DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Absolutní katastrofa. Firma podle mě ve skutečnosti neexistuje anebo není nijak řízena anebo to řídí naprostí z***i. Že budou doručovat mi dali vědět hodinu předtím, kurýr který mě samozřejmě doma nezastihnul a podal mi informaci že zásilka bude v vyzvednutí odpoledne v depu s čímž jsem souhlasil. Bohužel neřekl v jakém depu, což mi došlo 5 minut poté, kdy už na zpětné volání ani SMS neregoval. Na webu se u sledování zásilky objevila nepravdivá informace že byl dohodnut další termín doručení (nikde jsem nic takového nezadával ani s tím nesouhlasil). Telefonní číslo podpory je fake, všechny větve vedou na informaci abych navštívil web. Webový formulář pro kontaktování kurýra nefunguje. Na formulář podpory nikdo nereaguje. V kostce tomuto paskvilu se doporučuji vyhnout a to obloukem !
Po objednávce z e-shopu jsem měla druhý den obdržet zásilku, kterou jsem i předem zaplatila a jediná volba e-shopu bylo právě DPD. DPD doručuje v ranních hodinách, což opravdu nejde si brát na převzetí dovolenou. Po změně adresy doručení tedy do zaměstnání dpd celý týden nereaguje, ani můj dotaz na zásilku nevyřešili přes telefonický kontakt. Celkově velká nesokojenost. Služby DPD již nevyužiji a ani e-shop, z kterého jsem objednávala.
ani týden od objednání služby, která byla dopředu zaplacena, nebyl balíček vyzvednut, natož doručen. Neochota vyřešit vzniklou situaci. Na webu ve sledování zásilek uvádí nepravdivé informace. Za dva dny jsem strávila telefonováním se zákaznickou linkou dohromady 45 minut. Obrovské zklamání.
Důležitý balík s náhradními díly- odkládali doručení každý den 5x po sobě. Nikam se nešlo dovolat, sms s kódem pro změnu v doručení nepřišla. Zdržení doručení o 10 dnů!!!!! Jindy několikrát vrátili zásilku zpět, aniž by jí doručovali. To už je na ČOI a Černé ovce. Na stránkách samé lži o rychlosti doručení a službách pro klienty. Vždyť za tu přepravu nekdo platí! Nejhorší kurýrní služba všech dob.
Na co mají možnost změnit adresu dodání, když to nerespektují, po telef. konzultaci řidič slíbí že s balíčkem přijede-no tak doma čekáte – a váš balíček klidně prodají někomu jinému, zlatá česká pošta před vánocemi. Při dalším nákupu na netu nejdříve zjistím dopravce a v případě DPD si najdu jiného prodejce. Takové starosti za to nestojí.
Jsem vemi sklamán přepravní společností DPD. Bohužel spolehájí na mizernou konkurenci přepravců.
Dnešní zkušenost s DPD kuryrem byla opravdu hrozná. Špatně jsem zabalila balík,,který jsem chtěla poslat. Tak jsem se slušně zeptala zda mi může poradit se zabalenim. Na to mi řekl ať se podívám na stránky a že je to tam vše uvedené. Ani jsem nestihla nic říct a on si začal hulákat pro tebe že lidi neumí číst a ať příště nic neposilam. Když nastoupil do auta tak jsem ho pořád slyšela jak si pro sebe nadává. To že jsem v 9 měsíci tehotestvi ho také nezastavilo si ulevit a zanadavat .Křičet na těhotnou je opravdu vrchol. Stačilo říct že balík nevezme. Naprosti hulváti v DPD.A to že jejich internetové stránky na vyhledávání zásilky již léta nefungují je už maličkost.
Hruza nejshorsi spolecnost jaka muze byt. Snad uz nikdy jejich sluzby nevyuziji. Meli mi dopravit balicek jejich neschopnost je nehorazna poslou email v poledne ze oni vlastne ani netusi kdy ho budou dorucovat, pri tom den predem dosla sms ze bude behem druheho dne dorucen. uz jsem jednou mela problemy po nekolika urgenci mi konecne balicek dovezli. ridis mi tu zacal nadavat ze se semnou nemohl spojit ze mi nekolikrat volal a ja mu nebrala tel. Coz jasne ze neni pravda. Na centru mi neochotna sprosta zenska vynadala ze jak si to jako predstavuju nebyt doma, ze oni nejsou povinni mi balik neustale dorucovat. Meli by konecne skrachovat a nedelat ostudu jinym dopravcum. Doufam ze uz nikdy vice.
Společnost DPD jsem si nevybral – byla to volba e-shopu z Českých Budějovic. E-shop mi zboží poslal ihned po objednání, dopravce ho měl doručit na druhý den. Nestalo se. Zaměstnanec DPD poslal balík na jiné depo, než měl. Skutečný stav jsem zjišťoval pomocí aplikace v e-mailu – ta navíc nefungovala, jak měla, vícekrát se objevovalo chybové hlášení. Aplikace mi nabídla „robotický chat“, který je zajímavý hlavně tím, že tam DPD nastavila docela drzé reakce na stížnosti zákazníků. Přímé jednání s operátorkou ohledně reklamace už bylo slušné a standardní, i s omluvou. Podobně slušná byla i reakce po e-mailu. Balík mi doručili na výdejní místo až za tři dny, nikoli do druhého dne, jak avizovali. Majitelům e-shopů možná společnost DPD nabízí oproti konkurenci nějaký bonus navíc. Sám bych si však tuto firmu po této jedné neblahé zkušenosti nevybral. Preferuji především PPL, a v nouzi Českou poštu. Závěrem bych dodal, že poslat zásilku jinam dokáže i společnost Toptrans, nikoli jen DPD. S PPL a ČP se mi to ovšem nikdy nestalo.
Zásilka mi nebyla doručena z důvodu nadrozměrného balíku. Přitom společnost, kde jsem si zboží objednávala tak posílají pouze přes DPD, že prý neví kde je chyba. Komunikace s nimi hrozná, zkoušeli na mě ať si pro balík přijedu na výdejní místo. A pak nakonec balík poslali zpět aniž by mi dali jakkoliv vědět. Přes DPD už nikdy nic objednávat nebudu.