DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
SMS s termínem převzetí zásilky, pak telefon, že už jedou, čekala jsem 1,5 hod. před domem, pak jsem se snažila dovolat řidiči, nejdříve mi to típal, pak nechal zvonit a nakonec telefon vypnul a už jsem se ho nedovolala. Přitom minimálně 4krát kolem mého bydliště projel, ale směřoval k jinému zákazníkovi a nereagoval ani na moje mávání. DPD jsem se nedočkala, tak uvidím, jestli se nám podaří najít společný termín.
Jedná se o jednoho z nejhorších dopravců. Řidiči si zjednodušují službu tím, že balíček nedoručí a nechají ho v nějaké, výdejním místě. Velice často se to stává. Bohužel jako odběratel tohle neovlivním, ale jako dodavatel zboží bych volila jinou dopravní službu.
Bohužel se dneškem řadím mezi opravdu nespokojené klienty DPD.
Minulé úterý SMS s textem, že měli doručit balíček, ale z provozních důvodů ho doručí druhý den. Bohužel jsem ale neměla být doma, proto jsem si přesměrovala balík na výdejní místo. Do konce týden žádné další info o doručení nebo o tom, co je s balíkem. Dnes ráno koukám na sledování zásilky, kde je uvedeno, že kurýr doručil zásilku do Pickup parcelshopu – bohužel s místem 40km od mého bydliště? Tak volám operátorce, po 10minutách vyzvánění se ozvala slečna. Zadala kód a říká, že jsem si bohužel přesměrovala zásilku a v případě, že má přes 15kg, že to nelze a že ji nechali na depu. Že jsem si měla všimnout té věty a navíc, už to nelze znovu poslat na adresu. Ano, možná jsem mohla předpokládat, že 4 letní PNEU budou vážit víc, jak 15kg, ale oznámení, že na mě balík čeká na depu, mi nepřišlo. Ani SMS ani email. Takže s cenou dopravy 550Kč a výletem 80km tam a zpět do depa, který mě ještě čeká, jsem si pro PENU mohla dojet osobně. Pro mě je toto veliké zklamání a DPD opravdu jako dopravce nedoporučuji.
Dlouhodobě katastrofální zkušenost. Depo Modletice – Ano Vaší zásilku máme ,ale nevydáme protože jí nenajdeme. A nechcete to zkusit? Po minutě za dveřmi – Tak je mi líto, je toho tam fakt hodně. Poslední zásilka bez důvodu zpět vrácena někam do Belgie, spousta telefonátů- To chce trpělivost, děláme na tom. Výsledek bezmoc.
Dobrý den,
obracím se na Vás jako stálý zákazník Vaší přepravní společnosti.
Dovoluji si Vás upozornit na příkladnou spolupráci s dopravcem (Vaší zaměstnankyní) paní Špačkovou.
Zboží doručené touto paní bylo VŽDY dodáno naprosto spolehlivě přesně v termínu, který byl s dopravcem dohodnut. Příkladné bylo také její vstřícné jednání při předávání zboží.
Nebojím se napsat, že paní Špačková by mohla být vzorem pro mnoho dalších přepravců.
Těším se, až mi tato paní opět přiveze nějaké mnou objednané zboží.
S pozdravem Štastník.
Naprosto otřesné zacházení
Řidič byl agresivní,neochotný a dělal ze mě naprostou krávu
Nikdy víc !!!
Naprostá neschopnost,horší firmu jsem nezažil.Pokud chcete zásilku doručit DPD se vyhněte velkým obloukem.
Naprostá katastrofa, s touto firmou už nikdy! Nedoručili mi balík, ani nenapsali že nedoručí ve slíbeném termínu. Snažila jsem se to řešit na zákaznické lince, zde neochota, až napodruhé jsem uprosila operátorku a dozvěděla se kde můj balík asi „vězí“.
Absolutní nespokojenost. Balík mi měl přijít den poté, co jsem si ho objednal. Z nepochopitelného důvodu mi ale přišel e-mail, že jsem uvedl špatnou adresu. Nebyla to pravda. Paní na infolince mě po víkendu ujistila, že balík přijde následující den, v pondělí. Nepřišel. Zavolal mi pouze pán z depa, kde se balík nacházel. Dozvěděl jsem se, že kurýr nechal můj balík v depu, protože na mé adrese sídlí několik firem a on neví, do jaké to má doručit. Sdělil jsem pánovi, že žádná firma nejsem a že na této adrese se nachází také byty. Nerozumím tomu, proč kurýr nezavolal na moje telefonní číslo, když tam bylo uvedené. Nikdy se mi nestalo, že by kurýr nezvládl doručit zboží na mou adresu. Tím méně tomu rozumím u společnosti, která se na rozvoz balíků specializuje. Balík nakonec přišel v úterý v čase, který byl uveden v sms. Nicméně mě překvapilo, že mi kurýr vůbec nezavolal a balík nechal u nás na recepci. Když přítelkyně otevírala krabici se svým dárkem, zjistila, že část produktu je úplně rozbitá. Poškozená byla také krabice. Zboží nám naštěstí vyměnila společnost, u které jsme produkt zakoupili. Je mi totiž jasné, že řešit reklamaci s DPD by bylo nadlouho. Zkrátka minimální komunikace, chaos a rozbité zboží. Poprvé a naposledy, co jsem využil služeb této společnosti.
Za mne, v našem region, jednoznačně absolutně nejhorší. Pokud je to možné, volíme jinou. Někdy i jiného dodavatele daného druhu zboží. Z posledních 4 zásilek v daný termín 3 doručeny nebyly v daný den doručeny. I když vše proběhne dobře, tak se den předem dovíte, že dorazí mezi 8:00 až 18:00, čas bude upřesněn a, skutečně, když se to povede, tak se nejvýše 2 hodiny předem čas skutečně dovíte. tento čas pak i dodrží. V okamžiku, kdy nedorazí nic, tak se na jejich webu dovíte, že vlastně nejste doma. Komunikace s firmou rovněž tragická, všude jen automatičtí chatboti (jak na telefonu, tak na chatu. Při pokusu napsat kurýrovi… Nejprve se dovíte, že mapu nelze zobrazit, aktualizuje se. Máte k dispozici 160 znaků, ale neumožní vám napsat ani jeden. No neberte to. Předpokládám, že ani tohle tady nikdo u firmy číst nebude, zakázek je dost, tak co s jedním zákazníkem, ten si může tak akorát…Tedy za mne, ještě jednou, jednoznačně nedoporučuji, minimálně depo Modletice. To raději jiného dodavatele zboží.