Česká pošta provozuje poštovní služby. Vlastní rozsáhlou síť poboček, které najdete v podstatě kdekoliv. Její služby jsou velmi komplexní, kromě vyřizování zásilek zajišťuje také smluvní služby pro podnikatelské subjekty či státní úřady. Právě díky napojení na státní sféru si na jejích pobočkách můžete vyřešit spoustu oficiálních dokumentů a záležitostí.
- rychlost dodání zboží
- nejrozšířenější dopravce
- široká nabídka služeb
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Česká pošta je státní podnik. Byla založena v roce 1993 současně s osamostatněním České republiky. Její kořeny ale sahají do dob první republiky, kdy nový stát budoval vlastní infrastrukturu. V roce 2003 chtěl tehdejší ministr informatiky Vladimír Mynář přeměnit Českou poštu na akciovou společnost, tento krok byl nicméně zamítnut.
Až do roku 2013 byla držitelem výhradního monopolu na poštovní služby. Díky zdravé konkurenci neustále zlepšuje své služby a snaží se oslovit klienty novými technologiemi a vylepšeními.
Přehled služeb
Česká pošta zajišťuje poštovní zásilky, dopravu, příjem a výdej balíků na pobočkách či u vás doma, platební a finanční služby, reklamní a ziskové zásilky. Je zapojena do státní infrastruktury, vyplácí starobní důchody, účastní se sčítání lidu, prodává dálniční známky.
Na pobočkách nabízí široký doplňkový prodej – známky (ty zcela závisí právě na České poště, hradí náklady na vydávání a uvádí je do oběhu), pohledy, kolky, papírnické potřeby, krabice a další. Spolupracuje s ČSOB a Českou pojišťovnou. S ministerstvem vnitra spolupracuje na projektu e-government.
Pošty mají sloužit jako místa, kde dostanete notářsky ověřené listiny. Na pobočkách označených jako Czech POINT můžete žádat o ověření listin, výstupy z rejstříku, nebo ohlásit živnost. V případě celního řízení vás na požádání zastoupí.
Další zajímavé služby:
- Přístup ke zvláštním službám a prvkům poštovní infrastruktury
- Nové vyvolávací systémy
- Potvrzení dokumentace
- Výdej balíků na depech
- Objednávka na pobočku
- Balíkovna
- Digitalizace a správa dokumentů
- Služby podatelny
Kategorie služeb české pošty
Sledování zásilek
Dopravu zajišťuje silničně a také po železnici. Umožňuje sledování zásilky pomocí online trackingu. Jako výdejní místa slouží pobočky a depa. Na pobočkách lze platit kartou, často ale požadují, abyste měli za banku ČSOB či Českou spořitelnu, právě kvůli vzájemné spolupráci.
O doručení zásilky vás budou informovat SMS. Můžete si vybrat, zda chcete doručit zásilku domů kurýrem, nebo si pro ni přijdete na poštu.
Balíkovna
Česká pošta se může pochlubit novým standardem v podobě speciálních přepážek Balíkovna, které jsou na vybraných poštách a depech. Jde o maximálně rychlý způsob odbavení každého klienta, který si potřebuje vyzvednout balík. V současnosti provozuje Česká pošta přes 400 výdejních míst s označením Balíkovna.
Rozlišujeme dva druhy Balíkoven a to s vyvolávacím systémem a bez něj. V případě Balíkovny s vyvolávacím systémem stačí jednoduše přijít na pobočku s připraveným kódem pro vyzvednutí. Ten každý obdrží prostřednictvím SMS či e-mailem.
Balíkovny bez vyvolávacího systému mají přepážky označeny nápisem Balíkovna a vždy jste u nich obslouženi přednostně, navíc jste na ně upozorněni směrovými cedulemi, případně speciálním frontovým sloupkem. Na pobočku musíte přijít opět s kódem pro vyzvednutí zásilky, který následně předáte obsluze u přepážky. Opět je možné zaplatit pomocí platební karty.
