IKEA

Velmi by mne zajímalo, jak hlavní hodnocení probíhalo! Vzhledem k tomu, že kvalita zboží minimálně v posledním roce klesla téměř na nulu. Zatím, co kvalita služeb je už dávno za bodem mrazu. Po zkušenostech bych si tam nekoupil už ani tu štětku na wc. Objednávkový systém chaotický, nefunkční. Při objednání zboží, vám jej nikdo nezarezervuje a po 14ti dnech čekání na dopravu, vám 2 dny před dodáním zboží příjde sdělení, že není možné dodat veškeré objednané zboží, které bylo v okamžiku objednání a zaplacení dostupné. A v ten samý okamžik vás budou informovat o přípravě k dodání zbytku zboží. Je to fakt síla!!! Takže jak jsem to pochopil, pokud by tento obchod jednoho dne se rozhodl do svého sortimentu zahrnout také auta, pravděpodobně by vám dodali pouze kastli, bez motoru. Nemluvě ani o zákaznickém centru, kde jsou zvyklí pouze slibovat, ale nikdy neplnit. A jak jsou na tom s vrácením peněz za nedodané zboží, asi tak, že ani téměř po měsíci od odstoupení od smlouvy, peníze nejsou. Jasné porušení občanského zákona. A ne, nenechte si namluvit, pokud vám zboží nedorazilo a zrušily jste objednávku, že je to v rámci řízení reklamace! Jedná se jednoznačně o zrušení smlouvy! Nemají na řešení 30 dní!!! Mají povinnost uhradit vše, co jste zaplatily nejpozději do 14 dnů! ČOI už mohla dostat pár podnětů. Evidentně se přidám.

koupil jsem si postel z ikea uz jsem ji mnel skoro hotovou . Ale neprisla my tyc na ktere ma byt polozena madrace to by my nevadilo kazdej se nekdy splete. Ale jeste musim dokoupit rost to nemuze byt soucasti toho to si to musime dokupovat?

Proč Ikea v České republice nemá větší procenta slev? jako v Lucembursku kde maji ted 30%slevu na všechny kuchyňské spotřebyče a 35 % na všechny pohovky do konce května. A to máme daleko nižší platy než oni a ceny jsou stejný a mají větši slevy.

Při objednávce online mi dorazilo jiné zboží.Při snaze o telefonickou reklamaci mi ani po půl hodině nikdo nezvedl telefon.Nákupu v IKEA je lepší se vyhnout.

Máme půl roku nedodělanou kuchyň, odkládali dovezení pracovních desek o týdny, že mají nemocné lidi a poté desky přivezli poškrábané a na další jsme čekali 2 měsíce v nedokončené kuchyni, poté desky přivezli špatně naměřené, opět se vraceli. Ale pozor po novém roce mají prý dodání 12 týdnů. Stále se omlouvají, a slibují kompenzace, které jsou poté více než směšné. Pokaždé volá někdo jiný, objednávka, cokoli je špatně vyplněná Něco vracíte a řidiči se diví, že nemají to či ono, přitom jsme to již vraceli. Neskutečná bordel a chaos, neprofesionalita. Když Vám konečně někdo zavolá, jelikož tam se nedovoláte, odmítá říct svoje příjmení, aby neměl problémy. Už nikdy víc..v IKEA koupit maximálně umělou kytičku na WC.

Dodána prasklá bočnice u knihovny. Reklamováno ve středu 18.9. a s operátorkou domluveno, že mi zboží vymění v úterý 24.9.8 -12 hodin. Včera přišel email že přijedou ve čtvrtek 26.9. 11 - 15 hodin. Nikdo mě nekontaktoval a nezeptal se jestli mi tento termín vyhovuje. Na chatu se s tím umělým inteligentem nikdo nedomluví, opakuje stále dokola to samé. Na operátorku se dovoláte tak po 1/2 hodinovém vyzvánění a ta řekne, že kolegyně tam nic nezapsala. Mohla si to najít, vždyť si hovory nahrávají. Z IKEY už nikdy nic. Kdysi fungovalo náš zákazník, náš pán. Dnes to funguje obráceně.

Nakoupila jsem na netu, ale zboží mi nebylo doručeno. A není absolutně žádná možnost komunikace s Vámi. Nikdo mi předem nedal vědět, že budete zboží doručovat, ale byla jsem doma. Najednou jsem dostala sms a email, nikdo nezvonil nevolal Dne pátek, 19.července 2024 mezi 8:00 a 18:00 jsme vám měli doručit vaši objednávku ‌xxxxxxx, ale nepodařilo se nám to. Mrzí nás to a rádi bychom to zkusili ještě jednou. Oproti jiným firmám , i malým, katastrofa. MPodéšťová

V zadnem pripade nedoporucuji platit dopravu.

Zboží objednáno na e-shopu, zaplaceno ihned. Po týdnu přišel mejl, že vrací část peněz, protože zboží už není a odesílají zbytek objednávky...vzhledem k ceně dopravy bych s odesláním takto nekompletní objednávky nesouhlasila. Nikdo se před odesláním objednávky neozval, jestli souhlasím s odesláním bez chybějící položky...

