DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Hodnocení katastrofa
Musím napsat, že mám špatnou zkušenost, když mi dnes kurýr neposlal heslo, díky tomu mě nemohli balík předat a musela jsem se vracet s OP.
Špatná komunikace, člověk se s nikým nespojí na infolince. Nastane problém, a přes email není nikdo schopen reagovat. Je to stejný typ jako ČP – hodí lísteček o nepřítomnosti do schránky, zazvoní a utečou.
Příště ani omylem.
Dnes nám dorucoval řidič balík. A neměl na vraceni byl dost nepříjemný a arogantní. Dpd už nikdy!
První den, kdy mi měli balík doručit, jsem byla mimo bydliště a proto hned po obdržení SMS jsem psala na jejich internetové stránce, kde údajně mohu napsat změnu doručení i zprávu kurýrovi. Bohužel tu zprávu ode mne zřejmě nikdo nečetl. Psala jsem že chci doručit až další den a kurýrovi jsem psala, že budu doma až od 15h. Snažil se mi dovolat kolem poledne a když se nedovolal, prý balík nešlo doručit. Tak čekám třetí den po noční, až mi balík doručí kolem 13h. Raději už jim na ten jejich net nic nepíšu, neb je to marné. Snad neusnu, převezmu konečně balík a DPD – UŽ NIKDY VÍCE ! :(
Moje hodnotenie veľmi negatívne zo 100bodov dávam 0.
A zvlášť p.Luciu Burdychovu,ktorá o svojej práci nemá ani paru.
Zmenila som si adresu doručovania,keďže v aplikácii je ta možnost no kuriér stále nosil zásielku na adresu pôvodnú . Keď som volala na DPD tak p.Burdychova mi zmenu adresy potvrdila.No asi v sekunde napsala majl že to nejde.Bebudem sa tu rozpisovať.
Ale jedno viem tuto prepravnou službu DPD už nevyužijem a nebudem nikomu odporúčať…..
Již třetí den čekáme na zásilku a dopravce si dovolil napsat: Balíček se nepodařilo doručit a vrátili jsme ho do depa.
Kurýr nezastihl příjemce zásilky,informován napoprvé.
Přitom, všichni doma, celý den venku na zahradě a od konkurence nám bez problémů byly doručeny 2 balíky.
Takže chyba bude na vaší straně, milé DPD.
NEDOPORUČUJI
už, když jsem viděla, že mi balík bude doručovat DPD tak jsem věděla, že bude problém. Bohužel jsem se nespletla. V 8:44 mi přišla SMS, že mi budou doručovat balík v 9:22 – 10:22. Okamžitě jsem doplnila do jejich systému, že mají doručovat alespoň od 10:00, dříve se domů vrátit nestihneme!!!! Žádná odpověď, až v 8:32 telefon, že je dopravce před domem. Dostala jsem informaci, že mu máme volat na č. 704 682 091 až budeme přijíždět k domu, abychom si dopravce našli na sídlišti, kde v tu chvíli bude…..co k tomu říct? Velmi špatná doručovací služba. Nemůžete po lidech chtít, aby měli pouhých 40 minut na to, aby byli připraveni na doručení balíku a pak ještě trávili čas tím, aby stopovali vaši dodávkuna sídlišti… Věřím, že svůj systém přizpůsobite době 21. století a i ve Vaši firmě bude zákazník důležitější, než Vaše pravidla či nastavení hloupého systému. Jedná se o depo Slezská Ostrava. Den pro doručení 15.07.2021.
Mizerná a špatně fungující firma. Nejdříve v jejich aplikaci změním datum doručení a přesto mi balíček doručují. Pak chci poslat zpravu kurýrovi a přestane fungovat přihlášení k jejich aplikaci. Na jejich hotline to zvoní 15min. než to někdo zvedne a když pak žádám o platný osobní kód, že se nemůžu přihlásit, tak dostanu odpoveď, že nejsou IT, aby s nefunkčností mohli něco udělat, že to občas zlobí a že se s tím nedá nic dělat. Hrozný servis. Budiš by zkrachovali.