Zajímavé odkazy
Kontakty
- Telefon: +420 800 104 410 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod., So: 8:00 – 12:00 hod.) – bezplatná zákaznická linka
- Email: info@cpost.cz
- Kariéra
- Sídlo společnosti: Česká pošta, s.p., Politických vězňů 909/4,, 225 99 Praha 1
- Facebook: Česká pošta
Běžná praxe u nás je, že doručovatelka se neobtěžuje vhodit do schránky oznámení o uložení zásilky. Často se tak ani nedozvím, že jsem nějakou zásilku obdržela, že je uložená na poště a vrátí se odesílateli. Tentokrát je to zásilka ze zahraničí, kterou jsem proclívala před pár týdny, takže jsem dnes pátrala, kde je, a v Track and Trace zjistila, že už 9 dní leží na poště a za dalších pár dní by ji vrátili zpět na Nový Zéland. Dostat se k zásilkám doručovaným Českou poštou je jedna velká detektivka. Služby neustále zdražují a kvalitu zhoršují. Nejvíc mě vždy dorazí, když jsem doma, čekám zásilku, auto s paní doručovatelkou projede okolo a další den náhodou zjistím, že je zásilka uložená na poště. Nepokouší se ani zazvonit, natož vhodit lístek do schránky.
Balíček z e-shopu Starkl nebyl doručen. Přestože přišel e-mail,SMS o hodině doručení a kontaktem na řidiče, na kontaktní telefon bylo pouze prozvoněno, zbytek dne doručovatel nedostupný, pouze hlasová zpráva o nedostupnosti řidiče. Pro balík jsme si museli dojet druhý den 15km do balíkovny na vlastní náklady, přestože bylo zaplacené doručení na adresu. Názor na Českou poštu- zlodějina!
Již nikdy česká pošta.
Tak to je hodne spatny clanek o spokojenosti zakazniku s postou, pani asi nezazila dorucovani baliku. Postu uz nepouzivame a radeji PPL nebo GLS. S kuryrem se da aspon domluvit a ne vzdy je prijemny,ale domluvime se. Doknonce znaji i zvonek a vi jak se pouziva narozdil od ceske posty. Nejhorsi rozvoce jestli si vubec muzou rikat rozvozci
Česká Pošta: Koncentrát neschopnosti a demence. Moje vlastní zkušenost otřesná, jsou pomalí, neochotní a nekonečně nespolehliví. V práci dodavatele výslovně instruuji, aby použili přepravce, kde nehrozí, že se zásilka dostane do spárů České Pošty. A teď už to dělám i u osobních zásilek – Po posledním incidentu, kdy mi zásilku nesmyslně poslali zpět do místa odeslání (USA, čekala jsem na to několik týdnů) týden poté, co jsem se ještě písemně ujišťovala, že už je v ČR. Prý jo, jen se čeká na proclení. No, týden poté zásilka nesmyslně odeslána zpět. A to je poslední kapka, do píhele s Českou Poštou.
Nejhorší dopravce ve středních Čechách a severním okraji Prahy! Je tam zaměstnána banda neseriózních lidí, kteří Vám nedoručí zásilku ve stanoveném a jimi avizovaném termínu!
Naprosto nepochopitelné. Složenku nemohu zaplatit kartou, ostatní ano. Proč- Why? Musím kvůli tomu letět do nejbližšího bankomatu. To jsou teda služby, nejhorší.
Za mě nejhorší přepravní dopravce. Měla jsem objednaný balík předevčírem mi přišel email že mi budou doručovat balík. Byla jsem v práci tak si říkám aha tak budu mít večer ve schránce výzvu. Přijdu domů ve schránce nic. Včera mi přišel další email, že z technických důvodu mi balík nemohli doručit. Dnes SMS za 5 minut vám budeme doručovat balík. Tak čekám a zase nic nikdo nezvonil nikdo nevolal. Později mi přišel email že se omlouvají a nemohli mi balík doručit s tím že mě čeká na poště. Tak proč mi vůbec psali tu SMS. Jsem s českou poštou už dlouho nespokojená. Před rokem mi měli taky přivézt balík podotýkám byl dopředu zaplacený balík za 2500 taky přišla SMS budeme vám doručovat balík po celý den nic byla jsem doma a čekala večer mi přišla SMS že z těch. Důvodu nebyli schopni doručit ve finále jsem na ten balík čekala tři měsíce s tím že jsem si pro něj po té jela naštvaná až na DEPO. Za mě zlatý zásilkovna, PPL, DPD a GLS. Zrušit českou poštu a bude klid.
