DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Dobrej, kurýr který mi měl dovést balíček byl asi nějaký ňouma z vesnice. Neopovážil se ani zavolat nebo napsat asi se se mě bál, tím pádem byl balíček odeslán zpět.
Už týden mají můj balík a pořád se jim nedaří ho naložit do auta.Když se podívám na sledování zásilek,tak nejsem doma.Tuto firmu už nikdy.
Všechny kurýrní služby nikdy neměly problém doručit balíček do areálu nemocnice. U DPD jsem na balíček čekala déle než obvykle a kurýr nebyl schopen balíček na adresu doručit, což bych chápala (rozlehlý areál nemocnice), ale předpokládám, že když člověk zadává své telefonní číslo, tak že ho bude kurýr kontaktovat. Paní na infolince, na kterou se dovolat je taky zážitek, mi sdělila, že kurýr nemá povinnost volat zákazníkovi. Službu jsem musela využít, protože e shop jinou variantu nenabízel. Pevně doufám, že to bylo mé první a poslední setkání s touto firmou. Snad se balíčku dočkám.
Nedoporucuji. Pracovnici sice mili a rychli. Ale co je to platne, kdyz strategie firmy je snadno a rychle zbohatnout.Zasilku prepravou poskodili. I pres jejich znaceni „krehke“ a pojisteni, ktere vam „jako“ nabizi zdarma, reklamaci zamitnou s tim, ze zasilka obsahovala jimi nedoporucenou vec k preprave. Kdyz si v obchodnich podminkach prectete, co vse je vylouceno k preprave, tak nevim, co tedy mohou vubec prepravovat a na co se vubec vztahuje pak oznaceni „krehke“ a pripadne „neklopit“. Dalsi zkusenost uz s touto firmou nepodstoupim. Vracim se k Ceske Poste. Je to nas cesky podnik a meli bychom se snazit ji podporit, zachovat a hlavne nedovolit, aby ji prevzal nejaky cizi holding, jak se o to snazi a snizuji kupni cenu tim, ze Postu poskozuji.
+ Ochotná slečna na zákaznické lince, které její práci nezávidím. Ona za nefunkčnost firmy nemůže.
– Nulová komunikace ze strany řidiče.
– Řidič má na telefonu nějakou rušičku, takže všechny hovory s ním jsou těžko srozumitelné.
– Lživé informace o sledování zásilky (příjemce nezastižen, i když několik hodin čekal venku na zahradě, kdy zboží přivezou), další den se stejný řidič ptá příjemce, kde se jeho dům nachází.
– Místo info o času doručení zaslané v okamžiku nakládky zavolá řidič až 15 minut před doručením s tím, že nemá na vrácení a je třeba mít přesnou částku dobírky.
– Nelze platit kartou.
– Z neznámého důvodu leželo zboží v depu několik dní (příjem 11. 6. 2021, kdy byla odeslána info o doručení dne 14. 6. 2021, do depa rozvozu dorazilo 12. 6. ve 3:06 – sobota, oznámený den doručení 14. 6. 2021, po každodenních urgencích doručeno 17. 6. 2021).
– Pokud napíšete stížnost na kontaktní formulář v době, kdy zboží nebylo doručeno, i když už mělo být, nikdo neodpoví, jakmile ale znovu napíšete stížnost se stejným požadavkem (vrácení částky za přepravu) po doručení zboží, obratem odpoví, že nic neuhradí, neboť bylo zboží doručeno (s 3-denním zpožděním).
– UŽ NIKDY VÍCE!!!
Můžete mi laskavě říct proč zaměstnáváte lidi který neumí dodržet časový termín zaslání balíčku a přijedou si kdy chtějí. Tomu se říká zodpovědnost v práci? Člověk spěchá aby byl na termín včas doma a když už mu volá kurýr přes půl hodiny dříve ,že už tam je a že pár minut nepočká že musí jet tak co to je . Chápu že čas je orientační ale tak uveďte do zprávy.
Děkuji za pochopení
není poprvé co mě tato společnost zklamala
Konečně úplně nejluxusnější kurýr co mohl být ochotně přivezl balíček úplně jinam ještě v den co jsem. Si přeposlala balík… Smekám a velice děkuji že máte tak svědomité lidi.. Velice spokojena 10* dávám
Balík mi měl být doručen dnes mezi 17.30 a 18.30, po šesté mi přišel mail, že jsem nebyla zastižena. Byla jsem doma celý den, nikdo nevolal, nezvonil, ve schránce nic nemám. Kurýr se na to jednoduše vykašlal a vůbec sem nejel. Od té doby, co se na ústecku mění kurýři jak ponožky, patří tato společnost mezi nejhorší přepravce. Žádné hodinové rozlišení – minule byl balík dodán o tři hodiny jinak, se zbožím (i značeným jako křehké) se mlátí, chodí rozbité. Je lepší si zvolit (pokud to jde) jinou přepravní společnost.
Sem v práci.neschopnosti ,zboží sem si zaplatil dopravou domu ,a řídíc mi zanechal dost těžké zboží na jejich parcel shopu bez mého vědomí jen mi přišel email.zbozi se nachází tam a tam sem byl k nezastizeni ,asi sem v tu chvíli co byl unas tak sem sral atd.zbozi mi nedoručili společnost na Prd.