DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Nejsou schopni doručit zásilku. 17.3. 2021 napíšou meil a SMS o doručení 18.3. 2021, vzala sem si dovolenou. 19.3. 2021 mi napíšou, že balík doručí dne v urcitou hodinu, zase si beru dovolenou. Samozřejmě nedojeli. 22.3. 2021 mi napíšou, že zásilku doručí v nejbližším možném termínu. Ze zákazníků si dělaj srandu a jejím jedno, že si lidi berou dovoleny a oni pak nedodrží termín. NEJHORSI DODAVATELSKA firma. Bohužel ve většině obchodů není dodavatel na výběr.
DPD je pro mě nejhorší přepravní společnost, když je možnost, vyberu jinou. Téměř vždy je nějaký problém. I když si nastavím termín doručení, stejně ten balíček nedostanu a hned ho posílají zpět a to jsem i jednou byla domluvena přímo s řidičem.
Zaplatila jsem si doručení na výdejní místo, které je ode mě 3 km. Místo toho byl můj balík odvezen na druhý konec okresu, cca 25 km daleko. Nikdo mi nevolal, že to nedoručí tam, kam jsem požadovala (prý to řidiči nedělají). Údajně balík moc velký (nejdelší strana měla 50 cm a vážil cca 3 kg) a nevešel se na výdejní místo (paní v trafice ale říkala, že stop stav nemají). Na infolince velmi nepříjemní. Poté jsem na té online trasovačce viděla, kde všude balík byl. 1. vyzvednut v eshopu, 2. doručení do jejich depa, kde i zůstal. A ty si pro něj hezky přijeď. Takže tímto u mě DPD skončilo.
Dvakrát za jeden týden – DPD . Oba řidiči – perfektní chování. Podruhé – nebyl jsem doma, ale řidič (pan Kudrnáč) balík ochotně zanesl až k domu – klasická situace „Prosím, u hasičárny doleva, přes můstek doprava, dejte to prosím za dveřmi“. Jiný podník (např. se slovem „česká“ v názvu) by se mohl poučit!
Když se kurýrovi nechce, prostě zadá do systému, že vás nezastihl. Můžete na něj celý den čekat, abyste se nakonec dozvěděli na zákaznické lince, že prý jste nebyli doma. Výsměch. Jsem znechucena.
Firma DPD má dodat živé rostliny do víkendu a nejen, že se NEOMLUVÍ, že termín NEDODRŽÍ a člověk si musí zjišťovat sám, že jeho rostliny budou celý víkend někde pohozené ve tmě a bez vláhy, ale ještě pak při řešení problému operátorka nabídne, že si pro to může příjemce (v nouzovém stavu, kdy se nesmí mimo okres!!) dojet cca 70km do depa a ani se za firmu neomluví! Tomu říkám VEZEME VÁM RADOST!!! Naprostá neprofesionalita a lhostejnost!
při přepravě došlo k poškození obalu byl zaslán pouze email,žádné telefoní číslo,abych se dozvědělla bližší informace o stavu balíku považuji to za hrubý nedostatek
Byla mi doručována zásilka, když se mi kurýr nedovolal, samovolně nechal balík v parcel shopu, aniž by to se mnou konzultoval. Při snaze vyřešit tento omyl se zákaznickou linkou mi bylo oznámeno, že to už oni nevyřeší. Kdybych chtěla brouzdat po obchodech, nebudu si platit doručení. V poslední době se tato přepravní společnost stala horší a dražší Zásilkovnou, kde si ani cílovou pobočku nemůže zákazník vybrat. Za mě už nikdy.
Jen jednou jsem tuto službu vyzkoušela a už nikdy víc. Nedostanete jinou informaci, než že vám bude balíček doručen daný den od 8-18h, a protože jim nefunguje žádná ze služeb, kterou se tak chlubí, jako je sledování zásilek nebo napsat kurýrovi a na chatu mají nějakého chatbota Jardu, který neodpovídá na vaše otázky, ale úplně nesmyslně a nakonec se vás pořád dokola ptát, jestli chcete zrušit doručení a vrátit balíček, tak je to slušný základ na to, aby se z toho jeden zbláznil. Za mě nejhorší doručovací služba. Když se mi podařilo konečně dovolat na operátora, tak musím říct, že slečna byla silně nepříjemná, když jsem líčila potíže, které jsem absolvovala s jejich nefunkčním systémem – omluva samozřejmě žádná. Takže – UŽ NIKDY VÍCE!!!!
Dřív jsem neměl problém. Až teď. V den dodání zásilky jsem byl celý den doma a čekal. Pokoušel jsem se dovolat, ale po složitém proklikání skrz automat mi to nikdo nezvedl. Takže po dobu, co jsem zbytečně čekal jsem mohl jinde vydělat dost peněz. Horší je, že v balíku mělo přijít zboží, které bylo určeno pro montáž u mého zákazníka. Tím pádem díky DPD mám i já nespokoleného zákazníka. Naštěstí to pochopil, pravděpodopně má podobnou zkušenost. Chápu, že se může stát nějaký problém a balík nedorazí, ale v tom případě by bylo normální, kdyby někdo zavolal.
Už nikdy více tuhle společnost,2dny vozí balík,ani nenapíšou SMS,zhruba hodinu
od-do a po druhém neúspěšném doručení kdy já jsem pracující člověk a nemůžu od rána do večera sedět doma,tak mi přijde v aplikaci sdělení, že adresa doručení není správná.Volám objednavateli,tam je vše v pořádku a předali i s telefonním číslem dopravci.Teď to stojí někde v depu Měnín, samozřejmě raději místo operátora jen automat,tak nevím na co se čeká,proč to neuloží na depu v místě bydliště?Jo vlastně ale jak bych to mohla zjistit kde to uložili,když mi nepíšou ani sms že něco a zhruba kdy doručí.