DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Se zpožděním oznámeno doručení zásilky – jak SMS i e-mailem. Řidič ani nezazvonil a ŠPATNÁ KOMUNIKACE S DPD – tvrdí zavádějící informace, že od nich vše odešlo včas, přestože jsou veškeré elektronické záznamy označené časem. STRAŠNÁ ZKUŠENOST.
Ozamovací SMS i e-mail o doručení balíčku od DPD se ZPOZDĚNÍM, ŠPATNÁ KOMUNIKACE S KURÝREM i se SPOLEČNOSTÍ DPD.
Až po třetí telefonické urgenci byla zásilka doručena.
Na zákaznické lince se dozvíte, že jen zaurgují, odpovednost za zaplacenou dopravu odmítají
Prý, pište prosím slušně. Oni už dopředu ví co o nich chci napsat, tak jen krátce a slušně – zrušte tu firmu a všem bude líp.
Jednanie so zákazníkom 0/10, či meškajú alebo majú nejaký problém absolútne ich to nezaujíma, neozvú sa a žiadne informácie nedajú, Rýchlosť 0/10, viem, že 2x nie je veľa objednávok ale obe 0/10, lebo absolútne nedodržali termín a človek sa musí doprosovať aby dostal nejaké informácie, dúfam, že už v živote nebudem musieť cez DPD nič posielať
DPD posílá SMS o termínu dodání který nikdy nedodrží a nakonec vám oznámí že jste si změnili termín dodání e maily ignorují s tím že jsem ho poslali na automat a zpráva se k nim nedostala DPD UŽ NIKDY TO SI RADŠI PŮJDU PRO BALÍK PĚŠKY.
Mám stejně zkušenosti. Včera mi nejde být doručena zásilka a nic. Dnes ji měli doručovat v rozmezí 8-18. Nakonec jsem přes aplikaci zjistila, že zásilka je snad ve výdejním místě.
Kurýr se ani nenamáhal zásilku doručit,stalo se nam to potreti urcite jiz zvolim jinou sluzbu dodani
Balík měl být doručen na naši adresu. Řidič kolem domu pouze projel, ani se neobtěžoval zastavit. Následně přišla SMS, že si máme balík vyzvednout na „trafika-papír“. Koupil jsem si stejnou věc v krámu během 15 min. AP často nefunguje, zak. podpora- nemůžeš se dovolat, a když se dovoláš- jenom cukruji…. nemá to smysl spolupracovat ani s DPD ani s PPL.
Kurýr si bez problémů převzal zásilku, druhý den mi volala paní, které měl být balíček doručen, že se mi vrací zpět. Po zavolání na centrálu DPD, kam se dovolat je očistec mi bylo sděleno, že je zásilka špatně zabalena a vrací mi ji zpět, což je první u mě nepochopitelná věc. Pokud si kurýr zásilku převezme, už by mi neměla být vrácena a považuji to za porušení podmínek. Po vrácení zásilky jsem zjistil, že je balík poškozený a jeho obsah také, proto jsem zásilku odmítl převzít a jediné co mi kurýr řekl, že to není jeho starost, ať si balík vezmu, že s ním nemá co dělat. Jednání zaměstnanců této firmy je slušně řečeno odpudivé a pohoršující. Velice rád bych zjistil číslo na vedení a vyříkal si to s nimi osobně.
Balík měl být doručen na naši adresu. Řidič kolem domu pouze projel, ani se neobtěžoval zastavit. Následně přišla SMS, že si máme balík vyzvednout v depu ve vedlejším městě – to je tedy opravdu povedená služba. Už nikdy více.