 0, tak ho dám.
Dnes mi tato sluzba dorucila balík,pan byl velice hruby a neochotny narknul me ze kvůli me se mu rosipal náklad po aute, spis si myslim ze jel jako hovado,kdyz hledal muj balik tak to tam prehazoval a hazel z balika a pote kdyz prislo na placeni tak ze nema na vrácení blbou padesati korunu,tak sem mu rekla at si ji necha a zemu zeda dekuji . Tuhle sluzbu uz nikdy vice zamesnavaj tam asi nevihivany hovada.
Balík jsem odesílala 13.11. z Liberce do Ústí nad Labem. Po každodenních telefonických a mailových urgencí, proč můj balík stále není předán kurýrovi a doručen, nebyl nikdo schopný ani dnes 19.11., skoro po týdnu od podání zásilky, nikdo odpovědět. Ve sledování zásilek se má zásilka nachází na depu v Ústí n.L., nikdo nic neví, nikdo nekomunikuje a na maily neodpovídá a zásilka je nedoručená. Nemám slov a u této společnosti se už nedivím, že raději nikde nemají uvedené jiné kontakty, kromě ZS, kde Vám stejně nepomohou, protože nic nevědí a nikoho jiného kontaktovat nelze. Podle této zkušenosti jsem velice křivdila České poště, protože chyby se stávají všude, ale také všude se je snaží vyřešit.
Tento pátek mi přepravce doručoval balíček. Dopoledne mi SMSkou přišlo, že mi balíček bude doručován v odpoledních hodinách. Odjel jsem pryč, s tím, že se brzy vrátím. Po návratu na mě klepe soused, že mi přepravce z DPD u nich nechal balíček. Nechápu, proč zákazníkům rozesílají SMS s časem doručení, když ho stejně nedodrží. Aspoň kdyby zavolali že už jedou!
Pro mě zatím nejméně spolehlivý přeprevce. Stránka pro změnu doručení adresy nikdy nelze otevřít. A adresa, kde bydlím, je pouze pro tohoto přepravce neexistující. V den doručení mi večer pouze přijde mail, že adresa neexistuje a já pak velmi dlouho sháním kde se balík nachází. Kbybych předem věděla, že stránka, ze které objednávám má jako přepravce DPD rozhodně bych neobjednaávala.
Nespokojena!
Presne tak. DPD nikdy vic.
Ještě jsem se nesetkala s takovou hrůzou,při doručováni zásilky.Budu-li mit možnost vyprat jinou společnost určitě již nebudu váhat.
Nehorázná arogance, neochota, prolhanost a agresivita ze strany kurýra. NIKDY VÍCE !!!!!!!!!!
Jsem velmi zklamaná touto společností. Více jak 14 dní se moje zásilka podle sdělení nachází na depu, ale nejsou schopni ji doručit. Od obchodu vím, že jim již podruhé poskytl všechny potřebné údaje, ale nic se neděje. Komunikace žádná. Takže DPD již NIKDY, NIKDY!!!
Pracovníci tejto spoločnosti asi nevedia čítať.
15.11.2019 na DPD předána zásilka od prodejce dnes 1.12.2019 a ještě stále nedoručena. Údajně je zásilka podle sdělení na depu.
V den plánovaného doručení jsem přes formulář (telefonicky na přímo nelze, asi dobře vědí proč), žádal, aby mě kurýr kontaktoval ohledně času doručení.
Nekontaktoval mě nikdo. Přesměroval jsem balík do výdejního místa. Den na to mi volal kurýr, že ve výdejním místě balík nechat nemůže, že mu ho nevezmou, z důvodu velkého objemu. Když jsem požadoval doručení domů, sdělil mi, že to nejde, když mám určené výdejní místo. Když jsem se rozčílil a požadoval okamžité řešení, drze mi sdělil, ať si dělám co chci.
Do výdejního místa jsem volal, provozovatelka mi potvrdila, že nikdy žádnou zásilku DPD neodmítli a že tam nikdo z DPD nic nenechával.
Nejhorší kurýrní služba s kterou jsem se setkal, termín dodání nedodržen i přes napsání sms ze bude zásilka dodána.
Nejhorší doručovací služba DPD co je na českém trhu.Když se chcete spojit telefonem všechno jsou zaznamníky, online chat je taky automat prostě hrozné. Balíček přišel po 3 týdnech poškozený a to ho řidič nechal ještě u sousedů.Službu nedoporučuji horzné vlastně žádné jednání!!!!!
Nedoručená zásilka lež nejhorší firma co jsem poznal,krejou šlendriánstní řidičů?
Dobrý den, vážená paní Jana Kapitánová FO nesouhlasím s Vaší odpovědí ano, omyl se může stát, ale zásilka nemá nic společného s o odmítnutím mojí osobou,se mnou nikdo nemluvil a v obci p,.rokazatelně auto s vaším logem ani jiné nebylo. Nehledě na to že zásilky kurýr nafasuje dle kodu a čtečkou zboží vydá. Já se tedy oprávněně mohu pouze domnívat, že se snažíte krýt šlendriánství konkretní osoby. Jedná se o to ,že pokud řidič uvedl,že jsem odmítl zakázku.musel by tudíš se mnou mluvit,což se nezakládá ne pravdě. Je to lež ze strany řidiče. Pokud nedostanu solidní odpověd budu informovat o Vašich nepovednbých službách širokou veřejnost , což jistě uznáte dneska není problém/a majitele firmy, tak aby všichni věděli, že stále zde není něco v pořádku. Dávám na vědomí i společnosti TIPA s.r.o.,aby i oni věděli proč přichází o zákazníky . S ppozdravem Ing. Sýkora
Nechápu jak taková firma může vydělávat. Dřív jsem si myslel že českou poštu nikdo nemůže trumfnout a hele dpd. Toto jsem ještě nezažil. Vůbec horší firmu neznám než dpd. Eshopu který bude nabízet doručení dpd se budu vyhýbat.
Dnes mi volal kurýr, že má pro mě zásilku a že je tu během pár minut. Půl hodiny čekám v přízemí domu o okna a nic. Když mu pak volám, tak má arogantní chování a tvrdí mi, že tu byl a bouchal na dveře. Bylo nás doma víc lidí a i pes neštěkal a nic lyšel. Dále nechápu proč nepoužil náš funkční a jasně označený zvonek a údajně bouchá na dveře. Smál se mi do telefonu, že prý si můžu klidně stěžovat. No, takže až uvídím na e-shopu, že mají přepravce jen DPD, tak nic neobjednám. Naštěstí konkurence je. Česká pošta i PPL nechávají avízo,že tu byli. Tyhle tedy asi ne. A to arogantní chování, to si ještě nikdo z kurýrů nedovolil a to objednávám hodně často. Takže napíši do e-shopu a DPD už nikdy více.
Hrůza. Nikdy více!!!
Arogance ze strany kurýra
ŠPATNÁ ZKUŠENOST S DPD POŠTOU!
#DPD DPD CZ
Dne 4.12.2019 večer mi přišel email od DPD s tím, že bych měl očekávat doručování balíčku dne 5.12, každopádně žádný očekávaný čas doručení. Už od této chvíle jsem musel odhadovat (v kolik asi tady bude? V 7? V 10? Odpoledne? Dopoledne? A co moje plány? Mám 5 schůzek v ten den a předchozí den jdu na noční. Jak to mám koordinovat? A na vaších stránkách nebo v aplikaci si NEMŮŽU VYBRAT V KOLIK HODIN. Mohu si ale vybrat další den a to opět v tolik hodin v kolik se to hodit nebude. No přijdou když si prostě vyberou. ? Výborně.
Poté jdu na noční, vracím se domu a spím a mezitím mi zřejmě v 7:02 ráno volal kurýr???????? Jak může s tím člověk počítat? A já nemám možnost vstát v 7 ráno abych si s kurýrem povídal. Poté mi přichází email v 9 ráno, že moje objednávka bude mezi 11 a 12 bude doručená. Opět, vůbec se to nedá koordinovat s mým plánem. Já už z předchozího dne mám veškeré věci naplánované, takže nemůžu od pracovních schůzek odejít z hodiny na hodinu. Toto se informuje o den PŘEDEM.
Vstal jsem v 10:40, takže 40 minut před doručením zásilky a hned volám kurýrovi abych mu řekl že má přijít ve 12, jelikož mezi 11 mám schůzku.
Na fotce v příloze jde vidět, v 10:40 mi telefon nezvedl ani se zpětně neozval.
V 11:18, já na schůzce a kurýr před mým barákem a volá mi. Samozřejmě jsem nemohl zvednout.
Poté jsem mu zavolal v 11:43 (a musel jsem volat 2x) abych se od něj dozvěděl, že si s ním nemůžu dát někde schůzku aby mi to předal a také mi nebyl schopen říct řešení dilemy, jediný co mi řekl je že moje zásilka na mě bude čekat v Hradci Kralove.
Na stránkách poté koukám a je tam napsáno
„Jak postupujete pokud není balíček doručen?
Pokud dojde k 1. neúspěšnému doručení, je balíček automaticky doručován následující pracovní den. Pokud dojde na 2. neúspěšné doručení, je balíček automaticky ponechán k osobnímu odběru na depu 7 kalendářních dnů. 3. pokus o doručení je vždy na vyžádání přes aplikaci DPD Kurýr nebo nás prosím kontaktujte pomocí tohoto formuláře.“
Dobrá takže to asi doručí zítra? Super. Asi jim můžu zavolat na jejich zákaznickou linku a zjistit co se dá dělat a jak to přizpůsobit sobě.
Volám tam, snad 6krát a furt každá možnost je zakončená automatizovanou odpovědí že si mám stahovat aplikace a plnit formuláře. Žádná komunikace s člověkem. Nakonec mě napadlo nechat telefon tak aby si kecal ten robot a schvalně co se stane a hurá konečně to zvedl člověk.
Mluvím s tou ženskou, zřejmě ji je uplně u prdele co se děje nebo co chci. říká zkrátka že mi to nepřizpusobí a jestli má znovu posílat zítra. Říkám že nemá posílat zítra vůbec nic jelikož nejsem v pardubicích. Začínám se nasírat a nabízím nějaké alternativy a ona „no jasně“, „mhm ok“ „tohle nejde“ „dělejte si co chcete, je mi to jedno“
______________
Vážený DPD
Vaše obchodní strategie je celá založená na zákaznickém servisu. Když ale nemáte možnost ani přizpůsobit se zákazníkům v děn doručení ani dát možnost zákazníkům vybrat si čas doruční, ani mít žádnou alternativu při nedoručení, tak nemáte co v tomto businessu dělat.
Tak prosím DPD CZ předejte tu zásilku firmě, která je schopnější než vy.
S Českou Poštou to vždy šlo jako po másle. Vy jste schromaždění autistů.
Nechtějí mi vydat zásilku – nepošlou mi PIN. 4 zásilky v hodnotě 10 000 Kč vráceny zpět odesílateli.
To je katastrofa. Nikdy více DPD!
Dne 28.11. Přišla sms ze mi doručí balíček, nikdo nepřijel. Každý den volám na DPD vždy kontaktují depo odkud se buď neozvou nebo přislíbí rozvoz na druhý den a dodnes 6.12. Stále nic. Na depu mají buď velký nepořádek který se ani nesnaží řešit nebo se balíček “ztratil”? Jsem již bezradná
Poslala jsem přes společnost TV, která byla zabalená v několika vrstvach a krabici v které se nemohla hnout. Doporučeno pomackane a prasklým rámem, TV nefunkční. Bez dokladu o koupi nelze reklamovat. Už nikdy více!!
V čas doručení nikdo nepřijel a nezavolal. Nějaké formuláře vyplňovat opravdu nechci, kurýrovi se nedá zavolat ani poslat vzkaz… při snaze volat na infolinku jsem to po 15 minutách vzdala.
Objednávám si přepravu, aby mi ulehčila práci a ne aby mě okrádala o čas i nervy…
Totální neschopnost. Komunikace se zákazníkem na velmi nízké úrovni. Kurýr ani nezavolá, že se nachází na adresu. Obdržela jsem jen e-mail v den doručení balíku.
Nejste schopni doručit balíček včas, nikdo neví kde je, neschopnost operátorů
neskutečný bordel
V polovině října mi firma DPD doručila dva balíky. V obou bylo poškozené zboží. Je skoro polovina prosince stále není vyřízena reklamace. Zaměstnanci DPD nemají úctu k věcem co vozí, balíky padají, haže se s nimy a mi je za to platíme. Pokud možno DPD se vyhnou co největším obloukem.
Neochota při změně doručení a velký problém při placení kdy má vrátit kurýr drobné zpět, nejradši by si je asi nechal.
Nejhorší přepravní společnost už podruhé čekám celý den na dodání balíku. Napíši mezi 8-12 hodinou celý den jsem doma je 13:30 a balík nikde. Mám malé miminko měla jsem objednané lékaře, které jsem musela preobjednat, protože ten balík nutné potřebuji jsou tam věci pro dítě. Jejich neochota volat a určit bližší čas je neskutečná. Ani když se zpozdi, tak vás nekontaktuji. Tuto společnost radši zavřít.
Já mám též špatnou zkušenost s doručením balíku.Na udanou dobu jsem si vzala volno a celé odpoledne jsem byla doma a čekala telefon.Nikdo se neozval.Druhý den jsem volala na 225373373 a zde se mi ozvala paní,která mě informovala ,že balíček na adrese byl a nikdo nebyl doma.To mě tedy neskutečně vytočilo.Je na výdejním místě…To tedy doufám.Příště si zvolím výdejní místo rovnou a asi u jiné společnosti.
Myslela jsem si že Česká pošta je nepřekonatelná, mýlila jsem se! DPD je hravě předčí! Po obdržení infa o dodání balíku vybrána možnost doručit na výdejní místo a to byla chyba…. Žádná komunikace tři dny, po telefonické urgenci pouze elektronická zpráva, že je výdejní místo plní a není možné doručit. Další den opět urgence a následně informace, že nebude možné doručit protože výdejní místo je uzavřeno. Nelze doručit jinam protože po volbě výdejního místa jsou smazána data o zakázce….. Buď jet 100km pro balík na centrálu nebo ho vrátí! Dobrý byznys! Žádné info ze strany DPD o problémech s doručením a nakonce vydírání… Jediná pochvala pro paní na centrále, ta byla profík!
Nejhorší přepravní služba, překonala i poštu ČR. Balík doručován bez upozornění, možnosti změny doručovací doby a po 2 pracovních dnech vrácen odesilateli, Dpd Kurýr pro změnu doručení nefunkční, zákaznický servis nulový
Otřesné, nikdy víc. Naprosto nejhorší kurýrní služba v ČR!!!!!!!!!!!!!!!
Dobrý den.
Po telefonu se s vámi není možné spojit, pokud už se dovolám , vaše operátorka mi položí telefon. Jste ta nejhorší doručovací společnost a vaši zaměstnanci nemají ani špetku slušného vychování. Bohužel jsem zboží koupil u firmy která nabízela jen vaše služby, víckrát bych od vás nic doručit nechtěl.
Jsem naprosto nespokojena s doručováním DPD. Zásilku sice doručili na druhý pokus, ale skoro s týdenním zpožděním. Veškerá komunikace – žádná. Na telefonu i na chatu jen automat. Komunikace přes maily pokaždé s jiným jménem a odpovědi naprosto odlišné. Dost mne nadzvedla výzva k osobnímu odběru na depu 30 km vzdáleném. To by znamenalo jet 30 km tam a 30 km zpět. Změna výdejního nebyla možná. Výzvu k navrácení zásilky k odesílateli prý neobdrželi. Co tedy s balíčkem hodlají udělat, když se nepodařil doručit a nemíní ho vrátit, vám nesdělí. Stálo mne to spoust času s prozkoumáním jejich webu a peněz za telefonování, které nikam nevedlo. To vše týden před Vánoci.
“Nejhorší zkušenost s touhle dopravní společností!!! Dne 17.12. mi přišla sms, že mi budou doručovat balík v době mezi 8-18 hodinou jelikož jsem nemínila čekat celý den nechala jsem si balík přesměrovat na výdejní místo, ale bez toho aby mě s tím někdo obeznámil balík uložili na depu vzdáleném zhruba 40 km!!! Žena s malým dítětem bez auta se tam asi jen tak nedostane tudíž jsem si musela zařídit odvoz. Kdyby balík nebyl placený nechám ho tam. O tomhle budu informovat i odesílatele i své známé!!!”
Naprostá nespokojenost!!! Řidič nezazvonil, neozval se, ale DPD tvrdí, že je vše v pořádku, protože podle GPS se na adrese pohyboval. A to, že nezazvonil je jen prý mé tvrzení. Takže za placenou službu si musím vyzvednou zásilku v DEPU. Není žádná domluva ani vstřícnost.
