DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Nejhorší dopravní společnost co znám.Ani se nenamáhají zásilku doručit ,když reklamujete tak vám schválně pošlou sms ,že budou doručovat druhý den od 8-18 hod .To snad nemyslí vážně .!A SAMOZŘEJMĚ NEDORUČILI …!Zásilka byla celý den na skladě jak mi pani pak řekla, když jsem si pro ni dojel.
Dneska jsem si kvůli DPD zkrátil život o pěknou řádku let, jak jsem se vytočil. Dnes nám měla být okolo poledne doručena zásilka, tak jsme byli celý den doma a čekali, až kurýr zazvoní nebo zavolá. Nic z toho se nestalo! To, co píšou v Cestě zásilky je vtip, jejich „Zásilku se nám nepodařilo doručit“ znamená projeli jsme kolem a zavolat jsme se ani nesnažili. Zásilku složili do výdejního místa kdesi na periferii Čáslavi, kde mají výdejní dobu v pracovní dny 9:30 – 15:00! Tedy v době, kdy je většina lidí v práci i já. Takže nám nezbývá nic jiného, než že tam zítra vyrazí manželka pěšky o holích, zásilku vyzvedne a bude tam na mě čekat, až pojedu z práce. DPD se vyhnout obloukem!
Šílená služba, kvalitou se blíží již zrušenému Geis + zmatky při zahraniční přepravě a vlivu zahraničních poboček DPD. Když už ztratí balík, tak to je jízda. Nic nikde nejde najít. Na depa nejsou telefony. Nedovoláte se, být odesílatelem a řešit naštvané zákazníky, to je na chocholouška.
Zajímavé je že některé balíky přijdou do druhého dne a některé se zpozdí až nechutně.
DPD za poslední1-2 roky vyklesalo na úroveň PPL, které se zdá být poslední dobou v doručování rozhodně spolehlivější.
Naprosti amateri, tvrdi ze balik byl dodan, ale nikdo nic nedovezl. Penize jsou v trapu.. jsem zvedavy jak to budeme resit. Jsem uplne znechuceny. DPD uz nikdy vice!!!!
V budoucnu se vyhnu službě DPD velkým obloukem. Již 13 dní čekám na doručení zaplacené zásilky. V aplikaci sleduji jak se termín stale o den odkládá:) Komunikace nulová, jen automat. Nebrat.
Škoda na převáženém produktu (kolu) je ohnutí konce vidlice o 45°. Podotýkám, že to je ocel tloušťky 5 mm! Mohlo se stát jedině tak, že s balíkem bylo manipulováno jinak, než přikazují symboly na boku balíku. Muselo tak dojít k většímu pádu balíku na BOČNÍ stranu, kam se balík vůbec nesměl dostat, otáčet, pokládat! Vše zdokumentováno na fotografiích. DPD nechtělo uznat svou vinu, zamítlo reklamaci. Po odvolání reklamaci uznalo, ale nechtějí uznat náklady, stále protahují vyúčtování za reklamaci. Velmi špatné služby přepravní společnoti.
DPD mi dnes má dovézt 2 zásilky. Ráno přišla sms s časem doručení 15-16. Pro jistotu jsem kurýrovi napsala doplňující informaci, že jsem za domem, zvonek je tam špatně slyšet – až dorazí, ať zavolá a uvedla jsem telefon. Nakonec mi to nedalo a v 15 hod. jsem byla doma a čekala. A čekám do teď. Nejen, že v avizovaném čase kurýr nedorazil, ale:
1) do jejich aplikace se nejprve nešlo přihlásit z důvodu aktualizace
2) asi po 30 minutách se to povedlo, zjistila jsem si telefon na kurýra, ten ovšem telefon nezvedal (během hodiny a půl jsem to zkoušela asi 5x, ani jednou ho nikdo nezvedl)
3) aplikace vás cca po 10 minutách sama odhlásí z důvodu nečinnosti, ale opětovné přihlášení nejde z důvodu „přihlášení v jiném prohlížeči“ (i když odhlášení proběhlo)
4) telefonní číslo zákaznické linky je jen automat, bez možnosti přímého spojení na kohokoliv, jen odkazuje na jejich web
5) stále čekám, žádné info o nějakém zpoždění a nebo něco podobného, kurýr nereaguje
26.03.2021 14:16
Dobrý den,
několikrát jsem upozornila řidiče, že mi nepřišla SMS ani e-mail o tom, že budete doručovat.
SMS i mail o doručování přijdou vždy až po doručení zásilky. Čtete recenze na vaši firmu?
Už to prosím vyřešte.
S pozdravem Svobodová
Odpověď DPD
Dobrý den,
děkuji za Váš dotaz, ale z důvodu platných legislativních změn není možné zodpovědět Váš dotaz bez čísla zásilky.
Pokud jej neznáte, prosím, kontaktujte odesilatele, který Vám jej poskytne. Poté se na nás neváhejte obrátit.
Děkuji za pochopení.
S přáním pěkného dne,
Michaela Stallichová
Co z toho plyne?
Je to marný, je to marný, je to marný?
Dobrý den, při objednání preferujete platbu kartou a když vám zboží přivezou tak vám řeknou pouze hotovost ???
Opravdu nechápu !!!!
NESPOLEHLIVOST, neochota, ŠPATNÁ KOMUNIKACE.
Posílají pozdě SMS i e-mail o doručení zásilky a tvrdí nesmysly. Všechna elektronická komunikace je označená.