XXXLutz je úspěšný rakouský obchodní řetězec s nábytkem. Po IKEA se jedná o největšího prodejce v tomto odvětví nejen v Čechách, ale i na světě. A to především díky odvážným investicím a otevírání nových poboček.
XXXLutz má za sebou miliony věrných zákazníků po celém světě. V nedávné době na českém trhu převzal obchodní domy KIKA. Nakupovat můžete nejen na prodejnách, ale i z online letáku, který najdete na eshopu XXXLutz.cz.
Logo – XXXLutz
Představení e-shopu
XXXLutz byl založen v roce 1945 Richardem a Gertrudou Seifertovými. Paní Seifertové se říkalo Lutz – od toho název XXXLutz. O necelých třicet let později firma začala expandovat. Každý rok přibylo v průměru šest obchodních domů. V současnosti konkuruje gigantovi IKEA, v Česku vlastní největší obchodní dům s nábytkem v zemi. XXXLutz najdete ve 13 zemích Evropy.
zpět k obsahu ↑Přehled sortimentu
V XXXLutz nakoupíte nábytek do obývacího pokoje, ložnice, jídelny, kanceláře, předsíně, koupelny, kuchyně nebo dětského pokoje. Oblíbené jsou především postele (matrace, prostěradla), sedačky, komody nebo stoly a židle (sedací vaky). Najdete zde rovněž oddělení se zahradním a drobným nábytkem. Pro návštěvníky eshopu je připravena sekce Online Only, kde nakoupíte kousky, které v prodejnách neseženete.
V nabídce jsou rovněž doplňky do bytu, textil, koberce, dekorace, obrazy a rámy, zrcadla, koupelnové doplňky, potřeby pro domácnost (pánve, sušáky na prádlo) a vychytávky pro skladování a udržování pořádku.
Na XXXLutz rovněž najdete oddělení osvětlení a potřeby a výbavu pro děti jako jsou hračky, dudlíky, jídelní židličky, dětské postýlky, lehátka pro miminka apod. Pro zákazníky jsou rovněž připraveny věrnostní programy (Baby karta, XXXL HIT karta) a online rádce, kteří vám pomohou s výběrem. Slevy se týkají především posledních kusů nábytku.
zpět k obsahu ↑Služby a ostatní
XXXLutz najdete v Praze, Brně, Ostravě nebo Pardubicích. S vynesením nábytku nebo montáží a zapojením spotřebičů vám pomohou, je ale třeba tyto služby dopředu objednat. Službu výnosu do patra nabízí jak při nákupu v eshopu, tak v kamenných pobočkách.
Nabízí rovněž zapůjčení dodávky. Zboží můžete rezervovat a vyzvednout na prodejně nebo si ho nechat dovést společností XXXLutz. Platit lze hotově nebo kartou na prodejně, na dobírku, bankovním převodem a kartou online nebo na splátky.
zpět k obsahu ↑Slevový kód
- Aktuálně nenabízí slevový kód
Doprava
Obchod využívá tyto dopravce:
- Osobní odběr
- Vlastní doprava
Platební možnosti
- Platební karta
- Dobírka
- PayPal
- ComGate
Prodejny
XXXLutz prodejny v Praze
- Nárožní 1390/4, 158 00 Praha 5 – Stodůlky
- Chlumecká 712/8, 198 00 Praha 14
- Veselská 663, 199 00 Praha 9
XXXLutz prodejny v dalších městech
- Pražská 135, 251 01 Čestlice
- Obchodní 609, 460 01 Liberec
- Písecká 1090/10, 326 00 Plzeň – Černice
- České Vrbné 2399, 370 11 České Budějovice
- Splaviska 1154, 664 42 Brno – Modřice
- Kafkova 17, 779 00 Olomouc
- Avion Shopping Park – Rudná 3185/71, 700 30 Ostrava
Kariéra
- Aktuální pracovní místa naleznete zde
Kontakt
- Telefon: +420 230 210 800
- Email: shop@xxxlutz.cz
- Reklamace
- Fakturační adresa: XLMX obchodní s.r.o., Nárožní 1390/4, 158 00 Praha 5 – Stodůlky
- Facebook: XXXLutz Česká republika
- Instagram: lutznabytek
- Pinterest: XXXLutz, Česká republika
- YouTube: XXXLutz – váš nábytek a bytové doplňky
Nakoupila jsem na e-shopu poprvé a už nikdy víc! Otřesná komunikace, dlouhá doba dodání a špatné balení zásilek.
