DPD je předním poskytovatelem přepravních služeb jak v ČR, tak i Evropě. Zákazníkům nabízí doručení zásilek domů, do firem i 80 odběrných míst (ParcelShop). Poskytuje služby vnitrostátní i mezínárodní přepravy – ty se vyznačují vysokou přidanou hodnotou a spolehlivým doručením.
Představení přepravce
Na českém trhu e-commerce upravuje soje služby potřebám e-shopů a jejich zákazníků. Mezi prvními zavedla možnost platby dobírky platební kartou, dále nabízí automatizované upřesnění času doručení nebo měří spokojenost koncových příjemců zásilek s poskytnutými službami.
Společnost DPD věří, že doručování zásilek může přinášet radost.
V roce 2017 spustila službu DPD ParcelShop, kdy rozšířila svoje portfolio služeb o doručení do 80 odběrných míst. Společnost je velice aktivní na poli e-commerce. Je členem asociace ADMEZ a pro své klienty vydává magazín E-trend. Ten nabízí spolehlivé tipy pro e-shopy.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
- DPD Classic
- DPD Private
- DPD Pickup
- DPD Express 10:00
- DPD Express 12:00
- DPD Express 18:00
- DPD Private Večerní doručení
- DPD ParcelShop
Ceník služeb (základní ceny a příplatky)
zpět k obsahu ↑Zajímavé odkazy
- Sledování balíčku
- DPD Tracking – sledování zásilky
- Přehled výdejních míst Pickup
- Aplikace DPD Kurýr
- Přihlášení do Moje DPD
- Mobilní verze
- Další inforamce o DPD Group na Wikipedii
Kontakty
- Zákaznická podpora
- Telefon: +420 225 373 373 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 7:00 – 19:00)
- Email: info@dpd.cz
- Centrála: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy, IČ: 61329266, DIČ: CZ61329266
Jsem velmi zklamaná z této služby. Za doručovací služby jsem zaplatila kolem 600kč, protože jsem potřebovala balíček opravdu rychle. Ale když už si za službu zaplatím tak předpokládám že se mi budou snažit domu balík doručit..viděla jsem na GPS že řidič je v mé ulici a okamžitě zamítá zásilku s tím, že se mi nedovolal. Absolutní lež to byla…já jsem mu zpětně volala a on na mě hulákal že už do mé ulice nejede a ať si koukám vyšlápnout kopec. To jsem byla už vytočená a aby si udělal pojistku před šéfem tak se mi jakoby pokoušel dovolat 5krát tím že rychle vytočil mé číslo a zavěsil..takže zpětná vazba pro Vás..přeji Vám aby jste lépe fungovali a tyto věci se již nestávali!
Dnes mi byl doručován balík službou DPD,nadmíru jsem spokojen,už včera a zhruba před týdnem mi také tahle služba doručovala zásilku,vždy veliká spokojenost!Pokaždé mi balík doručavala mladá slečna nebo mladá paní,nelze nic jiného než poděkovat za dobrou práci a milý úsměv kurýrky.Už jsem četl nějaké špatné recenze proto reaguji,já mám asi na kurýra štěstí,za mně prostě nejlepší hodnocení!
Neskutečná společnost. 14 dní se s balíčkem nic neděje a po mé urgenci mi sdělí, že balíček nedoručí a mám si zajet do 30 km vzdáleného depa.
DPD již nikdy více.
Naprosto stejna zkusenost.
Presne tak. DPD nikdy vic.
Naprosto souhlasim
Doufám, že LA Poste vezme mou radu vážně a najde si někoho jiného na spolupráci v ČR.
Jen díky České poště, která mi poradila, že La Poste spolupracuje s DPD, bych nikdy zásilku z Francie nedostal. Pak jsem musel potupně čekat 15 minut na zákaznické lince, než mi arogantní baba řekla, že nemám označený zvonek a zásilka se vrací zpět. Nevím, nač je zvonek, když jako normální člověk pracuji v době, když oni doručují jen během dne. Taky nechápu, proč nenechali vzkaz ve schránce, která je volně přístupná z ulice. Nakonec jsem se vymohl dodání na jinou adresu a zavolání předem. Co myslíte? Zavolali? Ne.
Je to katastrofa a vyhýbám se jim, jak to jen jde.
Ale ti kurýři také pracují jako normální lidé, tak co jste čekala ? Že kurýr bude jezdit do půlnoci, aby vás mohl obsloužit, až přijdete z práce ?
Dostávám průměrně jeden balíček týdně a vím jak kurýr pracuje, on se opravdu nefláká. Pokud balíček chci, tak buď jsem doma, nebo si ho nechám doručit do práce. Stačí u toho přemýšlet a ne jen brblat, že jsem neschopná si zajistit převzetí balíčku.
Asi 3x mi nepřišli různé zásilky, nelze najít naší adresu, pak je ale zvláštní, že ji najdou jiní dopravci. S dpd mám akorát více zařizování, balíčky chodí pozdě. Připadá mi jako řešení když nemůžu najít adresu zvednout telefon a zavolat, jenže to se zřejmě niko neobtěžuje. Na kontaktním tel. čísle samozřejmě automat, který mě slušně pošle do háje. Když nemusím, nevybírám dpd.
Otřesná společnost. Napsali mi, že z jejich provozních důvodů nelze doručit do výdejního místa ani nikam jinam a po mé urgenci mi sdělí, že balíček nedoručí a mám si zajet do 70 km vzdáleného depa.
DPD již nikdy více!!!
No kdyby nebylo řidiče ktery zavaží oblast kolem Dašic tak by jsme zasilku nedostali , protože někdo přeškrtl adresu a napsal uplně jinou adresu ktera byla minimalně o 3km jinde . Asi ten bl… skladník co ma ověřit adresu . Mělo to byt doručene minuly tyden a dostali jsme to až dnes . Podle mne za to ani řidiči nemužou ale v depu asi často hulí travku ,jinak si tom nedokažu vysvětlit . dostali info i po tel . a potom další tel na zakaznicke lince a stejně zpusobily problem řidiči . Pěkny bordel mají v depu ale jinak řidič super a chovaní pefektní . Takže ten ma velke Díky .
Celkově jsme byli spokojeni, až na jednu maličkost… objednali jsme si čistič na koberce a pán si určitě musel všimnout, že neměl čisté boty a pěkně nám koberec pošlapal.. možná by nebylo od věci kdyby sám čistič rovnou použil když odcházel a viděl ty velké černé šlápoty na modrém koberci:)
Dostal jsem informace smskou i na email kdy mi zásilka přijde a v kolik hodin. Zásilka mi však vůbec nepřišla.
Žádný telefonický kontakt, nic. Žádné upozornění co se stalo.
A to měla zásilka původně přijít už včera. Změnili mi termín na dnes a nic nepřišlo.
Infolinka jen hlasový automat. Nic se nedozvíte a zaplatíte.
Tohle by se nemělo stávat.
Jsem zcela pobouřena jednáním pracovníka této společnosti, jeho neomaleným jednáním a způsoby. Řidič dovezl balíček, už v telefonu byl nepříjemný, několikrát mi zvýšeným hlasem zopakoval, že nemá čas (ten ale nemáme nikdo). Řekla jsem mu, že si budu na jeho chování stěžovat, na to balíček vzal a ujel s ním.
Nechápu, jak si v dnešní době může někdo toto ke klientovi dovolit?
Dostal jsem balíček přelepený páskou, „Během přepravy došlo k poškození, vložen zápis o škodě“. Bohužel nebylo tam nic. Po třech týdnech informace ať to reklamuje odesílatel v Americe. Navíc si vzpomněli že manažer pobočky který balíček přelepil si pamatuje že byl vlastně v pořádku. Tak mám pěkné originální světlo na HD. No tak alespoň vím jak někoho otrávit, pošlu mu přes DPD a mám od něj pokoj navždy……
Nespokojenost
Dobrý den, chtěla bych hodně pochválit řidiče , který jezdí v Karviné Mizerov a dne 27.5.2019 mi doručoval balík kolem 12 té hodiny. Bohužel jsem si neřekla o jméno,tak nemůžu chválit přímo. Ale tento řidič je velmi ochotný , příjemný, usměvavý . Takto si představuji jednání . Děkuji vám tímto pane řidiči za obrovskou ochotu . Jsem velice spokojená a doufám, že za svou skvěle odváděnou práci budete při nejmenším pochválen 😉
I když mne dodavatel i DPD služby několikrát ujistila, že kurýr bere hotovost i platební karty, když kurýr dorazil, řekl, že na této trase platební terminál nemá a já jsem musela běžet k bankomatu vybrat hotovost. Nevím, co má znamenat „na této trase“. To jsou Nové Butovice jako odlehlý ostrov ? V e-mailu od DPD je odkaz, na který vám nabízejí poslat dotazník spokojenosti. Týden ten odkaz nefungoval a pak, když jsem ho odklikla, napsali mi, že mne registrovali k odběru novinek ! Jsou to šmejdi.
V ranní sms vám chodí oznámení, jestli kurýr má, či nemá platební terminál a jestli si zasilatel přeje platbu kartou.
Totální tragedie, kurýr netáhlo. Doručení v domluvený čas selhalo, odvezl si zásilku zpět aniž by mi někdo zavolal nebo na mě zazvonil. Přeloženi doby doručení na naprosto nevhodnou dobu, pouze kdy se to hodí kurýrovi. Kvůli doručení větší zásilky jsem si vzal volno, abych na kurýra počkal, ten ale vůbec nedorazil a automaticky to přehodil na jindy. Zprávu napsat kurýrovi nešlo, telefon na něj uvedený není. Když jsem věc zkoušel řešit přes webou stránku, místo operátora je pouze chat s robotem, který není schopen reagovat. Na telefonu také bez operátora, pouze namluvená linka, která nic nevyřeší. V dnešní době technologií a komunikací naprostá tragedie. Rozhodně už jejich služby nikdy nevyužiji.
Na dvakrat nedorucili zasilku v terminu kdy jsem uvedl, ze jsem doma. Dal jsem i cislo kam volat, abych se pripadne dohodl rovnou s kuryrem. Kuryr misto toho zadal, ze jsem zasilku odmitl prevzit a dal ji k navratu odesilateli.
