ProSpánek je internetových obchod, který najdete i v 31 prodejnách po celé republice. Specializuje se na prodej zboží orientovaného na zdravý spánek. Nakoupíte zde vše od postelí přes matrace až po anatomické polštáře. Pokud budete potřebovat s výběrem poradit, můžete využít online poradnu s odborníky.
Logo – ProSpánek
Představení e-shopu
ProSpánek navazuje na jiný úspěšný projekt – Centrum zdravého spánku a.s. Tato společnost na českém trhu působí již od roku 1991. Mimo Českou republiku ji najdete po celé střední Evropě, kde provozuje 250 prodejen.
Přehled sortimentu
Pro zdravé spaní v obchodě zakoupíte speciálně navržené matrace, postele a rošty. Polštáře a přikrývky zakoupíte v anatomických a antialergických variantách. Vybírat můžete ze specifických materiálů jako jen například bio pěna. ProSpánek nabízí rovněž polohovací křesla, povlečení a prostěradla, chrániče matrací a další praktické doplňky.
Na objednávky na e-shopu se vztahuje 45 denní záruka vrácení peněž bez udání důvodu. ProSpánek garantuje nejnižší cenu produktu na trhu. Pokud něco najdete u konkurence levněji, ProSpánek vám zboží prodá o 100 Kč levněji, než inzeroval daný obchod.
Služby a ostatní
Pro zákazníky je připraven věrnostní Klub ProSpánek a Klub pevného zdraví s akčními nabídkami a slevami. Na slevových portálech seženete slevové kupóny, díky kterým můžete nakoupit ještě výhodněji.
V Praze najdete prodejny například ve Štěrboholech, Letňanech nebo na Zličíně. ProSpánek má ale obchod v téměř každém větším městě po republice. Doprava je zdarma u matrací a postelí. Přepravu zajišťuje GLS a Český pošta.
Větší zásilky jsou zasílány přes společnost Toptrans, nebo je doveze obchod sám. Platit budete hotově při převzetí nebo osobním odběru. Můžete rovněž zaplatit předem kartou online nebo bankovním převodem.
Slevový kód
- Aktuálně nenabízí slevový kód.
- Doprava zdarma platí pouze na matrace a postele.
Doprava
Obchod využívá tyto dopravce:
- Osobní odběr
- Česká pošta
- TopTrans
- GLS
Platební možnosti
- Bankovní převod
- Dobírka
- GoPay
- Na splátky
Prodejny
- OC Futurum – Novinářská 6a, 70200 Ostrava
- Přerov Galerie – Čechova 26, 75002 Přerov
- Brno Futurum – Vídeňská 132/100, 61900 Brno
- Nákupní park Severka – Sousedská 607, 46001 Liberec
- Plzeň OC Rokycanská – Nákupní 1445/7, 31200 Plzeň
- Děčín OC Pivovar – Sofijská 2/3, 40502 Děčín
- NC OAZA Kladno – Arménská 3277, 27201 Kladno
- Retail Park Haná – Kafkova 465/43, 78301 Olomouc
- S. K. Neumanna 2869, 53002 Pardubice
- České Vrbné 2392, 37011 České Budějovice
- Dobšická 3929/4, 66902 Znojmo
- Pilnáčkova 357, 50003 Hradec Králové
- Na Smetance 16, 12000 Praha
Kariéra
- Aktuální pracovní místa naleznete zde
Kontakt
- Telefon: +420 770 100 440
- Email: info@prospanek.cz
- Reklamace
- Klub
- Sídlo společnosti: ProSpánek SE, Hybernská 1271/32, 11000 Praha
- Facebook: ProSpánek
- Instagram: prospanek_cz
- YouTube: ProSpánek
profesionální prodejce v prodejně Praha Letňany, trochu pomalejší komunikace a zpětná vazba firmy s kupujícím ohl.dodání, montáž perfektní.
Věřím, že budu spokojena.
Prodejna je útulná, prostorná s velkým výběrem sortimentu pro spánek. Paní poradkyně Beáta G. odvádí svou práci opravdu precizně. Je milá, usměvavá, všechno krásně a pochopitelně vysvětlila a názorně i ukázala. Se všemi záludnostmi si perfektně poradila. Dokázala nám pomoct a doporučit jak matraci, tak i polštáře. Vyhověla nám i s termínem a podmínkami dodání za což jí nesmírně děkujeme. Pobočku v Karviné mohu s radostí doporučit.