Zaplaceno 50% , čekací doba prodloužena o 3 týdny, po zaplacení 100% čekám dalších 5 dnů, komunikace velmi špatná
Urcite nekupovat nic, co nemaji skladem. Koupil jsem sedacku a konferencni stolek. Slibeno mi bylo do 4 tydnu, bez jakekoliv komunikace, samozrejme zbozi nedodali, az po te co jsem tam dva tydny volal nekolikrat denne, kazdy den. Teprve potom mi bylo receno, ze to bude mit dalsi 3 tydny spozdeni. Samozrejme po trech tydnech zase nic a dalsi slib, ze to bude za dalsi 3 tydny. Kupovali jsme a vse zaplatily 1.10. 2020 a bylo mi receno, ze muzeme byt radi, kdyz to bude na Vanoce. Takze polezeni na zemi, nebo kuchynskych zidlich u TV. Jesteze jsme mlada rodina a zatim to zvladame, ale uz nikdy nic nekupovat, co neni skladem, protoze nejsem jediny kdo ceka 14 tydnu na sedacku. Barak byl postavenej rychleji.
Jedným slovom OTRAS. Objednávku trebalo zaplatiť aj napriek osobnému odberu dopredu. Keď som prišla na výdajňu pre tovar tak ho nemali. Povedali mi že vraj možno ani nebude a keď príde nevedia kedy. Vrátenie peňazí mám vraj riešiť cez internet sama že oni to nevedia. Som zvedavá či mi niekedy prídu. Dala by som to zavrieť! Príšerne
Suveréně nejhorší internetovýobchd. Nevým jestl-li by se tomuto obchdu neměla věnovat česká obchodní inspekce už jenom z důvodu klamavá reklamy.
Po druhé už si nikdy neobjednám! Naprostá katastrofa dodání půl roku, tak to je hnus. Teď ještě řeším vracení peněz a zrušení objednávky , tak to jsem zvědavá . Komunikace strašná v mailu snad píše automat vůbec nereaguje na moje připomínky
V oktobri 2020 som so objednal jednoduchu skrinku do kupelne. Dodacia lehota 8 tyzdnov. Teraz januar 2021, 5 tyzdnov nadsluhuju a nic. Ani skrinky ani peniaze, ked im volam zoadne ospravedlnenie. V systeme vidia, ze material neprisiel na predajnu, treba urgovat. Do osmych tyzdnov mi hovorili, este nepreslo ani dodacia lehota 8 tyzdnov. Tu som nakupoval posledny krat. Maximalne tak v obchode ak maju priamo na predaj inak moze tato firma zabudnut…
Objednala jsem si před 2 měsíci regál dodací lhůtu měli napsanou 9-10 týdnu , po 2 měsícich mi napsali že regál budu mít až v dubnu , takže jsem objednávku zrušila protože další 4 měsíce opravdu čekat nebudu a měli mi do 14 dní poslat peníze které chtěli poslat dopředu ale zadne peníze mi nepřišli !!! Když jim píšete email tak ani nedokážou odpovědět takové chování jsem od nich nečekala , a rozhodně si u nich už nikdy nic nekoupím!!!
+ Čistota a přehlednost na prodejně v Liberci
+ Mají i hezké kousky nábytku
– Nedrží slovo. Slíbí, ale nesplní.
– Nedodrží termín.
– Nedodají zboží celé.
– Vyzvednutí z jiného skladu nežli XXXLutz bez možnosti kontroly. Nedostatečné dokumenty. Hrůza.
– Nefunkční podpora po telefonu.
– Reklamace do 30 dní? Ano, ale ne v tomto obchodě. Tady se na toto nehraje. Hrůza.
Objednávka uskutečněna v říjnu 2020. Opakované prodlužování termínu dodání, původně prezentováno jako skladem a ihned k dodání. Aktuální informace je Duben 2021!!
Tento obchod již nikdy více, měli by zakázat tomuto obchodu činnost!!!
