Balíkovna je výdejní a podací služba České pošty, která v roce 2026 patří mezi tři největší sítě výdejních míst v Česku. Najdete ji na poštách, u smluvních partnerů (trafiky, večerky) i v samoobslužných AlzaBoxech, OX Pointech a Penguin Boxech. Vše ověřené k květnu 2026.
V tomto článku se dozvíte, kolik vás dnes podání balíku přes Balíkovnu stojí, jaké má výhody a slabiny oproti konkurenci a kdy se vyplatí ji volit místo Zásilkovny, PPL nebo DPD.
Co je Balíkovna a komu se hodí její služby
Balíkovna je síť výdejních a podacích míst České pošty, která se v dubnu 2025 stala odštěpným závodem státního podniku a od března 2026 ji řídí Martin Kment. K květnu 2026 nabízí přes 2 000 vlastních výdejen plus integraci do více než 1 400 AlzaBoxů, několika set OX Pointů a Penguin Boxů.
Hlavní výhoda Balíkovny je v ceně a dosahu. Registrovaný uživatel zaplatí za podání balíku do 5 kg jen 79 Kč, což ji v roce 2026 řadí mezi nejlevnější varianty na trhu. Doručení obvykle trvá jeden pracovní den od podání.
Pojištění zásilky do 50 000 Kč je v ceně automaticky a u běžných balíků si nemusíte řešit žádný podací lístek. Stačí kód, který vám přijde SMS nebo e-mailem.
Pro koho je Balíkovna dobrá volba
- Soukromé osoby, které občas pošlou balík rodině nebo přes inzerát (Vinted, Bazoš)
- Drobní e-shopaři posílající desítky balíků měsíčně po Česku
- Lidé, kterým vyhovuje vyzvednutí na poště nebo v AlzaBoxu 24/7
- Příjemci, kteří potřebují prodloužit úložní dobu zásilky až na 15 dní
Komu se Balíkovna naopak nemusí hodit
- Posílatelé do zahraničí — Balíkovna doručuje pouze v rámci Česka
- Lidé, kteří potřebují balíky nad 15 kg nebo větší než 50 × 50 × 50 cm (pak je nutné využít Balík Do ruky)
- Zákazníci, pro které je klíčová bleskově fungující zákaznická podpora
- E-shopy s desítkami tisíc balíků měsíčně, které potřebují individuální cenovou dohodu i pro nadrozměry
Kolik stojí poslat balík přes Balíkovnu v roce 2026
Ceník Balíkovny prošel během roku 2026 dvěma úpravami — k 1. dubnu zdražila Balíkovna pro soukromé osoby o 4 Kč u standardních balíků a od 1. května zavedla palivové a mýtné příplatky pro smluvní klienty. Pro běžné odesílatele je ale rozhodující základní ceník platný od dubna 2026.
Orientační ceník (květen 2026)
Ceny platí pro balík do 50 × 50 × 50 cm a hmotnost do 15 kg. Neregistrovaný zákazník připlatí 10 Kč ke každé položce.
| Služba | Registrovaný | Neregistrovaný |
| Balíkovna do 5 kg, bez dobírky | 79 Kč | 89 Kč |
| Balíkovna do 15 kg, bez dobírky | 79 Kč | 89 Kč |
| Balíkovna do 15 kg, s dobírkou | 98 Kč | 108 Kč |
| Balíkovna na adresu, bez dobírky | 109 Kč | 119 Kč |
| Balíkovna na adresu, s dobírkou | 128 Kč | 138 Kč |
| Storno realizovaného podání | 20 Kč | 20 Kč |
V ceně je vždy pojištění do 50 000 Kč, avízo SMS i e-mailem a v případě nedokončeného podání i vrácení ceny za balík. Maximální možná částka dobírky je 50 000 Kč (snížená oproti původním 100 000 Kč kvůli zneužívání cashbacků z bankovních karet).
Jak ušetřit při posílání
- Registrujte se zdarma na balikovna.cz — ušetříte 10 Kč na každém balíku
- Podávejte přes AlzaBox, pokud máte blízko — odpadá fronta a podání můžete dělat 24/7
- Podejte data elektronicky přes web nebo aplikaci, ne až na přepážce
- Vyhněte se dobírce, pokud to není nutné — ušetříte cca 19 Kč na balík
Jaké služby Balíkovna nabízí
Kromě klasického podání do výdejny nabízí Balíkovna v roce 2026 i doručení až na adresu, samoobslužné boxy a vlastní domovní boxy pro rodinné domy. Pojďme se podívat, co kdy zvolit.
Balíkovna do výdejny
Základní a nejlevnější varianta. Příjemce si balík vyzvedne na pobočce pošty, u smluvního partnera (např. večerka, trafika) nebo v samoobslužném boxu. Avízo přijde SMS i e-mailem, kód pro vyzvednutí pak stačí ukázat na displeji boxu nebo nahlásit na přepážce.
