DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Tak tuto přepravní společnost jsem si vybral už dvakrát a katastrofa.Balíček mi měl být doručen 12.04.21 ale vůbec nedorazil,tak jsem zjišťoval kde se balíček nachází a k mému překvapení jsem prý nebyl k zastižení.Celý den jsem doma (důchodce)a taky jsem si přehrál kamery,kde jsem žádného dopravce neviděl.Tuto společnost již nikdy více!
Zdravím, asi bych DPD nedoporučila svým blízkým, možná tomu, kdo mě štve,
Ve čtvrtek jsem od eshopu obdržela email, že balík byl předán dopravci, od dopravce DPD email o doručení 8.4.
mezi 08 – 18 hod. Marně jsem doufala, že dorazí až budu doma (kolem 15 hod). Ve 12.30 telefon, že stojí před domem a protože jsem byla v práci, tak jsme se domluvili na pondělí, vzala jsem si dovolenou a čekala. Kurýr se ozval ve 14,20. vzápětí mě druhý telefonát informoval, jestli mám hotovost, že jim nejde terminál. Samozřejmě neměla (8200), protože v poslední SMS o doručování bylo – preferujeme platbu kartou. Z řidiče vylezlo, že přijede následující den, hotovost mít nemusím, protože terminál už určitě půjde. Ale já nemůžu každý den chybět v práci kvůli jednomu balíku. Z parcel shopu bych musela zase shánět dopravu, ALE JÁ SI PŘECI ZAPLATILA DOPRAVU DOMŮ, tak nevím, kde je problém. eva
Dobrý den.
DPD službu nedoporučuji. Je to nejhorší společnost, se kterou jsem se setkala. Řidič byl neochotný, jízlivý. Balík přišel v příšerném potrhaném stavu na dotaz, co to má znamenat, řekl: předávám jak jsem převzal… Přijel o skoro hodinu později než bylo uvedeno… Nehledě na to, že balík do přepravy dostali již 6.4 a denně dovoz odkládali až do 9.4… již si nikdy přes tuto službu neobjednam
Doručení balíčku na dobírku. řidič nedal přijm. doklad. Lhal, že se již nevydává. Včera tady byl jiný řidič, a doklad normálně vydal. Dále již nikdo nezvedá tel . absolutně nekontaktní. Jen hloupé cool automaty.
Nedoporučuji tuto firmu používat.
2x během pár týdnů doručily balík v jiném termínu než přišla sms,takže jsem čekala doma pokaždé od 8-18:00 na balík. Žádné upozornění o tom, že s balíkem je nějaký problém.Sledování zásilek nefunguje. Číslo na kurýra není. Kupodivu i pošta mi přišla dříve. Kdybych bydlela někde na vesnici mimo hlavní města,tak to ještě pochopím,ale bydlím v Plzni.
Posílají email i sms s časovým rozmezím jedné hodiny. Pán řidič z trasy 202 Plzeň Vinice, dorazí v první minutě občas i 5 az 10 minut dřív, předtím dokonce zavolá. Je to skvělé a spolehlivé, takhle mě kurýr baví a takhle si to představují. Bravo DPD, takových řidičů potřebujeme víc! Takový skvělý zákaznický servis znám jen z Amazonu.
DEPO Hradec Králové naprosto neschopní. Lžou, že nezastihli doma, pak lžou, že jsem si sama změnila termín doručení. Ani po dvou dnech balík nemám a pořád tvrdí na svých stránkách, že na své adrese nejsem. Je nás tu 7 a asi jsme všichni hluchý a slepý a i celá smečka psů, která hlásí každýho na 10 metrů od vrat zaspala. Hnus velebnosti!
31.3.mi meli doručit balíček.Ani dnes 8.4.nedorazil.Každý den posílají sms s časem doručení a pak nepřijedou.
Podle online sledování zásilek to trčí na Depu v Liberci.
Hrozná dopravní společnost,nedoporučuji.
Nerozumím, jak taková velká firma může mít tak neskutečný bordel v doručovacím systému. Naprostá ostuda, jakým způsobem vedou doručovací metody.
Pokud umožňují např. změnu adresy, tak snad by měli tomu přizpůsobit i celý systém! Tak aby se informace promítla všem pracovníkům, tzn. včetně kurýra, dispečera, pracovníkům na depu, operátorům apod.! Nemluvě o tom, že byste měli dostat email/sms s nějakým PIN kódem, bez kterého elektronicky vlastně nic nevyřešíte. Asi zbytečné zmiňovat, že jsem žádný PIN kód neobdržela.
Tak volám na zákaznickou linku (když už se přes robo-automat vůbec dostanete k živému člověku – mmj. s jejich chatbotem samozřejmě nelze řešit vůbec nic), aby mi sdělil více informací a především pomohli vyřešit problém, např. s tím, že potřebuji balík doručit na jinou adresu. Operátor Vás na telefonu ujistí, že je vše vyřízené a druhý den se bude doručovat na nově zvolenou adresu, ale ve skutečnosti k žádné změně nedojde, do systému se absolutně nic nepropíše a to ani po třetím dni jednání, kdy ještě stále dáváte naději, že by mohli konečně doručit balík správně.
Ještě přidám zkušenost s operátory: Ze třech operátorů, se kterými jsem se po neskutečně dlouhém čekání konečně spojila, se dalo na úrovni hovořit pouze s jednou paní (bohužel ani ta mi nebyla ve finále schopna reálně pomoci). Ostatní naprosto neprofesionální jednání, sotva jim bylo rozumět a i z jejich hlasu bylo poznat, že na takové pozici nemají co pohledávat.
Dlouho mě takto nikdo nenas**l jako DPD, zlatá Česká pošta, se kterou jsem opravdu nikdy neměla žádné komplikace.
Doporučuji DPD kompletně resetovat celý systém a začít od znova, pokud chtějí dál vést podobné služby.
Nejhorší doručovací společnost, zlatá Česká Pošta. Před měsícem jsem posílal balík, druhý den už byl ztracený. Kdybych nepsal, nevolal a nezjišťoval informace, tak do dneška mě nikdo neinformoval. Po měsíc teprve začali řešit reklamaci a vrácení peněz z pojištění. Posílal jsem osobní věci, oblečení a jiné. To pojištění nepokryje, pokazí vše, žádná komunikace, ochota, nic. Nejhorší doručovací společnost, nikdy víc. Jestli tohle někdo čte a rozmýšlí si, zda vzít služby od této společnosti, tak se na to vykašli a využij služeb konkurence.