Tuto službu, pokud možno, nikdy nevyužívejte, dnes mi přišla sklenice, která měla být jako dárek k Vánocům uplně rozbitá. Zabalano to bylo v pořádkiu (protože to nebalili v DPD samozřejmě, ale pokud je na balíku nálepka POZOR KŘEHKÉ, asi v tom balíku je něco křehkého na co se má dávat pozor, ne? DPD už nikdy.
Velmi špatná komunikace s kurýrem.
Hodnocení – děs a hrůza. Při objednávce v obchodu jsem si vybral místo několik set metrů od bydliště. Při odeslání mě kontaktoval dodavatel, že pro přeplněnost to nemohou zaslat na vybrané místo. Domluvili jsme jiné o 8 km dále. Ještě se ujistili, že to je možné. Když ještě po 14:20 následující den jsem neměl info, tak jsem začal pátrat. V 5:22 ho přijali do doručovacího depa. K 9:30 ho ale přijali znovu do tohoto depa. Na čtvrtý pokus po 7 minutách telefonování jsem se spojil s operátorem a dohodl se na vyzvednutí přímo v depu. Měli mě ověřit, zda tam skutečně zásilka je a zavolat. Kdyby ne, tak sem měl volat o půl páté. Nikdo nezavolal a tak jsem zavolal, vše zase vysvětlil další pracovnici. Zase nedodržený příslib, okolo 1/2 šesté nové volání. Nové vysvětlování další pracovnici a sdělila mi, že tam je. Vyrazil jsem na pobočku do Nehvizd, kde okolí docela znám. Nikde žádný vjezd do areál. Opakovaně jsem vjel do sousedních areálů, až po třetím průjezdu okolo jsem zastavil v sousední ulici a šel k plotu u hlavní silnice přes rozbahněnou hlínu. Volal jsem na lidi v areálu za plotem a ti mě poradili, že musím několik set metrů před areálem odbočit, objet dva areály jiných firem a zezadu přijet k dopředu k tomu plotu. Bez jediné směřující cedule na odbočce či trase. Konečně v 19 hod jsem si vyzvedl zásilku.
Z toho co slibují,v mém případě nedodrželi vůbec nic.První den přibližný čas doručení-nic, druhý den navrhli čas doručení-znovu nic,,třetí den nic s tím že prý jsem odmítl zásilku převzít.Zřejmě je v této společnosti část zaměstnanců jenom lhář a lenoch ale jejich nadřízení jim věří nebo si věří všichni.Já osobně po této zkušenosti vím,že vozidlo s logem DPD na cestách potkávat nemusím,s představou,že jede další z těch prolhaných pacovíků této společnosti
Od společnosti DPD již nikdy nic nebrat. Od 17.12. do dnešního dne čekám na dodání zásilky a pořád nic. Již několikrát mi změnili termín dodání, naposledy na dnešní den tj. 2.1.2020, ale opět balík nebyl doručen a termín dodání je znovu posunut na 3.1.2020. Komunikace se společností není možná, neboť mají na telefonu a emailu pouze plechové huby.Zřejmě se za 25 let své činnosti nedokázali naučit doručování zásilek. Asi dělají z lidí blbce!!!
Ode mne mají velké minus!!!
Chování řidiče,arogance,dokonce i slovní napadení,katastrofa,nejhorší přepravní společnost!!!
DPD nikdy víc. Plný byt lidi a nikdo neslyšel telefon na stole. Kurty musel jen vytočit a hned položit. Po opětovném zavolání kurýrovi o pět minut později, když si někdo všiml ze telefon bliká, už nebylo možné možné se mu dovolat. Na první volání přišla zpráva, ze nemůže mluvit. Pak měl už telefon vypnutý. Po volání na centrálu mi bylo řečeno, ze telefon musíte mít u sebe i ve sprše protože kurýr nemá 5 minut čas a pak už vám zpět volat nemusí protože by prý nestíhal. Jen pro upřesnění, na zvonek nikdo nezvonil. Kurýr se tím ani neobtěžoval. Podle společnosti DPD je to v pořádku. Tohle bylo naposledy co jsem zvolil DPD jako přepravní službu.
DPD už nikdy, přijde vám e-mail s tím, že vám budou dne toho a toho doručovat balíček, a když si v ten den večer zavoláte na info linku DPD, tak je vám sděleno, že je to jen informativní, a že s tím nic nenadělají, protože to generuje počítač. Jako vážně???? Pak tedy v DPD mají asi první skutečnou umělou inteligenci, tak bacha lidi, je načase povolat Johna Connora.
Služby DPD už NIKDY!!! 16.12. přijali údaje o doručení, 17.12. PRÝ doručovali, kurýr ale OZNÁMENÍ NEZANECHAL jak tvrdil ve sledování, pak PRÝ doručoval ještě jednou, NIKDY(!) NEDALI ŽÁDNÉ OZNÁMENÍ do emailu či telefonem, SMS. Pak se nedělo po mém upozornění několik dní vůbec nic, a pak v den kdy ji vrátili odesílateli mi „specialista“ zákaznické podpory Lenka Kindlová sdělila, že se zásilka 2× doručovala, po té byla 7 kalendářních dní uložena a 2.1. vrácena odesílateli. u služby Classic se prý nedává avízo (ale na webu píší že ano, a doručení má být 3×). Je to naprostý amatérismus v dnešní době nedat žádné upozornění, nekomunikovat a vymlouvat se. DPD JIŽ NIKDY a NIKDY VÍCE!!! HROZNÉ SLUŽBY, KTERÉ BY VE 21. STOLETÍ V ČR NEMĚLY MÍT MÍSTO!
Dnes čekám na balíček ve smluvenou dobu a vůbec nikdo se neozvala a najednou zásilka nedoručena, nebyla jsem zastižena??? To jako važně? Tak já si to zařizuju v práci a on se na to vykašle a další doručení zítra? A dál?? pozítří??? Jsem opravdu naštvaná z jejich neprofesionality!!!!!
Musím pochválit, doručení přesně v uvedeny čas, bez problemu,pan kurýr velmi milý a ochotný.
PO MĚSÍCI DORUČOVANÍ BALÍČEK PŘIŠEL MĚL NA OBALU DVĚ ADRESI ZAKAZNÍKU OBSAH BALÍČKU ALE NEPATŘIL MĚ MÍSTO TAPETY TAM BYLA LATKA NA ŠATY P. M. PAVELKOVE sBOHUMÍNA TAKŽE NA ZED SI NALEPÍM LATKU BĚŽTE DO HAJZLU STAKOVOU SLUŽBOU
BORDEL po měsíci doručovaní balík přišel se dvěma adresama zakazniku obsah ale nebyla tapeta ale latka na šaty pro p.M.P.s Bohumína baliček jsem zaplatil azavolal te paní ta na latku čeka doručovateli jsem ihned volal a nic se neděje
Největší zápor vidím v nemožnosti se dovolat na operátora.
Pak následuje neochota a nevstřícnost se domluvit v mailové komunikaci na alternativním odběrném místě, které se nachází cca 100 m od jejich oficiálního odběrného místa v Přerově. Jejich oficiální odběrné místo údajně nemůže zásilku převzít kvůli údajně velkým rozměrům.
nabídli nám osobní převzetí na jejich depu vzdálené od nás 90 km, což není ani akceptovatelné a ani vtipné.
DPD rozhodně nedoporučujeme, PPL je mnohem vstřícnější a ochotnější.
Jsem velmi zklamaná dopravní společností DPD. Absolutně nedodržela smluvní proces. Nikdy již nevyužiji a nikomu nedoporučím.
Pokud kurýr udělá chybu a oni vám nezašlou SMS s automatem se nedomluvíte-příšerný přístup firmy
DPD nedoporučuji, komunikace je naprosto na bodu mrazu. Nedá se s nikým na ničem domluvit, protože všude vás vítá pouze robot… už nikdy…
Jediný klad – velká pochvala řidičům, kteří si mezi sebou balíček, který původně doručovali na špatnou adresu, předali a přivezli druhý den správně, jak jsme se telefonicky při avízu zásilky dohodli – proto hvězdičky za rychlost.
Jinak nic.
Zásilka nebyla doručena v daném termínu. Balík byl poškozen a zásilka rozbita. Snažil jsem se ihned po doručení podat reklamaci, ale toto mi bylo zamítnuto s tím,že věc mám reklamovat u odesílatele.Navíc jsem musel za odeslání zaplatit přepravné 269,-Kč.
Tuto přepravní společnost nikomu nedoporučuji !!!
Měsíc čekám na doručení zásilky, neustálé řešení s kurýrem, který prý neví číslo zásilky, ani kontakt na depo, ani mi zásilku nemůžou nechat na výdejním místě. Na infolince na moje údaje nic nemají, tak co mi teda kurýr měl doručit? Po měsíci jsem se zásilky nedočkala, je odeslána zpět na Slovensko. Co mám teda dělat? Nahlásit na ČOI? Nebo podat trestní oznámení? Není to poprvé, co jsem se s tímto setkala!
DPD je lichva!
Začínají se chovat jako česká pošta. Nedoručeno i když jsem byl doma a čekal na balík. Žádný telefon. Nikam se nejde dovolat. Nelze se spojit s operátorem. Je tam záměrně chyba, aby nešlo potvrdit souhlas s nahráváním hovoru a tudíž vám zavěsí. Dnes už ani sms, jestli to někdo bude doručovat. Kopačku na hubu. Jen tak dál, konkurence je dost.
jelikoz jsem se nedostala do aplikace, abych mohla zmenit datum a cas doruceni, dohodla jsem se telefonicky s kuryrem, ze mi zasilku necha na vydejnim miste. pote co mi prisla sms ze me balik ceka na vydejnim miste, jsem se tam odebrala, abych zjistila, ze kuryr mou zasilku odvezl kamsi do jinam, pak jsem musela vyplnovat jakysi dotaznik, nakonec napsat email, abych se nasledne dozvedela, ze nyni je mnou jedinou moznosti jet 50km si svou zasilku vyzvednout.fakt skvely. pote na mail mi prisel email od DPD, kde byl prilozen link na zpetnou vazbu, normalne to nedelam, ale chtela jsem jim tedy dat vedet, jak si podle me stoji, kdyz jsem se proklikala vsemi moznostmi, reklo mi to, ze mi dotaznk poslou na mail, ovsem na mail prisel pouze email k ODBERU DPD NOVINEK tak to je fakt jeste vysmech nakonec. PDP uz nikdy
NEDODOPORUČUJI !!! Jsem pracující a ačkoliv jsem psala i telefonicky hovořila s řidičem, neustále mi doručují zásilku dopoledne, prý oni končí v 15 hodin, přitom avizují, že doručují zàsilky do 18 hodin! Již nikdy více !!!
Neschopnost, naprostá odolnost proti vůli zákazníka, nesrovnatelně horší než veškerá konkurence
U tohoto dopravce si nenechám doručit už ani toaletní papír. Neschopnost domluvit se s řidičem , totální arogance a balík skončil někde na 80km vzdálenosti.
Velmi,ale velmi zklamaná…
Zlatá česká pošta,už po několikáté mi balíček nedoručili,že prý ke nezastihli,SMS taky nenapíšou a když už tam voláte ,tak v reknouu,ať si zajděte do 15km vzdáleného depa.
Tak já si zaplatím skoro 200 Kč,aby mi to doručili až domů a oni po mě ještě chtějí abych opět na vlastní náklady si sama pro to dojela ??? výsměch DPD ,už nikdy více .
Mám miminko, od kterého se jako maminka nemůžu hnout. Každému řidiči, ať už od České pošty nebo jiné přepravní společnosti vždy předem volám a pěkně ho poprosím, aby mi donesl zásilku až ke dveřím, že to jinak nejde, když se vám dítě navíc batolí a musíte na něj dávat prostě pozor. Žádná Vaše konkurence s tím nemá nikdy problém, naopak jsou rádi, že je předem informuji, že mám mimořádný požadavek. Řidič mě odbyl s tím, že z toho nic nemá a že si pro balík mám prostě zajít dolů. Kdybych nesehnala tak rychle hlídání, tak upřímně pošlu takového člověka do háje za opravdu velkou ochotu. Nevím, co by chlap dělal kdyby narazil na invalidu. Hrozný problém vyjet výtahem, předat balík a odejít. Už nikdy za Vaši službu platit nebudu. Vždycky raději zvolím Českou pošt
Děs běs.
Hraní si na světvou firmu s modeními vymoženostmi jako je dopisování si s nějakým automatem, telef. hovor nemožný, včetně nějakých keců že hovor bude nahráván, ale ihned po odkecání se hovor automaticky vypne.
Určení si času doručení bez jakéhokoliv souhlasu zákazníka. Nemožnost se někam dovolat, protože veškeré uvedené tel. čísla vás spojí zase pouze jen s automatem – KATASTROFA.
Nejlépe zveřejnit v televizi jako komedii a nebo jako horor.
Nikdy více…2 x po sobě mi nebyli včas schopni dovézt obyčejný balíček..(řidič nebere mobil)..není možná žádná domluva
S DPD mam opakovanou negativni zkusenost. V listopadu dorucili muj balik (o tyden pozdeji) na adresu ciziho cloveka vedle v dome! Rekl, ze me zna….Nenechali zpravu, dispecing nevi nic o kuryrech. Podala jsem stiznost, je to jiz 2 mesice a zadna reakce. Dalsi zasilka byla poslana zpet odesilateli, prestoze jsem 2x psala a zadala o zmenu adresy doruceni po tom, co kuryr opet selhat komunikovat.
Kurýr ignoroval zprávy ohledně požadovaného času doručení, nekontaktoval mě a balík rovnou odvezl do depa bez jakéhokoliv upozornění nebo snahy o domluvu. Přišel místo toho email, že zákazníka nebylo možné zastihnout. Na kurýra nemáte telefonické spojení, není šance ho kontaktovat jinak než přes aplikaci. Je proto lepší si nechat balíček zaslat rovnou na výdejní místo, protože s kurýrem se prostě nepotkáte, pokud vám nevyhovuje čas doručení. Přístup této společnosti k zákazníkovi mě velmi zklamal, nic podobného se mi u konkurence PPL nikdy nestalo. Hodnotím půlkou hvězdičky, a i to je směšně moc.
Maximálna spokojnosť! Konečne dobrá skúsenosť s kuriérskou službou. HLAVNE KURIÉR ochotný, sympatický.. no topka. Nemám čo vytknúť.
Za tři dny nebyli schopní doručit balíček.Ráno vždy přišla sms s časem,kdy dorazí,stejně řidič nepřijel.Po urgenci druhý den u operátora,žádné zlepšení,jen výmluvy,že je řidič nováček.Fajn,chápu.Ovšem nepřijel ani druhý den.Po další urgenci opět výmluvy od operátorky,prý určitě balíček dovezou.Nedovezli,opět.Po třech dnech nám došla trpělivost a nechali balíček poslat zpět k prodejci,aby poslal jinou cestou.Tak že za mě,velice špatná zkušenost s tímto přepravcem.
Zkušenost z dnešního doručení zasilky. Řidič bez hotovosti k vrácení za platbu dobírkou (vratka 50Kč), zboží jsem tedy nemohl převzít. Operátor mi při reklamaci této situace vysvětlil, že řidič takto ráno začíná a nemusí mít hotovost. Můj závěr: DPD ví, že rozváží zboží na dobírku, a přesto nevybaví řidiče hotovostí. Povinnost zaplatit přesně přenáší na zákazníka aniž by ho, v tomto případě mě, na to v SMS zprávě o avízu upozornila. Tuto situaci považuji za neprofesionální, DPD nemá z mého pohledu správně nastavený proces dobírky, a jednání v podobě postoje operátora považuji za orientované proti logice poskytování služby tedy proti zájmu zákazníka.
Nejhorší přepravní společnost.
Pokaždé, když mi přes ní bylo něco doručováno, tak byl vždy problém.
Jednou mi řidič zásilku vozil asi 2 týdny. Protože si vymýšlel, že tam byl, ale nebyla jsem doma, nebo že jsem odmítla zaplatit dobírku, nebo že je uvedena špatná adresa ( jak název ulice, tak číslo popisné, nebo že nemám jméno na zvonku. Telefon nezvedal, takže když jsem to řešila s dispečinkem, pokaždé mi řekli, že už asi pro dnešek skončil a že s tím nic neudělají.
Když pán Konečně přijel a ukázala jsem mu jak jméno na zvonku, tak číslo popisné a že název ulice, má na začátku ulice, tak řekl jen aha. Tak sem se ho zeptala, zda tady vůbec byl a řekl, že ne.
