United Parcel Service, známá především pod zkratkou UPS, je americká kurýrní společnost. Zdaleka se ale nespecializuje pouze na USA. Přepravní služby zajišťuje po celém světě. Provozuje jak automobilovou, tak železniční, a dokonce i leteckou přepravu vlastními aerolinkami UPS Airlines.
Logo – UPS
Představení dopravce
Firma UPS ve Washingtonu založil Jamese E. Casey, a to již v roce 1907. Od doby, kdy se zásilky přepravovaly pouze pěšky a nebo na bicyklech, prošla společnost velkými změnami a zcela se transformovala. Několikrát změnila jméno, ale jádro zůstalo stejné – důraz na spolehlivé a rychlé doručování zásilek. V současnosti operuje ve 200 zemích světa.
Přehled služeb
Na UPS se obrací individuální odesílatelé i podnikatelé. Pro ty je navíc připravena široká nabídka služeb. UPS zajistí přepravu balíků i palet, a to po Čechách i mezinárodně, pravidelně i příležitostně. Pro jednotlivce je připraven obdobný plán.
Zásilky se dají jednoduše zadávat i sledovat online. Tracking funguje na základě referenčního čísla, které zadáte do vyhledávání. Pokud potřebujete zásilku doručit urgentně, doporučujeme využít službu UPS Express, která se opět vztahuje na místní i zahraniční přepravu.
Sledování zásilek
UPS, podobně jako FedEx, pod sebou sdružuje různé formy dopravy, které mohou zákazníci využívat. Má vlastní leteckou společnost, nákladní vozy a nově i drony.
Zákazníkům poskytuje špičkový servis podporovaný nejnovějšími technologiemi. Pobočky UPS najdete v Praze, Brně a Ostravě. Brzy by měla firma otevřít nové logistické centrum také v Tuchoměřicích u letiště Václava Havla.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o mezinárodní přepravě
- Odeslet zásilku
- Sledovat zásilku
- Kalkulace ceny přepravy
- Vyhledat pobočku
- Fakturační oddělení UPS
- Reklamace
Kontakty
- Telefon: +420 233 003 300
- Centrála společnosti: United Parcel Service Czech Republic s.r.o., Ke Kopanině 559, 25267 Tuchoměřice
Původní datum doručení: Pátek, 29.10.2021 – Zásilka odložena na pondělí. Pochopil jsem, že asi kvůli svátku 28. se něco opozdilo, takež vše v pořádku. V pondělí posunuto na úterý, v úterý posunuto na středu, ve středu posunuto na čtvrtek a ze čtvrtka posunuto na dnešek, pátek 5.11.2021.
To už jsem tam teda zavolal a dostal jsem jen odpověď, že kurýr mi zavolá, tak jsme teda zvědav. tento dopravce už nkdy více.
Nikdy nikdy ne objednejte přes tu společnost !!!!!!!!!!!!!!
Tady snad žádná pozitivní věc není.
Dovolat se na infolinku je za trest, jelikož se vám to nepovede, na e-mailové podpoře vlastně nikdo neví a čekají na proškolení, změna doručení online také nefunguje a háže chybu, takže jste vlastně odkázáni sami na sebe.
Kurýři údajně nemají telefon, takže není možné ji nijak kontaktovat a musíte čekat celý den doba.
Také je perfektní když vám 3x přeplánují dodání kvůli údajným prázdninám, což není pravda.
NEDOPORUČUJI
Můžete mi vysvětlit jak je možné, že jste mi nechali ne zrovna levný balíček přede dveřmi aniž byste mi dali vědět? Zajímalo by mě jak byste se stavěli k situaci, kdyby mi ten balíček někdo ukradl.
Žádám o vysvětlení.
Takže, milé UPS … budu se snažit nebýt sprostá, protože poslat celou vaší společnost do h**e, je velice mírné. Vaše společnost je sebranka neschopných amatérů a lhářů, kteří nemají na zdejším trhu co dělat. Nechápu, jak můžete své služby vůbec poskytovat a už vůbec nechápu, že si vás někdo k zasílání najímá. Již po několikáté se mi stalo, že i přesto, že jsem celý den doma a čekám na dodání zásilky, tak zásilka doručena není, v systému je uvedeno, že byla doručena, i když nebyla a až po kontaktování call centra (na které se nedá normálně dovolat) nebo podpory zde na FB zjistím, že byla zásilka uložena v nějaké díře, kterou označujete za výdejnu, na druhém konci města!
