Recenze About You

Eshop mi nevrátil peníze za vrácené zboží, vrácení opakovaně urguji a chodí mi pouze automatické odpovědi, že to bylo předáno dále, řeším to již dva měsíce a bez reakce.

V prosinci 2025 jsem si objednala zimní kabát za 4199,-Kč. Dodání bylo rychlé, kabát skvělý-pouze velikost byla příliš velká. Objednala jsem si ihned o velikost menší- jelikož bylo na skladě málo kusů a já ho opravdu chtěla. Nová zásilka opět dorazila rychle a kabát byl super. Kabát z první objednávky jsem řádně vrátila a dodnes čekám na vrácení peněz- je 19.2. 2026. Problém je, že jsem objednávala na dobírku, takže v mém profilu nebylo uvedeno bankovní spojení. Snažila jsem se jej zadat, ale nebylo to možné- zkrátka nebylo kam...Tak jsem využila zákaznickou linku ( všichni víme jak dlouho trvá spojení...). Bylo mi řečeno, že pokud jsem do té doby nikdy zboží nevracela a vždy objednávala na dobírku, v mém profilu není kolonka pro zadání bankovního spojení. Tedy bylo nutné zatelefonovat ( což jsem se pochopitelně dozvěděla až z onoho telefonátu). Po telefonickém hovoru mi byl na email odeslán email s tabulkou pro vyplnění bankovního spojení |( rozuměj IBAN , což jsem opět nevydedukovala a volala zákaznickou linku opět...). Toto již vyplňuji měsíc- vždy se mi ukáže, že údaje jsem v pořádku vyplnila a.... místo peněz mi chodí stále stejný email- ať zadám bankovní spojení... prostě ABOUT YOU má problém s vrácením peněz. Skvělý kabát mě tak vyšel na 8398,- KČ no, nekup to !!!

Velmi špatné zboží a ještě horší komunikace! Ani po dvou měsících nevyřešena reklamace,na emaily neodpovídají ani po měsíci… hrůza katastrofa ,uz nikdy….

Jsem zákaznicí A. Y. již několik roků. Ani v jediném případě v procesu objednávka - rychlé dodání - ev. odeslání zpět nevyhovujícího - vrácení financí do týdne - nemohu projevit nespokojenost. Naopak! Vždy spokojenost s tímto obchodem. Samozřejmě včetně kvality zboží.

Po zaplacení zboží jsem čekal týden a nepřišel ani potvrzovací e mail, operátorka po zavolání mi vysvětlila, že zboží nepošlou ať si udělám objednávku znovu že došlo k technické chybě, zaplatím ji a oni mi vrátí peníze z předchozí objednávky. Zboží mají skladem. To jsem pochopitelně odmítl. Od objednání je to 14 dní a nic. Zboží nikde a peníze taky ne. Důrazně varuju všechny zákazníky tohoto e shopu. Kupte si zboží jinde.

přišel mi balík - 6 položek, 1 položka - mikina chyběla, po reklamaci mi sdělili, že zboží převážili a váha balíku odpovídala váze s mikinou, psala jsem jim, že to není reálné, mikina něco váží, reklamace uznaná nebyla, prý nemá smysl je v této věci znovu kontaktovat, rozhodnutí je nezvratné nechápu

Pokud to jen půjde, tak na Abouth you si již objednávat nebudu. Po dlouhé dodací lhůtě jsem obdržela úplně jiné zboží, hned ten den ho vrátila, ale v aplikaci bylo pořád, čeká na vrácení. Když se mi to zdálo dlouho, na zavolání mi řekli, že toho mají hodně. Dále jsem čekala, pořád nic. Nyní je to již 19 dní od vrácení a řekli mi, že musím vyplnit obsáhlý formulář a na základě toho mi vrátí peníze. Přestože mám potvrzovací SMS o vrácení a moje chyba to není. Nedokáží si to vyřešit sami. Tak jsem zvědavá, jestli mi peníze nakonec vrátí. Rozhodně se již budu obávat si něco objednat. Nedoporučuji.

Objednávám celkem často a musím zaklepat, zatím jsem neměl problémy s vrácením nebo jednáním firmy. Co mi přijde divné je kvalita oblečení. Ať už si tam koupím Calvin Klein, Gant nebo jinou lepší značku, z oblečení je po dvou vyprání hadr. Je to vytahané, odbarvené.

