DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Ve čtvrtek přišla SMS že druhy den mi doručí balíček a že čas upřesní v den doručení. Celý den jsem byl doma a čekal na čež bez předchozího upřesnění času nebo telefonického kontaktu mi přišla další SMS že balík je připravený k vyzvednutí na výjdejním mistě. Kurýr to asi potřeboval v pátek zabalit dríve. Na infolinku nema ani cenu volat, tam mi asi 4x zopakovali, že jsem asi nebyl doma a že se s tím nedá nic dělat.
Mám velmi špatnou zkušenost s dopravní společností DPD. Jedná se o velmi nespolehlivého dopravce, nekomunikuje, podvádí. Přestože v určenou dobu očekávám na uvedené adrese dopravce, uvede jako důvod nedoručení, že adresát nebyl zastižen. Totéž se opakuje další den, pouze důvod nedoručení se mění – chybná adresa. Stížnosti na centrále DPD nejsou k ničemu – myslím, že si dělají ze zákazníků blázny. Nemohu nikomu DPD doporučit, já si tuto společnost již nikdy k přepravě nevyberu.
Neinformovanost o zásilkách, dlouhá doba doručení, neochota pracovníků vycházet klientům vstříc.
Touto firmou jsem velmi zklamán, nepopisuji zde jen jeden případ ale několik. Chtěl jsem dceři odeslat balíček do USA za balíček o váze necelých 0,5 kg, chtěli 3400,- Kč a že ho budu moci sledovat až na místo doručení, to ovšem nebyla pravda poslední zpráva byla, že opustil ČR. Další zkušenosti mám takové, že jsem si objednal zboží na e-shopu a čekal jsem 10 dní, potom jsem zboží urgoval u obchodníka, ten mi sdělil, že balíček je již dávno na výdejně DPD, že jsem si ho nepřebral. O zásilce jsem dodnes nedostal žádnou zprávu, že mi ji doručují ani, že byl uložen ve výdejně DPD, a i když jsem si ho vyzvedl, tak ani o tom jsem nedostal žádnou zprávu. Nerad píšu negativní recenze ale po včerejší zkušenosti, jsem se pro tento krok rozhodl. Opět objednávka opětovně dodávaná firmou DPD. Dostal jsem zprávu že mi dne 25. 5. 2021 bude dodán balíček a nic večer 25.5. mi přišla zpráva, že objektivních důvodů mi nemohl být balíček doručen a, že dne 26. 5. mi bude balíček doručen. V 9,30 mi přišla další SMS, že mi balíček bude doručen v čase 10:50 až 11:50. Napsal jsem tedy kurýrovi, že v tomto čase nejsem doma a na mapě jsem viděl, že je ve vedlejší ulici, proto jsem mu sdělil, že mi balíček může dodat do zaměstnání nebo že budu doma ve 14:00. to kategoricky odmítl s tím, že nemá čas, že jestli chci můžu si ho vyzvednout na jejich výdejním místě. Myslím si, že když ten pešek byl na jejich straně a já čekal balíček 25.5. a měl jsem zajištěno jeho převzetí, mohl mi kurýr vyjít vstříc, když byl o ulici dál a balíček byl zaplacen a jednalo se skutečně jen o jeho předání. Tak to jsou moje zkušenosti s touto firmou a děsím se, že až si něco objednám, že mi to bude dodávat DPD. Jejich dodávky představují pro klienta spoustu úsilí a času, aby se dostal vůbec k tomu, co si objednal, a ještě si za to platím.
Skutečně nejhorší služba, s jakou jsem se setkal. Možná jsou rychlí, ale zásilku stejně nedostanete. Při troše štěstí najdete v záplavě mailů vzkaz, že k vám jedou, nebo že už tam byli. Žádná SMS, žádný telefonát ve stylu: jsem na místě, přijďte si zásilku převzít, nic. Pak se dozvíte z mailu, že jste nebyli doma a zásilku máte v Unhošti, tak si pro ní jeďte.
Zákaznická linka, mluvíte s automatem, který vám ve finále oznámí, ať si to najdete na netu. Další vynikající věc, jakýsi Chatbot, nerozumí žádné vaší otázce a to ani větě holé ze tří slov. Po dvou hodinách marného hledání a vyplňování 14timístného čísla balíku vám začne být jasné, že nejlepší bude sednou do auta a pro zásilku si 20-30 kilometrů zajet, než hledat a vyplňovat nějaké další formuláře o nespokojenosti, reklamaci, nebo snad nedejbože dalšího termínu dodání. Jen se dodatečně dozvíte, jaké všechny aplikace a fičury jste si méli předem stáhnout, abyste byli aspoň zhruba v obraze, kde zásilka je a co se s ní děje. Prostě jen zmar a další zmar. Zřejmě s tím už tak nějak počítají, že si pro to prostě dojedete a nebudete dál nic řešit, neboť je to jen ztráta času a nervů. Je to prostě rychlá služba na převzetí balíku a vyhození na místě, které vyhovuje jim a basta.
Za mě DPD UŽ NIKDY VÍCE!
A to nevím, co mně čeká v tom odběrním místě…
Nespokojenost
Celkově špatné, ale jen kvůli kurýrovi, který neví, jak se jedná s lidma.
Nejhorší dopravce .Nechají si zaplatit předem a pak je to sázka do loterie. Příšté si připlatím na pošté.
Již dvakrát mě posunuli termín doručení. Nyní pátek, takže si minimálně do pondělí počkám. Služba na úrovni banánové republiky. Pokud zrovna nemají cestu s více balíky, tak čekají až naplní kapacitu a máte smůlu. Na infolince Vám taky nepomohou, protože nic neví.
Balík objednaný 16.5.2021.
18.5. sms: zásilku doručíme 19.5.
19.5. sms: omluva za nedodržení termínu, s náhradním termínem 20.5.
20.5. se nic nekonalo operatorka řekla, ze nevím, kdy bude balík doručen.
Dnes 21.5. kontrola, kde se zásilka nachází a již třetí den. Zásilka prochází překladištěm.
Hrůza děs.. mám objednané zboží pro zákazníky.
Myslela jsem, že Česká pošta je nejhorší, co se doručení balíku týká, ale teď se můj názor změnil, bohužel tuto zkušenost nemám s DPD poprvé..
Dnes jsem měla mít doručen balíček mezi 13:27 – 14:27 hod. což se bohužel nestalo. V balíčku jsou živé rostliny nemalé hodnoty. Balíček byl předán k přepravě 19.5. panem Václavem Kozákem, kterého budu o vašich „službách“ informovat, aby si příště vybral k přepravě spolehlivější přepravní společnost. Ve zprávě chybí jakýkoliv kontakt na řidiče nebo někoho komu oznámit, že jsem odešla dřív z práce abych potom marně čekala v uvedenou dobu na balíček !!!! Zítra je pátek a pokud balíček nedojde budou rostliny nenávratně poškozeny, nehledě na to, že opět budu muset jít z práce a čekat až pan řidič možná pojede okolo. U jiných přepravních společností vždy dodrží dobu doručení a ve zprávě je číslo na řidiče pro případ že dojde ke zpoždění doručování.
Žádám vysvětlení.
Šoukalová, tel. 737 769 557