Naprostá katastrofa. Zásilku poškodili, reklamaci zamítli. Na stránkách mají uvedeno, že je zásilka pojištěna na 50000 i přesto reklamaci zamítli a škodu neuhradili. Jejich balíky při přepravě padají z metrové výšky, ale na to zákazníka nikdo neupozorní. Pokud nechcete mít poškozené zboží a zničené nervy, vyhněte se obloukem této společnosti. Služby otřesné, stejně jako Česká pošta. 😠
Já jsem vždy s DPD službou spokojená :)) Možná mám jen štěstí,ale vždy vše bylo v pořádku. Defacto jinou službu už ani nepoužívám. Za mě kdokoli přijel byl rychlý, vstřícný a balíčky dovezli vždy včas. Kurýrů DPD je v ČR mnoho, ale můžu říct, že se mi nikdy zatím nestalo abych musela řešit nějaký problém :)
Neustále otevírají cizí zásilky, balíčky poškozují často jen z principu – vnější krabice jsou poškozené, zdemolované, někdy do nich řežou nožem. Mám velké pochybnosti o duševním zdraví zaměstnanců DPD. V extrémním případě se může stát, že některý ze zaměstnanců se do balíčku vymočí, po otevření poškozené krabice na vás dýchne opar zkvašené moči.
Pokud mám volbu, volím jiného kurýra. DPD to je risk, jestli to vůbec dojde.
Dobrý den,musím Vám vyslovit pochvalu ohledně doručování balíků.Posílám pravidelně již cca 7 balík a nikdy jsem neměla problémy.posílám do Velké Británie a za 3 dny je balík na místě bez problémů.Budu využívat i nadále přesto že je to zdražené.Posílala jsem přes GLS ale nikdy více.Děkuji Vám a přeji hodně spokojených zákazníků.
Tyden jsem čekal na balík a další půl rok čekám na omluvu za nedoruceni. Arogantní ko**ti v kanclu a deb**ové za volantem. To bych nevěřil že může existovat něco horšího než česká pošta…
Zásilka nedoručena v avizovaném hodinovém rozmezí, čekal jsem na kurýra ještě 20 min. Za dalších 15 min. volá kurýr, že se zdržel bla bla bla. Nabídku doručení druhý den jsem odmítl, protože mi nezaručil čas doručení. Zase bych se musel podřídit a výsledek nejistý. Závěr : zaplatil jsem za službu, kterou jsem nedostal, takže DPD už nikdy!!!
Nikdy jsem neměl problém. Skoro pravidelně nestíhám termín dodání doma, protože jsem v práci. Po telefonátu kurýrovi není problém balíček doručit do zaměstnání. Vždy pohodový přístup kurýra, i po složitém nahánění kdy jsem ho nestihl, dvakrát jsem měnil adresu, nikdy nebyl nijak nepříjemný a vyšel mi vstříc. Já můžu jedině doporučit.
Dobrý den, opět další špatná zkušenost. Je to už čtvrtá v pořadí. Nikdo nedá vědět, že se doručení zdrží. Nikdo nezavolá, když balík doručují. Dispečeři neví, kde se balík nachází. Každý z nich má jiné informace. Nakonec pro něj stejně musíte jet někam do Unhoště.
Pokud chcete balík ztratit, rozhodně použijte DPD. ;)
Pro mne zatím nejhorší přepravní služba jaká existuje.
Včera večer jsem obdržel zprávu o doručení balíčku s datem dnešního doručení. Dnes dopoledne mi volal jeden pán z depa, že balíček, nemá správnou adresu a proto ho nechal řidič na depu. Po telefonické kontrole jsme zjistili, že adresa je správná. Malý balíček spíše řidič zapomněl vzít sebou. Apeloval jsem, že balíček potřebuji opravdu dnes. Pán z depa řekl, že se pokusí (snaha z jeho strany) a ozve se zpět. Nyní po několika hodinách a po několika pokusech dovolat se na číslo, z kterého jsem byl kontaktován , samozřejmě marně, jsem volal na DPD linku, kde mi bylo vysvětleno, že se mohlo stát cokoliv, takže po 25 minutách čekání a následného rozhovoru jsem docílil pouze toho, že byl odeslán e-mail na depo. Informace žádné, balíček nikde. Hlavně že mají kontaktní údaje, podle kterých bylo možné vzniklou situaci vyřešit v podstatě během několika málo vteřin.
Paní na infolince děkuji za spolupráci.
DPD společnosti velice děkuji za NEDORUČENÍ zásilky, jejich eketivitu, schopnost řešení problémů, ochotu, komunikaci a dalšího, jako například s nedoručením spojené vícenáklady s nesplněním mé zásilky (OSVČ) a následně ušlého zisku.
Děkuji
Strašný přepravce, minimální komunikace, všechno hrozně dlouho trvá… pokud je možno apeluji na Vás, vyberte si jiného přepravce.
S těmito služby sem nikdy neměla žádný problém, vždycky vše klasicky v pořádku. Až na momentální dobu, kdy sem si objednala balíček a zrovna vůbec nepřišel žádný email, sms nebo cokoliv jiného o doručení, jako chodívá. Kurýr balíček po prvním neúspěšném pokusu o doručení nechal na pickup místě, žádný druhý pokus na doručení, ale nepřišla žádná sms, na jakém místě je balíček uložen nebo pin pro vyzvednutí. Když už sme se dobrali toho, kde balíček je, chtějí po nás samozřejmě pin pro vyzvednutí, který nemáme, když sme neobdrželi žádnou sms zprávu. Katastrofa je ovšem dovolat se na linku, zkouším to už třetí den po sobě, volat, psát, volám tam vždycky tak půl hodiny asi pětkrát denně a nic. Přijde mi to uplně jako výsměch v dnešní době. Opravdu když se něco takovéhleho stane, řešit to s DPD je naprostá šílenost!!!
Balíček doručován jednou v době, kdy nikdo nebyl doma. Po dohodě s řidičem o doručení ve stejný čas následující den mi byl balík doručován namísto odpoledne ráno, to asi aby byla jistota, že doma nikdo nebude. Po změně doručovací adresy a dne se s balíkem nic nestalo, balík nebyl ve změněný den vůbec doručován. Po 22ti minutách vytáčení infolinky mi slečna slíbila, že zavolá na depo a dá mi obratem vědět. Po dvou hodinách vzdávám, že balík někdy ještě uvidím.
+ Rychlost a jednoduchost objednání, rychlos doručení.
– Nemožnost si vybrat aspoň možnost dopoledního nebo odpoledního doručení, nemožnost kontaktu s kurýrem, velmi obtížný kontakt i DPD.
Zlatý PPL
Jeden den večer mi přišla zpráva, že balíček doručí druhý den. Hodinu však upřesnili až v den dodání, což je trochu pozdě. Neměla jsem možnost si vybrat alespoň dopoledne/odpoledne apod. Balíček jsem si tedy nechala uložit na výdejní místo ve vestibulu metra Nové Butovice a toto místo silně NEDOPORUČUJI. Pán z trafiky mi během prvních 2 dnů volal 23x (!!!), což opravdu nebylo nutné, když mi přímo od DPD přisel mail i SMS, že je balíček na místě. Když jsem si balíček vyzvedávala, pán měl ještě tu drzost mě počovat, ať příště beru telefon. Když jsem se ho zeptala, co tak nutně potřeboval, že mi musel milionkrát volat, řekl, že mi jen chtěl oznámit, že tam mám balíček…jako bych to asi nevěděla. Toto výdejní místo už určitě nevyužiju, pokud vůbec ještě někdy využiju služeb DPD.
Ráno neposílají oznamovací sms že budou doručovat, neskutečně arogantní řidič pro oblast Praha Hloubětín. Prý to není jeho starost. Neměl zpátky 50Kč při placení 995Kč tisícikorunou a když jsem vyjádřila svůj údiv, že taková společnost nemá drobné na vrácení tak mi řekl abych si přečetla obchodní podmínky. Ani neměl tu slušnost říct nashledanou.
Nejhorsi prepravni spolecnost na trhu
3.7.19 přišla zpráva, že mi budou doručovat balík. Nikdo nepřijel. A takto se to opakuje až do 9.7.19 – zpráva a nic. Dokonce jsem se dozvěděl, že jsem nebyl zastižen. Vzhledem k tomu, že jsem byl doma, nikdo mi nevolal ani nezvonil na zvonek (je s fotem) je toto tvrzení absurdní. Takže se na celé doručování v y s e r t e a jděte dělat něco jiného.
Po zkušenostech s Českou poštou bych se jí měl omluvit. Nejsou nejhorší doručovací společností! DPD je předčí na celé čáře. Kontakt s firmou = 0 i když jsem měl balík dostat dnes t.j. 9.6.2019, na stránkách byla informace, že balíček se nepodařilo doručit, i když jsem seděl celý den doma na telefonu. Jsem zvědavý, jestli ten balík vůbec kdy dostanu
Asi nejhorší zasilková společnost, ani po řetí jsem se nepoučil a balík jsem si opět nechal doručit touto společností.
Pokaždé mě informovali o čase kdy budou balík doručovat ale však ani jednou nepřijeli včas. Jednou se sekli dokonce o 5 dní.
Naprosto nedoporučuju!
Upřímně doufám že si tohle někdo z DPD přečte.
Nespokojenost, nefungující proklamace.
Doručení v avízovaný den neproběhlo, následující den neodpovídala hodina přivezení – doručeno po avízovaném intervalu.
Vůbec nebyl kontakt na DPD – mimo po 20 minutách poslouchání instrukcí na centrálu , kde mi poradili, že si můžu vyzvednout balík v 40 km vzdáleném depu.
Půl dne jsem všemi způsoby naháněl neúspěšně kurýra! Emailová žádost o kontakt nefungovala, odpověď nepřišla, telefon se nezobrazil, depo nemá telefon! Všechny nabízené způsoby jsou nefunkční a pro mě velká ztráta času.Mapka se sledováním kurýra jak se k Vám blíží nefunkční – promarněný čas!
NIKDY VIAC DPD. Človek potrebuje zistiť kedy presnejšie mu bude zásielka doručená, ako čas doručenia 7:00 – 18:00 bez šance. Po 30 minutovom čakaní na operátora mi povie „nemôžem Vám dať číslo na kuriéra a aj tak je Vaša adresa nejaká divná, preto zásielka ostala na našom DEPE“. Informovať ma o tom, že majú problém s adresou nikto neriešil.
Rýchlosť doručenia neviem posúdiť možno ak doručujú tak doručujú rýchlo. Po zásielku som si musel prísť na ich DEPO osobne (pravdepodobne ak by som po mojom zistení, že sa im „nezdá“ adresa doručenia a adresu opravil a dal nový termín doručenie tak by to doručili, ale na to som nemal čas).
Poškozený balíček, který nebyl zrovna nejlevnější !!!!! Do nikdo nedokáže zacházet s vecma normálně ?
Plus chování kurýra .. ze není povinny mi to nosit až k nosu když bohužel opravdu nemůžu opustit místnost ve které jsem byla ( měla jsem na starosti kavárnu sama)
To si říká poslíček ? Když jsem povinna ho najít abych si balík vyzvedla ? Kdyby mohl tak mě prohodí “oknem” ze jsem se opovazila čekat hned vedle kavárny a ne tam kde on chtěl.
Plus vlastně ze jsem si dovolila vůbec změnit místo doručení ´
Buď mějte ochotné lidi a nebo nedávejte na výběr z několika možnosti !
