DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Před 3 dny mi měl být doručován balíček. Ráno mi kurýr psal SMS že dojede, v poledne se mi pokoušel dovolat, jenže v práci nemohu brát telefon, natož vypisovat SMS. Čekal jsem tedy na kurýra… který nedojel, pokud mu vyloženě telefonicky nepotvrdíte že se nejspíš na místě nacházíte, asi se vám nepokusí balíček doručit. To se dá pořád pochopit pokud toho má hodně… nicméňe tady to začne váznout, o pauze jsem tedy kurýrovi vysvětlit situaci, s tím že může kdykoliv přijet, klidně i následující den. Následující den.. kurýr nepíše, nevolá, nikdo nedorazil, v DPD aplikaci jsem nebyl zastižen a byl jsem informován, žádná SMS. Zažádám si tedy o doručení příští den, stejní situace, adresát nezastižen.. kurýr tedy celé doručování vzdal.
Balík leží dny někde na depu, řidič nebere telefon. Zavřete to
Doručení rychlé,přesný čas. Jen kurýr byl dost nepříjemný i po mé omluvě, nepřijala jsem hovor před doručením,ale doma jsem byla a zvonek je u vrátek na plotě.
Doručují bez předchozího upřesnění, prostě asi 1/2 hodiny před předáním vám zavolá kurýr, že veze balík, tečka. Jestli nejste doma, máte smůlu…
Neexistuje živá komunikace, bludný kruh odkazů.. PŘÍŠERA Zadal jsem změnu doručení, a nic, balík nedoručili k určenému dni, který jsem zadal… a napsali zásilka nedoručena, zákazník si změnil termín, což je pravda, ale před 2 dny a oni to dopsali v den, kdy měli doručit…., počkám si, co budou dělat, dopravu jsen zaplatil, tak ať se snaží…už NIKDY více DPD, horší než Česká pošta, a to už je co říci…
DPD je bohužel smluvní firma našeho hlavního dodavatele. Objednané zboží v pondělí, které jsme měli obdržet ve středu stále není na místě a to je pátek 14:40. Vzhledem k tomu, že v pondělí otvíráme po čtyřech měsících zavření kadeřnictví, zboží potřebujeme nutně a od rána tu na něj čeká pět lidí na vybalení a naskladnění .S tímto dopravcem jsou problémy již po několikáté, je to katastrofa. Na dotaz, jak se může stát, že zboží nebylo doručeno ve středu vám odepíší, že je to zásah vyšší moci. Vrchol!!!
Totální neochota řidiče!! Přes DPD už nikdy!!! Dvakrát mi měl přijít balík a pokaždé p****** adresu a i když sem řidiči nahlásil jinou adresu, kterou měl ve stejném městě tak nebyl ochoten tam přejet!!??
DPD – Slečna /paní/ Monika Matějíčková ,velice příjemná , rychlá ,usměvavá ,ochotná ,samé plus.
Hrozná společnost. Neustále problémy. Většinou řeším problém s tím, že mi přijde e-mail, že dnes dostanu zásilku, ale tím to končí. SMS nepřijde, kontakt na řidiče nemám, takže ho nemůžu ani nahánět. Normlane se na to vybodnou, a když se dovolám na linku a domluvím s nima opětovné dovezení ,tak na krabici mám napsáno, že se to vrátilo protože jsem nebyla k zastižení ( v práci kde jsem doslova celý den ). Neskutečný s nima. DPD je spíš záruka toho, že budete řešit problémy a doručením, než že to přijde….
Nejhorší dopravce vůbec. Nemožnost se spojit s operátorem, neodpovídání na e-maily. Vrácená zásilka odesílateli, aniž by se před tím vůbec dostala na moji adresu. Přehodili si balík z Modletic do Jihlavy a tím doručení končilo. Řidič mi nezavolal, kontakt neproběhl. Takže teď řeším s eshopem vrácení peněz. DPD mlčí, není možné jej jakkoliv kontaktovat, komenáře na FB se mažou. Opravdu výborná společnost, jejíž služby již NIKDY nevyužiji!!!!
Tak právě jsem byla svědkem, jak mi paní doručovatelka hodila balíkem přes plot, že se dokutálel tři metry od plotu, a to i přes to, že komunikovala s manželem přes telefon a ten ji řekl, že jsem doma. Když jsem na ni křikla, zda se ji to zdá normální, tak raději rychle odjela. Ať si laskavě Vaši přepravci uvědomí, že si za službu platíme, a že v balíčku může být i elektronika jako například v tomhle.
Absolutne neprofesionalni firma. Nedorucuji jak maji, sms o doruceni daneho dne nechodi, nemaji vubec prehled o tom, kde se balicky nachazi…Zamestnanci znaji jen slovo omlouvam se a nevim, opravdu smutne, a je hodne potreba zapracovat na komunikaci a na hooodne lepsim proskoleni zamestnancu.