DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Nejhorší dopravní společnost ze všech. Naprosto pravidelně nestíhají rozvoz v určený den, doručují jiné osobě a podobně, jsou zcela nespolehliví. Na jejich zákaznický servis je téměř nemožné se dovolat, mají neprostupné automaty, vzkazy řidičům na webu nefungují. Tragické.
Vím že se to liší místo od místa, někde jsou řidiči ochotní a opravdu informují, někde je to tragédie. A teď ale píšu z pozice odesílatele – zasláno na depo Karlovy Vary, třetí den volá v poledne adresát, že dva dny sedí doma, vyhlíží kutýra a zatím nic nedorazilo.
Inu, podívám se tedy na „Sledování zásilky“ a nestačím se divit.
* Včera 9:51 tři řádky protokolu: Zásilku se nám nepodařilo doručit + Kurýr NEZASTIHL příjemce zásilky a zanechal mu upozornění + PŘÍJEMCE ODMÍTL ZÁSILKU A NEPODEPSAL SE !!!
(zajímavé že příjemce nezastihl a ten odmítl – podle přiznání samotného kurýra, kurýr nebyl na správné adrese!)
* Dnes 9:31 dva řádky: Zásilku se nám nepodařilo doručit + Kurýr nezastihl příjemce zásilky. (Druhý pokus o doručení)
(po konfrontaci příjemcem kurýr přiznal, ŽE DNES NA MÍSTĚ VŮBEC NEBYL!)
Takže k čemu jsou protokoly, když si do nich může psát kdo chce co chce bez ohledu na pravdu?
Jednoznačně nejhorší společnost pro doručování balíčku. Pokaždé, když jde balíček přes tuto společnost je problém. Operátoři na lince jsou neschopní a neochotni cokoliv řešit.
Dobry den je tezke hodnotit kdyz ani jednou jsem neprevzal zbozi od vasi spolecnosti. Dopravce to pokazde hodi na zasilkovnou. Dopredu ze dorazi to vim hodinu nejdyl a i kdyz to mam zaplacene tak vzdy musim bezet nekam do zasilkovny. Nemuzu drepet doma a cekat na zasilku lidi vetsinou chodi do prace a pokud to vim hodinu dopredu tezko muzu reagovat dopravce velmi neochotny mel to ke me par desitek metru ale i tak mi to odmitl dovezt do prace. A kdyz jsem mu rekl tedy ve ctyry po sichte rikal ze konci v jednu a ze nemuze a ze jedine zasilkovna bezvichodna situace po nekolikate. Jeste budu chtit prachy zpatky za zaplacenou dopravu. Uz nikdy nechci dopravu od dpd hruza doufam ze je to jen chomutov a ne jinde. Pred tim mu zase nefungoval platebni terminal tak opet zasilkovna.
Špatný kuryr
Službu nedoporučuji. Zaplacená pro odvoz těžkého balíku, který mi nedokázali doručit žádný den po 16 hodině, tedy zastihnout mne doma. Tedy jedná možnost dojet až na depo, na lince také nepříjemní.
nulový kontakt telefon na dopravce. ráno pošlou jen v smsce hodinu doručení bez tel. kontaktu na řidiče. informační linka pouze na úrovni automatu naprosto k ničemu. jak takova spolecnost muze provozovat zasilkovou službu? zálku pravděpodobně kvůli dopravci nepřevezmu a budu kvuli teto aroganci a neschopnosti nucený zrušit objednávku.
Ráda bych napsala jak jsem spokojená s vaší službou úsporného balíku. Tak přesný vyzvedávání jsem nikde nezažila,posílám dost často balíky i psaní ale na vás nedám dopustit. Kdykoliv k nám prijede kurýr,je vždy tak milý a vstřícný,přitom toho má před sebou ani nemluvě. Dodání taktéž rychle a neokopane zásilky. Velká spokojenost? a díky.
Včera bez jakékoliv předchozí informace od dodání zásilky kurýr volal ve 20:30! To je opravdu pozdní čas na doručování zásilek bez předchozí domluvy o takovém času! Za mě velké zklamání. Dnes již poslali sms i mail s předpokládanou dobou dnešního dodání, tak uvidíme jak to klapne dnes.. Nicméně včera měl být balík na místě a bohužel není. Díky za nic DPD.. :(
Bez zvednuti telefonu v 7.20 zbozi nemate sanci dostat. Volaji i o vikendu v tento cas