Nejhorší dopravce !!! Ztratila jsem peníze kvůli tomu že DPD nechtělo mě to doručit na evidenční číslo v Hostivař. Odeslali zpět do Německa ((
Kdybych neměla osobní otřesnou zkušenost s firmou DPD, snad bych ani nevěřila co všechno je možné. Po prvotním zavolání jsem nestihla kurýrovi zvednout telefon a tím začala nekonečná peripetie a boj o balíček z Francie. Při zpětném volání mi již telefon nikdo nezvedl, při telefonování na Hot linku jsem byla vždy přesměrovaná na automat, operátor jako takový tam snad ani nesedí, nikdy telefon nezvedl. Poté co mi přišla SMS, že balíček je na Depu vůbec jsem nevěděla na kterém. Spoustu času jsem musela trávit na internetu a pátrat. Přímo na Depo telefon neexistuje. Psala jsem e-maily na všechny dostupné adresy. Po třech dnech mi jednou větou jakási paní inženýrka odpověděla, že pro mě nemůžou nic udělat, protože jim to legislativa nedovoluje a musím mít jakési číslo balíku. Jak mám vědět číslo balíku, když mi ho kurýr nesdělil a nemůžu přece tušit kdo přesně mi balík posílá (to když mi paní inženýrka odkázala na odesílatele). Čas běžel, po sedmi dnech DPD odesílá balík zpět a já trnula, že se vůbec nedopátrám kde balík je. Nebylo vůbec možné se s nikým rozumně domluvit. Nakonec jsem neoblomně donekonečna vyzváněla na číslo kurýra. Zvedl to po nekonečné době a po dvou dnech domlouvání, připomínání, urgencích a prosbách mi balík přivezl. Již nikdy více!!!!! Měli by se stydět. Vůbec jim na lidech nezáleží. Jen vyinkasují, a pak se lidi starejte sami. DPD je opravdu odstrašující případ!!!!
Příště raději jiného doručovatele
Jsem po mozkove mrtvicce v nemocnici a dpd my sem odmita dorucit balicek kde mam telefon ke komunikaci se svetem hold mrzakum nedorucuji
vsechno, nejhorsi zasilkova sluzba v ceske republice, nedorucuji baliky, pouze zaplatite, vyzvednou a pak nic, zadny kontakt, zadny doruceni, ukradnou penize i zasilku!!!POZOR
v mem pripade 2x zasilka z francie zaplaceno – ukradnuto, nedoruceno, zadna odpoved
Pokud si můžete vybrat, najděte si jinou dopravní společnost.
DPD už nikdy!!!! Objednala jsem si skalničky v den doručení mi přišla sms s časem doručení, který mi nevyhovoval,
tudíž jsem přesně podle pokynů na jejich stránkách, změnila místo doručení na výdejnu v našem městě a co myslíte – no nebyl tam. Když jsem volala na jejich cool centrum tak mi paní sdělila, že tu změnu kterou jsem udělala sice vidí, ale že si ji asi řidič nepřečetl, tak jsem jí požádala o telefon na řidiče- to bylo ve čtvrt na jednu odpoledne.
Volala jsem řidiče, napřed telefon zvonil a on ho nevzal a pak byl nedostupný-zkoušela jsem to celé odpoledne celkem 29x, znovu jsem mezitím kontaktovala cool centrum ať se sním spojí slibovali, slibovali a taky nic. Takže den první – nic.
Den druhý, volala jsem už v sedum hodin ráno, aby mi dali rovnou číslo na řidiče, že by si opět možná nepřečetl změnu, telefon mi sice dali, ale byl opět nedopstupný. To už jsem nervově nevydržela a řvala na pracovnici cool centra, aby změnu provedla ona a řidič to do 12,00 hodin doručil na výdejní místo. Ve třičtvrtě na dvanáct volal řidič z úplně jiného čísla než mi na něj dali, že stojí u nás před domem a není nikdo doma, myslela jsem, že budu mít infarkt, řekla jsem mu ať balík doručí do výdejny, která je od nás asi 200 metrů, na to mi sdělil, že jej tam doručí další den, ta už jsem chytla hysterický záchvat a řekla jsem mu, že je to nechám všechno zaplatit, protože v zásilce jsou kvítka a dva dny ve více jak třiceti stupňových vedrech to bude zázrak jestli přežijí.
Sdělil mi, že se musí poradit s depem. Nakonec to tam přece jen doručil, ale po této zkušenosti nikdy víc ani kdyby doručovali zadarmo.
Mohu se zeptat na číslo na cool linku?
V době doručení nebývám doma, chodím do práce, abych jim mohl zaplatit tu nekřesťanskou cenu. Nemám problém se s kurýrem jiných společností domluvit a balíček si na jejich trase vyzvednout. Tady přišel nějaký odkaz – nechte zprávu – stránky nefungují, kurýrovi se nedovoláte – protože nemáte číslo, balíček nedostanete, kontakt na depo neexistuje. S nimi je to vždy detektivka, a spousta času, abych svůj balík dostal. Zbývá jediné řešení, buď nebudu nakupovat tak, kde mají pouze DPD, nebo si pro balík budu jezdit sám, klidně přes celou republiku. Pokud mohu DPD se vyhýbám jak čert kříži.
Z mojí zkušenosti je to nejlepší dopravní služba.Již jsem využila vícekrát.Dodržuje přesně hodinu dodání a nemusíte čekat půl dne na balíček jako např. u České pošty.
Přidávám se k dalším nespokojeným zákazníkům. Objednal jsem si zásilku z Německa, podle sledování dorazila v pátek na pobočku DPD v Česku. Je čtvrtek další týden, zásilka není, objevila se zpráva, že nelze doručit, protože adresa není správná (což je nesmysl), na maily nikdo nereaguje, u telefonu se nepracuje. Na tuto firmu by měla nastoupit důkladná kontrola. Nechápu, za co si nechávají platit.
Nejhorší doručovací služba co může být. Kurýr se ani neobtěžuje aspon zajet do ulice kde bydlime, nebo zvednout telefon a zavolat ze tu je. Automaticky posle sms ze adresat byl nezastizen. Clovek na nej ceka cely den a vyhlíží ho, ale milostpan se na to jednoduše vys*re. Asi zacnu taky u DPD pracovat, abych se mohla flakat.
Maximální nespokojenost. Balíček z Francie, ke kterému jsem nedostala žádné číslo (ani emailem ani sms). Jediný, kdo ho měl v ruce, byl řidič, který ho ovšem bez vyzvání zavezl do depa.
Ŕidič už mi nebere telefon a na centrále odmítají cokoli řešit. Paní mi řekla, že kvůli GDRP nemůže nic ověřit.
Je absurdní, že za takovou „službu“ člověk ještě platí.
DPD hrůza
Doposud jsem měla s DPH pouze dobré zkušenosti, ale bohužel minulý týden se můj názor změnil. Očekávala jsem balíček, ne zrovna levný. To že mi nepřišla informativní sms (která běžně den předem chodí) bych ještě pochopila – asi nestíhají. Pochopila bych i to, že nemají aktualizované stránky se sledováním balíčku. Jelikož na stránkách byl balíček stále někde u přepravce a nedošel ještě ani na depo. Ale to co mi opravdu vadí, je to že balík našel soused před svými dveřmi. Je opravdu normální drahý balík položit jen tak někomu před dveře???? Akor na cizí pozemek???? Bez jakékoliv informovanosti. Žádný nepřijatý hovor, žádná sms a web se sledováním balíků je taky asi o tři dny zpožděný.
Nedostala jsem předem žádnou zprávu o doručování mojí zásilky, v den „doručování“ jsem pouze našla na telefonu dva nepřijaté hovory a zprávu, že mojí zásilku nechali v náhodné Zásilkovně. Číslo zásilky ani kód pro vyzvednutí mi nebyl sdělen. Tudíž mi balíček v Zásilkovně nevydali. Po půl hodině na infolince mi byl zaslán kód pro vyzvednutí, bohužel nefunkční a balíček mi opět nemohl být vydán. To už se prodavačka slitovala a vydala mi jej na OP. Jinak bych tam musela potřetí.
Infolinka mě 5x odpojila než se mi podařilo vůbec dosáhnou thovoru s lidskou bytostí.
Nechci již nikdy s DPD přijít do kontaktu.
Služba DPD naprosto spolehlivě a pravidelně selhává ve všech směrech. SMS nebo email s informací, kdy balíček přivezou, vůbec nepříjde, když si sami najdete podle čísla balíku jeho historii pohybů, tak zjistíte, že vám dvakrát neúspěšně balík doručovali – přitom celý den sedíte doma a nikdo nezazvoní, nikdo nezavolá, prostě nic. Pokusíte se zavolat řidiči, ale ten nebere telefon po celý den při mnoha pokusech z několika telefonních čísel (na co ten telefon asi mají,když ho nechají jen vyzvánět?) A tak začne nekonečný pokus o telefonát směřovaný přímo na centrálu DPD s úmyslem celou věc vyřešit, kdy vám několikrát telefonní automat ukončí hovor, protože jste nezmáčkli správné číslo. Po pár hodinách vaší snahy se konečně spojíte s operátorem DPD a celou věc mu vysvětlíte, on vám pokojně slíbí, že celou věc vyřeší a max. do druhého dne se vám ozve řidič s náhradním termínem doručení. Tak sláva, máte vyhráno.. nebo ne? Nikdo se totiž už neozve ani během následujících pěti pracovních dnů a v té chvíli vám dojde, že na vás absolutně házej bobek. Vámi zaplacený balíček je bůhví kde, dokonce ani odesílatel netuší, DPD má svých 120 kč za službu a vy nemáte už žádné síly začít to řešit znovu. Toto je běžná praxe DPD, takto oni „doručují radost“.
Nepoužívat
Nedoručí všechny části a musíte čekat ještě několik dnů na zbytek a nezajímá je že to nutně potřebujete.!
To je snad žert, nebo ne? Česká Pošta je terčem posměchu a vtipů, ale nezaslouží si to. Je to nejspolehlivější způsob dopravy balíku… protože DPD má čas udělat obrovské stránky, které jsou nepřehledné a hloupé. Mají chatt-bota Jardu,který neumí česky (slovosled je k pláči) a neumí dodržet hodiny dodání (chudák zmatený kurýr měl napsané hodiny jinak než já, takže jsem to nestihl z práce). Gratuluju, že máte 1000 výdejnich míst po celé ČR, když ani nezvládnete doručit balík dle slibů… i já na svém 20 let starém kole bych komukoliv doručil balík dřív
Nejhorší služby, jaké jsem mezi přepravci zaznamenal. Balík místo doručení domů odvezli do týdenního místa. Třikrát mě kurýr rychle prozvoním a tipnul to, při zpětném volání hovor odmítl. Firma se nyní výmluva na to, že se mi nedovolal. Nesmysl, bylo to zcela úmyslně. Jak čtu v jiných recenzích, je to asi jejich běžná praxe. Zaplatíte stovky korun za doručení domů a služba se nekoná. V mém případě byli doma 4 lidé a čekali na balík, Dokonce byli na zahrade a videli, jak auto kolem jen projelo a ani nezpomalilo. Výmluvy na zákaznické lince jsou hodny primitivních podvodníků, s ničím nejde nic dělat, poraďte si. Já osobně s DPD už spolupracovat nebudu a vyzývám všechny, aby byli velmi obezřetní a dali si na ně pozor. Berou peníze a smlouvy neplní, a to zcela cíleně a úmyslně.