Doba donaní není dodržena
Dobrý den, ráda bych popsala zkušenost s objednáním kuchyně na míru v Lutzu v Čestlicich, na kterou jsem čekala téměř půl roku, přičemž 100% zaplacenou jste ji vyžadovali po 3 měsících
30. 8. – vizualizace
14. 9. – úpravy po zaměření
2. 10. – zaplacení 50% zálohy
8. 12. – montáž, informace od techniků tom, že není dostupná varná deska. Nebyla zapojena myčka, dle vyjáření techniků bylo špatně nakresleno, zaměřeno i vyrobeno – obklad za varnou deskou nebyl nainstalován, protože byl krátký, vinotéka nejde do ostrůvku, protože je moc hluboká, pracovní deska na ostrůvku má papírovou bílou hranu místo hrany v barvě, digestoř nemohla být nainstalována z důvodu nemožnosti instalace obkladu, stejně tak nenainstalován obklad za dřez. Deska která měla být vedle lednice se tam nevejde. Zbyla tu čtvercová stříbrná deska, která nikdo neví k čemu byla určena. Technici vyndali sedačků a jídelní stůl ven, sedačka byla zakryta děravým igelitem, stůl ničím ,deska se prohla a musela jsem ho vyhodit a sedačku vytepovat.
8. – 9. 12. – marná snaha dovolat se do kuchyňského studia, po dvou dnech mi slečna řekla že se ve studiu vybil telefon a nikdo si toho nevšiml
8. 12. – email do kuchyňského studia s žádostí o informaci o dodání zbývajících komponentů
10. 12. – email ze studia , že reklamace je v řešení a jakmile bude naskladněno, budu informována
10. 12. email ode mně do studia, že očekávám nabídku jiné desky, tak jak je uvedeno ve smlouvě. Bez odpovědi
16. 12. Další email do studia s žádostí o nabídku jiné desky. Bez odpovědi
4. 1. Napsána žádost o odstoupení od smlouvy. Tentýž den email od p. ředitele s nabídkou řešení, na které jsem přistoupila.
11. 1. montáž indukční desky a zapojení myčky, informace o tom, že zbývající komponenty budou naskladněny následující týden
26. 1. opět email s urgencí, ohledně termínu montáže se nikdo neozval
2. 2. Informace že studia, že mám volat servisní oddělení a domluvit si montáž. Voláno ihned, paní slíbila, že se mi s termínem ozvou, nestalo se.
4. 2. třetí telefonát na servisní oddělení, bylo mi řečeno, že se neozývali, protože nemají indukční desku, nemůžou tedy montovat. Na mojí informaci, že desku mám už tři týdny, mi volali další dva lidé, jestli jsem si opravdu jistá, že desku mám.
17. 2. kuchyň doinstalovaná, email do studia ohledně kompenzace a odečtení komponentů, které nemohly být neinstalovány.
20. 2. email ze studia že se kompezace bude řešit.
1. 3. Nikdo se neozval, další urgence
1. 3. Nabídka směšné kompenzace, která ani nepokryje výdaje na 6 týdnu objednávání jídla domů pro mne a dvě děti a vánoce s nemožnosti varit. Kompenzaci jsem odmítla a na to opět žádná reakce.
dohodnutý termin nedodržali ani sa neozvali ze bude meškať
Dlouhý termín dodání
Dodání na několikrát. Přišlo 10 smsek o dodání ten den a stejně ten den nedodali. Naprosto nedostačující kvalita vzhledem k celkové ceně produktů (velká postel, pracovní stůl a šuplíky – vše home in). Nejvíc mě dorazilo, když ani díry nevyvrtali správně a byly obráceně. Části do sebe nesedí. Šrouby se vylamují a to ani nemusíte vyvinout velkou sílu, dřevotříska je velmi chatrná. Postel prosím stála s příslušenstvím cca 10 tisíc. Velké zklamání, Lutz nikdy víc. Pokud chcete montovat Lutz, vyhraďte si na to opravdu hodně času a nervů…Ten kdo to dizajnuje, rozhodně nikdy nic nesestavoval…
Absolútně nedoporučuji. Objednána herní židle, zaplacena, ihned k vyzvednutí na prodejně. Když jsem pro ni přišel, tak čekání cca půl hodiny na vyskladnení. Pak, že židle není na skladě, jenom nejaká vrácená a poškozená. V mene ředitele se omlouvali. Jel sem pri ni přes celou Prahu, pak n…… domů. Zboží nemaj, nechaj si ho zaplatit a pak vás ještě nechaj si pro ní jet!!!
