United Parcel Service, známá především pod zkratkou UPS, je americká kurýrní společnost. Zdaleka se ale nespecializuje pouze na USA. Přepravní služby zajišťuje po celém světě. Provozuje jak automobilovou, tak železniční, a dokonce i leteckou přepravu vlastními aerolinkami UPS Airlines.
Logo – UPS
Představení dopravce
Firma UPS ve Washingtonu založil Jamese E. Casey, a to již v roce 1907. Od doby, kdy se zásilky přepravovaly pouze pěšky a nebo na bicyklech, prošla společnost velkými změnami a zcela se transformovala. Několikrát změnila jméno, ale jádro zůstalo stejné – důraz na spolehlivé a rychlé doručování zásilek. V současnosti operuje ve 200 zemích světa.
Přehled služeb
Na UPS se obrací individuální odesílatelé i podnikatelé. Pro ty je navíc připravena široká nabídka služeb. UPS zajistí přepravu balíků i palet, a to po Čechách i mezinárodně, pravidelně i příležitostně. Pro jednotlivce je připraven obdobný plán.
Zásilky se dají jednoduše zadávat i sledovat online. Tracking funguje na základě referenčního čísla, které zadáte do vyhledávání. Pokud potřebujete zásilku doručit urgentně, doporučujeme využít službu UPS Express, která se opět vztahuje na místní i zahraniční přepravu.
Sledování zásilek
UPS, podobně jako FedEx, pod sebou sdružuje různé formy dopravy, které mohou zákazníci využívat. Má vlastní leteckou společnost, nákladní vozy a nově i drony.
Zákazníkům poskytuje špičkový servis podporovaný nejnovějšími technologiemi. Pobočky UPS najdete v Praze, Brně a Ostravě. Brzy by měla firma otevřít nové logistické centrum také v Tuchoměřicích u letiště Václava Havla.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o mezinárodní přepravě
- Odeslet zásilku
- Sledovat zásilku
- Kalkulace ceny přepravy
- Vyhledat pobočku
- Fakturační oddělení UPS
- Reklamace
Kontakty
- Telefon: +420 233 003 300
- Centrála společnosti: United Parcel Service Czech Republic s.r.o., Ke Kopanině 559, 25267 Tuchoměřice
Objednávala jsem si Nike by you s tím, že mi přijdou přes dopravní společnost UPS.
Už 14 dní mi to ukazuje, že jsou boty v Německu, tak jsme do UPS volali a tam nám řekli, že tam má zásilka není..
Volali jsme tedy do Nike a tam nám zas řekli to, že je má zásilka UPS na skladě. Řekli jsme jim, že jsme tam volali a že ji nemají…
Takže mou objednávku pravděpodobně ztratili..
Už nikdy víc!
Otřesná služba. Sledovací systém je dál než v pravěku. Nechápu proč před doručením alespoň nepošlou zprávu. Změnit místo doručení nelze, jelikož mají permanentně technické potíže. Myslel jsem, že nic horšího než ČP tu není.
Na to jak seriózně přepravce působí, tak jde o totální odpad co se zákaznické podpory týče. Nefunguje nic.
20.11.jsem na eshopu objednala a zaplatila balík, dopravce jsem si vybrat nemohla. 25.11.mi kurýr volal, že mi balík doručí, ale protože jsem nebyla doma, domluvili jsme se na doručení druhý den… do teď bezproblémový příběh, ALE… druhý den jsem sice byla celý den doma, balík nikde, pak byl víkend, v pondělí jsem byla také doma, stále nic… ale status balíku se změnil na odmítnuto zákazníkem, vracíme odesílateli… po telefonátu se zákaznickou linkou mi operátor sdělil, že se s tím už nedá nic dělat, protože už je balík mimo jejich dosah. Tak jsem se s tím eshopem domluvila, že to pošlou znovu, ale místo balíku mi dnes dorazila faktura od ups na 5585 Kč a výhrůžka, že pokud jim to okamžitě nezaplatím, budou mi účtovat úroky a poplatek ze zpoždění. Na faktuře je vidět, že eshop už za tuto dopravu 2990 Kč zaplatil… na fakturační lince to nikdo nezvedá. Vaši společnost už opravdu NIKDY nepoužiji. Nejspíš mi nezbývá nic jiného než zaplatit a doufat, že se poté balík dostane do mých rukou, ale účtovat si za poštovné 70% ceny zboží je nehorázné.
NJEHORŠÍ DODAVATELSKÁ SLUŽBA, to jsem ještě nezažila. Komunikace se zákazníkem nulová. Hnus
Dají zprávu, že budou dnes doručovat balík, Nedorazil.Několikrát jsem volala na zákaznickou linku, tam mi řekli, že další den, Nepřišel. Nedoporučuji, Nejhorší dopravce úplně ze všech co existují. Horšího určitě nenajdete. Zákaznická linka taky katastrofa.
Dají zprávu, že budou dnes doručovat balík, Nedorazil.Několikrát jsem volala na zákaznickou linku, tam mi řekli, že další den už balík přijede a opět nic. Nedoporučuji, Nejhorší dopravce úplně ze všech co existují. Horšího určitě nenajdete. Zákaznická linka taky katastrofa.
Dají zprávu, že budou dnes doručovat balík, Nedorazil.Několikrát jsem volala na zákaznickou linku, tam mi řekli, že další den už balík přijede a opět nic. Pak už se na linku nedá ani dovolat. Větší bordel jsem neviděla. Pořád to samé dokola. Nedoporučuji, Nejhorší dopravce úplně ze všech co existují. Horšího určitě nenajdete.
Myslel jsem si, že nemůže být horší dopravce než ČP, ale s ohledem na množství přepravovaných zásilek z toho vychází ČP v lepším světle a UPS je pro mne nepochopitelný chaos ve všech ohledech. Během měsíce jsme byli nuceni využít UPS třikrát pro obdržení zásilky od zahraničního dodavatele a ani jedna zásilka neproběhla bez problému. Naprostá tragédie. Pokud se řidič neumí zeptat u vjezdu do areálu, kde sídlí firma XY, ať prodává lístky v muzeu a nerozváží balíky. Zásilka po třech dnech marného doručování osobně vyzvednuta na depu. Druhá akce, zásilka s expresním doručením v den doručení nedorazila a záhadně zmizela, přestože jsme byli dvakrát ujištěni, že bude dnes doručeno a zásilka je na autě, nebyla. Naštěstí se neztratila a po několika urgencích druhý den bez jakéhokoliv vysvětlení doručena. Třetí zásilka. Při nakládce – depo v DE naloženo údajně na špatné vozidlo a nyní čeká na vrácení zpět. Budeme doufat, že dorazí, ale aby neproběhla ani jedna ze tří zásilek bez problému nemůže být náhoda a musí se jednat o systematické selhání. Na dispečinku se odvolává jeden na druhého, nikdo nic neví a slyšíte jen výmluvy. Nevěřil jsem kolegům, kteří mají UPS zařazené mezi neschopné dopravce, ale po posledních třech zkušenostech jim musím dát za pravdu
Několikrát jsem volala na zákaznickou linku, tam mi řekli, že další den už balík přijede a opět nic. Pak už se na linku nedá ani dovolat. Větší bordel jsem neviděla. Pořád to samé dokola. Nedoporučuji
Větší bordel jsem nikdy neviděl. Utrpení s něma spolupracovat.