Posílala jsem balík do zahraničí. Psáno bylo 2-3 dny doručovací doba, doručili za 10 dní. Nejen, že neumí číst zadané informace a chtějí je doplnit a po přepsání identifických údajů je náhle zadáno správně. Tvrdili mi, že balík byl doručen a dokonce, že mají podpis, ale balík doručen nebyl. Posléze jsme zjistili, že kurýr může balík předat komukoliv bez ověření identity. Po dlouhém hledání byl balík nalezen na pobočce příjemkyní s poškozeným obsahem. Už nikdy více.
Balíček mi nebyl doručen, místo něj jsem dostala e-mail, že chybí důležité informace k doručení – adresa, číslo popisné, přitom tyto údaje byly nejen v aplikaci dpd, ale i v předchozím mailu, který informoval o tom, že balíček je na cestě. Po opakovaném odpojení ze zákaznické linky jsem nakonec mluvila přímo s kurýrem, který tvrdil, že u nás byl, nenašel zvonek a ťukal na okno. My jsme ale byli v uvedenou dobu doma a nikdo tam nebyl, ani kolem domu neprojelo auto. Paní na zákaznické lince prohlásila, že je to tvrzení proti tvrzení. Nakonec jsme zásilku museli vyzvednout sami na depu. Tuto službu opravdu nedoporučuji!
Slečna přijela přesně na počátek času stanoveného pro doručení. Kdyby dorazila o 10 minut později, byl bych přítomen. To člověk neovlivní, chápu, když napíšou čas doručení v rozmezí jedné hodiny. Ale arogantně povzdechovat ke klientovi, že to je šílený jako, že jede na minuty jako a přejíždět rozhodně nebude, kvůli tomu že nejste doma TEĎ… že je to za trest todleto jako fakt jo… No bylo vidět, že jí silně obtěžuji požadavkem zda to může hodit za plot.
Velká spokojenost! Posílala jsem velký balík, na stránkách jsem pouze vyplnila formulář, nikde jsem se nemusela registrovat a vyplňovat nesmysly (jako u jiných společností) balík vyzvedli, řidič mně ho pomohl naložit, měl u sebe terminál zaplatila jsem kartou. Balík doručen do 3 pracovních dnů.
Začnu tím,že Pán,který mě balíček doručoval svou práci,,nalož a odvez z bodu A do bodu B“ splnil to bezpochyby. Jen v tom byl trošku malý háček s domluvou,když mi totiž napsal v kolik mi balíček doručí,tak jsem mu ihned pomocí odkazu,který jsem obdržel v SMS zprávě zaslal odpověď s tím,že v tuto dobu nebudu doma. A pán zprávu úspěšně obdržel to mi totiž potvrdil ihned po tom co mi volal s tím,že stojí u mého domu s balíčkem v tu dobu ve kterou jsem byl v práci,ale to jsem mu bohužel psal už v té odpovědi.
A aby to nebylo všechno,tak se začal arogantně vyjadřovat a tvrdit mi,že za chvíli mu končí pracovní doba a nemá čas na to mi balíček doručovat v čas,který si navrhnu já.
Timto nechci zpochybňovat všechny zaměstnance této firmy,ale chci se podělit o zkušenost,kterou jsem měl s tímto panem. No každopádně si už od této firmy v budoucnu nenechám radši nic doručit,protože bych si pro to musel nakonec zajed stejnak sám.
Zaplatil jsem si doručení do 12.00, dopoledne volala doručovatelka, že dorazí až mezi třetí a čtvrtou. Změnil jsem si denní program, v půl páté volala že už to ten den nestihne. Na sledování zásilky je doručeno v 11.46 přitom nedoručeno. a v 16.15 příjemce nezastižen. Nespolehlivost, jednání otřesný, o nějaký kompenzaci se nedá vůbec bavit. DPD už nikdy více!!!
Je mi tazko hodnotit rychlost dorucenia, kedze samotne dorucenie na ich odberne miesto trvalo <24hodin (cize slusny standard), ale neodoslali mi pin na dorucenie, takze k zasielke som sa i tak stale nedostal (druhy den).
Chyba je vraj v tom, ze ich system, podrzte sa, nepodporuje zahranicne predvolby na SMS. V Q3 2019. 7 rokov mam s najlacnejsim volacim programom SMS v ramci EU za domace ceny, roaming je zruseny vyse dvoch rokov, ale ICH SYSTEM NEPODPORUJE ZAHRANICNE PREDVOLBY.
Aky je problem s implementaciou niecoho takeho? Lebo neverim, ze toto limituje ich operator.
Milerad by som im to do systemu sam pridal, len aby som zase nemusel 20 minut cakat na volneho operatora.
Tak nezodpovědnou zásilkovou službu jakou je DPD jsem neviděl a doufám že už neuvidím,řidič lže jak když tiskne
balíček mi nedokázali doručit: 1. kurýr se neozval jen nechal cedulku ve schránce, 2. nenechal ani cedulku, takže jsem o něm vůbec nevěděl, 3. si spletl datum domluveného doručení, pak zásilku vrátili odesílateli
Pokud chcete řešit reklamaci, tak je to od čerta k ďáblu, dovolat se telefonicky můžete pouze na operátora, který Vám vlastně stejně vůbec nic neřekne, max. to, ať pošlete email. Vyřízení reklamace trvá dlouho, pořád něco chtějí a pořád to zamítají, no prostě, vůbec nechápu jak můžou v této době jednat tímto způsobem se zákazníkem.
Katastrofalni pristup,balik nedoruci
DPD už nikdy víc!!! Nechala jsem si doručit balík, 1 x se na nás nemohli dozvonit, protože nikdo nebyl doma, když se to snažili doručit podruhé (kdy opět nikdo nebyl doma), hodili to někam do struhy (kdyby aspoň napsali lístek s tím, kam to hodili a dali nám to do schránky). Samozřejmě jsme to našli až po několika dnech. Balík rozmočený, prokousaný od myší, zboží v balíku to samé. Když jsem podala stížnost, napsali mi, že už reklamace není možná, protože se musí napsat do dvou dnů od doručení. A jak jsem to mohla podat, když mi ani nedali vědět, že tam ten balík hodili???!!!! KATASTROFÁLNÍ SERVIS!
Nejstrašnější dopravce, jak jsem ho při několika okolnostmi vynucených případech poznal. Hrozné jednání celkově.
První zásilka do 24 hodin přišla po PĚTI dnech. Řidič Jan Borčany. Místo omluvy se nám smál do obličeje, přestože to byla jeho vina. Tak jsme mu řekli, co si o něm a slavné firmě myslíme. Při další zásilce pan řidič (asi majitel, né) nám oznámil, že nám nic nepoveze. Máme si to vyzvednout v depu v Ústí n/L. Jednalo se o náhradní díly na pracovní auta. Naše ztráty za šest dní jsou dost vysoké. Ptám se tedy pana majitele DPD : u Vás určuje komu se bude dodávat pan řidič Jan Borčány?
Nejsou povinni Vám prý zavolat při doručování zásilky. Když nejste doma mezi 8-18 máte prostě smůlu a zásilka je někde 50km na depu od vás ,kam si máte dojet. Není to poprvé tohle kolem prahy. DPD už nikdy víc. Nechápu jak tato firma s tímhle přístupem vůbec může fungovat.
Já jsem s DPD maximálně spokojená.
Za mě nejlepší zásilková služba a vřele doporučuju
Dnešní dovoz byl pouze za hotovost. Prý nemá terminál. Ale na hotovost neměl peníze na vrácení. Slibil, že je odpoledne přiveze. Už se neukázal. Tomu říkám dobrá služba.
Hrůza, hrůza, hrůza, nic jiného asi nejde napsat. Balíček měli doručovat asi před 10-ti dny na určenou adresu, jelikož jsem ale v té době nebyla doma, ale v práci, snažila jsem se adresu ještě pomocí jejich „chytrého formuláře“ a zprávy kurýrovi ještě změnit. Bohužel neúspěšně. Balíček mi měl být odeslán až po víkendu. Počítala jsem tedy, že adresu si již změnili…Ani to se nestalo…Kurýr mi volal, že je na místě, ale bohužel jiném…Když jsem poprosila, zda by balíček mohl popovézt asi o 600 metrů dál, byl z toho hrozný problém a prý balíček uloží na „zásilkovně“. Tam ale žádný balíček nebyl, ani žádná zpráva nedošla. Další den mi byla znovu doručena sms, že balíček budou znovu doručovat. Kurýr se ale ani nenamáhal zavolat. Takže balíček ani po 10-ti dnech stále nemám v ruce! Fakt skvělá služba!
Žádná komunikace s řidičem, v uvedený čas vůbec nepřijel, místo toho balíček někde v RI-OKNA. Tak zaplatím za dopravu a pak další peníze za lístek mimo bydliště a ještě šlapat pěšky s bolavým kloubem?
Jiz podruhé zasilka ponechána v depu, udajne provozovna nefunguje.V realu normalne funguje, jen DPD zinkasuje za sluzby, ktere se zákazníkovi nikdy nedostanou.Telefony nikdo nezveda, pouze na lince, ktera je zpoplatnena. zvlastni sazbou.Nikdy vic, arogance, vysmech zákazníkovi.
Služby DPD už nikdy nevyužiji. Hrůza – nejhorší kurýrní služba v ČR.
Dnes mi volal pán z DPD, že pro mne má balík. Slušně jsem se omluvila, že zrovna nikdo není doma a zeptala zda by bylo možné balík doručit zítra. Na to na mne pán začal zvyšovat hlas, že teda jak to jako myslim, že nikdo není doma, jak je to jako možný,že pro mne má strašně těžký balík. A že jako když čekám balík, že snad mám být doma a mám si to sakra hlídat. Na to, že mi nepřišla žádná správa předem, že mi dneska budou balík doručovat a ani mě na to nikdo jinak neupozornil, jen neslušně odseknul.. Takhle špatnou zkušenost jsem tedy ještě neměla, to nemluvím o tom, že už několikrát balík přišel s větším zpožděním a jednou ho dokonce zapomněli doručit úplně, s tím, že jsem zpětně dohledala, že balík zůstal někde v depu v Holandsku. Chyba v distribuci je něco,co stát může a jsem schopná to přehlédnout ovšem to, že se kurýr chová jako s prominutím nevychované hovado, s tím už problém vážně mám.
