ProSpánek je internetových obchod, který najdete i v 31 prodejnách po celé republice. Specializuje se na prodej zboží orientovaného na zdravý spánek. Nakoupíte zde vše od postelí přes matrace až po anatomické polštáře. Pokud budete potřebovat s výběrem poradit, můžete využít online poradnu s odborníky.
Logo – ProSpánek
Představení e-shopu
ProSpánek navazuje na jiný úspěšný projekt – Centrum zdravého spánku a.s. Tato společnost na českém trhu působí již od roku 1991. Mimo Českou republiku ji najdete po celé střední Evropě, kde provozuje 250 prodejen.
Přehled sortimentu
Pro zdravé spaní v obchodě zakoupíte speciálně navržené matrace, postele a rošty. Polštáře a přikrývky zakoupíte v anatomických a antialergických variantách. Vybírat můžete ze specifických materiálů jako jen například bio pěna. ProSpánek nabízí rovněž polohovací křesla, povlečení a prostěradla, chrániče matrací a další praktické doplňky.
Na objednávky na e-shopu se vztahuje 45 denní záruka vrácení peněž bez udání důvodu. ProSpánek garantuje nejnižší cenu produktu na trhu. Pokud něco najdete u konkurence levněji, ProSpánek vám zboží prodá o 100 Kč levněji, než inzeroval daný obchod.
Náhled e-shopu ProSpánek
Služby a ostatní
Pro zákazníky je připraven věrnostní Klub ProSpánek a Klub pevného zdraví s akčními nabídkami a slevami. Na slevových portálech seženete slevové kupóny, díky kterým můžete nakoupit ještě výhodněji.
V Praze najdete prodejny například ve Štěrboholech, Letňanech nebo na Zličíně. ProSpánek má ale obchod v téměř každém větším městě po republice. Doprava je zdarma u matrací a postelí. Přepravu zajišťuje GLS a Český pošta.
Větší zásilky jsou zasílány přes společnost Toptrans, nebo je doveze obchod sám. Platit budete hotově při převzetí nebo osobním odběru. Můžete rovněž zaplatit předem kartou online nebo bankovním převodem.
Slevový kód
- Aktuálně nenabízí slevový kód.
- Doprava zdarma platí pouze na matrace a postele.
Doprava
Obchod využívá tyto dopravce:
- Osobní odběr
- Česká pošta
- TopTrans
- GLS
Platební možnosti
- Bankovní převod
- Dobírka
- GoPay
- Na splátky
Prodejny
- OC Futurum – Novinářská 6a, 70200 Ostrava
- Přerov Galerie – Čechova 26, 75002 Přerov
- Brno Futurum – Vídeňská 132/100, 61900 Brno
- Nákupní park Severka – Sousedská 607, 46001 Liberec
- Plzeň OC Rokycanská – Nákupní 1445/7, 31200 Plzeň
- Děčín OC Pivovar – Sofijská 2/3, 40502 Děčín
- NC OAZA Kladno – Arménská 3277, 27201 Kladno
- Retail Park Haná – Kafkova 465/43, 78301 Olomouc
- S. K. Neumanna 2869, 53002 Pardubice
- České Vrbné 2392, 37011 České Budějovice
- Dobšická 3929/4, 66902 Znojmo
- Pilnáčkova 357, 50003 Hradec Králové
- Na Smetance 16, 12000 Praha
Kariéra
- Aktuální pracovní místa naleznete zde
Kontakt
- Telefon: +420 770 100 440
- Email: info@prospanek.cz
- Reklamace
- Klub
- Sídlo společnosti: ProSpánek SE, Hybernská 1271/32, 11000 Praha
- Facebook: ProSpánek
- Instagram: prospanek_cz
- YouTube: ProSpánek
Nikdy více.
Od samého začátku co jsem zaplatil vysokou zálohu jenom problémy.
Zakoupeno v KOZOMÍNU.
Nikdo na moje stížnosti nereaguje pouze šikan ohledně dopravy.
Ve finále chtěli vše doplatit ,i když jsem poste měl dostat až za 3 měsíce.
Po té mne bylo doporučeno nákup zrušit prodavačkou v Kozomínu.
