United Parcel Service, známá především pod zkratkou UPS, je americká kurýrní společnost. Zdaleka se ale nespecializuje pouze na USA. Přepravní služby zajišťuje po celém světě. Provozuje jak automobilovou, tak železniční, a dokonce i leteckou přepravu vlastními aerolinkami UPS Airlines.
Logo – UPS
Představení dopravce
Firma UPS ve Washingtonu založil Jamese E. Casey, a to již v roce 1907. Od doby, kdy se zásilky přepravovaly pouze pěšky a nebo na bicyklech, prošla společnost velkými změnami a zcela se transformovala. Několikrát změnila jméno, ale jádro zůstalo stejné – důraz na spolehlivé a rychlé doručování zásilek. V současnosti operuje ve 200 zemích světa.
Přehled služeb
Na UPS se obrací individuální odesílatelé i podnikatelé. Pro ty je navíc připravena široká nabídka služeb. UPS zajistí přepravu balíků i palet, a to po Čechách i mezinárodně, pravidelně i příležitostně. Pro jednotlivce je připraven obdobný plán.
Zásilky se dají jednoduše zadávat i sledovat online. Tracking funguje na základě referenčního čísla, které zadáte do vyhledávání. Pokud potřebujete zásilku doručit urgentně, doporučujeme využít službu UPS Express, která se opět vztahuje na místní i zahraniční přepravu.
Sledování zásilek
UPS, podobně jako FedEx, pod sebou sdružuje různé formy dopravy, které mohou zákazníci využívat. Má vlastní leteckou společnost, nákladní vozy a nově i drony.
Zákazníkům poskytuje špičkový servis podporovaný nejnovějšími technologiemi. Pobočky UPS najdete v Praze, Brně a Ostravě. Brzy by měla firma otevřít nové logistické centrum také v Tuchoměřicích u letiště Václava Havla.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o mezinárodní přepravě
- Odeslet zásilku
- Sledovat zásilku
- Kalkulace ceny přepravy
- Vyhledat pobočku
- Fakturační oddělení UPS
- Reklamace
Kontakty
- Telefon: +420 233 003 300
- Centrála společnosti: United Parcel Service Czech Republic s.r.o., Ke Kopanině 559, 25267 Tuchoměřice
Tato společnost pro přepravu zásilek je opravdu nejhorší ze všech!!! Nejenže nedodají zásilku na uvedenou adresu, oni se ani neobtěžují kontaktovat adresáta kde zásilku nechávají a pod jakým kódem si ji můžete vyzvednout. Podat reklamaci na jejich stránkách nejde bez registrace, ale ono se na těch stránkách nejde ani registrovat. Jsem touto společností opravdu velmi silně znechucená.
Bohužel, opakovaně problémy s nedoručováním. Když se kurýrovi nechce prostě nepřijede, pak prostě se v systému objeví „požadavek na změnu datumu doručení“. To je u každé druhé zásilky. Každá třetí zásilka doručena někam jinam, ano v klidu odkliknou, že jí doručili, ale úplně jiné město, jiná firma, žádný problém pro UPS. Musíte se vyčekat spojení s zákaznickou linkou, kde se dozvíte, aha tak zítra baliček tam někdo vyzvedne a další den vám ho přiveze. Zákaznická linka nepoužitelná. Klidně vám bude do telefonu tvrdit, že určitě přijede a když ne, tak to určitě budou doručovat další den. Když ne, no tak jsou další dny… A náš kurýr ten je taky dobrej, když konečně dorazí, tak má perfektní výmluvu „to já nedoručoval, to kolega“. Opravdu NEDOPORUČUJI
nejhorší společnost, 4 dny mi nedodali balík protože kurýr neměl informace 😂😂 podpora mi domluvila po třech dnech že to zařídí do dalšího dne, dnes opět to samé. Nikdy víc, to radši budu objednávat z jiných stránek pokud bude možnost jenom UPS. Zítra jedu na dovolenou a věci nikde, moc děkuji.