Tento týden jsem si nechal poslat balík na výdejní místo. Po dvou dnech jsem se dozvěděl, že balík nedoručili a posílají ho zpět. Začal jsem zjišťovat proč ho posílají zpět, dozvěděl jsem se že výdejní místo je zrušeno. Tak nechápu proč toto místo je stále v nabídce.
Dobrý den,
Měl jsem objednanou zásilku z Anglie, komunikace co se informací o trackingu týče probíhala v pořádku až do příjezdu zásilky na území ČR. Přišel email, že se následující pracovní den bude zásilka doručovat, v den doručení přišla SMS s hodinovým rozmezím doručení. Celé dopoledne jsem byl doma a vyhlížel kurýra, když uplynuly první dvě minuty časového rozmezí, v trackingu napsáno, že se zásilku nepovedlo doručit, a že je už nyní na pickup pointu DPD. Auto se ani neráčilo k domu přijet, natož projít branou ke vchodu. A to jsem čekal tak, aby mne kurýr ihned viděl. Následně jsem vyrazil do pickup parcelshopu, kde balík samozřejmě nebyl. Kontakt žádný, odkaz na aplikaci dpdkurýr nefunkční, Odpoledne se naštěstí zásilka do mých rukou v parcelshopu dostala. Už nikdy více, za ty nervy to rozhodně nestojí, a nebylo to poprvé, kdy kurýr u nás V České Třebové toto udělal.
Pokaždé, když na kupuji přes internet, vždy volim, pokud je v nabídce, DPD
U nas kuryr super. Ochotný, vždy vyjde vstříc
Nejhorší dpd České Budějovice!!!!!!!! Nejsou schopni doručit nic domu, neschopná firma.. už nikdy více
DPD zřejmě předpokládá, že zákazníci nemají nic na práci a mohou celý den sedět doma. DPD není schopna poslat SMS, nebo email ohledně doby den předem, nebo ráno. V praxi to znamená čekejte! My jsme tady páni, nikoliv zákazník. Odobně bych název DPD rozšířil o písmena o r ele
Zaplacený balík v hodnotě několika tisíc korun, byl doručen úplně na jinou adresu ,do jiné vesnice ! do nějaké firmy, někomu…. Řidič ani nebyl schopen říci, kde balík vyložil, natož aby se sháněl po osobně, které byl balík adresován. Řešení celého problému ze strany DPD – omlouváme se …. Musela jsem vzít auto a pro balík si sama dojet do oné firmy v jiné vesnici, kde byl vyložen … nechápu , nechápu, nechápu… DPD už nikdy více !
Prosím, dejte si pozor na p.Matějku, který ode mne vyinkasoval větší částku, než která byla na dokladu u zásilky, tuto částku zapřel a peníze mi odmítl vrátit!!!!!!!!
Mám stejné zkušenosti jako ostatní. Přijde sms s časem doručení a večer email, že se nepodařilo zásilku doručit. Podle paní na infolince řidič podle gps v ulici vůbec nebyl. A to na něj celý den někdo čeká. Asi byl na školení, jak nedoručit zásilku. Tak třetí den se to řidiči třeba bude hodit. Stejná zkušenost po několikáté.
Jsem zklamaná s chování řidiče, to jsem ještě nezažila, ráno přišla dceři zpráva, že ji dovezou balík, dcera mi zprávu přeposlala, protoze byla ve škole, odeslala jsem řidiči zprávu že v danou chvíli kdy má balík dovést k nám do vsi budu v Jaromericich nad Rokytnou a že doma nikdo nebude s mým telefonním číslem, nicméně dceři se ve škole udělalo nevolno a tak že pojede domů, tak ji volám, zavolej panu řidiči podle sledování jste dvě ulice od sebe a on ti balíček dá, ne pan řidič byl arogantní a štěkal po ní že balík nikam nepovede a čekat na ni nebude, dobrý to jsem ještě zkousla, tak jsem mu pak volala já, když jsem viděla že Moravské Budějovice má rozvezeno a má dorucovat nás, nejenže mi to 20 minut nebral, ale když mi to konečně vzal a já mu řekla kde je že já jdu na autobusak s třemi malimi dětmi, štěkal po mě že on stojí na náměstí, říkám ale to už nestihnu nám jede za 5 minut autobus, a on že ho to nezajímá, říkám dobře a co bude z balíkem, a opět po mě štěkal, že on ho nikam nepovede a že k nám do vsi nejede, a že balík bude na výdejním místě, které už jsem si musela dohledat na internetu… Hnus tohle chování
Jsem velice znechucen s dopravky DPD.
Zakoupil jsem zboží za 130000,-. zaplaceno převodem předem,které měla dopravit dopravka DPD.
Část zboží se asi ztratila přímo v dopravní službě a neůplnná zásilka leží na centrálním skladě.
Na email nikdo neodpovídá a někam zavolat to nemá cenu ani zkoušet.
Pozor na tuto dopravku, když je zaplaceno předem.
Jirka
– Nabídnou výdejní místo, já si ho vyberu a pak napíšou, že to tam nejde doručit.
– Zaklikával jsem možnost platit kartou a kartou platit nejde.
– Účtují si 39 za dopravu a dobírku a přitom to nedoručí a musíme to vyzvedávat v skladu mimo město našeho bydliště.
Dobrý den,
jsem velice nespokojen s vaší službou (už po několikáté) doručením zásilky.
Na doručení jsem čekal do 17:00hod a opět jsem se nedočkal.
Bez omluvy, bez informace, bez zavolání, bez doručení !!!!!!!
Balík byl opět pohozen ve firmě na pospas osudu !!!!!!!!!!!!!!!!!
Nikdo mne nehledal, nikdo mi nevolal, nikdo mne neinformoval o doručení !!!!!!!!!!
VELMI ŠPATNÝ PŘÍSTUP K ZÁKAZNÍKOVI !!!
Hov.. da. Telefon na řidiče není, není možná komunikace a domluva. Balík nedoruci, místem jen projedou, na mobil nevolaji_vytoci hovor a hned zavesi, takže Maj v telefonu že volali, zákazník samozřejmě zmeškaný hovor nemá. Znovu nedoruci, buď si mě chytni v dalším městě nebo dojed do depa.. Na netu že můžu změnit doručení čas a termín? Termín jo ale čas je stejný od 8 do 18 hod, žádné menší rozmezí, pro pracujícího člověka nereálné. Žádný prozakaznicky servis, no nic jdu psát stížnost ať se na dpd zabaví. Lidičky prosím nedělejte takovým zmetkum kšefty, takový mají zkrachovat.
Jedna z nejhorší doručovacích firem,bez možnosti komunikace s řidičem a při zpoždění ani nemluvím.V případě výhrad k jejich doručování Vás po chvíli vypne po vyslechnutí nahraného hovoru.Při změně zboží dva až tři dny před dodáním za jiné doručí oba balíky s podmínkou převzít oba nebo podepsat odmítnutí obou.Naposled co jsem využil jejich služby.Pokud bych takhle měl dělat práci v obchodu,raději nic.
Nakupuji často přes net, ale to, co předvedli vaši kurýři předčilo veškerou fantazii, včetně informací o cestě zásilky. Zásilku jsem měl na adresu, 8.10. 15:42-16:42 hod.. Nepřišlo nic, nikdo nevolal a na vašich stránkách – „nebylo možno doručit“.
Další den zpráva, že zásilka je do 16.10. uložena v SAZCE – Michal Janďourek. Ta SAZKA má adresu, takhle jsem musel shánět, kde je nějaký Janďourek, protože provozoven SAZKY je u nás více. Na vašich stránkách – „doručeno v 13:01 hod.“
Jaké překvapení – ani v 16:00 hod. tam zásilka nebyla. Po té, co mně pracovnice prodejny řekly, že je to dnes téměř na denním pořádku, jsem si o vašich službách udělal obrázek. Jsem zvědav, zda mně zboží vůbec dojde.
DPD byl jediný koho jsem využívala, ale po špatné zkušenosti, raději kohokoliv jiného i třeba Českou poštu jen ne je. A zbytečné je si připlácet štítek Křehké, stejně to bude Vaše chyba, když dojde balík poškozen :)
pokud to je možné snažím se a nadále se snažit budu se tomuto dopravci vyhnout, tváří se profesionálně má aplikaci téměř na všechno, která je bohužel nefunkční, nejsou schopni doručit balík z depa do 2 dnu, cely proces trval týden, někomu to možná příjde směšné , ale zlatá česká pošta
Hodnocení
Doposud nejhorší zkušenost. Avizované doručení, vyhlížím, jsem na telefonu, nikdo nepřijel. To se opakuje další den. Třetí den nic. Na stránkách zjistím, že mne řidič nezastihl, nechal oznámení, není pravda. Pak, že jsem si změnil termín doručení, taky není pravda. Na napsaný e-maily nikdo neodepíše, formulář na zadání stížnosti nelze odeslat, komunikace nulová. Co slibují, není pravda. Po týdnu zásilku nemám.
hrozná firma nedoporučuji
Mám pocit, jako by byl dnes Apríl a DPD si ze mě vystřelila. 3 žerty by ale i na Apríla byly příliš.
Dnes mi měly být doručeny 2 zásilky. První zásilka od společnosti Sephora měla být doručena dle sms a mailu mezi 13:46 a 14:46 a druhá od společnosti Douglas dle mailu mezi 17:42 a 18:42.
Celý den jsem byla doma a čekala na zásilky, nikdo se je ale neobtěžoval doručit.
Zásilku od Sephory kurýr odvezl rovnou na výdejní místo. Nezvonil, nevolal, pouze v 15:10 přišla sms, ve které uvádíte, že je zásilka připravena k vyzvednutí, bez vysvětlení. Volala jsem na infolinku a žádala jsem, aby mi byl DPD dodala službu, za kterou si nechala zaplatit a kurýr zásilku doručil tak, jak měl. Slečna na infolince mi sdělila, že to systémově není možné, že jakmile kurýr zásilku předá na výdejní místo, není již možné ji doručit a nikdo s tím nic neudělá. Slečně jsem řekla, že pro zásilku jet nemohu a ona odpověděla, že ji teda po uplynuti úložní doby vrátí zpět a odesílatel mi ji může poslat znovu. Toto mi nepřijde jako vhodné řešení pochybení. Slečnu jsem upozornila, že mi má být odpoledne doručována ještě jedna zásilka, že jsem doma, telefon i zvonek mi fungují a očekávám, že mi bude doručena alespoň ta. Přislíbila, že bude kontaktovat depo.
