Planeo

Planeo jsme zkusili poprve a naposledy. Objednali jsme si americkou lednici s dopravou k prvním zamčeným dveřím. Přijel kamion s nápisem Planeo, vyšli dva borci. Tak jsem jim nabídla, že pomůžou syn a manžel, jelikož lednice váži 140 kg. Sundali jsme ji z kamionu, řidič hned měl blbý připomínky, že kolik stála a že kolik bychom měli dát jemu?! (Dopravu jsme platili spolu s lednici přes e obchod). Za pomoci rudla převezli ke dveřím domu a spolujezdec, ten byl slušný, pomohl s lednici synovi a manželovi do domu. Pak se ozval řidič, ať mu podepíšu předavácí protokol, načež jsem opáčila, že nehdříve zkontroluju zboží (typ, obal a zda je v pořádku) a pak se to spustilo. Že on na nic čekat nebude, že je to doprava ke dveřím. Já mu říkám, že nepřevezmu zboží aniž bych věděla co přebírám ať počka. On že ne, že jede, šel za nim ještě i manžel ať počká na kontrolu nebo si ji rovnou odvezou, borec nic, pokračoval do auta, manžel ještě otevřel dveře, ať počká, borec se rozjel i s otevřenými dveřmi i manželem v nich. Manžel uskočil, a typci odjeli bez podepsného předavacího protokolu! Zlatá Alza a Datart. Tam nidky nebyl problém, naopak sami nás nabádali ať si zboží řádně prohlédneme a přebereme a v jednom případě u Datartumse ukázalo poškození a bez řeči si hned odvezli zboží zpět a do druhého dne peníze na účtě. Takže Planeo NIKDY více!

V této zemi jsou práva jen na straně prodejců, mi zákazníci jsme jejich rukojmí, prodají Vám zboží od začátku nefunkční a Vy jste povinen čekat na opravu od začátku rozbité věci. I s vrácením peněz mají problém, nechci šunt, který opravi. A zaměstnanci Vám neporadí jen toho čeho se chtějí zbavit. Poučení, že vše objednat přes internet, mám možnost vrátit zboží, při koupi v prodejně nemám téměř žádné právo.. Už nikdy nic v prodejně nekoupím.

Zakoupili jsme v kamenné prodejně TV. Značky TLC DLE PRODEJCE DOPORUČENÁ , fungovala 3hod a rozbila se. JKo čekala bych vstricbejsi jednání, na výměnu ani vrácení peněz nebyli ochotni. Prý reklamace, takže rozbitý výrobek mi opraví do 30 dnů. Takže práva zákazník nemá žádné!!!! Zaplatím TV, nemám ani peníze ani TV. Super služby zákazníkovi. Poučení, že v kamenné prodejně nic nekoupím, nelíbí se mi jak se k tomu postaví. Nemohu se bránit, jsem rukojmí. Člověk je znechucen, místo radosti z nové věci starosti a hádání s reklamaci. Velké zklamání

S Planeo Elektro jsme bohužel udělali tu nejhorší zkušenost. Objednaná pračka (skladová) měla dorazit dle informace v mailu za 5 pracovních dnů (!!!), žádná další informace, SMS, mail, nic. V den doručení nám na třetí pokus na zákaznickém centru sdělili, že "to dorazí po víkendu". Nezájem, naprostá arogance v komunikaci. Další nákup v Planeo si opravdu ušetříme.

Dobrý den, touto cestou bych chtěla udělit pochvalu těmto úžasným chlapíkum, jsou to pánové na správném místě! Vyjdou vstříc, milé vystupování. Mnohokrát děkuji. Prosím o předání pochvaly nadřízenému a pánům! Děkuji moc

Reklamace kávovaru De´Longhi, který jsem reklamoval při dopravě 2 krát poničen , odmítání výměny výrobku v záruce i když byl výrobek 2 měsíce v opravě . Nedoporučuji v této firmě cokoliv koupit . Při reklamaci to pochopíte .

Nedoporučuji. Dnes jsem si na prodejně v Mohelnici koupil elektrokoloběžku Ducati pro 3. Jelikož byla poslední a jediná dostupná. Tak jsem pro ni jel až z Olomouce. Bylo mi jasné že když je poslední tak bude vystavená. To mi nevadilo. Jen mi vadí že mě prodavač ujišťoval že je vystavená a nepoužitá!!! Jelikož byla vybitá tak nešlo ověřit jestli má pravdu. Doma po nabití jsem zjistil že použitá bohužel byla! Na tachometru je najeto 12km a po podrobném zkoumání jsem zjistil že se někdo snažil tuto jízdu zamaskovat. Jde to poznat na brzdách a taky se někdo snažil očistit pneu. Je to smutné že prodavači lžou aby zboží prodali jako nové i když je použité!!!

