Mobelix

Kuchyň na míru, cena cca 240 tisíc. Už při prvním plánování jsme měli zbystřit, protože rady prodávající absentovaly nebo byly sporné, chyba. Objednali jsme kuchyňskou linku (03/2026), zaplatili. Požadavek Möbelixu byl, aby bylo připraveno vše dle instalačního plánu. Zásadním naším požadavkem byl termín montáže nejpozději 25.7.2026. Objednali jsme kompletní přestavbu bytového jádra a výměnu elektroinstalace (dle zadání Möbelixu). V květnu jsme se ozvali prodejci a chtěli informace o termínech dodání. Prodejce po nás chtěl podepsané oznámení o přesných rozměrech kuchyně po dokončení rekonstrukce. Odmítla jsem s tím, že dodržíme rozměry kuchyně a rozměry byly již jedenou zaměřeny jejich pracovníkem. Při kontrole návrhu jsem si všimla, že výška linky znemožní otevření okna. Paní „plánovačka kuchyní na míru“ navrhla, abychom udělali schůdek. Nesouhlasila jsem. Následovala výměna všech spotřebičů, protože si paní „nevšimla při plánování, že už nejsou v nabídce“. Poté se obchod odmlčel. Když jsem volala krátce před plánovaným termínem do Möbelixu, jestli je vše v pořádku, zjistila jsem, že termín nedodrží. Zkrátím to, moje hysterie zabrala, ale chyby moji radost zchladily … v instalačním plánu tato odbornice zapomněla např. zakreslit zásuvku na digestoř (její nadřízený navrhl použít prodlužku). Zapomněla zohlednit kabelovou lištu u šíře desky … Hřebíček na konec, poškozená skříňka při dodávce. Za mě, nikdy Möbelix. P.S. Kontrolujte, co je součástí dodávky, montáž neznamená i zapojení spotřebičů. Pro mě hodně nepříjemné překvapení.

Před čtyřmi lety jsem zařizovala rekonstrukci bytu a byla jsem velmi spokojena s výběrem – obsluhou – jednáním – pomocí – montáží i dodáním nábytku. Nyní se mi – po záruční době rozbilo pojíždění zásuvky – i přesto, mi zaměstnanci vyšli vstříc a náhradní díl mi vydali-věnovali a vše mám funkční. Moc děkuji za ochotu a vstřícnost ……… obchod doporučiji.

V prosinci jsem se rozhodnul koupit novo sedačku na pobočce v Mostě. Přivítal mě velmi ochotný personál. Vybral jsem si sedačku s tím že bych jí chtěl dovézt do vánoc a odvézt starou sedačku. Jak jsme se na pobočce domluvili, tak to i dopadlo. 18.12.2025 sedačku dovezli, byla v pořádku a starou odvezli včetně kartonů ze sedačky nové kterou mi pomohli rozbalit.

Nejhorší obchod z nábytkem. Koupil jsem skříň během skládaní zjistil jsem že jsou poškozené dveře. při reklamace bylo nám sděleno že očekávání je 30 dnů. Po této době byly nám předané jiny dveře. Tak jsem zase reklamoval a opět 30 dnů očekávání. Skříň máme rozdělanou 2 měsíce a obchod si hraje na velkého frajera. Ně doporučuje nikomu nakup v Mobelixu je to banda lháři.

V životě tam už neobjednám čekal jsem dlouho rozměry ani počet balení neseděly a až doma jsem si uvědomil proč bylo to reklamované zboží sololit na gauči v úložném prostoru bylo poškozené

Před 4 lety jsme si zakoupili od společnosti Moebelix kuchyňskou linku Nobilia, údajně jedna z nejlepších, které nabízí. Po slevě stála okolo půl milionu, tak jsme si říkali, že snad bude kvalitní. Již po roce a půl se na lakovaných dvířkách objevily puchýře, takže čela poškozených dvířek nám vyměnili v záruce. V loňském roce jsme opět řešili tutéž závadu, ale již po záruce, kdy společnost nám v zájmu spokojenosti klienta vyměnila dvířka v celé kuchyni. Tvrdili nám, že výrobce již má novou technologii výroby a že by se závada již neměla opakovat. Ale po roce jsme opět zjistili stejnou závadu, takže třetí reklamace během 4 let. Bohužel nám bylo sděleno, že reklamace nebude uznána, že máme již po záruce, a že si dvířka můžeme zaplatit. Takže po mé zkušenosti s Moebelix bych si tam kuchyň už nikdy nekoupil, můžete to šířit dál.