Poslali mi miesto 2 ks riflí jedny rifle a jedny hnusné šaty, samozrejme som ich poslal spt, chcela som aby mi poslali to čo som si objednala, ale to mi automat tvrdil ze nie je možné menit objednávku. Neviem ako si niekto príčetný može pomýlit rifle s šatami, neviem aký problém po vrátení nechcebého tovaru ktorý som si neobjednala, poslat to čo som si objednala. komunikácia pri tel. hovoru minus bodov, zas tvrdenie ze mením objednávku, a peniaze mi vraj vratia? Najhorší obchod

V současné době čekám už měsíc na vrácení peněz. Nekomunikují, neodpovídají na e-maily...při telefonickém kontaktování lživě sdělí, že jsou peníze na cestě. Upozorněni opakovaně, že porušují obchodní podmínky o vrácení peněz do 14 dnů, absolutně bez odezvy.

Firma About you je velké zklamání. V současné době čekám už měsíc na vrácení peněz. Nekomunikují, neodpovídají na e-maily...při telefonickém kontaktování lživě sdělí, že jsou peníze na cestě. Upozorněni opakovaně, že porušují obchodní podmínky o vrácení peněz do 14 dnů, absolutně bez odezvy. Rozhodně nedoporučuji!!!!

Kdysi celkem slušný eshop, dnes patří k nejhorším. Dodání trvá až několik týdnů, některé položky z objednávky odstraní jako "nedostupné", přestože zboží na stránkách dál normálně nabízejí, jenže za vyšší cenu. Zákazník nakoupí se slevou, následně je ale objednávka částečně nebo úplně zrušena, stalo se mi to opakovaně. Na dotazy reagují až po několika dnech a v podstatě je nezodpoví, pouze se omluví. Toto by si na německém trhu nedovolili.

Absolutne souhlasim s predeslou recenzi pani Markety!!! A bohuzel nejsem jedina z meho okoli..25 den a penize zpet z vracenych objednavek nemam,komunikace je silena,automat odepisuji na stiznosti po emailu,ze maji technicke problemy,poslou Ti dalsi slevu na nakup,telefonicky jen slibuji a slibuji,pokazde mluvis s nekym kdo ma naucenou stejnou frazu..obratim se na obchodni inspekci.Ale AbouYou uz skutecne nikdy vice!!!

Podvodníci AboutYou 1.7.2023 aboutyou převzalo vrácené zboží v hodnotě přes 5 tisíc korun, dnes je 27.7.2023 a peníze stále na účtu nemám. Jediné co mám, tak jen zaspamovaný email jejich automatickými odpovědi typu " přišla nákupní horečka, obdrželi jsme nečekaně mnoho dotazů a bla bla bla" Když jsem se po 10 dnech začla dotazovat, kde je problém, tak nejprve byla špatně fakturační adresa (nebyla), poté nebyl uložený IBAN (byl) pak byl uložený IBAN, ale byl dle aboutyou špatně a mám si ho zkontrolovat (IBAN byl správně). Po nekonečných telefonátech a emailech kdy jsem poslala print screen svoji banky IBANU a uloženého v aplikaci mi po dalších 5ti dnech napsali, že peníze byly z německého účtu poslány 26.7 a že je mám brzy očekávat, najednou všechny problémy záhadně vyřešeny? Smutné je, že byly odeslány peníze jen za jednu objednávku, tak jsem zvědavá, kdy uvidím ty další. Každopádně about you SILNĚ NEDOPORUČUJI!!! Jak už tady bylo psáno, myslím si, že je to asi společnost před krachem, když uměle zadržuje peníze, které jim nepatří... Dobrá bezúročná půjčka od svých zákazníků!!

Jedná velká katastrofa! Už nikdy více..

První nákup, dodání týden, poslali jiné šaty, které měly ke všemu ještě urvané ramínko.

Zhoršila se dodací lhůta, často přijde oblečení, které nebylo objednáno, již není možná platba zboží na dobírku.

AboutYou absolutne nezvlada objem objednavek. Objednavky odesila s tydennim zpozdenim a casto pote, co odeslete objednavku, obdrzite email, ze je zbozi vyprodane. AboutYou schvalne nadsazuje pocet dostupnych kusu a pak nezvlada plnit objednavky a vse haze na "chybu v systemu" pripadne na "ztracenou zasilku" a vini Postu nebo Zasilkovnu. Pokud napisete na jejich zakaznicky servis, ve vetsine pripadu vam neodepisou na to, na co se ptate, ale poskytnou zmatenou odpoved na tema "chyba na eshopu." Byt vami, jdu na jiny a mnohem spolehlivejsi eshop, ktery je schopny odesilat zasilky v ramci slevovych akci, ktere si sam vymyslel :)

Za to jak se zachovali ,už nikdy nic od nich nekoupím

Najneschopnejsi eshop co som zazil