Vřele doporučuji tuto prodejnu v Teplicích. Nejenže prodejna je útulná ale i slečna Wendy byla velmi příjemná a milá. Jen jsem se s manželem přišla podívat na ložní prádlo a nakonec jsme odešli s úžasnou Francouzkou dekou.
Nedoporučuji nic kupovat. Vůbec se neštítí vám na prodejně doslova lhát do očí! Když koupíte a doma zjistíte info vrátit ani vyměnit za nic nemůžete (dokonce ani nerozbalene zboží!)
Bohužel my jsme byli tak blbí, že jsme nakoupili na prodejně. Doufali jsme (naivně si mysleli,že nám zde dobře poradí s nákupem matrace pro 6 letého syna). Byl to náš jediný požadavek, aby měl syn pro něj kvalitní a nejvhodnější matraci. Byla nám doporučená jako nejvhodnější a nejlepší matrace Silver mind (nejdražší z nabízených). Nicméně pro syna jsme koupili. Doma mi to nedalo a ještě před rozbalením jsem se na ni podívala na stránkách prospanek.cz. A byla neskutečně naštvaná. Matrace svoji tuhostí odpovídá 2 a 3 že škály tuhosti 1 nejměkčí a 5 nejtvrdší). Byla jsem neuvěřitelně naštvaná! Absolutně pro takto malé dítě nevhodná! Sami to mají napsané na svých stránkách…. Volala jsem tedy na jejich infolinku (nedovolala, tak psala e-meil), nejdříve mi bylo sděleno, že matrace není vhodná pro tak malé dítě, když jsem chtěla hned měnit tak jsem požádala ať mi zavolají,že tato komunikace není na urovni. Volali a nakonec vše překrucovali,že když bude matrace pouze z jedné strany (té tvrdší,že to ještě není pro tak malé dítě hrozné! Na výměnu mi bylo arogantně sděleno,že mám smůlu, protože jsem koupila matraci v kamenné prodejně a je to tedy moje věc a nezajímá je, že je matrace ještě zabalená a navíc že nám ji poradila prodavačka (vlastně naznačili že lžu). A vyměnit za jinou ji nemůžou.
No takže asi tak. Chtěli jsme ještě matrace pro sebe s manželem,ale v tomhle obchodě už teda fakt NIKDY a upřímně, matrace rozbalena, nechala se teda 48 hod rozložená (prodavačka na obchodě tvrdila pouze 24 hodin, no odbornice?) ok. Nechali jsme teda dle prospektu a jsem zvědavá co matrace udělá a jak půjde reklamace při tomto jednání ale velice silně pochybuju,že se bude moci dát vůbec něco zde reklamovat. Kdo jste ještě nekoupil, rozmyslete si to a proboha aspoň nic nekupujte na prodejně, protože si tím přiděláte akorát potíže.
Po recenzích se mi vtipně z obchodu ozvali, přijela jsem tam s matrací a světe div se, další záplava lži na které jsem nebyla připravená, slíbila jsem smazat recenze (já své plníme, takže jsem tak učinila a doma ověřuji informace sdělené odborníky na prodejně a co myslíte? Samá lež! …. Opravdu nechutné! Na fb chat se mnou nikdo nekomunikuje, na email také ne, to jen až budete opět z Prospanku žadonit proč píši recenze a nezkouším komunikovat jinak…. Takže své matrace a odborné (odporné lživé) rady si strčte někam… A vy lidí prosím zkuste nejdřív zjistit co z toho co vám v obchodě nakukali je pravda, protože třeba zrovna v našem případě jde vysloveně o zdraví malého dítěte!.
Spokojenost. Kupovali jsme postel, rošty i matraci, jediné co, tak mají teď delší termíny dodání, ale s tím jsme se teď při rekonstrukci baráku, potkali už hodněkrát.
Velká spokojenost se servisem na prodejně. Poprvé v životě jsem řešil postel a nevěděl jsem, co to všechno obnáší a že důležitá je hlavně matrace. Zboží dorazilo do týdne a už 2 týdny si nemůžeme vynachválit. Hlavně matrace Essence Grey jsou boží.
Rád bych upozornil na mírně šmejdskou praktiku ProSpánek, kdy je všude propagována 100 denní garance vrácení peněz při nákupu matrace TEMPUR. Matrace jsme si koupili 2 za cca 50 000 Kč, ovšem po několika dnech nás ze spaní na „paměťové pěně“ začala bolet záda. To se samozřejmě stát může a patrně jsme se nechali unést na prodejně. Koupě ovšem byla realizována s tím, že jsem si na webu i na prodejně přečetl garanci 100 denního vrácení. Pokud vstupuji jako zákazník do prodejny a vidím něco napsáno, mám za to, že to platí.
