United Parcel Service, známá především pod zkratkou UPS, je americká kurýrní společnost. Zdaleka se ale nespecializuje pouze na USA. Přepravní služby zajišťuje po celém světě. Provozuje jak automobilovou, tak železniční, a dokonce i leteckou přepravu vlastními aerolinkami UPS Airlines.
Logo – UPS
Představení dopravce
Firma UPS ve Washingtonu založil Jamese E. Casey, a to již v roce 1907. Od doby, kdy se zásilky přepravovaly pouze pěšky a nebo na bicyklech, prošla společnost velkými změnami a zcela se transformovala. Několikrát změnila jméno, ale jádro zůstalo stejné – důraz na spolehlivé a rychlé doručování zásilek. V současnosti operuje ve 200 zemích světa.
Přehled služeb
Na UPS se obrací individuální odesílatelé i podnikatelé. Pro ty je navíc připravena široká nabídka služeb. UPS zajistí přepravu balíků i palet, a to po Čechách i mezinárodně, pravidelně i příležitostně. Pro jednotlivce je připraven obdobný plán.
Zásilky se dají jednoduše zadávat i sledovat online. Tracking funguje na základě referenčního čísla, které zadáte do vyhledávání. Pokud potřebujete zásilku doručit urgentně, doporučujeme využít službu UPS Express, která se opět vztahuje na místní i zahraniční přepravu.
Sledování zásilek
UPS, podobně jako FedEx, pod sebou sdružuje různé formy dopravy, které mohou zákazníci využívat. Má vlastní leteckou společnost, nákladní vozy a nově i drony.
Zákazníkům poskytuje špičkový servis podporovaný nejnovějšími technologiemi. Pobočky UPS najdete v Praze, Brně a Ostravě. Brzy by měla firma otevřít nové logistické centrum také v Tuchoměřicích u letiště Václava Havla.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o mezinárodní přepravě
- Odeslet zásilku
- Sledovat zásilku
- Kalkulace ceny přepravy
- Vyhledat pobočku
- Fakturační oddělení UPS
- Reklamace
Kontakty
- Telefon: +420 233 003 300
- Centrála společnosti: United Parcel Service Czech Republic s.r.o., Ke Kopanině 559, 25267 Tuchoměřice
Strašný. Doručili mi to 4 km od domu pote, co jsem nebyla doma přesně v hodinu, kdy se mi ozvali, že mi to tam vezou. Byla jsem nemocná, nemohla jsme si balík vyzvednou v kiosku včera, ale dovézt jinam mi ho byli ochotni jen za zaplaceni dovoz a voláni do kiosku, aby si tam vytiskli papír a balík znovu zabalili. Chybu, kterou udělali musím platit já, a ještě k tomu pul dne trávit vyřizováním.
Naprostý neskutečný ks***l. Zasílají podklady k proclení na jiné emailové adresy, člověku, který nemá se zásilkou nic společného a ještě to u něj urgují. Poté jim člověk musí vysvětlovat incoterms, což by měl být jejich denní chleba a nerozumí naprosto ničemu. DDP chtějí proclít u koncového příjemce! Naprostá lež o aktuálním stavu zásilky. Nepříjemné arogantní a amatérské jednání. Za poslední rok mi doručovali 2 balíky a u obou těžké problémy, nakonec jsem si pro balík stejně musel jet sám. Lhali o pokusech o doručení…
Keď som sa dozvedela, že UPS mi naozaj doručí zásielku už do dvoch dní od odoslania, bola som v pozitívnom šoku. Takú rýchlosť som naozaj nečakala. Ale samozrejme potom nastali komplikácie. V deň plánovaného doručenia kontrolujem trackovanie a všetko je v poriadku. Spoiler alert, balík nedošiel. Ďalší deň kontrolujem trackovanie a zrazu je tam napísané, že ERROR – adresa je neúplná a nesprávna. Adresu som v online obchode samozrejme zadala celú správne, tak nerozumiem, čo to má znamenať. Tiež nerozumiem, že ako je možné, že spoločnost nezavolá / nepošle e-mail, že niečo nie je v poriadku a balík nejde doručiť. Neviem si predstaviť, že by som bola mojou babičkou, ktorá si to nevie skontrolovať online. Po volaní na zákaznickú linku som zistila, že chýbalo číslo popisné a balík mi doručia, ale až po víkende. Keď som sa pýtala, že prečo mi nedali aspoň vedieť, nastalo len trápne ticho. Za mňa absolútna nespokojnosť a aj po prečítaní ďalších recenzií nerozumiem, že ako môžu takto fungovať.
Otřesná zkušenost. Přes „balikdozahranici.cz“ jsem se dostala k nim. Nespolehlivé, díletantské.
Se společností UPS jsem absolutně nespokojen – řidič mě telefonicky nekontaktoval a rovnou zásilku odvezl na depo. Celý den jsme byli doma neboť je covidu a home office čas – nikdo na zvonek nezvonil.
Mám pocit, že si UPS myslí, ze na ne mohu čekat cely den a co hůř. Třeba čekat cely den a ani se nedočkat !!!!
Nulová komunikace se zákazníkem, opožděné doručení zásilky o několik dnů a k tomu všemu nefungující zákaznická linka (tzn. nemožnost komunikovat s přepravní společností)….. V den, kdy mi byl balík doručen, mi nepřišla SMS zpráva, mail, ani telefonát. Kurýr přijel v v nějakém pofidérním osobním autě… Zkrátka zázrak, že mi balík přišel jen o 4 pracovní dny později.
Žádné upozornění o doručení/nedoručení zásilky.
Nejhorší! Po doručení zásilky mi přišla asi o tři týdny ještě faktura na doplacení příplatků (za co netuším). DO SCHRÁNKY?! V této době? A samozřejmě finanční sankce, pokud to do týdne neuhradím. QR kód na faktuře neznají. Dovolat se jim nedá.
otřesné jednání a přístup řidiče – naprosto neprofesionální, neochotný a nepříjemný