XXXLutz je úspěšný rakouský obchodní řetězec s nábytkem. Po IKEA se jedná o největšího prodejce v tomto odvětví nejen v Čechách, ale i na světě. A to především díky odvážným investicím a otevírání nových poboček.
XXXLutz má za sebou miliony věrných zákazníků po celém světě. V nedávné době na českém trhu převzal obchodní domy KIKA. Nakupovat můžete nejen na prodejnách, ale i z online letáku, který najdete na eshopu XXXLutz.cz.
Logo – XXXLutz
Představení e-shopu
XXXLutz byl založen v roce 1945 Richardem a Gertrudou Seifertovými. Paní Seifertové se říkalo Lutz – od toho název XXXLutz. O necelých třicet let později firma začala expandovat. Každý rok přibylo v průměru šest obchodních domů. V současnosti konkuruje gigantovi IKEA, v Česku vlastní největší obchodní dům s nábytkem v zemi. XXXLutz najdete ve 13 zemích Evropy.
Přehled sortimentu
V XXXLutz nakoupíte nábytek do obývacího pokoje, ložnice, jídelny, kanceláře, předsíně, koupelny, kuchyně nebo dětského pokoje. Oblíbené jsou především postele (matrace, prostěradla), sedačky, komody, ohřevné zásuvky nebo stoly a židle (sedací vaky). Najdete zde rovněž oddělení se zahradním a drobným nábytkem (zahradní houpačky). Pro návštěvníky eshopu je připravena sekce Online Only, kde nakoupíte kousky, které v prodejnách neseženete.
V nabídce jsou rovněž doplňky do bytu, textil, koberce, dekorace, obrazy a rámy, zrcadla, koupelnové doplňky, potřeby pro domácnost (pánve, sušáky na prádlo) a vychytávky pro skladování a udržování pořádku.
Na XXXLutz rovněž najdete oddělení osvětlení a potřeby a výbavu pro děti jako jsou hračky, dudlíky, jídelní židličky, dětské postýlky, lehátka pro miminka apod. Pro zákazníky jsou rovněž připraveny věrnostní programy (Baby karta, XXXL HIT karta) a online rádce, kteří vám pomohou s výběrem. Slevy se týkají především posledních kusů nábytku.
Služby a ostatní
XXXLutz najdete v Praze, Brně, Ostravě nebo Pardubicích. S vynesením nábytku nebo montáží a zapojením spotřebičů vám pomohou, je ale třeba tyto služby dopředu objednat. Službu výnosu do patra nabízí jak při nákupu v eshopu, tak v kamenných pobočkách.
Nabízí rovněž zapůjčení dodávky. Zboží můžete rezervovat a vyzvednout na prodejně nebo si ho nechat dovést společností XXXLutz. Platit lze hotově nebo kartou na prodejně, na dobírku, bankovním převodem a kartou online nebo na splátky.
Slevový kód
- Aktuálně nenabízí slevový kód
Doprava
Obchod využívá tyto dopravce:
- Osobní odběr
- Vlastní doprava
Platební možnosti
Prodejny
XXXLutz prodejny v Praze
- Nárožní 1390/4, 158 00 Praha 5 – Stodůlky
- Chlumecká 712/8, 198 00 Praha 14
- Veselská 663, 199 00 Praha 9
XXXLutz prodejny v dalších městech
- Pražská 135, 251 01 Čestlice
- Obchodní 609, 460 01 Liberec
- Písecká 1090/10, 326 00 Plzeň – Černice
- České Vrbné 2399, 370 11 České Budějovice
- Splaviska 1154, 664 42 Brno – Modřice
- Kafkova 17, 779 00 Olomouc
- Avion Shopping Park – Rudná 3185/71, 700 30 Ostrava
Kariéra
- Aktuální pracovní místa naleznete zde
Kontakt
- Telefon: +420 230 210 800
- Email: shop@xxxlutz.cz
- Reklamace
- Fakturační adresa: XLMX obchodní s.r.o., Nárožní 1390/4, 158 00 Praha 5 – Stodůlky
- Facebook: XXXLutz Česká republika
- Instagram: lutznabytek
- Pinterest: XXXLutz, Česká republika
- YouTube: XXXLutz – váš nábytek a bytové doplňky
Hodnocení
Zdroje: www.heureka.cz, www.zbozi.cz, www.mapy.cz, www.firmy.cz
Naprostá katastrofa.stul zaplacený více než 2 měsíce a stále nedodany.
Otřesna firma, podvodníci
Naprosto strašný přístup!!!Škoda že jsem si tyto komentáře nepřečetla dřív!!!Postel sice dodána ale nekompletní,x telefonátů a dodnes spím na matraci na zemi.