Ani druhá zásilka od společnosti Douglas nedorazila. Přestože měla být doručována mezi 17:42 a 18:42, již v 17:30 mi přišlo e-mailem oznámení, ve kterém uvedli, že mě nezastihli a na adrese mi zanechali oznámení. Opět nikdo nezvonil, nevolal a ani oznámení ve schránce nemám. Opět jsem volala na infolinku a žádala doručení balíčku a opět jsem se dozvěděla, že to není možné, protože kurýr již vrátil balíček na depo. Nechápu, jak může vrátit balíček, který má teprve doručovat. Žádala jsem alespoň o doručení zítra ráno, ale to prý také není možné. Jediné, co pro mě může slečna udělat, je předat stížnost na depo. Každému uvažujícímu člověku ale musí být jasné, že když stížnost nezafungovala poprvé, není důvod, aby fungovala podruhé.
A do třetice … Na stránkách DPD jsem zaškrtla, že se chci podělit o zkušenost s doručením a vyplnit dotazník spokojenosti. Místo dotazníku mi ale přišlo dokončení registrace k odběru novinek. Já o jejich novinky ale nestojím.
Zkušenost s DPD je otřesná. Chápu, že se někdy něco pokazí. Ale vymlouvat se místo nápravy na systémové nastavení? Neměli by systém změnit, když je nefunkční? I Česká pošta je schopna své chyby napravit. Když došlo k pochybení kurýra, poslala ho pro zásilku zpět na ukládací poštu a nařídila mu doručení, nebo po dohodě doručili zásilku v domluveném čase druhý den. U DPD není možné ani jedno z toho. Zato umí sbírat e-mailové adresy lidí k marketingovým účelům pod záminkou zaslání dotazníku spokojenosti.
Měli by se stydět. Nekazí pověst jen sobě, ale také svým zákazníkům, které připravují o zisk. Je opravdu ostuda, že společnosti jako jsou Sephora a Douglas nespolupracují se spolehlivým dopravcem, který by byl schopen zásilky doručit, nelhal by a pod falešnými záminkami by nezískával data.
Jediné ponaučení, které z toho plyne, je vyhnout se DPD velkým obloukem a v obchodech, které nenabízí jiné způsoby doručení než prostřednictvím DPD, již nenakupovat.
Na infolince s ničím nepomůžou, nikam nepřepojí a neposkytnou ani kontakt na někoho kompetentního.
Strašný. I ta půlhvězdička je moc.
Zápory: Žádné avizování, že zásilka bude doručena, neúplný tracking, neschopnost uložit objemnější zásilku na nedaleké výdejní místo. Klady: ochotný doručovatel schopný předat balík mimo adresu jinde na jeho trase po dohodě, ovšem jen do 15:00 v tentýž den. Autem jsem musel najet cca 8 km navíc.
DPD opět nezklamalo.Co se týče doručování nejhorší firma v této republice.Informace podávají zkreslené nepravdivé, dovolat se není možno nikam.Zákazník čeká třeba celý den a oni nepřijedou ani se neomluví, přestože poslali SMS o doručení..Po domluvě s nějakou paní mi bylo sděleno, že měli prý provozní důvody.Když sem je informoval o tom že následující den nebudu doma a zajistím cizí paní, sdělil sem jim aby mi poslali číslo na kurýra či dali nějaké rozmezí nestalo se tak. A to už se stalo podruhé. Absolutní nezájem o zákazníka a divím se, jak mohou takováto SRO vůbec podnikat. Pokud čtu stížnosti výše, vidím že nejsem sám a divím se, že jim to zákazníci trpí a ještě si tuto společnost objednávají. DPD už nikdy.
Dobrý den objednal jsem si v neděli balík napsal jsem špatně adresu, tak jsem to musel dát do výdejního místa v Chotěboři Sazka a.s -Jakub Doležálek. No jenže pán má dovolenou a já už jsem dneska ten balík potřeboval a nevěděl jsem že má dovolenou. Bylo by dobrý když má nějaký vaše výdejní místo dovolenou. Bylo by dobrý to dát i k vám na web aby ostatní lidi jako já nemuseli zbytečně někde lítat a zjišťovat co se děje .Nebo popřípadě když má dovolenou tak dovolit kurýrum, aby to dala té osobě,která si daný balík objednala. Nebo alespoň jim dovolit to dát na jiné výdejní místo když v tom městě jsou další 4.Já teď musím čekat do 21.10 než vůbec budu mít balík.Vlastně týden budu čekat než se vůbec ke mě dostane balík,který jsem potřeboval dneska.Jenom dneska jsem musel kvůli tomu jet 2krát do Chotěboře a tak 3 krát si zavolat abych vůbec věděl co se děje.Hlavně že mi pošlete email že to bude doručeno 15.10 to samé dneska bude doručeno 16.10 jak asi když má dovolenou.Nemusíte na to jako dpd ani odeposivat já už to poslal i jako email :)
Nejhorší dopravce, komunikace 0 a doručení taky
Zaplatil jsem si doručení zásilky (nádobí) touto pseudoslužbou a připlatil si za zaslání sms a mailu před samotným dodáním (což by mělo být automatické). Nic z toho mi nepřišlo a nakonec nepřišla ani zásilka, protože velmi nepříjemně znějící kurýr nechápal, že jsem nebyl doma, když se mi dopředu neohlásil. Dále mě přesvědčoval, že jsem si za sms a mail rozhodně nepřiplatil. Pak mi nechal zásilku v jednom z výdejních míst, aniž by se se mnou kdokoliv domlouval na kterém. Když jsem se pro zásilku vydal, donesl domů a otevřel, zjistil jsem, že veškeré nádobí bylo totálně rozmlácené. Pokud budete někdy uvažovat o využití této naprosto nekompetentní firmy, zvolte jakoukoliv jinou možnost, i kdyby měla zahrnovat dopravu hlemýždím spřežením či dopravu katapultem.
Opakovaně velmi špatné služby. Službu jsem byla nucena využít asi 5x; nikdy balík nedovezli v uvedeném časovém rozpětí. Kurýr nezavolal, že bude mít zpoždění, natož jak dlouhé; často ani nebral telefon. Jednou dokonce balík ani nedovezl (ačkoliv jsem na něj čekala navíc 2 hodiny po původním termínu) s tím, že mi ho doručí následující den. Opět čekám na další balík, časové rozpětí dávno minulo… achjo
Prosím vás, co to máte ve vaší firmě za zaměstnance? Jsou to lidé se vzděláním z pomocných škol nebo bývalí trestanci? Když čtu recenze všech uživatelů, mám strach poslat s vaší firmou nějaký balíček. Také vaše neosobní odpovědi všem, neposkytují moc důvěry. Chtělo by to více osobního přístupu. Reklamace ve většině případů neuznáváte. Raději si připlatím a balík pošlu Českou poštou. Nedojde poškozený, ani nedojde k jeho ztrátě.
S ČP jsem byla vždy spokojena, při poškození 1 zásilky mi byla poskytnuta finanční náhrada a dokonce vráceno i poštovné.
Neskutečný bordel, balíček nedoručil, ani to nezkoušel, dal do depa, prý že nezastižen. Už se těším na další doručení… Až se potkám s tím kurýrem… . 😁
Je to samozřejmě o daném zaměstnanci, ale za mě neskutečné jednání. Byl ohromný problém zazvonit na ostatní členy rodiny, když jsem zrovna odběhla a ještě nám začal tvrdit, že je to naše povinnost stát před brankou. Jediná reakce byla: tak si stěžujte na depu. Celkově to byl hulvát, který mě nenechal ani nic odpovědět a tipl telefon.
Musím udělit DPD velkou pochvalu.Kuryr dnes napřed zavolal, milý, usměvavý -zadny problém.Hlavne popsána dodávka jejich logem,firemní oblečení.
Opravdu otřesná zkušenost,5 dní čekám na vyzvednutí 2 balíků. Volám,píšu,snažím se dozvědět co se děje a prý chyba při tištění štítků a následný den,opět nic,štítky nebyly vytištěny,hlavně že je 5 dní zaplacena doprava. A výsledek : ,,mám si dojet do nejbližšího depa,což je cca 70 km“ !
To je výsměch nám,zákazníkům!!!???
Zaplatím 276 Kč a ještě pojedu z balíkama 70 km tam a 70 km zpět?????
Místo omluvy a nějaké kompenzace za týden marného čekání na svoz dvou balíků,volání,psaní ,taková rada nad zlato !!!!
Bohužel, několikáta zásilka mi byla vrácena nebo doručena zničena. Nechápu co s těmi balíky dělají, reklamovat se neda. V pevné kartonové krabici obalené zboží v bublinkách i přesto krabice rozbitá a občas zničeny. plus arogantní kurýr tomu moc nepřidá.
Docela podivná služba. Na mobil mi přišla zpráva: zítra vám bude doručován balíček, termín upřesníme…atd.
Druhý den jsem byl celý den doma, zpráva nepřišla ani kurýr nedorazil. Večer kouknu na mail a tam mám napsáno ….Příjemce zásilky není na adrese k zastižení. atd kecy o uložení do depa.
Doma jsem byl celý den a žádná zpráva na mobil nebyla a kurýr si asi udělal volno /pátek/.
Když jsem chtěl odeslat hodnocení, tak mi to nabídne jen přihlášení k odběru novinek a nic. Žádná mail adresa kam bych mohl podat stížnost /možná někde zamaskovaná je, aby člověk nenašel/.
Kurýr si chtěl asi udělat volno, ale nedovím se nikde, kdo co a jak. NEDOPORUČUJI, běhání kolem je hodně, radši pošta, i kdzž je dražší, ale dojde nebo je uloženo na poště u vás a ne 50 km od vás v depu.
Přišel jen email, že mi balíček doručí mezi 12 a 13h, od té doby nic, žádná sms nebo telefonát, až jsem ve schránce našel papírek o úspěšném nedoručení, kde k tomu ještě kurýr nesmyslně zkomolil moje jméno.
Amatérský přístup. Díky dpd i česká pošta vypadá jako profesionální firma
Vůbec nikde, ani na papíře ani v emailu či webových stránkách nevidím telefonní kontakt na kurýra, rád bych se ho zeptal, co to mělo dneska znamenat. Je tam uvedena jen zbytečná automatizovaná linka
Arogantní kurýr neschopný doručit těžký balík do patra, kam patří.(měl to na etiketě kam!) Na recepci jsme dvě malé holky. Pan kurýr měl 150 kilo a byla to hora svalů a tuku. Evidentně mu to kriticky tlačí na mozek. Využívali jsme vaše služby 4x do týdně a po téhle zkušenosti, kdy si na nás kurýr otevíral svá ústa před klienty, jste u nás, jako doručovací společnost, skončili..
Absolutní nespolehlivost.
