DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
NEDOPORUČUJI !!!
Naprosto nesolidní přeprava! Drzost jejich jednání přesahuje všechny meze!
Pro zakázku si přijedou, bez váhání zakázku převezmou a jakmile ji znehodnotí odkazují se na to, že mají z přepravy vyloučen převoz „křehkého -plastového- obalu“.
Udělají škodu za tisíce a pak si vzpomenou, že to vlastně vůbec neměli vést.
Jedna z nejhorších zkušeností s DPD kurýry vůbec, nejen, že mi nepřišla sms o datumu doručení, to je u této společnosti folklór, ale také mi nepřišla sms s číslem balíku a údaji, volal mi kurýr, že je u nás, načež já jsem nebyla doma. Domluvili jsme se tedy po telefonu, že zásilku doručí do nejblížšího pick up centra, stále jsem čekala na nějakou sms, až jsem musela kontaktovat odesílatele, ať mi pošle číslo balíku, poté jsem se dozvěděla, že mi KURÝR LHAL! A balík se nachází v depu, do této společnosti nejen, že se nedovoláte, ale ani nečekejte rychlé řešení přes e-mail. SKORO NIKDE NEMAJÍ UVEDENÝ KONTAKT. Pokud nebudu nucena volit tuto varintu, tak příště už budu určitě volit jinou přepravní službu, protože tohle je čiré neštěstí.
Nejhorší kurýrní společnost. Nechápu jak se tato společnost může udržet na trhu. Člověk si musí vzít dovolenou. aby si mohl převzít zásilku. To už je lepší Česká pošta.
Nejhorší přepravní společnost!!!
Na balík čekám už týden, neschopnost informovat zákazníka předem sms zprávou či emailem. Volají až co stojí před domem (asi mám čas stát stále u telefonu a být kvůli nim celé dny doma – asi nespolupracují s žádným výdejním místem, protože po prosbě mi to někde na Praze 7 nechat balík odvezli zpět do depa!).
Po slibování že balík doručí následující den jsem koukala do trackingu a balík má status vrácení a to jsem na ně ten celý den čekala, nikdo mi nevolal, nic a kurýr si změní takto status!).
Hrůza hrůza a ještě jednou hrůza. Nikdy se přes tuto společnost nic neobjednám!!
!!!!! ABSOLUTNĚ NEDOPORUČUJI DPD !!!!!!!!! Objednal jsem si zboží z UK (Anglie) a přišel mi ABSOLUTNĚ NEPŘESNÝ email. Není z něho vůbec logicky poznat co mám platit. Volal jsem na číslo DPD kde se mi ozvala jistá DE****** osoba, které jsem vše POPSAL a ta mi odpověděla, že mám napsat email na tuto adresu deklarace@dpd.cz. Jak je vůbec možné, že zaměstnává firma takové IM*****I ?!?!? Tam má být člověk s takovými vědomostmi, aby dokázal odpovědět !! Dále: v emailu je napsaná částka asi za CLO. ZASE NEPŘESNÉ INFORMACE!!!!! Koukal jsem se na Google, jak je to v současnosti ze clem a našel skvělý AKTUÁLNÍ článek ve kterém bylo jasně a PŘESNĚ POPSÁNO CO VŠE SE PLATÍ. Odpovídal v něm ředitel doručovací firmy DHL !!!!!!!!!!!!! Abych měl 100% jistotu volal jsem přímo do HLAVNÍ CELNÍ SPRÁVY do Prahy, a ptal se jestli mám platit CLO. Daná osoba mi jasně řekla, že CLO se V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEPLATÍ!!!!!!!!!!!!! A nemám ho vůbec platit, že je to PODVOD !!!!! ZA ZBOŽÍ POSLANÉ DO ČR Z EU A UK SE PLATÍ V ČR POUZE DPH, KTERÉ JE VÁM ODEČTENO ZE ZBOŽÍ V ZEMÍCH EU A UK PŘI NÁKUPU.