Úložní doba je standardně 7 dní, ale příjemce si ji může online prodloužit až na 15 dní bez příplatku.
Balíkovna na adresu
Drobně dražší varianta s doručením přímo domů nebo do kanceláře. Hodí se pro těžší zásilky, které byste netáhli z výdejny. Pokud vás kurýr nezastihne, balík automaticky skončí v nejbližší Balíkovně — to bývá podle zkušeností zákazníků nejčastější bod kritiky (viz dále).
Samoobslužné boxy
K květnu 2026 je v síti Balíkovny integrováno přes 1 400 AlzaBoxů, několik stovek OX Pointů a Penguin Boxů. Přístupné jsou 24 hodin denně, vyzvednutí trvá pod minutu, dobírku ale musíte zaplatit online předem (boxy karty nepřijímají).
Domovní box pro rodinný dům
Pro lidi, kteří objednávají balíky často, nabízí Balíkovna vlastní domovní boxy s elektronickým zámkem a 4místným PIN kódem. Box si pořídíte jednorázově a balíky se vám doručují přímo k domu i v době, kdy nejste doma. Cena boxu se pohybuje v řádu několika tisíc korun, varianta pro bytový dům přesahuje 99 000 Kč bez DPH.
Jak podat balík přes Balíkovnu krok za krokem
Podání balíku v roce 2026 zvládnete kompletně online přes web nebo mobilní aplikaci Balíkovna. Odpadá nutnost vyplňovat papírový podací lístek a obvykle vám to zabere 3–5 minut.
- Přihlaste se na svůj účet na balikovna.cz nebo si ho zdarma vytvořte
- Klikněte na Poslat balík a zvolte typ podání (do výdejny / na adresu / s dobírkou)
- Vyplňte údaje odesílatele a příjemce (jméno, telefon, e-mail)
- U dobírky zadejte částku a číslo účtu pro výplatu (maximum 50 000 Kč)
- Vyberte cílovou Balíkovnu nebo box podle PSČ či adresy
- Zaplaťte platební kartou přes online bránu
- Vytiskněte si adresní štítek a nalepte ho na balík (nebo na něj napište podací kód)
- Předejte balík na libovolné Balíkovně nebo ho vložte do samoobslužného boxu
Mobilní aplikace Pošta Online umí balíky sledovat, automaticky zobrazuje kód pro vyzvednutí a najde nejbližší výdejnu podle GPS. Stažení je zdarma pro iOS i Android.
Jak vyzvednout balík z Balíkovny
Jakmile balík dorazí na zvolené místo, dostanete avízo SMS i e-mailem s unikátním vyzvedávacím kódem. Doručení standardně trvá jeden pracovní den od podání.
Vyzvednutí na poště zvládnete obvykle do 5 minut. Na vyvolávacím systému zvolte Zrychlený výdej balíků, nahlaste obsluze své jméno a vyzvedávací kód, případně načtěte čárový kód z mobilu. U boxů zadejte kód na displeji, otevře se příslušná schránka a balík si vezmete.
Pokud nemůžete jít pro balík osobně, můžete předat vyzvedávací kód komukoliv — třetí osoba si zásilku vyzvedne stejně jako vy. Dobírku můžete zaplatit kartou na přepážce, hotově nebo online přes platební bránu (u boxů jen online předem).
Zkušenosti zákazníků s Balíkovnou
Reálná zpětná vazba se v recenzích na Heurece, Recenzer.cz, 5nej.cz a Vašestížnosti.cz výrazně liší podle typu služby. Hodnocení v roce 2025–2026 ukazuje, že část zákazníků je spokojená s rychlostí a cenou, část naopak velmi nespokojená s doručováním na adresu.
Co zákazníci chválí
- Nízká cena oproti Zásilkovně a PPL (registrovaný uživatel ušetří 10–20 Kč na balík)
- Hustá síť výdejen na poštách i v menších obcích
- Rychlé vyzvednutí v AlzaBoxech a OX Pointech 24/7
- Snadné podání přes mobilní aplikaci bez papírování
- Pojištění do 50 000 Kč v ceně
Co zákazníci kritizují
- Doručování na adresu — kurýři často balík neodvezou a uloží ho rovnou na nejbližší poštu, často daleko od adresy
- Pomalá zákaznická podpora — telefonická linka 218 218 218 má v exponovaných obdobích čekací dobu i přes 30 minut
- Nemožnost změnit místo doručení v průběhu přepravy
- Občasné přesměrování balíku na jinou než zvolenou výdejnu z provozních důvodů
- Pokud nejste doma a kurýr se nevrátí, balík končí někdy v překvapivě vzdálené pobočce
Tahle slabina je důležitá — pokud potřebujete spolehlivé doručení přesně na adresu a v daný čas, Balíkovna nemusí být nejlepší volba. Pro doručení do výdejny nebo boxu jsou ale zkušenosti výrazně lepší.
