DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Zásilka bola špatně přesměrovaná na místo do prodejně, kde jsme ji společně s prodejcem hledali a ani po 15 minutách nenašli. Zásilku jsem reklamovala přímo v DPD, bylo mi slíbeno, že se o zásilku postarají a dohledají ji. O několik dní mi přišel email, že se zásilku kurýr špatně přesměroval a tudíž ji odeslali zpátky k odesílateli, který navíc sídlí, někde v zahraničí. Tak tomu opravdu říkám logické přemýšlení. „Díky“ DPD!
Proste super, viz klady!
Nechápu, jak se může společnost DPD na českém trhu uživit, když není schopna doručit zásilku ani třetí den po převzetí. Pro nápravu nezbývá, než nakupovat pouze tam, kde DPD nepoužívají. Zlatá Česká pošta.
Objednal jsem si balík, byl doručen poměrně rychle. Dále v den doručení mi přišel jen email „V rozmezí dvou hodin bude balík doručen“. Když byl kurýr na místě tak ani nezavolal a prostě balík hodil za plot… Toto jednání se zákazníkem je zarážející.
Radoslav Gorecký- velice příjemný kurýr- opětovně k nám do firmy dochází, chválíme za jeho přístup , ochotu a milé chování
Arogance, neschopnost a lenost. Této službě se raději vyhněte obloukem.
Musím moc poděkovat DPD. Veliká ochota a spolupráce. Jsem nad míru spokojená. Hlavně velké díky Nikol. Ochotná a velice milá. Zeptala jsem se na jméno10 8. Děkuji
Katastrofa. Doručení o 4 dny později, kontaktování firmy nemožné, arogantní přístup.
Balíček se dpd službě nepodařilo doručit 3 dny po sobě. Nikdo nezavolal aby se přeptal na adresu když se doručení opakovaně nepovedlo, ani jsem nedostala žádné upozornění, že se jim balíček nepodařilo doručit, po tom co jsem obdržela sms s danou hodinou kdy má balík přijít a čekala jsem kvůli tomu doma. Zkrátka komunikace se zákazníkem nulová, vřele nedoporučuji :)
Jednání kurýra bych přirovnala nějakému dělníkovi ze stavby, člověk se slušně zeptá zda by nám to mohl donést bohužel z důvodu spícího miminka, místo aby řekl ano ale není to standardní tak má kecy okolo že jsem si zaplatila za dopravu ne donášku, tak jsem řekla že děkuji za ochotu a ať to dá někam na pobočku že si to pak vyzvednu že nebudu poslouchat takové kecy buď má říct je to problém a řekla bych tak to dejte na pobočku nebo má říct ano a nechat si ty kecy od cesty. Kurýr Chodov u Karlových Varů a už nikdy přes tady toho dopravce.