Objednali jsme si novou kuchyň na pobočce Mobelix Vysočany u paní Mičicové v hodnotě 228 000,-. Už od začátku jsme museli neustále telefonovat my, abychom dostali informace o průběhu, dodání a podobně. Paní Mičicová, nám přislíbila termín, ten byl nakonec skoro o 3 týdny delší, ale budiž ve smluvní lhůtě. Na novou kuchyň jsme se těšili. V den instalace ale veškerá radost skončila. I přesto, že kuchyň byla naplánovaná ve Vašem plánovacím centru, následně přijel Váš technik, který vše přeměřil a informace jste měli ve Vaší zaměřovací kanceláři, která nám zaslala instalační plány, nikdo z Vašich kolegů nepracoval s rozměry a návrhem kuchyně, kterou následně nebylo možné nainstalovat. U kuchyně na míru bych očekávala, že vše bude připraveno tak, aby instalace mohla proběhnout bez komplikací. Kuchyň nemohu naplno využívat. Jedna pracovní deska byla delší, než měla být, díky tomu nebylo možné nainstalovat ani obložení lednice. Není možné využívat ani skřínky nad lednicí. Pracovní desky a obklad nejsou utěsněny silikonem, stejně tak je tomu i v okolí dřezu. Byla jsem upozorněna, že až do instalace náhradní pracovní desky nesmím sundat ochranné fólie z povrchu linky, tudíž zde mám částečnou kuchyň, která díky tomu nevypadá esteticky přívětivě, ale především ani nevím, jak vypadá kuchyň pod ochrannou fólií. Další co musím zmínit je nutnost odpojení vody a elektřiny před instalací nové pracovní desky a následně znovu zapojení po její instalaci. Vzhledem k tomu, že Vaše společnost kuchyň dodává bez těchto služeb, vzniknou mi další náklady, které budu muset hradit, což rozhodně není levná záležitost. Taky nainstalovaná myčka je pravděpodobně špatně usazená, nebo vadná, jelikož vypuští páru a ničí pracovní desku a dvířka na myčce. Zároveň nebyla nalepena ochranná fólie na pracovní desku, což nám potvrdili ze společnosti Teka, od které myčku máme. Dejme tomu, že se chyba může stát, i když je to základní chyba, kdy neumíte pracovat s rozměry a návrhem kuchyní.. Smutné je, že je to již v podstatě měsíc a nikdo s námi pořádně někomunikuje, neodpovídá na e-maily, nebere telefony. Žádali jsme o uhrazení nákladů na opětovné odpojení a zapojení vody a elektřiny a kompenzaci za prodlení v dodání kompletní kuchyně. Dodnes nemáme odpověď. Paní Mičicová řádně nekomunikuje, pokud odpoví, nezodpoví tyto žádosti. Na zákaznickém centru tvrdí, že je nutné to řešit s prodejkyní (paní Mičicovou) – ale ta s námi ohledně tohoto nekomunikuje. K nikomu kompetentnímu se nemůžeme dostat. Opravdu jsem nešťastná, že jsme si zvolili kuchyň od společnosti Mobelix, protože veškerá radost je pryč, kuchyň nemůžeme pořádně využívat, nemáme ji hotovou a objevují se další potíže. To, že s námi nikdo nekomunikuje mi přijde absolutně neférové jednání.