Kvalita služeb pod psa.
Kdysi – před 38 lety – v době socialismu jsem si z vojny psal s budoucí manželkou dva dopisy týdně, nedoporučeně, ze Stříbra u Plzně do Brna a zpět. Dopisy šly většinou maximálně 2 pracovní dny a ŽÁDNÝ se neztratil. Pošťáci chodili pěšky nebo jezdili na kole, o digitalizaci se jim ani nesnilo, ale měli PROFESNÍ ČEST a vážili si svého zaměstnání. A lidi si vážili jich.
Nyní jsme pokročili do tržního kapitalismu a liberální demokracie. Dopis stojí víc než bochník chleba. Odeslal jsem 2.září 2024 z Náchoda dva dopisy, jeden do Chebu došel 13. září, druhý do Prahy nedošel dodnes vůbec (dnes je 22.září). Adresy 100% správně. V rámci Náchoda někdy jde úřední dopis i 5 dní. A to jsou auta, počítače… A hnusný nepořádek. A mluvit o PROFESNÍ CTI? CO to pro někoho dneska znamená? To je snad z pravěku, ne??? Jojo, Česká pošta je produkt doby. A nejenom ona.
14.10 mi sestra poslala z Trhové Kamenice do Brna expresní doporučený dopis,který jsem co nejdříve potřeboval doručit a nejpozději 18.10 na jeho základě něco vyřídit.
18.10 jsem se po práci vydal na poštu v mč Slatina s tím,že čekám dopis od 14.10 a žádné oznámení ve schránce.Paní na přepážce pátrala po dopisu a zjistila,že je dopis někde v terénu,že už snad mám i ve schránce oznámení.Nechal jsem si zavolat vedoucí,aby mi zdůvodnila jak je možné,že dopis s expresním příplatkem nebyl ještě doručený,když byla zaplacená zrychlená služba doručení.Vedoucí mi zdělila,že mají na doručení dosti času a nezajímalo ji,že ji paní na přepážce říká,že je dopis placený s příplatkem za rychlé doručení.
Když jsem v právu řekl,že je třeba Českou poštu zrušit,když není schopná za nekřesťanské finance dodat odpovídající služby,řekla mi ať si využívám služby jinde,když s poštouními nejsem spokojený.Čekal bych slušnou omluvu,že se budou snažit dodávat kvalitní služby za ty mega finance.No drsná šéfka mě raději poslala ke konkurenci.
Už 2x se mi stalo, že když jsem si dal odložit doručení balíku na jiný den tedy na další hned po tom dni ve který mi to mělo být doručeno. Tak mi ty balíky doručeny nebyly a doručili je ještě až za další den. U prvního balíku v září 2023 byl problém, že prý byl balík naložen na do jiného auta na jinou trasu a letos v srpnu 2024 byl zas problém, že prý pan kurýr odlétal na dovolenou tak se mu asi nechtělo se zásilku už patlat. Nyní dnes 5.9.2024 čekám další odložený balík který mi správně měl přijít včera, ale nehodilo se mi to, tak jsem si to dal na dnešek. Už cítím, že se stane zase to, že balík mi bude doručen až zítra. Také za to může odesílatel balíku protože jsem ho prosil, ať mi to odešle přes GLS protože s ČP mám špatné zkušenosti, leč bohužel mou prosbu nevyslyšel. Na co má v nabídce že odesílá přes DPD, GLS a ČP když to stejně pošle přes ČP.