About You je online maloobchod s módou, který pochází z Německa. Jde o úspěšný projekt, který funguje ve 14 evropských zemích. Zákazníky si získal především díky spolupráci se známými tvářemi, modelkami a influencery. Vyberou si zde jak ženy, tak muži o děti. Obchod je populární díky rychlému dodání a bezplatné dopravě.
Logo – AboutYou
Představení e-shopu
About You GMBH sídlí v Hamburku. Společnost byla založena v roce 2014 jako součást společnosti Otto Group. Později se ale díky velkým úspěchům na evropském trhu osamostatnila. Kromě známých módních značek nabízí také vlastní značku About You.
V roce 2018 bylo About You označeno za pátý největší podnik v Německu. Jeho hodnota přesahuje bilion dolarů. Po celé Evropě si získalo statisíce věrných zákazníků, kteří se pravidelně vrací.
Přehled sortimentu
Nakoupíte zde různé styly oblečení od nedbalé elegance a streetwear přes sportovní oděvy až po pohodlnou výbavu na doma. Vybírejte si přímo z klasických kategorií oděvů jako jsou kalhoty, kabáty, trička, šaty, sukně a další. To samé platí pro oddělení s obuví, spodním prádlem a doplňky (hodinky, batohy).
Pro fitness a sport nadšence je připravena sekce Sport. Pokud si nejste jistí a rádi se inspirujete, na About You si pro vás připravili také oddělení Outfity a Stories, kde najdete ukázky kombinací oblečení pro každou příležitost.
Na About You seženete také produkty, které byly vyrobeny s ohledem na životní prostředí a udržitelný rozvoj. V oddělení Výprodeje můžete nakoupit poslední kousky ve slevě. Na slevových portálech můžete pro tento obchod sehnat slevové kódy a poukazy, díky kterým ušetříte nemalé částky.
Služby a ostatní
Platit lze na dobírku, online kartou nebo bankovním převodem. Doprava i případné vrácení zboží je zdarma. Osobní odběr není možný, jelikož About You nemá výdejny ani kamenný obchod. Dopravu zajišťuje PPL. Zboží by u vás mělo být během 2 až 4 pracovních dnů.
Slevový kód
- Aktuálně nenabízí slevový kód
- Získejte 20% slevu na váš nákup při přihlášení do newletteru
Doprava
Obchod využívá tyto dopravce:
Platební možnosti
Kariéra
- Aktuální pracovní místa naleznete zde
Kontakt
- Telefon: +420 800 022 907
- Email: zakaznickyservis@aboutyou.cz
- Reklamace
- Vrácení zboží
- Fakturační adresa: ABOUT YOU GmbH, Domstraße 10, 20095 Hamburg – Německo
- Facebook: ABOUT YOU
- Instagram: aboutyou_cz
- Twitter: ABOUT YOU
- YouTube: ABOUT YOU
AboutYou absolutne nezvlada objem objednavek. Objednavky odesila s tydennim zpozdenim a casto pote, co odeslete objednavku, obdrzite email, ze je zbozi vyprodane. AboutYou schvalne nadsazuje pocet dostupnych kusu a pak nezvlada plnit objednavky a vse haze na „chybu v systemu“ pripadne na „ztracenou zasilku“ a vini Postu nebo Zasilkovnu.