Na balíček čekám, tato recenze je spíše o komunikaci. V aplikaci pro sledování balíku jsem našel pro mne ne zcela srozumitelnou hlášku o nesprávné adrese. Chtěl jsem se ubezpečit, že DPD adrese (kterou jsem předtím pro rozsah doručení 8-18 hod měnil), rozumí, případně kde je chyba. Zkusil jsem chatbox, uvedenou veřejnou linku, vždy s jedním výsledkem 0, žádný lidský kontakt, odkazy kruhem na appku. Poslal jsem dotaz formulářem, podotýkám, že v pracovní době helpline, bez odpovědi. Tak jsem dnes ráno zkusil poslat vzkaz kurýrovi. Nelze.
Na balíček tedy s napětím čekám a komunikaci přes digitální nástroje prosím doplnit o funkční možnosti komunikace. Ta současná vede do slepých uliček.
Mimochodem, kdykoliv otevřu app, vidím hlášení „mapu nelze zobrazit, data se aktualizují“.
Nejhorší dopravce. Kurýr mě vidí, že utíkám otevřít mezi tím rychle odjede a volá mě poté, že nemá čas, že má zpoždění…opravdu jednání, všechna čest. Naposled přes tuhle společnost ‼️
Dnes mi volal když jsem byla na nádraží vlak – směr Praha – lékař ! ( jeho telefon tentokrát mám ) : +420 703 493 827, ale znovu mi LHAL , že prý jsem zásilku odmítla = OPĚT LEŽ VĚŽ !!!! a navíc byl hodně drzý ! Za to, že v rámci služby neumí komunikovat ke spokojenosti zákazníka, který si tu “ jejich službu “ tak platí, to je jenom jejich věc. Vyhrožoval mi, že pošle zásilku zpět na adresu odesílatele . takhle si služby DPD nepředstavuji. Proto prosím DPD o nápravu. PŘÍPADNĚ VRÁCENÍ PENĚZ za poštovné. Nemohl čekat žádnou pochvalu za mizerně provedenou práci.
Také se přidávám s příšernou zkušeností s touto dopravní společností. Byl jsem dotázán zda-li nepotřebuji změnit čas doručení, zaslal jsem požadavek, ale nikoho to absolutně nezajímalo. Komunikace a organizace z jejich strany na bodě mrazu.
Také sem musím přidat špatnou recenzi na službu DPD. V pátek dne 30.04.2021 jsem objednala balíček k narozeninám s tím, že do 8.5.2021 ho doručí. Spletla jsem se. V pondělí 3.5.2021 mi přišel mail i sms, že 4.5. budou doručovat. Super řekla jsem si to je rychlost. Bohužel jsem se zase spletla. Celý den čekám jak blb doma, abych se večer dozvěděla : Vznikla chyba při nakládání zásilky. Druhý den tj.5.5. dopoledne na stránkách DPD přes sledování zásilky zjištuju, že je balík na depu a Příjemce zásilky není na adrese k zastižení tak volám na infolinku a zjišťujeme špatný směrovák, který paní opravila a zásilku zaurgovala na doručení další den. Čtvrtek 6.5. dopoledne se na stránkách DPD znovu dovídám že jsem nebyla k zastižení a už mi vážně tečou nervy (dřepím doma už 3 den). Zkouším hledat přímo kontakt na depo Měnín, kde zásilka údaně je. Číslo je stejné jako infolinka tak tedy volám znovu tam. Paní kontroluje údaje, které souhlasí a dávák zásilce další urgent a stížnost a slibuje doručení v pátek 7.5. Jenže ejhle je pátek 7.5.2021 14:30 a zatím nepřišla žádná sms o případném doručení tak opět volám na infolinku, kde se od paní dovídám, že nastala chyba ve skladě a že balíček doručí v pondělí „SNAD“ řekla paní. To už mi bude slušně řečeno prd platné jelikož oslava narozenin bude ted v sobotu 8.5. a dárek mi doručí MOŽNÁ po víkendu. Na jednu stranu chápu, že toho mají skladníci dost, ale proboha aby nebyli schopni jeden balíček 4 dny po sobě naložit do auta a doručit? Kdybych věděla jaký to bude pro depo Měnín problém, tak si pro balíček dojedu osobně. Je to banda de…ů a už přes DPD nikdy nic objednávat nebudu a ostatním ho taky nedoporučím!!!!
DPD pro Jihomoravský kraj je prostě nespolehlivý přepravce!!!!!!