Další zkušenosti s touto přepravní společností byly dost podobné, že poslední zásilku jsem po 3 týdnech nedoručení, radši už zrušila a nechala si poslat zpět zaplacenou částku.
Toto už vážně nikdy více.
Velmi zlé, předražené.
Dpd strašné. Přišla sms s časem ve kterém bude zásilka dodána . Řidič se ani nenamáhal přijet. Po dalším dvouhodinovém čekání zda přijede jsem začala balíček shánět. Telefon pouze na zákaznickou linku kde se ozve automat. Po vytukani čísel vám to telefon opětovně vypíná. Po vícero pokusech konečně operátor. Při mém dotazu mi řekl že jsem v uvedeném čase nebyla doma . Po vyjasnění že byla mi dal tel. číslo na řidiče. Ten se nenamáhal telefon ani zvedat. Opět volani na zákaznickou linku . Opět vícero pokusů než se dostanete na operatora. Operátor prý zavolá řidiči sám. Po rozmluvě se řidičem mi sdělil že mi řidič zavolá. Po hodině mi od řidiče přišla sms že balíček mám na druhém konci města v květince. Opět se snažím volat operátorovi . Znovu více pokusů než uspějí. Příslib že napíše stížnost a balíček mi opětovně dodají na moji adresu. Bohužel nic. Další pracovní den další pokus na operatora. Sláva dovoláno hned na prvni pokus. Výsledek??? Balíček je v květince a tam si ho musím vyzvednout sama protože oni už tuto možnost nemají pokud byl už jednou předán.
Tak nevím proč vlastně mám placenou dopravu do vlastních rukou.
Téměř žádná komunikace se zákazníkem, ani v případě služby Private… Balíček předají komukoliv, když na něj není dobírka. Už NIKDY, zlatá pošta, tam aspoň vím, že když nikdo nezavolá, mám balíček na poště! Ale tady? Abyste hledali u sousedů, okolních firem, desetkrát zkoušeli infolinku (neuspěšně) a až po mailu zjistíte, komu ten balík vlastně předali. Služba na blití! NEDOPORUČUJI!!!
Nejhorší přepravní společnost. Oznámí domácí vězení 8-18 h a když nejste doma, tak vám balíček uloží 80 km od vašeho bydliště Zlín – Hranice na Moravě. Po několika dotazech napíšou že není technický možné balíček znovu doručit nebo na výdejní místo ve Zlíně
DPD – katastrofa, i když mám záznam na kamerách, že řidič ulicí pouze bez zastavení projel, nedovoláte se nápravy. Už nikdy více… Možná ale nebudeme schváleni :-)
Totální katastrofa a arogantní jednání.Přes opakované avíza , že na firmě nikdo od čtvrté hodiny není , tak neustále přijíždí nebo avizují dodání od 17 hodiny do 19,30 pokud sem vůbec jede tedy, to nikdo nezjistí. Při avizu okamžitě zasílám čas a nic. Pokud zavolám na depo, arogantní paní odpoví, že je to věc kurýra. Jezdí sem si 6 přepravních společností včetně Fedexu a s žádnou není problém kromě DPD .
Po pár zkušenostech s DPD jsem přestala nadávat na Českou poštu. Horší zacházení jsem nezažila..
Objednala jsem si balík, který jsem platila předem (normálně to nedělám, ale nebyla jiná možnost).
Odhadovaný termín 13 -14. 12 mi přišla SMS, že bude balík doručen 13. Zařídila jsem se tedy podle toho, celý den čekala doma a nic. Rozklikla jsem si tedy webovky DPD pro sledování mojí zásilky a zde bylo, že balík omylem předali jiné osobě. Říkala jsem si – dobře, stane se, ale žádná informace o dalším doručení, nebo o tom, co mám teď dělat. Druhý den mi tedy přišla SMS že bude balík doručen. Hurá. Jenže to jsem nevěděla v jakém stavu. Krabice byla rozervaná, páska napůl porušená, po otevření se úplně rozpadla. Na otázku na řidiče – jestli si ze mne dělají legraci jen pokrčil rameny a pak už mne vůbec neposlouchal.
A to není první špatná zkušenost.
Bohužel poslední.
Nejhorší přepravní společnost
Takhle vytočená jsem ještě nebyla, nejdříve se mu nešlo dovolat a pak vás ještě seřve, že nejste doma. Velice neochotný a nepříjemý řidič…….ať si společnost své řidiče proškolí, jak se chovat k zákazníkovi….Nový Jičín
DPD je asi nejhorší dorucovaci společnost. Před Vánoci jsem objednavala balík s garanci doručení do Vánoc. V den doručování mi napsali sms, že balík mám v depu někde u Chlumce (jsem z Mostu). Dovolat se do této společnosti je nadlidský úkol, nicméně 5. pokus vyšel. Nepříjemná paní mi sdělila, že buďto si balík vyzvednu v Chlumci nebo mám smůlu. Paní jsem řekla, aby tedy balík zaslali zpět, že po Vánocích už ho nechci, na to mi řekla, že tak učiní. 13.1. mi psali, ze balík je připraven na vydejním místě, ten jsem již nevyzvedla a ve finále po me chtěli ještě uhradit poštovné za to, ze balik se vracel :D DPD už nikdy v životě
Jsem nespokojen se službami DPD. Je to již po několikáté. Nevím jestli to je jedincem nebo něco jiného. Ale včera mi měl být doručování balíček na který již čekám pár dní a večer se v appce objeví, že jsem nebyl zastižen a byla zanechaná zpráva o nezastižení. Byl jsem celý den doma, zvonek funguje a nikdo mi nevolal, žádný email ani SMS. Tak kde je chyba?
DPD služba, je nejvíce nezodpovědná služba, které jsem několikrát dala šanci.
Stránky jim nefungují, když potřebujete se spojit a kurýrem.Když mají doručit daný den a 3-4 dny po termínu se s ním snažíte spojit,kde se stala chyba!
Doručení odloží třeba o týden. Opravdu nechápu, jak takhle společnost mohla vzniknout. Velmi špatný vše!
Bohužel mám velmi špatnou zkušenost, kdy mi úplně rozbili zásilku a při reklamaci a následném odvolání mi stejně neuhradili ani korunu. Úplně odmítají jakoukoliv zodpovědnost za přepravovanou zásilku. Když se pak potřebujete s někým domluvit na řešení, tak vše poštou písemně a prakticky nemáte šanci.
Pokud chcete doručovat zásilku v odpoledních hodinách tak to ani nezkoušejte mají čas jen v 11 hodin max do 14 ,i když mate v objednávce napsáno prosím doručovat po 15 hodině .utery zavolá řidič v 11 ve středu zavolá druhy řidič v 11, nikoho nezajíma že děláte jenom ranní a práce není holubník.Operátor Vám zdělí že kurýr nemůže jezdit s jednoho konce na druhý a Vy můžete, zásilku jste jsi zaplatila tak jsi ji hledejte.Jedině Vám to může jenom přesměrovat na jejich výdejní místa,kterých mají několik.Ve 100 000 městě si pamatujte ulice a máte možnost si zásilku nahánět sami.Jenom zaplatíte za dopravu 580 korun.řidiči jeden příjemnější než druhý.Když řeknu že nic nebudu shánět tak ouha zásilka dorazí kolem 15 hodiny. Nikdy více, nedoporučuji.
Nemohu doporučit. Neposlali sms ani e – mail o přibližné době doručování, ozval se jen kuryr, ze je u domu. Po dvoudenní e-mailove korespondenci s centralou o náhradní doruceni napsali, ze je balik na cestě zpět. Absolutní diletantismus.
Totální nespokojenost s touto službou.
Doručení mělo být 3 dny po odeslání z obchodu.
V den doručení kontaktoval dispečer, že do ulice se nedá zajet, dával jsem jinou adresu a dispečer oznámí že balík mi doručí až další den, jako vážně???. Už při komunikaci a změně adresy na webu jsem upozorňoval že jsem do 14hodin v práci a potřebuji předání až po 14 hodině. Další den mi přišla SMS že doručení bude mezi 12-13 hodinou, to asi někdo neumí číst a nerozumí česky že? Kurýr zavolal už v půl 12 že je na té adrese a že mi to může nechat ve výdejním místě, tak jsem mu vysvětlit, že to nemůže protože mám ještě zpáteční balík. Tak jsem mu vysvětlit že jsem v Práci a nemohu balík vyzvednou a předat zpáteční balík. Řekl že tedy mi to může předat až další den. Pro ujasnění 3 dny kdy už to jezdí tady po příbrami nebyli schopni se normálně domluvit na odpoledních hodinách, kdy by se to krásně dalo vyřídit a předat balíky, nepříjemnost dispečera byla úděsná.
Ještě doteď balík nemám a jestli bude jakkoliv poškozen, tak to budu řešit s někým kompetentním, protože tohle je snad i horší než Česká Pošta.
Nikdy nic už od DPD.
Vážený pane, jezdím u DPD a věřte mi, že při 100 adresách denně se nemohu každému přizpůsobovat, jak si zamane. Opravdu časově nejde, abych přejížděl z ulice do ulice, jak je libo. Co tak si třeba zásilku adresovat do práce ? Zkuste se dívat i trochu na druhou stranu mince. Vřele děkuji. Při čtení zdejších negativních komentářů se nestačím divit, já mám třeba tenhle týden doručenost na 100 %. To, co zde někteří uživatelé píší si upřímně ani nedovedu představit, navíc je klasikou, že z 1000 spokojených stačí 10 nespokojených a hned haní firmu jako celek. Spokojení recenze moc nepíší. No a radši nechtějte, abych tu psal o některých, kterým doručuji zásilky, stěží by jste věřil tomu, jací jsou. Přeji hezký den a hlavně normálního kurýra ve Vaší oblasti.
Již nikdy více, po zadání opakovaného doručení mi balík doručili do vydejního místa mimo bydliště. Hlavně, že jsem doma čekala na balík. Neprofesionální služby!
na infolince mi dali třikrát číslo na kurýra, které bylo neplatné!!!
Milý usměvavý řidič, přivezl mou zásilku a nakonec i odvezl (v jiných dnech).
Zdravim (hlavně ty řidiče DPD…………co mi jakoby doručovali balík)
Napíšu pohádku o doručování balíku. V pohádce je několik postav, Já (šašek a věčný čekatel), doručovatel od DPD (co ho nikdo a nikdy neviděl) a slečinka z call centra (pinokio). Objednal jsem si balík. Doručit ho měla DPD. Doteď bylo vše v pořádku. Vzal jsem si dovolenou. Balík byl pro mě důležitý a čekal jsem na kurýra. Čekal, čekal, čekal a nedočkal jsem se. K večeru mě někdo prozvonil. Volal jsem zpět. Po hodině volal kurýr zpátky. Byl u mě a nikoho nezastihnul. Divný ……… asi jsem ho přehlédnul. Další den se stejná situace opakovala znovu.Někdo mě prozvonil. Volal jsem zpět a kurýr to hned zvedl. Prý stojí před domem. Odpověděl jsem mu – já taky. Zkontrolovali jsme spolu adresu. Vše sedělo i směrovačka. Pak jsem se dozvěděl, že je v Jičíně. Na úplně jiné adrese. Volal jsem na call centrum. Slečna mě uchlacholila pár slovy. Změnili jsme adresu doručení. Rodiče přítelkyně co jsou v důchodu měli převzít balík. Opět stejné divadlo. Nikdo, nikoho neviděl a nic nedoručil. Jen tam projelo auto od přepravce. Nikdo se neobtěžoval balík předat. Myslím, že mají v autě GPS. Balík se dnes vrátil k odesilateli. Ten ho pošle přes jiného přepravce. A tím končí pohádka. Další pokračování mít nebude, protože přes DPD si nikdy nic, už nenechám poslat!!!!!!
Arogance, nespolehlívost. Nedáno v stanovenou lhůtu, obvolávám, jen automát. Píšu, odpověď: my jsme v poho, vy si čekejte… zítra dodáme… přijel řídič na mne: máme málo lídi a já kvůli vám nepojedu… je to jeho práce, je za to plácený… to je morálka… Už nikdy…
Je to ostudné ohledně DPD a budu se ujistit, na každé platformě, sociální síti nebo na webových stránkách s hodnocením, že to naprosto každý ví. Je to podruhé, když s nimi pracuji a dvakrát mi udělali totéž. Dopravce se neobjevil v dohodnutém termínu. Moje letadlo odejde zítra. Mám to ztratit nyní, protože moje balíčky nebyly shromážděny? Kdo tyto výdaje řídí? Řekl jsem, že se osobně ujistím, že všichni znají nedostatek profesionality a ostudného způsobu práce této společnosti.
Doručení zásilky, několik dní zpoždění , informace nulová , omluva žádná , hrůza !!!!!
Velmi nepříjemná zkušenost s chováním kurýra DPD, který nebyl ochotný počkat víc jak 2minuty než si vemu na sebe alespoň bundu,čepici a sjedu z 10patra vytahem který není v domě jenom pro mě.Po opakovaném zavolání ho zpět arogantně odmítl přijet znova,pak zavolal že přijel zpět a hulákal na mě že nebude čekat dýl jak 2minuty a samozřejmě opět ujel.Nejenom že to nemůže stihnout zdravý mladý člověk,ale co teprve někdo s postižením pohybového ústrojí nebo starší člověk. Absolutní neprofesionalita a nezájem o člověka jako o zákazníka opravdu pod úrovní !!!!!!!
Bezkonkurenčně nejhorší doručovací společnost, se kterou jsem se zatím potkal. A to nám zásilky vozí mnoho dalších dodávkových služeb. Za poslední rok jsme s DPD řešili minimálně 10 případů, kdy napsali čas doručování balíku, ve kterém nejenže nikdo nedorazil, ale ještě si dovolili napsat zprávu, že se nepodařilo na adrese doručování nikoho zastihnout (přestože tam vždy někdo byl a čekal), a že zanechali zprávu (nezanechali nic). Několik zásilek bylo navíc doručeno poškozených a reklamace jsou ztráta času. Na telefon chodí zprávy o časech doručení (takže číslo mají), ale nezavolají, aby se domluvili na doručení.
Hozeno přes plot
Pozor na tuto společnost! Mnou poslanou dřevěnou skříňku doručili rozbitou, polámanou a znehodnocenou. Poté byl obrovský problém je kontaktovat. Nakonec napsali, že skříňka byla nevhodně zabalená, což se dá napsat vlastně kdykoliv.
Dpd.cz je nespolehliva, jednání je nekorektní! Hlavně tedy pri reklamaci…
Nespolehlivá společnost s nepříjemnými zaměstnanci.. souhlasím se všemi výše uvedenými komentáři
Dnes mi přišla SMS o dodání balíčku mezi 10-11h. Kurýr předem ani nezavolal a hned jak dorazil před dům začal bezhlavě troubit na celou ulici tak 5x za sebou a ve stejnou chvíli mne 6x prozváněl aniž bych stihla zareagovat..
Když jsem vyběhla ven začal se vymlouvat že se mi nedá volat a ptal se jestli nevím, který z balíčku co má v dodávce je vlastně ten můj…
Absolutně neprofesionální přístup a jednání. Mladý muž měl na krku vytetované srdíčko a vypadal spíš, že ho to otravuje a malém v dodávce na můj balicek šlapnul..
Rozhodně NEDOPORUČUJI!!!
Volala jsem řidiči, zvedl mi to.
Byl nepříjemný.
Ani nepozdravil.
Poslední dobou opravdu nejsem spokojená, jednáním řidičů, vůči zákazníkovi.
Pokud máte problém se zásilkou například, že skončila na DEPU a vydejni místo,kde měl byt doručen je zavřené neumí převést zasílku z depa na druhe vyjdení místo vedle o 100metru – společnost, která nemá vubec co vozit baliky jestli neumí přelepit štítek s jinou adresou, která je hned vedle!!!!!!!!!!
Nikdy víc, nedoporučuju! Radši připlaťte a zvolte jinou společnost jestli chcete bez problémů!
PO 3 telefonátech opravdu nejsou schopni zmenit vydejní místo ale co lze s objednavkou udělat je, že ji vratí majiteli a ten jí může znovu zaslat na druhou adresu (ikdyž je balík zaplacený) no úplně ……..
Týden čekám na pneumatiky, nic. Teď máme na 2 týdny zavřený město, objednávka zrušena a budu čekat zas jak osel. Pořád problémy s nemá, zlatý ppl.
