Česká pošta

Česká pošta provozuje poštovní služby. Vlastní rozsáhlou síť poboček, které najdete v podstatě kdekoliv. Její služby jsou velmi komplexní, kromě vyřizování zásilek zajišťuje také smluvní služby pro podnikatelské subjekty či státní úřady. Právě díky napojení na státní sféru si na jejích pobočkách můžete vyřešit spoustu oficiálních dokumentů a záležitostí.

Hodnocení: Český státní dopravce, který je podstatným hráčem na poli dopravy v Česku. Soupeří o první místo se Zásilkovnou. Výhodnou je mnoho poboček i v menších městech naší republiky.
KLADY
  • rychlost dodání zboží
  • nejrozšířenější dopravce
  • široká nabídka služeb
ZÁPORY
  • některé lokality mají problémy s rychlostí doručení

Logo České pošty

Představení dopravce

Česká pošta je státní podnik. Byla založena v roce 1993 současně s osamostatněním České republiky. Její kořeny ale sahají do dob první republiky, kdy nový stát budoval vlastní infrastrukturu. V roce 2003 chtěl tehdejší ministr informatiky Vladimír Mynář přeměnit Českou poštu na akciovou společnost, tento krok byl nicméně zamítnut.

Až do roku 2013 byla držitelem výhradního monopolu na poštovní služby. Díky zdravé konkurenci neustále zlepšuje své služby a snaží se oslovit klienty novými technologiemi a vylepšeními.

Česká pošta

Přehled služeb

Česká pošta zajišťuje poštovní zásilky, dopravu, příjem a výdej balíků na pobočkách či u vás doma, platební a finanční služby, reklamní a ziskové zásilky. Je zapojena do státní infrastruktury, vyplácí starobní důchody, účastní se sčítání lidu, prodává dálniční známky.

Na pobočkách nabízí široký doplňkový prodej – známky (ty zcela závisí právě na České poště, hradí náklady na vydávání a uvádí je do oběhu), pohledy, kolky, papírnické potřeby, krabice a další. Spolupracuje s ČSOB a Českou pojišťovnou. S ministerstvem vnitra spolupracuje na projektu e-government.

Pošty mají sloužit jako místa, kde dostanete notářsky ověřené listiny. Na pobočkách označených jako Czech POINT můžete žádat o ověření listin, výstupy z rejstříku, nebo ohlásit živnost. V případě celního řízení vás na požádání zastoupí.

Další zajímavé služby:

  • Přístup ke zvláštním službám a prvkům poštovní infrastruktury
  • Nové vyvolávací systémy
  • Potvrzení dokumentace
  • Výdej balíků na depech
  • Objednávka na pobočku
  • Balíkovna
  • Digitalizace a správa dokumentů
  • Služby podatelny
Kategorie služeb české pošty

Kategorie služeb české pošty

Sledování zásilek

Dopravu zajišťuje silničně a také po železnici. Umožňuje sledování zásilky pomocí online trackingu. Jako výdejní místa slouží pobočky a depa. Na pobočkách lze platit kartou, často ale požadují, abyste měli za banku ČSOB či Českou spořitelnu, právě kvůli vzájemné spolupráci.

O doručení zásilky vás budou informovat SMS. Můžete si vybrat, zda chcete doručit zásilku domů kurýrem, nebo si pro ni přijdete na poštu.

Balíkovna

Česká pošta se může pochlubit novým standardem v podobě speciálních přepážek Balíkovna, které jsou na vybraných poštách a depech. Jde o maximálně rychlý způsob odbavení každého klienta, který si potřebuje vyzvednout balík. V současnosti provozuje Česká pošta přes 400 výdejních míst s označením Balíkovna.

Rozlišujeme dva druhy Balíkoven a to s vyvolávacím systémem a bez něj. V případě Balíkovny s vyvolávacím systémem stačí jednoduše přijít na pobočku s připraveným kódem pro vyzvednutí. Ten každý obdrží prostřednictvím SMS či e-mailem.

