Exasoft

Koupila jsem Swissten Powerbank 10000 mAh Voltbox MagGO s integrovanými kabely + MagSave + Apple Watch, která měla nabíjet i Apple Watch a AirPody. Nefunkční. Nedoporučuji tento obchod vrací peníze nespravedlivě.

Bohužel se také přidávám k nespokojeným zákazníkům. Objednala jsem si zboží, jež nám nevyhovovalo, takže jsem ho vrátila zpět v ochranné lhůtě 14 dní. Zboží bylo vyhodnoceno jako používané!, jež oni musí dále prodávat jako bazarové. Vrácená částka za zboží tak byla o cca 15 % snížena. A to bylo zboží jen vybaleno a jednou vyzkoušeno. Poté pečlivě očištěno, zabaleno a vráceno zpět. Neskutečné, co si dovolí!!!

Proč jsem si toto nepřečetla dříve? Objednala jsem klávesnici, která ale zdvojovala písmena a obratem jsem jí poslala zpět. Prý je na klávesnici nějaký vryp (rozhodně jsem do ní nerýpala), návod neodpovídá skutečnému připojování přes Blutooth, zboží se tedy bude muset prodávat jako bazarové a o to mi poníží vrácené peníze? Jim to prý funguje, dovolat se tam nedá. Jsou to normální podvodníci a zvažuji trestní oznámení. V žádném případě zde nic nekupujte!!!!!

Obchod nedoporučuji. Je mou chybou že jsem si před nákupem nepřečetl recenze tohoto obchodu. Dokud nakupujete komunikace probíhá standardně, následně už je komunikace diametrálně odlišná. Telefonický kontakt nemá smysl ani zkoušet po 20.ti minutách melodie sama vypne. Na email mi bylo odpovězeno, že pokud jsem krabici otevřel, už zboží zpět nevezmou. Jak zjistíte že je zboží pro Vás nevhodné - nejspíš po otevření. Pokud bych nepotřeboval řešit možnost vrácení zboží nebo reklamaci, tak v pořádku, ale jak píšou i ostatní, pokud se stane, že budete potřebovat podporu nebo reklamaci připravte se na neochotné a odmítavé jednání.

Na eshopu píšou skladem, ovšem v mailu je ikonka že čeká na naskladnění

Ac recenze nepisi tak tentokrat musim. Pokud chcete reklamovat tak nedoporucuji. Komunikace az za dlouhou dobu, co se tyka uznani reklamace tez nevyhovujici a klamna. Tento obchod nedoporučuji.

Reklamace zboží, špatná komunikace

ExaSoft reklamace

Nedoporučuji!!!!! Naprosto souhlasím s Romanou. Bohužel mám úplně stejný problém. Bylo mi zaslané vadné zboží, platila jsem již jednou dopravu. Nyní po mně chtějí, abych si znovu zaplatila dopravu a vadné zboží jim zaslala, aby mohli posoudit, co dál. Jsem samoživitelka a sonický kartáček až tak levný nebyl. Neznám takový přístup. Automaticky si prodejce vždy objedná svoz vadného zboží. Obrátím se jako Romana na ČOI a právního zástupce.

Nedoporučuji, nenechejte se zlákat cenami

Jsem velmi spokojený s objednávkou.

Objednala jsem si na e-shopu televizi od značky Philips a jsem zatím spokojená s kvalitou a cenou.

Nechápu jak mohou mít tak vysoké hodnocení. Podplacená cenzura u tohoto obchodu je až neadekvátní. Zboží přišlo poškozené. Telefonická podpora žádná - nedovoláte se!!! Emailová komunikace slabá, připomínajíci depeši - ta dorazí dříve. Vrácení produktu ve 14 denní lhůtě bez nároku na poštovné zpět i když bylo zboží poškozeno. Nedoporučuji.

Objednán mlýnek na kávu, web jasně psal skladem, ihned k odeslání. Nikdo se mi ale neozval, že ten produkt vůbec nemají a ještě mi řeknou ať si vybírám produkty, kde je napsáno Skladem, Ihned k odeslání. Takže určitě nedoporučuji pokud na své zboží potřebujete rychle. Normálně recenze pišu až když mě někdo naštve 2-3x, nicméně tentorkát za to LHANÍ jim žádnou druhou šanci nedám.

