United Parcel Service, známá především pod zkratkou UPS, je americká kurýrní společnost. Zdaleka se ale nespecializuje pouze na USA. Přepravní služby zajišťuje po celém světě. Provozuje jak automobilovou, tak železniční, a dokonce i leteckou přepravu vlastními aerolinkami UPS Airlines.
Logo – UPS
Představení dopravce
Firma UPS ve Washingtonu založil Jamese E. Casey, a to již v roce 1907. Od doby, kdy se zásilky přepravovaly pouze pěšky a nebo na bicyklech, prošla společnost velkými změnami a zcela se transformovala. Několikrát změnila jméno, ale jádro zůstalo stejné – důraz na spolehlivé a rychlé doručování zásilek. V současnosti operuje ve 200 zemích světa.
Přehled služeb
Na UPS se obrací individuální odesílatelé i podnikatelé. Pro ty je navíc připravena široká nabídka služeb. UPS zajistí přepravu balíků i palet, a to po Čechách i mezinárodně, pravidelně i příležitostně. Pro jednotlivce je připraven obdobný plán.
Zásilky se dají jednoduše zadávat i sledovat online. Tracking funguje na základě referenčního čísla, které zadáte do vyhledávání. Pokud potřebujete zásilku doručit urgentně, doporučujeme využít službu UPS Express, která se opět vztahuje na místní i zahraniční přepravu.
Sledování zásilek
UPS, podobně jako FedEx, pod sebou sdružuje různé formy dopravy, které mohou zákazníci využívat. Má vlastní leteckou společnost, nákladní vozy a nově i drony.
Zákazníkům poskytuje špičkový servis podporovaný nejnovějšími technologiemi. Pobočky UPS najdete v Praze, Brně a Ostravě. Brzy by měla firma otevřít nové logistické centrum také v Tuchoměřicích u letiště Václava Havla.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o mezinárodní přepravě
- Odeslet zásilku
- Sledovat zásilku
- Kalkulace ceny přepravy
- Vyhledat pobočku
- Fakturační oddělení UPS
- Reklamace
Kontakty
- Telefon: +420 233 003 300
- Centrála společnosti: United Parcel Service Czech Republic s.r.o., Ke Kopanině 559, 25267 Tuchoměřice
Silne nedoporucuji
Posilal jsem si zasilku z CR do Spanelska. Slibovano pri objednani bylo: v patek prebereme v utery/streda zasilka dorazi.
Realita:
ctvrtek 4:50 – zasilka je nekde 200km od nas konecne ve Spanelsku
ctvrtek 11:00 – u stavu objednavky se objevila chyba a potrebna akce od nas
ctvrtek 12:00 uz me nebavi cekat jestli se nekde ozvou a volam na podporu, tam se dozvidam, ze nemaji telefonni cislo (na odesilacim formulari bylo uvedeno), zasilka nedorazi ani dnes, ale nekdy v patek mez 9 – 18… Skvela sluzba, posledni pokus, uz nikdy vice
Misto cestovani, 3i den za sebou zjistujeme stav a nakonec rusime patecni program, protoze nevime, kdy se uraci balik dorazit…
Doručení inzerováno do středy, ke konci středy se rozhodli, že na to s****, tak přehodili datum doručení na druhej den, pokud chcete balík přesně na den inzerovaného doručení, silně nedoporučuju.
Bohužel často když mi doručí nějaké zboží je problém, 2x jen doručili poškozený prázdný obal (z Amazonu). Jednou jen část dodávky ve vlastním obale UPS (opět z Amazonu) , Reklamace – nedomluvíte se….
Objednány 2 balíky z Nike, první přišel v pohodě, druhý ticho po pěšině. Když jsem se začala zajímat, našla jsem že je špatná adresa a snaží se najít správnou. Volám na zákaznickou linku, tam velice neochotný pán, že na mě kvůli GDPR nemají žádný kontakt. Adresu tedy opravil a že druhý den balík přijde. Balík opravdu přišel, v části města je o písmenko navíc, ale město a PSČ je správně a hlavně je na krabici 2x moje telefonní číslo. Jednou u adresy, podruhé na samolepce od UPC s textem : nutno volat předem, není zvonek. Zvonek samozřejmě máme, nikdo nevolal ani při prvním pokusu o doručení, kdy byl kurýrní ve vedlejší vsi ani dnes. Doufám, že s touto společností již nebudu mít nikdy nic společného.