Při vyzvedávání 2 zásilek hádka s kurýrem ohledně váhy balíků a co prej v tom je…evidentně se pánovi nechtělo, autodíly prej neberou a podobný průpovídky(zabaleno dobře v krabici+fólie, nemohl vědět co v tom je, bohužel jsem mu to sám řekl) nakonec jsme mu to teda osobně naložili a odjel…večer koukám na sledování a balík je označen (vrácení)
ráno teda volám kurýrovi co to vyzvedával a prej navážili o 2kg víc, že prej to přiveze zpátky :D zřejmě asi schválnost pár jedinců z Depo Chlumec Ústí…fakt frajeři
přepravujou balíky do 50kg tak mají jezdit dva nebo auto s plošinou, pokud to není schopen uzvednout(pomohli jsme to naložit a na depu to sám asi taky netahá, takže fakt problém asi)
peníze za přepravu samozřejmě nevráceny
3 totožné balíky pravděpodobně i těžší jsem posílal z Depa Modletice a bez problému…
opět ale zádrhel musel jsem na depo jelikož kurýr 2x nedorazil
evidentně váha není až tak takovej zádrhel, když to jinde odešlou… proto si myslím, že to bylo záměrně vráceno od pana kurýra Libor Koula…děkujeme
Naprosto příšerná společnost, která ani není schopná doručit balíky.
Zboží objednáno odesláno bohužel nedoručeno?Kurýr se neobtěžoval zavolat a rovnou dal zboží do depa a lhal ze mi volal,přes infolinku DPD bylo přislíbena náprava bohužel opět nic při dnešním telefonátu mne bylo řečeno ze zásilka se vrátila odesilateli,už nikdy si přes tuto firmu nenechám nic doručit velmi neprofesionální chování sem zhnusen
Absolútne sklamanie! 2balíky z rôznych e-shopov mi boli odoslané 17.3. Následne mi nedošla žiadna sms, email ani mi nikto nevolal. 18.3. som si skontroloval sledovanie zásielky kde svietili adresát nezastihnutý (celý deň som sedel doma na HomeOffice s telefónom v ruke a čakal na kuriera samozrejme nikto nezvonil nepísal ani nevolal). Volal som na zákaznícku linku kde ma ubezpečili, že mal šofér určite komplikácie preto balík nedoručil a na druhý deň už určite balík doručí.Dnes je 19.3. deň kedy DPD – Geis dovŕšili svoje majstrovske dielo. Ráno som tam volal že v sledovaní zásielka nie je vložená a bolo mi povedané že nakládka stále prebieha (09:05).Pred obedom som volal znova (balík stále nebol naložený na doručenie) a bolo mi povedané že balík nebude doručený v tento den a pravdepodobne dojde zajtra(11:06). poobede som si to pre istotu pozrel znova… svietilo tam balík sa vráti odosielateľovy… v šoku som volal na zákaznickú linku znova (15:17) kde mi povedali že sa balík vracia a už je na kamione a nič s tým nespravia a mám si požiadať u odosielateľa aby to poslal znova (to určite a dokedy mi to bude takto tato firma doručovať?). Keď som tlačil na to, že som bol doma nikto nevolal nepísal a neposlal ani mail povedali mi, že to zjavne odosielateľ nemá zaplatené (v potvrdení objednávky stojí že mi firma DPD napíše email a sms a v prípade nezastihnutia sa znovu pokúsia o doručenie na druhý deň – suma sumárum nedodržali nič peniaze si však zobrali). po nátlaku s otázkamy ako to takto môže fungovať a ako si to môžu dovoliť na mňa pani vyrukovala s tým že ona nemôže za to že ja som nebol doma… to už moje nervy nezvládli a na pani som nakričal dokonca mi ušlo aj neslušné slovné spojenie „ty vole“ nemyslené na konkrétnu osobu ale len ako zvolanie na nehoráznosti ktoré počúvam no pani sa to zjavne velice dotklo. Uznávam to som prehnal, ale každopádne aj ja mám len jedny nervy. NIKDY NIČ OD DPD ani GEIS!!!! radšej si pre to pôjdem pešo z Prahy do Brna ako by som si to mal poslať touto „spoločnosťou“.
Hodnocení? Žádné! Žádné roušky ani rukavice při předávání balíku. Katastrofa!!
V životě už nikdy víc nic přes DPD moje mamka už po 2 objednávala a doručení bylo před DPD bohužel sme že ji budou dorucovat přišla já sem doma na nemocenské čili sem doma celý den nikde nikdo čekám peníze připravený ale nikde nikdo a pak si napíšou balík neprevzaty jako už to je na přes držku normálně tak ať tu službu zruší a udělají líp… ??
Napsali mi čas, ve který mám čekat doma, tak čekám celý den jak totální ***** a nakonec mi přijde sms s tím, že je balík připraven na jejich výdejně, která je krásně na druhé straně města :) to jsem si pro balíček mohl zajet rovnou sám…. Nikdy si od nich nenechávejte nic poslat :)
Dpd již nikdy více
Pan řidič naprosto v pohodě,hovořil jsem s ním sice jen po telefonu,ale opravdu super komunikace a tímto mu moc děkuji!!!
po mailovém oznámení doručování zásilky v pátek na pondělí 23.3.20 jsem v on line sledování našel v 17 hod. odkaz, že zásilka byla odmítnuta a nachází se v procesu navrácení odesilateli.
Přes ujišťování v oznamovací zprávě, že budu na hodinu přesně informován o dodání, nic takového se nestalo a nikdo zásilku neodmítl.
Po dlouhém proklikávání se automatickými odkazy na vyplňování dotazníků a slušnému ukončení hovoru musím konstatovat, že tak propracované posílání zákazníka k šípku přes 14-ti místné číslo zásilky ap. jsem nezažil. Odkaz na prostou reklamaci služby nenacházíte, firma pracuje zjevně bezchybně!
Po několikanásobných pokusech jsem přece nalezl skulinu s někým hovořit, zjevně mi bylo potvrzeno, že něco je s doručováním špatně.
Jsem zvědav na další postup, serioznost asi očekávat nebudu.
Takže nedoporučuji
Koupil jsem zboží z Polska v hodnotě cca1000 Kč, zaplatil jsem hotově včetně přepravy od DPD. Zboží mi bylo údajně třikrát doručováno, ale ani jednou u mně kurýr nebyl (všechny dny jsem byl doma) a ani jednou mi nezavolal, přestože měl k dispozici mé telefonní číslo. Na SMS zprávě, která mi třikrát přišla nebyl telefon na kurýra, takže jsem neměl možnost reagovat. Pak tato firma odvezla mé zboží zpět do Polska.
Jiné pojmenování, než zloději mě bohužel nenapadá.
Dobrý den
dnes mi přišla SMS, že mi má být doručen balíček. Balíček doručen dnes nebyl, prý jsem nebyla zastižena, což není pravda. dnes jsme byli doma celá rodina, v uvedený čas kurýr ani nejel kolem nás. S touto službou jsem byla nespokojená už více krát, proto jsem se rozhodla napsat, někdy není možná výběr jiné přepravní společnosti.
Nespolehlivá přepravní služba. chápu, že kurýr nemusí stihnout doručit v uvedený den a čas, ale proč lhát, že jsme nebyli zastiženi.
Katastrofa. Nedoporučuji.!!!!!
Jsem velice zklamaná. Na balíček čekám, je to urgentní. Za takové služby a napsané recenze bych vyměnila celé vedení společnosti. Měli byste se stydět!!
Při prvním datu doručení jsem čekal, že zavolají předem. Nezavolali.
Pak neustále posouvali datum doručení a když konečně měl kurýr přijet, tak nepřijel. O den později mi přijde do emailu, že byl balíček poškozen.
Tak já už nevím jestli si ze mě dělají srandu nebo co.
Jak se má podle toho člověk potom zařídit, aby byl doma, když nevolají předem a mění si datum doručení jak chtějí. A SMS/email o změně přijde vždy až večer.
Nejhorší zásilková společnost. Zlatý PPL a DHL.
S DPD doručováním jsem zklamaná. Prvně volají, že adresu neznají, že je zadána chybně, přitom je správně i v aplikaci, nedá se k nim nikde dovolat, mají pouze infolinku, kam mě odkázal kurýr, ale tam jenom čekáte na spojení a nic se neděje. Za mě smutné v dnešní době, tohle není zákaznický servis, kde to řeší nesmyslnou infolinkou, aby se klientů „zbavili“ a neobtěžovali je, protože většina na spojení nepočká. Čekala jsem přesně 30 min a nespojili mě, pořád, že je přede mnou jiný zákazník, tak jsem to pochopitelně také vzdala.
Jestli balíček doručí to nevím, dovolat se tam nedá na e-mail nereagují, každopádně jestli ano, už teď jim nabíhá pěkné zpoždění, proto bych se tady u této společnosti na doručení včas ani náhodou nespoléhala.
Společnost není schopna hodit do schránky oznámení o doručované zásilce v případě, že nejste doma. Jde-li zásilka ze zahraničí a máte-li zahraniční tracking number, nic na stránkách DPD nedohledáte, neboť si je společnost přečíslovává. Společnost je totálně neschopná a není to poprvé, kdy není schopna nejen zásilku doručit ale i o ní jen dát informaci. Je příkladem naprosté neschopnosti jak využívat informační technologie a ověřenou schránku na domě. I Česká pošta je na tom výrazně lépe.
DPD je zcela nespolehlivá služba. Zásilku ze zahraničí vrátili odesílateli aniž by mne kontaktovali. Došlo k tomu kvůli chybě jejich systému, který špatně zareagoval na přesměrování do výdejního místa. Na dotaz odepsali pouze, že odesílatel může uplatnit reklamaci.
Jak může odesílatel uplatnit reklamaci, když se jedná o soukromou osobu kdesi v USA??? Jaktože není možné DPD nijak kontaktovat a jaktože se ani neumějí omluvit za svou chybu?
Způsobili mi škodu cca 2000 Kč za poštovné a clo.
?
Dvě zásilky v rozmezí 14 dní a ani jedna nepřijela tak jak měla.
1. zásilka – nastalý problém kurýr nemá platební terminál tak že prý přijede druhý den.
Druhý den čekám…
Třetí den čekám…
Balík byl vrácen odesílateli… nechápu.
2.Zásilka – dva balíky kurýr přijede :) a zjistí že oba mají stejné číslo a odmítne mi je vydat !!!!???? :(
Řeším to s hotline baba je nepříjemná a prý za všechno může odesílatel (to mě ale nezajímá).
Řeším to s odesílatelem prý to v pondělí doručí ráno protože v 9 jedu prič.
Pondělí:
7:00 volám Hotline DPD – balík je vrácen odesílateli !!!???? mám si zavolat za hodinu.
8:00 volám Hotline DPD – balík vám budeme doručovat dnes. fůůůů.. ale nevíme kdy :( zavolejte si za hodinu !!!!
9:00 volám Hotline DPD – BALÍK DORUČEN NEBUDE.
Urgence ze strany odesílatele 5x
Urgence z mé strany 7x
Serou na nás info žádné balík je v depu….
Konec hlášení
Absolutně nespolehlivá společnost !!!
Po druhé jsem byla nucena vybrat si k přepravě tuto společnost, jelikož jsem jinou možnost neměla a po první hrozné zkušenosti přišla další. Dne 27.3 mi došlo, že mi dne 30.3 bude doručen baliček a čas bude ještě upřesněn v den doručení. Dne 30.3. se divám do DPD kurýra jelikož bylo již 9h a nikdo mne o doručení zatím nekontaktoval. Přihlasím se a čekalo mě nemilé překvapení. Prý, že Balíček jsme uložili v našem depu. Na adrese není odpovědná osoba k zastižení. Tak jsem se zasmála, celý den jsem doma a u domu se nikdo neukázal ani se neobtěžoval mne kontaktovat!!! V DPD mají asi tak líné kurýry, že se nesnaží ani doručit zásilku a automaticky háží do systému, že adresát nebyl zastižen!!! Jednání se mi nelíbí!! DPD už nikdy víc, to zásilku radši příště neobjednám.
Totální selhání řidiče – zákazník pro nikoho není pí…
S DPD doručováním jsem velice zklamaná. Píši,že bude doručena zásilka určitý den, kurýr se ani neobtěžuje zavolat přesný čas a nakonec ani nikdo nepřijede. Celý den jsem byla doma a čekal na zásilku, nikdo se neomluvil že není možné zásilku určitý den doručit a nakonec mi přijde e-mail že jsem nebyla zastižena na adrese.Nedá se k nim nikde dovolat, mají pouze infolinku, kam mě odkázal kurýr, ale tam jenom čekáte na spojení a nic se neděje a pak nějaké hloupé odkazování na dotazník na webových stránkách. Za mě jsem velice nespokojená a na dnešní dobu, tohle není zákaznický servis, kde to řeší nesmyslnou infolinkou, aby se klientů „zbavili“ a neobtěžovali je, protože většina na spojení nepočká. Čekala jsem několik minut a nespojili mě, pořád, že je přede mnou je jiný zákazník. Po několika minutách jsem naštvaně hovor vzdala.
Jestli balíček doručí to nevím, dovolat se tam nedá, na tuto společnost rozhodně není spolehnutí.
Se službami jsem na 100% spokojena. Využila jsem DPD 2x během 14ti dnů, obě zásilky dorazily bez zpoždění a v pořádku (jedna z nich měla skleněný obsah). Ikdyž se mi kurýr nedovolal, zazvonil a i přes to, že musel vyjít 10 schodů, byl příjemný a zdvořilý.
Děkuji za vaše služby
Neschopnost doručit balík. Neochota a arogance při komunikaci s doručovatelem. Pokud se chcete dovolat na zákaznickou linku trvá to aspoň 15 minut.
Spokojenost s touto přepravní službou.Asi záleží jak na depu tak na řidiči.
Tragedie nejvetsi. Doruceni melo probehnout 27.3. Volam 30. – omluva zpozdil se kamion. Urcite zitra. 31.1. Volam – nemame zadne informace je to nekde na depu. Stoprocentne zitra. Volam 1.4. bohuzel nemame zadne informace z depa. zavolejte si za hodinu – urcite budu mit informace, kdy bude doruceno. Volam vecer, nic.
DPD se uplne sesypalo a nemaji ani tu odvahu rict, mame moc zakazek bude to za 3 dny – jen same lzi.
Doručení proběhlo rychle, ale…Přepravce mě nekontaktoval před doručením a balík s ceninou přehodil přes 2,5 m vysoká vrata na betonovou dlažbu. Než jsem přišel z práce, zásilka komplet promokla. V balíku byli reproduktory a jeden se poničil. Když jsem jako příjemce napsal stížnost, paní Smítková (info DPD CZ) mě odepsala, že společnost pana řidiče poučí, aby neházel balíky přes vrata a zakončila to sdělením, že pokud došlo ke škodě, stížnost musí napsat odesílatel.
Milé DPD, odesílateli je to úplně fuk, ten už svoje peníze za zboží, které jste mě poničily má a na reklamace nemá kapacity. Jemu újma nevznikla.
Právě jste přišly o zákazníka. Pokud budu mít možnost, každému vaše služby rozmluvím.
R. Procházka, Hlavní 4, Chýně
Nikdy více tuto firmu !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Měl jsem objednaný doručení zásilky – kurýr měl zásilku vyzvednout, nalepit štítek odběratele a odvést zboží. Když kurýr dorazil, vybalil na mě obrovský seznam jmen, ať si vyberu, ke komu to chci odvést (ikdyž jsem v objednávce přesně specifikoval komu má být zásilka dopravena). Jméno jsem tam však nenašel, proto kurýr odjel s tím, že se pro to zastaví následuící den. Následující den mi volalo DPD, že musím udělat objednávku znovu a zásilka bude doručena opět až další den. Proto jsem musel udělal pro mě neuvěřitelný tah a přejí ke konkurenci – česká pošta, která kupodivu vše zařídila během 15 min.
Byla mi zaslána SMS, že dnes mezi 15:32 – 16:32 mi bude doručen balíček. Tak jsem čekala a nic. Nikdo nepřijel. koukla jsem do aplikace a tam jsem se dočetla, že jsem změnila datum doručení, což jsem opravdu neučinila. Jsem velmi nepříjemně překvapena.
a to tlačítko „napište kurýrovi“ vám také nefunguje, zpráva nejde napsat.
Dostala jsem email, že mi bude zboží doručeno na Prahu 5 dne 31.3.2020, 8-18h, čas bude upřesněn.
Doručování: 31.3. 2020 jsem nedostala upřesňující sms, ale čekala jsem na doručení od 8 do 18h. Kurýr se neozval ani nepřijel. Změnila jsem termín doručení na 2.4. od 12 do 18h. V aplikaci jsem zjistila, že je balíček stále na depu Unhošť, kurýrovi se nedalo volat ani psát. Dovolala jsem se na info linku a zjistila, že se kurýr bude pro zásilky vracet – do této chvíle nedorazil ani nevolal. Změnila jsem termín doručení na Prahu 9, doufám že tam zítra jiný kurýr přijede. S tímto způsobem doručování nejsem vůbec spokojená.
