MROauto

Dobrý den, dnes, po tel domluvě, zda jsou oleje skladem, dojedu po dálnici 50 km na centrálu do Bohumína. Na dovoz olejů z mezi skladu za cca 5000 Kč, jsem čekal 15 minut. Při placení se vyskytl problém, prodejní cena na e-shopu byla pod nákupní cenou a jako koho to zajímá !!! Klamání spotřebitele ? Po dalších 5 minutách, kdy paní se snažila zjistit více informací, mi sdělila, bohužel, těch 13 plechovek prodat nemůže. Já na to OK, tak mi je prodejte za nákupní cenu, když jsem vážil sem cestu. A né ! No prostě firma musí vydělat za každou cenu. No, gumové medvídky za recenzi si hold nezasloužím. Už se tam neukážu. S pozdravem Holub Radim.

Potřeboval jsem koupit nový startér do auta. Vhodný model jsem několikrát probíral telefonicky s pracovníkem pobočky v Ostravě, který mi pak jeden model startéru nabídnul a řekl mi, že kdyby náhodou nepasoval, není problém ho vyměnit. Startér jsem tedy na doporučení pracovníka objednal. Ač měli na stránkách MRO Auto napsáno, že je „skladem“, startér byl k dispozici k vyzvednutí až po několika dnech. Starý startér se v mém autě porouchal za několik měsíců po nákupu. Tak jsem ho chtěl vyměnit za nový startér, ale zjistil jsem, že nový startér do auta vůbec nepasuje. Proto jsem šel nový startér vyměnit na centrálu společnosti v Bohumíně. Mají je přece skladem. Podotýkám, že startér byl nový, nepoškozený, nepoužitý, vrácen v původním obalu. Pracovnice mě vyvedla z omylu, že vrátit ani vyměnit nejde, to se ukázalo jako nepřekonatelný problém, jedině reklamovat. Tak jsem jej reklamoval. Následně pracovnice hledala v počítači jiný startér. Po dlouhém hledání, kdy se dívala na popisky a obrázky, mi našla 2 modely, které by měly do auta pasovat. Objednal jsem je (opět byly „skladem“) a druhý den jsem si je přijel na centrálu do Bohumína vyzvednout. Okamžitě jsem je rozbalil a zjistil jsem, že jeden startér byl naprosto identický s tím, který jsem reklamoval, na krabici byl stejný kód startéru jako měl ten reklamovaný (mám vyfoceno), přestože měl v objednávce jiný kód. Tak to už je někde CHYBA. Tento chybný startér jsem okamžitě vrátil. Druhý startér vypadal, že bude vhodný. Od MRO Auto mi reklamaci zamítli s odůvodněním: Reklamované zboží není určeno pro vozidlo uvedené v reklamačním protokolu. Proti zamítnutí reklamace jsem se odvolal. Uvedl jsem, že zdůvodnění považuji za naprosto absurdní a mylné, jelikož startér, který nakonec do mého auta pasoval, neměl na stránkách MRO Auto uvedeno, že je vhodný pro motor mého auta a naopak, ten, který do mého auta nepasoval, tak ten dle informací na stránkách měl být vhodný pro motor mého auta. Prodejci jsem uvedl, že na informace uvedené na stránkách se nelze spoléhat a že v Obchodních podmínkách se nelze alibisticky zříkat zodpovědnosti za chybné informace. Od seriózního prodejce jsem očekával, že uzná svou chybu a omluví se, navíc když má na svých stránkách slogan „Spokojenost zákazníků je pro náš tým prioritou“. Prodejci jsem doporučil, aby kontaktoval výrobce a upozornil ho na to, že píše nesprávné či zavádějící informace k předmětným startérům. Od prodejce jsem obdržel odpověď: „rozhodnutí reklamace již bohužel nelze zvrátit a jsme nuceni si na něm trvat.“ Samotnou třešničkou na dortu bylo, že když jsem si po zamítnutých reklamacích jel reklamovaný startér vyzvednout, neměli ho na centrále v Bohumíně, kde jsem reklamaci uplatnil a kde jsem startér předal, ale poslali ho na prodejnu do Ostravy, kde jsem ho kupoval. Po této zkušenosti s tak neprofesionálním vyřízením naprosto banální záležitosti s MRO Auto končím. Když se nemůžu spolehnout na informace od pracovníků MRO Auto, ani na informace uvedené na stránkách, ani na obrázky (jsou pouze ilustrační), tak nevím, podle čeho se mám rozhodovat při hledání vhodného výrobku. A když reklamuji výrobek, který je zcela nový, nepoužitý, nepoškozený, tak místo profesionálního seriózního přístupu se dočkám akorát odpálkování. Dobrý prodejce se stejně jako dobrý lékař pozná v momentě, když je zapotřebí něco řešit, ne když všechno funguje.

Katastrofa pošlou starý opotřebovaný zničeny rezaty nekompletni díl.Pak se neozývají!A když už, řeknou že vymění díl za nový a pak jen GLS vyzvedne ten starý a nic!!!Jen straceny čas !ušli zisk a zdržování!!od nich už nikdy nic !!doufám že vrátí aspoň peníze!!!

Koupil jsem svíčky (SKJ20DR-M11) pro vůz Honda Civic (FK, FN) 8 generace (UFO). Rychlé dodání, líbily se. Dobré ceny, velký výběr je příjemný. Email byl pouze upozorněním od MROAuto, že objednávka byla učiněna. Kurýr přivezl krabici se svíčkami, na které byla pouze faktura. Podíval se na svíčky - jsou tam nějaké rozdíly oproti originálním svíčkám. Umístění a charakter potisku písmen na keramice svíčky se liší od originálu. Vyražená písmena na kovové části jsou také mírně prohloubená a na okrajích mají malé hrbolky, což se na originálních svíčkách nestává. Jiné připomínky nejsou - vše odpovídá originálu. Tyto svíčky vyzkouším v provozu. DENSO dává možnost je používat až do 150 tisíc km. U neoriginálních svíček se občas ulomí boční elektroda a kazí motor. Doufám, že se mi to nestane. Jinak budu muset požádat o pomoc právní organizace.

Maximální spokojenost,rychlost dodání ,ceny👍👍👍

S tímto e-shopem jsem spokojený, opravdu mi vadí komunikace.

Ceny dobré a dodání rychlé. Tímto ale končí. Že někdo nepozná rozdíl mezi vzduchovým a kabinovým filtrem bych ještě pochopil. Ale jak si někdo může dovolit poslat očividně použitý díl za cenu nového, to opravdu nepochopím. Ještě ke všemu byl dodaný použitý díl bez veškerého příslušenství. / Dodatek: E-shop lže v přímém přenosu. Fotodokumentace prokazatelně dokazuje, že jsem si žádný kabinový filtr Mann neobjednal a že jsem ehop ihned kontaktoval. Nikdo se mi však doposud neozval. A jen tak mimochodem si mou uloženou objednávku můžete zkontrolovat na mém zákaznickém účtu ve Vašem eshopu. A vkládat nějaké bláboly z mustru na negativní recenze bez předchozího ověření objednávky jen dokazuje Váš amatérizmus v přístupu k zákazníkovi. Stačí si jen přečíst recenze Vaší firmy na webu Seznam.cz a každý si může hned udělat obrázek o Vašich úmyslech. A prý že zákazník je pro Vás nade vše ...