Do dnešního dne peníze nevrátili , i když mne několikrát ujistili ,že peníze jsou dávno odeslané.
Podal jsem trestní oznámení na majitele.
A chci vše zveřejnit na sociálních sítích.
Toto čpí podvodem.
Neseriózní jednání.
Hlavně jejich manažéři ani neodepíšou.
Tragická firma.
V říjnu jsme navštívili pobočku na Zličíně a odcházeli nadšení. Personál nám pomohl vybrat rošty, matraci i postel. Čekali jsme do prosince a vyšší cena nám nevadila, protože jsme věřili, že investujeme do kvalitního spánku.
Postel byla namontována 19. 12. Dne 28. 1. jsem se však v noci propadla konstrukcí postele na zem. Zranila jsem si zápěstí a utrpěla šok. Od té chvíle začal několikatýdenní kolotoč telefonátů a e-mailů.
Reklamaci jsem musela podat přes formulář. Následně žádná aktivní komunikace, musela jsem se opakovaně sama připomínat. Nejprve měla být postel opravena, poté odvezena. V den odvozu si pracovníci nebyli jistí, zda ji mají opravovat, nebo odvést, a údajně pro ni neměli místo v autě. Málem ani nedorazili. Nakonec ji ale odvezli.
I poté mi přišel e-mail s výzvou k potvrzení nového termínu opravy postele, přestože už byla postel pryč. Komunikace mezi odděleními zjevně nefunguje.
Peníze byly nakonec vráceny.
Z nákupu, na který jsme se těšili jako na investici do zdraví, zůstala jen negativní zkušenost, stres a zranění. Když jsme na infolince sdělili, co celou dobu bylo, bylo nám sděleno ať vše pošleme jako stížnost, že tam se tomu budou věnovat, odeslaná byla 25.2, do dnes (11.3) ani čárka, že by něco.
Za mě velké zklamání.
Jsem zklamaný z dodání od firmy pro prospánek. Prvně nám napsali že postel dovezou v půlce Března. To by se dalo pochopit. Nakonec mě napsali už začátkem února což nás potěšilo že nebudem tak dlouho ležet na pohovce. První termín jsem odložil nevyhovoval a byl jsem na dovolené s tím že nový měl dojít za týden . Netrvalo to ani 3 dny a psali znovu . Tak jsem to už musel potvrdit abxch neplatil poplatky.
Bohužel nás v den D nezastihli , protože jsme si zapomněli přepsat zvonek a skrz spapnkový režim se nedovolali , uznávám naše chyba.
Od té doby jsou to 3 týdny kdy čekáme tak jsem to začal řešit a dozvěděl se jen že mají bordel v adrese že byla změněna a to bez našeho uvážení a že nový termín dostaneme do 10 ti dnů …. Tím to chci poděkovat logistice za zničený záda a neuvěřitelnou čekací dobu doručení .
Jsem rád že si těch 500 neůčtujete za den uskladnění protože bych se nedoplatil a s postelí počítáme tak v dubnu :) …. Objednáno v půlce ledna 👍
Po přečtení ostatních recenzí jsem se opět ujistila, že nejsem blázen. Matrace je absolutně jiná, než na prodejně. Až dodavatele podezíráme, že to opravdu není ten topper, který jsme si vybrali. Bohužel nikde na štítku není tuhost uvedena a není tak jak potvrdit, že nám dodali to, co jsme si objednali. Matrace tvrdá, spí se nám na ní opravdu špatně. Roky jsme na ní šetřili a teď abychom začali znovu, rozhodně ji ale koupíme někde jinde.
Nejhorší je ale jejich komunikace, matraci jsme reklamovali, protože po straně neuvěřitelně vrže. Šla jsem se poradit na prodejnu, co s tím a rovnou mi tam řekli, že je to na reklamaci. Technici přijeli, udělali zápis, natočili video, sami potvrdili, že to opravdu není normální a matraci doporučí k výměně a odjeli. Po pár dnech vyjádření, že se reklamace zamítá, že je to její standardní chování! Proč tedy toto „standardní“ chování nemá i na prodejně? A proč všichni od Prospánku potvrdili, že by toto dělat neměla? Po mém nesouhlasu s ukončením reklamace jsem zdárně přešla do bloku na všech nádražích Prospánku. Zajímavě potvrzujete vaše motto na stránce „spokojenost na 1. místě“. Akorát do prvního problému, že? Pak přichází jedině ignorace.