Vím, že je teď složitá situace a že se dodání může opozdit, ale komunikace ze strany kurýra byla nulová.
Nejhorší přepravní společnost v ČR. Horší ještě než Česká pošta. Doba čekání od 08.00-18.00 je i v dnešní
napjaté době trochu dlouhá. Ostatní přepravci doručují v rozmezí 2 hodin.
Také přepravci od DPD lžou o tom, že nikdo nebyl k zastižení.
S touto společností už nikdy víc!!! Kurýrovo jednání, kdy si vulgárními slovy stěžuje na dostatek práce a nakonec vám zavěsí telefon, nepovažuji za profesionální jednání.
Pri prijezdu mi kuryr volal,ze uz je u mě,at jdu rychle dolu,ze hrozne spěchá.Sla jsem tedy dolu,auto bylo zaparkovane v ulici.Kdyz me uvidel,maval na me,at jdu k nemu.Uz ani nenosi zasilky ke dverim,musite si pro ne dojit k autu.Balik hodil a zem,zaplatila jsem kartou.Stale opakoval rychle rychle,hrozne spechal a byl fakt nepříjemný.Balicek jsem si sebrala ze země a šla. Chápu,ze musi stihnout objet spoustu lidi a jsou treba nejak limitovani ze strany zamestnavatele,pak casto nestihaji.Ale odrazi se to na jejih jednani se zakazniky.
Vše proběhlo v pořádku, i když jsem měnila doručovací adresu. Pořád jsem měla informace o balíčku, věděla jsem, kdy přijde, a přesně v ten čas přišel. Možnost změny adresy doručení se v tuto chvíli opravdu hodila. Velmi oceňuji odpovědnost společnosti. (Odpovědná firma)
Firmu Geis koupilo DPD. Jinak se NIC NEDĚJE.
Balík mi byl odeslán 1.4., předpokládané doručení 2.4. se změnilo na 3.4. (pátek). V pátek nic nepřicházelo, předpokládané doručení se změnilo na pondělí 6.4. Nic nepřišlo, infolinka věčně nedostupná, na email nikdo neodpovídá a žádné další kontakty nikde nejsou. Smutné na tom je, že od 2.4. 7:13 ráno to leží v depu asi 40 km od místa doručení už týden, žádné info, žádné kontakty, žádný balík..
Horší zkušenost opravdu těžko již získám. Přišla zpráva, že si balík od e-shopu přebrali a že mám čekat na sms s termínem doručení. Nic! Po víc jak týdnu volám na e-shop, že mi balík zatím nepřišel a dozvím se, že se zpět v zahraničním skladu! Údajně mi ho doručovali – 1. jsem neměla sms ani e-mail o termínu, 2. díky sloučení DPD s Geis jsem ani neměla informaci, že číslo zásilky se zadává na stránkách Geis a né DPD, 3. pan řidič tu evidentně ani nebyl – nevolal, nezvonil, 4. na již druhý mail s dotazem, z jakého důvodu balík odeslali zpět bez jakéhokoliv pokusu o doručení mi bylo opět odepsáno, že zásilka byla vrácena na základě informace od řidiče. Aneb pan řidič se na to nejspíš z vysoka…. NIKDY VÍC!!!
Vážení,
ráda bych Vás informovala, že přístup Vašeho kurýra i pracovníků infolinky je naprosto nepřijatelný.
Ještě bych dokázala pochopit, že kurýr jednou udělá chybu, přijede z nesprávné strany a zboží je převzato přes plot, ale udělat si z toho standard, to opravdu dokáže jen DPD.
Osobně si, pro „své“ přepravy, vystačím se službami jiné spedičky, ale jsem přesvědčená, že by se mělo vědět, jaká je v reálu kvalita Vašich služeb.
S pozdravem
Komosná
Objednala jsem si celkem 2 zásilky, každá v jiný den.1.zásilka mi přistála za plotem, nikdo nezvonil ani nezatelefonoval. Byla jsem doma a čekala dle instrukcí v sms. 2. zásilka v uvedenou dobu vůbec nedorazila, kurýr mi odpověděl, že už nedorazí a nemá čas obvolávat klienty. Firma se mi zdá nesolidní a špatně zorganizovaná.
Dvakrát se nám pokusil balík doručit velmi arogantní řidič (později jsme zjistili, což nevím, jestli je důležité nebo ne, že byl romského původu): jednou jsme mu telefon položili, protože byl do telefonu dost hrubý a nevybirávý, podruhé nám balík vytrhl z ruky, když jsme ho upozornili, ať na nás přestane řvát a poučovat nás a začne se k zákazníkovi chovat slušně a s balíkem si odjel zpátky. DPD opakovaně sdělovala, že bude s řidičem problém řešit, výsledek nulový, museli jsme si u nich zásilku zrušit, a následně objednat z jiného obchodu u jiného dopravce.
Kvalita zaměstnanců DPD je tristní, manažerské schopnosti DPD jsou nulové, VYHNĚTE SE této společnosti!
S mým balíčkem byl nějaký problém. Stálo mě to pár telefonátů na infolinku a kurýrovi. Nakonec byl baliček doručen o pár dní později. Nevadí mi zpožděné doručení, a oporáoři byli vždy milí, co mě ale neskutečně vytočilo je infolinka DPD. Když máte nějaký problém se zásilkou a chcete mluvit s operátorem, jediný způsob je jít v telefonátu přes sekci „objednání přepravní služby“. Ve všech ostatních sekcích vás akorát automat odkáže na aplikaci DPD kurýr (ze které individuální problém určitě nevyřešíte), webové stránky atd které jsou vám v takovém případě také k ničemu. Nevím jestli to dělá DPD naschvál aby se tam tolik lidí nedovolalo nebo nechápe význam infolinky
Neumí přečíst adresu na zvonku, nerozezná číslo na domě, je možné že tato společnost zaměstnává podobné odborníky? Proto nebyl balík doručen.
Nestalo se to poprvé, až uvidím, že eshop má jen tuto možnost dopravy, nekoupím.
+ nelze se dovolat operátorovi, vydařená společnost!
Naše adresa je obtížně přístupná, ale vždy se přepravním společnostem snažíme vyjít vstříc a potkáváme se s řidiči na hlavní silnici, což dnes řidič odmítl a řekl mi, že na to nemá čas. Když posléze adresu nenašel, ačkoliv jsme projevili ochotu přijít si pro balíček k hlavní silnici, řekl mi, že mi tu zásilku nedoručí. Poprosila jsem ho, aby přece jen zásilku doručil na námi smluvené místo, řidič byl velmi neochotný a hrubý. Při příjezdu na námi smluvené místo mi vyhodil balík z okna auta aniž by zastavil nebo přibrzdil a odjel. Balík byl ke všemu napůl roztrhlý!
Myslím si, že takové chování není nejen nevhodné, ale nanejvýš neslušné a neuctivé za placené služby.
Balíček převzali do přepravy v pondělí, první doručování pokus probehnul včera, ale kupodivu mě kuryr nezastihnul – v době karantény trochu blba výmluva – ale dobře, říkala jsem si, že toho asi mají hodně. Na dnes jsem si tedy dala doručení mezi 12-18h, smska s avizovaným doručením mezi 19:54-20:54? Dobře, lepší pozdě nežli nikdy. Stejně jsem se nedočkala, balík byl dle aplikace vrácen na depo kvůli nedostatku času!?! Nahradni doručení 14/4! Otázkou zda se tomu tak stane. Strašný! Informace žádné, omluva žádná, objednané zboží je v tuhle chvíli vyprodané, takže nemuzu dodání zrušit a koupit znovu s jinou doručování službou. Pokud bude někdo volba jen DPD radši si tu věc ani nekoupim!
Suverénně nejhorší zásilková služba na trhnu. K dnešnímu dni celkem tři velmi špatné zkušenosti. V prvním případě mi doručovali balík skoro měsíc. V druhém a třetím jsou balíky stále na cestě. Příčina v podstatě stále stejná. Jsem doma a čekám na avizovanou zásilku, která nepřijde. Druhý den obdržím email, že jsem nebyl doma. Nechápu. Už i Česká pošta dokázala svým řidičům rozdat mobilní telefony. Copak je tak velký problém, zavolat dopředu nebo poslat aspoň číslo na řidiče, aby se s ním mohl člověk případně domluvit. Infolinku ani nemá cenu komentovat, standardní čekací doba na spojení je cca 50 minut – což je asi schválně, protože jistě vědí, že na druhé straně na ně čeká naštvaný zákazník. Divím se, že s takovouto kvalitou služeb se ještě drží na trhu. Nebrat!!!
Nejhorší zásilková služba na trhnu. K dnešnímu dni celkem tři velmi špatné zkušenosti. V prvním případě mi doručovali balík skoro měsíc. V druhém a třetím jsou balíky stále na cestě. Příčina v podstatě stále stejná. Jsem doma a čekám na avizovanou zásilku, která nepřijde. Druhý den obdržím email, že jsem nebyl doma. Nechápu. Už i Česká pošta dokázala svým řidičům rozdat mobilní telefony. Copak je tak velký problém, zavolat dopředu nebo poslat aspoň číslo na řidiče, aby se s ním mohl člověk případně domluvit. Infolinku ani nemá cenu komentovat, standardní čekací doba na spojení je cca 50 minut – což je asi schválně, protože jistě vědí, že na druhé straně na ně čeká naštvaný zákazník. Divím se, že s takovouto kvalitou služeb se ještě drží na trhu.
Absolutní spokojenost. Objednávám pravidelně zboží z obchodu pro mazlíčky a bez nejmenších problémů. Na rozdíl od PPL. Kurýr ochotný, když se stalo, že jsem se nestihla vrátit včas z práce, tak po domluvě dovezl v pohodě druhý den.
Nejhorší zásilková služba na trhu. Nechápu, jak je svou „kvalitou“ služeb ještě můžou fungovat. 3 zkušenosti a jen ty nejhorší. Uz i Česká pošta rozdala svým řidičům mobily a ti je úspěšně používají. Mohla by se i DPD zkusit přesunout do třetího tisíciletí.
U třech zasilek jsem čekal v uvedeny cas doma. Nikdo nezavolal, nezazvonil, jem druhý den email, že se zasilku nepodarilo doručit.
Dpd nedoporučuji!! Marně čekám na balíček. Každý den když kontroluji stav v jejich chytré aplikaci, tak pokaždé, ze mě nezastihli. Nesmysl, sedím čtyři dny doma a čekám zda zazvoní zvonek, ani omylem. Na linku se nelze dovolat, na e-mail mi jednou odepsala paní, ze prověří situaci, ale už se neozvala a na další mail nereaguje. Touhle společnosti už nikdy nic!
Katastrofa
Dnes 15. 4. mi doručil řidič zásilku na adresu Zehusice, Za Humny 247, nechtěl k nám ani dojet, volal že mám za ním dojit ,…. že je kousek od nas, když jsem to odmítla křičel na mě u branky že jsem neochotná a bez pochopení, přestože jsem důchodkyně, předával mi balík bez rousky , neustále křičel , vycital mi jak jsem špatná že jsem mu nepomohla a když jsem mu řekla že si na něj budu stěžovat, vysmál se mi, je to nehorázně, zvlášť v této době, DPD jsem zkoušela kontaktovat se tříští, nelze, neboť všude jsou jen automaty….no doufám, že jsou mezi nami i lepší lidé, než byl onen mladý nervózní ridic
Dnes do obce Lysovice byl doručen balik… Pán /mladík mel agoragantni jednání až jsem zasla pozdrav žádný komunikace arogantní až k breku… nedoporučuji
Horší dopravní firmu jsem nezažil – již nikdy více. Komunikují pouze automaty. Není možno se spojit. Otřesné a ne poprvé. Tuto dopravu nepoužívejte
Otřesná dopravní služba, balík měl být doručen 15.4. dnes je 17.4. a stále jej nemám. Nedá se nikam dovolat, pouze automat. Na chat na stránkách nikdo za celý den nereagoval. Řidič přivezl balíček a sdělil, že jej nemůže předat, že se mu došla baterie v terminálu a nemůže jej sám nabít. Odjel bez doručení. Arogantnější jednání jsem nezažil. V žádném případě nedoporučuji.
Nejhorší společnost, kterou jsem kdy využil. Myslel jsem, že to nikdy neřeknu, ale zlatá česká pošta. Balík mi měl být doručen mezi 14-17 samozřejmě kurýr nedorazil s tím, že mě na adrese nezastihl. Při stížnosti mi bylo řečeno, že to jsou nový kurýři. Druhý den jsem musel čekat na balíček mezi 8-18hod, takže vězeň dpd. Stejně balík nedorazil. Opravdu na tuhle společnost nemám nervy a nikomu jí nedoporučuji.
DPD je naprostá tragédie. Bohužel sem zapoměla, jak dlouho jim trvá doručování. Přes týden čekám na zásilku, kterou si DPD převzalo od dodavatele. Mezitím 3x změnili den dodání, 3x mi někdo z DPD telefonoval a zjišťoval adresu, kde se ta naše obec nachází. 3x vysvětluji a je mi sděleno, že kurýr dorazí druhý den. V pátek mi přišla sms, že mi balíček doručí v SOBOTU a do emailu, že doručování proběhne v pondělí.
Příště, až budu objednávat přes internet a jedinou možností bude DPD, tak si radši najdu jiný eshop, který nabízí více možností.
Dobrý den,
14.4. převzal Váš kurýr balíček z internetového obchodu MALL. Dostala jsem informaci, že doručen bude 15.4., další den, že 16.4., 17.4., 20.4. a dnes přišla informace s omluvou, že balíček se zdrží a o termínu doručení budu informována. Chápu, že doba je složitá, ale …
Když čtu předcházející recenze, přestávám se divit.
Zdravím a těším se na doručení
Zuzana Šibravová
Časové rozmezí pro doručení 8-18 je příliš široké, tak dlouho nejsem ani v práci, ani doma. Na změnu časového okna doručení nereagují. I když jsem zadala doručení mezi 12-18, přišla mi SMS, že přijedou kolem 10. Když něco nejsou schopni splnit, tak ať to nenabízejí!
Rychle dodání
Přístup Pana řidiče horší
Rozhodně nedoporučuji využívat tuto společnost jako přepravce. Spíše jako úschovnu zásilek.
dodací dobu mají 8-18
ve finále vám balík nedovezou a na dispečinku, kdy se tam za hodinu dovoláte zjistíte, že údajně vás kurýr nezastihl doma. Druhý den se situace opakuje. Zlatá česká pošta. Nedoporučuji
dementní
16.4.2020 převzala společnost balík k doručení. Doposud jsme ho nedostal. Jsem přesvědčen, že kdyby ten balík mněl nohy tak na uvedenou adresu dorazí pěšky
16.4.2020 převzala přepravní společnost balík k doručení. Doposud jsem ho nedostal. Jsem přesvědčen, že kdyby ten balík měl nohy tak na uvedenou adresu by došel pěšky
jiz dva dni mi u nich lezi zasilka a o ni nejsou schopni mi odepsat ani na email naposledy jsem je vyuzil
Do dnes mi zásilka nebyla doručena, už týden vidím, že je moje zásilka v depu, emailem ani na jejich slavné hotlince jsem se nedostala odpovědi, jestli mi vůbec zásilku doručí… Jsem bezradná a nevím jak se dostat ke své zásilce. Balíček byl poslán z Polska. Vyloženě pro zaslání zásilky ze zahraničí tuto přepravní společnost nedoporučuji !!!
Bohužel už také tři týdny čekám na balík, dle trackingu už 3 týdny na depu. Na zákaznické lince pořád plno, na emaily neodpovídají. Získal jsem telefon od nějaké paní z příjmu zboží, ta mi zjistila, že byl balíček omylem odeslán do úplně jiného depa a že mi dají vědět a budou ho hledat. Nikdo se neozval týden. Poté mi ta stejná paní řekla, že byl balík doručen na špatnou adresu kvůli dvěma adresám na balíku – blbost. Další den mi zase oznámila, že balík se stále dohledává a mám čekat na info…
Nulová dostupnost kontaktů, nulový systém…
S touto firmou mám už delší dobu dobré zkušenosti. Doručení v předem stanovenou dobu a ještě mi před doručením oznámili abych vyšel před dům a nemusel tam čekat (jako v případě jiných nespolehlivých dopravců).
Jednání bylo lidské a zboží doručili v pořádku.
DPD už nikdy
Tuto firmu nedoporučuji.
