DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Otřesné, absolutní nemožnost se s kurýrem domluvit, na čase dodání, nedovoláte se nikam jen na automat
Nedoporučuji, balík maji od 9.4 je 15.4 balik stale nemam. Kuryr uz po 3 nechava zasilky na vydejnim miste bez souhlasu. Rozhodne bych volil priste jinou prepravu.
avizovana zasilka nebyla doručena ve stanovenem case, dokonce ani v tyz den, i když ve stanovenou dobu (15,05),projela primo kolem naseho bydliste, ovsem bez zastaveni! Podle záznamu se dalši hodinu pohybovalo v sousedních ulicích.
Na sledování zásilek mi bylo sděleno , že jsem si změnila datum doručení, což není pravda. Kéž bych tuto službu nemusela využít, bohužel e-shop ze kterého objednávám má jen tuto možnost nebo poštu, tak jsem si vybrala menší zlo. Už nikdy víc.
Naprostá katastrofa. Informační SMS o doručení pošlou 30 minut před doručením v pracovní době. Telefonická domluva s kurýrem je nemožná, odkazuje lidi na internet s tím, že stejně na konci měsíce končí, na zákaznickou linku se dovolat je nadlidský výkon. A pak Vám přijde SMS, že balík je kdesi ve sběrně Sazky, ale bez adresy. Po tříhodinovém úsilí jsem vypátral, že se jedná o uložení ve městě vzdáleném 20km. A tomu se říká doručení za 599,- Kč. Doporučuji vyhnout se DPD velkým obloukem.
Podělím se s vámi o příjemnou zkušenost s DPD, ze dne 2021-04-13-Út:
Objednal jsem v neděli večer 27″ monitor DELL z TS Bohemia, na dobírku ( 8600 + 60Kč ), tj. platit při převzetí zboží, u dodávky. Dopravce jsem vybral DPD, z asi čtyř možných. Českou poštu jsem bohužel odmítnul, protože nechci, aby mi balík skončil na poště, když bydlím daleko za městem.
Čekal jsem, že tak do týdne až deseti dnů bych ho mohl mít, když jsem to objednával tak pozdě …
V pondělí večer, ve 21:30 mi přišla z DPD SMS, že zítra doručí balík, tj. v úterý, a že čas upřesní v den doručení. Dále v SMS byla možnost si pod odkazem změnit čas a místo doručení.
V úterý, v deset dopoledne přišla druhá SMS, že balík doručí mezi 11:45 a 12:45. Ve 12:30 mi doručovatel volá, že u mě za pět minut bude, a také ve 12:35 byl. Mladý cikánský kluk, slušný, nestresoval, odpovídal na otázky nováčka ( mně ;-).
Krabici jsem prohlédnul, jestli není smýkaná, promáčknutá nebo obouchaná – nebyla – tak jsem zaplatil, hotově, a vyžádal si stvrzenku za předané peníze. Poté jsem ještě u něj otevřel krabici, jestli není prasklá obrazovka nebo jiná viditelná závada ( nebyla ) , a jestli jsem dostal nové zboží, jak jsem objednal. Vše v pořádku. Jediný malý problém byl, že krabice byla zespodu trochu poďobaná, ale usoudil jsem, že na obrazovku uvnitř to nebude mít vliv, a zboží převzal.
Ostatní balíky ležely v dodávce na zemi ( neměla police ), a nevypadalo to na nepořádek.
Ptal jsem se ho, co by se stalo, kdybych po otevření krabice zjistil, že je např. obrazovka prasklá. Říkal mi, zavolat a napsat do TS Bohemia, reklamovat, DPD by znovu přijelo, odvezlo vadný kus a přivezlo nový.
Kromě toho je na monitor totožná tříletá záruka od DELLu – přijedou, opraví nebo odvezou vadný kus a přivezou nový, do druhého dne ( NBD ).
Tomu říkám profesionalita. Podniku i poslíčka. Vím, že si někteří na přepravní služby stěžují, ale já udělal při své první zásilce dobrou zkušenost.
Nejvíce jsem se bál, aby obrazovka přepravou neutrpěla. Ale to uvidím až časem, jestli mi vydrží odhadovaných deset let. První den funguje bezvadně.
Objednal jsem si zboží a zaplatil za něj. Moje objednávka byla doručována kurýrem DPD, dostal jsem SMS i email. Termín doručení balíku nebyl dodržen, na požadovanou adresu nikdo nedorazil. To jsem druhý den písemně reklamoval pomocí formuláře na webu přepravce, bez potvrzení mailu. Jediná změna nastala v tom, že týž den ve sledování zásilky se objevilo tvrzení, že balík byl úspěšně doručen. Za dva dny jsem obdržel email od jakési výpomoci, že můj požadavek předává na depo do Jihlavy. Protože jsem očekával, že problém se ihned bude řešit následujícího dne, byl jsem velmi zklamán, že se celý den nikdo neozval. Pro jistotu jsem ještě zavolal na infolinku s požadavkem na vyřešení případu, protože jsem si uvědomil, že prvně jsem reklamoval pouze pozdní dodání, ne ztrátu balíku. Požádal jsem je o prošetření. Uplynul další den, nikdo se neozval.
Celkem dost pamatuji, ale za posledních dvacet let jsem se s horší službou nesetkal.
Společnost nedoporučuji, řidiči nejsou povinni balíček donést na místo jen po první dveře a tím pádem si musíte chodit pro balík k autu, kdy řidič někdy ani nevystoupí z auta a předává balík přes okno auta.
SMS o doručení přijde max hodinu předem. Požadují přesnou částku a když nemáte, arogantně si řeknou o solidní dýško, nebo že si balíček zase odvezou. Terminál na platbu kartou „nefunguje“. Zlatý PPL…
Takže tuto službu již nikdy více a nebudu ji dalším doporučovat!