DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Dosud bylo vše bez problémů, dokonce chvályhodné. Upozornění na zásilky chodily včas, balíčky jsem obdržela v pořádku. Jezdíval mladý slušný kurýr, který dodržoval opatření, dokonce mi pomohl s jednou těžkou zásilkou do auta, aby to pak mohl vynést můj muž. Bohužel nevím jméno – ten by zasloužil pochvalu, ne-li nějaké bonusové osobní ohodnocení.
Avšak má zkušenost s kurýrem ze 4.5.2021 byla od jeho příjezdu katastrofální. Nejen že neměl respirátor. Požádala jsem ho přes dveře o zakrytí nosu a úst, pán tedy odkráčel pro respirátor do auta. Po návratu s ochranou dýchacích cest jsem ho pozdravila a byla připravena převzít zásilku dle regulí. Nicméně pán, silně uražen, požadoval rukavice, abych mu – cituji – „nehrabala na terminál“. Rukavici jsem zapomněla vzít, přiznávám. Avšak dostal nabídku, že může počkat, že si pro ni zajdu do 4.np bez výtahu, nebo mu částku zaplatím v hotovosti, když je to tedy problém. Za vrchol troufalosti, neslušnosti a manipulace považuji požadování PINu k platební kartě. Jako lucidní osoba samozřejmě číslo nevydám, ale co když narazí na někoho, komu to hned nedojde??
Nato ze dveří dodávky vylovil zřejmě pytlík od svačiny, do kterého zabalil terminál – sáček všelijak uhlazoval, takže byl daleko více kontaminován než bylo nutné (pokud to pan řidič chce vést takto do extrému) a následně mi povolil zadat PIN. Nebudu zde hodnotit jeho uštěpačnost a drzost, jelikož to může být subjektivně zkresleno. Na závěr jsem ho upozornila, že nemusel být uražen, když po něm žádám zakrytí nosu a úst, že vidí, že nechráním pouze sebe – v 9.měsíci těhotenství to opravdu nejde přehlédnout.
Dále mě mrzí, že firma nereaguje na upozornění poslané přes jejich kontaktní formulář na jejich webových stránkách, ale reaguje až na veřejnou recenzi, kde poptává identifikační údaje, které byly psány do zprávy v kontaktním formuláři. Přijde mi to jako řešení situace „na oko“.
Mám stejný problém jako ostatní.
Opravdu špatný dopravce. Opakovaně změnili datum doručení u mnoha balíků. V systému zaškrtnou, že jsem změnil datum já – ale je to lež. Doporučuji se dopravci vyhnout pokud nemáte spousty volného času a je vám jedno kdy doručí zásilku.
Nedoporučuji!!!
nejsem spokojená vůbec..doručování odpoledne u mé adresy nelze, to že chodím do práce nikoho nezajímá…za dopravu zaplatím a taktéž jako ostatní co zde píšou předpokládám, že se dá s kurýrem nějak domluvit..
dnes kupříkladu mi kolem 9.hodiny přišel email že za hodinu mi doručí balík…sms žádná ( kdo z nás má čas kontrolovat celý den mejly?), telefonát žádny, tak se koukám na sledování zásilky a ejhle..udáno že se mi nikdo nedovolal, zastižena jsem nebyla a balík mám nevím kde..hodnota zásilky 8000…
výsměch pracujícím lidem kteří jsou dopoledne v práci….a kurýr je většinou dost sprostý a jedná se mnou ( která jsem si jeho službu zaplatila) jako s nějakým frackem
Dosud jsem byla spokojena s přístupem společnosti, kdy na rozdíl od jiných informovali včas o dodání zásilky a v případě problému o změně termínu doručení. Další pozitivní zkušenost jsem měla s milým panem řidičem, který mi i pomohl s jednou velkou zásilkou – jsem v pokročilém stupni těhotenství -, vždy dodržoval opatření, vyžadovaná i společností DPD v souladu s nařízeními vlády.