Arogantní jednání operátorů při hledání měsíc ztraceného balíku. Pouze odpověď, zavolejte si do Anglie a vyřešte si to sám. Navíc kdybych se po balíku nesháněl, tak nikdo nedal vědět kde je, protože ani kde je nevěděli.
Toto byla druhá zkušenost, ale i tak jsem to zkusil, přesto, že při první využití služby byli také velké problémy, ale zase s vyzvednutím zásilky.
Absolutně nespolehlivá a neochotná firma, naprosto nedoporučuji.
Tato společnost je nejhorší jakou jsem kdy měl možnost vyzkoušet. Kurýr nezavolá i když má číslo na průvodce. Místo aby zboží doručily následující pracovní den svezou zboží do Prahy. Následně Vás ujišťují na zákaznické lince, tedy pokud se dovoláte. Že je vše v pořádku a balík přijde následující den. Pozor na slovensky mluvícího operátora. Po hovoru s ním raději zavolejte znova. Pokud tedy bude mít na vás náladu. Jinak vám položí telefon a vy znovu 10 minut čekáte na spojení. Po 4 dnech určování a volání na zákaznickou linku mi bylo sděleno ze se balík ztratil. Pokud nemusíte pozor. Přez ně raději ne.
Služba Express (doručení do druhého dne) naprosto zklamala. Šaty na svatbu, které jsme potřebovali odeslat se poslaly prý omylem do Německa a nebyly tedy k dohledání a na svatbu se samozřejmě nestihly vrátit. Absolutní průšvih! Zkažená svatba, o pověsti našeho salonu ani nemluvě… Jednání o náhradě škody bylo bez výsledku, bez snahy cokoliv řešit. Vrácené pouze peníze za balík. Nespolehlivé a arogantní chování!
Na rovinu – tak d****** firmu jsem dlouho neviděl. Dnes měli doručit balík za Rakouska cca za 80.000 Kč. Řidič se ani neobtěžoval zavolat a přitom z UPS na všech hlášenkách, že balík je na cestě je číslo uvedené. D**** řidič jej složil někde v Mladé Boleslavi u pí Mikulové a já vůbec nevím kdo a kde to je a oni s tváří, že je vše v pořádku. Budu na ně podávat stížnost pro tyto praktiky. Je to banda h*****. S nimi nikdy. Pošta je svatá. Toto je druhý balík a opět B***.
Kurýr mi měl v úterý doručit balík z Německa z Amazonu, kdy jsem neměl možnost balík převzít. To, že u mne kurýr byl, jsem se dozvěděl až na stránkách Amazonu, když už se mi zdálo, že balík je na cestě dlouho. Volal jsem na UPS. Operátorka prý neumí dohledat, kde je balík uložený, přestože vím přesně, kdy a kam jej kurýr vezl. Telefon ani mail na mne prý od Amazonu nemají, protože gdpr, takže jsem se termín doručení neměl jak dozvědět. Nicméně mají moji adresu a jméno, takže info o gdpr zní naprosto nesmyslně. Řidič si prý může vybrat sám, jestli bude balík doručovat podruhé nebo ne. To už mě fakt vytočilo a musel jsem operátorku přemlouvat, aby mi řekla podle adresy, kde jsou nejbližší místa k uložení zásilky, což mi nakonec neochotně až vztekle vyjmenovala. Řešení bylo dohledat na Amazonu trackovací číslo a podle něj najít adresu uložení, kdybych na UPS nevolal, aspoň by mě nestihli tak n…..
Hrůza, celní poplatky hotově jak v 90 letech… Balík doručuji na 3x
Maximální nepokojnost. Nejprve nebyl zastižen,přitom jsem čekal doma!! Pak po telefonické domluvě na termín znova nedodané ,ale den před dodáním zase nebyl zastižen. Vypadá to že pro dodání balíku si musí vzít člověk asi dva týdny dovolené a musí čekat venku kdyby jelo auto UPS ,aby ho zastavil. Špatný rozvoz a ještě horší tel. podpora. Takováhle firma by měla platit pořádné penále za nedodání a asi podám podnět na patričné orgány za klamání zákazníka.