Balíkovna vs. konkurence — koho vybrat
V roce 2026 jsou na trhu čtyři velcí hráči pro doručování balíků na výdejní místa — Balíkovna, Zásilkovna, PPL a DPD. Každý má své silné a slabé stránky.
| Parametr | Balíkovna | Zásilkovna | PPL ParcelShop | DPD Pickup |
| Cena podání (do 5 kg) | od 79 Kč | od 89 Kč | od 89 Kč | od 68 Kč |
| Počet výdejních míst v ČR | 2 000+ | 9 000+ Z-BOXů a výdejen | 4 000+ | 2 500+ |
| Samoobslužné boxy | AlzaBox, OX Point, Penguin Box | Z-BOX | AlzaBox, ParcelBox | AlzaBox, Pickup boxy |
| Pojištění v ceně | 50 000 Kč | 50 000 Kč | 50 000 Kč | 50 000 Kč |
| Mezinárodní doprava | NE | SK, HU, RO | EU + svět | EU |
| Doba doručení | 1 pracovní den | 1 pracovní den | 1 pracovní den | 1 pracovní den |
Balíkovnu volte, pokud chcete posílat levně po Česku a pošta nebo AlzaBox máte poblíž. Zásilkovnu upřednostněte, pokud potřebujete největší síť Z-BOXů a doručení na Slovensko, do Maďarska nebo Rumunska. PPL nebo DPD jsou rozumná volba pro mezinárodní zásilky a pravidelné e-shopaře, kteří si vyjednají individuální cenu.
Pro výběr dopravce při občasném posílání doporučujeme zvážit i to, jak daleko máte k nejbližší výdejně každého z nich — někdy je rozdíl 200 metrů versus 2 kilometry zásadnější než 10 korun na ceně.
Co přes Balíkovnu poslat nelze a jaké jsou limity
Ne každý balík je vhodný pro síť Balíkovny. Před podáním si zkontrolujte tyto základní limity, abyste se vyhnuli odmítnutí na podacím místě.
- Maximální hmotnost: 15 kg (těžší balíky pošlete přes Balík Do ruky až do 31,5 kg)
- Maximální rozměry: 50 × 50 × 50 cm (delší strana max. 100 cm u Balík Do ruky)
- Maximální dobírka: 50 000 Kč (snížená od ledna 2026)
- Tvar zásilky: krychle, kvádr nebo válec, pevný obal (karton, pevná obálka)
- Zakázaný obsah: nebezpečné látky, zbraně, drogy, lehce zkazitelné potraviny, živá zvířata, hotovost a cennosti nad limit pojištění
- Mezinárodní zásilky: Balíkovna doručuje pouze v rámci ČR — do zahraničí použijte EMS nebo jiné dopravce
Pokud máte balík těsně na hraně rozměrů, raději si zvolte Balík Do ruky, který nabízí kategorie M, L a XL s vyššími limity. Cenově je sice dražší (od 159 Kč), ale vyhnete se odmítnutí podání.
Nejčastější otázky
Jaká je čekací doba v Balíkovně na poště?
Pokud má pošta vyvolávací systém a zvolíte Zrychlený výdej balíků, obvykle vás obslouží do 5 minut. Na menších pobočkách bez systému bývá přednostní obsluha přes označený frontový sloupek. V exponovaných obdobích (předvánoční sezóna, výprodeje) může čekání protáhnout na 15–20 minut.
Co když si balík nevyzvednu včas?
Standardní úložní doba je 7 dní od doručení na výdejnu. Pokud cítíte, že to nestihnete, jednoduše přes odkaz v avíze úložní dobu prodloužíte až na 15 dní zdarma. Po uplynutí lhůty se balík vrací zpět odesílateli.
Můžu balík vyzvednout bez občanky?
Ano, pokud máte vyzvedávací kód z avíza. Stačí ho ukázat na displeji boxu nebo přečíst obsluze na poště a nahlásit jméno příjemce. Občanský průkaz je potřeba jen u dobírek nad určitou částku nebo u problematických vyzvednutí.
Jak dlouho trvá doručení Balíkovnou?
Standardně 1 pracovní den od podání. Pokud podáte v pondělí dopoledne, balík je obvykle připraven k vyzvednutí v úterý odpoledne. Mimo velká města a o víkendech může doručení trvat o den déle.
Kolik platí pojištění zásilky?
V základní ceně máte automatické pojištění do 50 000 Kč pro každý balík. Pokud posíláte něco dražšího (elektronika, šperky), musíte si sjednat dodatečné pojištění přes Cennou zásilku u České pošty — Balíkovna sama vyšší pojištění nenabízí.
