United Parcel Service, známá především pod zkratkou UPS, je americká kurýrní společnost. Zdaleka se ale nespecializuje pouze na USA. Přepravní služby zajišťuje po celém světě. Provozuje jak automobilovou, tak železniční, a dokonce i leteckou přepravu vlastními aerolinkami UPS Airlines.
Logo – UPS
Představení dopravce
Firma UPS ve Washingtonu založil Jamese E. Casey, a to již v roce 1907. Od doby, kdy se zásilky přepravovaly pouze pěšky a nebo na bicyklech, prošla společnost velkými změnami a zcela se transformovala. Několikrát změnila jméno, ale jádro zůstalo stejné – důraz na spolehlivé a rychlé doručování zásilek. V současnosti operuje ve 200 zemích světa.
Přehled služeb
Na UPS se obrací individuální odesílatelé i podnikatelé. Pro ty je navíc připravena široká nabídka služeb. UPS zajistí přepravu balíků i palet, a to po Čechách i mezinárodně, pravidelně i příležitostně. Pro jednotlivce je připraven obdobný plán.
Zásilky se dají jednoduše zadávat i sledovat online. Tracking funguje na základě referenčního čísla, které zadáte do vyhledávání. Pokud potřebujete zásilku doručit urgentně, doporučujeme využít službu UPS Express, která se opět vztahuje na místní i zahraniční přepravu.
Sledování zásilek
UPS, podobně jako FedEx, pod sebou sdružuje různé formy dopravy, které mohou zákazníci využívat. Má vlastní leteckou společnost, nákladní vozy a nově i drony.
Zákazníkům poskytuje špičkový servis podporovaný nejnovějšími technologiemi. Pobočky UPS najdete v Praze, Brně a Ostravě. Brzy by měla firma otevřít nové logistické centrum také v Tuchoměřicích u letiště Václava Havla.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o mezinárodní přepravě
- Odeslet zásilku
- Sledovat zásilku
- Kalkulace ceny přepravy
- Vyhledat pobočku
- Fakturační oddělení UPS
- Reklamace
Kontakty
- Telefon: +420 233 003 300
- Centrála společnosti: United Parcel Service Czech Republic s.r.o., Ke Kopanině 559, 25267 Tuchoměřice
Ste nefunkcny, neochotni, nedodrziavate s cim suhlasi zakaznik.
POKAZDE MUSIM VOLAT A RIESIT VASU NESCHOPNOST POKAZDE!
je jedno ci na Slovensku alebo v Cesku!
ste normalne odpad.. nijak lepsie sa neda pomenovat vasa sluzba!!!
Nejhorsi prepravce v cely CR, funguji jak za socialsmu. Pokud u nich nemate ucet nemate absolutne sanci se dozvedet ze k vam nejaky balik jede nebo ze byl nekde ulozen. Ani email neposlou, navic dle slov podpory jejich kuryri zakaznikum netelefonuji, zasadne ani nezvoni. Proto take nikde nejsou jejich slavne dodavky videt. Nepouzivejte je a doufam ze to brzy zavrou. Tohle skutecne nejsou zadne sluzby!
Nejhorší přepravce balíků v ČR, 6 balíků během dvou let a nikdy pokus doručit a komunikovat se zákazníkem. V Americe fungují stejně?
Myslela jsem si, že nejhorší přepravce na světě je česká pošta. Ale ne! Je to UPS. Objednáte balík, přijde mailem info, že v UPS ho převzali. Další den přijde mailová zpráva, že se doručení protáhne, protože je uvedená špatná adresa příjemce. přijde to s náhledem té adresy, která je dobře. Ještě ten den přijde další mail, že zprávu zaslali omylem. A pak? pak už se nestane nic. Při kliknutí na odkaz sledování se ukáže: Odhadované doručení Termín doručení vám zašleme co nejdříve.