Už více jak 3 týdny čekáme na kuchyňskou linku. Dejte všichni pozor na uzavření smlouvy – při nedodržení termínu nemají žádnou sankci, ale hlavně, že chtějí všechny peníze předem.
V prvé řadě chování personálu na Plzeňské pobočce.
Koupila jsem si zboží za cenu které bylo na cenovce. Na pokladně byla ale cena úplně jiná. Po té co jsem se omluvila a paní na pokladně poprosila zda bych mohla zboží vrátit teprve začalo peklo. Nejdříve si naštvaně odfrkla jako že si mám zboží vzít a jít tam kde jsem ho vzala a tam že to se mnou bude někdo řešit, mezitím ale prišla k pokladně paní Pokorná,ta se mi vysmála jakože neumím číst a že cena kterou jsem viděla jsem si vymyslela. Potom mi řekla že peníze mi nevrátí, protože v případě že neumím číst mi vrátit peníze ani nemůžou,ale hurá dostala jsem poukázku s částkou o kterou šlo. Tu ale bohužel v xxxlutz nikdy neuplatním protože tam už mě opravdu nikdo nikdy neuvidí. Ano, to je má chyba. Co mě ale naštvalo mnohem víc, že jsem nebyla líná a šla se znovu podívat na cenovku. Světě div se,měla jsem pravdu. Vracím se tedy zpět labyrintem na pokladnu,a upozorňuji paní pokladní že skutečně cenu jsem si přečetla správně, že tedy chyba není na mé straně. Ale i to mi pomohlo jen částečně,dostala jsem zboží za cenu kterou jsem chtěla ale zbytek peněz mi stejně nevrátili. Firma to tak prý má. Jsem člověk který také pracuje v obchodě a dokážu pochopit že není jednoduché kontrolovat cenovky,ale takovou vizitku bych si pro svůj obchod tedy vážně nepřála ani v tom nejhorším snu. Takže přeji Všem zákazníkům hodně zdaru při nakupování..
ale dostala jsem alespoň zboží za poukázku uplatnit já, mám ji dát někomu jako dárek. To ale opravdu neudělám.
Sama pracuji v obchodě, ale s tímhle jsem se já ani naši zákazníci nikdy nesetkali. Jsem vážně hodně zklamaná a na tohle chování upozorním .
Hodnotenie
Ráda navštěvuji tento obchod s nábytkem a dekorací.
Prodavačka mi dobře a ochotně poradila s výběrem zboží.
koupili jsme kompletní kuchyňskou linku, návrh proběhl na pobočce v Olomouci.
Velmi profesionální přístup pracovníka, byli jsme tam několikrát na doladění detailů, ale výsledek stojí za to.
Máme perfektní kuchyň za rozumné peníze . Pomohl s výběrem spotřebičů, doporučil vhodné řešení kde jsme si nebyli jistí. Montáž kuchyně taky na perfektní úrovni.
Moc děkujeme .
Jídelní stůl na který čekáme 7 týdnů, zatím nejhorší obchod se kterým jsem kdy jednal a ve kterém jsem nakupoval.
Nikdy víc
Velice dobrý přístup k řešení reklamace.
Budeme rádi za váš komentář. Pište prosím slušně a s přidanou hodnotou. Komentáře schvaluje správce.
GDPR: Jsme správci osobních údajů a chráníme je v souladu se zákonem 101/2000 Sb., O ochraně osobních údajů a s principy obsaženými ve směrnici EU č. 95/46/EC. Po odeslání komentáře zpracováváme tyto údaje - jméno, e-mail a IP adresu. E-mail používáme pro odeslání informační zprávy, že vám někdo odpověděl na dotaz. Pro jiné účely jej nevyužíváme. IP adresu sledujeme z důvodu ochrany před spamem. Pro odstranění údajů nás kontaktujte na info@recenzer.cz