V planeto Mělník jsem si koupil v řijnu 2022 mobil xiaomi 10 c nefugluje tak jak má zhruba do čtrnácti dnů jsem se ptal prodavače ,on mi řekl po "kontrole mobilu že je v pořádku,do dnes telefon blbne i v jiných funkcích,PLANETU"UŽ NEVĚŘÍM A V ŽIVOTĚ SI U NICH NIC UŽ NIC NEKOUPÍM PROTO TY SLEVY!!

Chci se tímto podělit se svojí zkušenosti, týkající se reklamace televizního přijímače, zakoupeného prostřednictvím e - shopu Planeo elektro, který mi byl dopraven přepravní společností Geis dne 29. 12. 2022, a to s prasklou obrazovkou. Tuto skutečnost jsem zjistil po jeho vybalení v souladu s uživatelskou příručkou. Po telefonické dohodě s operátorkou jsem poškození přístroje včetně obalového materiálu zadokumentoval fotoaparátem a odeslal na mailovou adresu www.reklamace@planeo.cz. K tomu jsem ještě dodatečně v dalším mailu zaslal několik fotografií, na kterých je lépe znát jeho poškození. Dne 02. 01. 2023 jsem se opětovně elektronickou poštou na výše uvedené mailové adrese dožadoval sdělení stavu mojí reklamace, a to s negativním výsledkem. Nikdo se mnou nekomunikoval. Jelikož jsem po celou dobu reklamace bez televizního přijímače, rozhodl jsem na základě výše daných skutečností opětovně dne 06. 01. 2023 telefonicky kontaktovat operátorku Planea na telefonním čísle 323 204 584, kterou mi byl ještě téhož dne přislíben telefonický kontakt s kompetentní osobou, oprávněnou se vyjádřit k mojí reklamaci. Nezavolal nikdo. Tento obchod důrazně NEDOPORUČUJI.

V Planeo elektro jsme si objednali novou sušičku prádla, která byla akorát v akční slevě. Suší moc dobře a nedělá hluk.

Katastrofa jak centrála, tak kamenný obchod v Ostravě.Dodání zboží na bodě 0,slibují, ovšem nedodají,rozhodně nedoporučuji.

S Planeo mám teď velice nepříjemnou zkušenost. Objednala jsem po internetu lednici a byla mi doručena lednice s jasnou výrobní vadou. První týden byla moje reklamace zcela ignorována, na telefonu slibovali, že mi zavolají zpět, nikdo nezavolal. Jednání paní na e-mailu v reklamacích bylo laxní, zcela bez zájmu cokoliv udělat. Po téměř dvou týdnech nabídli, že k nám přijede technik, do lednice vyvrtá nové díry, na oko to jakože opraví, a tím považovali reklamaci za vyřízenou. Když jsem s tímto postupem nesouhlasila a chtěla buď novou nezávadnou lednici, za kterou jsem zaplatila, nebo alespoň výměnu vadné části, bylo mi sděleno, že pokud se mi jejich nabídka nelíbí, můžu odstoupit od smlouvy. To mi bylo sděleno 2 pracovní dny před vypršením 14ti dnů na vrácení, které zahrnuje to, že na své vlastní náklady musím zajistit dopravu lednice do prodejny Planeo. Vzhledem k jejich nezájmu toto řešit mám navíc obavu, že jim vadnou lednici vrátím, a oni ji opět budou na internetu nabízet, jako novou nezávadnou lednici a doufat, že napálí někoho dalšího. Naprosto příšerné zacházení, bez kouska slušnosti. Zde už nikdy nenakoupím a nikomu to nedoporučuji.

Spokojenost

Hrůza nic si od nic neberte

Rozhodně si zde nic neobjednám koupila jsem pračku se sušičkou AEG dovezli 1.7.22 rozbitou nefunguje vůbec sušička na e-mail se ozvou vždy až druhý a odstoupení od smlouvy jen když si sami dovezete spotřebič někam na jejich prodejnu.A když nemáte odvoz smůla.Takže mě dovezli brak i s ulomenými dvířky na filtr.Moc děkuji.

