DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Služba DPD se horší. Nestalo se mi poprvé a předpokládám, že ani naposledy, že mi má doručovat balíček. V pondělí den přijde sms, že v úterý mezi 8-18 se bude doručovat.
A dnes den co? V poledne zpráva, že až další den..
Okey, když to není věc, která hoří a nepotřebujete ji nutně, tak se zas tolik neděje.
Ale dostaneme informace o doručování, uvědomte si, že si kolikrát musíme domlouvat někoho, kdo to vyzvedne, musíme se také přizpůsobovat. Napíšete rozmezí celého dne – taky pecka!
Ale co mě s prominutím se** nejvíc je to, že když zavolám na číslo na DPD, nikdy se nedostanu k operátorovi. Automat mi řekne, abychom Vás nezdržovali, vyplňte formulář.. NECHCI vyplňovat formuláře, ale chci se domluvit rozumně s živou osobou na druhé straně.
Kdyby se to stalo jednou.. Ale bohužel. Zde jsem neměla na výběr zvolit si dopravu sama. DPD bych nezvolila.
Dobrý den,
5.5.20 jsem si objednala postel vidaXXl postel byla předaná DPD 6.5.21 .Od společnosti jsem nedostala telefonem, sms ,e-mail. Kdy dorazí zásilka. Řehlovice DPD telefon automat nedovoláte se. Dovolám se tak do…5x jsem psala e-mail kdy mi bude zásilka doručená. Vždy to samé že tu byli a vrátila se zásilka na depo. Dnes 17.5.21 Zásilka byla přesměrovaná/vrácení/ Příjemce odmítl zásilku bez udání důvodu.
Který bl*** tam sedí a nečte e-mail kdy zásilku doručí .Ani nezavolají omlouváme se doručíme zásilku ten a tan den.. Nikdo mi nedal žádnou informaci ani telefonem. Na firmě sedím každý den, kamera na baráku a žádné PDP neprojelo . Tam mají automat a dělají si ze mne srandu. Asi mou zásilku pokaždé odvezli jinam. Nebo nemají navigaci. Nebo potřeboval řidič jed domu. Katastrofa tato společnost už ne nikdy .To si to raději nechám dovést jinou společností. Jsem dost naštvaná. Když by mi řekli do telefonu ,přijeďte si pro to do Řehlovic nemáme řidiče. Tak to pochopím ale tohle ne.
Pobavil mě text „Pište prosím slušně…“ Tak ono se to dá dost těžko u vaší služby DPD. Poslední dobou mi byly doručovány dvě zásilky ze zahraničí. Obě se vrátily odesilateli – prý špatná adresa. Ta ovšem byla v naprostém pořádku, což jsem si ověřil u odesilatele. Samozřejmě, že mě nikdo nekontaktoval ani sms, ani mailem. Zaplatil jsem tedy vždy znovu poštovné a doufal, že napodruhé se povede. Chápu, že zde nebude pracovat intelektuální výkvět národa. Ale požadoval bych alespoň průměrnou inteligenci zaměstnanců – nejlépe ověřit vstupním testem např. „umíš číst? posílat sms? apod.“
Mel jsem psany datum, kdy mi ma prijit balik a tahle radoby spolecnost, neumi ani napsat, ze ten balik v tom datu neprijde. Sedel jsem jak dement 6 hodin na miste a cekal jsem alespon sms. Ale ta samozrejme neprisla. Nejhorsi doprava co jsem zazil zatim!!!!
Dopravce nic moc. Příliš velký rozptyl času (8-20 hod), neplnění slibů (místo v pátek si pro balíček přijeli v pondělí).
Zásilku dva dny překládají, přitom adresa je v pořádku, nejsou schopni dohledat a tel nezvedaji. Automat vás vyhodí při hovoru.
Všechno proběhlo jak má. Včera dopoledne jsem objednal na eshopu v Praze. Včera odpoledne informace o převzetí zásilky z eshopu – email. Dnes informace o doručování mezi 10 a 11 dopoledne – email a SMS. O půl 11 telefonát od kurýra, že se blíží a za pár minut skutečně dorazil k nám do vsi u Rakovníka.
Předání zásilky taky v naprosté pohodě. Platil jsem předem.
Tragédie, DPD už nikdy více. Opakovaně nedoručilo zboží aniž by volali či psali na daný kontakt. Zboží leželo několik dní v depu, prý byla uvedena špatná doručovací adresa. Po kontrole nebyla. Stalo se to dvakrát po sobě. Bohužel telefonicky se nedá s operátorem spojit, na celou ČR mají uvedeno jediné tel.č., můžete zkoušet celý den, nedovoláte se.
Dlouhou dobu jsem si myslel, že horší než ČP to být nemůže, ale DPD mě stihlo během pouhého jednoho týdne (a 2 nedodaných zásilkách, které zjevně ani nikdy doručovány nebyly) přesvědčit o opaku. Takže, pokud to tady ještě nezaznělo (haha): NEJHORŠÍ DOPRAVNÍ „SPOLEČNOST“ EVER!!!
Jejich přístup už je dávno za hranicí tolerovatelných chyb, prakticky poškozují provozovatele e-shopů a jejich koncové zákazníky – osobně už tu vidím legitimní podklad (minimálně) pro ČOIku.
Většinou mám s doručením kladné zkušenosti. Jsem celkem nenáročná a trpělivá. Pochopím i zdržení doručení, ale teď mám zkušenost, která mě opravdu naštvala. Při dopravě mi zásilku poškodili (může stát) ale týden jsem nevěděla co se s mým zbožím děje a to ani prodejce nemohl zjsitit co se děje, nikdo z DPD nereagoval, nemohla jsem se s nikým spojit jen s automatem. Nakonec jsem se s prodejcem domluvila, že mi pošlou novou zásilku a s dopravcem si to vyřeší sami.
Kurýr údajně nemohl doručit. Balík odvezen do depa 4km od místa doručení. Telefonní avízo doručení není. Telefon na kurýra neexistuje. DPD komunikuje pouze přes telefonický automat, kde po 20 minutách klikání jste zase na začátku.
Naprosto zákaznicky nepřívětivé jednání. Lepší je opravdu i Česká pošta. Doba doručení mezi 8.00 a 18.00 ?