Varuji před nákupem, protože v případě reklamace zboží je přístup přímo otřesný. Moji reklamaci indukční varné desky zatím vyřešili pouze zasláním e-mailu, kde mi sdělili, že reklamaci budou řešit pravděpodobně déle než 30 dní. Čili ani zákonem stanovené lhůty je nepřimějí ke vstřícnému přístupu k zákazníkovi. Na moji žádost o rychlejší opravu indukční varné desky mi arogantně doporučují, ať si zatím koupím elektrický vařič.

Nejsem moc spokojen s mobelixem, přinesli mi vadný digestoř a šlo o to vyměnit kus za kus a je to už měsíc a stále čekám. Měli mi zavolat neozvali se . Pak skříňky nedoladili v pořádku.

Kdyby bylo možné dám 0 hvězdiček!!!! V Březnu jsme si objednali plánovatelnou kuchyň, přišli jsme na pobočku a Vše muselo být hned podepsaný schválený po podpisu smlouvy a zaplacení zálohy, kontakt nulový, nikam se nedalo dovolat ani dopsat, vždy jsem se dovolal na pokladnu a bylo mi řečeno, že předají zprávu kolegům, poté kontakt zase 0. Kuchyně měla být montována v květnu. Koncem dubna se teprve dostavil pán na zaměření kuchyně a řekl, že voda může zůstat tak jak je jen o pár cm posunout studenou (trubky po zdi) pak nám bylo řečeno, že se voda musí zasekat, že za kuchyní jsou pouze 2cm místa takže znovu zničit nové omítky a přesekat vodu a znovu platit vodaře. Po 2 měsících se mi povedlo dovolat paní a bylo mi řečeno, že kuchyň je vyrobená, že se mohla namontovat, ale není doplacená, nikdo nám neřekl kolik, kam nebo kdy doplácet protože kontakt 0. Další termín montáže byl 14.07.2025. Do dnes kuchyně namontovaná není, s nikým se nedá spojit, nikdo nic neví. 10 urgencí na domluvení montáže. Pokud nedojedeme na pobočku tak se nikdy nic nedozvíme byli jsme tam Xkrát a máme to 50km jednu cestu takže ani nemluvě o projetým palivu. Už v životě bych tuhle chybu jako objednat si kuchyni v Moebelixu neudělal a doufám, že pokud se někdo zrovna rozhoduje, že se rozhodně raději zajít k truhláři co ji udělá na míru v podstatě za stejný peníze a za čtvrtinu nervů! Kdyby to šlo odstoupím od smlouvy okamžitě.

Naprosto NEVSTŘÍCNÝ PŘÍSTUP K ŘEŠENÍ REKLAMACE. Koupil jsem si zde skříň za cca 6,000Kč a dovolil jsem si zkusit smontovat skříň sám a nezaplatit daších téměř 5,000 za montáž. To, že ke skříni naprosto nesedělo dodané kování, jsem neřešil a chybějící si dokoupil v železářství. Přesto se mi nepodařilo smontovat skříň tak, aby dveře skříně seděly a nedrhly. Udělal jsem tedy pár fotek, že panty a kování jsou „nadoraz“ a že chyba není v montáži a očekával, že po reklamování se na skříň někdo alespoň přijde podívat. Byl jsem připravený jeho návštěvu i zaplatit, pakliže by se ukázalo, že chyba není na straně Mobelix. Paní z Mobelix mi druhý den zavolala, že jsem si skříň montoval sám, nevyužil jejich služby a že tudíž ani nepřijedou reklamaci posoudit. Že prý hraje roli při montáži každý milimetr. To možná hraje, zejména když skříň není z výroby správně předpřipravena. Dveře skříně jsem si tedy zabrousil sám a v této firmě mě už nikdy neuvidí

Dobrý den, chci se podělit o úžasnou zkušenost s nákupem ve Zlínském Möbelixu, kde se mi velice ochotně věnoval pan Zbranek, byla jsem nadšená jeho jednáním, ochotně mi vyhledal veškeré možnosti a kombinace. Děkuji, ráda se sem budu vracet.

