Společnost PPL patří mezi poskytovatele přepravních služeb pro podnikatele i firmy, ale jejích služeb mohou využívat i soukromé osoby. Pro ty je určen produkt v podobě Balíku pro Tebe. PPL se specializuje na přepravu balíku nejen v rámci ČR, ale po celé Evropě.
logo PPL
Původní systém Professional Parcel Logistic vznikl roku 1995 a jednalo se o 7 vzájemně kooperujících nezávislých subjektů, které se nakonec v roce 2004 spojily a vznikla současná podoba společnosti PPL CZ s.r.o., přičemž během března 2006 se stala součástí skupiny Deutsche Post DHL.
Od chvíle, kdy byla společnost založena, byla její prioritou vnitrostátní balíková přeprava do firem, poté svou nabídku služeb rozšířila i o přepravu balíků soukromým adresátům a přidala se i vnitrostátní paletová přeprava. Díky tomu je možné v rámci PPL nechat přepravit zásilky až do hmotnosti 3.000 kg.
- rychlé doručení
- možnost měnit termín doručení
- nejčastěji se vyskytující dopravce u řady e-shopů
- občas není dodržen termín pro doručení
Představení dopravce
Přepravní společnost PPL je významným přepravcem zásilek v rámci českého trhu, zároveň je členem divize DHL Parcel Euroce skupiny Deutsche Post DHL Group. Nabídka služeb je velmi bohatá díky portfoliu vnitrostátních a mezinárodních přepravních služeb.
Aktuálně pracuje pro PPL více než 800 zaměstnanců. Společnost má rovněž rozsáhlou síť výdejních a podacích míst PPL ParcelShop, která už překročila počet 1 500. Zajímavé je, že první ParcelShop byl otevřen v roce 2012. Samozřejmostí jsou také depa, těch je celkem 24.
Klíčovým bodem pro samotnou přepravu je centrální překladiště, které leží v Říčanech u Prahy a funguje od roku 2013. Disponuje tím nejmodernějším třídícím systémem, jehož autorem je osvědčená holandská společnost Van Riet. Díky tomu jsou všechny zásilky tříděny zcela automaticky prostřednictvím čárového kódu.
PPL je vyzbrojena také vozovým parkem. Na začátku to bylo jen 40 vozidel, zatímco v současnosti už je to více než 1 200 vozidel dodávkového typu. Pokud jde o paletové zásilky, ty zajišťuje zhruba 300 vozidel. Nechybí také cca 200 kamionů, které zajišťují noční převozy zásilek mezi centrálním překladištěm a jednotlivými depy.
Dá se říci, že po České poště, to byla právě společnost PPL, která patřilo v roce 2016 druhé místo mezi nejvyužívanějšími přepravci balíků z internetových obchodů v rámci České republiky a také jí patřilo druhé místo v oblíbenosti.
Přehled služeb
Vnitrostátní balíková přeprava
- PPL Parcel Business
- PPL Parcel CZ Private
- PPL Parcel CZ dopolední balík
- Balík Pro Tebe
Mezinárodní balíková přeprava
- PPL Parcel Connect EU
- PPL Parcel Business Europe
Zajímavé odkazy
- Změna dispozic zásilky
- Jak se stát zákazníkem
- Reklamace
- Kontaktní formulář
- Často kladené dotazy
- Seznam ParcelShopů
- Správné označení etiketou
- Správné balení zásilky pro vnitrostátní balíkovou přepravu
- Správné balení zásilky pro mezinárodní balíkovou přepravu
- Správné balení zásilky pro přepravu v rámci sítě PPL ParcelShop
- Webová aplikace
- Webová aplikace návod
- ADR – Identifikace typu přepravy
Kontakty
- Zákaznická podpora
- Telefon: 225 331 500
- E-mail: info@ppl.cz
- Sídlo společnosti: PPL CZ s.r.o., K Borovému 99, Jažlovice, 251 01, Říčany, IČO: 25194798
Přidávám negativní zkušenost s PPL. Po informativní SMS a e-mailu, že přepravní společnost převzala objednané zboží jsem očekávala SMS s termínem dodání. V den doručení mi přišla zpráva, že zboží mi dodají na uvedenou adresu mezi 11- 13 hod. Čekám,telefon v pohotovosti a ono nic. Ve 12.30 hod. mi přišla pouze oznamovací zpráva, že mě řidič nezastihl, proto balík bude uložen do Parcel shopu. Ten je na opačném konci města. Při převzetí balíčku a stížnosti na jednání řidiče se dozvídám, že nejsem jediná. U dotyčného řidiče, který má na starost naši oblast,je velké procento balíků které nedoručí a raději je doveze do uvedeného Parcel shopu.Chápu, že v této době jsou přepravní společnosti hodně vytížené,ale myslím si, že díky některým jedincům kteří si usnadňují svoji práci trpí pověst celé přepravní společnosti PPL.