Ale dnes se přidávám na stranu nespokojených klientů. Do příjezdu jiného pana řidiče bylo vše v pořádku. To se však změnilo, jelikož neměl respirátor. Chráním nyní nejen sebe, ale i své ještě nenarozené dítko, tudíž dbám na dodržování opatření, nehledě na to, že jsem povoláním lékař…
Po požádání o nasazení respirátoru, silně uražen, po mně vyžadoval rukavice (přiznávám, rukavici jsem si nevzala) a následně PIN k platební kartě, ať mu „nehrabu na terminál“. Na nabídku, že si pro rukavice dojdu, popř. nabízenou platbu hotově, nereagoval. Toto jednání považuji v současné situaci za naprosto nevhodné. Obzvláště troufalé je požadovat po klientovi PIN k bankovní kartě.
Tato zkušenost byla naprosto katastrofální.
Dosud nejhorší dopravce. Druhá zkušenost – balík asi opět podniká cestu kolem světa. Na komunikaci telefonem aby si vzal člověk dovolenou, a stejně nic nevyřídí – neochota, ignorace. Zapřísáhla jsem se, že již nikdy služeb DPD nevyužiji. Žel, e-shop Klarstein s nimi má asi smlouvu. Informace o objednávce přijali před týdnem (dopoledne) a od té doby se po balíku slehla zem. Zboží, bohužel zaplaceno. Zlatá Česká pošta, byť si o ní myslím také své.
Neuvěřitelně arogantní a neschopný dopravce. Nemá telefonické spojení, jen jakési automatické odpovědi, nemá mail, neupozorní, kdy přijede a když, až ten den, když nejste doma máte prostě smůlu. Sám si napíše „zákazník změnil termín doručení“ a posílá zpátky odesíleteli. Nechápu, že něco tak nehorázného ještě přežívá….zlatá Česká pošta i když jsem si myslel, že je nejhorší…
Po dnešním dnu kdy se pokoušíme odeslat zásílky zákazníkům po předem objednananém svozu ( smlouvu s DPD mám na na IČO ) a od rána urugujeme číslo na kurýra a čas kdy kurýr dorazí se v odpoledním čase 17.15 dozvídám po opětovném telefonátu na infolinku z mé iniciativy,že kurýr neakceptoval zásilky , svoz … stručně , že se na to ( všechno ) vykašlal….,tak na to už ani odpověď nemáte….
Když chcete mluvit tedy s nějakým “ nadřízeným, vedoucím,ředitelem – s kompetentní osobou “ ,tak bohužel kontakt nemají / dát nikdo nemůže … proč? Odpověď : zákázáno….Omlouváme se
Odkazují na obchodní zástupce DPD a ty to hází na operátory na infolince…a takto stále dokola….
Ze začátku kvalitní služby.Postupem času ztráta zásilek z jejich strany, doručení – předání balíku někomu jinému ,řidiči arogantní … a na infolince kolikrát taktéž … jediný co slyšíte ,že se velice omlouvají.
Ale když vy uděláte chybu a zabalíte balík do černé folie ,tak se neštítí vám dát pokutu za nemanipulovatelnou zásilku a to bez upozornění……cca 3000 kč navíc
Nevím možná se tak na infolince a obchodní zástupci DPD chovají , že si nemůžete kde stěžovat, tím vás “ vysmějí “ a jedeme dál ….
Zdravím, chci jen napsat, že toto je nejhorší zásilková služba se kterou jsou neustále problémy. Nechápu, jak můžou v téhle době existovat doručují balíček. Poprvé napíši že nelze doručit, že není na bráně zvonek. Tak asi by to chtělo brýle. Podruhé, že je špatně adresa a že řidič jí má jiný a v jiném místě, tak nevím proč, když den předtím píše, že není zvonek. Třetí den, vám zavolá na urgenci, že chcete aby vám řidič dal vědět, zavolá že za 5 minut, je u vás a za hodinu vám přijde email, že nejste doma a že balíček nemohl být dodán. To samé se opakuje druhý den. Tak děláte si z lidí p**** nebo jste tak neschopná firma, že zaměstnáváte neschopné lidi. Osobně bych vám za dopravu nedal ani halíř a už určitě nikdy nebudu chtít využít vaše služby.