Dobrý den,koupila sem kuchyňskou skříňku,která optický vypadá dobře,ale opak je pravdou. Skříňka nepasuje na sebe, chybí dírky na šrouby, které též chyběly, na šrouby nejsou krytky,takže v závěru jdou někde vidět, šuplík absolutně nepasuje na pojezdy, katastrofa,takže sestavení trvalo 3hodiny, páč plánek také děs.Naposledy jsem u vás něco koupila,raději si připlatit za kvalitu, než toto.Zlaty Jysk,tam vše sedělo.

Důrazně varuji před nákupem u tohoto prodejce!! Koupili jsme ve Stodůlkách několik kusů nábytku od jednoho dekoru, něco bylo skladem, na něco jsme 2 měsíce čekali. Jeden kus nábytku přišel už poškozený, u dalších kusů se velmi špatná kvalita projevila až po smontování. Čekaly nás tedy celkem 3 reklamace a nakonec vrácení zboží, které ale nebylo bez problémů – nakonec jsme se s prodejcem domluvili alespoň na zapůjčení jejich dodávky zdarma, ale nábytek jsme museli stěhovat sami. Náklady spojené s reklamacemi a vrácením zboží prodejce odmítl uhradit. Po 5ti měsících jsme na začátku – škoda, že jsme si dříve nepřečetli recenze :-(

Pobočka Jihlava,byl jsem mile překvapen ochotou a vstřícností personálu, konkrétně slečny Žatečkové.Děkuji

Hodně špatné a služby nic moc.. personál, nekomentuji. Otevírací doba nevyhovující

Ještě jednou se musím vrátit k psaní.. přesně tak jak zde čtu také jsem zakoupila matraci za 6000 a po dvou měsících proležená!!!!! A také zamítnuto. Nedonutila jsem je k tomu aby mi předložili znalecký posudek. Jednají protiprávně ale jediná možnost je jít k soudu. Nejdříve arogance a pak bez komunikace. V Mobelixu NENAKUPOVAT!!!!!! Četla jsem si mediální humbuk ohledně nového ředitele a jak vidno je tam jen dobre zaplaceny ale jinak k ničemu! NENAKUPOVAT jsou to vyhozené peníze!!!!!

Tento obchod se naprosto neřídí zákony této republiky. NENAKUPOVAT NELZE REKLAMOVAT!!!! Reklamaci nevyridite spoléhají na to že k soudu nepůjdete. Přečtěte si recenze pred nakupen!!!

Přidávám zkušenost s Mobelix Brno zakoupily jsme si sedací soupravu bylo nám řečeno že máme děti jestli nechceme impregnaci na tu sedací soupravu za 4 500 Kč záruka je 3 roky řekli jak je to super že je to dobrá věc tak jsme souhlasili sedací soupravu jsme měli o týden později v pořádku chápu to po zakoupení uběhlo půl roku a impregnace přestala fungovat tak jsme volali na Mobelix o případnou reklamaci však záruka je 3 roky ne a pravý opak bylo nám řečeno a došel dnes i dopis že je to zamítnuté že je nutné tam nahlásit do 5 dnů vznik skvrn apod.. říkám k**** to si snad dělají ze mě prdel takže oni chtějí po mě 4 500 Kč za impregnaci a po půl roce semnou v****** tak proč dávají záruku 3 roky jsou to šmejdi od nich už v životě nic a nenechám to jen tak tohle si posrali na plné čáře hlavně jak z lidí vytahat peníze a všem známým a vám nedoporučuji Mobelix v žádném případě a není to první reklamace co jsme reklamovali ochota žádná komunikace šílená děkuji.

Prodejna Mobelix Liberec. Skvělý přístup. Naprostá ochota. Při zjištění nedostatku s dodávkou, nám na pobočce vyšli vstříc a zajistili nám chybějící položku obratem. Chceme tímto poděkovat. A budeme i nadále nakupovat.