United Parcel Service, známá především pod zkratkou UPS, je americká kurýrní společnost. Zdaleka se ale nespecializuje pouze na USA. Přepravní služby zajišťuje po celém světě. Provozuje jak automobilovou, tak železniční, a dokonce i leteckou přepravu vlastními aerolinkami UPS Airlines.
Logo – UPS
Představení dopravce
Firma UPS ve Washingtonu založil Jamese E. Casey, a to již v roce 1907. Od doby, kdy se zásilky přepravovaly pouze pěšky a nebo na bicyklech, prošla společnost velkými změnami a zcela se transformovala. Několikrát změnila jméno, ale jádro zůstalo stejné – důraz na spolehlivé a rychlé doručování zásilek. V současnosti operuje ve 200 zemích světa.
Přehled služeb
Na UPS se obrací individuální odesílatelé i podnikatelé. Pro ty je navíc připravena široká nabídka služeb. UPS zajistí přepravu balíků i palet, a to po Čechách i mezinárodně, pravidelně i příležitostně. Pro jednotlivce je připraven obdobný plán.
Zásilky se dají jednoduše zadávat i sledovat online. Tracking funguje na základě referenčního čísla, které zadáte do vyhledávání. Pokud potřebujete zásilku doručit urgentně, doporučujeme využít službu UPS Express, která se opět vztahuje na místní i zahraniční přepravu.
Sledování zásilek
UPS, podobně jako FedEx, pod sebou sdružuje různé formy dopravy, které mohou zákazníci využívat. Má vlastní leteckou společnost, nákladní vozy a nově i drony.
Zákazníkům poskytuje špičkový servis podporovaný nejnovějšími technologiemi. Pobočky UPS najdete v Praze, Brně a Ostravě. Brzy by měla firma otevřít nové logistické centrum také v Tuchoměřicích u letiště Václava Havla.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o mezinárodní přepravě
- Odeslet zásilku
- Sledovat zásilku
- Kalkulace ceny přepravy
- Vyhledat pobočku
- Fakturační oddělení UPS
- Reklamace
Kontakty
- Telefon: +420 233 003 300
- Centrála společnosti: United Parcel Service Czech Republic s.r.o., Ke Kopanině 559, 25267 Tuchoměřice
Nejhorší dopravce v ČR. Opakovaně problém s doručením zásilky, komunikace žádná.
Zásilka přišla poškozená. Vypadala jako otevřená a znovu prelepena. Po zadání všech údajů požadovaných k reklamaci,včetně fotek, jsem se asi 10x snažila odeslat na firmou určený e-mail. Nebylo možné, neustále se pošta vracela. Pak jsem dostala náhradní e-mail a na ten se mi to podařilo po 24 konečně odeslat. Číslo zásilky a veškeré údaje byly zadány. A pak mi sdělili, že bez kontaktního telefonu na odesílatele nemohou reklamaci vyřešit, protože číslo zásilky nemohou v systému najít. Číslo jsem poslala správné a dodací štítek jsem ofotila se všemi kódy. Zboží bylo přes Amazon.de a tam se žádného telefonu ani e-mailu nedopídíte. Takže reklamaci nelze řešit. Boj jsem vzdala, zásilku rozbalila a zboží uvnitř bylo naštěstí v pořádku. Mám pocit, z toho všeho, že kapitulace je cílem tohoto systému.
Čekám na zásilku už druhý týden a pořád nic.
Horší firmu neznám!!!!!!!!!!!
Špatná práce, ani jsem nedostala zprávu od kurýra, nežádaly po mě č.zvonku. Vstupenky se vrátily zpátky do Německa a ani nemohou vyřešit ten problém.
Za své peníze dostanete službu, která se vám ani nepokusí balík doručit a rovnou vám to hodí do nějakého pochybné obchodu, kde si to máte vyzvednout. Nikdo vám nezavolá, že se bude balík doručovat.. zákaznická podpora nula..
To už snad je lepší česká pošta
Objednávala jsem si Nike by you s tím, že mi přijdou přes dopravní společnost UPS.
Už 14 dní mi to ukazuje, že jsou boty v Německu, tak jsme do UPS volali a tam nám řekli, že tam má zásilka není..
Volali jsme tedy do Nike a tam nám zas řekli to, že je má zásilka UPS na skladě. Řekli jsme jim, že jsme tam volali a že ji nemají…
Takže mou objednávku pravděpodobně ztratili..
Už nikdy víc!
Otřesná služba. Sledovací systém je dál než v pravěku. Nechápu proč před doručením alespoň nepošlou zprávu. Změnit místo doručení nelze, jelikož mají permanentně technické potíže. Myslel jsem, že nic horšího než ČP tu není.
Na to jak seriózně přepravce působí, tak jde o totální odpad co se zákaznické podpory týče. Nefunguje nic.
20.11.jsem na eshopu objednala a zaplatila balík, dopravce jsem si vybrat nemohla. 25.11.mi kurýr volal, že mi balík doručí, ale protože jsem nebyla doma, domluvili jsme se na doručení druhý den… do teď bezproblémový příběh, ALE… druhý den jsem sice byla celý den doma, balík nikde, pak byl víkend, v pondělí jsem byla také doma, stále nic… ale status balíku se změnil na odmítnuto zákazníkem, vracíme odesílateli… po telefonátu se zákaznickou linkou mi operátor sdělil, že se s tím už nedá nic dělat, protože už je balík mimo jejich dosah. Tak jsem se s tím eshopem domluvila, že to pošlou znovu, ale místo balíku mi dnes dorazila faktura od ups na 5585 Kč a výhrůžka, že pokud jim to okamžitě nezaplatím, budou mi účtovat úroky a poplatek ze zpoždění. Na faktuře je vidět, že eshop už za tuto dopravu 2990 Kč zaplatil… na fakturační lince to nikdo nezvedá. Vaši společnost už opravdu NIKDY nepoužiji. Nejspíš mi nezbývá nic jiného než zaplatit a doufat, že se poté balík dostane do mých rukou, ale účtovat si za poštovné 70% ceny zboží je nehorázné.
NJEHORŠÍ DODAVATELSKÁ SLUŽBA, to jsem ještě nezažila. Komunikace se zákazníkem nulová. Hnus
Dají zprávu, že budou dnes doručovat balík, Nedorazil.Několikrát jsem volala na zákaznickou linku, tam mi řekli, že další den, Nepřišel. Nedoporučuji, Nejhorší dopravce úplně ze všech co existují. Horšího určitě nenajdete. Zákaznická linka taky katastrofa.