Co dělat, když balík nedorazí?
Nejdřív zkontrolujte status zásilky přes sledování na balikovna.cz s podacím číslem. Pokud je „NA CESTĚ“ déle než 5 pracovních dní, kontaktujte podporu na 218 218 218 nebo e-mailem na pomuzeme@balikovna.cz. Reklamace ztracené zásilky se podává do 14 dní od předpokládaného doručení a vyřízení trvá obvykle 14–30 dní.
Hodnocení
Oficiální stránky Balíkovny najdete na balikovna.cz (odkaz najdete také v sekci Zdroje pod článkem), kde si můžete také zaregistrovat účet pro výhodnější ceny a sledovat zásilky online.
Podobné články, co by vás mohly zajímat
Zdroje: balikovna.cz, ceskaposta.cz, mesec.cz, kupi.cz, denik.cz, kurzy.cz
Chtěla jsem podat balík, ale nepřišel mi kód, pouze se mi stáhly peníze. Čekala jsem do druhého dne a pořád nic, ani žádný doklad o zaplacení. Pak jsem asi 6x volala na info linku, kde jsem se musela bavit s robotem, který mi stejnem nepomohl. Nakonec jsem napsala na podporu celkem nepříjemný email a kód asi za hodinu přisel, i když nikdo neodepsal. Každopádně balík už jsem poslala přes konkurenci a budu chtít od nich ty peníze vrátit.
Jedním slovem. Tragédie. Balík doručen do boxu. Uhrazena dobírka, která se ale v BOXU nezobrazuje! Tudíž si nelze balík vyzvednout. Shrnuto. Peníze strženy, balík na cestě zpět k odesílateli. Už nikdy víc.
Dobrý den,
chtěla jsem vyzvednout balík. Bohužel kód byl chybný a nešel vyzvednout, zákaznická linka jen do 16hod. Napsala jsem tedy na pomuzeme@balikovna.cz neodepsali. Druhý den jsem volala jsem na zákaznickou linku a opravdu jsem vydržela 2x 30min. tzn. až za 1hodinu mi to konečně paní vzala a řekla, že nemůže nic jiného udělat, než to nechat poslat na poštu. Super, proto jsem si to dala do boxu, že na poštu nemám nejlepší přístup. Rychlost byla dobrá, tohle mi opravdu vadilo. Už nikdy si přes ně balíček posílat nebudu.
Petra
Jedna velká ubohá parodie na služby!!!
Nedoručuje. Prostě jen pošlou SMS. Že vás nezastihli. Když koláže doručovateli v době kdy má balík přijít tak vám to nebere a pak to vypne. Stížnosti neřeší.
Nevyhovuje vám termín nebo místo doručení vaší zásilky? Aplikace Změna doručení online vám umožní přizpůsobit doručování zásilky vašim potřebám.
Kecy v kleci.
Prázdná věta s vřelou odpovědí:
Litujeme, ale zadali jste podací číslo zásilky, u které není možné požadovat změnu doručení online.
Lepší se jim vyhnout.
Nejhorší služba.Prakticky nikdy nedoveze domů.V sobotu mi poslali mail, že doručují dnes mezi 9-11, tak kvůli tomu čekáme doma a oni se neozvou a odpoledne pošlou mail, že nebylo možné doručit.Ne, nikdo se o to ani nepokusil.A to je už po několikáté.Regulérně a vědomě okrádají zákazníky, dovoz domů je často dražší než do boxu a oni si nechají zaplatit za dražší a nechají na odběrném místě = na poště, ani ne v nejbližším boxu!
Místo doručení vrátili zásilku odesilateli. Po dlouhé době se mi povedlo dovolat na jejich linku 218218218 kde mi sdělili, že si to mám vyřídit s odesilatelem, aby on podal reklamaci.
Nechal jsem si zaslat balík na adresu restaurace, kde vím, že je od rána personál a v 11.00 hodin otevírají. Přišla mi sms, že balík bude doručen mezi 11.30-13.30 hodin.Následný email a sms z Balíkovny, že balík nemohl být doručen a je uložen v boxu.Trapné, když v restauraci o tom věděli a na můj balík v podstatě čekali.Co víc říci k této službě …..a zůstat slušný.
Nejhorší doručovací společnost v historii, během pěti pracovních dnů dvakrát nedoručený balík. V prvním případě asi po dvacátém telefonátu že balík potřebuji mi ho nakonec dovezl vedoucí balíkovny v Šumperku. Včera mí zase nebyl doručen balík tak jsem zvědav jak to dopadne dnes. Po každé píšou že jsem nezastižen a přitom jsem doma. Je mi znich na 🤮🤮🤮.