Pokud napisete na jejich zakaznicky servis, ve vetsine pripadu vam neodepisou na to, na co se ptate, ale poskytnou zmatenou odpoved na tema „chyba na eshopu.“
Byt vami, jdu na jiny a mnohem spolehlivejsi eshop, ktery je schopny odesilat zasilky v ramci slevovych akci, ktere si sam vymyslel :)
Za to jak se zachovali ,už nikdy nic od nich nekoupím
Najneschopnejsi eshop co som zazil
Co se stalo s fenoménem Aboutyou, kde jsem já a moji přátelé rádi nakupovali nechápu. Jednání absolutní katastrofa. Už tři týdny čekám na zaplacenou zásilku, stále hlásila “na cestě”, aby mi před chvílkou přišel email, že zboží nemají na skladě. Mezitím mi zrušili po týdnu další objednávku, že nemají zásoby. Jaké překvapení, když pár minut po zrušení objednávky, byly produkty stále v mé velikosti skladem, ale už za vyšší cenu. Tohle jednání k zákazníkům je opravdu hnus a jestli si myslí, že už mají takové jméno, že si tohle mohou dovolit, tak jsou na omylu. Rozhodně tento e-shop NEDOPORUČUJI a s přáteli naše špatné zkušenosti předáváme dál, aby jim další potenciální zákazníci nenaletěli.
Dobrý den,
dotazy stále zodpovězené nejsou s tím, že to řeší finanční oddělení, které bohužel i přes výzvy nekomunikuje a nevím na koho se již mám obrátit.
Chyby dělá Váš sklad, nesedí jim vrácené zboží, posílají ho na špatnou adresu apod.
Na vyřízení vratky objednávky aycz-554-218035047 čekám již 40 dní, nebyla mi vrácena hotovost (poukaz) a ani mikina zpět. I když jsem několikrát prosila o zpětnou vazbu.
aycz-554-216136088 u této objednávky čekám na jakoukoliv informaci více než 50 dní
aycz-554-217189795 dnes je to 47 den kdy čekám na odpověď ohledně vrácení
Několikrát jsem prosila o změnu fakturační adresy, psala na IG i Facebook a prosila o pomoc.
Psala jsem Čestná prohlášení… čekala 4-6 týdnů jak mě nutil Váš zákaznický servis a verdikt je takový, že nemám odpověď, nemám zboží a už nevím koho poprosit o pomoc.
Správně jsem uložila IBAN, který nefungoval a Vaše pracovnice mi s tím nedokázala pomoci.
Vaše pracovnice slečna Denisa to totiž nezvládla, nekomunikovala, zodpovídala pouze dotazy které chtěla apod.
Proto prosím o pečlivé přečtení emailu níže a dořešení celého případu.
S pozdravem
Klára Jílková
doručenie hrozne ,. odpovede ako keby pisali nejakemu odpadu !!!
objednala som 24.3.2023 a je 6.4.2023 a stale nič ani zasielka nebola vyexpedovana ani sa samovolne neozvali že by sa aspon ospravedlnili. to si rovno možem objednat zo sheinu tiež im trva doručenie 14 dni !!!
to som ešte nezažila teda a objednavam dost často ! ABOUT YOU už nikdy viac. 1 bundu nesu schopny zaslat bude aj leto kym dojde !!!!!!!!
Špatná zkušenost. Píší skladem, přitom zboží nemají nebo neaktualizují systém nechápu. Na zákaznické lince, mi paní řekla, že mám pořád zkoušet. Takže celkem 11 objednávek během měsíce, a vždy po třech dnech mail, že zboží nebude dodané.
spokojenost se sortimentem, cenou, komunikací a lhůtou dodání
opět objednám a obchod doporučuji
za opožděnou objednávku (odchylka od standardní dodací lhůty) kompenzováno dodatečnou slevou
Zboží objednáno 18.2. do 1.3.nic. Komunikace žádná. Zboží objednáno protože bylo potřeba 2.3. Tak teď si ho už můžete strčit do prd..e
Při řešení vzniklé situace komunikace sice rychlá, ale řešení v nedohlednu. Zní to jako odpovědi tvořené AI, což by se dalo ještě pochopit, ale uvádějí nesmyslné údaje, jako že odeslali zásilku 3 dny před tím, než byla vůbec objednaná, doba doručení nekonečná a teprve po urgenci informace, že byla asi ztracená nebo poškozená a že nevědí, kde je. Nezodpovědné, nedůvěryhodné, strašné.