V kamenné prodejně v Těšíně nakupuji neustalé a jsem pokaždé spokojena s výběrem zboží.

Velmi nespokojena. Objednané zboží bylo na stránkách vedeno jako skladem,v obdrzenem e-mailu o potvrzení objednávky vedeno jako čekající na doskladneni. To by nebyl takový problém jako naprostá ignorace telefonátu.

U Exasoftu mi byl před 12.12.2018 zakoupen elektrický kartáček Philips. Vše proběhlo v pořádku. 8.12.2020 přestal fungovat (kazítko bylo zřejmě špatně nastaveno a výrobek se pokazil před uplynutím záruční doby). Neprodleně jsem volala Exasoft, slečna mi sdělila, že reklamační řízení se vede u nich, nikoliv u výrobce, že mám neprodleně zaslat email s popisem závady a kopií daňového dokladu k nim, aby bylo započato reklamační řízení a stihla jsem to před uplynutím 2-leté záruky.Tak jsem učinila,následně jsem obdržela odpověď s postupem k reklamaci: Reklamaci zadejte vyplněním tohoto formuláře: Nahlášení reklamace. Po vyplnění Vám bude vygenerováno reklamační číslo, pod kterým bude Vaše reklamace vedena u nás v systému. Pokud nás budete kontaktovat, vždy uvádějte toto reklamační číslo, aby mohl být Váš požadavek správně odbaven. Platnost reklamačního čísla je 30 dní od vygenerování, v této době očekáváme doručení reklamace. Na základě výše zméněného jsem vyplnila formulář, vygenerovala jsem reklamační číslo, s pocitem, že mám čas, jsem našla správnou krabici a všechny komponenty (včetně skla) jsem řádně zabalila a 10.12.jsem odeslala poštou (Balík do ruky, aby jej adresát opravdu dostal).Paní na poště se omlouvala, že vzhledem k náporu balíků nedokáží garantovat doručení do druhého dne, ale že mi pošlou potvrzení o předání, což se 14.12.stalo. 17.12.mne překvapil email, kde bylo napsáno, že reklamace je vyřízena a zboží předali dopravci.18.12.mi byl doručen můj balíček a v něm informace, že jsem doručila zásilku po uplynutí záruční doby, reklamace je tedy neopodstatněná.Když jsem se dotazovala, proč tomu tak je, napsali mi toto: Reklamační číslo má platnost 30 dní, ale reklamované zboží je nutno k nám dodat do konce záruční doby. Tj. nejpozději v poslední den odpovědnosti za vady je nutno fyzicky zboží předat. A to ve Vašem případě bohužel nebylo splněno, proto nebylo možno započít s reklamační řízení. Reklamace totiž začíná běžet až doručením reklamovaného zboží k nám nebo do servisního střediska. Potíž je však v tom, že toto v podmínkách napsané nemají, ani mi to nesdělili...pokud by tak učinili při naší komunikaci 8.12., ušetřila bych si náklady na doručení, protože v předvánočním čase nebylo možné balíček ze Středních Čech do Havířova dostat. U nákupů jsou možná levní a není s nimi problém, nicméně kvalita obchodu se pozná ve chvíli potíží,a v tomto případě mne přesvědčili, že už si u nich nikdy nic nekoupím, protože se nemohu spolehnout na korektní jednání.

Prodej mobilního telefonu Xiaomi Mi9T Pro proběhl hladce, rychlé doručení, dobrá cena. V průběhu používání se začalo zhoršovat nabíjení, kabel nedržel v konektoru, rychlonabíjení přestalo fungovat úplně a mobil se nabíjel cca 8 hodin. Tak jsem mobilní telefon reklamoval (11 měsíců od koupení). Poslední den termínu, do kdy obchod musel reklamaci vyřídit mi přišla odpověď: „Neoprávněná reklamace – porušená pečeť“. Jelikož jsem mobil nikdy nerozebíral, ani jsem nikdy nikomu nepovolil s ním jakkoliv manipulovat, došel jsem k závěru, že buďto byl posouzen neodborným technikem při reklamaci, nebo mi byl prodán obchodem ExaSoft Holding a.s. nezaplombovaný mobil, který nejde reklamovat. Takže rozhodně NEDOPORUČUJI obchod ExaSoft Holding a.s., pokud plánujete uplatňovat i reklamaci.

Naprosto spokojená. Nemám žádně výhrady.