V obchodním domě IKEA, dále jen OD, jsem zakoupil dvě křesla. První z nich tmavě šedé křeslo Bingsta s vysokou opěrkou bylo zakoupeno dne 17. 8. 2023 za 5790,- Kč; druhé žluté křeslo Strandmon žluté barvy dne 21. 8. 2023 za 4490,- Kč. Obě křesla byly dodány do místa mého bydliště přepravní službou Hral. Za tuto službu jsem zaplatil 1698,- Kč přímo v OD. Křeslo Bingsta bylo dodáno dne 18. 8. 2023; křeslo Strandmon dne 25. 8. 2023. Po několika dnech jsem zjistil, že první z nich, křeslo Bingsta, díky jeho kratšímu sedu nevyhovuje mým požadavkům. Rozhodl jsem se tedy využít služby OD "vrácení zboží do 365 dnů". Po telefonické domluvě s jedním z operátorů bylo křeslo zabaleno a přepraveno firmou Hral z místa mého bydliště zpět do OD k reklamaci. Několik dní jsem čekal na nějakou odezvu od OD, avšak bezvýsledně. Díky tomu jsem se rozhodl kontaktovat jednoho z jeho telefonních operátorů, abych zjistil, jaký je výsledek mé reklamace. Bohužel si již nepamatuji, zda jsem byl tímto operátorem přepojen přímo do kanceláře vedoucího oddělení pana Zdeňka Kameníka anebo mi byl pouze předán jeho kontakt, Každopádně jsem se během telefonického rozhovoru s panem Zdeňkem Kameníkem dozvěděl, že reklamace nemůže být uznána, protože dané křeslo po rozbalení zapáchalo. Dále mi bylo řečeno, že reklamované křeslo bude zasláno zpět na adresu mého bydliště. K výše uvedenému mohu uvést pouze to, že dané křeslo bylo díky jeho nepohodlnosti minimálně používáno. Navíc byl přes celý jeho povrch přehozen velký pléd, který ho dokonale chránil před vnějšími vlivy a nemohlo tedy ani zapáchat. Křeslo mi bylo dovezeno nedbale zabalené; ne-li přímo napůl rozbalené. A jak už bylo uvedeno výše, křeslo mi díky jeho krátkému sedu nevyhovovalo, takže jsem ho, aniž bych ho já nebo kdokoliv jiný používal, opět umístil do rohu jedné z mých místností a přes jeho celý povrch přehodil silný pléd proti případnému znečištění. Po nějaké době jsem se díky jeho nulovému využití rozhodl pro jeho opětovnou reklamaci. Samozřejmě opět v rámci služby "vracení zboží kupujícím do 365 dnů". Po telefonické domluvě s jedním operátorů obchodního domu bylo křeslo opětovně zabaleno a posláno zpět do obchodního domu k jeho opětovné, v pořadí již druhé reklamaci. Reakce OD na moji žádost o vyřízení reklamace byla opět nulová. Abych zjistil v jakém stádiu reklamace se mnou reklamované křeslo nachází, musel jsem opět kontaktovat vedoucího zaměstnance oddělení pana Zdeňka Kameníka, jenž mi sdělil, že reklamace křesla Bingsta tmavě šedé barvy s vysokou opěrkou nebyla z důvodu jeho údajného znečištění, potažmo používání opět uznána. Dále mi bylo sděleno, že si mohu vybrat ze dvou možností řešení. První možnost spočívala v jeho ekologické likvidaci; druhá ve vrácení křesla do místa mého bydliště, přičemž bych si musel uhradit náklady spojené s jeho dopravou tam i zpět v ceně pohybující se okolo 1600,- Kč. Když jsem měl k jeho rozhodnutí připomínku spočívající v upozornění na možné nepřevzetí reklamovaného zboží mou osobou, tak mě pan Zdeněk Kameník upozornil na fakt, že by mi mohly být naúčtovány další poplatky za uskladnění křesla v prostorách OD v částce pohybující se 80,- Kč za jeden den. V podstatě jsem byl panem Zdeňkem Kameníkem donucen k jeho ekologické likvidaci, neboť jsem již nechtěl platit další poplatky za případnou dopravu z Prahy do Žatce. Celková částka, kterou jsem jako důchodce za uvedené křeslo zaplatil, již převyšovala moje finanční možnosti. Křeslo bylo obchodním domem zřejmě ekologicky zlikvidováno a já jsem díky neetickému jednání obchodního domu IKEA přišel o značnou finanční hotovost. Druhé křeslo Strandmon žluté barvy jsem reklamoval z důvodu jeho špatně řešené konstrukce, kdy docházelo a nadále i dochází k tomu, že se křeslo při dosedu tzv. prolamuje. V praxi to znamená to, že se celá jeho zadní část při dosedu tzv. propadne k zemi, takže se na něm nedá pohodlně sedět. Dané křeslo vlastní pouze jednu vrstvu slabých pružin, která se po každém dosedu prolomí. V podstatě dojde k tomu, že se předchozí řada pružin vklíní pod následující řadu pružin, čímž mezi nimi vznikne prázdný prostor čítající cca 10 centimetrů. Pod křeslem je krom jedné řady pružin vzduchoprázdno. K tomu, aby k něčemu takovému opakovaně nedocházelo, nemůže zabránit ani podsedák umístěný nad jednou vrstvou pružin. Ani ten není nijak kvalitně vyztužen, takže namísto toho, aby zabránili prolamování zadní části křesla, k tomu ještě přispívá. Výše uvedené je dobře patrné z připojených fotografií křesla Strandmon. Reklamace tohoto křesla dopadla v podstatě stejně jako reklamace křesla prvního. Do místa mého bydliště se dostavili dva zaměstnanci OD, kteří konstatovali, že křeslo je konstrukčně v pořádku, s čímž nesouhlasím. Reklamace nebyla opět uznána. Závěr je takový, že jsem díky neetickému jednání OD přišel o finanční hotovost čítající 12 328,- Kč včetně dopravy a zabalení zboží. Dále jsem nucen používat stávající křeslo Strandmon, protože díky koupi dvou nevyhovujících křesel jsem se vydal z peněz.