Naprosto strašný obchod. Nedoporučuji vůbec nakupovat nějaké dražší zboží. Dodali mi kuchyňskou linku bez varné desky, čekám na vyřízení reklamace už 3 měsíce. Staršná komunikace, nejsou schopni reklamaci vyřídit. Nepostupují podle platných ustanovení Obchodního zákoníku. Stálo mě to už spoustu nervů. Kromě toho jsem koupil souběžně s linkou i zrcadlo s podsvícením. Také nefungovalo… Už na tom běží druhá reklamace v pořadí a nic. Koupil jsem ho na konci prosince a dnes je téměř polovina dubna!
Pro přehlednost posílám podrobný soupi toho neuvěřitelného jednání:
Kuchyň byla dodána 14.2.2024 bez varné desky. Varná deska byla vašimi zaměstnanci na místě shledána jako naprosto nepoužitelná, byla rozlomená. Ti hned na místě informovali svého nadřízeného. Po zkušenostech s neřešením předchozí reklamace jsem už 24.2.2024 psal ohledně již stávající reklamace ke smlouvě PRJSBC a připomínal, že mám reklamaci na varnou desku. Dostal jsem odpověď, že moje žádost bude řešena a že je předána – viz přiložené maily. Ohledně reklamace zrcadla PRJSBC píšu samostatný mail. Protože se začal blížit termín 30 dnů pro reklamaci varné desky, a protože jsem dostal VIP dopis s nabídkou možnosti setkat se s ředitelkou obchodního domu v Plzni, využil jsem 8.3. Této možnosti v naději, že snad se tentokrát podaří na úrovni nadřízeného při osobním setkání reklamaci vyřešit v zákonném termínu. Nestalo se tak. Když jsem do 17.3. 2024 nedostal vůbec žádnou odpověď, napsal jsem 17.3. 2024 další mail – viz příloha. Protože jde o skandální porušení pravidel obchodního zákoníku, očekával jsem odpověď následující pracovní den. Když nikdo nereagoval, psal jsem 18.3. znovu na nejrůznější adresy, které mě jen přišly pod ruku v naději, že snad někdo zareaguje. Následující den 19.3. mi psala paní Kostelecká, která snad jako jediná reaguje, další omluvný dopis a znovu předala záležitost kompetentním osobám. Zároveň přišel automatický dopis podobného znění a že prý mohu tým telefonicky kontaktovat. Mimochodem: po zkušenostech s reklamací zrcadla (PRJSBC) už nekontaktuji tým telefonicky, protože v pátek asi vůbec nepracují a přes týden se jim nedovolám. Od té doby je ticho a nikdo mě neinformuje. Nevím, jestli se mám znovu doprošovat a čekat, že mi zase pošlou zprávu, že mou žádost zase předali „kompetentním“ osobám…
Považuji jednání obchodního dmu za naprosto urážlivé a skandální.
Kuchyň měla být dárkem pro mou ženu k jejím narozeninám, místo toho se stala hořkým zklamáním, protože vařit v kuchyni bez varné desky jaksi nedává smysl.
Protože reklamace varné desky je druhou velmi zlou zkušeností s obchodním domem XXXLutz, popíšu zde ještě první reklamaci, která dosud nebyla vyřešena a která souvisí s nákupem kuchyně.
Při nákupu kuchyně jsem dostal poukaz na koupi dalšího zboží vašeho obchodního domu. Protože ve vaší pobočce ve Stodůlkách měli v sortimentu koupelnové zrcadlo, které mělo podsvícení, rozhodl jsem se pro jeho nákup. Dne 30.12.2023 mi bylo oznámeno, že zrcadlo bylo naskladněno a mohu si je vyzvednout. Viz příloha. Zrcadlo jsem vzhledem k rekonstrukci koupelny nechal instalovat až v polovině ledna a po jeho instalaci jsem zjistil, že nefunguje podsvícení, kvůli kterému jsem vybral právě to zrcadlo. Reklamaci jsem podával 18.1.2024 – viz přílohy. Reklamaci jste 18.1.přijali a začali jste ji řešit. Dne 22.1. jste se rozhodli, že zrcadlo má vadný transformátor, aniž se na něj přišel kdokoliv podívat. A že prý bude dodán ve 4. týdnu – viz příloha. Psal jsem tedy 22.1. žádost o informaci, jak budou výměnu transformátoru realizovat. Pracovník reklamačního oddělení mi 23.1. odpověděl, že mě budou kontaktovat. Dne 8.2.mi ale najednou přišla informace, že transformátor bude naskladněn až v 7. týdnu. Nic se nedělo, žádná informace, tak jsem 18.2., tedy na konci 7. týdne, žádal o informace – viz příloha. Na to mi pracovnice reklamačního oddělení oznámila, že v právě začínajícím týdnu (tedy 8.týdnu) budou mít zboží na skladu – viz příloha. Odpovídal jsem jí tentýž den – viz příloha. Pak mi pracovník reklamačního oddělení odpověděl 20.2. po telefonickém jednání že mám nárok na odstoupení smlouvy. V naději, že transformátor ten týden již přijde, jsem od smlouvy odstupovat nechtěl – viz příloha. V té době mi byla dodána kuchyně a další reklamace byla na světě – viz příloha. Na to mi paní Kostelecká z kontaktního centra poslala dopis, že mě budete kontaktovat. Dne 26.2. pracovnice reklamačního oddělení napsala, že zboží je již od 13.2. (týden 7) na skladě (!!!) a že kolegové se mnou budou řešit termín dodání. Do 2.3. se nikdo neozval… Tak jsem znovu psal. Konečně 4.3. jsem dostal termín návštěvy. Viz příloha. Dojednal jsem s nimi 13.3.2024.Skutečně přišli, vyměnili transformátor a zjistili, že vada není v transformátoru, ale někde v LED světelném pásku. A vypsali se mnou reklamaci novou…. To se přece už nedá ani komentovat. Takže 14.3. jste potvrdili přijetí další reklamace. Dne 15.3. jste mi oznámili, že reklamace bude řešena výměnou dotykového systému, který prý bude dodán do vašeho skladu ve 12. kalendářním týdnu. Kalendářní týden 12 skončil 24.3.2024, dnes je 9.4. a já nemám ani funkční zrcadlo ani informace. Jak jsem psal již v mém předchozím dopise, ani osobní jednání s ředitelkou obchodního domu dne 8.3.2024 v té věci nezafungovalo.