Nespokojenost…včera mi prisla sms že mi dnes doručí balík se zbožím…já teda všem psala že zítra bude zboží co si objednali,téměř je navnadim,a nic…zásilku jsem sledovala kde je a je tam napsané že se kurýrovi nepodařilo doručit – ani se o to podle mě nepokoušel a pokud ano ,mohl zavolat a zásilku dovest do práce ,volala jsem na linku kde mi řekli že ji od 8 hodin zásilka leží na depu …na otázku jak je to možné mi však poradny důvod nebyly schopny uvést…jde o to že teď před zákazníky vypadám jako lharka která jim dnes slíbila zboží a pak nakonec řeknu že až v pondělí…a kdo ví jestli…jestli bude v pondělí jednání stejně jako dnes že ani nezavolá či se ani nesnaží balík dovést tak budu vypadat opravdu jako naprostý blbec a přestanou si ode mě objednávat :-( dokážu pochopit že třeba nestíhají ale když už smskou slíbí nějaký termín že balík dovezou tak ho mají dodržet a ne jen lidi navnadit …
Již po druhé se mi stalo že balíček nebyl dodán v termín, který měl. Po celém dni čekání na balíček mi večer přišel meil, že balíček se nestihl doručit. Jak nestihl doručit? Když nestíháte nastavte si delší termíny a neslibujte datum doručení. Balíček byl pro mě důležitý a s termínem dodání jsem počítala. Nepsala bych tento záporný komentář, kdyby se to ve vaší společnosti nestavalo pravidlem.
Neodporúčam, keď si uz zaplatím aby mi doviezli balík tak čakám, že ho ho dovezú. Šofér nevolal, nezvonil. keď som volala na infolinku tak povedali, že oni nevolaju na slovenské čísla aj keď to bola medzinárodná objednávka, a ze ani nezvonia. Pri tom suseda vysvetlila presne šoférovi kde mam zvonček. Nakoniec to skončilo 35 km odomna v depe. Keď som tam volala, dohola som sa s pani, že mi to dovezú bližšie aby skm to mala len 5 km odomna na vydanom mieste. po 3 dňoch som si to chcela ísť tam vyzdvihnúť a co mi povedali? Ze to tam nemajú. Takže sa ani neunuvali to doviesť bližšie aj po sťažnosti a ich slube. Človek keď ti zaplatí toľké peniaze tak si myslím ze to ma byt doručené a nie aby si človek po tom chodil ešte 35 km. Najhoršia doručovania služba. vždy problémy len s dpd. neodporúčam.
Viz klady a zápory
Pozor na tuto společnost!!! Čtěme recenze, zbavme se šmejdů mezi přepravními společnostmi!!! Posílal jsem prostřednictvím DPD dřevěnou skříňku v hodnotě 2000 Kč, kterou během cesty výrazně poškodili. Po dopoledni stráveném nekonečným čekáním na spojení s operátorem mi bylo sděleno, že mám zaslat reklamační dopis poštou (jo, poštou, psáno v L.P. 2019). Na ten odpověděli mailem, že zásilka byla nedostatečně zabalena. Skříňka z lamina v papírové krabici, tak jako byla pořízena v obchodě. ”po
Když jsem se snažil změnit doručení balíku na další den, aplikace přestala fungovat. Kontakt na kurýra v sms není… nechápu proč…. mám tak náladu hledat kontakty a obvolávat bůhví koho, když sedím v čekárně na lékaře. Kurýr velice nepříjemný, 2 minuty zpoždění je pro něj tragédie. Ještě jsem byl poučen že má na 90 balíku 90 minut…..co mi je jako do toho, je to jeho práce, ale on balíček nechtěl že? Zase jsem se vyléčil, vašim službám se budu i nadále vyhýbat, bohužel doručení tohoto balíku vaší službou nebylo v mé moci. Měli by jste uvažovat o kvalitě a né rychlosti.
Otřesná zkušenost !
Byl nám doručen balík, kde jsme po rozbalení již tak dost potrhaného obalu jsme zjistili, že pod ním se skrývá skutečná adresa příjemce někde v Lotyšsku ! Po reklamaci na dispečinku nám bylo řečeno, ať si ho necháme ! A objednané zaplacené zboží nám nedorazilo ! Řidič nám řekl, že ho to nezajímá
!
Naposledy.
Dnes mi byly přivezeny dva balíky. A můžu jen chválit tuto společnost.
Normálně se na to řidič vykašlal nic nedoručil i když volal,že na určenou hodinu budu mít balík doma.Po urgenci mi sdělil,že do půl hodiny přijede a už vůbec nic.Podle tel.hovoru to byl nejspíš cizinec asi Uk.A to je to, vůbec se divím.že na takové služby se cizinci zaměstnávají.Je jim totiž úplně jedno jestli to doručí,nebo ne.Tak že já vůbec nevím jestli balík někdy ještě uvidím.Tuto soolečnost již nikdy.
Řidiči parkovali uprostřed cesty PŘED parkovištěm (přestože vedle nich byla dvě volná místa!), chovali se neslušně (už na základní škole se učí, že cizího člověka „vole“ neoslovujeme, že…), chovali se velice neprofesionálně (uráželi našeho řidiče, který umí česky asi jako mnoho cizinců dlouhodobě žijících u nás, ale se silnějším přízvukem), řešení problému (náš řidič nemohl vyjet, tak do nich lehce ťuknul – na autě nic neměli, odmítali to jít řešit někam KDE NEBUDOU PŘEKÁŽET) proběhlo vyhrožováním volání policie, kterou následně zavolali, aby blokovali cestu ještě před nimi :). Nutno podotknout, že „parkovali“ před vchodem do nemocnice :)
Kam se běžně potřebují dostat sanitky :) Škoda, že před nemocnicí nemáme nějaké hlídače :) Hezký zbytek dne :)
Objednal jsem si od Datartu 20kg brusku, DPD mi ji nedovezlo resp. poslalo ve středu sms, že to doručí následující den a upřesní čas. Nic takového se už nestalo, další sms nedošla a pak jsem se dozvěděl že jim spadl server a moje zásilka se vrátila jako odmítnutá. Přitom jsem nic neodmítal a ještě o 2 dny později se snažil ji dostat z depa. Marně.
Jednání firmy děs, prej moji stížnost pošlou vejš a už se nic nedělo, ticho. Celej víkend mi kvůli nim stála zakázka kterou jsem na tý brusce měl dělat.
A to jsem si vždy myslel, že nemůže být už nic horšího jak Česká pošta.
Blbý je, že v sms nedávaj ani kontakt na řidiče, vše byrokracie přes nějaký formuláře. Dokonce ani nedodržují svoje vlastní inzerovaný postupy a zásilku nedoručují ani další den a nenechávají 7 dní v depu. Kdyby šlo dál hodnocení 0, tak ho dám.
Dnes mi tato sluzba dorucila balík,pan byl velice hruby a neochotny narknul me ze kvůli me se mu rosipal náklad po aute, spis si myslim ze jel jako hovado,kdyz hledal muj balik tak to tam prehazoval a hazel z balika a pote kdyz prislo na placeni tak ze nema na vrácení blbou padesati korunu,tak sem mu rekla at si ji necha a zemu zeda dekuji . Tuhle sluzbu uz nikdy vice zamesnavaj tam asi nevihivany hovada.
Balík jsem odesílala 13.11. z Liberce do Ústí nad Labem. Po každodenních telefonických a mailových urgencí, proč můj balík stále není předán kurýrovi a doručen, nebyl nikdo schopný ani dnes 19.11., skoro po týdnu od podání zásilky, nikdo odpovědět. Ve sledování zásilek se má zásilka nachází na depu v Ústí n.L., nikdo nic neví, nikdo nekomunikuje a na maily neodpovídá a zásilka je nedoručená. Nemám slov a u této společnosti se už nedivím, že raději nikde nemají uvedené jiné kontakty, kromě ZS, kde Vám stejně nepomohou, protože nic nevědí a nikoho jiného kontaktovat nelze. Podle této zkušenosti jsem velice křivdila České poště, protože chyby se stávají všude, ale také všude se je snaží vyřešit.
Tento pátek mi přepravce doručoval balíček. Dopoledne mi SMSkou přišlo, že mi balíček bude doručován v odpoledních hodinách. Odjel jsem pryč, s tím, že se brzy vrátím. Po návratu na mě klepe soused, že mi přepravce z DPD u nich nechal balíček. Nechápu, proč zákazníkům rozesílají SMS s časem doručení, když ho stejně nedodrží. Aspoň kdyby zavolali že už jedou!
Pro mě zatím nejméně spolehlivý přeprevce. Stránka pro změnu doručení adresy nikdy nelze otevřít. A adresa, kde bydlím, je pouze pro tohoto přepravce neexistující. V den doručení mi večer pouze přijde mail, že adresa neexistuje a já pak velmi dlouho sháním kde se balík nachází. Kbybych předem věděla, že stránka, ze které objednávám má jako přepravce DPD rozhodně bych neobjednaávala.
Nespokojena!
Presne tak. DPD nikdy vic.
Ještě jsem se nesetkala s takovou hrůzou,při doručováni zásilky.Budu-li mit možnost vyprat jinou společnost určitě již nebudu váhat.
Nehorázná arogance, neochota, prolhanost a agresivita ze strany kurýra. NIKDY VÍCE !!!!!!!!!!
Jsem velmi zklamaná touto společností. Více jak 14 dní se moje zásilka podle sdělení nachází na depu, ale nejsou schopni ji doručit. Od obchodu vím, že jim již podruhé poskytl všechny potřebné údaje, ale nic se neděje. Komunikace žádná. Takže DPD již NIKDY, NIKDY!!!
Pracovníci tejto spoločnosti asi nevedia čítať.
15.11.2019 na DPD předána zásilka od prodejce dnes 1.12.2019 a ještě stále nedoručena. Údajně je zásilka podle sdělení na depu.
V den plánovaného doručení jsem přes formulář (telefonicky na přímo nelze, asi dobře vědí proč), žádal, aby mě kurýr kontaktoval ohledně času doručení.
Nekontaktoval mě nikdo. Přesměroval jsem balík do výdejního místa. Den na to mi volal kurýr, že ve výdejním místě balík nechat nemůže, že mu ho nevezmou, z důvodu velkého objemu. Když jsem požadoval doručení domů, sdělil mi, že to nejde, když mám určené výdejní místo. Když jsem se rozčílil a požadoval okamžité řešení, drze mi sdělil, ať si dělám co chci.
Do výdejního místa jsem volal, provozovatelka mi potvrdila, že nikdy žádnou zásilku DPD neodmítli a že tam nikdo z DPD nic nenechával.
Nejhorší kurýrní služba s kterou jsem se setkal, termín dodání nedodržen i přes napsání sms ze bude zásilka dodána.
Nejhorší doručovací služba DPD co je na českém trhu.Když se chcete spojit telefonem všechno jsou zaznamníky, online chat je taky automat prostě hrozné. Balíček přišel po 3 týdnech poškozený a to ho řidič nechal ještě u sousedů.Službu nedoporučuji horzné vlastně žádné jednání!!!!!