Po 10 dnech zjišťujete, kde je váš balíček. No, kde by byl? UPS ho jen tak, bezdůvodně vrátilo odesilateli s tím, že byla špatně uvedená adresa příjemce. Ale to zjistíte až od prodejce, kde jste balíček kupovali. Voláte do UPS, protože na webu tají adresu mailu, kam by se dalo napsat, za to se dozvíte, že pokud jim ten mail chcete poslat, musíte se zaregistrovat na jejich stránky. Nevidím důvod. Nechci se u nich registrovat. Rozhodně nebudu jejich dobrovolným zákazníkem a rozhodně jim nechci dávat údaje. V telefonu nepříjemná paní sdělí, že jste nebyli doma. Ahááá, proč tedy odesílateli píší, že uvedl špatnou adresu příjemce???Paní kysele sdělí, že doručovali ten den, kdy vám přišly ty zmatené maily. Také stejně kysele vysvětlí, že nejsou povinni vás informovat, že a kdy budou balíček doručovat. Takže jsem si měla objednat zboží a čekat doma tak dlouho, doku náhodou někdo z UPS nezazvoní u mě doma. Kde tedy ryzí náhodou byl můj přítel, pro kterého ten balíček byl. Ale on nikdo nezvonil. paní rovněž nadále arogantně jednající sděluje, že nemůžou posílat zákazníkovi mail, ani mu volat,v rámci ochrany údajů, to bych u nich musela být registrovaná. Aha? proč mi tedy přišly ty 3 maily?? Zbytečná debata. Prosím o kontakt, kde si mohu stěžovat. Máte to na webu. No, nenašla jsem to tam. Asi je to důmyslně ukryto. Jedu tramvají, žádám o zaslání kontakt na mail nebo sms. To není její povinnost a nemá můj mail/psali mi na něj/, ani moje telefonní číslo/ze kterého volám/. Nakonec řekne, že mi na to číslo, které neví, zavolá za 10 minut. A už se nikdy neozve.
Volím znovu, chci po pánovi tu adresu na stížnost. Výslech, pro ji chci. Dobře, celé mu to převyprávím a dozvím se, že JE TO CELÉ MOJE CHYBA. Měla jsem několikrát denně sledovat, kde se nachází můj balík, nevím co dělá pán v práci, ale já ve své pracovní době rozhodně nemohu brouzdat po internetu a hledat, kde je moje zásilka a nemohla jsem tušit, že tato společnost se s klientem, kterému má doručit zboží prostě nebaví. ani sms, ani mail, ani nevolají, že zboží vezou, NIC. To máte vědět vy, jako zákazník, že přijedou a čekat na ně doma. Možná týden dovolené by to spravil. Pán byl arogantní a drzý.
Od prodejce se dozvím, že zboží se vrací z důvodu špatně zadané adresy. nemohou mi ho znovu poslat, musím počkat na proces vrácení, pak mi pošlou peníze a můžu znovu objednat. Takže znovu zaplatím poštovné za nehoráznou, nesmyslnou arogantní službu, která nefunguje, aby mi znovu nedoručila balík? OPravdu ne!!!
Dobrý den,
Jsem překvapen nad vašim sloganem na internetu “RYCHLE A SPOLEHLIVĚ“ který rozhodně není pravda. 30.5.23 jsem od vás obdržel e-mail o doručování objednaného zboží, 31.5.23 přišei druhý e-mail. Došlo ke změně plánovaného data doručení. Plánované datum doručení: Čtvrtek, 01/06/2023
31.5.23 jsem volal na vaši infolinku, abych se ujistil, že máte správné údaje k doručení a byl jsem ujištěn, že balíček je na cestě na moji adresu. Čekal jsem celý den doma a čerpal dovolenou, balíček opět nedorazil. Na moje opětovné volání ,jsem na vaší infolince zjistil, že k doručení dojde dnes 2.6.23. Kvůli vaší neschopnosti si mám tedy vzít další den dovolené a doufat, že to dnes vyjde? Postrádám jakoukoli omluvu ,nebo informaci jiném datumu doručení, na infolince nejsou schopni zjistit alespoň přibližný čas doručení , nejsou schopni zajistit kontakt na kurýra, ani zjistit proč došlo ke zpoždění doručení. Pokud se domníváte, že takhle mají fungovat služby, tak já rozhodně NE!
Jaroslav Strnad
I když jsem měla zaplacené dodání na adresu ,UPS služba nechala balík na výdejním místě, bez předchozí snahy o doručení. Při komunikaci na zákaznické lince mi bylo řečeno, že se s tím nedá nic dělat a i když mám zaplacené dodání na adresu, musím si pro balík na výdejní místo.
Nejhorsi shipping company co jsem kdy zazila. Arogantni chlapik na telefonu, ten kdyby projevil vice zajmu, tak spadne ze zidle. Protoze spolecnost, od ktere jsem si koupila produkt nedodala telefonni cislo, tak pry cekaji do te doby, nez se nekdo ozve a doda jim ho. 100 % NEDOPORUCUJI. Arogantni az to boli.
