Recenze Lumories

Za mě nedoporučuji. Při objednávce vám slíbí všechno, ale realita je úplně jiná. Zboží "skladem" nemám ani po měsíci. Chyba byla, že jsem zaplatil dopředu, nikoliv na dobírku. Jinak komunikace po telefonu funguje tak, že vám vše odsouhlasí, potvrdí a slíbí a nikdy nic nezařídí a musíte si sami řešit s řidičem přepravní společnosti. Na internetu občas kupuji, ale takto špatný obchod jsem ještě nezažil. Za mě nikdy více.

Kromě toho, že zakoupené zboží je špatné kvality - nelze rovně zavěsit. Přišla mi jedna z žárovek jiná - žárovka za náklad menší než bude poštovné a já mám trávit čas tisknutím a balením a vezením na poštu? To není absolutně proklientský přístup. Kdyby tam měl někdo všech 5 pohromadě, spočítá si reálné náklady, které budou vyšší než výstup a kde je můj čas. Naposledy.

Hodnocení 9/10 je úplný nesmysl. Mrkněte na jiné portály s recenzemi. Kdybych věděl co mě čeká, NEOBJEDNAL bych. Nejsem hejtr, nerad haním něčí práci, ale tento eshop nepatří do 21. století. V prosinci jsem objednal světlo s doručením 4-6 dnů samozřejmě skladem. Dorazilo asi po dvou týdnech a skleněná lampa na kousky, to se stát může, takže jsme reklamoval zboží. To dorazilo tak za měsíc. Přehlédl jsme malou prasklinku na jedné ze tří lamp a světlo nainstaloval. Světlo nechci demontovat a být 2 měsíce bez světla, takže jsem objednal nové světlo 14. 4. a dnes 11. 5. jsem dostal informaci, že světlo nebylo doručeno, vrací se do Německa na sklad a že jej nelze znovu odeslat. Nikdo mě btw nekontaktoval o doručení. Řešení je prý takové, že mi vrátí peníze a mohu si světlo objednat znovu... toto jsem se dozvěděl po měsíci čekání. Musím dořešit toto poslední světlo, pak již nenakoupím.

Objednala a zaplatila jsem 1.1.2023 za dvě světla . 10.1.2023 mi dorazily dva e-maily s vystavenými fakturami - za každé světlo jedna. Ten samý den, že objednávka je na cestě. Aniž by mě někdo informoval o doručení zásilky, jsem měla světlo před dveřmi hned 12.1.2023. Zklamání veliké, světlo za ty peníze nestálo. Ale chtěla jsem tomu dát šanci a čekala na druhé světlo, které dle trasování zásilky bylo podané 10.1. v Německu a tam bylo celou dobu bez pohybu. Mé urgence 3x voláno - jsem si vygenerovala vratný lístek 29.1.23 (zaslala zpět 1.3.23) a chtěla zrušit to druhé světlo, které bylo stále v Německu. Výmluvy typu, máme nový systém - musím čekat na vyjádření dopravce atd... druhé světlo - nešla zrušit objednávka, mám počkat na informace. Po dalším volání vystaven dobropis 8.2.23 na světlo, které jsem poslala (zdarma) zpět a tentýž den mi dorazily peníze za vrácené světlo. Od té doby jsem zkoušela volat, dovolala se jednou. 6.3.23 mi konečně dorazil e-mail, že přijali reklamaci s tím, že reklamovaný produkt nemusím vracet (žádný jsem neobdržela). Následně v ten samý den přišel dobropis a peníze za druhé světlo, které jsem vůbec neobdržela. Nyní se tam už vůbec dovolat nedá, po 10 minutách vás to odpojí. Vše lze řešit pouze písemně. Nedoporučuji.

Dne 31.1. 2023 jsem obdržela objednané zboží, zboží nevyhovovalo a chtěla jsem využít garance obchodu vrácení zboží do 50 dnů. Po vyplnění údajů na stránkách obchodu jsem měla čekat na zaslání čárových kódů ke zpětnému odeslání. Týden se nedělo nic, po dalším týdnu jsem obchod telefonicky kontaktovala a to opakovaně. Po obtížném dovolání se, jsem obdržela informaci, že mám vyčkat. Dnes je 3. 3. 2023 a zboží stále nelze odeslat, obchod nereaguje na žádnou formu komunikace. Tento velmi neseriózní obchod nedoporučuji.

Obchod nekomunikuje, slibene slevy neposkytne, tel.podpora 0. Email neodpovida. Nenakupovat