My máme s DPD veľmi negativnú skúsenosť…jak s neochotou a konfliktným jednaním řidiče, tak s nedoručenými zasielky. Túto spoločnosť rozhodne nedoporučujem. Ma mrzí, že niekedy nemáme na výber, a ponúka sa iba DPD. To vždy čakáme, či to vôbec príde. Na reklamácie tento dopravca nereaguje.
Dvě otřesné zkušenosti z posledních 14 dní. Nejprve volal kurýr, že stojí před domem ať si přijdu pro zásilku, zjistilo se, že stojí před jiným domem cca 3km (!!) od našeho, ale k nám odmítl popojet, řekl že to nemá v denním plánu, že jsme špatně nahlásili adresu a že už jede na další zastávku. Teprve následně asi za 15 minut přišlo upozornění, že nám bude doručován balíček. (Adresu si špatně zadali oni sami, máme zde dvě čtvrti, jedna Horní a jedna Dolní a občas si to někdo splete). Dnes zvonil kurýr DPD se zásilkou (aniž by přišlo jakékoli upozornění, že budou zásilku doručovat). Zazvonil, měla jsem pracovní hovor,takže jsem vyšla před dům asi po cca 30 vteřinách, to už odjížděl a zjistila jsem, že balíček (s křehkou elektronikou) prostě PŘEHODIL přes plot vysoký 180 cm. Takže jsem zvědavá, jestli přístroj bude fungovat. Tuto službu výrazně nedoporučuji, nelze se k nim žádným způsobem dovolat na zákaznický servis ani reklamace, vždy vás to nejprve naviguje automat a na konci vám to řekne, ať pošlete mail a zavěsí se to. Otřesný přístup!!!
DPD.CZ, něco strašného, 17.4.2020 převzali zásilku k přepravě a ozvali se 22.4.2020 asi 45 min. před doručením, že ji budou doručovat a všude upozorňovali, že není možno platit hotovostí dobírku, ale jen kartou a to jak na e-mailu tak v SMS. Když kurýr dorazil, tak najednou po mě požadoval jenom hotovost, s tím, že firma klame zákazníky, když jim sděluje, že je možná platba jenom kartou. Já jsem hotovost u se neměl a tak mi kurýr řekl, že mi zásilku ve stejnou dobu doveze druhý den.Ale nepřijel , a pak mi další den z DPD přišel e-mail že mi zásilku doručili v 10.30 hod..24.2.2020. Ale nikdo u nás nebyl. Po dlouhém telefonování jsem zjistil, že zásilku vrátili e-schopu, ale nebyly mi schopni říct proč. Až u e-schopu jsem zjistil, že je vrátil rozmlácenou v dezolátním stavu.NIIKOMU DPD JAKO PŘEPRAVCE NEDOPORUČIJI, BĚS A ĎES
Dobrý den, dnes 24.4.2020 jsem celý den čekala na dopravní službu, která mi doručí e-mailem avizovaný balíček.
Na stránkách jsem se pouze dozvěděla, že balíček vyrazil cca 7.30 hod z Č. Budějovic směrem do Dačic. Ověřila jsem způsob platby-kartou a čekala. Bez ohlášení se objevila řidička téměř v 15 hodin s tím, že na mě nemá telefon.(na internetu objednávám často, objednávka bez udání telefonu neexistuje). Řidička mi oznámila, že platba kartou není možná, přesto, že ve zprávě byla uvedena. Takže to celé budu v pondělí absolvovat znovu??? Vím, že je teď složitá doba, ale to neznamená, že je možné si z lidí jen tak dělat legraci. Věřte, že následující recenze nebude lichotivá. Soňa Houžvová Pro jistotu uvádím svůj telefon, možná se bude v pondělí dopravní službě hodit :603892675
Velké zklamání, od rána čekáme na balíček a kdyby jsme si tam nezavolali tak ani nevíme, ze se na to kuryr s dovolením vys*. Už nikdy více a nedoporučuji. Kdyby aspoň napsali, ze to nakonec neprivezou jak psali.
nespokojenost
Též mám špatnou zkušenost. Potřebovala jsem přepravit nadměrně těžký balík, kurýra jsem objednala přes internet, zprvu vše v pořádku komunikace rychlost apod., ale ve chvíli kdy mě měl balík být doručen veškeré info o balíku nebylo dostupné, stránky pro sledování zásilky byly v jednom kuse přetížené a tak jsem se nemohla podívat kde balík je, když už jsem se zde konečně dostala dozvěděla jsem se že balík doručují zpět odesílateli a to bez jakéhokoliv vysvětlení, po této informaci jsem nejprve psala email který zde byl kvůli případným dotazům ( nikdo mě na něj doteď neodpověděl). Tak jsem vytočila číslo které mě přišlo na email když jsem vytvářela objednávku, pán který hovor přijal mi prakticky zjistil méně informací než já. Řekl že zavolá na depo a ozve se zpět, už se neozval. Odesílatel se však ozval ,že mu volal kurýr, že balík přesáhl limit padesáti kil. Balík měl být převezen podle kurýra další den odesílateli, došel však až za dva dny.. HROZNÁ KOMUNIKACE, NEDOPORUČUJI
Dobrý den,
po pátečním incidentu s nefungujícím terminálem jsem dnes v pondělí 27.4.2020 opět čekala na dopravní službu. Na rozdíl od pátku jsem byla již v 7.31 hod. telefonicky informována, že je můj balíček na cestě. Po ujištění, že řidička,,zavolá 15 min. předem“ jsem si říkala, že moje páteční rozhořčení přece jen k něčemu bylo. Před sedmnáctou hodinou jsem naprostou náhodou procházejíc kolem okna zjistila, že řidička stojí před domem. Kdyby místo předvádění obnaženého pozadí raději zatelefonovala, možná by to vedlo k oboustranné spokojenosti. Opravdu nemůžu 2 dny číhat za oknem, jestli náhodou???…Nemůžu uvěřit, že jsem za tuto dopravu ještě zaplatila?! Houžvová
Pořád nějaké výmluvy, nepodařilo se naložit zásilku, špatný terminál, technické problémy, pokaždé to stejné !!!
Firma DPD je na tom mizerně s komunikací, v SMS sice uvede číslo balíku, ale neuvede tzv. osobní kód (ani v e-mailu), nelze pak spojit s kurýrem, v telefonu ( 225 373 373) vám sdělí, co máte zmáčknout, což samosebou uděláte, jenže pak vám popřejí příjemný den a spojení se přeruší. Zkoušel jsem to 3x se stejným závěrem.
Naprosto tragická zákaznická linka a přístup v případě ztráty balíku. Na tel. lince tragický automat a vždy čekání 15+ min na spojení s operátorem. Balík se ztratil, nenašli ho, ale už se hledá 3 týdny. Zákonná 30-denní lhůta na reklamaci prý neplatí, protože se balík stále hledá, ale prý toho mají hodně… Reklamace prý oficiálně podána nebyla, i když jsem po pár dnech informoval, že balík nedorazil. Takže mám smolíka a budu čekat, dokud oni budou chtít.
Dobry den.
naprosto nejhorsi sluzba na dorucovani. Kdyz maji skveleho slusneho ridice tak ho nedokazou zaplatit. Po odchodu skveleho ridice nastoupi nejaky ridic naprosto neschopny zavolat,pockat nebo neco nerozmlatit. Na jejich strankach nema naprosto zadny smysl vyplnovat dotaznik. Opet dekuji tomu ze nemohu ovlivnit dorucovatele u baliku ze zahranici.
Přišel mi email, že moje zásilka má poškozený obal a že se musí v depu zkontrolovat. Uběhl týden a nic se nedělo. Na zákaznickou linku se nelze dovolat, jen odkazuje na aplikaci, kam se stejně nic nedozvíte. Na můj email na informační podporu mi přišla po týdnu odpověď že se to řeší. Uběhly další dva dny a přišel mi znovu ten první email, že je obal poškozený a že ho musí zkontrolovat. Opět žádné další informace.
HRŮZA A DĚS
Katastrofa!! Potřebovala jsem rychle doručit zásilku, ovšem DPD pravděpodobně zaměstnává neschopné řidiče. Dva dny po sobě mi přijde SMS zpráva s informací o čase převzetí zásilky, tedy, tvrdnu doma a čekám, až se řidič uráčí dorazit a ani druhý den nic. Nehledě na to, že kontakt na řidiče DPD rozhodně nedává, neboť pořídit řidičům mobilní telefon do každého auta si dnes může dovolit asi jen málo kdo. Příště se rozhodnu určitě pro jinou dopravní společnost, možná klesnu ještě hlouběji a pošlu zásilku poštou, i jako obyčejnou zásilkou dorazí balíček, tam kam chci, mnohem rychleji.
Jednoznačně – neschopný hovada!!!
Za poslední týden mi DPD dvakrát doručovalo balíček na Prahu 8. V obou případech dorazila sms a bylo doručeno v časovém intervalu. Za mě tedy vše v pořádku.
DPD jako zprostředkovatele doručování balíčku nemám ráda a volím jej pouze v případě, že není zbytí. Nevím jak to funguje jinde, nicméně v Ostravě se setkávám s nepříjemným přístupem doručovatelů. O tom, že mi zavolají po noční směně, když spím, a žádná sms mi o doručování balíčku předem nepřijde, a ještě jsou na mě nepříjemní, protože mě vzbudí po noční a cítím se ,,jak pytlem praštěná“, k tomu nemám co dodat.
Včera mi měla být doručována zásilka službou DPD Private, nikdo mne nekontaktoval ohledně toho, že se mění datum doručení na dnešek, což jsem si musel sám zjistit na zákaznické podpoře.
Chápu, že za současné situace se to z kapacitních důvodů může stát, s tím problém nemám.
Šokován jsem však byl dnes z jednání vašeho kurýra, který mi sdělil, že nemá terminál a že mám za zásilku v hodnotě desítek tisíc zaplatit hotově, jinak, že si zásilku naloží
a přijede v pondělí příští týden. S tímto jsem samozřejmě nesouhlasil, navíc když jsem byl několikrát upozorněn na to, že mám za současné situace platit platební kartou.
Po tomto zřejmém pochybení ze strany DPD mi ještě velkoryse nabídl, že v okolí doručuje jednu zásilku, tak pokud do 5 minut seženu hotovost, že přijede. K mé smůle však desítky tisíc v hotovosti po kapsách nenosím
a bankomat mi vedle domu ještě také nezřídili. Kontaktoval jsem tedy opět zákaznickou podporu, kde mi po 20 minutovém čekání bylo potvrzeno, že se jedná o pochybení kurýra a že jediná možnost je
zkusit ho kontaktovat a domluvit se s ním, aby se vrátil zpět a sehnat si hotovost. Po telefonické domluvě s kurýrem, kdy mi sdělil, že se do hodiny vrátí se zásilkou, už přes 2 hodiny čekám.
Kurýr telefon nezvedá.
Nakonec jsem opět přes zákaznickou podporu zjistil, že kurýr lhal a zásilku označil jako nedoručitelnou a zavezl ji zpět do DEPA. Další doručení je posunuto za 5 dní.
Nemám slov! Tuhle službu už nikdy.
Příšerná společnost, zakázka přijata ke zpracování, pak se týden nic neděje, už se mi to zdálo dost i na dnešní dobu, tudíž po emailové komunikaci, mi bylo sděleno, že jiné údaje k zásilce zatím nemají, ale jako kouzlem se do dvaceti minut zásilka objevila na depu. Pak cestovala pár dní přes „čtyři“ překladiště, kdy se konečně dostala na depo Nehvizdy a následně ke kurýrovi, přišel mi email, že mezi 10 a 11 mi zásilka bude doručována, byl všední den, tak jsem si zařídil, že ji někdo převezme. Blížil se konec termínu doručení tak volám domů jestli již dorazila. Nic kouknu na sledování zásilky a tam vidím, že je zásilka zpět v depu Nehvizdy, s tím že si „příjemce“ změnil dobu doručení, což jsem samozřejmě nedělal a v jejich systému, kde se to dá provést jsem ani nebyl. Opět komunikace na zákaznické lince, jelikož bylo teprve 11 hodin, tak jsem požadoval doručení tento den, jinak bych čekal další tři dny, vzhledem ke státnímu svátku. Paní uvedla, že pošle dotaz na depo Nehvizdy a dá mi vědět, samozřejmě se již nikdo neozval. Toto není první negativní zkušenost s touto společností z přepravců jednoznačně nejhorší, vybral si ji odesilatel já bych to dobrovolně neudělal.
Kurýr nedodal zboží. Na aplikaci DPD jsem zjistil, že jsem zásilku odmítl. V depu jsem dostal informaci, že si mám stěžovat. Z reklamace jsem dostal doporučení, že si musí stěžovat odesílatel v Německu. Dokonce jsem dostal adresu odesílatele, asi abych si k němu zajel nebo mu poslal dopis s prosbou ať balíček nebo peníze pošle. Odesílatel nereaguje, peníze si nechal balík neposlal, nic nereklamoval, mám proto smůlu. Komunikace s DPD jen po emailu. Přehazovali si mě tři lidi a nyní už nekomunikuji. Odvolání? Jenom právní cestou o finanční ztrátu.
Z banálního pochybení jednoho blbečka z DPD se stala záležitost na soud se soudníma výlohama. Omlouvám se tímto České poště, že jsem někdy řekl, že je to předpotopní záležitost. Na poště se mnou komunikuje člověk a ne robot nebo někdo, kdo mi nechce pomoct, ale jen odpálkovat jako DPD.
DPD již nikdy více. Začalo to tím, kdy přišel email, že zásilku budou doručovat dnes večer. Zrušila jsem kvůli tomu své plány a čekala doma na kurýra. Kurýr se vůbec nedostavil, telefon nebral. Ve sledování zásilky bylo uvedeno, že kurýr nestihl doručit. Vzhledem ke spolehlivosti kurýra jsem nechala přesměrovat zásilku na výdejní místo, říkala jsem si, že tam to přece doručí a zásilku si vyzvednu. Bohužel, jak jsem se mýlila…Ve sledování zásilky jsem se dočetla, že kurýr nezastihl příjemce. Jak mohl kurýr nezastihnout své vlastní výdejní místo? Tomu nerozumím. Zásilka se tedy vrátila do skladu. Další den se dělo to samé. Teď zásilka leží nevím kde, podotýkám již zaplacená zásilka…Na infolince se nic nedozvíte a na email vám odpovídají dokola to samé, mají předpřipravenou jednu větu a hotovo..Tuto společnost již nikdy více, zboží nedoručujou..zlaté PPL na ty je spoleh..
Musim vyjadrit velkou nespokojenost se sluzbami dpd Kuryr. Balik mi nebyl dorucen,nikdo nezavolal a ani jsem neobdrzela pin k balicku, abych vubec mohla zjistit,kde je. Na zakaznickou linku se mi nekolik dni nepodarilo dovolat- a to jsem tam volala opravdu hodinu a dele v kuse. Nakonec jsem je kontaktovala emailem,za nekolik dni prisla odpoved,ze bylo predano na konkretni oddeleni,ktere bude situaci resit a ve stejny den byl balik odeslan zpet odesilateli. Na konkurencni firmy si nemohu stezovat,vzdy se s nimi dalo nejak domluvit,ale komunikace s dpd kuryr je opravdu strasna. Recenzi pisu s odstupem,protoze jsem dnes mela dostat dalsi balicek cestou dpd kuryr. Vcera mi prisla zprava s informaci,ze balik dorazi dne 5.5., bohuzel nakonec nepravdiva informace, s balikem nikdo neprijel a mam ho ocekavat zitra 8-18. Tak jsem zvedava, zda se nekdo ozve. Clovek aby sedel cely den doma.
Musim vyjadrit nespokojenost se sluzbami dpd Kuryr. Před doručením balíku řidič zavolal a řekl, že doveze balik na jinou adresu, protože na mé ulici již byl a zase tam nepojede
Smutné, firma, která byla dříve seriózní se změnila k tomu nejhoršímu
Párkrát už mi balík doručovali,vše bez problémů. Dnes ale mi měla být doručována zásilka, sedím kvůli tomu odpoledne doma. Po uplynutí dané doby jsem se podívala na sledování zásilek a tam, že mi nebyla doručena kvůli mé nepřítomnosti. Samozřejmě lež a ani se mi nikdo nenamáhal zavolat. Kurýrovi nelze napsat zpráva, natož se dovolat.Zkoušela jsem řešit přes chat a opět se nikdo neozývá i když jsou online. Takže – já si raději připlatím za poštu.