Vhozeny balíček s elektronikou za plot u domu- k zbliti.
Pridávam sa k negatívnej skúsenosti. Príde vám email s avízom, že toho dňa budú doručovať balík. Samozrejme bez udaného presnejšieho času, tak si vybavíte voľno na celý deň, aby ste mohli s trpezlivosťou očakávať kuriera. Kuriér doobeda nedorazí, tak sa utešujete, že možno poobede. ALE- ani poobede sa neukazuje. Vy sa vytešujete, že sa s novou hračkou od APPLE budete už „DNES“ hrať, ale nie. Je poobede – po 16stej hodine, a stále nič. Snažíte sa dovolať na nejaké to centrum. Pani dvíhne, potvrdí, že kuriér je ešte na ceste, a do 19stej určite dorazí. Tak fajn. Je 18:59 a kuriér stále nikde, a po 19stej sa už nedovoláte. Tak skúšate hneď ráno zavolať, nakoľko na stránke sa objavil status – „neuspešní doručení“ alebo tak nejak. Na druhý deň paní zistí, že adresa nie je správna? Tak sa pýtam, prečo mi tvrdila včera že kurier je už na ceste ku mne (overovala meno, adresu, status zásielky – všetko OK, ukazovalo že kurier je už na ceste ku mne) Tak pani upravila adresu druhý deň s tým, že bude doručovaná teda až ďalší deň. Na ten tretí deň po pár telefonátoch sa vlastne zistilo, že zásielka je stratená.. Hmm, tak sa pýtam, jak je možné teda, že balík bol už ten prvý deň v kurierovom aute na doručovanie? Odpoveď žiadna. Volám do Apple, uvádzam info, že doručovateľ UPS stratilo zásielku. Tak si to prebralo APPLE s tým, že 10 dní mám čakať na vyjadrenie od UPS či zásielka sa našla, alebo bude reklamace (už s APPLE). ALE – kuriér ďalší deň hneď dorazil, mal správnu adresu, telefonné číslo s tým, aby som mu podpísala protokol, že tu BOL, a že zásielku som neprebrala, lebo sa stratila. Hmm, fajn – takže to už vedel presne trafiť kam mal doraziť. Takže celá natešená na nový IPHONE som sa musela zmieriť s tým, že príde až po vybavenie reklamací, takže ďalší kus (potvrdilo sa že bola zásielka stratená ,, pravdepodobne ukradnutá nejakým kuriérom) dorazil po 14dňoch – našťastie APPLE použil iného prepravcu. Pri pár telefonátoch, čo sme s operátorom z APPLE riešili túto záležitosť, som im dostatočne prízvukovala, že tento prepravca UPS kazí povesť APPLE,, (nakoľko zákazník obchoduje s obchodom,, a reaguje na dodacie podmienky s predajcom, nie napriamo s prepravcom – takže negatívne hodnotenie sa odráža aj na APPLE),, sám potvrdil, že oni to vedia, že UPS je najhorší prepravca – ale majú globálnu zmluvu s globálnym UPS, takže s tým nič oni neurobia, len im to môže byť ľúto… Toť skúsenosť s objednávkou od APPLE.. ani tú 1hviezdičku si nezaslúžia. (ups,, veď nič sa nestalo,, ups, iba sa stratil balík,, ups..)
Velmi špatná zkušenost.
Přišlo mi jen oznamení o dni doručení. V den doručení řidič neposlal žádnou informační sms, v kolik hodin zhruba přijede.
Poté jsem slyšel telefon na ktery jsem čekal, ten zazvonil 4x a ja to nestihl vzit. Chtěl jsem tedy zavolat zpět, ale bohužel, řidič volal ze soukromeho čísla, na které se zpet zavolat nedá.
Volal jsem tedy na UPS pobočku Brno, ze jsem doma a čekám na zásilku.
Řekli mi, že kontaktuji řidiče, aby se ješte ten den zastavil, popřípadě, že zboží bude doručeno následující den dopoledne.
Namísto toho řidič složil zásilku na nějakém výdejním místě asi 2 km od meho domu. Musel jsem si tedy vzit z prace volno a zasilku si dovést sám a až v odpolednich hodinách mi poslali informační emajl, že zboži bylo v pořádku doručeno na moji adresu. WTF. Zaplatit za služby si nechají ale závazky služeb nedodrží.