DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Tato společnost je horší než Česká pošta. Již druhý den urguji moji stížnost na nedodání zboží na lince DPD 225373373 (jiné spojení tato společnost raději nezveřejňuje) a do dnešního dne bohužel. Nikdo nemá tu slušnost aby se alespoň omluvil či vysvětlil proč kurýr bez omlouvy nedorazil. Vznikla mi nemalá škoda kterou budu nyní na této společnosti vymáhat a tuto kauzu medializovat. DPD již prosím nikdy více !!!!
Ps: nemůžeš sehnat práci v civilu, dej se k DPH. Tam prý přijmou každého……
Rozhodně už nikdy přes tuto společnost neobjednám. Dala jsem jim šanci zhruba po roce a je to stále stejná bída. Balík nikdy nedovezou, člověk si pro něj musí dojet sám několik kilometrů a ještě jsou nepříjemní.
Nejhorší společnost,nedodržují termín dodání,řidič se ani neobtěžuje balíček doručit a to jsme velkoobchod,kde jedeme bez polední pauzy od 6.30 do 15.00hod.Aplikace psát řidiči nefunguje.
Dovolat se nedá, prostě nedoporučuji tuto společnost.Zlatá pošta nebo PPL.
Zásilka nedodána, ve sledování zásilek se termín stále posouvá. Žádné zprávy ani sms. Na telefonním čísle depa je pouze automat. Budu se jim vyhýbat.
Jednoznačně nejhorší doručovaci služba! Muji balík z Prahy do Prahy byl doručován neuvěřitelné dva týdny!
Hrozná zkušenost, čekám už měsíc na balík. Stále se musím doprošovat informací, nikdo sám od sebe nenapíše. Hodiny ztrávených na live chatu. Ruce pryč od nich.
Dobry den,jsem hodne nespokojena,zasilka mela podle sms prijit,kuryr vubec nedorazil,I kdyz jsme byli vsichni doma,nokdo nezavolal,druhy den tedy cekam na stanoveny druhy termin.opet nic!takz komunikace na nule.a po dlouhem volani se dozvim,ze balicek je na v.miste.?z aplikace se skoro nedozvite,kde balicek je.vubec se mi to nelibi.
Přišla mi sms že v daný den mi bude doručen balíček. V ten samý den odpoledne mi volala paní že nedostali mou adresu úplnou. Tak sem doplnila informace a bylo mi sděleno ze druhý den mám balíček doma. Od té doby žádná zpráva nic. A když si zkontroluji zásilku tak je tam napsané že balíček vrátili odesilateli z důvodu špatné adresy. Takže jsem bez balíčku a bez jakékoliv zprávy.
Neuvěřitelné. Objednám si balíček na jimi nabízený pickup point. Po dvou dnech, kdy balíček nebyl doručen, a kde se mě neobtěžovali ani informovat, jsem podal dotaz na zákaznické centrum. Z depa se druhý den ozvali, že prý zvolené výdejové místo nemá šanci kurýr stihnout, neboť mají jen krátkou otevírací dobu. Jak je vůbec tedy možné, že takové místo vůbec nabízí?? O tom, že takovou informaci se člověk dozví, až když se o ni div ne prosí, ani nemluvě! Obsah zásilky byl taktéž vlivem prodlevy poškozen.
Této společnosti se vyhněte širokým obloukem.
Poté co personál zjistil, že zásilka mírně překračuje hodnoty, vyžadované pro uložení v pickup výdejním místě, zůstala zásilka týden ležet v depu někde ˇpoblíž Říčan a nikdo mne neinformoval. Po vyplnění 2 reklamačních formulářů mi bylo vždy suše sděleno že dle informace u depa nelze zásilku doručit na pickup , bez dalšího vysvětlení, odesílatel na mojí žádost změnil doručovací adresu přímo na mojí osobu, jen o 2 ulice od pickup výdejního místa, cca po 2 dalších dnech DPD místo doručení zásilky na novou adresu tuto odeslalo zpět k odesílateli s odůvodněním, že jsem jí bez udání důvodu odmítl převzít. Činnost depa DPD mi silně připomíná práci depa České pošty v Příbrami. S tím rozdílem, že u ČP se nakonec nějak dovoláte, a pokud sepíšete reklamaci, ombudsman ČP to nechá prověřit, dostanete smysluplnou odpověď…U DPD je komunikace nulová, nikam s nedovoláte, jejich systém sledování, včetně všech funkcionalit je ve skutečnosti napůl nefunkční, nereaguje na skutečné potřeby klientů a zřejmě byl vytvořen nějakým zahraničním managerem, který služby DPD nikdy nevyužil. Slovo pro-klientský přístup je pro DPD neznámým pojmem.