Nechápu jak tato společnost může fungovat. Absolutně nespolehlivá. Celý den čekám na balík, ráno přišla SMS zpráva o doručení, já doma a čekám. Po 18h jsem se podívala na stránky a zprava:
Aktuální stav:
Balíček se nepodařilo doručit a vrátili jsme ho do depa.
Doručení je domluveno na konkrétní datum/po dohodě
Vcera objednavka svozu, platba 130 Kc zinkasovana okamzite. Dnes rano email, ze vyzvednou balicek mezi 8-20. Je 21, cely den cekam a cekam a cekam doma na zadku, nervy mi tecou, kde vezi. V 17.30 jsem 12,5 minut poslouchala na telefonu jejich menu, jak se venujou tem, co se dovolali prede mnou. Pak jsem to vzdala. Telefon na ridice samozrejme neposlali, sledovat svoz nejde. Balicek byl urceny pribuzne, ktera ma jit kazdy den do porodnice, pro starou nemocnou tetu, kterou jsme chtely potesit. Tak nam to DPD hezky zkazilo. Zitra to odnesu na postu a chci videt, jak dlouho budu z DPD dolovat tech 130 kacek zpet. DPD je horsi nez posta – a to uz snad ani neni mozne.
DPD, v této době nejhorší přepravní společnost v ČR. Už je pro naši společnost svou nespolehlivosti horší než pošta. Poslední 3 doručení probíhaly tak, ze vám pošlou e-mail, ze budou doručovat následující pracovní den. v čase mezi 8-18. A ze čas upřesni v den doručení. Následující den čekám a v 15 hodin volám na depo. Kdy mě přijde balík, tam mě řeknou, ze nepřijde ze zůstal na depu v kontejneru. Ať čekám další den na sms. Tak čekám, čekám a nic. Najednou telefon kde jsem ze zvoní a já nejsem doma . To se stalo 3x už poslední měsíc a půl.
Když jsem objednal odvoz, potvrdili mi vyzvednutí a nic. Po dvou dnech jsem poslal jinou přepravní společnosti. Která je spolehlivější. Nevím co se stalo s DPD a je mi to jedno. Od nich už žádnou službu !!!
Moje zkušenost s toto firmou je naprosto katastrofální. Po obdržení oznámení, že zásilka bude doručena v rozmezí 8-18 hod, jsem celý den čekal, že se tak stane. V 17 hod jsem dostal oznámení, že adresa je uvedena špatně, ačkoli byla správně, a že zásilka je vrácena na depo. Kurýr ani nikdo z DPD se neozval, že by byl s doručením problém. Komunikace přes webové rozhraní je nefunkční, do pole „zpráva kurýrovi“ nebylo možné nic napsat, zákaznická linka odkazuje na web a dovolat se živému člověku je spíše zázrak, protože všichni údajně řeší předchozí zákazníky. Při této kvalitě služeb se nedivím. Při čekání na operátora zákaznické linky ve smyčce dokola posloucháte, že by bylo lepší vyřídit problém přes webové rozhraní. Ani druhý den zásilka vůbec nebyla předána kurýrovi, ačkoli na webu bylo uvedeno, že bude doručena. Po urgenci na zákaznické lince v 9 hod ráno bylo řečeno, že doručení již není možné, tak snad bude zásilka doručena zítra (třetí den po oznámení, že bude zásilka doručena). Pokud bych nebyl na home office, byly by to tři dny dovolené prožité čekáním na kurýra. Než použití této kurýrní služby, tak raději osobní odběr kdekoli.
Naprosté zoufalství, chaos ! Šílený a nefunkční systém komunikace – nekomunikace. Jsem toho názoru, že tahle společnost je natolik neschopná, že se jim podaří předat tak jednu zásilku z dvanácti. Pokud by chtěl někdo ze zástupců téhle,, firmy “ podat vysvětlení mého názoru a poslechnout si poutavé vyprávění o tom, jak jsem bojoval o svou zásilku zboží z Německa, nechť mne klidně kontaktuje emailem, a pak si můžeme i pokecat po telefonu. Radost z mého sdělení mít nebude. Naprosto nedoporučuji obracet se na tuto společnost s čímkoli.
Takové jednání jsem ještě nezažila,pán který mi dovezl balíček byl do telefonu sprostý, řval na mě..Balíček mi hodil z auta na schody,jako nestačila jsem se divit. Pán měl hodně velké štěstí že nebyl chlap doma,a já byla sama s nemocným 9 měsíčním synem .. proto jsem nebyla do minuty dole.
Balík nedoručen. Druhý den přislíbeno vyřešení, ale do 11.30 hod. jsem neobdržel informaci, co s balíkem bude. Horší společnost, než Česká pošta.
Otřesné ? DPD nebyla schopna 3 dny (slovy tři) doručit balíček, tzn. že 3 dny ho vozila, aniž to předala zákazníkovi. Telefonát na zákaznickou podporu v podstatě na nic, nepřinesl žádné řešení. Online robot nebyl schopen opakovaně balík najít, takže komunikace online taky na nic. Formulář, na který jsem psal? Zcela bez efektu, jako bych nenapsal nic ☹.
Dluží mi 1329 kč da dodávku z DM.
Moje zkušenost s touto firmou je silně negativní v pondělí objednávky, že v úterý doručí, středa urgence, že doručí ve čtvrtek čtvrtek urgence , že tento týden nedoručí , až příští pondělí, nelze si osobně vyzvednout ve skladu bez udání důvodu a moje plánovaná jízda ( vozidlo u mého automechanika rozebráno a čeká se na díly z Moravy) je v čudu. Kdyby mechanik tušil, co je tohle za jalovou firmu a arogantním chováním , tak pro díly dojel sám. DPD nikdy!!!
Doručení mělo být v poledne, adresa změněna ráno kvůli práci, ještě jsem napsala žádost kurýrovi, nová adresa vzdálená od původní 6 km, balík (granule pro psa už tak zpožděné) bez jakékoliv komunikace převezeno na depo a termín posunut o 4 dny a nejde změnit. s DPD nejde normálně komunikovat, takže už nikdy. Taky v téhle době pracuju a taky toho mám dost, hrozný přístup kurýra.
Rychlost doručení balíčku v tomto období asi v pořádku, ale jednání se zákazníkem je strašné. Nechápu jak si někdo může dovolit takhle nepříjemně se zákazníkem mluvit. Asi bych se přes to měla přenést a neřešit to, ale co nejvíc nesnáším je, když mi někdo bezdůvodně kazí den. Naštěstí se mi nestalo, že by mi balík ještě nepřišel, ale kvůli jednání už si radši připlatím za jinou společnost, když to půjde
Nezodpovednost slendrianstvi arogance ani po třech dnech mi nebyli schopni přivést balíček ta firma by měla skončit ani nemají slušnost se omluvit natož odpovědět kdy bude zásilka doručena
Skvele sluzby i mile jednani ridice na Praze 15, ktery k nam do firmy jezdi vcelku pravidelne.
Nejsem s DPD spokojená. Nejprve mi napíšou,že balíček dorazí mezi 20:41-21:41 a samozřejmě nic. Dnes mi měl kurýr doručit balík mezi 15:06-16:06 a zase nic. Aplikace nefunguje na sledování zásilky. Píše to,že jsem přihlášena jinde,což není pravda a nedostanu se tam. Už nikdy více. Je to totálně nespolehlivá a nepřesná společnost.
I já mám špatnou zkušenost,která se netýká přepravy, ale řidiče,který pro firmu pracuje..5.května mi přišla zpráva, že mi budou mezi 16:08-18:08 doručovat balík. Už v 15:30 volal řidič že je před barákem,požádala jsem ho jestli by nemohl chvíli počkat, že jsem na cestě a budu tam do 5 max10 min. jeho odpověď:Za minutu mizim nechte si balík uložit a dojeďte si pro něj..Na moje slova že si na něj budu stěžovat mi přišla zpráva :Stěžovat si na to že na vás nechci čekat 10 minit před barákem vám stejně nepomůže… a Stejně přijedu znova ja ve stejný čas. S pozdravem Dpd.. Druhý den mi přišla zpráva že balík doručí mezi 18:00-20:00 hod.opět přijel tento arogantní řidič uz po 15hod. tentokrát jsem raději byla celý den doma,protože jsem balíček potřebovala..jen bych chtěla podotknout,že řidiči jiných přepravních společností volají 10-15 min.předem a ne,až když jsou na místě .
Nejhorší přepravní společnost. Řidič se neobtěžoval přijet na danou adresu… nerozumím,nechápu! Zlatý PPL !!!
Rozhodně nejhorší dopravní služba u nás.V den doručení jsem si vzala volno bohužel pršelo a tak se prostě nevolalo ani nedoručovalo,v 19,30 přišla jen zpráva že jsem nebyla k zastižení.Jsem fakt naštvaná ten den mi doručila balíček dokonce i česká pošta.Dovolat se tam nemáte komu prostě hnus již nikdy víc
Absolutně neprofesionální jednání této firmy. V den doručení jsme řešili s řidičem, že v daný čas jsme v práci, zda je možné změnit doručovací adresu a nebo si nechat přesměrovat zásilku na výdejní místo. Po 4 telefonátech, kdy výdejní místo prý není možné, z důvodu velké zásilky a ať nám zásilku vyzvednou sousedi (nepřipadá v úvahu) jsme se tedy domluvili, že nám zásilku doručí na jinou adresu do dvou dnů. Opětovné doručení proběhlo po TÝDNU!!! kdy řidič volá, že je už na recepci. Do 2minut jsme byli dole a řidič nikde. Telefon nám pokládal. Z recepce nám řekli, že tam ani nikdo nebyl. Venku pršelo, tak se mu prostě nechtělo ven z auta. Po několika telefonátech z infolinkou, kdy jsme řešili znovu dodání, bylo ZAPLACENÉ zboží zasláno zpět prodejci. Na reklamaci jako příjemce údajně nemáme nárok, tu musí provést prodejce.Nechápu jejich logiku řešení situace.. Nechají dva týdny vozit balík po Praze tam a zpátky a pak ho pošlou zpět. Opravdu už nikdy více tuto dopravní službu nevyužijeme, i kdyby eshop neměl jiného dopravce, tak hold raději nevyužijeme služeb eshopu, protože takové jednání je HNUS!
Já normálně nikdy nic nehodnotím, ale dnešní zkušenost s DPD mě donutila.
Ráno mi přijde SMS, má mi přijít balík 10:47-11:47, mám v té době pracovní schůzku, tak ji ruším, protože balík nutně potřebuji. Odmítám hovory, protože mi má volat kurýr a nechci ho propásnout.
Je 12h a zásilka nikde, začíná dlouhé martyrium na jejich stránkách s Chatrobotem a Aplikaci Kurýr, kde zjistím, že prý se Kurýr snažil, ale bohužel nikdo nebyl doma. AHA! Další vyhozený čas, když se snažím dovolat na Podporu. Ha, podpora. To tak.
Paní mi řekla to samé, co jsem si přečetla v aplikaci a ještě dodá poznámku: ,,Já nic nevím, já jsem s řidičem v autě neseděla.“ Geniální.
Nakonec mi dá číslo na řidiče – „volané číslo neexistuje“ (to už je fakt vrchol) a řekne mi, že mi zaurguje dodávku na zítra.
Díky. Fakt.
Dpd neodporucam. Dva dni rovnaky scenar. Rano poslu sms s predpokladym casom dorucenia. Cely den nepridu, neozvu sa,.. Zlata Ceska posta
Téhle společnosti je lepší se vyhnout!!! Ráno robot pošle sms o předpokládaném čase doručení (mezi 8:OO až 20:00!!!). Celý den se nic neděje, společnost ani řidič nekomunikují a zásilka nedorazila!!
Dpd stránky jsou nanic, nefunguje sledování zásilky, není tam kontakt na kuryra. Preobjednani zásilky na jindy den funguje, ale vůbec ji pak nedostanete. Katastrofa!!!
DPD rozhodně nedoporučuji. Paní mi posílala z e-shopu sazeničky v úterý. Ve středu dostal balík kurýr, ale nedovezl. Ve čtvrtek se nám omluvili, že nestíhají a přivezou ho v pátek. V pátek 10 minut před doručením vyskočilo, že jsme změnili termín doručení, což je hloupost. Psala jsem na podporu, využila hledání balíku přes webové stránky i aplikaci DPD. Podpora nereagovala, webové stránky tvrdili, že máme balík v Modleticích v Praze a aplikace, že nám balík doručí v pondělí. Když v pondělí žádné informace nepřišly, volala jsem na podporu. Po 2 minutách odkazování na jejich naprosto nefunkční (a předtím mi automat ještě několikrát zavěsil) jsem zjistila, že mám balík v pickup místě u nás ve městě. Že by třeba kurýr napsal, že nestíhá a máme to v pickupu asi neexistuje.
Nedoporučuji.
4 hodiny čekám na balík a nakonec mi ho přiveze do vedlejší vesnice.
Chtěla jsem zásilku vyreklamovat, ale společnost DPD to udělané tak, že během vyplňování Vám hned sdělí, že to bude zamítnuto. Proto mi nezbývá nic jiného než alespoň varovat ostatní a s touto firmou NESPOLUPRACOVAT!
Balíček z Francie odešel 4.5. 2020, 12.5. mi přišla SMS od DPD, že se můj balíček bude doručovat následující den. Nic se nedělo. Druhý den mi volal pán ze skladu, že její PC nemůže najít moje PSČ (bylo uvedeno samozřejmě správně a všichni ostatní PSČ normálně najdou :-D )pána jsem mile ujistila, že to je správně a on mi řekl že se doručí zítra. NIC. Pak jsem si balík přesunula na jedno výdejní místo v HK, kde sídlí i DEPO, jedu tam nic. Trvalo další dny, kdy se nic nedělo. Takže jsem se sebrala jen 50 km do HK do DEPA a balík vyzvedla. Balík jsem k sobě dostala 18.5. (cena za službu 22 EUR) Na přepážce jsem svojí stížnost sdělila. Omluva žádná, odpověď je vždy je. My za to nemůžeme!
Prosím ušetřete si peníze a nervy a čas a DPD nevyužívejte!!!
Změnil jsem adresu doručení, nikdo nic nedoručoval, nikdo mi nezavolal a když jsem se pak podíval, vrátili balíček zpátky. Zavolal jsem, řekli, že se nedá už nic dělat a že mám zavolat odesílateli, ať to pošle znova a má si požádat o reklamaci, protože je to jejich chyba. Mohli to aspoň vyřešit oni, tak místo rychlého doručení bude doručení trvat 2 týdny.
hruza.. meli mi dorucit balik 19.5. v jejich zázračné aplikaci jsem si zmenila termin na 20.5., a 20.5. volam, baba prijemna jak trn v oku a ze nechali balicek v DEPU a doručí snad 21.5.? co to kua je?!
Nejhorší doručovací služba. V případě problému se nikam nedovoláte.
Dopředu Vás nikdo neinformuje o alespoň přibližném čase doručení, na řidiče se číslo nedozvíte.
Řidič se mi jednou nedovolal, a namísto toho, aby přivezl zásilku další den nebo nechal u sousedů, ji vrátil odesílatel. V systému mají uvedeno, že adresát odmítl zásilku bez udání důvodu, což není pravda.
Nedoporučuji!!
Objednala jsem dárek prarodičům.
V datu doručení samozřejmě nic nepřišlo, psala jsem email na zákaznický servis, jestli je nějaká prodleva a jak dlouho bude trvat. Přišla mi odpoveď, že se zásilka nevešla do auta a paní z DPD jí přesměrovala na nějaké výdejní místo. Nezeptala se ani jestli zásilku vůbec přesměrovat chci. Když posílám dárek do Rakovníka, asi nebudu chtít přesměrovat zásilku do Prahy, že? Samozřejmě tento krok byl nevratný, takže je po dárku a mám asi smůlu.
Spíš mě to mrzí ze strany podnikatelů, kterým DPD akorát kazí objednávky.
Děkuji tedy za nulovou pomoc a ještě horší zákaznický servis.
Včera měl být dodán balíček …ještě jsem musel volat zda vůbec dorazí ….prý čas co je daný na SMS zprávě je jen orientační…celý den čekám a když už jsem se dovolal a po rozhovoru řidičem jsem zjistil, že je 5 min. od nás v sousední vesnici tak řekl, že dorazí a to už bylo 16.15 hod. do dnešního dne nemám ani balíček a ani řidič nedal opět vědět kdy dorazí …tato služba je pro mě hodně mínusová ….doteď jsem nadával na ČP ale po této zkušenosti ať jde celé DPD do ….kdyby to šlo tak dám -5 hvězd
Jsem otřesena, s tak hrozným chováním kurýra jsem se ještě nesetkala. Nezavolal mi předem, volal, až když byl na místě, to jsem zrovna pár minut odběhla od mobilu, tak jsem mu hned volala zpět. Řval na mě sprostě jak pominutý do telefonu, jak si to dovoluji nebrat telefon, a že už je pryč a zásilku mi již nedoručí. Také, v rozporu s reklamou firmy mi sdělil, že žádný kurýr předem nevolá.Takové hulvátství tedy tolerovat nebudu.