Balíkovny bez vyvolávacího systému mají přepážky označeny nápisem Balíkovna a vždy jste u nich obslouženi přednostně, navíc jste na ně upozorněni směrovými cedulemi, případně speciálním frontovým sloupkem. Na pobočku musíte přijít opět s kódem pro vyzvednutí zásilky, který následně předáte obsluze u přepážky. Opět je možné zaplatit pomocí platební karty.

Zajímavé odkazy

Kontakty

  • Telefon: +420 800 104 410 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod., So: 8:00 – 12:00 hod.) – bezplatná zákaznická linka
  • Email: info@cpost.cz
  • Kariéra
  • Sídlo společnosti: Česká pošta, s.p., Politických vězňů 909/4,, 225 99 Praha 1
  • Facebook: Česká pošta

Hodnocení

8.5 Celkové hodnocení
Národní dopravce

Česká pošta je oblíbená díky bohaté škále služeb a svou dostupností prakticky kdekoliv, dokonce i v té nejvíce zapadlé vesničce, která je tak říkajíc na konci světa. Rychlost doručení je velmi slušná, stejně jako jednání se zákazníky, případně řešení vzniklých reklamací. Samozřejmě, že občas se nějaký ten zádrhel může objevit, ale Česká pošta, respektive její pracovníci se snaží s maximálním nasazením vše vyřešit ke spokojenosti každého zákazníka. Jako zaměstnavatel je pošta oblíbená, protože nabízí mnoho benefitů pro své zaměstnance a zajišťuje jim perfektní zázemí. Za nás tedy můžeme Českou poštu rozhodně doporučit a i když se občas vyskytne malý mráček, hned se zase vyjasní a každá zásilka dorazí do určeného cíle.

8.5Naše hodnocení
Rychlost doručení
9
Jednání se zákazníkem
8.5
2.7Hodnocení čtenářů
Rychlost doručení
3
Jednání se zákazníkem
2.5
Přidat komentář  |  Přečíst hodnocení a komentáře

Kateřina Horáková

Kateřina Horáková

Práce s texty je nejen mou profesí, ale zároveň celoživotním koníčkem. Je to má vášeň stejně jako kvalitní čokoláda. Mám ráda výzvy a baví mě hrát si se slovy tak, aby byl výsledek dokonalý a přesně podle představ klienta. Mám více než 25 let praxe. Kromě toho moc ráda vařím i peču, vymýšlím recepty a stále zkouším něco nového. Ve volném čase si ráda přečtu dobrou knihu, tvořím videa a věnuji se své malé domácí ZOO.

Více o nás a jak články vytváříme | Spolupráce a kontakt

800 Komentáře
Show all Most Helpful Highest Rating Lowest Rating Přidat komentář
  1. Priserna komunikace. V SMS o doruceni telefoni kontakt na ridice. Ridic to cely den nebere. Dostanu oznamemni ze jsme nebyl zastizen na adrese, pritom jsme byl cely den doma. Telefon nebere ani pobocka, kde je zasilka ulozena! Po 30 minutovem cekani se dovolam na sluzby zakaznikum, kde mi nemohou pomoci a se stiznosti na dodani mam volat depo, na depu to opet nikdo nebere cely zbytek dne!!!

  2. 1.25
    Rychlost doručení
    40
    Jednání se zákazníkem
    10

    Dle mého názoru nejhorší dopravce vůbec. Paní stojí před domem se zásilkou, ani nezazvoní, nezavolá nic, až když si toho všimnu, tak odjíždí. V dopise stojí že si mám dojít na poštu v mé obci. Na poště údajně nic není. Co to je za logiku??!