Nekvalitni zbozi.

Dovezli mi křeslo ušák,kde byla špatná jedna noha, všechno jsem nafotila a už se vyřizuje reklamace, už je to měsíc a něco a už se semnou přes email nikdo nebaví a nemůžu najít žádný telefonní kontakt, číslo je zrušené, takže mám na ušaku 3 nohy 12 cm a jednu 14 cm,jsem zklamaná

Chtěla jsem si objednat poličky.Bohužel se mi platba po zadání Smart klíče vracela zpět k zadání karty opakovaně .(s kartou problémy nejsou, běžně s ní na internetu platím).Přes chat mi paní vytvořila novou objednávku a poslala na mail.Stejný problém.Dalši den se s Ikeou přes chat spojila znovu,kde mi nebylo odpovídání na otázky a až na poslední otázku,že platit jinak nejde. Konverzace přes chat strašně zdlouhavá a bez výsledku.Na dotaz,zda se dá spojit telefonicky,kde si člověk hned vše vyjasní,neodpovězeno. Nákupu z IKEA přes schop se do budoucna budu vyhýbat obloukem,raději objednám jinde,kde je komunikace rychlejší a konkrétnější.

Arogantni a nepratelske chovani vychovatelek v detskem koutku nas odradilo od dalsiho nakupu.Vychovatelka misto ,aby dohlizela na bezpecnost deti hlida u vchodu jestli nahodou nejaky rodic neopusti budovu.Hned jak jsme vysli pred vchod s tim ,ze si zakourime a a za 10 minut se vratime a vyzvedneme dceru jseme byli telefonicky kontaktovani ,ze jsme porusili pravidla s tim ze si okamzite mame vyzvednout dite a dale tuto sluzbu nevyuzivat, takove chovani zamestancu vuci zakaznikum je neslucitelne s nakupni politikou zamerenou na rodiny s detmy .V pripade potreby dalsiho nakupu rozhodne vynechame navstevu pobocky na Zlicine.

Nechápu, jak toto může být renomovaná nadnárodní firma - produkty v porovnání s Německem a Polskem jsou prakticky 2x dražší, zákaznický servis limitně se blížící nule, jakýkoliv problém vznikne, prostě se nikoho nedovoláte, reklamace se nevyřizují... Když potřebujete koupit něco v obchodě, sám si to odvézt a smontovat, věřím že je prakticky vše ok, jen nechoďte do kontaktu s nikým, kdo zde jakkoliv pracuje, jelikož v této firmě neví pravá ruka co dělá levá. Montáž kuchyně bych za ty nervy které s tím byly spojené, nedoporučoval ani svému největšímu nepříteli. Tady pomůže jediné, a sice podávat masivně podněty na ČOIku, aby se nekalými praktikami, které tato firma provozuje, začalo řádně zabývat. Je hodně smutné co si v dnešní době i přes pokročilou ochranu spotřebitelů stále dokáže dovolit...

Nakupoval už nenakupuju

Kvalita je odporná

Jsem moc spokojená. Objednala jsem si vánočního skřítka VINTERFINT a je super a kvalitní. Zboží přišlo do 2 dnů před Vánoci, nedoufala jsem, že by to stihli a opravdu ano. Udělali mi a dceři takhle před Vánoci radost (objednávala jsem na poslední chvíli). Obchod doporučuji. Zboží dorazilo přes PPL.

Nemám ani zboží ani peníze, které jsem dopředu zaplatila. Jednalo se pouze o malou zakázku. Nedoporučuji koupi na dobírku.

Nákupy v IKEA CZ omezíme na minimum. V Polsku i Německu je nábytek levnější, např. skříně IDANAS - CZ 12.000 Kč, DE 9.200 Kč, PL 8.300 Kč. I s dopravou se nám vyplatí jet do zahraničí. Probírali jsme to s přáteli, kteří zakoupili celou kuchyň v Polsku a ušetřili celkem 60tisíc. Nákupy v IKEA CZ rozhodně nedoporučíme.