Tak jsem si zboží objednala znovu u jiného dopravce a s DPD jsem skončila.
Hnus. 3 týdny hledali můj balík, který mi byl údajně doručen. Nic nemam pochopitelně. Po 3 týdnech ho dohledali a opet mi ho již týden doručují! Pokaždé mi operátoři sdělí, ze ho ma řidič na autě! Mam fakt dost a zajímá me, kde se nedorucene balíky hromadí, jestli si je vždy řidiči rozdělí mezi sebou nebo ředitel nebo kde konci.
Balíček, který jsem si objednala mi měl přivézt kurýr mezi 8-18h. Čas jsem si změnila na odpoledne, ale přesto mi kurýr volal v daný den ráno, že mi veze balík. Řekla jsem mu že jsem v praci a že balík nemohu převzít. Byl ale značně nepříjemný a řekl ze ho to nezajímá a že přijede a položil mi telefon. Nakonec jsem si musela balíček vyzvednout v modleticich, protože nebyla zadnaz ochota se domluvit na nějakém reálném čase doručení.
Firma co přes ně posílala prvně dala špatnou adresu, pak i opravila, ale firma to ještě asi 5x vezla na špatnou adresu i když jsem jim pokaždé řekla, že už, tam, nebydlím. Teď když už bych se toho konečně dočkala jsem byla v práci. Přesměrovala jsem si to na výdejní místo (už to jsou 3 dny) a stále nic.
Zásilku DPD posílá nejdřív na jiná místa a tím se doručení nedaří. Když už má možná zásilku řidič na autě, pak není možné upřesnit čas doručení. Řidič nezvedá telefon, zákaznické centrum papouškuje to co vidíte u sledování zásilky. Když chcete přepojit na nadřízeného pak nikdo v zaměstnání není.
Nejsem spokojená s dodáním a komunikací u této společnosti. To je už lepší Česká pošta.
Naprostá nespokojenost, absolutní paka s prominutím. Sami od sebe si mění datum dodání balíku, na informacích nikdo neví proč…. Řeknou, že se zeptají a zavolají. (Tato informace mi byla sdělena 2x). Bohužel ani jednou nikdo nezavolal ani nenapsal. Balíček došel naprosto otlučený. Pak přijde SMSka, že v této době upřednostňují platbu kartou a dojde kurýr, který mi poví, že bere jen hotovost a ještě je strašně uražen, že musím dojít vybrat. Naprostá katastrofa.
Naprosté zoufalství, chaos ! Šílený a nefunkční systém komunikace – nekomunikace. Jsem toho názoru, že tahle společnost je natolik neschopná, že se jim podaří předat tak jednu zásilku z dvanácti. Pokud by chtěl někdo ze zástupců téhle,, firmy “ podat vysvětlení mého názoru a poslechnout si poutavé vyprávění o tom, jak jsem bojoval o svou zásilku zboží z Německa, nechť mne klidně kontaktuje emailem, a pak si můžeme i pokecat po telefonu. Radost z mého sdělení mít nebude. Naprosto nedoporučuji obracet se na tuto společnost s čímkoli.Od chvíle, kdy jsem měl zkopírován tento komentář, a rovněž i podivně dlouho čekám na jeho zveřejnění – má partnerka 2x objednala neopatrně zaslání od prodejce využívajícího DPD – opět samozřejmě všechno špatně / nemáme již o zásilky zájem. Není totiž zřejmé a normálně dohledatelné, kde se právě nacházejí. To je prostě šílený! Občané, projděte si internet, a shledáte, jaký je profil této ,, firmy “ u recenzentů, kteří měli to ,, potěšení“. Už nikdy více !!!
Strašné. Nikdy více vaši služby nevyužiji.. Od 25.5 mi doručujeme balík. 25.5 nebyl z důvodu zavrene zasilkovny doručen. 26, 27, 28/5 po telefonických kontaktech i několikrát denne mi bylo naslibovano jak balík přivezete. Ze se mi ozvete… a nic. Ve vašem formuláři jsem zjistila že 29.5 si mam dojet na depo. To pro me není technicky možné. V balíku jsou dárky pro děti z nasi základní školy.
Jsem nespokojen s dopravou DPD předpokládaná doma doručení 22.5 -25.5. vzal sem si dovolenou a 25.5. mi přijde sms že to dovezou 26.5. přehodil sem den jelikož sem byl v práci na 27.5. přišla mi polovina balíku. a zbytek byl na depu už skladem jako to co mi přišlo po dovolaní na zákaznickou linku mi řekli že to přišlo později ale viděl sem že to je skladem u nich na depu tak že mi to doručí 1.6. což sem v práci jako když lidi neuvažují že taky musíme my pracovat. tak další den kdy to mají doručit je 2.6. UŽ NIKDY NIC OD DPD NECHCI ,NESPOKOJENOST ZA YHLE SLUŽBY
Nechapu, na co mi posílají sms s časem doručení, když stejně nepřijedou a rovnou dávají na parcel shop… příště zas budu cekat určitě doma…
Na webových stránkách napsáno: čas doručení mezi 8-18 hodinou. Den doručení: přišla sms v 9:06: “kuryr dorazí mezi 10:36-11:36”. Napsal jsem zprávu ze mužů vyzvednout to po 17 hodině. Kurýr zavolal mě a řekl že ho směna končí ve 3 hodiny a dal ne rozvaži. Poprosil ho poznamenat ze by další den to doručení bylo po 17 hodině. Následující den sms v 8:53: “10:33-11:33”
Pak to samy a kurýr nabídnul zásilku uložit na vydejni místo (1,5 km od adresy doručení, nebo 3,5km což mě nevyhovovalo)
Zavolal jsem na zákaznickou linku a zeptal co se děje. Řekli mě, že čas doručení měnit nelze, a že kurýr nemůže čekat na mě cely den (když mají napsáno že doručuji mezi 8 a 18?). Vypadá to tak: den předem vám napíšou že zítra čekejte na kurýra. V DEN doručení dostanete sms s náhodným časem(jak jim to hodí) kdy kuryr dorazí. Takže mám cely den čekat na kurýra než on dorazí?
S takovým servisem je lepší jít přímo do obchodu, ušetříte více času. Kuryr řekl že existuje noční rozvoz za příplatek, slečna na podpoře ani nenabidla tuto možnost.
V žádném případě ne doporučoval by tuto společnost.
Mizerna komunikace, zadne call centrum, neschopnost resit problemy
Naše špatná zkušenost:
Přijde sms s přesným časem, např.: po doručíme balík mezi 13:38 – 14:38, v tu dobu nic, o 20 minut volání, že přijeli s balíkem, ok může být zácpa apod. Myslím si, že jsem docela chápající člověk, který bere v potaz, že se mohou stát věci, které nikdo neovlivní. Říkám, že jsem na školení a že otec přebere zásilku. Ok není problém, všechno v pohodě, dobrá dobrá. Jak to dopadlo? Zásilka nepředána, jelikož než sejde otec dolů auto bylo v čudu.
Druhý den opět sms přijde balík v 12:15 – 13:15 – ve 14:15 nikde nikdo, to už musím jít do práce, 14:30 volání, že přijeli s balíkem – řeknu, že nejsem doma, jelikož dodání mělo být před hodinou a již jsem nemohla čekat. Jasně řeknu, že to převezme otec a ať laskavě počká než osoba, která bude balík přebírat sejde dvě poschodí – nezabere ani minutu. Arogantní člověk mi sdělí, že ať to nedopadne jak včera, že čekal 15 minut. Což je absolutně směšné, protože mám zaznamenané v telefonu časy, kdy mi doručovatel volal a vím tedy, že 15 minut to tedy nebylo. Bez omluvy za zpoždění a ještě si otvírá pusu. Sedí v autě a otec ho musí hledat. Ostatní dopravci a kurýři od jiných společností stojí před vchodem a vždy mi (i mým rodinným příslušníkům a známým) vstříc. Ne aby seděli v autě a ten balík si máme vyzvednout v autě – otevřít a vybrat si ho? Ještě na něj klepat nebo co jako?
Chtěla jsem vyzkoušet jinou společnost, ale ne, ne a ne.
Jako myslím si, že máme určité hranice. Kdysi se říkalo náš zákazník náš pán. Teď to už asi neplatí. Asi mají dostatek zakázek, takže špatná reklama a recenze je asi neodradí a podle toho jak to zde čtu, tak těch negativních je opravdu požehnaně.
A šéfům to je asi jedno, že přicházejí o kšefty.
Bohužel přišli od dalšího zákazníka. Už si u nich nenechám nic přepravovat.
Zasílala jsem umyvadlo, balík označen jako křehké. Zboží se údajně poškodilo, zpět jsem dostala prázdnou krabici a žádnou náhradu zboží. Jsem velmi nespokojena. Tuhle firmu již k přepravě nikdy nezvolím.
Nevím, co si myslet. Zásilka vykradená….
Chválím paní dorucovatelku slečnu Kapustovou, s číslem 183.
Je mila, rychla, vstřícná.
Nikdy jsem se nesetkala s tak uzasnou osobou, navic pri dorucovani balicku.
Pracuje s radosti. Zašlouzila by si nějakou prémii ❤️
Nespokojenost se službou
Nespokojenost se službou
DPD je horší než Česka Pošta.
V 10:52 dostal sms a e-mail : )
Dobrý den, dnes Vám doručíme zásilku…
Vaši zásilku č. 06030065757 s dobírkou 2006.00 Kč od odesílatele PROVAS s.r.o. Vám doručíme dnes v čase
14:10 – 16:10
Doručujeme na adresu: ——, Praha. Dobírku můžete platit kartou.
Pokud máte na tento čas jiné plány, dejte to prosím vědět našemu řidiči.
Tím je pan Kavka, tel. číslo 605505297.
Přizpůsobil jsem se, abych mohl během této doby balíček obdržet.
V 13:08 volá pan Kavka, tel. číslo 605505297 že stojí před barákem.
Výsledek, viz níže
Podrobná historie zásilky
Datum Čas Depo Status Poznámka
4. 6. 2020 07:38 Modletice Naložení na rozvoz
4. 6. 2020 13:09 Modletice Nedoručení Příjemce nezastižen
Další den stejné.
Email o doručení zboží v čase 13:24-15:24
Poslal řidiči dvě SMS, aby zboží nechal na výdejním miste 100 metrů ode mě.
Výsledkem je
5. 6. 2020 12:09 Modletice Nedoručení Příjemce nezastižen
Mám dojem, že tam pracuje skvělý tým.
Nemohu vás hodnotit, protože není co hodnotit. 0-0-0
Komunikace s Jardou (asi dost retardovaným), který je online:
Upozorňujeme, že aktuálně je u všech zásilek povolena platba dobírky kartou.
Dobrý den, s čím Vám můžu pomoci?
Posílám cca 0-10 balíčků měsíčně po celé ČR, na dobírku i bez dobírky. Balíky jsou z 99 % do 2 kg rozměr cca 30x20x15 cm Přijedete si pro balík? Jaká je cena?
Vzhledem k opatřením proti šíření onemocnění COVID-19 jsme po dobu stavu nouze upravili VOP, kde umožňujeme u dobírky pouze bezhotovostní platbu. U zásilek s požadovanou úhradou v hotovosti může dojít k jejich vrácení zpět k odesílateli.
Dobrý den Jardo, tady Ladislav. Jste opravdu online?
Dobrý den, s čím mohu pomoci?
Pořád mi vyskakuje jen: „Dobrý den, s čím mohu pomoci?“ Taková komunikace je mi k ničemu.
Dobrý den, s čím mohu pomoci?
Opravdu super komunikace.
To jsem rád.
Mohu poradit s něčím dalším?
Jak dalším? ještě jste nic nenapsal a neporadil.
Zkusme to znovu.
Upozorňujeme, že aktuálně je u všech zásilek povolena platba dobírky kartou.
Dobrý den, s čím Vám můžu pomoci?
Jak znovu? To mám stránky zavřít a znovu načíst?
Omlouvám se, ale Vašemu dotazu zatím nerozumím.
Zkuste se zeptat znovu jinak, prosím.
Psal jsem:
Omlouvám se, ale Vašemu dotazu zatím nerozumím.
Zkuste se zeptat znovu jinak, prosím.
Posílám cca 0-10 balíčků měsíčně po celé ČR, na dobírku i bez dobírky. Balíky jsou z 99 % do 2 kg rozměr cca 30x20x15 cm Přijedete si pro balík? Jaká je cena?
Vzhledem k opatřením proti šíření onemocnění COVID-19 jsme po dobu stavu nouze upravili VOP, kde umožňujeme u dobírky pouze bezhotovostní platbu. U zásilek s požadovanou úhradou v hotovosti může dojít k jejich vrácení zpět k odesílateli.
Dotaz je ta věta, která končí otazníkem.
Omlouvám se, ale Vašemu dotazu zatím nerozumím.
Zkuste se zeptat znovu jinak, prosím.
===============================================
No, co dodat. Samozřejmě tohoto přepravce určitě nevyužiji.
lidi pracující ve kladu si dělají ze zákazníků legraci, zásilky tam leží třeba týden a už ani neodepisují na stížnosti. během 14 dní druhá záasilka na kterou opět žádná reakce.
DPD už nikdy více. Nejenže nemáte žádný telefonický kontakt na řidiče, od kterého byste se dověděli v kolik balík doveze. Každý nemá čas strávit doma čekáním celý den…Tak sem čekal do 11hod a pak musel jet do práce a najednou volá řidič,že je před barákem, po mé žádosti,jestli dodá balík k mým rodičům o tři ulice vedle mi bylo sděleno,že tam už byl a vracet se nebude a mám si vyplnit přes mail jiné doručení, jinak mi balík doručen nebude…OK dalši služba,která obtěžuje a zdržuje. Tak jsem vyplnil a druhý den se těšil na svůj balík…Do ťéto chvíle to ještě celkem šlo, i když nechápu přistup kurýra,že za 7hod není schopen od nás popojet 1 km k mým rodičům a nechat balík tam…Nicméně dnešní mail od DPD mě už opravdu dorazil- váš baliķ nebude doručen, došlo k poškození zásilky, balík bude otevřen a zjišťováno,jestli je zboží v pořadku,či byl narušen pouze obal…Vaše služby jsou opravdu k nezaplacení
Z DPD jsem nikdy problém neměla,ale co se k nim přiřadala společnost Geis,se kterou mám pokaždé nějaký problém nebo komplikace je to otřesné.Nemuzete si ani zásilku vyzvednout osobně ve skladu v sobotu a i když je urgujete že jsou to rostliny nezajímá je to.zlate ppl a česká pošta
Nejhorší přepravní společnost v ČR.
Nekontaktuji zákazníka, nedá se dovolat, opakované rozbité zboží.
Jedním slovem katastrofa!!!
Koncepčně nedotažená služba prakticky bez základní úrovně péče o zákazníka a kontroly plnění služby. Kontakty a možnosti kontroly jsou nedostatečné, komunikace obtížná, chaotická a neefektivní, doručení zásilky prakticky závisí na libovůli kurýra, který vás kontaktuje bez jakékoliv předchozí či následné domluvy jak jinak než v typicky pracovním čase. Zpětně se dovolat je prakticky nemožné, zásilka klidně leží déle než týden, aniž by byl zákazník jakkoliv kontaktován či informován. Intervence zákazníka a zájem o spokojenost je prakticky nula. Zásilka mi nebyla doručena vůbec a nakonec bylo v mém případě nutné zásilku vrátit odesílateli a využít jiného doručovatele.
Člověk čeká doma a vy nejste schopni doručit zásilku.
Kurýr neprišiel. Čakal som doma v stanovenú dobu ako tydýt. Po stanovenom čase sa zmenil stav balíčku na „adresát nezastihnutý“ . Nikto nevolal, nikto nezvonil. Nie je možné získať kontakt na kurýra. Na zákazníckej linke nie sú operátori, ale len plechová huba, ktorá vás vždy nasmeruje na webovú aplikáciu. Tam ale kontakt na korýra nie je, ani nie je možné napísať mu správu.
Nejhorší zkušenost s depo Prostějov, i po opakovaných urgencích nejsou schopni opakovaně zásilku dodat, i přesto, že podle jejich systému se v depu nachází, už 2x nedodali zásilku vůbec- asi se ztratila v depu…manazera depa navrhuji nominovat