Nedoručená zásilka lež nejhorší firma co jsem poznal,krejou šlendriánstní řidičů?
Dobrý den, vážená paní Jana Kapitánová FO nesouhlasím s Vaší odpovědí ano, omyl se může stát, ale zásilka nemá nic společného s o odmítnutím mojí osobou,se mnou nikdo nemluvil a v obci p,.rokazatelně auto s vaším logem ani jiné nebylo. Nehledě na to že zásilky kurýr nafasuje dle kodu a čtečkou zboží vydá. Já se tedy oprávněně mohu pouze domnívat, že se snažíte krýt šlendriánství konkretní osoby. Jedná se o to ,že pokud řidič uvedl,že jsem odmítl zakázku.musel by tudíš se mnou mluvit,což se nezakládá ne pravdě. Je to lež ze strany řidiče. Pokud nedostanu solidní odpověd budu informovat o Vašich nepovednbých službách širokou veřejnost , což jistě uznáte dneska není problém/a majitele firmy, tak aby všichni věděli, že stále zde není něco v pořádku. Dávám na vědomí i společnosti TIPA s.r.o.,aby i oni věděli proč přichází o zákazníky . S ppozdravem Ing. Sýkora
Nechápu jak taková firma může vydělávat. Dřív jsem si myslel že českou poštu nikdo nemůže trumfnout a hele dpd. Toto jsem ještě nezažil. Vůbec horší firmu neznám než dpd. Eshopu který bude nabízet doručení dpd se budu vyhýbat.
Dnes mi volal kurýr, že má pro mě zásilku a že je tu během pár minut. Půl hodiny čekám v přízemí domu o okna a nic. Když mu pak volám, tak má arogantní chování a tvrdí mi, že tu byl a bouchal na dveře. Bylo nás doma víc lidí a i pes neštěkal a nic lyšel. Dále nechápu proč nepoužil náš funkční a jasně označený zvonek a údajně bouchá na dveře. Smál se mi do telefonu, že prý si můžu klidně stěžovat. No, takže až uvídím na e-shopu, že mají přepravce jen DPD, tak nic neobjednám. Naštěstí konkurence je. Česká pošta i PPL nechávají avízo,že tu byli. Tyhle tedy asi ne. A to arogantní chování, to si ještě nikdo z kurýrů nedovolil a to objednávám hodně často. Takže napíši do e-shopu a DPD už nikdy více.
Hrůza. Nikdy více!!!
Arogance ze strany kurýra
ŠPATNÁ ZKUŠENOST S DPD POŠTOU!
#DPD DPD CZ
Dne 4.12.2019 večer mi přišel email od DPD s tím, že bych měl očekávat doručování balíčku dne 5.12, každopádně žádný očekávaný čas doručení. Už od této chvíle jsem musel odhadovat (v kolik asi tady bude? V 7? V 10? Odpoledne? Dopoledne? A co moje plány? Mám 5 schůzek v ten den a předchozí den jdu na noční. Jak to mám koordinovat? A na vaších stránkách nebo v aplikaci si NEMŮŽU VYBRAT V KOLIK HODIN. Mohu si ale vybrat další den a to opět v tolik hodin v kolik se to hodit nebude. No přijdou když si prostě vyberou. 😊 Výborně.
Poté jdu na noční, vracím se domu a spím a mezitím mi zřejmě v 7:02 ráno volal kurýr???????? Jak může s tím člověk počítat? A já nemám možnost vstát v 7 ráno abych si s kurýrem povídal. Poté mi přichází email v 9 ráno, že moje objednávka bude mezi 11 a 12 bude doručená. Opět, vůbec se to nedá koordinovat s mým plánem. Já už z předchozího dne mám veškeré věci naplánované, takže nemůžu od pracovních schůzek odejít z hodiny na hodinu. Toto se informuje o den PŘEDEM.
Vstal jsem v 10:40, takže 40 minut před doručením zásilky a hned volám kurýrovi abych mu řekl že má přijít ve 12, jelikož mezi 11 mám schůzku.
Na fotce v příloze jde vidět, v 10:40 mi telefon nezvedl ani se zpětně neozval.
V 11:18, já na schůzce a kurýr před mým barákem a volá mi. Samozřejmě jsem nemohl zvednout.
Poté jsem mu zavolal v 11:43 (a musel jsem volat 2x) abych se od něj dozvěděl, že si s ním nemůžu dát někde schůzku aby mi to předal a také mi nebyl schopen říct řešení dilemy, jediný co mi řekl je že moje zásilka na mě bude čekat v Hradci Kralove.
Na stránkách poté koukám a je tam napsáno
„Jak postupujete pokud není balíček doručen?
Pokud dojde k 1. neúspěšnému doručení, je balíček automaticky doručován následující pracovní den. Pokud dojde na 2. neúspěšné doručení, je balíček automaticky ponechán k osobnímu odběru na depu 7 kalendářních dnů. 3. pokus o doručení je vždy na vyžádání přes aplikaci DPD Kurýr nebo nás prosím kontaktujte pomocí tohoto formuláře.“
Dobrá takže to asi doručí zítra? Super. Asi jim můžu zavolat na jejich zákaznickou linku a zjistit co se dá dělat a jak to přizpůsobit sobě.
Volám tam, snad 6krát a furt každá možnost je zakončená automatizovanou odpovědí že si mám stahovat aplikace a plnit formuláře. Žádná komunikace s člověkem. Nakonec mě napadlo nechat telefon tak aby si kecal ten robot a schvalně co se stane a hurá konečně to zvedl člověk.
Mluvím s tou ženskou, zřejmě ji je uplně u prdele co se děje nebo co chci. říká zkrátka že mi to nepřizpusobí a jestli má znovu posílat zítra. Říkám že nemá posílat zítra vůbec nic jelikož nejsem v pardubicích. Začínám se nasírat a nabízím nějaké alternativy a ona „no jasně“, „mhm ok“ „tohle nejde“ „dělejte si co chcete, je mi to jedno“
______________
Vážený DPD
Vaše obchodní strategie je celá založená na zákaznickém servisu. Když ale nemáte možnost ani přizpůsobit se zákazníkům v děn doručení ani dát možnost zákazníkům vybrat si čas doruční, ani mít žádnou alternativu při nedoručení, tak nemáte co v tomto businessu dělat.
Tak prosím DPD CZ předejte tu zásilku firmě, která je schopnější než vy.
S Českou Poštou to vždy šlo jako po másle. Vy jste schromaždění autistů.
Nechtějí mi vydat zásilku – nepošlou mi PIN. 4 zásilky v hodnotě 10 000 Kč vráceny zpět odesílateli.
To je katastrofa. Nikdy více DPD!
Dne 28.11. Přišla sms ze mi doručí balíček, nikdo nepřijel. Každý den volám na DPD vždy kontaktují depo odkud se buď neozvou nebo přislíbí rozvoz na druhý den a dodnes 6.12. Stále nic. Na depu mají buď velký nepořádek který se ani nesnaží řešit nebo se balíček “ztratil”? Jsem již bezradná
Poslala jsem přes společnost TV, která byla zabalená v několika vrstvach a krabici v které se nemohla hnout. Doporučeno pomackane a prasklým rámem, TV nefunkční. Bez dokladu o koupi nelze reklamovat. Už nikdy více!!
V čas doručení nikdo nepřijel a nezavolal. Nějaké formuláře vyplňovat opravdu nechci, kurýrovi se nedá zavolat ani poslat vzkaz… při snaze volat na infolinku jsem to po 15 minutách vzdala.
Objednávám si přepravu, aby mi ulehčila práci a ne aby mě okrádala o čas i nervy…
Totální neschopnost. Komunikace se zákazníkem na velmi nízké úrovni. Kurýr ani nezavolá, že se nachází na adresu. Obdržela jsem jen e-mail v den doručení balíku.
Nejste schopni doručit balíček včas, nikdo neví kde je, neschopnost operátorů
neskutečný bordel
V polovině října mi firma DPD doručila dva balíky. V obou bylo poškozené zboží. Je skoro polovina prosince stále není vyřízena reklamace. Zaměstnanci DPD nemají úctu k věcem co vozí, balíky padají, haže se s nimy a mi je za to platíme. Pokud možno DPD se vyhnou co největším obloukem.
Neochota při změně doručení a velký problém při placení kdy má vrátit kurýr drobné zpět, nejradši by si je asi nechal.
Nejhorší přepravní společnost už podruhé čekám celý den na dodání balíku. Napíši mezi 8-12 hodinou celý den jsem doma je 13:30 a balík nikde. Mám malé miminko měla jsem objednané lékaře, které jsem musela preobjednat, protože ten balík nutné potřebuji jsou tam věci pro dítě. Jejich neochota volat a určit bližší čas je neskutečná. Ani když se zpozdi, tak vás nekontaktuji. Tuto společnost radši zavřít.
Já mám též špatnou zkušenost s doručením balíku.Na udanou dobu jsem si vzala volno a celé odpoledne jsem byla doma a čekala telefon.Nikdo se neozval.Druhý den jsem volala na 225373373 a zde se mi ozvala paní,která mě informovala ,že balíček na adrese byl a nikdo nebyl doma.To mě tedy neskutečně vytočilo.Je na výdejním místě…To tedy doufám.Příště si zvolím výdejní místo rovnou a asi u jiné společnosti.
Myslela jsem si že Česká pošta je nepřekonatelná, mýlila jsem se! DPD je hravě předčí! Po obdržení infa o dodání balíku vybrána možnost doručit na výdejní místo a to byla chyba…. Žádná komunikace tři dny, po telefonické urgenci pouze elektronická zpráva, že je výdejní místo plní a není možné doručit. Další den opět urgence a následně informace, že nebude možné doručit protože výdejní místo je uzavřeno. Nelze doručit jinam protože po volbě výdejního místa jsou smazána data o zakázce….. Buď jet 100km pro balík na centrálu nebo ho vrátí! Dobrý byznys! Žádné info ze strany DPD o problémech s doručením a nakonce vydírání… Jediná pochvala pro paní na centrále, ta byla profík!
Budeme rádi za váš komentář. Pište prosím slušně a s přidanou hodnotou. (Tématické odkazy schvalujeme.)
GDPR: Jsme správci osobních údajů a chráníme je v souladu se zákonem 101/2000 Sb., O ochraně osobních údajů a s principy obsaženými ve směrnici EU č. 95/46/EC. Po odeslání komentáře zpracováváme tyto údaje - jméno, e-mail a IP adresu. E-mail používáme pro odeslání informační zprávy, že vám někdo odpověděl na dotaz. Pro jiné účely jej nevyužíváme. IP adresu sledujeme z důvodu ochrany před spamem. Pro odstranění údajů nás kontaktujte na info@recenzer.cz