    Klady: kdysi to byl velmi dobrý dopravce
    Zápory: dnes tragédie rychlost doručení jednání na poště
    Přínosný(1) Nepomohl(0)You have already voted this
  3. 0.5
    Rychlost doručení
    10
    Jednání se zákazníkem
    10

    Všimla jsem si že pře sto recenzím nebylo zveřejněno hodnocení. proto informace hodnocení 5.5 na 3.3 je zavádějící

    Klady: Síť v Č.R.
    Zápory: nedoručování doporučených zásilek lhostejnost v řešení reklamace
    Přínosný(1) Nepomohl(0)You have already voted this
  4. Cenzura hodnocení? Zajímá někoho průzkum všech hodnocení zde udělených?
    Česká pošta/Klady +množství poboček
    zápory- nedoručování doporučených zásilek v lockdown,
    -arogance při řešení reklamace v lockdown ,-bludná zásilká RR751487590CZ která usiluje do zapsání rekordu v doručení,
    Shrnutí Pošta už nemůže soutěžit o první místo se Zásilkovnou. Zásilkovna klady +levější přeprava,+ žádné skryté poplatky v přepravě, +ochotna pracovníků na výdejních místech,+ žádné fronty, +jednoduchost(mobilem)rychlost a přehled přepravy,/mínusy- množství poboček

  5. 2
    Rychlost doručení
    0
    Jednání se zákazníkem
    80

    Nechodite se ani na hnůj 16.3 odesláno z z Prahy dnes je 24.3 a nic tak nemacrujte a makejte

    Klady: Nemáte zadne
    Zápory: 16.3 odešlo z Prahy dnes 24.3 a nic tak nemacrujte a makejte
    Přínosný(1) Nepomohl(0)You have already voted this
  6. Již po několikáté nedoručená zásilka, místo toho uloženo na mnohem vzdálenější poště. Poškozování provozovatele u kterého mají „pobočku“, trapné lži o odmítnutí „balíkovnou“… Zbytečná služba na kterou ČP nemá, a měla by to nechat opravdovým odborníkům! My jsme s nimi o možnosti otevřít si u nás balikovnu jednali a vzhledem k nepřiměřeným podmínkám, a celkové amatérské koncepci (už jsme měli PPL parcel a DPD, a jednali s dalšími) jsme od toho šli pryč, díky bohu! UZ NIKDY!

  7. Reply
    Radek Hajzler mladší 24.3.2021 v 18:02
    0.5
    Rychlost doručení
    10
    Jednání se zákazníkem
    10

    To je naposledy co si nechávám něco dovést od české pošty, objednám si zásilku která má přijít na adresu ještě schválně abych jí nemusel nikde vyzvedávat, oni jí pošlou do dodací schrány kterou já nevlastním a když potom chci danou obědnávku reklamovat kvůli tomu že nedodrželi to co je napsané u obědnávky tak musím čekat skoro týden na to abych se dozvěděl že reklamace nebyla přijata.

    Přínosný(1) Nepomohl(0)You have already voted this
  8. Mizerné služby za velké peníze

  9. Reply
    Božena Keksíková 22.3.2021 v 21:16
    0.5
    Rychlost doručení
    10
    Jednání se zákazníkem
    10

    Česká pošta mě pokaždé zklame

    Klady: Neznám.
    Zápory: Je to hrůza na všech frontách, volím ji jen, když není jiná možnost. Přijde li balík na správnou adresu, nepřijde nikdy včas a málo kdy formou, která byla zaplacena. Reklamace prakticky neexistují. Služby jsou drahé.
    Přínosný(2) Nepomohl(0)You have already voted this
  10. Reply
    David Zlatuška 20.3.2021 v 7:59
    0.25
    Rychlost doručení
    10
    Jednání se zákazníkem
    0

    Infolinka je naprosto k ničemu, nedá se dovolat. Pošta jako taková je jen banda lidi, kterým nezáleží na výsledku jejich práce….

    Klady: Žádný nemám....
    Zápory: Neschopní doručit balíky. A už vůbec ne včas.
    Přínosný(1) Nepomohl(0)You have already voted this
1 50 51 52 53 54 75

Přidat komentář

Celkové hodnocení

Recenzer
Logo