Bohuzel nemame take dobrou zkusenost s reklamaci parniho generatoru Braun a hlavne velice neprofesionalnim pristupem personalu na pobocce v Kutne Hore. Prvni reklamace z duvodu nahle vysoke hlucnosti generatoru a vypadku pary,na pobocce v Koline,probehla zhruba po necelem roce uzivani a to vstricne a dle smlouvy.Bohuzel za par mesicu se zavada objevila opet a to jiz z duvodu zruseni pobocky v Koline jsme museli jet do Kutne Hory,kde jsme se setkali s velice spatnym klientskym servisem a lidskym pristupem.Zbozi bylo jeste v zaruce a vraceno v ramci 30 dnu jako opravene a bez poruchy.Ta se ovsem asi po par tydnech opet projevila a zaroven nam uz skoncila zarucni doba.Jen se ptam,jakou opravu tedy udelali v servisnim stredisku?Prodavaci nam prave sdelili,ze uz nemame narok na zadnou reklamaci ani dalsi kompenzaci.Dokazu pochopit,ze kazdy vyrobek se muze rozbit,ale mrzi me zpusob a jednani ze strany zamestnancu pobocky.

Jsou to zloději. Pošlou zvonek s dosahem 120 metrů který má ve skutečnosti dosah 6 metrů. Fajn, to se stane že prodávají zboží které je fake. ALE normální je v tom případě vrátit za šunt peníze. Co udělá Planet Elektro? Vrátí peníze, ale bez dopravy. Když požaduju vrátit i peníze za dopravu, tvrdí že když nakoupí s.r.o. tak nemá nárok na odstoupení od smlouvy. Když jim řeknu že neodstupuji od smlouvy ale vracím šunt který nedělá co má dělat, tvrdí že z dobré vůle mi vrátili i peníze za dopravu. Samozřejmě že nevrátili. Žvaní, lžou, a cukají se jen aby nemuseli vrátit p****** dvě stovky. ZLODĚJI !

Bohužel nechvalně známou praktikou prodejců a jimi nasmlouvaných servisních středisek je, že reklamovaný spotřebič sice "nějak" opraví, nicméně do reklamačního protokolu uvedou, že se závada při servisním přezkoušení neprojevila. Tím de facto nemusí reklamaci spotřebiteli uznat, a naopak mu tím zcela záměrně zamezí v možnosti zákonně odstoupit od smlouvy v případě, že by se snad v záruční době objevily tři stejné nebo čtyři různé odstranitelné vady. My si v prodejně PLANEO Elektro koupili v březnu 2020 akumulátorový tyčový vysavač. Tím se odstartovalo následující reklamační martyrium: 1) 8/2020 ... Neotáčel se rotační filtr a praskl kryt odpadní nádobky. Reklamace byla uznána, ložisko rotačního filtru vyměněno. 2) 1/2021 ... Znovu se neotáčel rotační filtr. Závada neuznána s vyjádřením, že po vyčištění pouzdra rotačního filtru od chlupů a stavebního prachu se filtr údajně otáčel normálně. Stavební prach jsme přitom nevysávali a do pouzdra filtru není přístup bez odborného rozebrání, což spotřebitel nemůže. Ztratil by záruku. 3) 5/2021 ... Jeden ze dvou dodaných akumulátorů vydržel vysávat 15 minut, druhý ovšem pouze 30 vteřin. Přitom používány byly stejně často a když byly nové, vydržely oba 20 minut. Dle vyjádření servisu opraveno. Když jsme ale doma vysavač nabili a vyzkoušeli, akumulátor již nefungoval vůbec. 4) 8/2021 ... Opětovná reklamace akumulátoru. Ze servisu vráceno s akumulátorem sice funkčním (náhle vydržel zhruba 8 minut), nicméně s vyjádřením, že se závada neprojevila. Reklamace nebyla uznána. 5) 2/2022 ... Akumulátor vydržel vysávat opět pouze 2 minuty (druhý stále celých 15 minut). Závadu jsme demonstrovali přímo na prodejně, nicméně servis reklamaci opět neuznal. Vyjádření znělo, že opakovaným nabíjením a vybíjením došlo ke srovnání kapacit akumulátorů. Samozřejmostí pak bylo záměrné dezinformování prodejcem o našich právech, ať už ve věci údajně kratší záruční doby na akumulátory (akumulátor má přitom běžnou záruční dobu 24 měsíc), nemožnosti přijmout zboží do reklamace bez účtenky o nákupu (jako plnohodnotný důkaz přitom může posloužit i výpis z účtu, pokud jste za dané zboží platili kartou), či že ztráta kapacity akumulátoru je jeho běžnou vlastností a nelze ji reklamovat (dle judikátu Okresního soud v Příbrami, sp. zn. 10 C 230/2011 by standardní pokles kapacity akumulátoru po 24 měsících měl být cca. 50%). K tomu všemu nám vysavač vrátili z jedné reklamace bez štěrbinového nástavce a z jiné reklamace naopak včetně štěrbinového nástavce, ovšem z jiného nekompatibilního modelu vysavače. Rozhodně NEDOPORUČUJI!!!

V živote si u nich nic nekúpim

Já nakupuji elektroniku všude, kde se dá, ale tento obchod je taky moc super. :))