Zkušenost s UPS byla opravdu velmi špatná. Nedostala jsem žádné avizo, že balíček nebylo možné doručit, že u mne byl kurýr, telefonát na centrálu, když jsem zásilku hledala, byl zpoplatněn. Operátorka byla na hranici arogance – my to tak děláme, nevoláme, neposíláme info. Doma musíte být celý den pro doručení. Horší než pošta a to násobně.
Už nikdy více. Balíček sice doručili, ale po cestě ztratili trackovací číslo a změnili v adrese ulici na kratší – méně přesnou verzi, za což poštou (!) poslali dodatečnou fakturu na 337 Kč. Na můj dotaz, jestli to myslí vážně, mi oznámili, že tyto faktury se vydávají automaticky a oni to nedokážou nijak ovlivnit (!). Když jsem požádal o kontakt, kde bych si mohl stěžovat na klamání zákazníka, mi bylo jen zopakováno, že vydávání těchto faktur je zcela automatické. Navíc jelikož tuto fakturu poslali poštou, a ta tedy přišla po splatnosti, očekávám další fakturu za pozdní splacení (8% p.a. + 1087 Kč). UPS se obloukem vyhněte, může Vás to přijít dost draho!
Poprvé jsem přišel do styku s UPS. A stačilo. Už nikdy více. Poslali e-mail, že příští den mi doručí zásilku. Celý den sedím doma a čekám na zásilku. Když jsem zadal sledování zásilky s překvapením jsem zjistil že: „Příjemce nebyl k dispozici pro doručení. Druhý pokus provedeme následující pracovní den.“ Žádný telefonát, žádný domovní zvonek, žádná sms.Hnusné jednání.
Dnes měl kurýr vyzvednout zásilku, celé dopoledne čekám doma,nikdo se neozval, nedoporučuji
Místo pokusu o doručení přišla jenom SMS zpráva o uložení na výdejním místě. Prý se nepodařilo doručit, no aby ne, když se řidič ani neobtěžoval přijet na adresu.
Nakonec přišla zpráva večer, že se ani na výdejní místo nepodařilo doručit. A když už to na výdejním místě bylo, tak ani nedali vědět, že si můžeme vyzvednout.
Na infolince mi sdělili, že „na to máme právo“, „není to naše povinnost“…
Paní vlastně nic jiného neříkala, asi to chudák musí opakovat celý den, když jí každý nespokojený zákazník volá.
Na tohle opravdu nejsem u žádné jiné přepravní společnosti zvyklá.
Za mě je to NEJHORŠÍ PŘEPRAVNÍ SLUŽBA V ČESKÉ REPUBLICE
Tento dopravce je jedna velká katastrofa. Nejprve slibovali doručení ve středu, ve středu to změnili na pátek. V pátek mi přišla zpráva, že jsem se přestěhoval (bydlím na stejné adrese nejméně 25 let) a že UPC zjišťuje novou adresu. Tak jsem volal na zákaznické centrum, kde to po 10 minutách vyzvánění vzala slečna, která zadala moji stížnost „do systému“ a oznámila mi, že mi budou znovu doručovat v pondělí. O hodinu později mi přišla zpráva, že zboží již bylo doručeno. Tak jsem volal znovu. Po skoro 20 minutovém čekání mi pán na lince oznámil, že zboží leží na druhé straně města na výdejním místě. Tak jsem si pro něj musel sám jet.
Je to pro mne velké poučení, že pokud bude někde UPS jako dopravce, tak buď zvolím jiný způsob doručení nebo si to zboží v takovém obchodě nekoupím vůbec.
Naprostá nedůvěryhodnost dopravce, napřed oznámení o doručení na konkrétní datum, pak zpoždění z „technických důvodů“. Nová informace o doručení. Přestože jsem na zásilku čekal tak prý „adresát nezastižen“. Avizován nový pokus o doručení – místo toho zásilka rovnou deponována na pickup, který je navíc dopravně velmi špatně přístupný. Hnus. Česká pošta je ve srovnání s UPS ideální dopravce.