United Parcel Service, známá především pod zkratkou UPS, je americká kurýrní společnost. Zdaleka se ale nespecializuje pouze na USA. Přepravní služby zajišťuje po celém světě. Provozuje jak automobilovou, tak železniční, a dokonce i leteckou přepravu vlastními aerolinkami UPS Airlines.
Logo – UPS
Představení dopravce
Firma UPS ve Washingtonu založil Jamese E. Casey, a to již v roce 1907. Od doby, kdy se zásilky přepravovaly pouze pěšky a nebo na bicyklech, prošla společnost velkými změnami a zcela se transformovala. Několikrát změnila jméno, ale jádro zůstalo stejné – důraz na spolehlivé a rychlé doručování zásilek. V současnosti operuje ve 200 zemích světa.
Přehled služeb
Na UPS se obrací individuální odesílatelé i podnikatelé. Pro ty je navíc připravena široká nabídka služeb. UPS zajistí přepravu balíků i palet, a to po Čechách i mezinárodně, pravidelně i příležitostně. Pro jednotlivce je připraven obdobný plán.
Zásilky se dají jednoduše zadávat i sledovat online. Tracking funguje na základě referenčního čísla, které zadáte do vyhledávání. Pokud potřebujete zásilku doručit urgentně, doporučujeme využít službu UPS Express, která se opět vztahuje na místní i zahraniční přepravu.
Sledování zásilek
UPS, podobně jako FedEx, pod sebou sdružuje různé formy dopravy, které mohou zákazníci využívat. Má vlastní leteckou společnost, nákladní vozy a nově i drony.
Zákazníkům poskytuje špičkový servis podporovaný nejnovějšími technologiemi. Pobočky UPS najdete v Praze, Brně a Ostravě. Brzy by měla firma otevřít nové logistické centrum také v Tuchoměřicích u letiště Václava Havla.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o mezinárodní přepravě
- Odeslet zásilku
- Sledovat zásilku
- Kalkulace ceny přepravy
- Vyhledat pobočku
- Fakturační oddělení UPS
- Reklamace
Kontakty
- Telefon: +420 233 003 300
- Centrála společnosti: United Parcel Service Czech Republic s.r.o., Ke Kopanině 559, 25267 Tuchoměřice
Na sledování píšou špatna nebo neúplná adresa, ale e-mail mají, proto nechapu, proc me nekontaktuji. Nemuzu se tam dovolat, nejde ani změnit adresa nic. Už cekam více než týden. Hodnotím jako neprofesionální.
Společnost UPS převzala balík s neúplnou adresou, tudíž mi balík stále nebyl doručen. Považuji to za neprofesionální a nepřípustné! Paní na zákaznické lince opakovala dokola pouze: „Už s tím nic neudělám.“
jednání bylo otřesné balíček doručen o dva dny později s tím že prý jsem nebyla doma nikdo nevolal ani nepsal.
Když jsem se konečně dovolala k operátorovi řekla jsem že mi nikdo balíček nedoručil tak jestli jsou schopni mi ho někam doručit tak mi hovor položil.
Horší zkušenost jsem nikdy nemela určitě nedoporučuji!!!!!
Objednal jsem si 3 položky na Amazon, jednu mi UPS dovezlo, zbyle dvě ne. Amazon poslal mail, že přerušuje dodávku a máte kontaktovat UPS, ale bez jakéhokoliv kontaktu. Buď si musíte stáhnout aplikaci nebo vygooglit kontakt na UPS, na vlastní náklady zavoláte UPS, kde vám oznámí, že nemají PSČ…Zajímavé, že u první položky jim nechybělo. Nejhorší dopravce…Místo, aby vás kontaktovali, Vy MUSÍTE kontaktovat je a ještě za to platit. OTŘES!!!!!!
Velice špatná zkušenost. Při doručování dokumentů do zahraničí, nebyl adresát ani kontaktován a vůbec nebyl vyvinut pokus dodat balíček osobně, jak bylo inzerováno. Balíček byl rovnou předán do Access pointu, bez jakékoliv informace adresátovi. Dohledala jsem to jako zasílatel až na webu podle sledování balíčku v momentě, kdy v anoncovaný pátek balíček nedorazil. Teď ho bude příjemce mít možnost vyzvednout až v úterý, protože přes víkend i v pondělí je v tomto access pointu zavřeno. Službu UPC už nebudu nikdy objednávat, je velice nespolehlivá a rozhodně nedělá ani náhodou maximum proto, aby splnila za co si zákazník zaplatí.
pokud jsem odesílatel – e-shop. Poskytnu sledovací číslo zásilky příjemci, aby si mohl sledovat cestu zásilky. Kontaktován je adresát, pokud poskytnete např. e-mail, či telefon ve správném formátu….nicméně souhlasím s Vámi, pokud jste použíla službu UPC, tak vám to na adresu nemohlo přijít :-)
Nejhorší přepravní služba co existuje!!!!!! To že jako jediný nevolaji předem se dá ještě pochopit, ale že zaplacený balík za 4000 předají uplně někomu cizímu na druhé straně sídliště !!! To už je STROP
Už nikdy víc. Vubec mě nekontaktovali.
Zakaznická podpora je jedna velká katastrofa!!!
Nedovoláš se, nevím kde mám zaplacený balík.
1) nulová komunikace s koncovým zákazníkem
2) neschopnost propojit si jméno na zásilce se jménem v systému, kde již byl vytvořen účet
3) žádné avízo o tom, že zásilku převzali nebo že s ní nějakým způsobem budou nakládat
4) nesladěné informace, vzájemně si odporují, např. problém s doručením zásilky, protože chybí nebo je něco špatně v adrese doručení, ta byla po kontrole s callcentrem naprosto v pořádku, ale na to konto mi už byli cca. týden předtím doručit dopis, že jim něco dlužím, přitom nikde nic nebylo blíže specifikováno
5) nedodržují sliby – měli mi po domluvě volat kvůli dopisům a víc jak týden se tak nestalo
6) pokud se člověk náhodou nezajímá, tak nemá šanci zjistit, že mu bude zásilka doručována, např. Book Depository standardně přebírá ČP, o UPS nepadlo nikdy ani slovo, naštěstí má Bookdepo tracking od určité doby a díky tomu jsem zjistil, že mé zásilky převzalo UPS, 26 dní se mi nikdo neozval
7) drahé poplatky za manipulaci se zbožím (clo a podobné výdaje), 330 kč je taxa za jejich „služby“ a pak mi naúčtovali dalších 300 kč za zboží v hodnotě 1000 kč a podruhé 290 kč za zboží v hodnotě 570 kč – to je tak 30 % až 50 % daň pokud se nepletu
8) naprostá neochota jakkoliv vyhovět
9) vše jim trvá a nikdo s tím nic nedělá, všem je to evidentně jedno, protože si doručují, jak chtějí, i ta ČP aspoň napíše, že se něco děje
Na Vans e-shopu jsem si koupil boty a při vyplňování adresy atd. nebylo tel. č. , takže jsem nezadával.. UPS mi normálně napsalo že balík doručí dnes(psali včera) ale až dnes ve 12 hodin se na stránce zobrazilo že zde není žádné tel. č.(číslo nejde ani na stránce přidat a musel jsem volat na infolinku :D). Zobrazilo se to tedy na stránce, ale nějaké upozornění jako e-mail nebo cokoliv ? NIC… Budu se UPS vyhýbat. Jednou už jsem přes něj objednával a řidič absolutně nesympatický a nabručený.
už nikdy víc