NEDOPORUČUJI U PROSPÁNKU NAKUPOVAT.
Z vlastní zkušenosti reklamuji postel, velmi problematická komunikace.
Byla jsem s manželem kupovat matrace. Paní prodavačka se nás hned ujala a ptala se jakou by jsme si matraci představovali a pak jaké máme problémy atd… podle toho nám paní vybrala matraci. Mohli jsme si na ni lehnout a ležet jak dlouho jsme chtěli. Musím říct že s takhle profesionálním přístupem jsem se ještě nesetkala a byla jsem mile prekvapena. Dostali jsme kavu, vodu a za chvilku jsme si matrace vezli domů. Můžu jen doporučit obchod, mají tam opravdu kvalitní zboží a milý personál
Velmi zly zakaznicky servis. Po zaplateni firma nekomunikuje, neriesi reklamaciu. Neodporucam lebo ak budete mat problem so zakupenym produktom nepomouzu vam ho vyriesit.
Koupila jsem polštář Tempur. Polštář za 4.000,-Kč, jeho koupi jsem dlouho zvažovala. Po třech měsících používání se uprostřed po celé délce udělala hluboká rýha. Šla jsem polštář reklamovat, na prodejne na Zličíně se chovali velmi slušně. Bohužel mi po týdnu přišlo zamítnutí reklamace. Že jsem prý měla polštář velmi často masírovat. O žádném masírování se ovšem prodejce nezmínil, na webových stránkách není žádné video, jak se masíruje polštář. Bylo mi pouze řečeno, abych polštář nijak nemačkala a neohýbala, což jsem neudělala. Proč bych si ničila takhle drahý polštář? Moje reklamace byla i po druhém pokusu zamítnuta jako neoprávněná. Při nákupu mi bylo řečeno, že správná funkčnost materiálu je garantována po dobu 3 let. Polštář nevydržel ani 3 měsíce. I přesto firma odmítá reklamaci uznat. Jsem nadmíru vytočená a už nikdy v životě si od nich nic nekoupím. A ani moji kamarádi, kterým budu o svém zážitku barvitě vyprávět. Škoda, že jsem si recenze nepřečetla předem.
Naprosto otřesná zkušenost, jakou si zažila má starší mamka, když si v dobré víře šla koupit novou postel za „experty“.
1. postel je absolutně odlišná od toho, co jí řekli a ukázali na prodejně (osobně i na jejich visualisačním softwaru) (dodaná postel má skoro 80cm od podlahy což je naprosto nevhodné pro staršího člověka co čekal postel). V rozporu s návodem nemá žádné místo na matraci.
2. dělníci velmi rychle smontovali, nechali mamku (v šoku) podepsat předávací protokol a odešli.
3. reklamace se táhla 3 MĚSÍCE. nikdo nebyl ochotný ani schopný mamce následně poradit, zavolat, ani situaci jakýmkoliv způsobem řešit, byť mamka byla několikrát na prodejně, volala, a psala emaily (samozřejmě okamžitě reklamovala). Vždy ji někdo řekl že neví o co jde, že se určitě reklamace řeší. 0 KOMUNIKACE A 0 ODPOVĚDNOSTI. nakonec jí VELKORYSE nabýdli jako reklamaci výměnu matrace, což nejenže neřešilo danou situaci, je to však jejich záruka kterou poskytují na všechny prodané matrace. a nakonec nechali mamku si za odlišnou matraci ještě připlatit – nebyla totiž v době reklamace už v akce ;)
způsob jednání společnosti dosti připomíná prodejce s hrnci důchodcům, proto jsem byl donucen tuto recenzi / zkušenost napsat…
profesionální prodejce v prodejně Praha Letňany, trochu pomalejší komunikace a zpětná vazba firmy s kupujícím ohl.dodání, montáž perfektní.
Věřím, že budu spokojena.