Dobrý den, bohužel se přidávám k negativním recenzím. Cca 6.1. jsem si objednala balíček z Německa a poté sledovala tracking list. 8.1. (dle tracking listu) byla zásilka odeslána a předpokládané dodání bylo mezi 2 až 4 pracovními dny. Jelikož 8.1. byl pátek, počítala jsem s tím, že balíček dorazí v následujícím týdnu. 15.1. jsem se tedy opět podívala na tracking list, abych si přečetla, že „příjemce nebyl přítomen na adrese“. Zpráva byla z 8.1. Nějak jsem to neřešila, očekávala jsem chybu v systému, když jsem neobdržela ani jeden e-mail a SMS. Další dny jsem tracking list sledovala tedy důkladněji. 18.1. na tracking listu stálo „příjemce ODMÍTL převzít zásilku“. Je opravdu zajímavé, jak člověk může odmítnout zásilku, když mu ji kurýr nesnažil vůbec dovézt:) Po pár dnech jsem tedy napsala na podporu PPL. Po týdnu jsem musela e-mail odeslat znovu, asi nechtěli odpovídat, nebo se jim ztratil. Najednou jsem hned druhý den obdržela odpověď s velkým překvapením – kurýr mě prý nezastihl na adrese (což reálně není možné, jelikož kvůli distanční výuce a home officu je vždy někdo doma), tím pádem měl právo dát balík na blízký parcelshop. Jelikož si ho nikdo ani po týdnu nevyzvedl (jaké to překvapení, když mi nepřišla zpráva, kde je a hlavně, že se vůbec na nějakem parcelshopu nachází..), byl balíček odeslán zpět k dodavateli. Jak je to možné? To mi doteď hlava nebere… (pozor bonus! Paní z PPL mi napsala, že mě prý informovali e-mailem o stavu, jenže doteď ani jedna zpráva prostě nepřišla!) Minulý týden jsem psala na podporu, jak to tedy s mým balíčkem je – prý stále v Německu. No a ejhle, dnes (12.2.) mi volali rodiče, že mi balík přivezla Česká pošta:)))
Rovnou přidávám další zkušenost s PPL, kterou zažila moje máma. Objednala balík z jednoho českého e-shopu, zaplatila předem převodem. Po týdnu ji přišly peníze zpět na účet. Volala tedy do daného e-shopu, aby se dozvěděla, že kurýr její balíček vrátil zpět na prodejnu. Zde je tedy jaký problém? Dosti podobné jako u mě. Absolutně žádná zpráva a snaha o doručení.
O nedoručení balíčků jsme věděli jen z doslechu, poslední dobou si je ale sami prožíváme. Negativní zkušenosti převažují opravdu hodně nad pozitivními, tudíž tuto službu již využívat nebudeme.
Přišla mi SMS a i e-mail,že mi dnes mezi 10 – 12 hod. bude doručena zásilka. Čekám,čekám,až do 13.30 a nic. Mezitím v 11h přijde e-mail,že zásilka nebyla doručena z důvodu nezastižení příjemce. Volám řidiči – nebere to. Volám na informační linku,tam mi sdělí,že řidič 2 krát volal a nedovolal se. A že mi přijde e-mail,kde si mám zásilku vyzvednout .Nikdo mi nevolal,a ani nezazvonil na zvonek.
Hodnocení řidiče
Velice nedoporučuji, neprofesionální přístup ze strany řidičů. Nejdříve přišla sms, že lze platit kartou. 5min před příjezdem řidiče přijde další sms, že nelze platit kartou. Tím pádem já, jako zákazník si samozřejmě nestihnu za 5min vybrat v bankomatu. Přicházející řidič se ani neomluvil a úsečným tónem mi sdělil, ze mam smůlu když nemam hotovost a odešel zpátky do vozu. Ptala jsem se tedy jak se dostanu k balíku, jestli je možný se domluvit na jiným termínu. Arogantně odpověděl, že toho má hodně a když nemám hotovost, tak mam smůlu a nebude na adresu jezdit napodruhé.
S ppl mám už delší dobu špatné zkušenosti. Velice arogantní a nepřátelský přístup k zákazníkovi.
Moc s ppl službou nejsme spokojený dnes mi měli doručit balíček do posud jsme s nimi byly spokojený ale od nedávna nám poslaly sms kdy ho doručí a 20 min potom poslaly Sms kde si ho máme vyzvednout a to sem ho vyděli projet okolo našeho domu.
Hrůza! Upřímně, objednávat od teď budu u jiných dodavatelů. Pan řidič není prej placeny za to ze výtahem sjede na 4 patro a balík předá do ruky. Komunikace s nim hrůza, zkazil cely den a náladu. Já mám doma 2 -ou měsíčně dvojčátka,jak podle Vás mám je nechat!?
Dobrý den, mám opakovaně špatnou zkušenost s doručením. Ačkoli je služba dražší, než do zásilkovny, kurýr se ani nenamáhá zazvonit na velmi viditelný zvonek u domu. Vyčlenila jsem si čas, který jsme obdrželi v sms, bylo to pro mne časově náročné, čekala a nic. Nikdo se neobtěžoval zazvonit. Dříve sms nefungovaly a doručování bylo spolehlivé. Kam tato doba spějě? Dana
Chtěla bych pochválit službu PPL, která doručuje v okrese Opava, konkrétně Litultovice. S pány řidiči je vždy super domluva, neměla jsem problém s poškozeným balíkem, vždy jezdí v rozmezí hodin, které uvádí ve zprávě a pokud se zdrží, vždy se omluví.
PPL vozi k nam zasilky velikym autem, kde male baliky se valeji po podlaze, nestabilne ulozene velke baliky padaji na ty male, ridic mezi tim vsim klickuje. Posledni zasilka dosla rozlamana. Reklamace byla uznana. Zbozi bylo oznacene velikym popiskem a symbolem „krehke“, coz na nesetrne zachazeni nemelo zadny vliv – balik se valel po podlaze lozneho prostoru. Zbytecny skluz nekolika dnu pro dodani nahrady, zbytecne naklady pro PPL. PPL volim vzdy pouze kdyz neni jina moznost.