DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Osobně mám s DPD zatím jen dobré zkušenosti. Prozatím jsem jejich služby využíval jen při odesílání balíků (Aukro/eBay) a vše proběhlo vpořádku.
Netuším, jak se věci mají pokud bych balík očekával (chci věřit, že dobře)
tuto službu využíváme pouze jako odběratelé, svým zákazníkům e-shopu bychom si ji nedovolili nabídnout.
Zkušenosti z května 2021 (předchozí zásilky naštěstí nebyly přepravovány přes DPD)
++++ žádné neznám
– Stále stejný scénář. Přijde sms s termínem doručení a odpodledne omluva, že nestihají.
Dnes měl být doručován balík, který včera nedoručili a opět se omluvili, že nestíhají. A dnes v systému DPD
uvedeno, že balík ještě ani nedorazil na depo v Jihlavě.
Předchozí balíky byly doručovány stejným scénářem.
– Další situace. Balík odeslaný 4.5.2021 byl od 5.5.2021 uložen na depu v Jihlavě. Poté, co jsme balík znovu
urgovali i přes odesilatele se DPD vyjádřilo, že jsme si změnili den doručení. Někdo ho možná změnil, my
opravdu ne. Zboží jsme potřebovali používat o víkendu, byli jsme ochotni si pro něj zajet i do Jihlavy na depo.
Bohužel to nebylo možné. Balík byl doručen až v úterý následujícího týdne. Tedy po týdnu od odeslání.
Odesilatel mezi tím odeslal další, stejný balík, který DPD vezlo zpět, protože 2x stejné zboží opravdu
nevyužijeme.
Nejsem chronický stěžovatel, ale opravdu zvažte, zda při využití přepravy před DPD nemáte jinou možnost.
Už i Česká pošta je proti současné situaci BOREC v doručování.
Naprostá odporná zkušenost!!! Doručování trvalo 4 dny.
1. řidič lhal že byl na adrese a to společnost přiznala
2. Pak další den ne opravily adresu a telefon které prodejce uvedl totálně špatně
i přes to že jsem volala na DPD několik krát ale adresa nebyla opravená
3. Další den proste neodbavily zásilku z depo … přesto že to bylo několik krát určováno
4. DPD telefonicky přiznali chyby a řekli že mi pošlou vyjádření .. nic nikdo ne poslal a nikdo se neomluvil. …
Teprve po te co jsem začala nahrávat hovory a společnost DPD byla o tom upozornění a kontaktovala jsem právníka teprve po te mě doručily balík.
Byla objednána pomůcka k uvolnění bolesti zad!!! Moje Mama musela čekat a trpět bolesti …na doručování 4 dny kvůli společnost DPD a její chybám
Pořad nikdo neposlal žádné vyjádřini ani se neomluvili…
tak že společnost DPD muže dělat co chce a chovat se jak budou oni chtít … vy se musíte podřídit….
Hrozna skusenost po telefonate na podporu. Pri jednoduchej zmene adresy niesu schopny za tyned balik dorucit a ked clovek zavola na podporu co s tym robit, privita ho uplna ignoracia kde som v jednom momente myslel ze sa prerusilo spojenie.
NESPOKOJENOST!
DPD již nikdy více, obsah balíku poničený a rozházený, obal promáčený, volat do společnosti nemá cenu, protože si pokecáte pouze s automatem a stejně nic nevyřešíte. DPD UŽ NIKDY VÍCE!!!!!!!!!!!!!
2 x jsem objednal zboží přes tuto společnost , ale již opravdu nikdy!!! Poprvé mi zboží vozili týden a půl . Každý den SMS dnes vám doručíme zásilku. A nic …Ani žádná odpověď ani zavolání kde je balík , nic. Až na webu jsem každý den zjistil že z důvodu nějaké systémové chyby nedoručeno…Týden a půl…..Nikoho se nedovoláte , na tel kontaktu pouze automat , potom možnost chatu – pouze automat který je za chvilku v koncích a obojí vás vyzve k sepsání nějakého dotazníku. Odvolání nikde. Nyní nový balík . Dostal jsem opět SMS dnes vám bude doručen balík. Nestalo se tak a opětovně žádná omluva , žádná zpráva proč se tak stalo . Mají vás úplně na háku….Horšího dopravce jsem ještě nezažil a to mi chodí zboží každý týden . Super PPL či Pošta. Tohle již nikdy
KATASTROFA !!!
Už 6 dní nejsem schopen zjistit kde se moje zásilka nachází, AROGANTNÍ jednání.!!!
Ještě pár dní a už nebudu mít ani možnost vrácení zboží do 14 dnů bez udání důvodu!!!
Dle čísla které jsem obdržel dohledám na jejich www akorát tak H****
Nikdo nic neví je to banda LU***.
Tak tuto společnost už nikdy 11 e-mailu. A ani jednou nikdo nic nevyřešil. Můžete psát stížnosti a žádná odpověď .
Jen jedna se napsala že se omlouvají .Že to budou řešit. Asi to napsal automat .To mojí situaci a názor na společnost nevyřeší. Od 6.5.21 píšu každý den na společnost nedoručení zaplacené zásilky. Nikdo není schopen to vyřešit nebo napsat a to vůbec zavolat. Volat se do společnosti DPD nedá je tam automat. Je 19.5.21 zásilku nemám zásilka byla odeslaná prodejci .Katastrofa chtěla bych znát člověka který tuto společnost řídí. Nefunguje vůbec nic. Pošta zavolá ,PPL zavolá .Nedovoláte se ničeho. UŽ NIKDY.
DPD začíná dosahovat standardů České pošty – když se budou snažit, zanedlouho ji dohoní.
Zaplacenou zásilku z e-shopu automaticky nechává v sousední firmě, aniž by se řidič pokusil o kontakt. Prý nemáme telefonní číslo. Je zvláštní, jak mi mohla dojít sms o předpokládané době doručení, která došla.
Tohle byla poslední zásilka, kterou jsem DPD svěřila. Jakmile bude na e-shopu na výběr, půjde to s kýmkoli jiným; pokud na výběr nebude, ten e-shop moji objednávku neuvidí.
Hvězdička ani náhodou, i ta půlka je příliš vysoké hodnocení a jen díky paní na reklamacích.