Při snaze o výměnu nám ovšem bylo sděleno, že jsme při nákupu nenechali tuto garanci zapsat na fakturu a proto matrace nemůžeme vrátit ani vyměnit. Od té doby nereagují na dopisy, proto se musíme vrácení matrací domáhat soudně a s pomocí ČOI.
Dobrý den,dnes jsem navštívila vaší prodejnu ve Znojmě,a říkám rovnou už nikdy!!!Chování vaší paní prodavačky bylo šílené neslušné,arogantní,a žádný zájem o obsluhu.Měla jsem zájem o koupi matrace ale po takovém to chování mě rychle zájem přešel.Horší chování jsem nikdy nezažila takové to lidi nemají co dělat v obchodě.Pěkny den.
Dobrý den,
před 3 lety, 6.12.2018 jsem zakoupil v tomto obchodě (kamenném v Ostravě Zábřehu) matraci 021 Typ: Matrace; Šířka: 90; Délka: 200
ENZIO Latex KAR65797 1 ks z původně 9 990,00 zlevněno na 6993 Kč. Hledal jsem matraci tvrdšího typu a přesně tahle se mi při zkoušení v obchodě zalíbila, položka to nebyla malá, ale vidina dobrého spánku a i slíbené záruky 4 roky vyhrála.
V posledních dvou až tří měsících jsem začal registrovat, že matrace již nevykazuje v místech, kde spávám svou tvrdost. Nejčastěji ležím na břiše přesně uprostřed matrace v obou směrech. Zde začala být matrace výrazně měkčí než po krajích. Zároveň se změna tuhosti projevila i v místech kde na postel sedám, když jdu spát, nebo vstávám. Zde se hodit upozornit, že na všech stranách, protože matraci pravidelně otáčím jak horizontálně tak vertikálně. Z toho jsem usoudil, že se změnily vlastnosti matrace a je to pro mě podnět k reklamaci.
Reklamaci jsem podal s tímto textem 10.1.2022, tedy ještě v platné záruce: „Matrace byla kupována jako tvrdší, nyní si svou tvrdost nezachovala ve střední části. Je zde výrazně měkčí oproti krajům. Začíná se projevovat i proležení. Měkčí je z obou stran (jak v poloze HARD tak i v SOFT).“
Následně jsem byl vyzván o vyfocení míry proležení. Proležení? Proboha proč, já reklamuji přece změnu tvrdosti, čekal, jsem, že mě vyzvou k dovozu matrace na prodejnu, nebo někdo přijede. Ale budiž, postupoval jsem podle návodu a vše odeslal. To co přišilo po 3 týdnech bylo pro mě šokující.
„Bohužel námi provedenou prověrkou Vámi zakoupeného sortimentu musím Vaši reklamační žádost (č.2020000309) zamítnout. Dle Vámi zaslané fotodokumentace je zde vidět minimální proležení, které odpovídá normám tolerance dle české normy ČSN EN 1334.
Dále dle zaslaných fotografií lze vidět hygienické znečištění matrace. Matrace takto znečištěná nelze být předmětem reklamace.
Vaši reklamační žádost tedy zamítám a uzavírám. “
Nereklamoval jsem proležení, ale změnu vlastnosti, konkrétně tvrdosti. Dále mě výslovně zarazila a hodně naštvala poznámka o znečištění. Matrace nejeví, žádné velké známky znečištění, které by bylo zapříčiněno nestandartním až prasáckým užíváním. Mám fotografie a kdykoliv je poskytnu. Snad nechápu co si reklamační oddělení myslím, že bude matrace jako nová ? Je snad normální, že se člověk může potit a i přes pyžamo prostěradlo se může pot dostat až k matraci, nehledě na to, že prostěradlo mohlo upustit trochu svého zabarvení. Ale opět podotýkám, matrace není nijak znehodnocena a žádná jiná tekutina ani z mého těla, hrnku, sklenice talířku, …. prostě nic do matrace neunikla.
Na co jsou potom nabízené prodloužené záruky, když je nelze poté uplatnit, očekává snad obchod, že budu spát v igelitovém pytli a levitovat nad matraci? Za tyto peníze jsem očekával, že matrace minimálně dobu své záruky vydrží, nebral jsem to jako doživotní investici.
Tento obchod proto nedoporučuji nikomu a mé upocené barvící tělo tam již neuvidí !!
Karel Charvát
Naprosto příšerná kvalita matrací!!!