Považuji toto jednání za naprosto urážlivé, skandální a beru ho jako výraz totálního opovrhování zákazníky. I.Trojan
Klamavý obrázek na e-shopu s pohozeným přehozem uprostřed sedací soupravy v místě rozložení prostředního dílu pro účely spaní. Sedačka je po rozložení nepoužitelná pro spaní, velice tvrdá, nerovnoměrné plocha, díly nesedí k sobě a vzniká velká mezera. Xxxlutz se vyhýbá komunikaci, nechce ŕešit vzniklé problémy a bez upomínek vůbec nereaguje. Cena původně ve výhodné limitované akci se ihned po skončeni akce snížila ještě po úroveň ceny akční. Termín dodání v E-shopu 4 týdny, v potvrzení objednávky 3 měsíce a ve skutečnosti zásilku rozdělili na 2 části a poslali za týden a zbytek za další zhruba měsic.
Není již na čase změnit osoby v reklamě? Je to hloupá a nic neříkající reklama,která spíše potenciální budoucí zákazníky odradí.Hlavně ta paní s lokýnkama je opravdu směšná.
Naprostá neschopnost. Dle objednávky mi měli doručit skříně za 4 dny. Ani po měsíci a půl skříně nemám, protože je již podruhé zničili během doručování. Komunikace s nimi příšerná! Peníze nechtějí hned vrátit, přitom je chyba na jejich straně! Naprostá nekompetentnost zákaznické podpory! Jsem tedy zvědavá, kdy a jestli vůbec mi peníze vrátí zpět. TADY ROZHODNĚ NIC NEKUPUJTE!!!!
Kladné recenze jsou naprosto k smíchu a nedělám si iluze o tom, že to píší zaměstnanci… Jeden nákup z Ledna roku 2023, který stále není kompletní a potýká se s nekončícími problémy, mi stačil k tomu, abych věděl, že od této firmy NIKDY NIC NEBRAT. Pokud nedejbože něco kupujete, doufejte že to dopadne přesně tak, jak jste se domouvali – bohužel, šance je malá. Pokud budete chtít problémy řešit s někým z reklamačního oddělení, nedělejte si zbytečné iluze, to nikam nepovede. Pokud vás napadne kontaktovat ignorantskou ředitelku, bohužel, opět naprosto zbytečné. Nebuďte hloupí jak já a NEKUPUJTE NIC OD XXX LUTZ, poděkujte mi později…
Kupovali jsme včera v XXXLutz již druhou kuchyň během jednoho ruku a musím říci, že jsme byli opět naprosto spokojeni s jednáním obchodního zástupce pana Ing. Obrusníka. Všem doporučuji!! Montáž první kuchyně proběhla také v pořádku, montážníci velmi slušní, vstřícní, profesionální. Kvalita kuchyně také skvělá, jsme velmi spokojeni a rádi se budeme do XXXLutz vracet:-)
Pozor , kdyz prodavaji super. Pak reklamace ,, rozbita pracovni deska pri vymene drezu hodne ,, a je to 6 mesicu a nic , volal i reditel pobocky Praha Stodulky a zase nic , jen sliby . XXXlutz neprofesionalni personal lze a dotoho sami maji problemy s praconiky a to vse pak odnese zajaznik.
XXXlutz nikdy!!!
Přehlednost i objednání v pořádku.
Doručení a jednání obchodu něco tragického.
Pokud zjistíte, že Vám část zboží chybí, neboť ho nedodali, tak Vám napíšou, že si zkontrolovali sklad a že jim to sedí.
Takže jste to zřejmě asi ukradli a máte smolíka :-)
Chybějící zboží nedodáme, peníze nevrátíme. Váš XXXLutz