Dnes jsem díky předešlým zkušenostem žádala zde na FB v soukromé zprávě o zaslání telefonní kontaktu na řidiče. Bylo mi sděleno, že mi číslo nepošlou, protože řidiči nemají služební telefon a používají soukromá čísla a telefony (vážně výsměch), tak mi nabídli, že řidiči pošlou zprávu. Řekla jsem, že ano, ať jí pošlou a ať řidiči řeknou, že mi má před doručením zavolat, že jsem doma, ale ať mi volá. Co myslíte … zásilku nemám, řidič nevolala a v sytému je uvedeno, že je zásilka předaná (ale já jsem nic nepřebírala)! Od podpory zde na FB jsem se dozvěděla, že je balík opět na té d*****í výdejně a že už tedy sepsali mou stížnost (opět – jednu jsem posílala ze stejného důvodu i 8.9., kdy mi UPS udělalo totéž s jinou zásilkou) a že se mi ozvou (ani v předešlém případu se nikdo neozval). Chtěla jsem číslo na nadřízeného toho kurýra, ale to mi neposkytnou, jelikož ho prý nemají.
Varuji všechny před touto přepravní společností a obchody, které jí využívají pro zasílání, jako např. apple.com/cz, servis Nikon, Amazon, nebudu již nikdy využívat.
Něco, jako zaslání avíza, že jste zásilku převzali do přepravy u vás neexistuje, natož kdyby chtěl člověk přibližný čas doručení nebo kontakt na řidiče, to je pro vaši společnost už asi jiná dimenze, že … měli byste si uvědomit, že to, co předvádíte v Americe, zde není považováno za normál … u nás už i Česká pošta zasílá jak SMS, tak emaily o tom, kdy bude zásilka doručena a kontakt na řidiče. Piště si, že jdu psát stížnost Applu a že jdu u nich zrušit všechny své další objednávky, jelikož již nechci, aby mi zboží vezl někdo tak neschopný, jako vaše společnost.
A milá Karolíno z podpory na FB … to Vaše „přání hezkého dne“ si nechte od cesty a zamyslete se, pro koho to pracujete.
a vy byste si měla přečíst přepravní podmínky. :- ) a zamyslel bych se nad svým chováním. Přeji krásný den
Balík ztracen/nedoručen, žádná komunikace
Vzdy problemy. Nepreberaju kontakty od odosielatelov, dorucuju kedy sa im zachce samozrejme bez komunikacie
Špatná komunikace. Jelikož eshop nepředal moje telefonní číslo, nedostala jsem žádnou informaci, kdy mi budou balíček doručovat. Nenašla jsem možnost, jak kontaktovat UPS, aby k zásilce připojili můj kontakt, takže musím čekat celý den doma, kdy se ukážou. Všichni operátoři jsou zrovínka obsazeni. Horší než Česká pošta.
Tohle je tragédie, horší než ČP a to už je co říci! Nedoručují, nedají se kontaktovat…je to peklo s nimi cokoliv řešit!
Za jednání se zákazníkem musím udělit nejnižší možné hodnocení. Odesílatel neposkytl UPC mou celou adresu, kvůli tomuto zásilka nebyla doručena včas.
Tuto skutečnost jsem se dozvěděla až na konci dne, kdy zásilka měla být doručena, čistě na základě toho, že se změnil její stav na internetu. Nikdo se neobtěžoval dát mi například emailem nebo telefonem vědět.
Když jsem dlouho volala na zákaznickou linku a konečně se dovolala, abych pomohla napravit chybu, dostalo se mi pouze velmi nepříjemného jednání od operátora, naprostá neochota mi zodpovědět otázky a potom bravurního zakončení v podobě zavěšení telefonu uprostřed toho, co jsem mluvila.
Pokud si můžete vybrat přepravní společnost, doporučuji NEvolit UPC.